山东航空集团企业文化手册

航空与航天企业文化手册2023第一章：导言航空与航天企业文化手册2023旨在传达并弘扬航空与航天企业的核心价值观和文化内涵，为员工提供准确而全面的企业文化指南。

本手册旨在引导和激励员工，共同建设具有创新、协作和卓越精神的企业文化，推动航空与航天行业的发展。

第二章：使命与愿景我们的使命：为世界提供优质、安全、高效的航空与航天产品和服务，推动航空与航天科技的创新与进步。

我们的愿景：成为全球领先的航空与航天企业，为人类探索宇宙和促进全球交流与合作做出卓越贡献。

第三章：核心价值观创新：我们鼓励员工大胆探索，推动科技创新，不断寻求突破和改进。

质量：我们致力于为客户提供卓越品质的产品和服务，并持续不断地提高满意度。

安全：我们视安全为第一要务，确保员工和客户在工作和旅行中的安全。

卓越：我们追求卓越，在每一个细节和工作中都追求最高水准，超越自我，永不停歇。

第四章：企业行为准则1. 诚信正直：我们以诚信和正直为基础，遵守法律法规，坚守道德底线，保持真诚和透明的沟通。

2. 尊重合作：我们倡导平等、开放和包容的工作氛围，鼓励员工相互尊重，合作共赢。

3. 专业责任：我们要求员工在工作中保持专业素养，履行职责，对每一项工作负责并追求卓越。

4. 创新发展：我们鼓励员工勇于创新，提供良好的发展平台和资源支持，激发员工的创造力和创新精神。

第五章：文化建设1. 创新文化：我们鼓励员工勇于尝试和创新，为员工提供良好的学习与创新环境，建立以创新为核心的企业文化。

2. 学习文化：我们倡导员工持续学习与自我提升，鼓励知识分享和团队学习，激发员工的学习热情和求知欲。

3. 团队文化：我们强调团队合作和协作精神，鼓励员工相互支持和帮助，共同实现个人和企业的共同目标。

4. 奖励文化：我们建立公正透明的奖励机制，对员工的卓越表现和创新成果给予公正的认可和激励。

第六章：员工支持1. 健康与安全：我们重视员工的健康与安全，提供良好的工作环境和必要的防护设施，关注员工心理健康与工作生活平衡。

东航企业文化理念体系一、背景介绍中国东方航空股分有限公司（以下简称“东航”）是中国最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于上海。

作为中国国有航空公司，东航向来致力于提供安全、舒适和高品质的航空服务。

为了更好地推动企业发展和员工团队建设，东航积极构建和践行企业文化理念体系。

二、企业文化理念体系的重要性企业文化理念体系是东航内部管理的重要组成部份，它涵盖了东航的核心价值观、使命、愿景以及行为准则等方面，对于塑造企业形象、提升员工凝结力和推动企业发展具有重要作用。

三、东航企业文化理念体系的核心价值观1. 客户至上：东航始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供安全、便捷和舒适的航空服务。

2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体荣誉感。

3. 追求卓越：东航追求卓越，不断提升自身的服务品质和管理水平，力争成为全球率先的航空公司。

4. 诚信守法：东航坚持诚信守法，遵守相关法律法规，秉持诚信经营的原则。

四、东航企业文化理念体系的使命和愿景1. 使命：为客户提供安全、高品质的航空服务，推动航空业的发展。

2. 愿景：成为全球率先的航空公司，为客户提供卓越的航空体验。

五、东航企业文化理念体系的行为准则1. 安全第一：员工要始终把安全放在首位，严格遵守航空安全规定和操作程序。

2. 服务至上：员工要以客户需求为导向，提供周到、细致的服务，确保客户满意度。

3. 诚信守法：员工要诚实守信，遵守相关法律法规和行业准则，秉持诚信经营的原则。

4. 创新进取：员工要勇于创新，不断追求进步和改善，为企业发展提供新的动力。

5. 团队合作：员工要积极参预团队合作，互相支持和协作，共同实现企业目标。

六、东航企业文化理念体系的实施与推广为了确保企业文化理念体系的有效实施和推广，东航采取了以下措施：1. 内部培训：东航定期组织内部培训，向员工介绍和解读企业文化理念体系，提高员工对其的理解和认同。

