2020中国物业服务百强企业研究报告

物业研究报告一、研究背景物业作为社会组织对房屋、土地等各种不动产进行管理、维修、保养等服务的行业，近几年来随着城市化进程不断加快，物业行业也迅速发展壮大。

因此，对物业行业进行深入的研究成为了必要的课题。

二、研究目的本次研究目的是通过深入调查、分析和比较物业行业中不同类型的企业经营模式、管理制度与组织结构等方面的实践经验，归纳总结产业办公楼物业管理的经营管理模式，并提出相应的建议和对策，从而更好地促进物业行业的健康发展。

三、研究方法本次研究采用了多种方法，包括文献资料调查、个案深入调研、线上问卷调查、定性分析法和定量分析法等。

四、研究结果及分析本次研究根据调查结果，得出以下结论：1. 物业行业的发展状况根据调查数据显示，2020年全国物业服务企业收入总额达到1.5万亿，市场规模越来越大。

随着行业规模的扩大，物业管理服务的质量与安全、环保越来越受到关注。

2. 不同类型物业企业的经营模式根据调查，不同类型的物业企业有不同的经营模式。

产业物业以建设、管理产业园区为主；住宅物业以小区住宅为主，同时开拓了商业物业市场；商业物业以购物商场、写字楼、酒店等商业用途为主。

3. 不同类型物业企业的管理制度和组织结构通过个案深入调研，发现不同类型物业企业的管理制度和组织结构也有差异。

产业物业企业更注重资金管理和园区保安，住宅物业企业则侧重于住户服务，商业物业企业对商家的品牌管理和租赁合同条款的管理等方面更加关注。

五、研究建议根据研究结果，针对产业办公楼物业管理模式的发展，提出以下建议：1. 加强基础设施建设，包括园区道路、水电气等，以保障生产、生活需要。

2. 推进行业标准化，建立统一的管理标准和流程，保障物业行业的质量和安全。

3. 加强培训，提升物业管理人员素质和业务水平。

4. 加强与政府部门和行业协会的合作，充分发挥政策和资金支持的作用。

六、结论物业行业的规模越来越大，具有广阔的发展空间。

各类型物业企业的经营模式、管理制度和组织结构等各有特点，需要制定符合不同类型物业企业的发展需求的管理模式。

２０２０年中国物业服务百强企业研究报告目录第一部分研究背景与目的 (1)第二部分百强企业研究方法体系 (2)第三部分 2020中国物业服务百强企业名单 (4)第四部分 2020中国物业服务百强企业发展特点分析 (7)一、管理规模：管理面积均值达4279万平方米，市场份额提升至四成，各层级持续分化 (7)1.管理面积均值增长15.08%，管理项目数量均值增长10.42% (7)2.依托兄弟公司开发、合作、布局优势，稳健扩规模 (8)3.注重高质量并购、拓宽服务边界，市场拓展加速 (8)4.抢抓主流市场深耕，单个城市管理面积均值达138.03万平方米 (11)二、经营绩效：做大规模与做强增值服务双重发力，营收均值突破10亿元 (13)1.营收增速高于在管面积增速2.3个百分点，各层级企业收入差距拉大 (13)2.业主增值服务渗透率大幅上升，居家服务收入贡献增长显著 (15)3.成本结构基本固化，智能化投入短期成效甚微，营业成本率仅下降0.46个百分点 (17)4.净利润率差异化显著，规模与增值服务成为提升盈利空间的关键 (20)三、服务质量：以温度与深度服务赢得人心，收缴率与续约率保持高位 (22)1.坚守抗疫一线获业主信赖，彰显服务价值 (22)2.重点企业满意度80.50分，社区卫生、安保与有偿服务备受关注 (24)3.百强企业二手房价格高出周边同等项目4.21%，优质服务助力业主资产保值增值 (26)四、发展潜力：把握政策红利与资本机遇，实现业务延伸与规模增长 (27)1.百强企业储备面积均值增长63.75%，TOP10企业储备面积均值超2亿平方米 (27)2.百强企业非住宅管理面积占比提升五个百分点，广阔空间仍有待开拓 (28)3.物业费动态调整、“老旧改”等政策红利推动下，企业迎来新机遇 (31)4.资本持续助推企业规模扩张，加速人才结构优化 (32)五、社会责任：稳就业提供岗位数超120万，诚信经营纳税总额达126亿元 (35)1.就业岗位数量增长9.05%，纳税总额增长16.09%，承接保障房面积增长11.05% (35)2.积极参与疫情防控、开展公益活动，全面践行社会责任 (37)第五部分 2020中国物业服务百强企业专项研究分析 (40)第六部分结语 (55)专题：透视资本道与术，构筑物业服务价值高地 (56)中指研究院1第一部分 研究背景与目的由中指研究院与中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十三年，这十三年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。

