收费退费管理规定

教育培训机构收费、退费管理规定
一、收费管理规定：
1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。

2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。

3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。

4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。

二、退费管理规定：
1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。

教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。

2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。

3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。

4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。

5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。

6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。

收费室退费管理制度第一章总则第一条为规范收费室退费流程，保障学校经济收支平衡，提高经济运转效率，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于学校内所有收费项目的退费管理。

第三条学校收费室应当建立健全退费管理制度，明确退费流程、责任人及操作规范。

第四条学校各相关部门应当密切配合，严格执行本管理制度，确保退费工作的顺利进行。

第五条学校退费管理应当依法、规范、及时、公开、公正、安全进行。

第二章退费流程第六条学生申请退费须填写《退费申请表》，并按规定提交相关证明文件。

第七条学校收到退费申请表及相关证明文件后，由财务部门进行审核。

第八条财务部门审核通过后，应及时办理退费手续，并通知相关部门协助处理。

第九条学生可选择以现金、银行转账等方式领取退费款项。

第十条退费款项应当在办理手续后的3个工作日内到账。

第三章责任人第十一条财务部门负责审核退费申请，办理退费手续并记录。

第十二条各相关部门应当配合财务部门办理退费手续。

第十三条学生有权查询退费进度，并监督学校办理退费。

第四章操作规范第十四条学生提交的《退费申请表》及相关证明文件应真实有效。

第十五条学校各相关部门在办理退费手续时，应当严格按照规定程序操作，不得擅自变动。

第十六条财务部门对办理退费手续的工作人员应进行培训和考核。

第五章附则第十七条学校对违反此管理制度的行为将追究有关责任人的责任。

第十八条本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，须经学校各相关部门讨论通过。

第十九条本管理制度最终解释权归学校所有。

以上为收费室退费管理制度，如有变更，以学校最新规定为准。

培训机构收费、退费管理规定-退费政策
管理
1. 收费规定
1.1. 培训机构应明确收费项目及标准，并在培训合同中详细列明，以便培训学员了解和接受。

1.2. 收费项目应包括但不限于教材费、学费、实验费等，具体
收费标准应合理公正，确保培训学员权益。

1.3. 培训机构在收费前应提供详细的收费说明，包括收费标准、支付方式、退费规定等，确保培训学员充分知悉。

2. 退费政策
2.1. 培训机构应制定明确的退费政策，确保培训学员在合理情
况下享有退费权利。

2.2. 培训机构应明确规定可以申请退费的情况，如学员个人原
因无法继续参加培训、课程取消等。

2.3. 培训机构应设置合理的退费期限，并明确退费手续和流程，以便培训学员能够顺利申请退费。

2.4. 培训机构在收到退费申请后应及时处理，合理的情况下应
尽快退还学员的款项。

2.5. 培训机构应明确列举不予退费的情况，并在培训合同中明示，以避免争议和误解。

3. 退费管理
3.1. 培训机构应设立专门的退费管理部门或指定专人负责退费事务，以保证退费流程规范和及时性。

3.2. 培训机构应建立完善的退费档案，包括学员姓名、退费金额、退费原因等信息，以备将来参考和查询。

3.3. 培训机构应定期进行退费数据的统计和分析，以评估和改进退费管理工作。

以上为培训机构收费、退费管理规定的退费政策管理，旨在保障培训学员的合法权益和提升培训机构的服务质量。

培训机构应严格按照相关规定执行，确保退费工作的公平、公正和透明。

第一章总则第一条为规范民办学校的收费和退费行为，维护学校、学生及家长的合法权益，根据《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育收费管理暂行办法》等相关法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我校各类教育项目的收费和退费管理。

第三条我校收费和退费工作应遵循公平、合理、公开、透明的原则，确保收费合法合规，退费及时、准确。

第二章收费管理第四条收费项目及标准1. 学费：按照国家及地方教育行政部门的规定，结合我校实际情况，制定学费标准。

2. 代收费：包括教材费、资料费、住宿费、伙食费等，收费标准应明确、合理。

3. 其他费用：根据学校实际情况，制定其他收费项目及标准。

第五条收费公示1. 我校应在校园内、官方网站等公共场所公示收费项目、收费标准、收费依据等信息。

2. 收费公示内容应包括收费项目、收费标准、收费依据、收费时间、收费方式等。

第六条收费管理1. 我校收费工作由财务部门统一管理，其他部门不得擅自收费。

2. 收费人员应具备相关资质，遵守收费纪律，确保收费合法合规。

3. 收费票据管理：收费票据由财务部门统一印制、管理，收费人员应按规定开具、保存收费票据。

第三章退费管理第七条退费条件1. 学生因故退学、转学等情况，可申请退费。

2. 学生因家庭经济困难、疾病等特殊原因，经学校批准，可申请退费。

第八条退费程序1. 学生提出退费申请，提交相关证明材料。

2. 学校审核退费申请，确认退费条件。

3. 财务部门根据审核结果，办理退费手续。

4. 退费款项应通过银行转账方式退还给学生。

第九条退费标准1. 学费：学生在学校规定时间内提出退学，可退还已缴纳学费的90%。

2. 代收费：根据实际发生情况，退还相应费用。

3. 其他费用：根据具体情况，退还相应费用。

第四章监督与责任第十条学校设立收费退费监督管理小组，负责监督收费退费工作的执行情况。

第十一条收费退费工作人员应严格执行本制度，对违反规定的行为，将追究相关责任。

第一章总则第一条为规范高校收费行为，保障学生、家长和学校的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，结合高校实际情况，特制定本实施细则。

