2020物业主管个人工作计划范本五篇
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物业管理主管工作计划范文一、日常工作目标的完成情况(一)业主入住前期物业管理工作。
1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工程部做好各项施工的验收;2.根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。
完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。
3.配合销售部的售楼工作;为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁做好现场的保洁服务,保安进行____小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。
4.搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前z底商办理入住____户,写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理z写字楼和z上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了____多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。
z写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理对已开始使用的z写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。
完成小型检修工作和应急维修工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
z·上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化管理环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
物业主管工作计划范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业主管周工作计划5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业主管个人工作计划例文新的一年,新的起点,希望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。
在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素质在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员,但要以一个党员的标准来要求自己,不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情况,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达____执行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务追求完美,住户享受幸福”____到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本钻研、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。
多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。
要时常学习钻研物业服务标准规范,对一些内容要多了解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多观察、多思考,以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的经验不能忘,还要及时向他人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。
2024年物业经理个人工作计划范文一、目标设定:1. 提高物业服务质量和客户满意度;2. 提升物业管理效率,实现成本控制;3. 推动物业信息化建设,提升管理水平;4. 加强团队建设和员工培养,构建高效物业管理团队;5. 积极参与社区居民活动,提升物业形象。
二、工作内容:1. 提升物业服务质量和客户满意度:(1)制定并执行物业服务质量标准,定期开展满意度调查,针对问题及时改进;(2)建立完善投诉处理机制,加强对投诉问题的跟踪和解决;(3)加强与业主的沟通和互动,定期召开业主大会,听取业主意见和建议;(4)不断完善物业服务内容,提供更多个性化的服务,满足业主需求。
2. 提升物业管理效率,实现成本控制:(1)建立科学的物业管理流程和制度,规范管理行为;(2)加强对物业设备和设施的维护和保养,延长使用寿命;(3)合理规划物业管理资源,合理分配人力、物力、财力;(4)推行节能减排措施,降低物业运营成本。
3. 推动物业信息化建设,提升管理水平:(1)推动物业管理软件的应用,实现信息化管理;(2)建立物业信息数据库,方便数据的管理和查询;(3)加强物业设备的监控和检测,提前预防设备故障;(4)推行自动化设备,提高工作效率。
4. 加强团队建设和员工培养,构建高效物业管理团队:(1)根据团队成员能力和特长,合理分配工作任务;(2)定期组织培训和学习交流活动,提升团队成员的专业素养;(3)激励团队成员,根据绩效评估结果给予奖励;(4)加强团队沟通和合作,提高团队协作能力。
5. 积极参与社区居民活动,提升物业形象:(1)组织开展社区活动,增进邻里间的交流和互动;(2)参与社会公益活动,提升社区居民对物业的认可度;(3)加强与社区相关部门的合作,共同推进社区发展;(4)定期向社区居民发布物业工作动态,增强信息透明度。
三、工作计划:1月份:(1)制定2024年度物业服务质量标准;(2)开展一次满意度调查,总结上一年度的服务问题;(3)召开业主大会,听取业主意见和建议;(4)召开团队培训会议,明确团队目标和工作计划。
物业主管工作计划物业主管工作计划15篇时间就如同白驹过隙般的流逝,又迎来了一个全新的起点,是时候开始制定计划了。
相信大家又在为写计划犯愁了吧?下面是小编收集整理的物业主管工作计划,欢迎阅读与收藏。
物业主管工作计划1XX年,我们正在公司带领的引导取鼎力撑持下,依照公司的任务请求,本着“您的对劲,是我们永久的逃供”的物业办事主旨,“以人造本,以客为尊,以诚为源,以量为先”的公司办理理念,以“下水仄,创效益,树品牌”做为公司的成长方针,“办事第1、客户至上”做为每位员工的疑条。
颠末部分全部员工的配合尽力,展开了一系列的劣量办事任务,正在此对一年的任务做以扼要总结。
总结履历战教导,找出不敷,为XX年的任务挨好根本。
1.职员办理保净实施日班后,员工情感颠簸,展开任务好不容易,为此战员工多圆面相同,不变员工情感,没有影响到任务量量。
按照各岗亭任务需讨情况,重面增强了职员的公道设置装备摆设战任务背荷量之查核,现实运做特色战请求,调解了班次战值班时候,正在没有增添职员的环境下,根基知足了保净的运转请求。
现有职员14人,今年度共有9人去职战调职()此中1人调职到库区,8人去职。
2.培训对新进职保净职员停止了洁净实际培训并针对分歧岗亭停止现实操纵培训,使保净员操纵保净任务常识,到达写字楼保净任务的请求。
正在对保净员停止《保净任务脚册》培训的条件下,连系任务中的现实环境侧重了以下培训:洁净剂的分类战利用,洁净法式,洁净没有锈钢金饰,家具的洁净,洁净烟灰盅,洁净壁纸,电梯的洁净调养,锈的处置。
增强了员工查核轨制的培训,创劣战有闭贯标常识的培训,成立了员工任务的义务心,今朝员工曾经可以或许尽力任务并按划定尺度完成,但正在恪守任务规律,行动举行等细节圆面借需监视办理,下一步将增强那圆面培训并使之成为风俗。
颠末不竭的培训取磨开,保净员工已顺应现有办理摸式战任务法式,职员根基不变。
3.保净任务形式圆面正在散团公司带领引导下实施“无人洁净”,“本性洁净”获得了杰出的结果。
2020年物业管理工作人员的个人工作计划5篇物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动。
下面是的物业管理工作人员的,欢迎阅读。
