家庭宽带资源入网挂测流程规范-v1.1
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WLAN设备入网验收规(V 1.0)目录1总则41.1目的41.2适用围51.3设备版本52工程验收流程53硬件项目验收工作63.1热点设备(AP、交换机、线缆)安装工艺检查73.1.1AP设备安装73.1.2天线安装检查93.1.3接地部分检查113.1.4电缆槽道安装检查133.1.5线缆布放检查143.1.6无源设备安装检查183.1.7有源设备安装检查193.1.8交换机设备检查203.1.9竣工资料、标签检查213.2AC设备施工工艺检查223.2.1机房环境要求223.2.2AC机架安装233.2.3设备安装243.2.4布线243.2.5竣工资料、标签273.2.6WLAN资管数据检查284软件功能验收工作294.1AP设备软件功能验收294.1.1AP零配置工作能力294.1.2混合接入认证支持能力(不同SSID)304.1.3AP限制最大接入用户数的能力314.1.4同一AP用户隔离功能324.1.5AP间漫游功能334.1.6AP网线供电能力344.1.7AP设备稳定性354.1.8双频整机性能364.1.95G单用户吞吐量364.1.105G多用户吞吐量374.2AC设备软件功能验收384.2.1基于DHCP方式的IP地址分配功能384.2.2用户带宽控制功能394.2.3AC支持长用户名认证能力404.2.4AC支持白配置功能404.2.5同一AC下用户隔离功能检查414.2.6AC ACL功能424.2.7不同VLAN分配不同Hot Spot ID的能力434.2.8AC备份切换功能444.2.9AC支持按系统操作人员分配账号功能454.2.10AC支持限制允许远程登录的账号464.2.11支持PEAP认证484.2.12业务转发能力测试494.2.13WPA-PSK支持能力504.2.14跨AP层二切换514.3网管接入能力验收524.3.1AC网管接入功能524.3.2AP网管接入功能534.4业务支持能力验收554.4.1无线覆盖信号强度554.4.2信噪比564.4.3AP SSID配置584.4.4用户认证584.4.5Ping包594.4.6系统吞吐量与接入带宽604.4.7AP间切换测试611总则1.1目的设备入网验收是一项预防性维护工作,通过设备入网前的验收工作与时发现并消除未入网设备所存在的软硬件故障和隐患,做到提早发现和提前处理,防患于未然,从而保障网络的平稳、高效运行。
中国移动公司家庭宽带业务现场网络服务支撑工作规中国移动通信集团2015年01月目录第一章总则 (3)第二章业务开通工作要求和操作规 (3)第三章工程接维工作要求和操作规 (6)第四章日常巡检工作要求及操作规 (8)第五章投诉故障处理要求和操作规 (10)第六章装维人员基本要求 (18)第七章现场服务礼仪规 (23)附录一:宽带业务施工确认单 (28)附录二:衰减参考表 (30)附录三:工程接维验收确认表 (31)附录四:家庭有线宽带小区维护季度巡检表 (32)附录五:服务便利贴 (33)附录六:宽带业务上门故障处理单 (34)附录七:家庭有线宽带维护支撑工作考核表 (35)附录八:移动家庭宽带业务线缆标识例....... 错误!未定义书签。
第一章总则第一条为保证中国移动通信集团公司(以下简称“移动”)家庭有线宽带业务健康、有序发展,全面提升宽带装维队伍的整体素质和现场服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,结合实际工作需要特制定本规。
第二条本规适用于中国移动家庭有线宽带现场网络服务支撑工作,适用对象包括家庭有线宽带装机人员、维护人员(包括移动和第三方人员,以下合称“装维人员”)。
