缴退费管理

一、目的为规范医院退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度及流程适用于我院所有门诊、住院患者及其家属。

三、退费原则1. 依法依规：退费必须遵循国家法律法规和医院相关规定。

2. 实事求是：退费依据实际情况，真实、准确。

3. 及时高效：退费办理及时，提高患者满意度。

四、退费管理制度1. 收费处、住院处、医保收费处工作人员要严格执行收费标准，依据HIS系统的操作规程来操作微机，统一使用我院收费专用票据。

2. 收费工作人员必须细心负责，根据收费票据收取或找零现金要当面点清，做到唱收唱付，收款完成后要在处方联上加盖附有本人编号的现金收讫章，以明确责任。

3. 认真执行日清月结制度，每日营业毕，办理结账，将当日所收现金连同日结帐单交给收入核算出纳，由收入核算出纳复核后签字确认。

每月月终，交清当月现金和结帐单。

4. 患者在门诊收费处、住院收费处交费后因种种原因需要退款时，首先由该患者的接诊医师在该患者所持的门诊收据联或住院预交款收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长及主管院长签字确认后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。

五、退费流程1. 患者或其家属持挂号收据、住院预交款收据、收费单据等相关证明材料，到收费处退费办公室。

2. 收费处工作人员审核患者提供的证明材料，确认无误后，由接诊医师在该患者所持的收据联或预交款收据联上注明退款原因并签字。

3. 财务科长及主管院长签字确认后，收费处工作人员到退费窗口办理退款手续。

4. 患者或其家属在退款票据上签字确认，收取退款。

六、特殊情况处理1. 患者在就诊过程中因病情变化需要转院，原已缴纳的住院预交款可办理退款。

2. 患者在就诊过程中因其他原因需要退费，须提供相关证明材料，经审批后办理退款。

3. 因计费差错等原因需要退费，由计费员按规定程序主动办理退费，并向患者做好解释工作。

七、附则1. 本制度及流程由医院财务科负责解释。

民办学校退费管理制度目录•一、总则•二、退费申请流程•三、退费管理标准•四、退费考核标准•五、责任与违约处理•六、附则一、总则1.本制度是根据民办学校相关法律法规制定的，旨在规范和管理学生退费事宜，保障学生和学校的合法权益。

2.退费是指学生因特殊情况需要取消入学资格或终止课程学习，要求学校退还已缴纳的学费、押金和其他费用的行为。

3.本制度适用于民办学校内所有学生的退费申请与管理，包括幼儿园、小学、中学和大学等各个阶段的教育机构。

4.学校法务部门负责制定和维护本制度，并协助学校各相关部门实施退费管理工作。

二、退费申请流程1.学生或学生家长在需要退费的情况下，应当书面向学校提出退费申请，内容应包括：–学生基本信息–退费原因和理由–已缴纳的学费、押金和其他费用明细2.学校收到退费申请后，应尽快组织相关部门进行审核，并在5个工作日内向申请人反馈审核结果。

3.若退费申请符合相关规定，学校应按以下流程退还款项：–退还学费：在先扣除已经发生的必要费用后，按照实际已缴纳学费的比例退还给学生或学生家长。

–退还押金和其他费用：按照相关约定进行退还。

4.若退费申请不符合相关规定，学校应向申请人提供明确的拒绝理由，并解释相关法律法规依据。

同时，告知申请人可以进行申诉的途径。

三、退费管理标准1.学校在收取学生费用时应提供正式的收据，并明确标注退费规定。

2.学校应与学生和家长签订正式的入学合同或协议，明确双方的权益和责任。

3.学校要建立健全退费管理制度，明确退费的申请、审核、审批和退款流程，并在学校网站或其他渠道公示。

4.学校应对退费申请进行及时的回复和处理，最长不超过15个工作日。

5.学校应妥善保存退费申请和相关凭证，以备日后参考和核查。

6.学校应定期开展退费管理的自查和内部审计工作，及时发现和纠正可能存在的问题。

四、退费考核标准1.学校应制定相关的退费考核标准，以评估各个部门和个人在退费管理方面的表现。

2.考核标准包括但不限于：–退费申请处理的及时性和准确性–退费流程的规范性和透明度–退费金额的准确计算和及时退还–退费申请记录的完整性和保密性3.学校应根据考核结果，对表现出色的部门和个人给予相应的奖励和激励措施；对表现不佳的部门和个人进行必要的督促和培训。