2. 激励机制：东航建立了激励机制，对于积极践行企业文化理念的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参预和推动企业文化建设。

东航企业文化理念体系一、引言东航作为中国最大的航空公司之一，一直以来致力于打造具有独特特色的企业文化。

企业文化是东航的核心竞争力之一，它为员工提供了共同的价值观和行为准则，促进了企业的稳定发展和员工的成长。

本文将详细介绍东航的企业文化理念体系，包括核心价值观、文化特点、文化传播方式等。

二、核心价值观1. 客户至上：东航始终以满足客户需求为己任，提供安全、舒适、便捷的航空服务。

我们秉承“以客户为中心”的理念，不断改进服务质量，满足客户的期望和需求。

2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神和共同进步。

我们相信，只有团结一心，才能实现个人与企业的共同发展。

3. 诚信守法：东航坚持诚信守法的原则，遵守行业规范和法律法规。

我们要求员工廉洁自律，做到言行一致，以诚信赢得客户和社会的信任。

4. 创新发展：东航鼓励员工勇于创新，不断推动企业的发展与变革。

我们鼓励员工提出新的想法和建议，并提供相应的支持和培训，以推动企业不断进步。

三、文化特点1. 以人为本：东航注重员工的发展与福利，提供良好的工作环境和培训机会。

我们关注员工的身心健康，提供丰富多样的员工福利和关怀，营造和谐的工作氛围。

2. 守正创新：东航既注重传承和发扬优秀的传统文化，又鼓励员工勇于创新。

我们尊重历史和文化，同时积极引进先进的管理理念和技术，不断提高企业的竞争力。

3. 公益责任：东航积极履行社会责任，关注社会公益事业。

我们鼓励员工参与公益活动，推动社会的可持续发展，与社会各界共同构建美好未来。

四、文化传播方式1. 内部培训：东航通过内部培训课程，向员工传达企业文化理念和价值观。

培训内容包括企业历史、文化特点、行为准则等，帮助员工深入理解和践行企业文化。

2. 内部活动：东航定期组织各类内部活动，如文化节、员工联谊等，通过活动的形式增强员工对企业文化的认同感和归属感。

3. 内部传媒：东航通过内部刊物、电子邮件、企业内部网站等媒体，向员工传达企业文化的重要信息和动态，促进文化的传播和交流。

东航企业文化理念体系一、概述东航（中国东方航空股份有限公司）作为中国领先的航空公司，致力于提供高质量的航空服务。

为了构建一个积极向上、团结协作的企业文化，东航建立了一套完整的企业文化理念体系，以指导员工的行为和价值观。

二、核心价值观东航的核心价值观是“安全、服务、创新、责任”。

这四个关键词代表了东航对员工的期望和对顾客的承诺。

1. 安全安全是东航的首要责任。

我们致力于确保每一位乘客和员工的安全。

通过严格的安全培训和操作规程，我们确保飞行安全、地面安全和信息安全。

2. 服务服务是东航的核心竞争力。

我们始终以顾客为中心，提供热情、周到、高效的服务。

无论是在机上还是在地面，我们努力满足顾客的需求，让每一次旅行都成为愉快的体验。

3. 创新创新是东航持续发展的动力。

我们鼓励员工提出新的想法和方法，不断改进工作流程和服务品质。

通过引入先进技术和管理理念，我们不断提升运营效率和客户满意度。

4. 责任责任是东航的价值观之一。

我们承担起社会责任，积极参与公益事业和环境保护。

我们鼓励员工关注社会问题，推动可持续发展，为社会做出贡献。

三、文化行为准则东航制定了一系列文化行为准则，以规范员工的行为和态度。

