礼仪岗位职责

礼仪员岗位职责一、岗位背景及职责概述作为公司职能部门的礼仪员，其职责是负责管理和维护公司内外的礼仪秩序，提升公司形象和文化，为员工和客户供给专业的礼仪服务。

礼仪员必需具备杰出的沟通本领、丰富的礼仪学问和良好的形象修养，才能胜任这个岗位。

二、管理标准1.礼仪员必需严格遵守公司的规章制度和职业道德准则，保持良好的职业操守。

2.礼仪员应积极参加公司供给的礼仪培训，不断提升本身的礼仪学问和技能。

3.礼仪员应遵守保密协议，对于所接触的涉密信息和个人隐私必需保密，不得向外界泄露。

4.礼仪员应保持良好的团队合作意识，与其他岗位紧密合作，共同营造良好的工作氛围。

三、岗位职责详述1. 内部礼仪工作•帮助公司举办各类内部活动，包括会议、庆典、员工培训等。

负责活动场地的布置、座位布置、礼仪接待等工作。

•组织并参加公司紧要会议的筹备工作，包括会议议程、会议材料准备、接待客人等。

•协调公司各部门的需求，确保礼仪服务与各部门的工作协调一致。

2. 外部礼仪工作•负责接待来访客户，供给专业礼仪蓝队服务，包括迎宾、引导、座位布置等。

•帮助公司高层对外联络活动的筹备和组织工作，确保公司形象在外部的呈现。

•参加公司与外界机构、企业的沟通，维护公司与外界合作伙伴的良好关系。

3. 礼仪辅导与培训•负责定期组织礼仪培训和辅导活动，提升员工的综合礼仪素养，包括形象修养、仪态举止、沟通技巧等。

•订立并更新公司的礼仪手册，宣扬公司的礼仪标准和规范，并对公司员工的礼仪行为进行评估和引导。

4. 礼仪绩效考核•依照公司设定的礼仪绩效指标，定期对岗位人员进行绩效考核，并予以相应的嘉奖或惩罚。

•适时与员工沟通绩效考核结果，帮忙员工了解本身的优势和不足，并供给个人进展建议。

•负责评估公司内外的礼仪情形，适时提出改进看法和建议，推动公司的礼仪水平不断提升。

四、考核标准1.礼仪员在内部礼仪工作中的责任履行情况，包括活动组织、协调本领、沟通协作本领等。

2.礼仪员在外部礼仪工作中的服务态度和专业水平。

迎宾礼仪小姐岗位职责是做什么的岗位职责①负责迎送客人。

②负责为客人安排房间。

③大厅服务协调工作。

工作原则：①热情高雅，落落大方。

②沉着冷静，灵活机敏工作内容：一、岗前工作准备：1、上班前10分钟进行交接，认真阅读交接本上的文字信息，迅速办理好岗位交接手续。

发现问题立即上报值班负责人，并签字落实人头。

2、认真贯彻上不清下不接的方针。

二、接待流程：1、保持正确站姿，着装整齐、干净。

精神饱满，随时观察客人意向，严格按服务程序为客人提供服务，服务操作迅速，轻稳。

对客人热情，周到。

迎送客人时如发现有醉酒客人时，应及时为客人提供帮助。

2、当顾客到达电梯口时，门口迎宾面带微笑并使用礼貌用语，根据时间段，“早上好，下午好，晚上好。

欢迎光临，仙指幻境”声音要整齐响亮有亲和力。

同时做30度的鞠躬礼，靠进门口的迎宾主动伸出右手做45度引领客人的手势并先跨出右脚。

尺度每步为30—40厘米。

并使用礼貌用语“先生这边请”以客人右前方1、5米为尺度。

带领客人进入鞋吧区换鞋的同时，并询问客人的要求（足浴或指压）及房间要求。

根据客人的要求向客人介绍项目时间段的价格和服务时间。

