山东航空集团企业文化手册(1)

航空与航天企业文化手册2023第一章：导言航空与航天企业文化手册2023旨在传达并弘扬航空与航天企业的核心价值观和文化内涵，为员工提供准确而全面的企业文化指南。

本手册旨在引导和激励员工，共同建设具有创新、协作和卓越精神的企业文化，推动航空与航天行业的发展。

第二章：使命与愿景我们的使命：为世界提供优质、安全、高效的航空与航天产品和服务，推动航空与航天科技的创新与进步。

我们的愿景：成为全球领先的航空与航天企业，为人类探索宇宙和促进全球交流与合作做出卓越贡献。

第三章：核心价值观创新：我们鼓励员工大胆探索，推动科技创新，不断寻求突破和改进。

质量：我们致力于为客户提供卓越品质的产品和服务，并持续不断地提高满意度。

安全：我们视安全为第一要务，确保员工和客户在工作和旅行中的安全。

卓越：我们追求卓越，在每一个细节和工作中都追求最高水准，超越自我，永不停歇。

第四章：企业行为准则1. 诚信正直：我们以诚信和正直为基础，遵守法律法规，坚守道德底线，保持真诚和透明的沟通。

2. 尊重合作：我们倡导平等、开放和包容的工作氛围，鼓励员工相互尊重，合作共赢。

3. 专业责任：我们要求员工在工作中保持专业素养，履行职责，对每一项工作负责并追求卓越。

4. 创新发展：我们鼓励员工勇于创新，提供良好的发展平台和资源支持，激发员工的创造力和创新精神。

第五章：文化建设1. 创新文化：我们鼓励员工勇于尝试和创新，为员工提供良好的学习与创新环境，建立以创新为核心的企业文化。

2. 学习文化：我们倡导员工持续学习与自我提升，鼓励知识分享和团队学习，激发员工的学习热情和求知欲。

3. 团队文化：我们强调团队合作和协作精神，鼓励员工相互支持和帮助，共同实现个人和企业的共同目标。

4. 奖励文化：我们建立公正透明的奖励机制，对员工的卓越表现和创新成果给予公正的认可和激励。

第六章：员工支持1. 健康与安全：我们重视员工的健康与安全，提供良好的工作环境和必要的防护设施，关注员工心理健康与工作生活平衡。

中国东航目录序言 (3)东航的使命 (5)东航的目标 (5)东航的精神 (5)核心价值观 (6)经营管理原则 (8)文化辞条 (11)寄语 (12)企业形象 (14)序言精诚共进,开创东航企业文化建设的新局面“精诚共进”作为价值观，是东航企业文化的核心，是企业成长和发展的力量源泉。

“精诚共进”作为核心价值观，将开创东航企业文化建设的新局面，将指导全体东航员工在全面建设小康社会的进程中，不断作出自己的新贡献。

文化建设对于一个国家、一个民族、一个企业，特别是大型国有企业都有着极其重要的战略意义。

一个企业的实力，或者说竞争力，不仅在于它的经济和科技，还有文化。

众所周知，在激烈的市场竞争中，以弱胜强、后来居上的事例不胜枚举。

其中除了由于历史机遇和企业决策等原因外，非常重要的一点，在于企业的文化力。

先进的文化不仅给予人正确的价值向导，而且还提供了强大的精神动力和智力支持。

企业的凝聚力、创造力和竞争力无不渗透着文化的影响，这种影响发挥着巨大作用。

东航由小到大，由弱到强，从区域性步入国际化，乃至成为关系着国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，离不开长期以来企业文化的建设和创新。

多年来，东航形成了"追求卓越"的理念，创建了一整套刚柔相济、约束规范和培养教育并举的管理体系。

东航通过企业文化建设，提高了企业的创新力，许多方面敢为人先，创下了十多个全民航第一。

所有这些，都大大增强东航的竞争力。

组建后的东航集团，规模迅速壮大。

能否做强，这不仅是东航自身的生存和发展问题，而且关系着能否具有竞争力，能否在国际民航业占有一定地位，促进国有资产的保值增值；关系着国有企业改革是否成功，社会主义优越性能不能发挥，甚至关系着国家的发展和长治久安等重大问题。