第二条本细则适用于高校对学生的学费、住宿费、教材费、学杂费等收费项目的收取及退费工作。

第二章收费管理第三条高校收费项目及标准应严格按照国家及地方物价部门的规定执行，不得擅自设立收费项目或提高收费标准。

第四条高校应建立健全收费管理制度，明确收费范围、标准、程序和责任，确保收费工作公开、透明。

第五条高校应设立收费公示栏，公开收费项目、收费标准、收费依据、收费流程等信息，接受学生、家长和社会监督。

第六条高校收费时，应使用财政部门统一印制的收费票据，并确保票据的合法性和准确性。

第三章退费管理第七条学生因故退学、休学、转学等情况，应按照本细则规定办理退费手续。

第八条学生申请退费，应向所在学院提出书面申请，并提供相关证明材料。

第九条学院收到学生退费申请后，应及时审核相关证明材料，并在规定时间内将审核意见报财务处。

第十条财务处根据学院审核意见，按照规定程序办理退费手续，并及时将退费金额返还给学生。

第十一条退费金额计算方法如下：（一）学费：按照学生实际学习时间比例计算，未满一个月的按一个月计算。

（二）住宿费：按照学生实际住宿时间比例计算，未满一个月的按一个月计算。

（三）教材费：按照学生实际使用教材数量计算，未满一个月的按一个月计算。

（四）学杂费：按照学生实际产生费用计算，未满一个月的按一个月计算。

第十二条退费过程中，如遇特殊情况，经学校领导批准，可适当调整退费标准。

第四章监督检查第十三条高校应建立健全收费退费监督机制，对收费退费工作进行定期检查，确保收费退费工作规范、有序。

第十四条学生、家长和社会各界对高校收费退费工作有举报、投诉的，高校应认真调查处理，并及时答复。

第五章附则第十五条本细则自发布之日起施行。

第十六条本细则由高校财务处负责解释。

第十七条本细则未尽事宜，按照国家及地方有关法律法规执行。

一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。

三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。

（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。

2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。

（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。

3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。

（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。

四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。

（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。

（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。

3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。

（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。

4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。

（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。

五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。

2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。

3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。

六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。

收退费管理制度第一章总则第一条为规范收退费管理，保障财务资金安全，提高资金使用效率，制定本制度。

第二条本制度适用于所有收退费的管理活动。

收费包括学费、材料费、实验费、考试费等，退费包括学费退费、押金退还等。

第三条所有收退费必须按照国家有关法律法规和学校规定的管理制度办理。

第四条学校财务处负责收退费管理的预算编制监督，收退费管理的政策研究和制定。

第五条各部门要严格实行财务预算管理制度，对所有收退费必须严格审核程序，保证款项来源合法，使用合规。

第六条学校财务处在收退费管理方面有权对相关人员进行监督和检查。

第七条学校财务处要定期对收退费管理工作进行检查，发现问题及时解决。

第八条对违反本制度的行为，要依法处理，并追究相关责任人的责任。

第二章收费管理第九条学校要制定详细的收费项目和标准，严格规定收费范围。

第十条学校要建立健全收费台账和票据管理制度，确保每笔收费都有明确的记录和凭证。

第十一条收费过程中一定要严格按照规定的收费流程操作，避免发生违规操作。

第十二条学校收费时应当提示交费人员并出示收费通知单、收费凭证等相关文件。

第十三条学校要定期对收费情况进行核对，发现问题及时处理。

第十四条学校要建立收费违规行为的奖励和惩罚制度，对有功人员进行奖励，对违规行为进行处罚。

第三章退费管理第十五条学校要建立健全的退费制度，明确退费的条件和流程。

第十六条学校退费的申请必须经过严格审核，并且提供相关证明材料。

第十七条学校要建立退费审批制度，严格审核每一笔退费申请。

第十八条学校要保证退费人员的权益，及时将退费款项发放到合法申请人员手中。

第十九条学校要对退费工作进行统计和分析，及时改进工作中存在的问题。

第二十条学校要对退费工作进行监督，保证退费的合法合规。

第四章资金管理第二十一条学校要对收退费的资金进行专项管理，确保资金安全。

第二十二条学校要加强对收退费账目的管理，保证账目真实性和准确性。

第二十三条学校要建立专门的财务人员岗位，负责收退费的专门管理。

第一章总则第一条为规范培训学校的收费和退费行为，维护学生、家长及学校的合法权益，保障培训教育事业的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训学校的所有收费项目和退费处理。