2020年中国物业企业发展现状及前景分析报告1、中国物业服务行业进入高速发展期管理面积不断提高1991年国内第一家物业管理公司(深圳物业)成立，标志着我国物业管理业正式诞生。

此后30余年间，物业管理行业先后经历了起步期(1981-2003年)、以基础物业服务为主且主要依附关联房企的传统业务发展期(2003-2012年)、寻求增值服务为新利润增长点的转型探索期(2012-2017年)以及上市、收并购频现的高速发展期(2017年至今)。

近年来，在城镇化持续推进、居民消费升级、鼓励性政策的推动下，叠加科技赋能与资本红利，物业管理行业迈入快速发展期。

2010-2019年，我国物业管理企业的管理面积规模持续扩大。

根据中物研协和上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合发布《2020物业服务企业综合实力测评研究报告》，2019年全国物业管理行业总面积约310亿平方米，相较2018年同比增长11%，预计到2020年我国物业管理面积发展指数达到244.1，行业在管规模突破330亿平方米。

由于上游行业房地产市场热度未减，加上近年来政府行政类物业服务采购量的快速提升，根据中国指数院预测，预计到2022年，全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。

从物业百强企业发展情况来看，我国物业服务行业百强企业积极拥抱市场变化，实施多元化扩张策略，迎来管理规模的新一轮增长。

2019年，百强企业管理项目数量均值为212个，同比增长10.42%，管理面积均值达4278.83万平方米，同比增速15.08%。

百强企业市场份额进一步扩大至43.61%，市场集中度持续提升。

由此可见，行业集中度快速提升，优秀服务企业与中小企业的服务规模差距较大，行业服务能力未得到充分释放，物业服务市场的供求关系不平衡。

2、中国商品房销售面积总体稳定行业市场规模不断扩大物业服务市场主要是面向于下游的住宅、工业及商业等各类建筑。

2010-2012年我国商品房销售面积处于低速增长但整体维持上升状态，2013年出现较高的增速，2014年短暂下滑后又步入增长轨道，2018年全年商品房销售面积为17.17亿平方米;2019年，商品房销售面积17.16亿平方米，比上年下降0.1%。

企业调研报告14篇企业调研报告篇1为了解同行业企业的工资水平及薪酬现状，根据总部相关要求，对保定市秀兰物业、新一代物业、卓正物业、华中物业及宜家物业共五家同行业公司进行了薪酬调研工作，现对调研结果做出如下报告：一、本次调研主要通过招聘和向朋友咨询渠道进行，因保定市大多数企业通过网络招聘时薪资待遇大都登记为面议，故本次调研信息并不全面；二、薪资架构构成：基本工资+工龄工资+奖金+补助；三、根据调查发现，保定物业公司组织结构、人员配置较简单，大多都无主管和经理级别，即助理直属项目经理管理，只是个别公司设立工程主管/经理、安保主管/经理，其他部门均直属项目经理管理，另外，大部分物业公司客服助理除负责来客接待、投诉、回访、报修等工作外，还担任收费员一职；或者出纳兼行政工作等情况。