以下是其中的几项重要准则：1. 诚信与正直东航要求员工诚实守信，言行一致。

我们要求员工在工作中遵守法律法规，不参与任何形式的腐败行为，维护公司和客户的利益。

2. 团队合作东航鼓励员工之间的合作和互助。

我们倡导团队精神，鼓励员工分享知识和经验，共同解决问题，实现共同目标。

3. 学习与成长东航提供丰富的培训和学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。

我们鼓励员工积极参与培训计划，不断追求个人和职业发展。

4. 创造价值东航鼓励员工创造价值，为公司和顾客创造更多的利益。

我们鼓励员工主动发现问题并提出解决方案，不断改进工作流程和服务质量。

四、文化传播与落地为了确保企业文化理念能够深入人心，东航采取了一系列措施来传播和落实企业文化。

东航企业文化理念体系一、引言东航（东方航空公司）是中国的一家国有航空公司，成立于1988年。

作为中国最大的航空公司之一，东航向来致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。

为了进一步加强企业文化建设，东航制定了一套完整的企业文化理念体系，以指导员工的行为和价值观。

二、核心价值观1. 客户至上东航坚持“客户至上”的价值观，始终将客户的需求和满意度放在首位。

我们努力提供优质的服务，确保客户的安全和舒适，以满足客户的期望和需求。

2. 团队合作东航强调团队合作的重要性。

我们鼓励员工之间的合作和协作，共同努力实现公司的目标。

通过团队合作，我们能够更好地应对挑战，提高工作效率，并达到更好的绩效。

3. 诚信朴重东航注重诚信朴重的原则。

我们要求员工诚实守信，言行一致，遵守法律法规和公司规章制度。

惟独通过诚信朴重的行为，我们才干够赢得客户的信任和尊重。

4. 创新进取东航鼓励员工勇于创新和进取。

我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动公司的发展和创新。

通过不断地学习和改进，我们能够适应市场的变化，保持竞争力。

三、行为准则1. 安全第一东航将安全视为首要任务。

我们要求员工始终将安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保飞行安全和乘客的安全。

2. 服务至上东航要求员工始终以服务至上的态度对待客户。

我们要提供热情、周到、高效的服务，确保客户的需求得到满足。

3. 诚实守信东航要求员工诚实守信，言行一致。

我们要遵守法律法规和公司规章制度，不得从事任何违法违规的行为。

4. 尊重他人东航鼓励员工相互尊重和关心。

我们要尊重每一个人的权利和尊严，不歧视任何个人或者群体。

5. 持续改进东航要求员工不断学习和改进。

我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动公司的发展和创新。

四、企业文化传播东航通过多种方式传播企业文化，以确保员工能够深入理解和贯彻企业文化理念体系。

1. 内部培训东航定期组织内部培训，介绍和解释企业文化理念体系。

培训内容包括核心价值观、行为准则等，旨在匡助员工理解和应用企业文化。

中国东航企业文化理念手册汇报人：日期:•企业愿景与使命•核心价值观•经营理念目录•人才理念•安全理念•社会责任理念01企业愿景与使命中国东航致力于在全球范围内拓展业务，提升国际竞争力，成为具有全球影响力的航空运输企业。

