物业服务企业经营状况统计表

２０２０年中国物业服务百强企业研究报告目录第一部分研究背景与目的 (1)第二部分百强企业研究方法体系 (2)第三部分 2020中国物业服务百强企业名单 (4)第四部分 2020中国物业服务百强企业发展特点分析 (7)一、管理规模：管理面积均值达4279万平方米，市场份额提升至四成，各层级持续分化 (7)1.管理面积均值增长15.08%，管理项目数量均值增长10.42% (7)2.依托兄弟公司开发、合作、布局优势，稳健扩规模 (8)3.注重高质量并购、拓宽服务边界，市场拓展加速 (8)4.抢抓主流市场深耕，单个城市管理面积均值达138.03万平方米 (11)二、经营绩效：做大规模与做强增值服务双重发力，营收均值突破10亿元 (13)1.营收增速高于在管面积增速2.3个百分点，各层级企业收入差距拉大 (13)2.业主增值服务渗透率大幅上升，居家服务收入贡献增长显著 (15)3.成本结构基本固化，智能化投入短期成效甚微，营业成本率仅下降0.46个百分点 (17)4.净利润率差异化显著，规模与增值服务成为提升盈利空间的关键 (20)三、服务质量：以温度与深度服务赢得人心，收缴率与续约率保持高位 (22)1.坚守抗疫一线获业主信赖，彰显服务价值 (22)2.重点企业满意度80.50分，社区卫生、安保与有偿服务备受关注 (24)3.百强企业二手房价格高出周边同等项目4.21%，优质服务助力业主资产保值增值 (26)四、发展潜力：把握政策红利与资本机遇，实现业务延伸与规模增长 (27)1.百强企业储备面积均值增长63.75%，TOP10企业储备面积均值超2亿平方米 (27)2.百强企业非住宅管理面积占比提升五个百分点，广阔空间仍有待开拓 (28)3.物业费动态调整、“老旧改”等政策红利推动下，企业迎来新机遇 (31)4.资本持续助推企业规模扩张，加速人才结构优化 (32)五、社会责任：稳就业提供岗位数超120万，诚信经营纳税总额达126亿元 (35)1.就业岗位数量增长9.05%，纳税总额增长16.09%，承接保障房面积增长11.05% (35)2.积极参与疫情防控、开展公益活动，全面践行社会责任 (37)第五部分 2020中国物业服务百强企业专项研究分析 (40)第六部分结语 (55)专题：透视资本道与术，构筑物业服务价值高地 (56)中指研究院1第一部分 研究背景与目的由中指研究院与中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十三年，这十三年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。

备
注类
别户数面积应收金额实收金额收缴率备 注
未售空置物业
已售未交房物业
已交房空置物业
装修常住物业(含装修)
合 计类 别欠费周期
户 数欠收金额备 注
6个月以内二、项目物业服务费收缴情况统计表
三、项目物业服务费欠缴情况统计表
催缴措施1、委托代收商铺租金
2、委托代收车位租金五、合 计（以上四项之和）
六、代收代缴费用
7、其他收入（证卡工本费等）
8、感应卡电池费
5、设备代管收入（通信设施）
6、广告租赁分成
3、物业租赁收入（物业用房）
4、场地租赁收入（电动车停放占用）
1、便民特约服务（如有偿维修）
2、代理服务（商铺收租提成）
3、灭火器租用费
四、其他
1、装修管理费
2、垃圾清运费（含拆墙）
4、车辆充电服务费
三、装修管理服务费
2、临时停放服务费
3、已购车位服务费
二、车辆停放服务费
1、固定月租服务费
1、住宅物业服务费
2、商铺物业服务费
年 月 项目财务经营基础数据汇总表
一、 项目经营收入数据统计表
收费项目
上月实收金额本月实收金额一、物业服务费
制表人:主任签字:。

关于开展物业服务管理信息统计工作的通知
各物业服务企业：
为了动态掌握物业企业服务管理经营状况，进一步规范物业服务管理行为，有针对性的加大物业管理工作力度，我局决定开展物业服务管理信息统计工作，现将有关事宜通知如下：
一、统计范围
在我区申请审批资质或有服务管理项目的物业服务企业。