3、离鞋吧6—8米之间的同时并向鞋吧服务提供接待客人XX位信息，并带领客人进入鞋吧区域换鞋处。

当客人离沙发1米的同时，迎宾应站在沙发边缘，右手或左手离腿部45度入座手势。

但不能挡住客人的视线和路线。

客人坐在沙发上换鞋的同时，迎宾应立即到鞋吧查看现有所剩区域房间号，根据客人要求来确定区域和房间号。

然后便站在离客人1、5米的距离等待客人换鞋，等客人把鞋换好后。

并做30度迎领客人的手势，同时使用礼貌用语“先生这边请”。

带领客人进入相应的区域同时，可以利用短暂的时间询问客人有没会员卡有，如：没有，便进行“会员卡”推销。

办会员卡对客人有什么利益。

会员卡对客人方便在那里。

会员卡类推销技巧。

4、到达房间的时候：（1）先开灯，根据客人的需求调节灯的亮度。

（2）请客人进房间先休息。

礼仪人员岗位职责制度一、岗位职责礼仪人员是负责组织、协调和执行各类宴会、会议、庆典等活动的专业人士，他们在活动的过程中，要负责接待来宾、熟悉活动流程、引导场内秩序，以及保证整体氛围的和谐。

以下是礼仪人员的主要职责：1. 接待来宾礼仪人员负责接待来宾，并为他们提供优质的服务。

他们应主动主动向来宾介绍活动的目的、议程和规定，指引来宾到座位，并提供所需的协助。

在接待过程中，礼仪人员应友善、热情待人，为来宾创造良好的第一印象。

2. 活动组织与协调礼仪人员需要事先熟悉活动的详细流程和安排，包括活动地点、时间、参与人员等。

他们需要与主要责任人和相关部门保持良好的沟通合作，确保活动顺利进行。

在活动当天，礼仪人员需要及时到达现场，并协调各方面工作，确保整个活动按计划进行。

3. 引导场内秩序礼仪人员需要在活动现场引导来宾就坐，并保持活动的秩序。

他们应确保来宾按照座位安排有序入座，并在需要的时候提供帮助，解决来宾的问题和困难。

在活动进行期间，礼仪人员需要全程巡视现场，维持活动秩序和纪律，防止因个别来宾造成的场内混乱和不安。

4. 保证活动氛围和谐礼仪人员还负责保证整个活动的氛围和谐。

他们需要在活动开始前了解活动的性质和目的，并根据情况灵活调整自己的表现方式。

他们应注意维持活动现场的愉快气氛，及时解决各类问题，确保活动顺利进行。

5. 紧急事件处理在活动进行中，礼仪人员可能会遇到一些紧急情况，如来宾身体不适、设备故障、火警等。

礼仪人员需要冷静应对，并采取正确的措施以应对紧急情况，保障来宾的安全。

在紧急事件处理后，礼仪人员还需要向主要责任人和相关部门报告情况，并与他们共同总结经验，以提升自身的应急处理能力。

二、岗位要求礼仪人员是以服务、指导、协调为主要任务的工作岗位，需要具备以下要求：1. 专业知识与技能礼仪人员需要熟悉礼仪行业的相关知识，并具备良好的语言表达和沟通能力。

他们还应具备活动策划和组织能力，能够熟练使用相关的办公软件和设备。

礼仪岗位职责1、上班前整理仪容仪表，提前十分钟进入工作岗位，检查区域卫生状况，做好班前交接，对遗留问题做好记录。

2、工作时坚持站立服务，微笑服务和敬语服务，向每一位进、离店客人致意，问候，始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。