四、经过调查，部门企业员工薪酬以每年每人200元的幅度增长，还有部分企业持零增长状态，只是最低工资低于保定市最低工资标准时方才增长。

五、经过调查，以上几家同行业物业公司目前并未实行绩效考核，人力资源管理模块尚未健全。

企业调研报告篇2山东欧化化工有限公司为更好的了解知识产权在企业发展中的作用，推进我镇知识产权工作的开展。

近期，我镇其实产权工作领导小组成员共同走访了山东欧化化工有限公司。

通过实地查看、开展座谈和填写“职工问卷调查”等形式，了解他们创业的艰辛、听取他们对知识产权工作的意见和建议、帮助他们解决生产经营中的困难。

现将具体情况汇报如下：一、企业概况。

山东欧化化工有限公司成立于，位于谭坊镇河北村，该公司以肥料生产销售工业务为主，从开始，该公司注重品牌意识，投入大量资金用于新产品、新技术研发，目前拥有5项发明专利、包装外观专利8项。

省级高新技术企业也正在积极申报当中。

二、企业对知识产权工作的意见和建议。

通过座谈了解和信息反馈，该企业对我镇重视知识产权工作给予了满意的评价，但同时，我们也收集到一些新的信息和问题。

对我们开展今后的工作起到了启示和警示的作用。

6月21日，《2021中国物业服务百强企业研究报告》(以下简称“研究报告”)在京发布。

《研究报告》由中国物业管理协会和中国指数研究院共同研究发布，旨在通过全面、客观地评价物业服务企业的综合实力，分析企业的发展状况和行业发展趋势，提高物业服务企业品牌知名度和影响力，提升服务质量和水平，进一步促进产业资源优化整合，激励企业做大做强，推动行业转型升级，指导行业做好“十三五”时期的物业管理工作。

《研究报告》以百强企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实地分析，呈现以下特征：(1)从管理规模看：企业管理面积达49.59亿平方米，占全国物业管理面积(174.50亿平方米)的28.42%，较2021年(19.50%)提升8.92个百分点，行业集中度进一步提升。

(2)从经营绩效看：企业实现营业收入1135.61亿元，同比增幅达27.24%，其中物业服务收入总值945.67亿元，增长33.23%，多种经营收入总值189.94亿元，占营业总收入的16.73%，成为企业盈利的主要因素。

(3)从服务质量看：企业营业成本率为79.96%，较2021年(87.28%)下降7.32个百分点;人均产值10.39万元，增长20.22%;人均管理面积4538.77平方米，增长38.67%;物业费平均收缴率达到94.09%。

互联网+与新技术的应用，成为企业管理效率和服务水平提升的主要手段。

(4)从发展潜力看：企业储备面积达到3.63亿平方米，连续四年增加;本科以上学历人员占比8.34%，较2021年(6.15%)增长2.19个百分点，人才结构进一步优化;社区服务收入总值70.83亿元，为挖掘社区经济打下了基础。

(5)从社会责任看：企业纳税63.14亿元，管理保障性住房项目779个，房屋面积1.14亿平方米，提供就业岗位数量105万个(带动外包就业岗位38万个)，操作人员平均工资仅为38612.11元/年，为维护社会稳定发挥重要作用。

2024中国物业服务百强企业研究报告
摘要
本研究旨在评估中国物业服务行业的发展状况，并深入分析2024年
中国物业服务百强企业，总结行业发展趋势。

使用主要绩效指标（收入、
利润、市场份额、行业增长率等）对2024年中国物业服务百强企业进行
排名，梳理报告中的企业实力。

结果表明，物业服务百强企业中总收入排
名前十的企业是：致远物业、中国电信、碧桂园物业、万科物业、中国建
筑集团、山西太原绿地万科物业有限公司、中国石油天然气集团、中国移动、中国联合网络通信集团有限公司和中国移动有限公司。