二、统计内容
主要有企业基本情况、从业人员情况、财务收支情况、服务管理项目情况、本月主要工作完成情况及下月拟开展主要工作等。

三、统计方式
信息统计工作采用月报表的形式，各物业服务企业应于每月10日前将报表报至我局物业办。

报表时要求同时上报书面报表和电子文件。

书面报表要求填报人和单位负责人签字并加盖单位公章。

为了方便企业办公，书面报表可以使用传真报送；电子文件可以发送至物业办信息统计专用邮箱。

四、有关有求
此项信息统计工作是我局掌握物业企业实际经营状况的重要途径，是企业经营管理状态的重要体现，也是依法强化物业监管的重要手段。

各物业企业要高度重视此项工作，要指定专人负责，保证信息统计报表按时、详实上报。

我局按照《抚顺经济开发区物业服务企业监督考核暂行办法》有关规定将此项工作纳入到物业企业年度考核之中，对存在不按时上报信息、报表质量差等情况的物业企业除给予相应扣分外，还将其列入到重点监管对象，组织有关单位对其进行执法检查。

联系人：金星
联系电话（传真）：56604077
报表专用邮箱：********************
报表电子版可以在抚顺经济开发区物业服务网（网址：）下载。

附件：1.物业服务企业基本情况月报表
2.物业服务管理项目情况月报表
二〇一二年四月六日。

物业服务定价成本监审表附件1：物业服务定价成本监审表（)年度物业服务企业名称物业服务企业资质等物业服务企业法定代物业服务企业地址邮政编码财务负责人填表人电话传真物业服务企业盖章年月日表一：物业服务企业基本情况表物业管理小区名称┄┄┄┄合计项目行次及关系 1 2 3 4一、物业服务企业基本情况 1 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1、企业资质等级 2 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2、服务小区数量（个） 3 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3、服务小区面积（平方米） 4 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4、物业服务费总收入（元） 5 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5、注册资金（元） 6 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄6、固定资产（元）7 07、流动资产（元）8 08、实收资本（元）9 09、所有者权益（元）10 010、企业净利润（元）11 011、企业净资产利润率（%）12=11÷10×0二、服务小区交付时间13 ┄┄┄┄┄三、服务小区占地面积（平方米）14 ┄┄┄┄┄四、服务小区绿化率（%）15 ┄┄┄┄┄五、服务小区入住率（%）16 ┄┄┄┄┄六、服务小区应收费面积17=18+23 #VALUE!（一）住宅面积18=∑01、多层住宅19 02、小高层住宅20 03、高层住宅21 04、别墅22 0（二）非住宅面积23 0 注：1、上报数由经营者按实际发生数填报。

2、每个企业的各小区物业管理处均要填报表一：物业服务企业基本情况表(续）物业管理小区名称┄┄┄┄┄合计项目行次及关系 1 2 3 4七、物业管理用房面积24八、电梯数（部）25九、增压水泵数（台）26十、服务小区物业服务人数（人）27十一、服务小区公共配套设施项目及面积（平方米）28十二、物业服务费收入情况（元）29 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1、应收物业服务费302、实收物业服务费313、物业服务费收缴率（%）32=31÷30×100%4、实际平均单位面积物业服务收入（元/平方米）33=31÷17十三、物业共用部位共用设施设备经营所得收益34=35+36+371、车位出租及停车费等收益352、娱乐、休闲等场所的经营收益363、其他收益37十四、物业服务收费标准（元/平方米.月）38 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1、多层住宅392、小高层住宅403、高层住宅414、经营用房425、436、447、45注：上报数由经营者按实际发生数填报。