3、宾客车辆停稳后按照规定程序热情主动的为客人开启车门，欢迎客人；送客人离店时代客人叫车，开启车门，送客人上车。

4、主动问候在前厅等待结帐的宾客，为客人提供饮用水，关心、关注每一位入店宾客，做到亲情化服务。

5、引领客人到房间餐厅等各营业区域，主动为客人介绍酒店各项设施及地理位置，准确及时的回答客人提出的问题。

6、为客人运送行李或其他物品，为客人寄存、转交行李物品。

7、在每天指定时间递送报表、报纸到客房和酒店各部门办公室。

8、为客人提供租借雨伞等服务。

9、协助行李生调度及控制酒店门前抵店的各种车辆，保持门口清洁、秩序良好。

10、指引客人到前台办理入住手续；11、协助行李生运送抵离店行李或有关物品；12、开、关大堂各区域灯光。

13、下班前检查区域状况，认真填写交接班记录，对留给下一班次的问题要交代明了，并且消除一切工作不安全隐患。

14、接待VIP入住酒店程序(1)、了解预抵的VIP状况（姓名、房号|到达日期、时间）；有无其他特殊要求（如：是否铺红地毯等）（2）、准备迎接（检查仪容仪表，分配工作等）。

（3）、迎接（开车门、祝欢迎词等），引领VIP到房间。

（4）、协助行李生运送行李（注意礼貌、礼仪）。

（5）、入住期间，了解VIP活动情况（何时用餐、何时外出活动等）方便及时带领。

（6）、了解离店日期及时间，做好VIP离店欢送准备工作。

（7）、记录交接本。

活动礼仪工作内容合同甲方（用人单位）：_______________________地址：___________________________________联系电话：_______________________________法定代表人：_____________________________乙方（活动礼仪人员）：_______________________身份证号码：_____________________________联系电话：_______________________________住址：___________________________________根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，签订本活动礼仪工作内容合同，明确乙方作为活动礼仪人员的工作职责和责任义务。

一、岗位职责1.1 乙方作为甲方的活动礼仪人员，主要负责以下工作内容：-参与甲方举办的各类活动，包括但不限于开幕式、颁奖典礼、展览展示、会议接待等； -迎宾、接待嘉宾，指引来宾至指定座位或区域，确保活动现场秩序；-协助甲方准备活动所需的礼仪物品，如奖品、纪念品、鲜花等，并在活动现场及时递交； -参与活动现场的站位安排和礼仪展示，确保活动流程顺利进行；-在活动过程中保持得体的形象，举止端庄，礼貌待人；-活动结束后协助清理现场，回收礼仪用品，完成工作总结及反馈。

二、工作要求2.1 乙方应具备良好的礼仪知识和服务意识，着装得体、举止优雅，确保活动中展现专业形象；2.2 乙方应熟悉活动流程，严格按照甲方的安排进行礼仪服务，及时响应甲方及来宾的需求；2.3 乙方在活动期间应保持礼貌、耐心的服务态度，避免与来宾发生任何争执或不快；2.4 乙方应自觉遵守公司制定的礼仪规范及安全管理规定，确保活动现场的安全及秩序。

三、考核标准3.1 乙方的工作表现将根据以下指标进行考核：-礼仪服务的规范性及专业性；-来宾对接待服务的满意度；-是否按时到达活动现场并完成礼仪工作；-是否遵守活动礼仪的着装要求和形象规范。