幼儿园收退费管理规章制度第一章总则第一条为规范收退费管理工作，保障家长合法权益，提高幼儿园收费管理的透明度和公正性，制定本规章制度。

第二条幼儿园收退费管理工作，遵循公开、公平、公正、合法的原则。

第三条本规章制度适用于幼儿园全体教职员工及家长。

第四条家长应全面了解并遵守本规章制度，确保正常缴纳学费和其他费用。

第二章学费第五条幼儿园学费分为常规班和特色班两种，详细收费标准及项目应在报名时向家长明示，并以书面形式交付家长。

第六条幼儿园学费按月计算，每月按固定日期缴纳。

第七条家长应在缴费截止日期前确保学费缴纳完毕，逾期未缴费的，幼儿园有权停止幼儿入园。

第八条家长有特殊原因需要暂停缴费的，应提前与幼儿园协商并提供相应的证明材料。

第三章其他费用第九条幼儿园应明示幼儿园以外的其他费用，并按实际消费情况收费。

第十条其他费用的收费标准应经教育主管部门批准。

第十一条幼儿园应及时公示其他费用的收费标准，向家长提供详细的消费凭证。

第四章退费第十二条家长需申请退费的，应填写《退费申请表》，并提供相应的证明材料。

第十三条家长学费发生退费时，按照幼儿园规定的退费比例和流程进行退费。

第十四条家长退费的时间应当与退费比例联系，详细退费比例见幼儿园规定。

第五章监督第十五条家长有权监督幼儿园收费政策的执行情况，如有疑问或发现违规行为，可以向教育主管部门举报。

第十六条幼儿园应建立健全内部监督机制，对收退费管理工作进行监督和检查。

第十七条若幼儿园收退费管理工作存在问题，家长可以通过书面或面谈的方式提出，幼儿园应及时予以答复和处理。

第六章附则第十八条本规章制度由幼儿园负责人负责解释。

第十九条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十条幼儿园有权对本规章制度进行解释和修改，并及时通知家长。

以上为幼儿园收退费管理规章制度，共计500字。

幼儿园收退费管理规章制度（二）收费:1、幼儿托费按月计算，不跨月计算，如果当月幼儿特殊原因，出勤连续____天以内，来园办理请假手续，经班主任及园长同意，可在下月进行抵扣半月托费，超过则按整月托费收取。

第一章总则第一条为规范培训机构退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有学员的退费事宜。

第二章退费原则第三条退费应遵循合法、公平、公正、公开的原则。

第四条退费应按照学员实际缴费情况及合同约定执行。

第三章退费流程第五条学员提出退费申请：1. 学员应向本机构提出书面退费申请，并附上相关证明材料；2. 学员需填写《退费申请表》。

第六条本机构审核退费申请：1. 本机构相关部门对学员提交的退费申请进行审核；2. 审核内容包括：学员是否按合同约定缴纳学费、是否存在违约行为等。

第七条退费办理：1. 经审核通过的退费申请，本机构将在规定时间内办理退费手续；2. 退费方式包括：银行转账、现金支付等。

第四章退费标准第八条学员在课程开始前提出退费：1. 学员可全额退费；2. 退费时，本机构将收取一定比例的手续费。

第九条学员在课程开始后提出退费：1. 学员可根据合同约定和实际情况，按照以下标准退费：（1）课程开始前：全额退费；（2）课程开始后，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额；（3）课程开始后，学员主动放弃学习，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额。

第十条学员存在违约行为：1. 学员因自身原因提前终止学习，本机构有权扣除已上课时数的相应费用；2. 学员违反合同约定，造成培训机构损失的，本机构有权扣除相应赔偿费用。