所以，我们必须从社会主义事业的高度，从国家发展和民族复兴的高度来看待东航的发展。

国有企业开展企业文化建设，不仅有助于提高企业的凝聚力、创造力、竞争力，壮大和发展国有经济，而且将为社会主义中国的强大，为中华民族的复兴做出贡献；同时，还必须站在"努力促进人的全面发展"这一社会本质要求的高度上来思考企业文化建设和创新的目的。

东航企业文化理念体系一、背景介绍中国东方航空股分有限公司（以下简称“东航”）是中国最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于上海。

作为中国国有航空公司，东航向来致力于提供安全、舒适和高品质的航空服务。

为了更好地推动企业发展和员工团队建设，东航积极构建和践行企业文化理念体系。

二、企业文化理念体系的重要性企业文化理念体系是东航内部管理的重要组成部份，它涵盖了东航的核心价值观、使命、愿景以及行为准则等方面，对于塑造企业形象、提升员工凝结力和推动企业发展具有重要作用。

三、东航企业文化理念体系的核心价值观1. 客户至上：东航始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供安全、便捷和舒适的航空服务。

2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体荣誉感。

3. 追求卓越：东航追求卓越，不断提升自身的服务品质和管理水平，力争成为全球率先的航空公司。

4. 诚信守法：东航坚持诚信守法，遵守相关法律法规，秉持诚信经营的原则。

四、东航企业文化理念体系的使命和愿景1. 使命：为客户提供安全、高品质的航空服务，推动航空业的发展。

2. 愿景：成为全球率先的航空公司，为客户提供卓越的航空体验。

五、东航企业文化理念体系的行为准则1. 安全第一：员工要始终把安全放在首位，严格遵守航空安全规定和操作程序。

2. 服务至上：员工要以客户需求为导向，提供周到、细致的服务，确保客户满意度。

3. 诚信守法：员工要诚实守信，遵守相关法律法规和行业准则，秉持诚信经营的原则。

4. 创新进取：员工要勇于创新，不断追求进步和改善，为企业发展提供新的动力。

5. 团队合作：员工要积极参预团队合作，互相支持和协作，共同实现企业目标。

六、东航企业文化理念体系的实施与推广为了确保企业文化理念体系的有效实施和推广，东航采取了以下措施：1. 内部培训：东航定期组织内部培训，向员工介绍和解读企业文化理念体系，提高员工对其的理解和认同。

2. 激励机制：东航建立了激励机制，对于积极践行企业文化理念的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参预和推动企业文化建设。

各航空公司的企业文化中国国际航空：中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年开始从事航空服务。

证券代码：601111简称：中国国航公司名称：公司英文名称：Air China Limited简称“AirChina”，国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。

国航企业标识企业标识国航的企业标识由一只艺术化的和先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIRCHINA”构成。

凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的吉祥鸟。

据中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。

国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。

国航的企业文化以服务为主线，全面阐述了国航新时期的价值观。

国航远景“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标；企业精神“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”国航是中国唯一载国旗飞行的海南航空：海南航空股份有限公司简称，是一家总部设在海南省海口的第一家A股和B股同时上市的航空公司，以为基地。

海南航空是继、中国国际航空公司及后中国第四大的航空公司。

外文名称：Hainan Airlines Company Limited公司口号：以旅客为尊，以市场为中心成立时间：1993年1月总部地点：海南省海口市海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值，立志成为的世界级航空企业和世界级航空品牌。

最新航空企业文化（精选多篇）航空企业文化(精选多篇)第一篇：中国南方航空企业文化案例分析◆顾客至上(customers)顾客无处不在，无时不在，各有所需。

customers are everyer-oriented company, ly dedicated ourselves to providing substantial travel services - ers.使公司为全球顾客乐于选择。

ers around the ember of our company staff comes to us pany, petent professional and make best use of their knomon development ployees.◆追求卓越(advantage)得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。

pany advanced in technology and lead our industry and ent.我们以卓越为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络型航空公司的优势。

s, technologies, tools and methodologies … all merged to create a major international netent.◆持续创新(innovation)创新是生存之道，发展之魂。

