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企业网上银行操作手册锦州银行目录一总体介绍 (6)二证书介绍 (6)三登录系统 (7)3.1 登录 (7)四账户查询 (8)4.1 账户余额查询 (8)4.2 账户明细查询 (8)4.3 网银交易查询 (8)4.4 资产负债查询 (8)4.5 贷款账户查询 (8)4.6 电子回单查询 (9)4.7 电子回单验证 (9)五转账付款 (9)5.1 企业内部转账 (9)5.2 行内转账 (9)5.3 跨行转账 (9)5.4 定活互转 (10)5.4.1 活期转定期 (10)5.4.2 定期转活期 (10)5.5 通知存款 (10)5.5.1 通知存款开户 (10)5.5.2 通知存款支取 (10)5.6 批量转账 (10)5.6.1 批量行内转账 (10)5.6.2 批量跨行转账 (11)5.6.3 批量转账查询 (11)5.6.4 退回结果查询 (11)5.6.5 联行行号自检 (11)5.7 转账管理 (11)5.7.1 收款人名册管理 (11)5.7.2 预约转账查询/撤销 (11)六电子商业汇票 (12)6.1 出票 (12)6.1.1 出票清单编辑 (12)6.1.2 出票登记 (12)6.1.3 出票登记查询服务 (12)6.1.4 票据状态信息查询 (12)6.1.5 票据查询 (12)6.2 提示承兑 (13)6.2.1 提示承兑申请 (13)6.2.2 撤销提示承兑 (13)6.2.3 提示承兑查询服务 (13)6.3 承兑签收 (13)6.4 提示收票 (13)6.4.1 提示收票申请 (13)6.4.2 撤销提示收票 (14)6.4.3 提示收票签收 (14)6.4.4 提示收票查询服务 (14)6.5 撒票 (14)6.5.1 撒票申请 (14)6.5.2 查询已撒票服务 (14)6.6 保证 (14)6.6.1 提示保证申请 (14)6.6.2 撤销提示保证 (15)6.6.3 保证签收 (15)6.6.4 保证查询服务 (15)6.7 背书转让 (15)6.7.1 背书转让申请 (15)6.7.2 撤销背书转让 (15)6.7.3 背书转让签收 (16)6.7.4 背书结果查询 (16)6.8 提示付款 (16)6.8.1 提示付款申请 (16)6.8.2 撤销提示付款 (16)6.8.3 提示付款签收 (16)6.8.4 提示付款结果查询 (16)6.9 贴现 (17)6.9.1 贴现申请 (17)6.9.2 贴现撤回 (17)6.10 质押 (17)6.10.1 质押申请 (17)6.10.2 质押撤销 (17)6.10.3 质押签收 (17)6.10.4 质押解除申请 (18)6.10.5 质押解除撤销 (18)6.10.6 质押解除签收 (18)6.11 追索 (18)6.11.1 追索申请 (18)6.11.2 追索申请撤销 (18)6.11.3 同意清偿申请 (19)6.11.4 同意清偿撤销 (19)6.11.5 同意清偿回复 (19)6.12 电子票据查询打印 (19)6.12.1 电子票据交易信息查询打印 (19)6.12.2 代签收查询 (19)6.12.3 持有票据信息查询 (19)七交易授权 (20)7.1 交易授权 (20)八代发工资 (20)8.1 代发工资 (20)8.2 代发工资查询 (20)九银企对账 (20)9.1 账户余额对账 (20)9.2 明细账单查询 (21)9.3 账户余额调节 (21)9.4 开通银企对账 (21)9.5 关闭银企对账 (21)9.6 操作员修改 (21)9.7 对账单查询 (21)9.8 明细对账结果查询 (21)十企业贷款 (21)10.1 贷款申请 (21)10.2 贷款发放 (22)10.3 贷款还款 (22)10.4 贷款查询 (22)十一客户服务 (22)11.1 留言簿 (22)11.1.1 留言 (22)11.1.2 留言查询 (22)11.2 