全球化战略布局高效运营与管理创新发展通过优化内部管理、提高运营效率，降低成本，提升服务质量，增强企业的市场竞争力。

积极推动技术创新、管理创新，引领行业发展趋势，保持行业领先地位。

030201成为具有全球竞争力的航空运输企业始终将安全放在首位，严格遵守航空安全法规，确保旅客生命财产安全。

安全至上提供热情周到的服务，关注旅客需求，提升旅客满意度。

优质服务优化航班时刻、提高航班准点率，为旅客提供便捷、快速的出行体验。

便捷出行提供安全、舒适、便捷的航空服务作为中国民航的重要企业之一，中国东航积极推动行业的发展，为其他航空公司树立榜样。

行业引领重视人才培养和引进，为民航事业的发展提供强有力的人才保障。

人才培养积极履行社会责任，关注环保、公益事业，为社会的可持续发展做出贡献。

社会责任推动中国民航事业的发展02核心价值观客户至上，服务第一客户是公司最重要的资产，公司始终将客户放在首位，为客户提供优质、贴心的服务。

建立完善的客户服务体系，不断提升服务质量和效率，以满足客户的需求和期望。

诚信是公司的立身之本，公司始终坚持诚信经营，遵守法律法规和商业道德。

追求卓越是公司的目标，公司不断挑战自我，超越自我，以实现更高的业绩和成就。

倡导员工以诚信为准则，树立正确的价值观和职业操守，为公司赢得良好的声誉和信誉。

诚信经营，追求卓越倡导员工以团队利益为重，积极沟通、协作，共同为公司的发展贡献力量。

坚持共同发展的理念，与合作伙伴、供应商等建立良好的合作关系，实现互利共赢、共同发展。

团结协作是公司的重要精神，公司鼓励员工之间相互支持、相互帮助、共同进步。

团结协作，共同发展03经营理念中国东航始终坚持创新驱动的发展理念，通过不断的技术创新、管理创新和模式创新，提高企业的竞争力和可持续发展能力。

东航企业文化理念体系引言概述：东航作为中国最大的航空公司之一，向来致力于打造一种独特的企业文化理念体系。

这个体系旨在塑造东航的核心价值观、企业使命和愿景，并为员工提供指导和支持，以实现企业的长期发展目标。

本文将详细阐述东航企业文化理念体系的五个大点，并在总结中强调其重要性和积极影响。

正文内容：1. 共同价值观1.1 共同价值观的重要性共同价值观是企业文化的基石，能够统一员工的思想观念，增强团队凝结力和向心力。

东航的共同价值观包括诚信、创新、责任和协作。

这些价值观反映了东航对员工的期望，同时也指导员工在工作中的行为准则。

1.2 诚信诚信是东航企业文化的核心价值观之一。

东航注重员工的诚信，鼓励员工在工作中保持诚实、朴重和透明。

诚信不仅有助于建立良好的企业形象，还能增强员工之间的信任和合作。

1.3 创新创新是东航企业文化的另一个核心价值观。

东航鼓励员工提出新的想法和解决方案，以推动企业的发展和进步。

创新精神促使东航在航空技术、服务质量和管理模式等方面保持率先地位。

2. 企业使命和愿景2.1 企业使命的定义东航的企业使命是为顾客提供安全、高效、舒适的航空服务，为股东创造持续增长的价值，为员工提供发展机会，为社会做出贡献。

2.2 愿景的目标东航的愿景是成为全球率先的航空公司，为顾客提供卓越的航空服务，实现可持续发展。

为实现愿景，东航不断提升服务质量、拓展航线网络、引进先进技术和管理模式。

2.3 使命和愿景的实现东航通过持续改进和创新，不断提高服务质量和效率，满足顾客的需求。

同时，东航注重员工的培训和发展，激励员工为实现企业使命和愿景做出贡献。

3. 员工关心和发展3.1 员工关心的重要性东航重视员工的福利和关心，认为员工是企业发展的重要资源。

员工关心不仅能提高员工的满意度和忠诚度，还能增强员工的工作动力和创造力。

3.2 员工培训和发展东航为员工提供广泛的培训和发展机会，包括技能培训、管理培训和职业发展规划。

东航企业文化理念体系一、引言东航是中国东方航空股份有限公司的简称，是中国最大的航空公司之一。

作为一家具有悠久历史和较高声誉的企业，东航一直致力于塑造和传承企业文化，以提升员工凝聚力和企业竞争力。

本文将详细介绍东航企业文化的理念体系，包括核心价值观、使命宣言、愿景目标和行为准则。

二、核心价值观东航的核心价值观是指企业在日常运营和决策中所坚守的基本原则和价值取向。

东航的核心价值观包括以下几个方面：1. 客户至上：东航始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供高质量的服务和安全的航空运输。