顾客是创新之源，员工是创新之本。

innovation is the core of development; our customers(and our staff) are the source of innovation.我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。

as an innovation-driven company, ents s.以最具创新能力和改革精神立足业内。

ost innovation and spirit of reform in the industry.◆爱心回报(return)服务源于爱心，回报出自责任。

中国东航企业文化理念手册汇报人：日期:•企业愿景与使命•核心价值观•经营理念目录•人才理念•安全理念•社会责任理念01企业愿景与使命中国东航致力于在全球范围内拓展业务，提升国际竞争力，成为具有全球影响力的航空运输企业。

全球化战略布局高效运营与管理创新发展通过优化内部管理、提高运营效率，降低成本，提升服务质量，增强企业的市场竞争力。

积极推动技术创新、管理创新，引领行业发展趋势，保持行业领先地位。

030201成为具有全球竞争力的航空运输企业始终将安全放在首位，严格遵守航空安全法规，确保旅客生命财产安全。

安全至上提供热情周到的服务，关注旅客需求，提升旅客满意度。

优质服务优化航班时刻、提高航班准点率，为旅客提供便捷、快速的出行体验。

便捷出行提供安全、舒适、便捷的航空服务作为中国民航的重要企业之一，中国东航积极推动行业的发展，为其他航空公司树立榜样。

行业引领重视人才培养和引进，为民航事业的发展提供强有力的人才保障。

人才培养积极履行社会责任，关注环保、公益事业，为社会的可持续发展做出贡献。

社会责任推动中国民航事业的发展02核心价值观客户至上，服务第一客户是公司最重要的资产，公司始终将客户放在首位，为客户提供优质、贴心的服务。

建立完善的客户服务体系，不断提升服务质量和效率，以满足客户的需求和期望。

诚信是公司的立身之本，公司始终坚持诚信经营，遵守法律法规和商业道德。

追求卓越是公司的目标，公司不断挑战自我，超越自我，以实现更高的业绩和成就。

倡导员工以诚信为准则，树立正确的价值观和职业操守，为公司赢得良好的声誉和信誉。

诚信经营，追求卓越倡导员工以团队利益为重，积极沟通、协作，共同为公司的发展贡献力量。

坚持共同发展的理念，与合作伙伴、供应商等建立良好的合作关系，实现互利共赢、共同发展。

团结协作是公司的重要精神，公司鼓励员工之间相互支持、相互帮助、共同进步。

团结协作，共同发展03经营理念中国东航始终坚持创新驱动的发展理念，通过不断的技术创新、管理创新和模式创新，提高企业的竞争力和可持续发展能力。

东航企业文化理念体系引言概述：东航作为中国最大的航空公司之一，向来致力于打造一种独特的企业文化理念体系。

这个体系旨在塑造东航的核心价值观、企业使命和愿景，并为员工提供指导和支持，以实现企业的长期发展目标。

本文将详细阐述东航企业文化理念体系的五个大点，并在总结中强调其重要性和积极影响。

正文内容：1. 共同价值观1.1 共同价值观的重要性共同价值观是企业文化的基石，能够统一员工的思想观念，增强团队凝结力和向心力。

东航的共同价值观包括诚信、创新、责任和协作。

这些价值观反映了东航对员工的期望，同时也指导员工在工作中的行为准则。

1.2 诚信诚信是东航企业文化的核心价值观之一。

东航注重员工的诚信，鼓励员工在工作中保持诚实、朴重和透明。

诚信不仅有助于建立良好的企业形象，还能增强员工之间的信任和合作。

1.3 创新创新是东航企业文化的另一个核心价值观。

东航鼓励员工提出新的想法和解决方案，以推动企业的发展和进步。

创新精神促使东航在航空技术、服务质量和管理模式等方面保持率先地位。

2. 企业使命和愿景2.1 企业使命的定义东航的企业使命是为顾客提供安全、高效、舒适的航空服务，为股东创造持续增长的价值，为员工提供发展机会，为社会做出贡献。

2.2 愿景的目标东航的愿景是成为全球率先的航空公司，为顾客提供卓越的航空服务，实现可持续发展。

为实现愿景，东航不断提升服务质量、拓展航线网络、引进先进技术和管理模式。

2.3 使命和愿景的实现东航通过持续改进和创新，不断提高服务质量和效率，满足顾客的需求。

同时，东航注重员工的培训和发展，激励员工为实现企业使命和愿景做出贡献。

3. 员工关心和发展3.1 员工关心的重要性东航重视员工的福利和关心，认为员工是企业发展的重要资源。

员工关心不仅能提高员工的满意度和忠诚度，还能增强员工的工作动力和创造力。

3.2 员工培训和发展东航为员工提供广泛的培训和发展机会，包括技能培训、管理培训和职业发展规划。

8月9日，东航正式发布新版《东航企业文化手册》，这标志着东航企业文化建设工作取得了重要成果，正式从理念提炼阶段进入了文化宣贯和文化管理阶段。

为了保证企业文化的活力与动力，使其能适应不断变化的时代趋势和发展要求，公司于2009年底正式启动了新一轮东航企业文化理念提炼工作。

经过三年多自上而下、自下而上的调研、征集、讨论、研究、提炼、斟酌，数易其稿，最终确立了包含东航愿景、东航精神、核心价值观在内的新版企业文化理念体系。

经由公司宣传部精心组织，抽调了来自山西、四川、西北、云南、安徽等分（子）公司宣传系统的精兵强将，本着“呈现一段有跨越的历程、展示一个有底蕴的企业，制作一本有特色的手册”的编撰目标，集中两周的时间编写制作，最终形成了新版《东航企业文化手册》。

新版《东航企业文化手册》分为东航理念、复兴之路、时光印迹、文化故事、员工心语、品牌之光六个章节，内容涵盖集团公司董事长和党组书记的致辞、企业文化理念内容与诠释、三年发展历程回顾和思想精髓提炼、员工对公司未来与个人前程的展望、东航近年来取得的荣誉等，旨在通过梳理东航的发展历程来凝练出制胜的文化基因，以促进全体员工形成高度的文化自觉并培育共赢未来的文化软实力。