网银服务 (22)11.2.1 操作员查询 (22)11.2.2 网银登陆密码修改 (22)11.3 短信银行服务 (22)11.3.1 短信银行开通 (23)11.3.2 短信银行管理 (23)十二网银互联 (23)12.1 他行账号余额查询 (23)12.2 他行账号交易查询 (23)12.3 快速转账（IBPS转账） (23)12.4 授权支付协议签约 (23)12.5 授权支付协议解约 (24)12.6 查询协议签约 (24)12.7 查询协议解约 (24)12.8 他行查询协议签约 (24)12.9 他还查询协议解约 (24)12.10 IBPS跨行收款 (24)12.11 他行授权支付协议签约 (24)12.12 他行授权支付协议解约 (24)十三网上支付 (24)13.1 网上支付账户管理 (24)13.2 网上支付签约 (25)13.3 网上支付订单查询 (25)十四电子商务商户管理 (25)14.1 证书上传 (25)14.2 单笔订单退款 (25)14.3 订单查询 (25)14.4 在线支付商户缴费 (25)十五银企直连 (25)15.1 单笔转账交易流水查询 (25)15.2 批量转账交易流水查询 (26)一总体介绍锦州银行企业网上银行提供全面的银行服务，具有功能丰富、操作简便、友好易用、节约成本、安全可靠等特点，是专为对公用户量身定做的网上银行服务，使客户足不出户即可享受锦州银行提供的查询、转账、票据、贷款等多项金融服务，实现对公客户与银行间的无缝对接，安全又快捷。
新版企业网银使用手册第一章首次登录和使用一、登录准备工作新一代企业网上银行系统采用符合人行要求的密码策略，会让您的网银操作更加安全。
支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐您使用IE8及以上版本浏览器登录我行网银系统。
二、安装控件/升级驱动（一）、安装控件1、当客户首次进入新网银登录页面时，页面会弹出“安装安全升级程序”的对话框，提示安装网银运行所需的相关控件。
2、客户可通过页面上方的黄色提示条进行安装，也可以点击“安装安全升级程序”窗口中的“下载并安装民生网银安全升级程序”链接下载安装新网银控件。
如果安装过程中遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗口中的链接下载《网银用户手册》进行查阅。
3、控件安装完成后，请将所有浏览器关闭，重新进入网银登录页面。
4、网银登录页面会自动返显网银操作员号，并对USBKEY驱动的版本进行判断。
（二）升级驱动1、如果USBKEY驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗口，请客户及时下载安装U宝升级程序。
2、U宝驱动程序安装成功后，关闭所有浏览器，重新进入网银登录界面。
三、登录方式及操作步骤新一代企业网银有有安全工具登录和无安全工具登录两种登录形式。
有安全工具登录的操作员，个人权限范围内的所有功能均可使用；无安全工具登录的操作员，仅可以查看个人权限范围内的所有功能，不可进行资金变动类交易和部分管理类功能（需要验证安全工具密码的交易），如果进行此类交易，则系统提示需要使用安全工具登录。
具体操作步骤如下：1、有KEY登录有KEY登录时，系统自动显示数字证书，选择证书后，系统需要验证U宝口令。
数字证书选择U宝口令输入验证完毕，显示有KEY登录主页面，页面自动回显操作员号/操作员姓名、企业名称和手机验证码输入框。
点击手机验证码输入框右侧的“获取验证码”按钮，您在柜台签约网银所预留的手机号会收到短信验证码，输入验证码后点击【登录】，进入首次登录设置页面。
