中国民生银行网上对帐操作手册中国民生银行

网银对账怎么操作网银对账是一种方便快捷的银行服务，通过互联网实现账户资金的实时对账与管理。

下面将介绍网银对账的基本步骤和操作流程，以帮助读者更好地了解和使用这一便捷的服务。

首先，使用网银对账需要满足以下条件：拥有个人银行卡，开通网上银行服务，并在电脑或移动设备中安装了相关的网银客户端或移动应用。

1. 登录网银平台：在浏览器中输入银行网址打开网银登录页面，输入账号和密码进行登录。

登录后，系统会要求输入一次性密码或指纹、声纹等身份验证信息，以提高账户的安全性。

2. 进入账户管理页面：登录成功后，系统会显示账户的基本信息，如账户余额、交易记录等。

点击或选择相应的账户，进入对账页面。

3. 下载对账单：在账户管理页面中，一般会提供一个“下载对账单”的选项。

用户可选择需要对账的时间段和账户，然后点击下载对账单。

对账单一般为Excel或PDF格式，用户可根据需要选择相应的格式进行下载。

4. 对账单内容：下载对账单后，用户可以查看该账户在选定的时间段内的所有收支情况。

对账单中会包含账户余额、收入、支出、交易明细等详细信息。

用户可以根据自己的需求对对账单进行分析和处理。

5. 对账处理：对账单中会列出账户的所有交易记录，用户需要逐项核对交易的金额、日期、时间和交易对方等信息，确保与自己的记账记录相符。

如果发现有异常交易或差错，应及时联系银行进行核实和处理。

6. 保存对账单：对账完成后，用户应及时保存对账单，并将其备份到安全的地方。

对账单是账户交易的重要凭证，可以作为纠纷解决的依据。

7. 验证账户余额：在对账完成后，用户可以根据对账单中的余额与实际的账户余额进行核对，确保账户余额的准确性。

除了基本的对账操作外，网银还提供了许多其他功能，如账户查询、转账汇款、缴费充值等。

用户可以根据需要在网银平台上进行这些操作，以更好地管理自己的资金。

需要注意的是，在使用网银对账时，应注意保护个人账号和密码的安全，不要在公共场所或不安全的网络环境下登录网银。

新版企业网银使用手册第一章首次登录和使用一、登录准备工作新一代企业网上银行系统采用符合人行要求的密码策略，会让您的网银操作更加安全。

支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐您使用IE8及以上版本浏览器登录我行网银系统。

二、安装控件/升级驱动（一）、安装控件1、当客户首次进入新网银登录页面时，页面会弹出“安装安全升级程序”的对话框，提示安装网银运行所需的相关控件。

2、客户可通过页面上方的黄色提示条进行安装，也可以点击“安装安全升级程序”窗口中的“下载并安装民生网银安全升级程序”链接下载安装新网银控件。

如果安装过程中遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗口中的链接下载《网银用户手册》进行查阅。

3、控件安装完成后，请将所有浏览器关闭，重新进入网银登录页面。

4、网银登录页面会自动返显网银操作员号，并对USBKEY驱动的版本进行判断。

（二）升级驱动1、如果USBKEY驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗口，请客户及时下载安装U宝升级程序。

2、U宝驱动程序安装成功后，关闭所有浏览器，重新进入网银登录界面。

三、登录方式及操作步骤新一代企业网银有有安全工具登录和无安全工具登录两种登录形式。

有安全工具登录的操作员，个人权限范围内的所有功能均可使用；无安全工具登录的操作员，仅可以查看个人权限范围内的所有功能，不可进行资金变动类交易和部分管理类功能（需要验证安全工具密码的交易），如果进行此类交易，则系统提示需要使用安全工具登录。

