2020中国物业服务百强企业研究报告

物业研究报告一、研究背景物业作为社会组织对房屋、土地等各种不动产进行管理、维修、保养等服务的行业，近几年来随着城市化进程不断加快，物业行业也迅速发展壮大。

因此，对物业行业进行深入的研究成为了必要的课题。

二、研究目的本次研究目的是通过深入调查、分析和比较物业行业中不同类型的企业经营模式、管理制度与组织结构等方面的实践经验，归纳总结产业办公楼物业管理的经营管理模式，并提出相应的建议和对策，从而更好地促进物业行业的健康发展。

三、研究方法本次研究采用了多种方法，包括文献资料调查、个案深入调研、线上问卷调查、定性分析法和定量分析法等。

四、研究结果及分析本次研究根据调查结果，得出以下结论：1. 物业行业的发展状况根据调查数据显示，2020年全国物业服务企业收入总额达到1.5万亿，市场规模越来越大。

随着行业规模的扩大，物业管理服务的质量与安全、环保越来越受到关注。

2. 不同类型物业企业的经营模式根据调查，不同类型的物业企业有不同的经营模式。

产业物业以建设、管理产业园区为主；住宅物业以小区住宅为主，同时开拓了商业物业市场；商业物业以购物商场、写字楼、酒店等商业用途为主。

3. 不同类型物业企业的管理制度和组织结构通过个案深入调研，发现不同类型物业企业的管理制度和组织结构也有差异。

产业物业企业更注重资金管理和园区保安，住宅物业企业则侧重于住户服务，商业物业企业对商家的品牌管理和租赁合同条款的管理等方面更加关注。

五、研究建议根据研究结果，针对产业办公楼物业管理模式的发展，提出以下建议：1. 加强基础设施建设，包括园区道路、水电气等，以保障生产、生活需要。

2. 推进行业标准化，建立统一的管理标准和流程，保障物业行业的质量和安全。

3. 加强培训，提升物业管理人员素质和业务水平。

4. 加强与政府部门和行业协会的合作，充分发挥政策和资金支持的作用。

六、结论物业行业的规模越来越大，具有广阔的发展空间。

各类型物业企业的经营模式、管理制度和组织结构等各有特点，需要制定符合不同类型物业企业的发展需求的管理模式。

２０２０年中国物业服务百强企业研究报告目录第一部分研究背景与目的 (1)第二部分百强企业研究方法体系 (2)第三部分 2020中国物业服务百强企业名单 (4)第四部分 2020中国物业服务百强企业发展特点分析 (7)一、管理规模：管理面积均值达4279万平方米，市场份额提升至四成，各层级持续分化 (7)1.管理面积均值增长15.08%，管理项目数量均值增长10.42% (7)2.依托兄弟公司开发、合作、布局优势，稳健扩规模 (8)3.注重高质量并购、拓宽服务边界，市场拓展加速 (8)4.抢抓主流市场深耕，单个城市管理面积均值达138.03万平方米 (11)二、经营绩效：做大规模与做强增值服务双重发力，营收均值突破10亿元 (13)1.营收增速高于在管面积增速2.3个百分点，各层级企业收入差距拉大 (13)2.业主增值服务渗透率大幅上升，居家服务收入贡献增长显著 (15)3.成本结构基本固化，智能化投入短期成效甚微，营业成本率仅下降0.46个百分点 (17)4.净利润率差异化显著，规模与增值服务成为提升盈利空间的关键 (20)三、服务质量：以温度与深度服务赢得人心，收缴率与续约率保持高位 (22)1.坚守抗疫一线获业主信赖，彰显服务价值 (22)2.重点企业满意度80.50分，社区卫生、安保与有偿服务备受关注 (24)3.百强企业二手房价格高出周边同等项目4.21%，优质服务助力业主资产保值增值 (26)四、发展潜力：把握政策红利与资本机遇，实现业务延伸与规模增长 (27)1.百强企业储备面积均值增长63.75%，TOP10企业储备面积均值超2亿平方米 (27)2.百强企业非住宅管理面积占比提升五个百分点，广阔空间仍有待开拓 (28)3.物业费动态调整、“老旧改”等政策红利推动下，企业迎来新机遇 (31)4.资本持续助推企业规模扩张，加速人才结构优化 (32)五、社会责任：稳就业提供岗位数超120万，诚信经营纳税总额达126亿元 (35)1.就业岗位数量增长9.05%，纳税总额增长16.09%，承接保障房面积增长11.05% (35)2.积极参与疫情防控、开展公益活动，全面践行社会责任 (37)第五部分 2020中国物业服务百强企业专项研究分析 (40)第六部分结语 (55)专题：透视资本道与术，构筑物业服务价值高地 (56)中指研究院1第一部分 研究背景与目的由中指研究院与中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十三年，这十三年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。