第三条本规规定了装维人员在家庭有线宽带业务开通、工程接维、日常巡检、故障投诉处理等环节的上门服务工作要求和操作规,并明确装维人员的素质能力要求以及现场服务必须遵循的礼仪规。
第四条本规的解释和修改权属于中国移动通信集团网络部。
第二章业务开通工作要求和操作规第五条装机人员自收到施工单起,应在规定时限完成上门安装开通。
详细施工服务规及工艺标准要求参见附件《中国移动集团客户及宽带接入(客户侧)工程施工服务规》、附件《中国移动集团客户及宽带接入(客户侧)工程施工工艺标准》。
第六条装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后,应确认业务开通工单用户资料完整性。
FTTB用户资料应包括用户、安装地址、联系方式、预占设备(ONU)、预占ONU端口、宽带使用等用户信息;FTTH用户资料应包括用户、安装地址、联系方式、预占设备(分光器)、预占分光器端口、ONT型号、ONT 设备SN码、宽带使用等。
家庭宽带业务现场网络服务支撑工作规范家庭宽带业务现场网络服务支撑工作规范一、概述家庭宽带网络服务支撑工作是指为家庭宽带用户提供网络接入、网络配置、故障排除等服务的工作。
本规范旨在规范家庭宽带网络服务支撑工作流程,提高服务质量,满足用户需求。
二、工作流程1. 客户预约:接到用户预约后,及时与用户确认上门时间,并记录在预约表中。
2. 服务准备:准时到达用户家庭,携带必要的工具和设备,确保提供良好的服务环境。
3. 上门服务:亲切礼貌地与用户沟通,了解用户需求,并按照操作规范进行相关工作,确保用户满意度。
4. 网络安装:根据用户需求安装宽带设备,确保设备连接正确、机房配线端口正确。
5. 网络配置:根据用户需求进行网络配置,包括无线网络设置、安全设置等,确保网络畅通。
6. 服务测试:在网络配置完成后,进行速度测试和稳定性测试,确保网络质量达到档次要求。
7. 故障排除:如果用户遇到网络故障,积极响应用户请求,仔细排查故障原因,并采取有效措施进行修复。
8. 服务记录:对每个用户服务过程进行记录,包括预约记录、服务时间、服务内容、故障处理过程等,便于后续追踪和分析。
三、注意事项1. 准时性:严格遵守上门服务时间,确保按时到达用户家庭,并提前与用户确认。
2. 专业性:具备良好的网络知识和技能,熟悉各种网络设备的配置和故障排查方法。
3. 诚信性:严谨、真实地与用户沟通,保护用户隐私,不泄露用户个人信息。
4. 服务态度:亲切、礼貌地对待用户,积极解决用户问题,提高用户满意度。
5. 故障处理:对于用户的网络故障,不仅要修复故障,还要帮助用户了解故障原因和防止措施,以避免类似问题再次发生。
6. 安全意识:在操作过程中,要注意确保用户网络安全,避免对用户网络造成潜在风险。
7. 责任心:对于服务过程中出现的问题,要积极负责地与相关部门或人员沟通,确保问题得到妥善解决。
四、绩效考核1. 服务质量:根据用户反馈和用户满意度调查,评估服务质量,要求服务满意率达到90%以上。
2020年度中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范(v1.0)中国移动通信集团公司网络部2020年4月目录1家客交维流程规范 (5)1.1现场验收流程 (5)1.1.1定义 (5)1.1.2目的 (5)1.1.3本流程的适用范围 (5)1.1.4关键环节步骤说明 (6)1.1.5流程起点和终点 (6)1.1.6流程图 (6)1.1.7流程说明及表单 (6)1.1.8流程规则 (6)1.1.9流程评估指标 (7)1.1.10角色岗位职责 (7)1.2资源录入流程 (7)1.2.1定义 (7)1.2.2目的 (7)1.2.3本流程的适用范围: (7)1.2.4流程功能设计: (8)1.2.5关键环节步骤说明: (8)1.2.6流程起点和终点 (8)1.2.7流程图 (8)1.2.8流程说明及表单 (8)1.2.9流程规则 (9)1.2.10流程评估指标 (9)1.2.11角色岗位职责 (9)2投诉处理流程 (10)2.1定义 (10)2.2目的 (10)2.3本流程的适用范围 (10)2.4流程功能设计 (10)2.5关键环节步骤说明 (10)2.6流程起点和终点 (10)2.7流程图 (11)2.8流程说明 (11)2.9流程评估指标 (11)2.10角色岗位职责 (12)3故障处理流程 (12)3.1定义 (12)3.2目的 (12)3.3本流程的适用范围 (13)3.4流程功能设计 (13)3.5关键环节步骤说明 (13)3.6流程起点和终点 (13)3.7流程图 (13)3.8流程说明 (13)3.9流程评估指标 (14)3.10角色岗位职责 (14)4割接与故障信息通告 (15)4.1网络割接流程 (15)4.1.1定义 (15)4.1.2目的 (15)4.1.3本流程的适用范围 (16)4.1.4关键环节步骤说明 (16)4.1.5流程起点和终点 (16)4.1.6流程图 (17)4.1.7流程评估指标 (17)4.1.8角色岗位职责 (17)4.2故障信息通告流程 (18)4.2.1定义 (18)4.2.2目的 (18)4.2.3本流程的适用范围 (18)4.2.4关键环节步骤说 (18)4.2.5流程起点和终点 (19)4.2.6流程图 (19)4.2.7流程评估指标 (19)4.2.8流程说明 (20)4.2.9角色岗位职责 (20)5端到端质量优化流程 (20)5.1业务质量投诉处理流程 (20)5.1.1定义 (20)5.1.2目的 (21)5.1.3本流程的适用范围 (21)5.1.4流程功能设计 (21)5.1.5关键环节步骤说明 (21)5.1.6流程起点和终点 (21)5.1.7流程图 (21)5.1.8流程说明 (22)5.1.9流程评估指标 (22)5.1.10角色岗位职责 (23)5.2业务指标监测保障流程 (24)5.2.1定义 (24)5.2.2目的 (24)5.2.3本流程的适用范围 (24)5.2.4流程功能设计 (24)5.2.5关键环节步骤说明 (25)5.2.6流程起点和终点 (25)5.2.7流程图 (25)5.2.8流程说明 (25)5.2.9流程评估指标 (25)5.2.10角色岗位职责 .................................................................................................... 错误!未定义书签。
数据业务产品质量提升大会战操作手册
家庭宽带业务分册
1.总则
1.1.产品质量评测目标
为提家庭宽带产品质量,全面提高移动客户对于家庭宽带业务的使用体验,提高家庭宽带产品的稳定性、可操作性,特进行质量评测
1.2.产品质量评测方法
1.业务测试:通过对PC终端实际使用家庭宽带业务进行测试,获得相关测试结果的方法。
2.用户评价:通过用户实际使用并反馈评价的方法获得相关测试结果的方法。
3.平台统计:通过业务相关平台提取数据获得测试结果的方法。
1.3.测试样本量要求
为使家庭宽带业务测试得到更加科学、客观的数据,测试样本须符合以下四个要求:
1、场景要求:
目前测试主要在最终用户的PC终端上进行测试,每次选择3个测试点分别进行测实用文档
试,每个测试点使用每测试终端至少测试10次。
最终用户网络环境可自行搭建。
2、每个测试点测试时间均选择在晚间网络忙时,具体为晚上20:00至22:00(周一至周日)。
3、测试项目中,均采用PC测试
4、测试终端要求:
PC终端要求,使用IE6.0以上版本;
2.操作手册
2.1.可用性
1、时延
实用文档
2、丢包率
实用文档
3、视频流畅性
4、认证成功率实用文档
5、掉线率
实用文档
2.2.可靠性
1.大面积业务中断频次(次/家庭宽带客户)
实用文档
2、业务恢复时长合格率:
2.3.易用性
1.业务办理申请渠道的丰富性
实用文档
2.投诉处理渠道的丰富性
实用文档
3.