具体操作步骤如下：1、有KEY登录有KEY登录时，系统自动显示数字证书，选择证书后，系统需要验证U宝口令。

数字证书选择U宝口令输入验证完毕，显示有KEY登录主页面，页面自动回显操作员号/操作员姓名、企业名称和手机验证码输入框。

点击手机验证码输入框右侧的“获取验证码”按钮，您在柜台签约网银所预留的手机号会收到短信验证码，输入验证码后点击【登录】，进入首次登录设置页面。

网银对账怎么操作网银对账是指通过互联网银行进行账目核对和比对的操作。

通过网银对账，用户可以及时了解自己的银行账户的收入、支出、余额等情况，确保账目的准确性，并及时发现和解决可能存在的问题。

以下是网银对账的操作步骤。

步骤一：登录网银首先，打开浏览器，在地址栏中输入相应的网银网址，进入网银登录界面。

然后，输入用户名和密码登录网银账户。

步骤二：选择对账功能登录成功后，进入网银的主页面。

通常，网银主页面会展示账户余额、最近的收支等信息。

在页面上的菜单栏或功能栏中，选择“对账”或“账户明细”等选项，进入对账功能界面。

步骤三：选择对账账户在对账功能界面上，选择需要对账的账户。

一般情况下，一个用户可能有多个账户，如储蓄账户、信用卡账户等。

用户需要选择操作的具体账户。

步骤四：选择对账时间段选择完账户后，需要选择对账的时间段。

可以选择最近一周、一个月或更长的时间段进行对账。

根据个人需求，选择相应的时间段。

步骤五：生成对账单在选择完时间段后，系统会自动生成对账单。

对账单上会显示在选择的时间段内的账目明细，包括收入、支出、交易时间等。

用户可以导出对账单保存到本地，以备日后查阅或打印。

步骤六：核对账目拿到对账单后，用户需要仔细核对每一笔交易记录。

对于收入和支出是否正确、金额是否与自己的记录一致等进行核对。

如果发现任何异常，如重复扣款、未经授权的交易等情况，应及时与银行联系，寻求解决方案。

步骤七：确认对账结果核对完账目后，确认账目是否正确。

如果账目无误，可以继续进行其他的操作。

如果发现出现差错或疑似异常的交易记录，应及时与银行沟通，解决问题。

总结：网银对账是一项非常重要且有必要的操作，可以帮助用户及时掌握自己的资金情况，确保账目的准确性。

通过以上的操作步骤，用户可以轻松地完成网银对账，并及时发现和解决可能存在的问题，保障自身的财产安全。

中国民生银行企业网上银行跨行账户管理系统用户操作手册目 录1 他行账户查询 (1)1.1 他行账户余额查询 (1)1.2 他行账户明细查询 (1)2 本行转他行 (2)3 业务状态查询 (3)5.1 查询余额 (3)5.2 转账交易 (3)5.3 签约交易 (4)4 查询协议签约 (5)4.1 本行账户授权他行查询签约 (5)4.2 他行账户授权本行查询签约 (6)5 查询协议查询及解约 (7)5.1 本行账户的查询协议解约 (8)5.2 他行账户的查询协议解约 (8)6 他行查询协议维护 (9)6.1 加入网银使用 (9)6.2 取消网银使用 (10)6.3 设置操作员权限 (10)7 跨行账户维护复核 (12)8 跨行账户维护查询 (13)9 “跨行转账”新增网银互联汇路 (14)1他行账户查询客户可以通过此功能，对其已签约授权本客户查询的他行帐户，发起余额或交易明细查询。

1.1他行账户余额查询在点击“余额”按钮之后，系统出现倒计时画面：“详细余额将在xx秒后显示”。

如他行返回被查询账户子账号信息，则显示多条账户余额记录。

他行账户余额合计：能选择按币种分别列出合计额或将所有币种金额折合人民币后合计。

1.2他行账户明细查询因人行网银互联接口仅支持一次返回一千条明细记录，如被查询账户在查询期间内有超过一千条的明细，则通过本系统最多能查到前一千条记录。

在他行账户余额查询界面点击“明细”超链接，进入被选择账户的明细查询界面，可选择明细起始日期和截止日期。

点击确认按钮后进入倒计时页面，倒计时结束后跳转至明细查询.结果页面：2本行转他行本行转他行指的是通过网银互联汇路进行的转账交易。

在“汇路”字段可选的只有“网银互联”一个汇路。

在“选择收款单位”时，“收款账号及账户名称”下拉框里可选的账户都是“收款单位维护”菜单里维护设置为“网银互联”汇路的账户。

3业务状态查询客户通过网银，对跨行账户管理相关业务交易的状态进行查询的功能。

民生银行个人网银U宝说明书感激您利用中国民生银行U宝，本产品是由北京握奇智能科技提供的型号为“WatchKeyPro”的USBKEY。

为了您能更快地把握本产品的利用方式，请在利用本产品之前，认真阅读利用指南。

利用方式：U宝预制数字证书，在您通过个人/小微版网上银行进行转账、汇款、缴费等资金交易时，您可选择U宝进行交易平安认证。

具有平安、保密、便利的特性。

第一步：插入U宝运算机第一次插入U宝系统将自动安装U宝驱动，安装完成后将提示您更改U宝口令:假设系统未自动安装U宝驱动，请通过我行官方网站下载并手动安装：第二步：在个人/小微版网银的交易确认页中，点击“下一步”按钮，进行U 宝口令验证第三步：输入U宝口令完成平安认证，完成交易操作。