东航文化的传承与创新积淀了所有东航人的实践经验和文化思考，从这个意义出发，新版《东航企业文化手册》正是今天的东航人继承历史、立足现实、决胜未来的文化宣言。

折扣机票/mu/tejia/hotFlight.html。

东航企业文化理念体系引言概述：东方航空（东航）作为中国领先的航空公司，一直致力于打造独特的企业文化理念体系。

该体系以东航的核心价值观、使命和愿景为基础，旨在引导员工秉持共同的价值观和行为准则，推动企业发展和员工成长。

一、核心价值观1.1 以客户为中心东航始终将客户需求置于首位，致力于提供安全、舒适和高效的航空服务。

具体而言，东航的核心价值观体现在以下三个方面：1.1.1 安全第一东航坚持安全第一的原则，不断加强安全管理，确保每一位乘客的安全。

1.1.2 服务至上东航注重提供优质的客户服务，不断改进服务质量，满足客户的需求和期望。

1.1.3 创新驱动东航鼓励员工提出创新想法，促进业务和技术的创新发展，以满足不断变化的市场需求。

二、使命和愿景2.1 使命：连接世界，让人们飞翔东航的使命是通过航空服务，连接世界各地，让人们实现梦想和飞翔。

为了实现这一使命，东航秉持以下三个方面的价值观：2.1.1 团结协作东航鼓励员工之间的合作和团队精神，以实现共同的目标。

2.1.2 追求卓越东航追求卓越，不断提高企业的竞争力和服务水平。

2.1.3 社会责任东航承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业，积极回馈社会。

2.2 愿景：成为全球领先的航空公司东航的愿景是成为全球领先的航空公司。

为了实现这一愿景，东航致力于以下三个方面的发展：2.2.1 优质服务东航不断提升服务质量，满足客户需求，赢得客户的信赖和支持。

2.2.2 创新技术东航积极引进和应用创新技术，提高运营效率和客户体验。

2.2.3 全球网络东航不断扩大航线网络，增加航班频次，提供更多的航空服务。

三、员工发展3.1 员工关怀东航注重员工的福利和关怀，提供良好的工作环境和职业发展机会。

3.1.1 健康与安全东航关注员工的健康和安全，提供健康保障和安全培训。

3.1.2 学习与成长东航鼓励员工不断学习和成长，提供培训和发展机会，帮助员工实现职业目标。

3.1.3 平等与公正东航倡导平等和公正的工作环境，重视员工的多样性和个人权益。

东航企业文化理念体系一、背景介绍东方航空公司（以下简称“东航”）是中国率先的航空公司之一，成立于1988年。

作为中国最大的航空运输企业之一，东航向来致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。

为了进一步加强企业的内部凝结力和外部形象，东航制定了一套完整的企业文化理念体系。

二、企业文化理念体系的重要性企业文化是企业的灵魂和核心竞争力之一，它对于企业的发展和员工的凝结力起着重要作用。

东航企业文化理念体系的制定旨在引导员工树立正确的价值观和行为准则，形成共同的文化认同，提升企业的整体竞争力。

三、东航企业文化理念体系的核心内容1. 使命：东航的使命是为顾客提供安全、高效、舒适的航空服务，成为中国最受欢迎的航空公司。