缴费方便性
实用文档
实用文档。
中国联通家庭网关GWH-01测试规范(v1.0)2009-2-13发布2009-2-13实施中国联通公司发布前言本规范主要规定了中国联通公司对家庭网关产品GWH-01的测试要求,该产品是一款具有WiFi接入能力、4端口、面向公众用户的产品。
该产品的特征为:1.支持WiFi接入、Ethernet接入和多用户上网;2.能根据不同帐号提供不同接入能力和应用功能;3.支持远程管理;4.支持QoS及其配置机制;5.提供一定的安全机制,包括基本的防火墙功能和URL黑名单控制功能;6.能通过Ethernet端口或WiFi下挂IPTV 机顶盒、IP摄像头和IAD支持其它家庭网络业务。
本业务开放范围为中国联通公司家庭网关业务,业务范围为中国联通公司所运营的所有家庭网关GWH-01终端。
本规范起草单位:中国联通公司国家工程试验室本规范协作单位:本规范主要起草人:本规范的解释权属于:中国联通公司,中国联通公司国家工程试验室中国联通公司拥有本协议的版权,任何厂家未经中国联通公司书面许可不得向第三方泄漏协议的内容。
目 录前 言 (I)1 范围..............................................................................................................................................12 引用标准及协议...........................................................................................................................13 术语和约定...................................................................................................................................33555666789101112121314162124242431313132333334353535363737383838393.1 缩略语................................................................................................................................ 4 测试环境.......................................................................................................................................4.1 测试组网............................................................................................................................4.2 测试设备............................................................................................................................ 5 设备功能测试...............................................................................................................................5.1 数据转发功能测试............................................................................................................5.1.1 DATA_TRANSMIT_1:桥接WAN 连接测试......................................................5.1.2 DATA_TRANSMIT_2:路由WAN 连接测试......................................................5.1.3 DATA_TRANSMIT_3:路由和桥接混合模式网络连接测试.............................5.1.4 DATA_TRANSMIT_4:PPPOE 模式下的远程管理及上网连接测试.................5.1.5 DATA_TRANSMIT_5:DHCP 模式下的远程管理网络连接测试.....................5.1.6 DATA_TRANSMIT_6:DHCP 模式下的远程管理及上网业务连接测试.........5.2 网络协议功能测试..........................................................................................................5.2.1 DHCP 功能测试.....................................................................................................5.2.2 DNS 功能测试........................................................................................................5.2.3 NAT 功能测试........................................................................................................5.2.4 组播功能测试.......................................................................................................5.2.5 ALG 功能测试........................................................................................................5.2.6 SNTP 功能测试......................................................................................................5.3 WLAN AP 功能测试.........................................................................................................5.3.1 