月度经营情况汇报表
尊敬的领导：
根据公司要求，我向您汇报本月度的经营情况。

本月，公司经营情况总体良好，但也存在一些问题，具体情况如下：
一、销售情况。

本月，公司销售额同比上月有所增长，主要得益于市场营销策略的调整和客户
关系维护工作的加强。

然而，由于市场竞争激烈，部分产品的销售额有所下降，需要加强产品差异化竞争优势的打造。

二、成本控制。

本月公司在成本控制方面取得了一定成效，但仍需进一步优化管理，降低生产
成本和运营成本，提高企业盈利能力。

三、人力资源。

公司本月新增员工数目较多，但在员工培训和激励方面还需加强，提高员工工
作积极性和主动性，以提高整体生产效率。

四、财务状况。

本月公司财务状况总体稳定，但需要加强资金使用的透明度和效率，降低资金
占用成本，提高资金利用效率。

五、市场竞争。

本月市场竞争依然激烈，公司需加强市场调研，及时调整销售策略，提高产品
市场竞争力，保持市场份额。

六、发展规划。

公司本月在产品研发和市场拓展方面取得了一定进展，但仍需加强创新意识，加大研发投入，提高产品创新能力和市场竞争力。

综上所述，本月公司经营情况总体良好，但也存在一些问题和挑战，需要我们进一步加强管理，优化资源配置，提高整体综合竞争力。

希望领导能够给予指导和支持，共同努力，推动公司经营工作取得更大进步。

谢谢！。

6中国物业管理RO RTY M N G M NT 【区域视点】LOC AL E XP ER IE NC E本次全省物业管理行业调研，以现场调查和问卷调查形式开展，共收回问卷149份，现将有关企业问卷内容统计如下：一、选择题1、企业资质等级为一级（3家）二级（11家）三级（124家）83.2%暂定（11家）7.4%2、企业成立3年以内（3家）35年（3家）5年以上（家）5%甘肃省物业服务企业调研调查问卷统计表业被迫代收水、电费，承担本应由水、电等经营部门应当承担的损耗，致使这些物业服务企业背上沉重的额外包袱。

五是调查结果显示，受托管理的物业项目至今多数尚未成立业主委员会。

已成立的业主委员会多数未能充分发挥其应有的作用，在有效监督物业服务企业，约束规范业主自身行为，建立沟通渠道，化解矛盾纠纷等方面，与建设和谐住区的目标差距较大。

促进行业发展的建议一是健全培训制度。

房地产主管部门应当强化对物业管理行业的监督管理，建立物业服务企业经理定期培训制度。

建议明确要求凡是没有取得物业管理师资格证书的物业服务企业的高管，都必须接受定期（如每两年一次）培训。

只有通过培训进一步提高从业人员素质，建立良好的职业道德规范，才能转变服务观念，增强服务意识，提高服务水平。

同时，对业主委员会缺位、不到位等突出问题，建议政府主管部门也要有针对性的组织专业培训，使相关人员都能按照《物业管理条列》、《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规的规定，履行职责和义务，为小区的自治管理发挥应有的作用。

二是完善定价机制。

建议全面落实“菜单式服务，等级化收费”的物业服务费分级定价机制。

选择有条件的住宅小区开展酬金制收费方式。

明确政府指导价与市场调节价的适用范围。

甘肃省现行基准价制定的省最低工资标准（2006年）范围是320元/月（古浪县、西峰区等）460元/月（城关区等），时至今日，这一范围已是860元/月（古浪县等）980元/月（城关区等）。

2013年物业服务企业发展情况报告中国物业管理协会前言一、背景在中国物业管理协会（以下简称“中物协”）2011年组织的物业管理改革发展30周年庆祝活动中，首次开展了全国物业管理综合实力百强企业排名活动，对提高物业服务企业品牌知名度和影响力，促进企业综合实力成长和行业健康发展起到了积极作用。

为宣传推广更多的优秀物业服务企业，进一步扩大行业影响力，经中物协2013年3月会长会和三届三次理事会审议通过，决定在今年组织编写《物业管理行业发展报告》。

《企业发展情况报告》（以下简称《报告》）是《物业管理行业发展报告》的重要组成部分，旨在通过收集、分析全国物业管理综合实力前200名企业（以下简称“TOP200”）数据，评价企业综合实力，反映企业发展态势，树立优秀企业典型，推动行业品牌建设，促进行业服务和经营水平的整体提高。

二、数据采集过程和原则（一）制定规则：中物协制定了《<企业发展情况报告>企业数据采集和信息发布办法》，明确了报告撰写的指导思想、组织实施、信息采集分析的规则（指标要素、分数计算方法、数据上报流程、实施原则、限制上报条件）、上报材料的要求以及发布办法。