此外，企业市
场份额整体偏小，物业服务行业增长率仍将维持较低水平。

关键词：物业服务；百强企业；收入；利润；市场份额
一、绪论
近十年来，随着中国经济增长的加快，物业服务行业发展迅速，行业
绩效急剧攀升。

物业服务行业发展不仅提升了物业企业的营业收入和利润，同时也提高了物业服务的整体质量。

然而，随着行业竞争激烈，物业服务
市场份额整体偏小，物业服务行业增长率仍将维持较低水平。

此次，本报告的目的是通过对中国物业服务行业发展的综合分析，评
估2024年中国物业服务百强企业的经营状况，并为未来发展提供建议。

中国学校物业服务行业发展规模及经营收入分析随着学校后勤社会化的不断推进，学校物业得到了长足的发展，学校物业足量、稳定、可持续的市场空间吸引越来越多的物业服务企业进入学校物业市场。

2020年，PMDI100学校物业发展指数为53.7，较2019年增加10.4个点，2015-2020年复合增长率为43.81%，发展指数稳步提升。

一、学校物业管理规模2020年，500强企业中有342家企业涉足学校物业服务，占比68.4%，较2019年增加14家；500强企业学校物业管理项目约6101个，较2019年增加约804个；平均管理项目数约18个，较2019年增加2个；500强企业学校物业总管理面积达8.9亿平方米，同比增加15.52%；平均管理面积约260.39万平方米，同比增长10.86%；单位项目贡献面积约14.6万平方米。

2020年，500强中涉足学校物业服务的企业平均管理规模约为260.39万平方米，约74.27%的企业学校管理规模在200万平方米以下，较去年降低2.26个百分点；约12%的企业学校管理规模在500万平方米以上，较去年提升0.42个百分点；约5.26%的企业学校管理规模大于1000万平方米，较去年提升0.38个百分点。

从城市分布上来看，500强企业管理的学校物业项目中，分布在一线城市的管理面积约1.15亿平方米，占学校物业总管理面积的12.87%，较去年下降1.46个百分点；二线城市管理面积约4.64亿平方米，占学校物业总管理面积的52.09%，较去年下降0.3个百分点；三四线城市管理面积约3.12亿平方米，占学校物业总管理面积的35.04%，较去年增加1.77个百分点。

从项目来源看，500强企业管理的学校物业项目中，来自承接所属或合作开发商的项目占比为31.58%，来自外拓第三方的项目占比为68.42%；来自外拓第三方的项目管理面积占比达到65.64%，来自承接所属或合作开发商的项目管理面积占比34.36%。