2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，实现共同目标。

3. 追求卓越：东航追求卓越的企业表现和服务质量，不断提升自身的竞争力和市场地位。

4. 创新发展：东航鼓励员工提出新的想法和方法，推动企业创新发展，适应市场变化和客户需求。

三、使命宣言东航的使命宣言是指企业为实现自身发展目标而制定的宏大愿景和责任担当。

东航的使命宣言包括以下几个方面：1. 安全可靠：东航致力于提供安全可靠的航空运输服务，确保乘客和货物的安全抵达目的地。

2. 连接世界：东航作为中国的航空公司，积极扩大航线网络，加强国内外航空交通的连接，促进经济和文化的交流。

3. 服务社会：东航积极履行社会责任，关注社会发展，参与公益事业，推动社会进步和可持续发展。

四、愿景目标东航的愿景目标是指企业对未来发展的期望和追求的目标。

东航的愿景目标包括以下几个方面：1. 成为一流航空公司：东航立志成为全球一流的航空公司，以卓越的服务和卓越的业绩赢得客户的信任和认可。

2. 实现可持续发展：东航致力于实现可持续发展，通过绿色环保的航空运输和资源的合理利用，为社会和环境做出贡献。

3. 建立良好企业形象：东航希望通过良好的企业形象和公众口碑，树立企业的信誉和品牌形象，成为社会的信赖和尊重的企业。

五、行为准则东航的行为准则是指企业对员工行为和职业道德的规范和要求。

东航企业文化理念体系引言概述：东方航空公司（以下简称东航）是中国率先的航空公司之一，其企业文化理念体系是公司发展的重要支撑。

本文将从多个方面介绍东航的企业文化理念体系，以便更好地了解该公司的文化内涵和核心价值观。

一、价值观念：1.1 员工至上：东航视员工为公司最重要的资产，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。