2. 愿景：东航的愿景是成为全球率先的航空公司，为客户提供全方位的航空服务，为员工提供良好的职业发展平台，为股东创造可持续增长的价值。

3. 核心价值观：- 客户至上：以客户需求为导向，不断提升服务质量，满足客户的期望和需求。

- 诚信朴重：坚持诚信原则，言行一致，恪守承诺，赢得客户和员工的信任。

- 团队合作：强调团队合作精神，鼓励员工之间的沟通和协作，共同实现企业目标。

的持续发展。

- 社会责任：积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业，为社会做出贡献。

四、东航企业文化理念体系的实施方式1. 内部宣传：通过内部刊物、企业内网、员工培训等方式，向全体员工宣传和解读企业文化理念体系的核心内容和重要意义。

2. 员工参预：鼓励员工参预企业文化建设，组织员工活动和团队建设活动，增强员工的归属感和凝结力。

3. 激励机制：建立激励机制，对积极践行企业文化理念的员工进行表彰和奖励，激励员工积极投身于企业文化建设中。

4. 领导示范：公司高层领导要以身作则，践行企业文化理念，成为员工的模范和引领者。

五、东航企业文化理念体系的成效东航企业文化理念体系的有效实施，将带来以下成效：1. 增强员工凝结力和归属感：员工在共同的价值观和行为准则下，形成共同的文化认同，增强团队协作能力。

中国**目录序言 (3)**的使命 (5)**的目标 (5)**的精神 (5)核心价值观 (6)经营管理原则 (8)文化辞条 (11)寄语 (12)企业形象 (14)序言精诚共进,开创**企业文化建设的新局面“精诚共进”作为价值观，是**企业文化的核心，是企业成长和发展的力量源泉。

“精诚共进”作为核心价值观，将开创**企业文化建设的新局面，将指导全体**员工在全面建设小康社会的进程中，不断作出自己的新贡献。

文化建设对于一个国家、一个民族、一个企业，特别是大型国有企业都有着极其重要的战略意义。

一个企业的实力，或者说竞争力，不仅在于它的经济和科技，还有文化。

众所周知，在激烈的市场竞争中，以弱胜强、后来居上的事例不胜枚举。

其中除了由于历史机遇和企业决策等原因外，非常重要的一点，在于企业的文化力。

先进的文化不仅给予人正确的价值向导，而且还提供了强大的精神动力和智力支持。

企业的凝聚力、创造力和竞争力无不渗透着文化的影响，这种影响发挥着巨大作用。

**由小到大，由弱到强，从区域性步入国际化，乃至成为关系着国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，离不开长期以来企业文化的建设和创新。

多年来，**形成了"追求卓越"的理念，创建了一整套刚柔相济、约束规范和培养教育并举的管理体系。

**通过企业文化建设，提高了企业的创新力，许多方面敢为人先，创下了十多个全民航第一。

所有这些，都大大增强**的竞争力。

组建后的**集团，规模迅速壮大。

能否做强，这不仅是**自身的生存和发展问题，而且关系着能否具有竞争力，能否在国际民航业占有一定地位，促进国有资产的保值增值；关系着国有企业改革是否成功，社会主义优越性能不能发挥，甚至关系着国家的发展和长治久安等重大问题。