CHINESE INDUSTRY & ECONOMY 中国产经2020中国服务业民营企业100强榜单排名企业名称省份所属行业营业收入（万元）1苏宁控股集团江苏省零售业665258902碧桂园控股有限公司广东省房地产业485908003恒大集团有限公司广东省房地产业477561004国美控股集团有限公司北京市零售业371700585万科企业股份有限公司广东省房地产业367893886中南控股集团有限公司江苏省房地产业282140007阳光龙净集团有限公司福建省综合248078438泰康保险集团股份有限公司北京市保险业203814069新疆广汇实业投资（集团）有限责任公司新疆维吾尔自治区零售业1983474910重庆市金科投资控股（集团）有限责任公司重庆市房地产业1906657011大连万达集团股份有限公司辽宁省综合1618826712龙湖集团控股有限公司重庆市房地产业1510264313东岭集团股份有限公司陕西省批发业1260283414顺丰控股股份有限公司广东省邮政业1121934015西安迈科金属国际集团有限公司陕西省商务服务业1121887516百度公司北京市互联网和相关服务1074130017华夏幸福基业股份有限公司河北省房地产业1052095418广东鼎龙实业集团有限公司广东省商务服务业1040835319阳光保险集团股份有限公司广东省保险业1016197720中升（大连）集团有限公司辽宁省零售业1009138321九州通医药集团股份有限公司湖北省批发业994970822北京三快在线科技有限公司北京市互联网和相关服务975285323弘阳集团有限公司江苏省综合958611124传化集团有限公司浙江省其他服务业926811125广州富力地产股份有限公司广东省房地产业908139726神州数码集团股份有限公司广东省批发业868033827唯品会（中国）有限公司广东省零售业867532328融侨集团股份有限公司福建省房地产业865076229永辉超市股份有限公司福建省零售业848769630荣盛控股股份有限公司河北省房地产业839299331东方集团有限公司黑龙江省综合809964832龙光集团广东省房地产业806644533重庆华宇集团有限公司重庆市房地产业777660034隆基泰和集团有限公司河北省综合762289835中国佳源控股集团有限公司浙江省综合731285836深圳市怡亚通供应链股份有限公司广东省商务服务业720251337中基宁波集团股份有限公司浙江省批发业714452438上海圆迈贸易有限公司上海市零售业692891239蓝光投资控股集团有限公司四川省房地产业640345540五星控股集团有限公司江苏省批发业635386541江苏国泰国际集团股份有限公司江苏省批发业612236742广州晶东贸易有限公司广东省零售业610956543雅居乐地产置业有限公司广东省房地产业602391044恒信汽车集团股份有限公司湖北省零售业5927365民营经济CHINESE INDUSTRY & ECONOMY中国产经Chinese Industry & Economy11145网易（杭州）网络有限公司浙江省互联网和相关服务592411546上海中梁企业发展有限公司上海市房地产业569395447深圳市爱施德股份有限公司广东省批发业559693248浙江前程投资股份有限公司浙江省批发业534450349郑州中瑞实业集团有限公司河南省商务服务业520949350振烨国际产业控股集团（深圳）有限公司广东省批发业520419551融信（福建）投资集团有限公司福建省房地产业516465152天茂实业集团股份有限公司湖北省保险业501920853奥园集团有限公司广东省房地产业486745154佳兆业集团（深圳）有限公司广东省房地产业480216855河北天山实业集团有限公司河北省房地产业480055656大汉控股集团有限公司湖南省商务服务业463222857东华能源股份有限公司江苏省批发业461876258贝壳控股有限公司北京市互联网和相关服务460162459汇通达网络股份有限公司江苏省互联网和相关服务438384560物美科技集团有限公司北京市零售业429769961祥生实业集团有限公司浙江省房地产业427303162深圳金雅福控股集团有限公司广东省商务服务业426222863广州市时代控股集团有限公司广东省房地产业425513364重庆中昂投资集团有限公司重庆市房地产业425407565三盛集团有限公司福建省房地产业420231366步步高集团湖南省零售业415257567美的置业集团有限公司广东省房地产业411385768浙江明日控股集团股份有限公司浙江省零售业411332369陕西龙记泰信房地产开发有限公司陕西省房地产业397910270合景泰富集团控股有限公司广东省房地产业389541071佛山市兴海铜铝业有限公司广东省批发业384021072河北千喜鹤饮食股份有限公司河北省餐饮业376259473河南正商企业发展集团有限责任公司河南省房地产业367992774建业控股有限公司河南省房地产业362698975北京运通国融投资集团有限公司北京市零售业361445876成都京东世纪贸易有限公司四川省零售业356614877上海均瑶（集团）有限公司上海市综合355058278俊发集团有限公司云南省房地产业355023479新华锦集团山东省批发业354433480云账户技术（天津）有限公司天津市商务服务业352762181百世物流科技（中国）有限公司浙江省邮政业351758982中通快递股份有限公司上海市邮政业350838183香江集团有限公司广东省综合350531384上海韵达货运有限公司浙江省邮政业344040485帝海投资控股集团有限公司北京市房地产业341290186天津亿联控股集团有限公司天津市房地产业337201387重庆协信控股（集团）有限公司重庆市房地产业335878188华南物资集团有限公司重庆市批发业330727589正荣地产控股股份有限公司福建省房地产业325576690重庆新鸥鹏企业（集团）有限公司重庆市房地产业314308991海外海集团有限公司浙江省商务服务业314003492圆通速递股份有限公司上海市邮政业311511293福星集团控股有限公司湖北省综合307583394利群集团股份有限公司山东省零售业303867995文一投资控股集团安徽省房地产业302514796迪信通科技集团有限公司北京市零售业298738297深圳市铜锣湾商业发展有限公司广东省房地产业295653598月星集团有限公司上海市综合291055999北京爱奇艺科技有限公司北京市软件和信息技术服务业2899366100家家悦控股集团股份有限公司山东省零售业2895132中国产经Chinese Industry & Economy112。