2020年中国物业企业发展现状及前景分析报告1、中国物业服务行业进入高速发展期管理面积不断提高1991年国内第一家物业管理公司(深圳物业)成立，标志着我国物业管理业正式诞生。

此后30余年间，物业管理行业先后经历了起步期(1981-2003年)、以基础物业服务为主且主要依附关联房企的传统业务发展期(2003-2012年)、寻求增值服务为新利润增长点的转型探索期(2012-2017年)以及上市、收并购频现的高速发展期(2017年至今)。

近年来，在城镇化持续推进、居民消费升级、鼓励性政策的推动下，叠加科技赋能与资本红利，物业管理行业迈入快速发展期。

2010-2019年，我国物业管理企业的管理面积规模持续扩大。

根据中物研协和上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合发布《2020物业服务企业综合实力测评研究报告》，2019年全国物业管理行业总面积约310亿平方米，相较2018年同比增长11%，预计到2020年我国物业管理面积发展指数达到244.1，行业在管规模突破330亿平方米。

由于上游行业房地产市场热度未减，加上近年来政府行政类物业服务采购量的快速提升，根据中国指数院预测，预计到2022年，全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。

从物业百强企业发展情况来看，我国物业服务行业百强企业积极拥抱市场变化，实施多元化扩张策略，迎来管理规模的新一轮增长。

2019年，百强企业管理项目数量均值为212个，同比增长10.42%，管理面积均值达4278.83万平方米，同比增速15.08%。

百强企业市场份额进一步扩大至43.61%，市场集中度持续提升。

由此可见，行业集中度快速提升，优秀服务企业与中小企业的服务规模差距较大，行业服务能力未得到充分释放，物业服务市场的供求关系不平衡。

2、中国商品房销售面积总体稳定行业市场规模不断扩大物业服务市场主要是面向于下游的住宅、工业及商业等各类建筑。

2010-2012年我国商品房销售面积处于低速增长但整体维持上升状态，2013年出现较高的增速，2014年短暂下滑后又步入增长轨道，2018年全年商品房销售面积为17.17亿平方米;2019年，商品房销售面积17.16亿平方米，比上年下降0.1%。

6月21日，《2021中国物业服务百强企业研究报告》(以下简称“研究报告”)在京发布。

《研究报告》由中国物业管理协会和中国指数研究院共同研究发布，旨在通过全面、客观地评价物业服务企业的综合实力，分析企业的发展状况和行业发展趋势，提高物业服务企业品牌知名度和影响力，提升服务质量和水平，进一步促进产业资源优化整合，激励企业做大做强，推动行业转型升级，指导行业做好“十三五”时期的物业管理工作。

《研究报告》以百强企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行全面、客观、真实地分析，呈现以下特征：(1)从管理规模看：企业管理面积达49.59亿平方米，占全国物业管理面积(174.50亿平方米)的28.42%，较2021年(19.50%)提升8.92个百分点，行业集中度进一步提升。

(2)从经营绩效看：企业实现营业收入1135.61亿元，同比增幅达27.24%，其中物业服务收入总值945.67亿元，增长33.23%，多种经营收入总值189.94亿元，占营业总收入的16.73%，成为企业盈利的主要因素。

(3)从服务质量看：企业营业成本率为79.96%，较2021年(87.28%)下降7.32个百分点;人均产值10.39万元，增长20.22%;人均管理面积4538.77平方米，增长38.67%;物业费平均收缴率达到94.09%。

互联网+与新技术的应用，成为企业管理效率和服务水平提升的主要手段。

(4)从发展潜力看：企业储备面积达到3.63亿平方米，连续四年增加;本科以上学历人员占比8.34%，较2021年(6.15%)增长2.19个百分点，人才结构进一步优化;社区服务收入总值70.83亿元，为挖掘社区经济打下了基础。

(5)从社会责任看：企业纳税63.14亿元，管理保障性住房项目779个，房屋面积1.14亿平方米，提供就业岗位数量105万个(带动外包就业岗位38万个)，操作人员平均工资仅为38612.11元/年，为维护社会稳定发挥重要作用。