第五章附则第十一条本制度由本机构负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为规范校外培训机构退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国校外培训行业的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在我机构报名参加校外培训的学员，以及与我机构签订培训合同的校外培训机构。

第三条本制度旨在明确退费条件、流程、标准和责任，确保退费工作的公平、公正、公开。

第二章退费条件第四条学员在符合以下条件之一时，可申请退费：1. 因培训机构原因导致培训课程无法正常进行；2. 学员因特殊原因（如健康原因、家庭原因等）无法继续参加培训；3. 学员与我机构签订的培训合同中约定的退费条款。

第五条以下情况不予退费：1. 学员未按约定时间上课，擅自缺课；2. 学员因个人原因，如迟到、早退、中途退出等；3. 学员在培训期间违反培训机构规章制度，被暂停或终止培训。

第三章退费流程第六条学员申请退费，需按照以下流程进行：1. 学员向培训机构提交书面退费申请；2. 培训机构审核退费申请，确认是否符合退费条件；3. 双方协商退费金额及方式；4. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还给学员。

第七条退费申请需提供以下材料：1. 学员身份证复印件；2. 培训合同；3. 学员与培训机构签订的退费协议；4. 其他证明材料。

第四章退费标准第八条退费标准根据以下原则确定：1. 按照学员已缴纳的培训费用比例计算退费金额；2. 退费金额不得低于学员已缴纳培训费用的80%；3. 培训机构可收取一定比例的手续费，手续费不得超过已缴纳培训费用的5%。

第五章责任与义务第九条培训机构有责任：1. 严格按照本制度执行退费工作；2. 及时办理退费手续，确保学员权益；3. 对退费过程中出现的问题，及时与学员沟通，妥善解决。

第十条学员有义务：1. 按时缴纳培训费用；2. 遵守培训机构规章制度；3. 如实提供退费所需材料。

第六章附则第十一条本制度由培训机构负责解释。

培训机构收费退费管理暂行办法一、总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，促进培训市场的健康发展，根据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本暂行办法。

第二条本办法适用于在本地区范围内从事各类培训活动的机构（以下简称“培训机构”）。

第三条培训机构的收费和退费应当遵循公平、合法、诚实信用的原则。

二、收费管理第四条培训机构应当在显著位置公示收费项目、收费标准、计费单位、收费依据等内容。

收费项目应当清晰明确，不得在公示的收费项目之外另行收取其他费用。

第五条培训机构应当按照公示的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目。

第六条收费应当开具合法票据，并注明收费项目、收费金额等信息。

第七条培训机构可以根据培训课程的特点和需求，选择按课时、学期、学年等方式收费，但应当明确收费周期和收费方式。

第八条对于预收费的培训课程，培训机构应当与学员签订培训服务合同，明确双方的权利和义务。

三、退费管理第九条学员因个人原因要求退费的，培训机构应当按照以下规定办理：（一）在培训课程开始前提出退费的，培训机构应当全额退还学员已缴纳的费用。

（二）在培训课程开始后，未超过总课时三分之一（含）的，培训机构应当退还学员已缴纳费用的三分之二。

（三）在培训课程开始后，超过总课时三分之一但未超过总课时二分之一（含）的，培训机构应当退还学员已缴纳费用的一半。

（四）在培训课程开始后，超过总课时二分之一的，培训机构原则上不予退费，但因特殊情况，如学员因重大疾病、意外伤亡等无法继续参加培训的，培训机构应当根据实际情况退还部分费用。

第十条因培训机构自身原因导致培训课程无法正常进行的，培训机构应当全额退还学员已缴纳的费用，并承担相应的违约责任。

第十一条培训机构与学员对退费事宜有约定的，从其约定，但约定不得违反法律法规的强制性规定。

第十二条学员提出退费申请后，培训机构应当在_____个工作日内完成审核，并在审核通过后的_____个工作日内将退费款项退还给学员。

学生缴费退费管理制度一、总则为规范学生缴费和退费事宜，保障学生合法权益，提高收费工作的质量和效率，特制定本制度。

二、缴费管理1. 权利义务：（1）学生在入学时需按规定交纳学费、住宿费等各项费用，一次性交纳或分期缴纳均可；（2）学生应如实提供个人资料，缴纳各项费用时需保留相关收据或凭证；（3）学生应按时足额缴纳各项费用，如有困难可提出申请，经学校审批后可以缓缴或分期付款。