中国物业服务百强企业的荣誉奖项介绍
中国物业服务百强企业是指在中国物业服务行业中排名前100
的企业，这些企业在物业管理、维修、保洁、安保等方面拥有较强的实力和专业水平，能够提供优质的物业服务。

为了表彰这些优秀企业的贡献和成就，每年都会举办各种荣誉奖项评选活动。

以下是中国物业服务百强企业的荣誉奖项介绍：
1. 中国物业服务百强企业排行榜：由中国物业管理协会主办，旨在评选出在物业服务行业中排名前100的优秀企业。

2. 中国物业服务行业卓越企业：由中国物业服务业协会主办，旨在表彰在物业服务行业中表现突出的企业。

3. 中国物业服务领军企业：由中国物业服务业联合会主办，旨在评选出在物业服务行业中具有领导地位和影响力的企业。

4. 中国物业服务最佳品牌：由中国物业管理协会主办，旨在评选出具有强大品牌影响力的物业服务企业。

这些荣誉奖项的评选标准包括企业规模、业绩表现、服务质量、创新能力等多个方面。

通过这些评选活动，可以帮助消费者更好地了解物业服务企业的实力和口碑，同时也能够促进物业服务行业的健康发展。

- 1 -。

2021中国物业服务百强企业研究报告4月22日，由中指研究院和中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京柏悦酒店举行。

自2008年以来，中指研究院已连续十四年进行“中国物业服务百强企业研究”。

今年结合行业发展趋势，以“高速·高质·高密·高效”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。

中指研究院研究发现，百强企业的发展呈现以下特点：一、从管理规模看，2020年，百强企业管理项目数量均值为244个，同比增长15.09%；管理面积均值达4878.72万平方米，同比增速达14.02%；百强企业市场份额上升至49.71%，较上年增加6.10个百分点。

TOP10企业管理面积均值2.64亿平方米，同比增长27.57%，强者恒强态势显著。

百强企业扩规模的手段多样化：1. 依托兄弟公司项目，以点扩面辐射周边，实现规模高速高效增长。

首先，百强企业积极承接兄弟企业独立开发或合作开发的项目，使得管理面积的增长得到有效保障。

其次，百强企业进驻兄弟企业开发项目后，借助优质服务、专业管理及高效运营，不断累积良好的品牌口碑，通过标杆项目“以点扩面”，为挖掘本土存量市场奠定良好基础。

此外，百强企业利用兄弟公司与政府、国企之间的紧密联系，成立合资合作平台或项目层面的合资公司，协助获取政府类、公建类的项目、城市服务项目，同时也有助于规避并购整合的高对价问题。

2.市场化拓展成为规模扩张的重要手段。

2020年，百强企业新增管理面积中超过5成来源于市场化拓展，其中，并购和通过项目竞标的增长贡献各半，可见外拓成效明显。

此外，百强注重核心优势区域深耕，2020年，百强企业58.93%的管理面积位于五大城市群，较2019年上升2.77个百分点，单个城市项目数量均值为7.18个，同比增长4.94%，单个城市管理面积均值143.49万平方米，较上一年度增长3.96%。