一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业的运作,最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费..万元,代租、代办费..万元(20%),一共为.万元。
其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元,其它收入..万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用),其中人员工资包括三金总额为:..万元(按现48人计算)2.自担水电费:..万元。
3.税金:..万元。
4.其它..万元。
五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米,实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查,发现隐患及时整改,做到限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用,并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传,消防宣传等,每年不少于三次。
2024年物业主管个人工作计划范文个人工作计划2023一、总体目标作为物业主管,我将致力于优化物业管理工作,提升整体工作效率和服务质量。
具体目标如下:1. 提升物业管理水平:通过不断学习和实践,提高自身的专业知识和管理技能,全面提升物业管理的水平。
2. 优化工作流程:优化物业管理工作流程,提高工作效率和服务质量,为业主提供更加便捷和高效的管理服务。
3. 提升业主满意度:加强与业主的沟通和交流,及时解决问题,提高业主满意度。
4. 强化人员培训:加强对物业管理团队的培训和管理,提升团队的专业素质和执行力。
5. 推进物业信息化建设:加快推进物业信息化建设,提高信息化管理水平,提供更加智能化和便捷的服务。
二、具体工作计划根据总体目标,我将制定以下具体工作计划:1. 提升物业管理水平:(1)学习物业管理相关知识:定期参加物业管理培训班和研讨会,不断学习新知识,提高对物业管理的理解和掌握。
(2)深化管理技能:学习并实践先进的管理理念和方法,提高管理技能,做到科学决策和有效执行。
(3)与同行交流学习:积极参与物业管理行业交流活动,深入了解行业动态,借鉴创新的管理经验和做法。
2. 优化工作流程:(1)全面审查现有工作流程:对现有工作流程进行全面审查,发现问题和瓶颈,提出改进方案。
(2)制定改进方案:根据审查结果,制定改进方案,并与相关部门和人员沟通,协调推进改进工作。
(3)推动改进工作:组织实施改进方案,监督改进工作进展,确保改进方案的顺利实施。
3. 提升业主满意度:(1)加强沟通和交流:定期与业主开展交流活动,倾听业主意见和建议,及时解决问题。
(2)优化服务流程:提升物业管理服务质量,不断优化服务流程,提高服务效率和质量。
(3)提供增值服务:根据业主反馈和需求,积极提供增值服务,满足业主多样化的需求。
4. 强化人员培训:(1)制定培训计划:根据团队成员的实际情况,制定培训计划,针对不同人员进行有针对性的培训。
2024年物业主管个人工作计划书尊敬的领导:您好!我是您的物业主管, 非常荣幸能够为公司服务。
感谢您对我的信任和赋予的重要职责。
为了更好地履行我的职责, 我制定了以下2024年个人工作计划书, 希望得到您的支持和指导。
一、职责与目标:作为物业主管, 我将全面负责物业管理工作, 确保建筑物及周边环境的安全、美观和正常运营。
同时, 我将致力于提高物业管理的效率和质量, 为公司和住户提供优质的服务。
二、日常工作计划:1.建立和维护与住户、业主和供应商的良好沟通渠道, 及时解决物业问题和投诉, 并定时开展满意度调查。
2.定期巡查物业, 查看设备运行情况, 及时发现并解决问题, 确保设备正常运转。
3.检查和维护建筑物的安全设施, 如疏散通道、灭火装置等, 制定应急预案并组织演练。
4.管理物业维修和维护工作, 与供应商合作, 定期检查建筑物、设备和绿化, 确保其处于良好状态。
5.负责人员招聘、培训和管理, 确保团队工作高效、积极和有序进行。
6.制定和执行物业管理规章制度、办法和费用收取政策,并及时向业主报告相关情况。
7.组织小区活动,增进业主之间的沟通和友谊,提高业主满意度和居民幸福感。
三、重点工作计划:1.提升物业管理的数字化水平, 引入智能化设备和信息化管理系统, 提高物业管理效率和服务质量。
2.推进绿色和可持续发展的物业管理理念, 加强对环保和资源节约的管理和监督。
3.开展物业设备更新和改造项目, 提高设备的安全性和可靠性, 减少故障和事故发生的概率。
4.加强员工培训和队伍建设,提高员工的专业素质和工作能力,增强团队凝聚力和协作能力。
5.定期对物业管理规章制度进行修订和完善,提高管理效能和透明度,减少管理风险。
四、自我提升计划:1.深入学习物业管理相关法律法规和政策, 及时了解行业动态和管理方法, 提高专业知识和综合素质。
2.参加物业管理行业的培训和研讨会,与行业内的专家和同行进行交流,学习借鉴他们的成功经验。
物业主管工作计划范文8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理人员的工作计划及打算5篇第1篇示例:物业管理人员的工作计划及打算一、月度工作计划1. 定期巡查每个月初,我们会制定固定的巡查计划,包括对小区内的绿化、灯光、水电设施等进行全面检查。
对于一些常见问题,比如电梯、门禁系统等设备也会进行定期检查,以确保业主的生活质量得到保障。
2. 物业费结算每月底会对物业费进行结算工作,确保每位业主的物业费用都能得到清晰的消费明细和结算账单。
耗时精力相对较多,但却是工作中的一项重要任务。
3. 居民活动组织作为物业管理人员,我们也要关注小区居民的生活质量。
每个月,我们会组织各种形式的居民活动,比如篮球比赛、文化艺术展览等,增进邻里之间的交流和友谊。
4. 投诉处理针对上月的投诉和意见反馈,我们会进行总结和归类,然后制定相应的解决方案。
并及时跟进处理过程,确保每一位业主的投诉都能得到妥善处理。
1. 设备维护每季度,我们会对小区内的各类设备进行大规模的维护和检修工作,确保设备运行稳定和延长使用寿命。
2. 安全隐患排查物业管理人员要时刻关注小区内的安全隐患,每季度会对小区内的消防设施、排水系统、电路设施等进行全面排查,确保居民生活的安全。
3. 环境卫生整治每季度对小区内的环境卫生进行整治,确保小区环境整洁干净,提升居民居住体验。
4. 资金运营计划每季度会对物业费用的支出和收入进行总结和分析,并提出下一季度的资金运营计划,确保资金的合理运用和节约。
1. 物业设备更新每年物业都会对小区内的一些老旧设备进行更换和更新,提高小区内的设施设备水平,保证业主的舒适生活。
2. 装修管理在一年的末尾,我们会对小区内的装修和改造进行安排和管理,确保装修过程中不会对其他业主的生活造成不便。
3. 社区管理规划每年初,我们会进行社区管理规划,制定各项管理具体工作计划,包括绿化工作、安全工作、后勤保障工作等。
4. 业主代表会议每年会举行业主代表会议,与业主代表积极沟通,听取业主意见,提出改进方案。
2020物业公司个人工作计划范文五篇常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,习惯了制订工作计划,让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
可以让你脱颖而出。
下面就是小编给大家带来的2020物业公司个人年度工作计划范文,欢迎大家阅读!2020物业公司个人年度工作计划范文篇一一、抓好源头控制,把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。
在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积达到小区全覆盖,不留死角,待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进行整改建设,具体措施如下:1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区,没有进行视频监控和巡更设备安装的,必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛,把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关,坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任,发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作,并认真负责好安保设备的提升建设。