WLAN 基本功能测试............................................................................................5.4 QoS 功能测试....................................................................................................................5.4.1 QoS_1:路由模式下802.1p 优先级标识.............................................................5.4.2 QoS_2:桥接模式下802.1p 优先级标识.............................................................5.4.3 QoS_3:DSCP 优先级标识...................................................................................5.5 应用功能测试..................................................................................................................5.5.1 首次上网门户控制...............................................................................................5.5.2 网关异常提示....................................................................................................... 6 网络侧接口测试.........................................................................................................................6.1 ADSL 特性测试................................................................................................................6.1.1 ADSL_1:支持ADSL ,ADSL2和ADSL2+.......................................................6.1.2 ADSL_2:支持INP+.............................................................................................6.2 用户侧接口测试..............................................................................................................6.2.1 用户侧以太网测试............................................................................................... 7 操作维护功能测试.....................................................................................................................7.1 管理和维护基本功能测试..............................................................................................7.1.1 日志功能测试.......................................................................................................7.2 本地管理和配置测试......................................................................................................7.2.1 系统信息测试.......................................................................................................39394041414142434343444445464647474747474848484849495050505151525354545455565758585859607.2.2 配置功能测试.......................................................................................................7.2.3 设备管理测试.......................................................................................................7.3 远程管理和配置测试......................................................................................................7.3.1 设备连接认证测试...............................................................................................7.3.2 软件远程升级测试...............................................................................................7.3.3 预防ACS 服务器负载过重之功能....................................................................... 