礼仪岗位秩序员岗位职责礼仪岗位的职责是要在各种场合下，保持场合的秩序和规范，提供专业的礼仪服务。

现代社会中，礼仪岗位可以分为多个细分领域，例如宴会礼仪、婚礼礼仪、商业礼仪等。

下面我将分别介绍几个典型的礼仪岗位及其职责。

首先，宴会礼仪岗位的职责主要包括协助筹备和组织各种宴会活动，确保宴会场地的布置和装饰完美无缺，协调商务贵宾的座位安排，确保每个客人得到适当的照顾。

在宴会期间，礼仪员需要维持现场的秩序，引导客人进场、就座、用餐等，礼貌地回应客人的需求和要求，并及时解决可能出现的问题。

其次，婚礼礼仪岗位的职责包括协助新人筹备和组织婚礼仪式，确保婚礼场地的布置符合新人的要求和主题，为新人提供专业的婚礼建议和指导，协调各环节的顺利进行。

在婚礼当天，礼仪员需要接待嘉宾，引导他们顺利进场、就座并参与相关仪式。

同时，礼仪员还要负责安排新郎、新娘及各亲友的座位，合理分配婚车、花车等婚庆资源。

再次，商业礼仪岗位的职责主要包括协助组织各类商业活动，如会议、展览会、品牌发布会等。

商业礼仪员需要详细了解每个活动的目的和要求，协助筹备活动场地和设备，为客户提供专业的意见和建议。

在活动中，礼仪员需要接待各方参与者，指引他们到达场地并提供必要的帮助。

在会议过程中，礼仪员需要掌握每个环节的流程，协助主持人顺利进行会议。

此外，礼仪员还要维护会场的秩序，妥善处理可能出现的问题。

无论是哪个礼仪岗位，礼仪员都需要具备一定的专业知识和技能。

首先，他们需要熟悉礼仪规范和相关的礼仪标准，了解各种场合下的礼仪行为和习惯。

其次，礼仪员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各方面的人员进行有效的沟通，协调各个环节的工作。

此外，礼仪员还需要具备一定的应变能力和处理突发事件的能力，以便在不可预见的情况下能够快速应对和解决问题。

在实践中，礼仪员还要保持良好的个人形象和仪态，给人以专业、自信、亲切的感觉。

他们需要注重礼仪专业知识的学习和提高，关注礼仪行业的动态和发展，不断提升自己的专业素养。

礼仪岗位职责1. 背景礼仪是企业形象的重要组成部分，也是客户与企业沟通的第一印象。

为了保证企业形象的完善和客户满意度的提升，特制定本规章制度，明确礼仪岗位的职责，确保礼仪工作的高效率、高质量。

2. 职责描述礼仪岗位是负责接待、引导和服务客户的重要部门，主要职责包括但不限于以下内容：2.1 客户接待•迎接客户的到来，热情接待并主动引导客户到指定地点；•提供准确、及时的信息咨询服务，包括企业简介、产品介绍、会议安排等；•根据客户需求，为客户提供合适的座位并确保舒适的环境；•协助客户解决问题和开展相关工作。

2.2 人员引导•引导客户到指定地点，包括会议室、办公室、接待厅等；•协助客户解决行李寄存、停车等问题；•协助客户完成登记、签到等手续；•维持场所秩序，保持礼仪岗位的整洁有序。

2.3 礼仪仪式表演•为客户提供专业的礼仪仪式表演服务；•根据不同场合，进行礼仪仪式的个性化设计；•确保礼仪仪式的流程顺畅、庄重，并符合企业形象和品牌要求。

2.4 客户维护与处理•与客户建立良好的沟通与关系；•针对客户反馈的问题，及时跟进和解决；•收集客户意见和建议，并及时向相关部门反馈；•对客户进行定期回访，了解客户需求和满意度。

2.5 仪容仪表•保持良好的个人形象和仪表仪容；•穿着整洁、得体，佩戴标准的工作证件；•严格遵守礼仪规范，注重细节和形象的呈现。

3. 管理标准为了确保礼仪岗位的高效率，管理岗位的规范性，制定以下管理标准：3.1 岗位设置企业应根据实际情况设立专门的礼仪岗位，明确礼仪部门的组织结构和职责。

3.2 岗位要求•岗位人员需具备良好的语言表达能力和沟通技巧；•具备一定的礼仪知识和技能，接受过礼仪培训；•必须具备团队合作精神，能够协调和处理各类问题；•在职期间必须保持较高的职业素养和形象。

3.3 岗位考核•定期对礼仪岗位人员进行绩效考核，评估其工作表现和服务质量；•根据客户满意度、工作效率、问题解决能力等指标进行评分；•对考核结果不合格的员工，采取适当的培训和指导措施，提升其能力和素质。

礼仪组岗位职责
礼仪组岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 接待与引导：礼仪组人员需负责接待和引导宾客，确保他们能够顺利、有序地参与活动或会议。