中国民生银行企业网上银行跨行账户管理系统用户操作手册目 录1 他行账户查询 (1)1.1 他行账户余额查询 (1)1.2 他行账户明细查询 (1)2 本行转他行 (2)3 业务状态查询 (3)5.1 查询余额 (3)5.2 转账交易 (3)5.3 签约交易 (4)4 查询协议签约 (5)4.1 本行账户授权他行查询签约 (5)4.2 他行账户授权本行查询签约 (6)5 查询协议查询及解约 (7)5.1 本行账户的查询协议解约 (8)5.2 他行账户的查询协议解约 (8)6 他行查询协议维护 (9)6.1 加入网银使用 (9)6.2 取消网银使用 (10)6.3 设置操作员权限 (10)7 跨行账户维护复核 (12)8 跨行账户维护查询 (13)9 “跨行转账”新增网银互联汇路 (14)1他行账户查询客户可以通过此功能，对其已签约授权本客户查询的他行帐户，发起余额或交易明细查询。
1.1他行账户余额查询在点击“余额”按钮之后，系统出现倒计时画面：“详细余额将在xx秒后显示”。
如他行返回被查询账户子账号信息，则显示多条账户余额记录。
他行账户余额合计：能选择按币种分别列出合计额或将所有币种金额折合人民币后合计。
1.2他行账户明细查询因人行网银互联接口仅支持一次返回一千条明细记录，如被查询账户在查询期间内有超过一千条的明细，则通过本系统最多能查到前一千条记录。
在他行账户余额查询界面点击“明细”超链接，进入被选择账户的明细查询界面，可选择明细起始日期和截止日期。
点击确认按钮后进入倒计时页面，倒计时结束后跳转至明细查询.结果页面：2本行转他行本行转他行指的是通过网银互联汇路进行的转账交易。
在“汇路”字段可选的只有“网银互联”一个汇路。
在“选择收款单位”时，“收款账号及账户名称”下拉框里可选的账户都是“收款单位维护”菜单里维护设置为“网银互联”汇路的账户。
3业务状态查询客户通过网银，对跨行账户管理相关业务交易的状态进行查询的功能。
新一代企业网上银行操作手册目录如何登录企业网银如何初始化新签约客户如何查询余额及明细如何转账及查询如何代发代扣及查询如何电子对账如何更新外联平台软件■如何登陆企业网银一、新签约客户首次登陆【1】安装【网银盾驱动】和【签名通控件】。
温馨提示：迁移完成后，提供客户网银盾驱动和签约通控制一体化安装软件：企业版E路护航.第一步：请登录，点击主页左上角的【公司机构客户】,再点击页面左上角【下载中心】。
第二步:下载相应品牌【网银盾管理工具】和【签名通】，保存至电脑桌面并按提示安装。
（如下图）第三步：请分别双击启动存放在桌面上的【签名通控件】和【网银盾驱动】选下一步，直至完成。
（如下图）【2】设置网银盾初始口令及安装证书.第一步：插入网银盾.若为新签约客户:系统自动弹出密码框，要求您设置网银盾初始口令，请牢记您设置的口令，如遗忘将导致网银盾作废。
（如下图）第二步：证书安装提示，点击【是】。
屏幕右下角出现“建行网银盾管理工具"图标后，将提示如下信息:点击“是"即可.(如下图）二、企业网银客户非首次登陆第一步：请登录www。
ccb。
com，点击主页左上角的【公司机构客户】,再点击页面左上角【企业网银登陆】.第二步：高级或简版客户选择登陆入口。
高级客户：点击:【企业网银高级版登陆】；简版客户：点击【企业网银简版版登陆】.（如下图)温馨提示：升级完成前，还将进入下图页面，升级完成后,高级客户和简版客户均只需通过上图【企业网上银行登录】入口进入.第三步:选择企业网银证书后，点击【确定】.（如下图）第四步:请您输入网银盾口令，点击【确定】。
（如下图）点击【确定】后,系统将自动提示企业网银登录域名变更的公告：在过渡期间,客户通过原域名登录均可自动调整至新系统的页面,完成系统升级后，两个域名均自动指向新系统登录界面。
第五步:进入下图后，系统界面自动反写企业网银的【客户识别号】与网银盾对应的【操作员代码】,请输入登录密码，点击【登录】.（如下图）第六步：进入欢迎页面后，点【进入操作页面】。
中国民生银行银商直通车业务 对公网银操作手册企业客户登录民生银行网上银行企业网银，点击“银商直通车” ，进入银商 直通车功能菜单。
银商直通车功能包括：银行转商品交易所（入金） 、商品交易 所转银行 （出金） 、 商品交易所保证金余额查询、 转账历史查询、 转账当日查询。