2. 缴费流程：（1）学生在入学前需按学校规定的时间、方式向学校交纳各项费用；（2）学生应凭收费通知单或学费结算单到指定银行或收费窗口进行支付；（3）学生应在缴费完成后向学校教务处或财务处报备缴费凭证，以确认缴费事宜完成。

3. 管理机制：（1）学校设立专门的财务处负责学生缴费事宜，制定明确的收费标准和流程；（2）学生应妥善保管好缴费凭证，如遗失可向学校重新申请；（3）学校建立缴费档案，定期对学生缴费情况进行核查和汇总，确保财务数据的准确性。

三、退费管理1. 申请条件：（1）学生因特殊原因需要退费时，应提出书面申请，并提供相关证明材料；（2）学生在未完成开学报到手续前提出的退费申请，需提供书面解释并经学校同意方可办理。

2. 退费流程：（1）学生提出退费申请后，学校应及时受理，并核实学生提供的申请材料；（2）学生符合退费条件的，学校应按规定的流程进行退费操作，并将退费款项退回学生指定的账户；（3）学校应保留学生的退费申请材料和相关凭证，建立完整的退费档案；（4）学校应及时告知学生退费的处理结果，并协助学生解决可能出现的问题。

3. 管理机制：（1）学校应建立健全的退费管理制度，明确退费条件、程序和责任人；（2）学生在办理退费时需遵守学校规定的流程和要求，如有违规行为将影响退费进程；（3）学校应定期对退费情况进行统计分析，及时发现和解决问题，确保退费工作的规范、高效。

四、监督检查为了提高学生缴费和退费管理的透明度和公正性，学校应建立监督检查制度，包括：（1）学校领导定期对学生缴费和退费情况进行检查，确保财务数据的真实准确；（2）学校设立独立的监督机构或委员会，对学生缴费和退费的工作进行监督和评估；（3）学校应接受相关部门和社会的监督，及时公布学生缴费和退费的相关信息，回应社会关切。

2024年幼儿园收退费管理规章制度为提升收费透明度并强化监督机制，我园已全面实施收费及退费公示政策。

一、收费标准1. 每位幼儿每学期需缴纳管理费、保育费、代办费、杂费共计____元，另需支付教材费____元。

2. 生活费按每月____元预收，于学期初一次性结算。

3. 夏季6、7、8月，每月额外收取空调费____元；冬季11、12、1、2月，每月收取取暖费____元。

4. 入园时将一次性收取幼儿被褥费（离园时归个人）及校服费、保险费等代收费用。

二、退费规定1. 幼儿缴费后，费用不予退还。

学期结束时，将统一结算，如有余额将转入下学期。

2. 若因特殊原因连续____个月以上未入园，将退还已缴纳的管理费、保育费、代办费、杂费的____%。

若未达____个月，费用将不予退还。

3. 如幼儿连续一周内（不包括节假日和周日）未入园，每天退还生活费____元。

不足一周的，生活费不予退还。

三、优惠政策1. 我校（中心小学、中心园）教职工的子女可享受优惠收费，每生每学期仅需缴纳管理费、保育费、教材费____元，生活费不再享受优惠。

2. 特困家庭的幼儿（父母不健全或有疾病，家庭无经济收入），凭乡镇和村队两级证明及我校特别审批单（由学前办办理，校长签字），可享受上述优惠收费。

2024年幼儿园收退费管理规章制度（二）为保障本园及在园儿童的合法权益，确保幼儿园正常的保育教育运行秩序，本制度依据《北京市幼儿园管理规定》，并参照本园实际状况制定。