2. 形象展示：礼仪组是活动或会议的门面，他们需要展示出专业、得体的形象，以反映活动或会议的专业性和高品质。

3. 沟通协调：礼仪组需要具备良好的沟通协调能力，能够与其他工作人员、客户和供应商等有效沟通，确保活动或会议的顺利进行。

4. 现场管理：在活动或会议进行期间，礼仪组需要维护好现场秩序，处理突发状况，确保一切按照计划顺利进行。

5. 服务提供：礼仪组还需提供必要的服务，如茶水、点心等，确保宾客在活动或会议期间享受到优质的服务。

6. 活动支持：礼仪组需要参与活动前的准备工作，如布置现场、检查设备等，以及活动后的收尾工作，如清理现场、整理物品等。

以上信息仅供参考，具体岗位职责可能因活动类型、规模和组织要求而有所不同。

礼仪岗位的职务说明书礼仪岗位职务说明书一、岗位概述礼仪岗位是指负责举办各类礼仪活动、维护良好秩序、提供专业礼仪服务的职务。

礼仪岗位是国内外商务交往、会议、婚庆、庆典等各种场合不可或缺的重要组成部分，需要岗位人员具备良好的表达能力、形象气质和对礼仪仪式的熟悉程度，以确保活动的顺利进行和客户的满意度。

二、岗位职责1. 策划并组织各类礼仪活动，包括商务交流、会议、婚庆、庆典等，确保活动的举办顺利进行；2. 为客户提供专业的礼仪服务，包括接待、引导、安排座次等，让客户感受到优质的服务和尊重；3. 指导并协助活动现场人员的着装、礼仪仪式等，确保活动过程的规范和庄重；4. 负责礼仪培训，提高员工的礼仪意识和专业素养，使其能够胜任礼仪岗位工作；5. 协助制定礼仪规范和流程，不断提升公司的礼仪水平和形象；6. 处理客户投诉和纠纷，维护公司的声誉和利益；7. 关注礼仪行业的动态和趋势，不断学习和提升自己的专业知识和技能。

三、任职要求1. 本科及以上学历，相关专业优先；2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能与各种人群进行良好的互动；3. 优秀的形象气质和仪态，能够代表公司形象出席各种场合；4. 熟悉礼仪规范和流程，具备丰富的礼仪实践经验；5. 具备一定的组织能力和团队合作精神，能够有效协调活动中的各方人员；6. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够处理突发事件和紧急情况；7. 具备良好的学习能力和自我提升意识，关注礼仪行业的发展动态；8. 有相关岗位工作经验者优先考虑。

四、薪酬待遇薪酬待遇根据岗位人员的学历、工作经验和绩效表现等方面综合考虑，具体面议。

以上为礼仪岗位职务说明书，希望岗位人员能够通过全面、准确的了解，更好地适应和胜任礼仪岗位工作。

尹高文明礼仪岗岗位职责
为了展现我校学生精神风貌，提升我校形象，督促全体同学讲文明礼仪，遵规守纪，文明出入校园。

学校决定恢复学生校门口站文明礼仪岗制度。

现根据我校实际情况提出以下要求。

一、绶带佩戴要求：
（一）绶带位置左上右下，文明尹高人字朝前。

（二）上岗执勤必须佩带绶带，戴好帽子。

（三）下岗时将绶带叠好放在门卫，并由班长通知下一个站岗班级。

二、文明礼仪岗要求：
（一）站岗时间：早 7：05—7：30，中午1:10-1:30，共8人：大门两侧各4人。

准时到岗。

（二）精神面貌良好，上体保持正直，不准交头接耳。

（三）文明礼仪岗同学要每天坚持按时到岗，站岗同学要做好文明的表率。

(四) 有领导视察要主动问好，同时对学生的不文明的行为友好制止。

（五）站岗的住宿同学，可和早自习老师请假提前5分钟去吃饭。

北票市尹湛纳希高级中学
德育处团委
2015年4月13日。