中国民生银行上海分行
“青年就业创业见习基地之实习生引进和培养计划”方案为响应团市委及总行号召，进一步做好我行“青年就业创业见习基地”这一品牌项目，同时深入贯彻落实民生银行关于“聚焦小微，打通两翼”的指示精神，引进和培养以小微业务为核心的全面零售专业人才，上海分行团委与分行人力部以及零售总部等部门共同拟定实习生专项引进方案。现将“青年就业见习基地之实习生引进和培养计划”具体操作方案明确如下：
一、实习内容、补贴及要求
（一）实习内容
1、商圈团队
（1）协助我行客户经理负责向商圈内商户营销我行乐收银、手机银行、资金归集等结算类产品，开立商户卡。
（2）协助我行客户经理对有需求的商户上门安装各类结算产品，熟知安装流程，并能向商户说明使用方法。
（3）协助我行客户经理开展售后服务日常运营，维护及进行问题答疑，引导挖掘客户金融需求并及时转介。
（4）协助我行客户经理实施商户的关怀与服务活动，及时传递我行的各类金融产品信息及政策。
（5）协助我行客户经理收集并分析商户需求，提出产品和服务优化开发建议。
2、社区团队
（1）协助我行客户经理负责向网点周边社区客户营销我行零售金融产品，开立借记卡。
（2）协助我行客户经理开展客户的关怀与服务活动，及时宣传我行的各类金融产品及政策。
（3）协助我行客户经理收集并分析社区客户需求，提出产品和服务优化开发建议。
（二）实习补贴
1、对于每名实习生提供个人意外伤害保险。
2、实习生根据所在团队的业务性质开展营销工作，并根据“基础补贴+超额补贴”模式发放实习补贴，每营销一种业务对应不同的积分，每月超额补贴根据个人名下的积分汇总累加核算。
其中，实习生每月基础补贴为1500元（含基本工作业务量）；超额补贴按照每月超额营销的业务量核算（即基本工作业务量对应积分不计入其中）。
（三）实习生要求
1、具备良好的道德品质、责任心及吃苦耐劳的精神，具有良好的团队合作意识。
2、在读大学本科（含）以上学历，能力优秀者可酌情放宽，专业不限，户籍不限。
3、具备一定的金融理论知识，有很好的沟通能力以及应变能力。
4、能够严格执行公司的各项实习工作要求。
二、实习生招募及手续办理
（一）实习生招募
由民生银行上海分行团委发起，先期向团市委请示，进行工作汇报，在征得团市委领导的认可和支持下，与各高校（主要为二本高校）团委、学生会对接，定点开展实习生招募工作。
经过初步了解，现申请与上海师范大学、上海金融学院、上海对外贸易学院、上海商学院、上海立信会计学院、上海杉达学院、上海第二工业大学、上海应用技术大学、上海海事大学、上海大学等十一所高校开展第一批对接合作。具体对接时间安排如下：
4月10日前完成对应十一所院校校园宣讲、实习生招募及简历汇总；
4月15日前举办“青年就业创业见习”基地签约挂牌暨首期实习生开班仪式并进行集中培训。
首期招募目标为1000名实习生，后续人员动态管理，持续招募。首期举办开班仪式并启动“青年就业创业见习基地”挂牌仪式，邀请团市委、各高校及分行相关部门领导参加。
（二）实习生手续办理
实习生与我行签署《实习协议》明确双方权利义务，并统一交人力部备案。
三、实习生基础管理
（一）实习安排
由零售总部结合实习工作实际统筹安排实习内容，并向人力部报备。对于实习生的实习安排应制定明确、公开、公平的分配原则，并
给予实习生公平的学习机会。
（二）过程管理
对于实习生的管理实行双线管理，即：
1、根据实习生批次进行分班管理，每班安排1名辅导员，具体负责实习生业务之外的日常管理、制定综合培训计划以及定期组织活动，并对实习生的工作生活予以关怀，帮助其树立正确的职业观。辅导员的选定应向人力部报备。
2、接收实习生的行部应负责对实习生的日常专业化培训、业务管理和考勤管理等，并对实习生实习期间的工作表现进行评定。
（三）实习终止
根据实习协议规定，实习双方在实习期间均可提出终止实习，实习生离开前应填写《实习终止审批表》，并报人力资源部备案。若无故超过一星期未参加实习且未填写《实习终止审批表》的，应视为自动放弃实习，双方终止权利义务关系。
四、实习生相关培训
（一）实习前培训
零售总部根据各业务岗位需要制定培训计划，委托客户服务部集中安排实习生的专业知识培训、营销技巧培训以及职业发展规划培训等。
（二）定期培训
定期召开实习生集中培训，提升业务技能的同时更多地了解其他金融领域的知识，使实习生得到全面的培养和发展。
五、实习结束及录用
实习期结束后，将对实习生做实习鉴定，真实客观体现实习生实习期间的整体表现。
每年三月份将统一组织招聘面试，实习期满一年的实习生，择优纳入面试候选人名单。一旦面试通过，按我行相关规定引进。对于2013届毕业生，在五月底择优安排面试。
中国民生银行股份有限公司上海分行
二〇一三年三月二十六日