已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行。
2020物业主管个人工作计划范本五篇一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。
我们要养成做工作计划的习惯,日后做事都按这个工作计划流程来走,能让我们少走很多弯路。
下面就是WTT给大家带来的2020物业主管个人工作计划,欢迎大家阅读!2020物业主管个人工作计划(一)新的一年,新的起点,希望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。
在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素质在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员,但要以一个党员的标准来要求自己,不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情况,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻执行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务追求完美,住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本钻研、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。
多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。
要时常学习钻研物业服务标准规范,对一些内容要多了解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多观察、多思考,以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的经验不能忘,还要及时向他人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。
同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。
维修监管督促工作移交给大厅两个多月了,但工作经验不能忘,还要继续发扬以往的上进精神。
维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作,所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为榜样,多了解人、关心人,必要时要胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时要时常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进行打下基础。
四、具体工作措施1、勤奋工作,在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺,及时写完整。
2、抓紧时间及时写出消息通讯,把遇见的好人好事进一步发扬光大。
3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松愉快中做好工作。
不怕吃苦,也不怕吃亏,一切为了集体的利益,个人受点委曲没有什么,相信吃亏是福。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节,多锻炼,经风雨、见世面,多和人交流,不断创新工作方法。
以后不管安排到什么岗位,都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行,不必斤斤计较,从大处着手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的过程成为自己对生命的享受过程,多积累生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。
2020物业主管个人工作计划(二)作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,新年里我已拟定物业总监个人工作计划:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是2020年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、某某某某项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定“某某华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施,为创建“市优”工作打好基础。
三、某某某某项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、某某项目2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。
2020物业主管个人工作计划(三)一、指导思想与工作目标某某年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和某某年工作要点,物业服务中心某某年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源,努力做强做大。
因此,物业服务中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算,节支、增效。
经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。
5、加强队伍建设,提高综合素质。
中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。
同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。
逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。
根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。
6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“文明公寓”标准。
(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益1、进一步解放思想,强化经营观念。
各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。
中心制订更加灵活优惠的激励政策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。
同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备,进一步扩大服务市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备,积极参与白云校区物业市场的招标竞争。
争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜,拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后,积极参与竞标活动,争取拿到1-2个点,拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通,做好各项前期准备工作,积极参与其他学校物业市场的竞标,力争拓展1-2个点,使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
2020物业主管个人工作计划(四)2020年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司“您的满意是我们永恒的追求”的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。