物业公司排名前十随着城市的发展，物业管理行业也逐渐成为一个重要的领域。

物业公司的排名是衡量其综合实力和发展水平的重要指标。

下面将介绍中国物业公司排名前十名。

排名第一的是恒大物业。

恒大物业作为中国最大的物业公司之一，历经多年发展，已在中国拥有大量的物业项目。

公司致力于提供高品质的物业管理服务，以满足客户的需求。

排名第二的是融创物业。

融创物业是一家以物业服务为主业的公司，拥有多年的行业经验和专业的团队。

公司致力于提供全面的物业管理服务，通过先进的管理技术和优质的服务，为客户创造更好的居住环境。

排名第三的是保利物业。

保利物业是一家知名的国有企业，专注于物业管理和房地产开发。

公司通过专业的管理团队和先进的管理理念，为客户提供优质的物业管理服务。

排名第四的是华远物业。

华远物业是一家跨地域的物业管理公司，拥有广泛的业务网络和丰富的行业经验。

公司致力于提供高品质的物业管理服务，以满足客户的需求。

排名第五的是龙湖物业。

龙湖物业是一家知名的全国性物业管理公司，拥有专业的管理团队和先进的管理理念。

公司致力于提供全面的物业管理服务，为客户创造更舒适的生活环境。

排名第六的是旭辉物业。

旭辉物业是一家有影响力的物业管理公司，拥有多年的行业经验和专业的团队。

公司致力于提供全面的物业管理服务，以满足客户的不同需求。

排名第七的是万科物业。

万科物业是一家知名的物业管理公司，拥有丰富的行业经验和广泛的业务网络。

公司致力于提供高品质的物业管理服务，为客户提供便利和舒适的居住环境。

排名第八的是中海物业。

中海物业是一家专业的物业管理公司，拥有广泛的业务网络和专业的管理团队。

公司致力于提供优质的物业管理服务，为客户提供舒适和安全的生活环境。

排名第九的是保利物业。

保利物业是一家国有企业，专注于物业管理和房地产开发。

公司拥有高素质的管理团队和丰富的行业经验，致力于为客户提供优质的物业管理服务。

排名第十的是绿城物业。

绿城物业是一家知名的全国性物业管理公司，拥有专业的管理团队和先进的管理理念。

2024中国物业服务百强企业研究报告
摘要
本研究旨在评估中国物业服务行业的发展状况，并深入分析2024年
中国物业服务百强企业，总结行业发展趋势。

使用主要绩效指标（收入、
利润、市场份额、行业增长率等）对2024年中国物业服务百强企业进行
排名，梳理报告中的企业实力。

结果表明，物业服务百强企业中总收入排
名前十的企业是：致远物业、中国电信、碧桂园物业、万科物业、中国建
筑集团、山西太原绿地万科物业有限公司、中国石油天然气集团、中国移动、中国联合网络通信集团有限公司和中国移动有限公司。