（二）采集数据：《报告》撰写工作得到全国各地物业管理行业主管部门、行业协会和广大物业服务企业的大力支持和积极响应。

2013年6月，中物协印发《关于编撰发布<物业管理行业发展报告>有关事项的通知》后，各地协会进行了广泛动员，推荐地方优秀企业参与企业发展报告数据采集活动。

截止到9月5日，全国429家优秀物业服务企业提交了有关数据和材料。

经审核，其中来自27个省、自治区、直辖市，56个城市的327家企业上报的资料符合申报要求，中物协在此基础上进行了数据统计分析和综合实力排名。

（三）审核数据：企业申报材料中的数据，来源于企业正式的会计报表、第三方审计报告和纳税证明等客观材料，并经各地方物业管理协会进行初审后报送中物协。

中物协对企业申报材料进行了复核和抽查审核，最大限度保证数据的真实、客观，力求结果公正、权威。

龙城街道物业管理项目基本情况统计表所属社区项目名称项目编号填报日期龙城街道物业管理办公室制填表须知一、本表一式二份，社区工作站及街道办各保管一份。

二、本表须按表内所列栏目认真填写，用黑色、蓝色钢笔、签字笔，字迹清晰、工整。

三、本表内的时间、电话号码一律用阿拉伯数字填写。

四、请附上企业相关证件（企业营业执照、资质证书、停车场收费许可证和营业执照）。

I、房屋及附属设施设备基本情况房屋情况项目名称□开发商开发住宅小区□老住宅区及综合性住宅区具体地址所属社区占地面积（万㎡）建筑面积（万㎡）开发建设单位接管时间竣工时间入伙时间单元总数房屋幢数（幢）多层（幢）高层（幢）别墅（幢）小区设施情况绿化情况绿化面积（㎡）绿化率（%）物业用房建筑面积（㎡）所在位置会所建筑面积（㎡）所在位置小区活动设施□游泳设施；□网球场；□社康中心；□文化活动室；□篮球场；□其他休闲场所：机动车位总数（个）地下停车位（总数个）地面停车位（个）经营性停车许可证停车场许可证编号证件期限小区设备情况电梯设备电梯（部）扶手梯已使用年限（年）维护方式：□专业公司□物业公司直立升降梯维保单位名称维保资质等级维保合同时期供水系统生活水泵（部）已使用年限（年）维护方式：□专业公司□物业公司消防水泵（部）已使用年限（年）维护方式：□专业公司□物业公司蓄水池水箱个数水源(水厂)是否存在二次供水□是□否水质监测报告安防系统对讲设备□有□无监控系统□摄像头□远红外巡防岗哨□有□无电子巡更□有□无消防系统消防栓（个）消防水箱（个）灭火器（个）消防其他设备II、物业管理公司及项目管理基本情况物业公司情况物业管理公司名称公司电话传真电话资质证情况法人代表工商营业执照营业执照号发证时间与期限物业管理资质证书资质等级资质证号发证时间与期限物业总公司地址传真电话该项目是否在区物业主管部门进行备案□是□否备案时间年月日物业合同情况□前期物业合同; □与业主委员会签订。

合同签订时间合同时限物业项目管理情况（注明专业公司名称）聘用专业公司情况□绿化外包：□保洁外包：□维修外包□房屋维修：□设备维修：□保安外包：□外包：物业项目管理情况物业管理人员情况物业项目负责人姓名职务联系电话姓名职务联系电话企业工作人员总数（名）管理人员总数（名）项目经理（名）管理员（名）操作人员总数（名）绿化保洁员（名）维修人员（名）保安员（名）其它（名）III、业主及业主委员会基本情况业主情况房屋总套数（套）业主户数（户）实际居住人数单元数（个）业主已入住套数（套）入住户数入住率（％）空置未入住房屋套数（套）业主及业委会情况是否成立业委会□是□否业委会届数第届业委会成立时间业委会换届时间业委会任期是否到区物业主管进行业委会备案□是□否业委会人数候补委员人数业委会主任姓名联系电话执行秘书姓名联系电话业委会其他成员Ⅳ物业服务费用及收缴情况物业服务费用住宅收费标准高层（元/㎡·月）商铺收费标准（元/㎡·月）低层（元/㎡·月）别墅（元/㎡·月）专项维修基金（元/㎡·月）年物业费应收入（万元）年实际收入（万元）本年度物业费收缴率（%）收停车位收费（元/月）地上（元/月）车库（元/月）其他（元/月）其它与物业相关收入（万元）影响物业费收缴的主要问题开发建设单位遗留问题房屋质量问题□房屋墙体裂缝□屋面漏雨□外墙渗水□上水管锈蚀□下水管锈蚀□卫生间渗漏□楼道墙面破损□其他：小区配套问题□未实现供暖□临时电□临时水□未通燃气□路灯未移交路灯管理所□下水管线未入市政管网□绿化未达到规划标准□小区道路破损□其他：开发建设单位承诺兑现情况□产权证未办理原因：（□开发建设单位未进行初始登记□其他证件不齐）□卫星电视未落实□会馆未落实□活动设施未落实□车位承诺未落实□远程抄表未落实□其他：物业管理企业存在问题□房屋管理不到位□设备设施维修养护不及时□公共秩序维护不到位□保洁服务不到位□绿化养护管理不及时□综合管理服务不到位□处理投诉、纠纷不及时□其它：其他问题填报单位负责人：（盖章）年月日街道审核人签字：街道物管中心主任签字：（街道物管办盖章）年月日。