所以，我们必须从社会主义事业的高度，从国家发展和民族复兴的高度来看待**的发展。

国有企业开展企业文化建设，不仅有助于提高企业的凝聚力、创造力、竞争力，壮大和发展国有经济，而且将为社会主义中国的强大，为中华民族的复兴做出贡献；同时，还必须站在"努力促进人的全面发展"这一社会本质要求的高度上来思考企业文化建设和创新的目的。

航空企业文化航空企业文化在航空业的运营中起着至关重要的作用。

它代表着航空公司的核心价值观和理念，并影响着员工的态度和行为。

良好的航空企业文化能够增强员工的凝聚力和归属感，提高服务质量，优化企业运营效率。

首先，航空企业文化应以安全为首要原则。

安全是航空运营的核心，是航空企业生存和发展的基石。

航空企业应着重强调员工的安全意识和安全培训，确保飞行操作的安全性。

航空公司还应制定严格的安全规章制度，建立健全的安全监控体系，如实施飞行数据分析和事故调查，以及进行安全检查和安全意识培训。

在航空企业文化中，安全意识应当贯穿始终，成为员工工作和生活的一部分。

其次，航空企业文化应强调卓越的服务质量。

航空公司作为服务行业的企业，服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。

航空企业应以客户为中心，提供安全、舒适、及时的服务。

航空公司可以通过制定明确的服务标准，建立完善的服务流程和质量控制体系，培养员工热情主动、细致入微的服务态度。

此外，航空公司还可以借助现代科技手段，如机上娱乐设施、无线网络服务等，提升客户体验和满意度。

第三，航空企业文化应注重员工的职业发展和培训。

员工是航空公司最宝贵的资产，对于员工的培养和发展应给予关注。

航空公司可以为员工提供专业的培训和持续学习的机会，激发员工的工作热情和创新能力。

航空公司还应设立公平的晋升机制，提供广阔的发展平台，鼓励员工不断提升自我价值，实现个人、团队和公司共同的发展目标。

第四，航空企业文化应强调团队合作和沟通。

航空公司的运营需要各个部门之间的紧密协作和高效沟通。

航空企业应注重团队建设，提高团队的凝聚力和合作效能。

航空公司可以采取鼓励员工参加团队活动、促进员工间交流和沟通的方式，搭建良好的团队氛围。

此外，航空公司还应建立畅通的信息传递渠道，确保信息的及时准确传递，避免信息的失真和偏差。

第五，航空企业文化应强调社会责任。

航空公司作为企业公民，应当承担起社会责任，为社会做出贡献。

航空企业可以从多个层面履行社会责任，包括推动可持续发展，降低碳排放，提高能源利用效率；积极参与公益慈善事业，支持教育、环境保护等社会公益项目；为弱势群体提供无偿帮助和支持等。

民航集团企业文化手册第一篇：民航集团企业文化手册企业文化手册发展战略1、内蒙古民航机场公司的性质：内蒙古机场集团是首都机场集团公司的成员企业，是由所属全资、控股、参股子公司组成的企业集团。

2、内蒙古民航机场集团公司的定位：内蒙古机场集团是以呼和浩特机场为核心，以机场管理、机场服务保障和机场规划建设为主业的机场管理集团，是内蒙古自治区扩大对外开发、促进地方经济社会发展的重要推动力量。

3、发展战略：以科学发展观为统领，创新理念，提升品质，深化内涵，着力提高机场管理水平，提升机场安全和服务品质，提升机场资源价值，实现全面协调可持续发展，为区域经济和社会发展服务。

4、战略目标：到2015年，将呼和浩特白塔机场建成华北地区区域性枢纽机场，机场运营效率进入国内同层级机场前列，机场经营品质明显提高，支线机场运营管理国内领先，将内蒙古机场集团打造成为国内一流的机场管理集团。