第三条培训学校收费和退费工作应遵循合法、合理、公开、透明、及时的原则。

第二章收费管理第四条收费项目1. 学费：根据培训课程设置，按照课时或学期收取。

2. 材料费：提供培训所需的教材、教具等材料费用。

3. 考试费：参加各类考试所需的报名费、考试费等。

4. 其他服务费：如接送、住宿、餐饮等。

第五条收费标准1. 学费标准应依据培训课程难度、师资力量、教学资源等因素合理制定。

2. 材料费、考试费等标准应参照市场行情和成本核算确定。

第六条收费方式1. 学费可采用现金、银行转账、支付宝、微信等多种支付方式。

2. 材料费、考试费等可采用现金或银行转账支付。

第七条收费公示1. 培训学校应将收费项目、收费标准、收费方式等在醒目位置公示。

2. 收费公示内容应真实、准确、完整。

第三章退费管理第八条退费条件1. 学生因故不能继续参加培训，需在规定时间内提出退费申请。

2. 学生因病、因事请假，需在请假期间内提出退费申请。

3. 学生因培训学校原因导致无法完成学习计划，需在规定时间内提出退费申请。

第九条退费流程1. 学生向培训学校提出退费申请，并提供相关证明材料。

2. 培训学校对退费申请进行审核，并在规定时间内给予答复。

3. 退费金额按照实际缴纳费用扣除已消费费用后计算。

第十条退费方式1. 退费可退还至原支付账户或提供其他支付方式。

2. 退费应在规定时间内完成，如遇特殊情况，可协商处理。

第四章监督与责任第十一条培训学校应建立健全收费和退费管理制度，明确责任，加强监督。

第十二条培训学校应定期对收费和退费情况进行自查，确保制度的落实。

第十三条培训学校应接受学生、家长和社会的监督，对违规收费和退费行为，一经查实，将严肃处理。

第五章附则第十四条本制度由培训学校负责解释。

培训机构收费退费管理暂行办法一、总则第一条为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，促进培训市场的健康发展，根据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本暂行办法。

第二条本办法适用于在本地区范围内从事各类培训活动的机构（以下简称“培训机构”）。

第三条培训机构的收费和退费应当遵循公平、合法、诚实信用的原则。

二、收费管理第四条培训机构应当在显著位置公示收费项目、收费标准、计费单位、收费依据等内容。

收费项目应当清晰明确，不得在公示的收费项目之外另行收取其他费用。

第五条培训机构应当按照公示的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目。

第六条收费应当开具合法票据，并注明收费项目、收费金额等信息。

第七条培训机构可以根据培训课程的特点和需求，选择按课时、学期、学年等方式收费，但应当明确收费周期和收费方式。

第八条对于预收费的培训课程，培训机构应当与学员签订培训服务合同，明确双方的权利和义务。

三、退费管理第九条学员因个人原因要求退费的，培训机构应当按照以下规定办理：（一）在培训课程开始前提出退费的，培训机构应当全额退还学员已缴纳的费用。

（二）在培训课程开始后，未超过总课时三分之一（含）的，培训机构应当退还学员已缴纳费用的三分之二。

（三）在培训课程开始后，超过总课时三分之一但未超过总课时二分之一（含）的，培训机构应当退还学员已缴纳费用的一半。

（四）在培训课程开始后，超过总课时二分之一的，培训机构原则上不予退费，但因特殊情况，如学员因重大疾病、意外伤亡等无法继续参加培训的，培训机构应当根据实际情况退还部分费用。

第十条因培训机构自身原因导致培训课程无法正常进行的，培训机构应当全额退还学员已缴纳的费用，并承担相应的违约责任。

第十一条培训机构与学员对退费事宜有约定的，从其约定，但约定不得违反法律法规的强制性规定。

第十二条学员提出退费申请后，培训机构应当在_____个工作日内完成审核，并在审核通过后的_____个工作日内将退费款项退还给学员。

学校收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。

一、收费制度报名流程包括免费咨询、入学测试、制定研究计划、缴纳学费和填写个人信息登记表。

收费办法包括：1.新生入学按照各研究阶段的课程收费标准以及教材和研究资料的实际价格进行收费，具体参照附件。

2.插班生按照实际课时数收取学费、材料费和资料费。

3.学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜。

若有延迟：延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；延迟两周以上缴费的，学生任课老师将取消课时的核算。

4.收取学费必须统一开具收据单，写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等。

二、退学、退费1.机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。

2.退费执行标准：因机构原因造成学生无法完成研究计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费。

学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用5%=学生所得退款。

开课后申请退学或退费的情况：交费后至学期小组开学后的15天内，学员有特殊情况需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的80%退费。

学期开学后的第15-30天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的60%退费。

学期开学后的第30天，不再办理退费手续。

单据遗失者，不予退费。

三、退费流程1.学员家长提出申请，填写退费申请表。

2.任课老师沟通学员研究情况，确认责任方。

如果是校方责任，或者学员确实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费。

3.任课老师核实课消情况，签字确定（三日内完成）。

4.家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表15号至前台开具退费单，由XXX审核签字。