注意：如银行网银系统进行更新，请以您实际操作中看到的的网银系统界面为准，如有其它 疑问可联系民生银行客服或当地银行网点，协助解决。
客户在成功登陆网银界面后，若界面左侧栏无法显示银商直通车业务，则需 手动进行添加。
操作流程：进入网银管理账户 选择系统维护——操作员权限维护——银商直通车确认 授权系统管理员为初级审核权限，授权业务操作员为制单员权限。
返回到系统维护选项，再选择交易审批流程维护，设定最大限额，初级审核人数为 1，点击 确定。
之后退出网银重新登陆即可进行相关业务操作。
一、银行转商品交易所（入金）操作流程1.点击银行转商品交易所，进入银行转商品交易所功能界面，选择商品交易所，点击确 认；2.进入转账界面，输入转账金额、交易密码，点击确认；3.制单成功，返回制单信息。
4.授权员登录网银，进行授权，勾选要授权的业务，输入银行交易密码，点击确认5.系统返回交易成功界面6.点击凭证号，查看电子回单。
二、商品交易所转银行（出金）操作流程1.点击商品交易所转银行， 进入商品交易所转银行所功能界面， 选择商品交易所， 点击确认；2.进行转账界面，输入转账金额、商品交易的资金密码、交易密码，点击确认；3.制单成功，返回制单信息。
4.授权员登录网银，勾选需要授权的业务，输入交易密码，点击确认。
5.授权成功，系统返回交易成功界面。
6.点击凭证号，查看电子回单。
三、商品交易所保证金余额查询1.点击商品交易所保证金余额查询，进入商品交易所保证金余额查询功能界面，选择商品交 易所、输入商品交易所资金密码，点击确认；2.系统返回查询信息。
四、转账历史查询1.点击转账历史查询，进入转账历史查询功能界面，选择商品交易所、选择查询起始日期，点击确认；2.系统返回查询信息五、转账当日查询1.点击转账当日查询，进入转账当日查询功能界面，选择商品交易所点击确认；2.系统返回查询信息。
企业网银服务基本功能操作的指南企业网银服务是指银行为企业客户提供的线上银行业务服务。
通过企业网银服务，企业客户可以方便快捷地进行资金划拨、账户查询、查询交易明细、电子回单、报表查询等一系列操作，提高了企业的资金管理效率。
下面是企业网银服务的基本功能操作指南。
一、登录与安全设置1.首先，打开银行提供的企业网银登录网址。
2.输入正确的企业客户号和登录密码进行身份验证。
3.登录成功后，为了提高账户的安全性，建议进行安全设置，如设置交易密码、绑定手机等。
二、账户查询1.登录成功后，首先进入账户查询功能界面。
2.在账户查询功能界面可以查看企业名下的所有账户，包括活期账户、定期账户等。
3.可以点击账户列表中的一些账户，查看该账户的账户余额、账户明细、交易记录等详细信息。
三、资金划拨1.选择资金划拨功能，进入资金划拨操作界面。
2.选择资金划出账户和资金划入账户，填写转账金额。
3.可以选择即时转账或预约转账，以及转账时间。
4.确认无误后，输入交易密码进行确认。
四、电子回单1.进入电子回单功能界面，可以查看企业的电子回单记录。
2.可以选择按交易时间、交易类型等条件进行筛选，方便查找所需的回单记录。
五、报表查询1.进入报表查询功能界面，可以查看企业的各类报表。
2.可以选择按时间周期、报表类型等条件进行筛选，方便查找所需的报表。
六、交易明细查询1.进入交易明细查询功能界面，可以查看企业账户的交易明细记录。
2.可以选择按交易时间、交易类型等条件进行筛选，方便查找所需的交易明细。
3.点击具体的交易明细记录可以查看其详细信息。
七、在线支付1.进入在线支付功能界面，可以进行在线支付操作。
2.填写支付金额、支付对象、支付用途等必要信息。
3.输入交易密码进行确认。
八、管理员设置1.对于拥有管理员权限的企业账户，可以设置子账户、设置账户权限等操作。
2.进入管理员设置功能界面，可以进行相关操作，如新增子账户、修改账户权限、删除子账户等。
新版企业网银使用手册第一章首次登录和使用一、登录准备工作新一代企业网上银行系统采用符合人行要求的密码策略，会让您的网银操作更加安全。