一、收费规范1、收费内容：对在园儿童，我们按月收取保教费及伙食费，其他辅助服务费用遵循“确有必要，家长自愿”原则进行收取。

2、费用标准：保教费与伙食费以月为单位收取，每位儿童每月的保教费为____元，伙食费为____元。

3、缴费时间：每月的____日至____日为收取下月保教费和伙食费的时间。

4、如儿童因特殊原因长期无法入园，家长需立即至园长办公室办理退园手续。

二、退费规定1、如儿童因个人原因无法入园，家长需立即通知班主任。

机构收费退费管理制度范本第一章总则第一条为了规范机构收费和退费行为，保障学生和家长的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本机构内所有收费和退费活动，包括但不限于培训课程、活动、夏令营等。

第三条本机构收费和退费活动应遵循合法、公平、公正、公开的原则。

第二章收费管理第四条收费标准1. 本机构应根据教育行政部门的规定和市场实际情况，制定合理的收费标准，并向学生和家长公示。

2. 收费标准应包括课程费用、教材费用、活动费用等，并在报名时明确告知。

第五条收费方式1. 学生可以通过现金、转账、支付宝、微信等方式缴纳学费。

2. 本机构应开具正规发票，并提供电子或纸质收据。

第六条收费期限1. 学生应在报名时一次性缴纳学费，如有特殊原因，可以与本机构协商分期缴纳。

2. 学费缴纳期限不得超过课程开始前一周。

第七条收费优惠1. 对于符合条件的 students，本机构可以提供奖学金、减免学费等优惠。

2. 优惠措施应在报名时明确告知，并在收费合同中注明。

第三章退费管理第八条退费条件1. 学生因个人原因要求退学的，应当向本机构提出书面申请。

2. 学生因特殊原因无法完成学业的，可以申请退费。

第九条退费标准1. 学生在本机构开始上课前提出退学的，本机构应退还学生所缴纳的全部学费。

2. 学生在本机构开始上课后提出退学的，本机构可以根据实际情况，扣除已经发生的教学费用后退还剩余学费。

3. 学生因特殊原因无法完成学业的，本机构可以根据实际情况，扣除已经发生的教学费用和相关费用后退还剩余学费。

第十条退费流程1. 学生提出退学申请后，本机构应在3个工作日内进行审核。

2. 审核通过后，本机构应在5个工作日内退还学生学费。

第十一条退费方式1. 退还学费可以通过银行转账、支付宝、微信等方式进行。

2. 本机构应在退还学费时提供正式的退款凭证。

第四章违规处理第十二条本机构违反本制度的，应当承担相应的法律责任，包括但不限于退还学费、赔偿损失等。

一、目的为规范文化课培训退费管理工作，保障学员权益，维护培训机构正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构所有文化课培训项目，包括但不限于各类学科辅导、艺术特长培养、职业技能培训等。

三、退费原则1. 学员退费应遵循自愿原则，不得强迫学员退费。

2. 退费金额应按照学员已缴纳学费的实际金额计算。

3. 退费申请应在培训课程开始前或培训课程结束后的一定时间内提出，逾期不再受理。

4. 退费方式以原支付方式为准，如原支付方式已不存在，可协商其他支付方式。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，填写《文化课培训退费申请表》。

2. 培训机构审核退费申请，确认学员符合退费条件。

3. 学员与培训机构签订《文化课培训退费协议》，明确退费金额、退费方式及退费时间。

4. 培训机构在确认学员完成退费手续后，及时办理退费。

五、退费时间及金额1. 在培训课程开始前，学员可全额退费。

2. 在培训课程开始后，根据以下规定退还部分学费：（1）培训课程开始前5个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的80%。

（2）培训课程开始前3个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的50%。

（3）培训课程开始前2个工作日内提出退费申请，退还已缴纳学费的30%。

（4）培训课程开始后，不予退费。

六、特殊情况处理1. 因学员自身原因（如疾病、家庭原因等）无法继续参加培训，经培训机构核实后，可按实际情况给予部分或全额退费。

2. 因培训机构原因（如师资变动、课程调整等）导致学员无法继续参加培训，培训机构应全额退费。

3. 因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致培训无法正常进行，培训机构应全额退费。

七、附则1. 本制度由培训机构负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

3. 本机构有权根据实际情况对制度进行修订，修订后的制度自发布之日起实施。