此外，企业市
场份额整体偏小，物业服务行业增长率仍将维持较低水平。

关键词：物业服务；百强企业；收入；利润；市场份额
一、绪论
近十年来，随着中国经济增长的加快，物业服务行业发展迅速，行业
绩效急剧攀升。

物业服务行业发展不仅提升了物业企业的营业收入和利润，同时也提高了物业服务的整体质量。

然而，随着行业竞争激烈，物业服务
市场份额整体偏小，物业服务行业增长率仍将维持较低水平。

此次，本报告的目的是通过对中国物业服务行业发展的综合分析，评
估2024年中国物业服务百强企业的经营状况，并为未来发展提供建议。

物业服务企业经营分析报告1. 引言物业服务行业是指为居民提供的安全、舒适、便利的居住环境和设施保障的产业。

随着城市化的快速发展和人民生活水平的提高，物业服务企业在社会发展中发挥着重要的作用。

本报告旨在对物业服务企业的经营情况进行分析，为相关企业提供有关经营策略的参考。

2. 行业概况目前，物业服务行业已成为国民经济发展的支柱产业之一。

随着房地产市场的繁荣和居民对舒适居住环境的追求，物业服务企业的市场需求持续增长。

同时，随着房地产市场的放开，物业服务行业也越发竞争激烈。

3. 市场规模与竞争格局根据中国物业管理协会的数据，截至2020年，我国物业服务企业数量已超过10万家，市场竞争非常激烈。

当前市场规模约为千亿元人民币，年均增长率稳定在10%左右。

在物业服务企业中，一线城市占据着较大的市场份额，因其具备较高的居民收入和消费能力。

而二线城市和三线城市的物业企业数量较多，市场规模较大，但竞争也相对激烈。

4. 经营模式与盈利能力目前，物业服务企业一般采取两种经营模式：自营模式和托管模式。

自营模式是指企业直接负责物业管理工作，托管模式则是委托其他公司或组织来管理物业。

根据市场调研发现，托管模式在近年来逐渐占据了较大的市场份额。

由于托管模式能够提高企业的效益、减少经营风险，许多物业服务企业开始选择托管模式。

物业服务企业的盈利主要来源于物业管理费用和其他增值服务收入。

物业管理费用占据了主要收入来源，其他增值服务如设备维修、绿化养护等则为企业带来了额外的盈利。

5. 主要影响因素与机遇挑战物业服务企业的经营受到多种因素的影响，包括政策环境、市场竞争、人力资源等。

其中，政策环境的变化对物业服务企业的经营影响较为明显。

未来，随着政府对物业管理行业的监管加强，对物业服务企业的政策要求也将会提高。

这将促使物业服务企业不断提升服务质量和管理水平，提高竞争力。

同时，消费者对舒适居住环境的需求不断增长，为物业服务企业带来了机遇。

通过不断创新和提升服务水平，物业服务企业可以获得更多的市场份额。

申港证券股份有限公司证券研究报告行业研究行业研究周报物企非住业态赛道延伸之IFM——物业管理行业研究周报投资摘要：每周一谈：物企非住业态赛道延伸之IFMIFM （Integrated Facility Management ）为综合设施管理，是将工作空间所需的物业资产、家具设备、工作流程和人员等要素整合在一起进行管理的综合性空间服务体系。

♦ 广阔的非住宅管理面积为IFM 业务提供了较大的发展空间。

根据亿翰物研，2022年我国整体物业管理市场规模约为355.53亿平方米，同比增长6.7%，非住业态面积达到约135.1亿平方米，同比增加15.17亿方，同比增长12.65%，增量及增速均高于住宅物业（7.23亿平方米，3.39%）。

♦ 根据中指院发布的《2023中国物业服务百强企业研究报告》显示，目前我国IFM 服务市场需求规模约6260亿元，预计到2026年将增长到约10699亿元，年均复合增长率达14.07%。

22年物企业绩增速放缓，但创新型收入保持高速增长，头部物企布局IFM 业务。

♦ 22年万物云旗下的“万物梁行”（与国际五大行之一戴德梁行联合成立）新增包含新能源、高端制造等领域的24个500强及独角兽企业客户，全年物业及设施管理服务收入达75.4亿元，同比增长42.7%，其中来自第三方项目数量占比83.9%，收入贡献占比84.8%。

♦ 22年招商积余设施公司打造先行示范，在 IFM 赛道强势发力，根据其公司年报，招商积余荣获“2022 年度全国ISO41001 项目实施优秀管理奖”，成为宁德时代最大的设施服务供应商，以及阿里、京东的核心供应商，报告期内新中标华为、美团等头部科技公司项目，在高端制造业 IFM 领域保持领先地位。

♦ 22年金科服务、新城悦服务提供餐饮服务的收入分别为3.39亿元、3.55亿元，已成为重要的业务板块，同比增速分别高达334.29%、305.88%，业务仍处于高速发展阶段。

2014中国物业服务百强企业研究评价指标体系设计原则42014中国物业服务百强企业研究评价指标体系设计原则“2014中国物业服务百强企业研究”以“服务创新，突破提升”为主题，以客观数据和社会评价为依据，坚持客观、公正、准确、全面、自愿的研究原则，遵循以下三个准则进行指标体系的设计：指标体系的设计遵循以下三个准则：（1）服务规模与服务质量相结合。

经营规模的持续扩大是物业服务企业提升市场占有率、获得稳定业绩的主要方式，而良好的服务质量是企业绩效提升的有力支撑，只有实现经营绩效与服务质量的结合，才能实现企业的持续健康发展。

研究组继续采用总资产、物业管理项目总数、总建筑面积、进入城市个数来评价企业的服务规模，在服务质量的评定方面，引入“星级小区数量”指标，与业主满意度、物业服务费收缴率及物业管理项目续约率结合，来综合评价企业的服务质量。

（2）经营绩效与发展潜力相结合。

经营绩效不仅是关注企业盈利能力和运营能力的重要指标，也是企业市场拓展和发展速度的重要保障，而是否具有丰富的储备项目、较为完善的人才结构和规范化的管理体系以及企业智能化投入的多寡则显示了企业未来的发展潜力。

而三项费用率的控制则体现了企业的成本控制水平，对经营绩效有较大影响。

（3）经营业绩与社会责任相结合。

作为与业主日常生活密切相关的行业，物业服务企业在构建和谐社会方面发挥了重要的作用。

企业对社会的积极贡献有利于提高群众对于物业服务企业的认知度，树立企业品牌形象，促进企业快速发展。

研究组采用年度纳税总额、就业岗位个数和保障性住房管理面积三个指标评价企业的社会责任贡献，引导行业重视社会责任。

深圳恢复新股发行的承受能力。

这个承受能力显然是不确定的，它受到诸多因素的制约。

诸如新股发行的具体方案、时机、推进速度等等都会影响投资者对中小企业板的预期与反映，并进而影响整个中国资本市场的发展和未来。

但最关键的问题是，对现在的中国资本市场而言，开立中小企业板，或者说得更远一些，完善多层次的资本市场是否是必需的？答案无疑是肯定的。