1.2 客户至上：东航坚持以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度。

1.3 诚信守法：东航秉持诚信原则，遵守法律法规，保持企业诚信形象。

二、文化传承：2.1 历史传统：东航秉承中国传统文化，注重对历史文化的传承和宏扬。

2.2 创新发展：东航注重创新，不断引入新技术、新理念，推动企业发展。

2.3 文化融合：东航倡导多元文化融合，尊重不同文化背景的员工，促进文化交流。

三、团队合作：3.1 协作精神：东航倡导团队合作，强调团队协作的重要性。

3.2 共同目标：东航鼓励员工共同努力，共同实现公司的发展目标。

3.3 互相尊重：东航倡导互相尊重，不论职位高低，都应相互尊重和理解。

四、社会责任：4.1 环保意识：东航注重环保，积极开展环保活动，推动绿色发展。

4.2 公益慈悲：东航积极参预公益慈悲事业，回馈社会。

4.3 社会责任感：东航强调企业的社会责任感，积极履行企业社会责任。

五、发展愿景：5.1 持续发展：东航致力于持续发展，成为国际一流航空公司。

5.2 全球影响力：东航希翼通过自身的发展，提升中国航空业的全球影响力。

5.3 企业使命：东航的使命是连接世界，让人们更便捷地到达世界各地。

结语：通过以上分析，可以看出东航企业文化理念体系凝结着公司的核心价值观和文化传统，是公司发展的重要支撑。

东航将继续秉承自己的文化理念，不断提升企业实力，为客户提供更优质的服务，实现企业的可持续发展。

东航企业文化理念体系引言概述：东方航空（东航）作为中国率先的航空公司，向来致力于打造独特的企业文化理念体系。

该体系以东航的核心价值观、使命和愿景为基础，旨在引导员工秉持共同的价值观和行为准则，推动企业发展和员工成长。

一、核心价值观1.1 以客户为中心东航始终将客户需求置于首位，致力于提供安全、舒适和高效的航空服务。

具体而言，东航的核心价值观体现在以下三个方面：1.1.1 安全第一东航坚持安全第一的原则，不断加强安全管理，确保每一位乘客的安全。

1.1.2 服务至上东航注重提供优质的客户服务，不断改进服务质量，满足客户的需求和期望。

1.1.3 创新驱动东航鼓励员工提出创新想法，促进业务和技术的创新发展，以满足不断变化的市场需求。

二、使命和愿景2.1 使命：连接世界，让人们飞翔东航的使命是通过航空服务，连接世界各地，让人们实现梦想和飞翔。

为了实现这一使命，东航秉持以下三个方面的价值观：2.1.1 团结协作东航鼓励员工之间的合作和团队精神，以实现共同的目标。

2.1.2 追求卓越东航追求卓越，不断提高企业的竞争力和服务水平。

2.1.3 社会责任东航承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业，积极回馈社会。

2.2 愿景：成为全球率先的航空公司东航的愿景是成为全球率先的航空公司。

为了实现这一愿景，东航致力于以下三个方面的发展：2.2.1 优质服务东航不断提升服务质量，满足客户需求，赢得客户的信赖和支持。

2.2.2 创新技术东航积极引进和应用创新技术，提高运营效率和客户体验。

2.2.3 全球网络东航不断扩大航线网络，增加航班频次，提供更多的航空服务。

三、员工发展3.1 员工关心东航注重员工的福利和关心，提供良好的工作环境和职业发展机会。

3.1.1 健康与安全东航关注员工的健康和安全，提供健康保障和安全培训。

3.1.2 学习与成长东航鼓励员工不断学习和成长，提供培训和发展机会，匡助员工实现职业目标。

3.1.3 平等与公正东航倡导平等和公正的工作环境，重视员工的多样性和个人权益。

东航企业文化理念体系引言概述：东方航空（东航）作为中国最大的航空公司之一，一直以来都注重企业文化的建设和传承。

东航企业文化理念体系是其核心竞争力之一，通过不断强化企业文化，东航在市场竞争中取得了可观的成绩。

本文将从东航企业文化的理念体系出发，分析其核心内容和重要意义。

一、价值观念1.1 员工至上：东航认为员工是企业最宝贵的财富，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。

1.2 客户至上：东航坚持“以客户为中心”的理念，不断提升服务质量，满足客户需求。

1.3 创新发展：东航鼓励员工不断创新，提高工作效率和服务水平，推动企业发展。

二、文化传承2.1 弘扬传统：东航秉承“航空强国”理念，传承航空文化，弘扬中华民族传统精神。

2.2 融合创新：东航在传承文化的同时，不断融入现代元素，创新企业文化，适应市场需求。

2.3 整合资源：东航通过文化传承，整合内部资源，形成共同价值观，提升企业凝聚力和竞争力。

三、团队合作3.1 拥抱变革：东航倡导团队合作，鼓励员工拥抱变革，共同应对市场挑战。

3.2 共享成果：东航重视团队合作的成果，鼓励员工分享成功经验，共同成长。

3.3 互相尊重：东航倡导员工之间相互尊重，建立和谐的工作氛围，促进团队合作的高效运作。

四、社会责任4.1 环保意识：东航注重环保意识的培养，致力于减少对环境的影响，推动绿色发展。

4.2 公益行动：东航积极参与公益活动，回馈社会，践行企业社会责任。

4.3 社会贡献：东航通过履行社会责任，树立良好的企业形象，赢得社会认可和支持。

五、未来展望5.1 创新发展：东航将继续秉承企业文化理念，不断创新发展，提升核心竞争力。

5.2 全球影响：东航致力于成为国际一流航空公司，通过企业文化的传承和发展，扩大全球影响力。

5.3 持续发展：东航将持续强化企业文化建设，实现可持续发展，为员工、客户和社会创造更大的价值。

结语：东航企业文化理念体系的建设是企业持续发展的重要保障，通过价值观念、文化传承、团队合作、社会责任等方面的努力，东航不断提升自身竞争力，实现可持续发展。

中国东航企业文化理念手册1 中国东航录目3 ..................................................... 序言5 ............................................... 东航的使命5 ............................................... 东航的目标东航的精神 5 ...............................................6 ............................................... 核心价值观8 ............................................. 经营管理原则11 ................................................ 文化辞条12 .................................................... 寄语14 ................................................ 企业形象序言开创东航企业文化建设的新局面,精诚共进“精诚共进”作为价值观，是东航企业文化的核心，是企业成长和发展的力“精诚共进”作为核心价值观，将开创东航企业文化建设的新局面，将量源泉。