一、天地之道，大国之门文化主旨1、核心理念：远景、使命、核心价值观、企业精神2、经营管理理念：战略观、安全观、服务观、人才观、市场观3、视听文化：企业标识、企业标准字标准色、企业歌曲、其他应用要素4、行为文化：员工共同行为准则、管理人员行为准则“天地之道，大国之门”是我们思想的基础和文化的灵魂。

“天地之道”代表了中国人的人格理想，即一个优秀的人格应该是既要有一片理想主义的天空，又要有脚踏实地的精神，进行现实主义的拓展。

建设“大国之门”，就是要把首都机场集团建设成为真诚的机缘之门，开放的心灵之门，卓越的事业之门。

在首都机场集团“大国之门”号召的引领下，我们致力于把内蒙古机场建设成为传播草原文明的开放之门，倡行中国服务的友善之门，创造品质生活的幸福之门。

愿景一、支线领先，管理一流：国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者。

1、愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，回答了“我们会成为什么样子”。

2、释义：“支线领先，管理一流”，是我们在实事求是地分析自身具体情况的基础上，立足持续发展得出的思考结论。

东航企业文化理念体系东航企业文化理念体系的具体内容包括三个部分：企业愿景：成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司。

企业核心价值观：客户至尊，精细致远。

企业精神：严谨高效，激情超越。

东航企业文化理念体系诠释：我们是中国东方航空。

我们站在世界的东方，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司，为全球客户架起安全高效的空中桥梁。

我们尊重客户需求，也创造客户需求，这一切都源于我们内心对客户的尊敬和对事业的热忱。

我们以战略的眼光着眼全局，谋划未来；我们以务实的行动关注细节，日清日高。

我们通过精细化管理实现资源价值最大化，使我们的实力倍增，使我们的基业长青。

作为一家现代航空企业，我们关注员工的成长与幸福，尊重员工的贡献与才智，重视员工的意见和建议，珍惜员工的热情与创意，给予员工公平公正的待遇与机会，营造员工热爱的家。

我们不断追求服务品质的提升，为顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务，达到或超越顾客的期望，赢得顾客的信赖与忠诚，成为顾客心中首选，与顾客共同创造“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值。

我们秉持稳健创新、开放合作的经营理念，构建规范高效的公司治理机制、严谨细致的风险管控机制和敬业创新的团队合作机制，竭力为股东创造持续稳定的投资回报，以共享价值赢得股东满意，使股东对我们的未来充满信心。

我们坚持创造经济效益和社会效益并重，带动全体员工努力提升经营业绩，促进和谐社会关系，投身社会公益事业，推进绿色航空实践，传承东方文化魅力，勇担急难险重任务，以良好的企业公民形象赢得公众的理解与认可，舆论的支持与维护，社会的鼓励与关爱，国家的信任与期待。

作为航空从业者，安全是我们的根基。

严谨高效是我们必备的职业素养，也是我们的精神内核。

我们必须保证每一位旅客都安全快速地抵达目的地，我们尽力保证及时准确地响应每一位旅客的需求，这是我们光荣而艰巨的使命。

山东航空集团企业文化手册目录1. 序2. 企业标识3.企业宗旨4.发展战略与目标5.山航精神6.山航作风7.山航理念8.团队建设要求9.职业道德10.山航形象用语山东航空集团企业文化手册序美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻求优势》中说：“在经营得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是企业文化或公司文化。

”优秀的企业文化是企业发展的核心动力，企业文化的范畴，不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和管理框架，也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。

从优秀企业的成长中我们看到，企业文化对企业发展起着指导性的持久作用，先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素。

山东航空公司从1994年恢复筹建以来，在不断发展壮大的过程中，逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神，并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化。

它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结合，形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。

经过公司政宣部门广泛征求意见和精心提炼，形成了山东航空集团企业文化识别系统。

这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色，适应社会主义市场化的经济运行环境，同时也是对山航成立以来企业文化建设的充分肯定。

鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体，有效地渗透到企业的各个管理层面中去，转化为现实生产力，为山航发展提供强劲动力，不断推动山航持续稳健地发展。

二、企业标识山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。

它意义丰富：首先，三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。

同时，它也可成为团结一致的象征。

第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体，“山”是“山东省”的第一个字。

第三，这三个“S”分别代表“Shandong”山东，“Safety”安全和“Success”成功。