8 设备性能测试.............................................................................................................................8.1 ADSL 接入性能测试........................................................................................................8.1.1 ADSL_CAPBILITY_1:ADSL 吞吐量测试.......................................................8.2 WLAN 性能测试...............................................................................................................8.2.1 WLAN 吞吐量测试................................................................................................8.2.2 WLAN 覆盖性能测试............................................................................................8.2.3 WLAN 接收灵敏度测试........................................................................................8.2.4 可靠性测试........................................................................................................... 9 硬件测试.....................................................................................................................................9.1 内存测试..........................................................................................................................9.1.1 HARDWARE_1:家庭网关内存测试.................................................................9.2 Flash 测试..........................................................................................................................9.2.1 HARDWARE_2:家庭网关Flash 测试.................................................................9.3 设备外观测试..................................................................................................................9.3.1 HARDWARE_3:设备外观测试.........................................................................9.4 开关与按钮测试..............................................................................................................9.4.1 HARDWARE_4:设备开关与按钮测试.............................................................9.5 最大功率测试..................................................................................................................9.5.1 DEVICE_POWER_1:最大功率测试................................................................. 10 安全测试...................................................................................................................................10.1 网络访问的安全性测试................................................................................................10.1.1 SECURITY_ACC_1:DMZ 功能测试............................................................. 10.1.2 SECURITY_ACC_2:MAC 接入控制功能测试............................................. 10.1.3 SECURITY_ACC_3:IP 地址接入控制功能测试........................................... 10.1.4 SECURITY_ACC_5:IP 层协议报文过滤功能测试....................................... 10.1.5 SECURITY_ACC_6:防止DoS 攻击测试....................................................... 10.1.6 SECURITY_ACC_7:防止端口扫描功能测试................................................ 10.2 WLAN 接入安全性测试.................................................................................................10.2.1 SECURITY_WLAN_1:SSID 广播功能测试.................................................. 10.2.2 SECURITY_WLAN_2:MAC 层认证功能测试............................................. 10.2.3 SECURITY_WLAN_3:WEP 加密测试............................................................ 10.2.4 SECURITY_WLAN_4 WPA -PSK 、WPA2-PSK 功能测试........................ 10.3 登陆权限测试................................................................................................................10.3.1 SECURITY_LAND_1:登陆安全性测试......................................................... 