指导全体东航员工在全面建设小康社会的进程中，不断作出自己的新贡献。

特别是大型国有企业都有着一个企业，一个民族、文化建设对于一个国家、不仅在于它的经济和科或者说竞争力，一个企业的实力，极其重要的战略意义。

周知，在激烈的市场竞争中，以弱胜强、后来居上的事例技，还有文化。

众所在于非常重要的一点，其中除了由于历史机遇和企业决策等原因外，不胜枚举。

而且还提供了强大的精先进的文化不仅给予人正确的价值向导，企业的文化力。

东航企业文化理念体系一、背景介绍东航是中国东方航空股份有限公司的简称，是中国最大的航空公司之一。

作为国内领先的航空运输企业，东航一直致力于提供高质量的服务和卓越的客户体验。

为了确保员工的行为准则和价值观与公司的使命和愿景相一致，东航建立了一套完整的企业文化理念体系。

二、企业文化理念体系的构成1. 使命东航的使命是通过提供安全、便捷、舒适的航空服务，为顾客创造价值，为员工提供成长机会，为股东创造回报，为社会贡献发展。

2. 愿景东航的愿景是成为国际一流的航空公司，以卓越的服务品质和领先的运营能力，成为中国最受尊敬和最具竞争力的航空运输企业。

3. 价值观东航的价值观包括以下几个方面：- 客户至上：以客户需求为导向，提供优质的服务和满意的体验。

- 团队协作：鼓励员工之间的合作与协作，实现共同目标。

- 诚信正直：以诚信为基础，坚守道德底线，做到言行一致。

- 创新进取：鼓励员工勇于创新和追求卓越，不断提升自我。

- 社会责任：积极履行企业的社会责任，为社会做出贡献。

4. 行为准则东航制定了一系列行为准则，以指导员工的行为规范，确保员工在工作中遵循公司的价值观和道德要求。

行为准则包括但不限于以下方面：- 诚信与诚实：员工应遵守道德规范，坚守诚信原则，不得从事欺诈、贪污等违法行为。

- 安全与质量：员工应时刻关注安全和质量问题，确保提供安全可靠的服务。

- 环境保护：员工应积极参与环境保护活动，推动可持续发展。

- 服务态度：员工应以友善、专业的态度对待顾客，提供优质的服务体验。

- 学习与成长：员工应积极学习和提升自我，不断追求个人和职业发展。

三、企业文化理念体系的实施与推广为了确保企业文化理念体系的实施与推广，东航采取了以下措施：1. 内部培训：通过组织内部培训课程，向员工传达企业文化理念体系的核心内容和重要意义，帮助员工理解和践行。

2. 激励机制：建立激励机制，通过奖励优秀员工和团队，鼓励员工积极践行企业文化理念体系。

山东航空集团企业文化手册目录1. 序2. 企业标识3.企业宗旨4.发展战略与目标5.山航精神6.山航作风7.山航理念8.团队建设要求9.职业道德10.山航形象用语山东航空集团企业文化手册序美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻求优势》中说：“在经营得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是企业文化或公司文化。

”优秀的企业文化是企业发展的核心动力，企业文化的范畴，不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和管理框架，也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。

从优秀企业的成长中我们看到，企业文化对企业发展起着指导性的持久作用，先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素。

山东航空公司从1994年恢复筹建以来，在不断发展壮大的过程中，逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神，并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化。

它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结合，形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。

经过公司政宣部门广泛征求意见和精心提炼，形成了山东航空集团企业文化识别系统。

这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色，适应社会主义市场化的经济运行环境，同时也是对山航成立以来企业文化建设的充分肯定。

鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体，有效地渗透到企业的各个管理层面中去，转化为现实生产力，为山航发展提供强劲动力，不断推动山航持续稳健地发展。

二、企业标识山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。

它意义丰富：首先，三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。

同时，它也可成为团结一致的象征。

第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体，“山”是“山东省”的第一个字。

第三，这三个“S”分别代表“Shandong”山东，“Safety”安全和“Success”成功。

最新航空企业文化（精选多篇）航空企业文化(精选多篇)第一篇：中国南方航空企业文化案例分析◆顾客至上(customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。

customers are everyer-oriented company, ly dedicated ourselves to providing substantial travel services - ers.使公司为全球顾客乐于选择。

ers around the ember of our company staff comes to us pany, petent professional and make best use of their knomon development ployees.◆追求卓越(advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。

pany advanced in technology and lead our industry and ent.我们以卓越为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络型航空公司的优势。

s, technologies, tools and methodologies … all merged to create a major international netent.◆持续创新(innovation)创新是生存之道，发展之魂。

顾客是创新之源，员工是创新之本。

innovation is the core of development; our customers(and our staff) are the source of innovation.我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。

as an innovation-driven company, ents s.以最具创新能力和改革精神立足业内。

ost innovation and spirit of reform in the industry.◆爱心回报(return)服务源于爱心，回报出自责任。