支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐您使用IE8及以上版本浏览器登录我行网银系统。
二、安装控件/升级驱动（一）、安装控件1、当客户首次进入新网银登录页面时，页面会弹出“安装安全升级程序”的对话框，提示安装网银运行所需的相关控件。
2、客户可通过页面上方的黄色提示条进行安装，也可以点击“安装安全升级程序”窗口中的“下载并安装民生网银安全升级程序”链接下载安装新网银控件。
如果安装过程中遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗口中的链接下载《网银用户手册》进行查阅。
3、控件安装完成后，请将所有浏览器关闭，重新进入网银登录页面。
4、网银登录页面会自动返显网银操作员号，并对USBKEY驱动的版本进行判断。
（二）升级驱动1、如果USBKEY驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗口，请客户及时下载安装U宝升级程序。
2、U宝驱动程序安装成功后，关闭所有浏览器，重新进入网银登录界面。
三、登录方式及操作步骤新一代企业网银有有安全工具登录和无安全工具登录两种登录形式。
有安全工具登录的操作员，个人权限范围内的所有功能均可使用；无安全工具登录的操作员，仅可以查看个人权限范围内的所有功能，不可进行资金变动类交易和部分管理类功能（需要验证安全工具密码的交易），如果进行此类交易，则系统提示需要使用安全工具登录。
具体操作步骤如下：1、有KEY登录有KEY登录时，系统自动显示数字证书，选择证书后，系统需要验证U宝口令。
数字证书选择U宝口令输入验证完毕，显示有KEY登录主页面，页面自动回显操作员号/操作员姓名、企业名称和手机验证码输入框。
点击手机验证码输入框右侧的“获取验证码”按钮，您在柜台签约网银所预留的手机号会收到短信验证码，输入验证码后点击【登录】，进入首次登录设置页面。
银行公司网上银行使用手册简介网上银行是指银行公司提供的自助银行业务服务，客户可以通过互联网，随时随地进行电子银行业务操作。
网上银行使用方便、快捷，可有效避免常规银行业务排队等繁琐程序，是目前银行服务中最受欢迎的服务之一。
本手册将介绍网上银行的基本操作和功能，以帮助新用户快速上手。
注册网上银行1. 准备工作在使用网上银行前，需要确认以下信息：•拥有银行卡及密码；•个人身份证明；•具备使用互联网的的设备。
2. 注册登陆银行公司官网，进入网上银行注册页面。
按照页面提示填写个人信息，并设置登陆密码。
在注册过程中，需要进行短信验证和查询网上银行的服务协议等步骤。
3. 注册成功当注册成功后，可以用注册的账号和密码登陆网上银行。
注意: 如果在登陆或注册发生错误，应在第一时间联系银行客户服务中心，以避免后续出现不必要的麻烦。
登陆网上银行1. 登陆入口打开银行公司官网，点击进入“网上银行”页面。
在输入用户名和密码后，即可登录网上银行。
2. 登陆注意事项•登陆时需密切注意本人账号和密码的安全，以避免账号泄露和非法使用的情况；•为了保证登录成功，请确保在输入账号和密码时正确无误，尤其是大小写和符号等问题。
基本功能1. 首页登陆后，进入网上银行的首页，其中包括了银行服务的各项信息和最新优惠活动。
2. 转账网上银行提供了转账汇款功能，可以在网上实现个人跨行转账、汇款业务等。
用户选择转账类型，填写转账信息和收款人信息即可成功转账。
3. 账户查询网上银行支持账户查询服务，包括查询各类型账户的余额、交易记录和利息等。
4. 定期存款可根据个人存款需求开通网上银行的定期存款业务。
在指定操作时间，即可完成业务操作。
5. 网上购物部分银行还提供网上购物的服务，即为用户提供一种在网站上购买商品的支付方式，通过网上银行支付货款。
安全提示使用网上银行时，需要注意以下事项：•保管好账号和密码，防止泄露；•认真学习银行提供的安全措施，如验证码、短信验证等；•在不安全的网络环境下，避免使用网上银行账户；•及时更新并升级安全软件和操作系统等。