10.3.2 SECURITY_LAND_2:用户帐号测试............................................................. 10.3.3 SECURITY_LAND_3:维护帐号测试............................................................. 10.3.4 SECURITY_LAND_4:HGW 的http server 公网访问限制测试.....................11 附录:编制历史 (61)1范围本技术文档是中国联通家庭网关产品测试要求系列之一,此系列的文档定义了中国联通家庭网关产品的测试要求。
中国联通宽带业务入户装维操作及服务规范中国联合网络通信有限公司二零一三年六月目 录前 言第一章总则第二章入户装维操作规范第一节 基本要求第二节 xDSL接入方式第三节 LAN接入方式第四节 FTTH接入方式第五节 安全操作要求第三章入户装维服务规范第一节 素质及仪容仪表要求第二节 行为要求第三节 入户服务语言规范示例前 言随着中国联通“宽带普及提速工程”的推进,提高宽带入户装维服务水平已成为增强公司竞争力的重要举措,为深入落实宽带服务承诺,持续提升宽带服务质量和客户感知,保障集团宽带业务发展,特制定本规范。
本规范明确了公众宽带业务在客户端入户装维时的施工操作和装维人员服务行为的具体要求,各省应根据本省的实际情况,以本规范为基准,制定完善实施细则,确保各项要求的有效执行。
本规范的解释和修改权属中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。
第1章 总则1.1 本规范适用范围本规范适用于中国联通公众客户有线接入终端的装机、拆机、移机、修障等服务保障工作。
目前宽带业务在客户端涉及的入户作业主要有:引入线路敷设、客户端终端设备安装、开通调测及客户现场指导、故障处理。
1.2 入户装维工作范围(1) 对于铜缆接入(含PON+xDSL/LAN),客户端装维服务人员的工作范围包括最后一个分线盒/LAN交换机到用户端的线缆及设施的安装和维护以及交接箱跳线。
(2) 对于FTTH 光缆接入,客户端装维服务人员的工作范围原则上包括最后一个光分纤盒到用户端的线缆及设施的安装和维护。
第2章 入户装维操作规范第一节 基本要求2.1.1 在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等,当客户的要求可能影响到业务质量或存在安全隐患时,应向客户做出详尽的说明并给出合理建议。
2.1.2 基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具:打线刀、电钻、榔头、剥线器具、螺丝刀、语音分离器、铜线钉固卡扣、RJ45和RJ11接头及压线钳、对线器、xDSL测试仪、万用表、笔记本电脑等。
家庭宽带资源入网挂测流程2016年8月家庭宽带工程竣工后,缺乏必要的手段检测工程建设质量,新建或改造工程线路质量是否达标,端口是否可用无数据支撑,导致一些工程阶段应该解决的问题,在业务放装阶段才发现,影响客户感知。
在当前入网流程资源验收环节引入挂测流程,即在宽带工程完工后,资源入网前模拟新用户开通全流程,进行线路质量挂测和业务可用性挂测,以验证资源的准确性,为评价施工质量提供必要的支撑手段。
一、挂测流程入网挂测流程图对驻地网入网流程进行改造,在入网流程中增加工程挂测环节,与激活系统通过接口调用的交互方式实现FTTH模式的分光器设备的挂测。
流程概述工程资料录入阶段:将工程资料信息录入综合资源系统。
工程挂测阶段:该阶段包含端口激活和现场挂测两个子环节。
首先,针对工程资料录入阶段的POS设备,综合资源通过调用激活系统接口实现端口激活命令下发。
之后,工程建设人员到工程现场,执行端口宽带业务通断可用性挂测和线路质量挂测。
验收阶段:挂测完成后,将工程资料的端口进行撤销激活操作,通过综合资源调用激活接口实现端口撤销命令下发。
将验收通过资源进行入库。
二、挂测内容施工竣工,资源录入后,工程验收人员到达工程现场,在末级分光器任选一口下接光猫,通过笔记本电脑拨号上网,完成宽带业务通断挂测和线路质量挂测。
FTTH线路质量指标:OLT的发送光功率、接收光功率、ONU的发送光功率和接收光功率。
通过ONU接收光功率与预设门限值判定线路质量是否达标,对于挂测结果不达标的端口,由施工单位进行整改,直至线路挂测达标为止。
三、系统验收达标值由于装机过程中,需通过皮线光缆将二级分光器连接至用户,最终用户侧设备的的光衰要求为-27DB,固工程建设阶段要求达标值为-20DB。
四、操作步骤为了实现在末级分光器进行拨号上网、测试及资源验收操作,需进行几个主要的操作步骤:1、工程资料需录入资管系统;2、需对PON口进行一次激活操作;3、准备测试光猫、测试光猫电源、测试账号及笔记本电脑,到现场进行测试;4、挂测成功后,验收人员二次审核工程资料,验收通过后推送给前台开户系统。
家庭宽带小区资源入网流程规范目录第一章宽带小区资源入网流程及要求 (3)(一)预查勘阶段 (3)(二)立项阶段 (5)(三)设计阶段 (6)(四)施工阶段 (9)(五)验收阶段 (14)(六)资源审核上线阶段 (17)第二章宽带小区资源入网变更流程规范 (18)(一)小区覆盖地址资源增加 (19)(二)零星地址增加 (20)(三)小区覆盖地址资源删除 (22)(四)小区内箱体、设备资源变更 (23)第一章宽带小区资源入网流程及要求宽带小区入网分为预查勘、立项、设计、施工、验收、审核、上线等环节,为保证小区资源入网准确性,每一个环节必须严格执行相关资源管理要求,确保小区资源数据在规划、工程和维护间实现正确传递,同时建立省、市两级审核制度,严把资源入网关。
资源入网全流程如下:分阶段入网流程和要求如下:(一)预查勘阶段宽带小区预查勘流程如下:1、流程关键点说明(1)市公司营销单元人员每季度通过OA呈批件/业务联系单形式提报新建覆盖小区需求,由市公司工程管理人员安排设计院人员现场进行预查勘,明确小区覆盖范围以及覆盖地址数等,录入资源池,根据省公司规划部审核情况,结合市公司投资预算,对符合立项条件的小区启动新建流程。
2、资源管理要求:(1)对于标准小区上报小区名称需以开发商开盘时的小区名称命名,非标小区需以乡镇村庄、街道或居民熟知的名称命名。
(2)预查勘阶段需核实需求覆盖的地址数、接入方式、需要箱体预估数等。
3、职责分工(1)营销单元人员:上报覆盖需求小区,提供小区名称、归属区域、覆盖地址数、小区类型等。
参与设计院人员现场预查勘。
(2)市公司工程管理人员:安排设计院对营销单元上报的覆盖需求预查勘,汇总查勘数据并录入立项管理系统中。
(3)设计院人员:根据营销单元的需求现场预查勘,负责填报宽带池小区信息。
4、使用的支撑系统立项管理系统5、输入文档营销单元覆盖需求文档6、输出文档覆盖需求勘查数据结果(二)立项阶段宽带小区立项阶段流程如下:1、流程关键点(1)市公司所有新建宽带小区必须严格遵守项目管理要求,按规范流程提交市公司领导、省公司规划管理人员审批后方可进入设计阶段,严禁未批先建,并依托立项管理系统系统、工程项目管理系统完成立项。
小区宽带入网验收APP功能页面说明
挂测流程
App登录------->选择待挂测工程------->选择工程下待挂测的末端分光器------->执行挂测1.登录
图1 登录页面
2.选择待挂测工程
支持工程名称、OLT_IP、OLT-PON端口、归属EMS及末端分光器编码等筛选条件过滤待挂测工程信息。
以工程名称筛选为例。
如图2、图3:
图2 工程筛选条件页面图3 工程查找示例页面
3.选择待挂测末端分光器
点击图3中的工程,页面会呈现工程下的末端分光器信息。
可根据OLT网管IP、OLT-PON 端口及末端分光器编码等筛选条件精确筛选待挂测的末端分光器。
如图4:
图4 末端分光器列表页面
4.执行挂测
点击图4中的末端分光器,页面会显示此末端分光器的挂测信息。
点击执行测试按钮,进行挂测操作。
如图5:
图5 挂测页面。
家庭宽带资源入网挂测流程
2016年8月
家庭宽带工程竣工后,缺乏必要的手段检测工程建设质量,新建或改造工程线路质量是否达标,端口是否可用无数据支撑,导致一些工程阶段应该解决的问题,在业务放装阶段才发现,影响客户感知。
在当前入网流程资源验收环节引入挂测流程,即在宽带工程完工后,资源入网前模拟新用户开通全流程,进行线路质量挂测和业务可用性挂测,以验证资源的准确性,为评价施工质量提供必要的支撑手段。
一、挂测流程
1.1 入网挂测流程图
对驻地网入网流程进行改造,在入网流程中增加工程挂测环节,与激活系统通过接口调用的交互方式实现FTTH模式的分光器设备的挂测。
1.2 流程概述
➢工程资料录入阶段:将工程资料信息录入综合资源系统。
➢工程挂测阶段:该阶段包含端口激活和现场挂测两个子环节。
首先,针对工程资料录入阶段的POS设备,综合资源通过调用激活系统接口实现
端口激活命令下发。
之后,工程建设人员到工程现场,执行端口宽带业
务通断可用性挂测和线路质量挂测。
➢验收阶段:挂测完成后,将工程资料的端口进行撤销激活操作,通过综合资源调用激活接口实现端口撤销命令下发。
将验收通过资源进行入库。
二、挂测内容
施工竣工,资源录入后,工程验收人员到达工程现场,在末级分光器任选一口下接光猫,通过笔记本电脑拨号上网,完成宽带业务通断挂测和线路质量挂测。
FTTH线路质量指标:OLT的发送光功率、接收光功率、ONU的发送光功率和接收光功率。
通过ONU接收光功率与预设门限值判定线路质量是否达标,对于挂测结果不达标的端口,由施工单位进行整改,直至线路挂测达标为止。
三、系统验收达标值
由于装机过程中,需通过皮线光缆将二级分光器连接至用户,最终用户侧设备的的光衰要求为-27DB,固工程建设阶段要求达标值为-20DB。
四、操作步骤
为了实现在末级分光器进行拨号上网、测试及资源验收操作,需进行几个主要的操作步骤:1、工程资料需录入资管系统;2、需对PON口进行一次激活操作;
3、准备测试光猫、测试光猫电源、测试账号及笔记本电脑,到现场进行测试;
4、挂测成功后,验收人员二次审核工程资料,验收通过后推送给前台开户系统。
4.1工程资料录入
该环节在现有的家庭宽带小区入网流程的工程资料录入环节基础上,增加是否进行挂测的判断。
原则上新入网小区有分光器的需要100%执行挂测,若新增零星地址或扩大覆盖范围的无分光器的入网流程则无需挂测。
资源系统在操作信息中增加表单选择项:是否进行工程挂测。
4.2、PON口激活
该环节以列表的方式展示上一环节录入的FTTH模式的POS设备信息。
然后选择需要挂测的POS设备派发至激活系统进行端口的激活。
端口激活需呈现以下挂测列表信息:OLT设备管理IP、OLT PON口名称、分光器设备名称、分光器端口号、ONU设备名称、ONU端口SLVAN、ONU端口
CVLAN、PASSWORD、激活状态、端口挂测状态。
OLT设备管理IP:分光器上联的OLT设备的管理IP。
OLT PON口:分光器上联的OLT PON口。
分光器设备名称:工程录入环节的FTTH模式的分光器名称。
分光器端口序号:选择任一端口序号进行挂测。
ONU设备名称:根据测试ONU生成规则自动生成ONU名称。
ONU端口SLVAN:获取OLT PON口的SVLAN
ONU端口CVLAN:预分配测试CVLAN段,从中自动生成。
激活状态:枚举:未激活(初始状态)、激活成功、激活失败、已撤销激活。
端口挂测状态:已完成、未完成。
挂测功能测试C
VLAN范围.xlsx
4.3、现场测试
端口激活成功后,进行线路质量和业务通断的挂测。
4.3.1线路质量测试
将需要挂测的POS设备派发至激活系统进行线路质量指标的采集,包括:OLT接收光功率、OLT发送光功率、ONU接收光功率、ONU发送光功率。
并将返回结果在该环节进行展示。
挂测结果展示:测试结果、分光器名称、端口号、上网账号、下行光衰、上行光衰、OLT接收光功率、OLT发送光功率、ONU接收光功率、ONU发送光
分光器名称、端口号:展示激活的分光器名称及端口序号
测试结果:达标、不达标。
上网账号:由地市自行申请、管理测试账号。
下行光衰:OLT发光功率-ONU收光功率;
上行光衰:ONU发光功率-OLT收光功率。
OLT接收光功率、OLT发送光功率、ONU接收光功率、ONU发送光功率:根据采集结果在页面做展示。
OLT_IP地址:为该POS设备归属的OLT设备的IP地址
OLT PON口:POS归属的OLT端口。
测试结果:达标、不达标。
4.3.2 业务质量测试
验收人员到现场笔记本连测试光猫模拟上网,链接到测速网站http://211.138.21.138:28080/,通过测速平台展示测试结果,此处需要拍照记录测试位置和结果,并上传资源系统,随后流程进入下一步。
五、资源验收
挂测完成后,确认工程验收通过,则资源系统调用激活系统接口,将已验收完成的工程资料中的端口进行激活撤销操作。
之后接维单位的资源管理员二次审核工程录入资料,将资源推送给前台开户系统。
如挂测结果不达标,直接回退至工程资料录入环节进行资源修改或现场整改,直至挂测成功为止。
六、系统功能
1、工程资料管理:完成工程资料新增、修改、删除等管理功能。
2、激活工单管理:根据工程资料信息生成设备端口激活需要的数据,以接口调
用的形式,将端口激活工单发送给激活系统接口完成端口的激活/ 撤销。
3、宽带业务挂测:提供宽带业务通断挂测和挂测结果情况展示界面。
4、线路质量挂测:综合资源系统通过激活系统接口获取当前线路端口的质量指
标,展示线路端口质量信息。
FTTH线路质量指标 :OLT的发送光功率、接收光功率,ONU的发送光功率和接收光功率,上下行光衰。
5、质量门限值管理:提供页面进行线路质量门限值管理,可以对线路质量指标
中光衰的门限值进行设置
6、挂测结果查看:通过验收页面查看宽带业务可用性、线路质量挂测结果
8、工程验收:提供工程验收页面,对挂测完成的工程进行验收操作。
8、挂测报表:挂测结果需包含OLT的发送光功率、接收光功率、ONU的发送光功率和接收光功率、上下行光衰、业务通断测试是否达标、线路质量是否达标、总体测试结果是否达标。
注:
附件是驻地网挂测流程操作手册,请参阅。