注意事项:一、假设您的运算机中有旧版本U宝治理工具，登录网银时将提示您升级U宝驱动程序，升级完成后可继续利用。

二、插入U宝可自动弹出网上银行登录页面，并在用户名处显示您的客户号，您只需输入登录密码即可登录网上银行。

3、网银登录密码当日持续累计错误输入6次，那么登录密码锁定，第二天自动解锁。

如当日急需利用网银，请您携带身份证、民生卡到柜台办理网银登录密码重置手续。

登录密码持续输错20次后，那么登录密码冻结，必需到柜台重置；如客户忘记登录密码且当日登录密码未被锁定，第一客户必需已开通短信验证码，现在能够通过“找回登录密码”功能重置登录密码。

4、U宝口令持续累计6次输入错误，U宝将被锁，您只能通过“U宝治理工具”的“初始化U宝”功能，将U宝恢复到出厂状态，U宝口令恢复为“111111”，U 宝中的数字证书将被清除。

请您初始化U宝后及时到柜台办理证书补发，并登录民生银行网站从头下载数字证书。

五、数字证书有效期为5年，到期前1个月（30天），系统将提示您改换数字证书，依照提示输入“证书标识名”和“证书授权码”完成数字证书下载。

到期提示如下图六、U宝治理工具是您治理、查看、利用U宝的基础必备驱动程序，您可通桌面快捷方式或通过运算机“开始”菜单找到并启动，也可插入U宝后自动启动。

中国民生银行个人网上银行跨行账户管理系统用户操作手册目 录1.本行转他行 (2)2本行账户签约申请 (2)2.1查询签约申请 (2)2.2支付签约申请 (4)3.他行账户签约申请 (5)3.1查询签约申请 (5)3.2支付签约申请 (6)4.签约协议查询及解约 (7)4.1查询类协议 (7)4.2支付类协议 (8)5.签约日志查询 (9)5.1查询类日志查询 (9)5.2支付类日志查询 (10)6.他行帐户查询 (10)6.1他行帐户余额查询 (10)6.2他行帐户明细查询 (12)7.他行转本行 (14)8.本行信用卡还款 (15)9.交易状态查询 (17)9.1余额查询 (17)9.2支付查询 (18)9.3业务撤销 (18)10.手续费账户设置 (20)1.本行转他行功能描述：本行转他行业务就是本行账户的资金转入他行账户的操作。

1）选择转出账户、转入账户开户行等相关信息，确定后页面如图所示：2）核实完相关信息后，输入交易密码，点击确定按钮，页面如下：3）确定后，页面显示出交易成功，如图所示：2本行账户签约申请2.1查询签约申请查询签约申请：透过该块功能可以对本行账户授权他行查询，具体页面如下图所示：1）输入相关信息，选择业务种类可查询后，点击确定按钮：2）请客户仔细阅读查询签约协议后，输入查询账号的交易密码：3）同意签订协议后，如图所示等待10秒：4）在签约日志中查询到该笔签约成功的协议：2.2支付签约申请支付签约申请：透过该块功能可以对本行账户授权他行支付，具体页面如下图所示： 1）输入相关信息后，选择指定收款人，业务种类可支付后，页面如图所示：2）请客户仔细阅读授权支付协议（指定收款人）后，输入支付卡号交易密码：3）同意签订协议后，如图所示等待10秒：4）在签约日志中查询，选择支付类签约后，点击确认页面显示：5）页面上显示支付签约成功的协议信息，如图所示：.3.他行账户签约申请3.1查询签约申请查询签约申请：透过该块功能可以对他行账户授权本行查询，具体页面如下图所示：1）输入相关信息，选择业务种类可查询后，点击确定按钮：2）点击确认按钮后交易已提交，页面如图所示：返回招商银行的页面进行认证，页面如图所示：3）在签约日志中查询该笔协议，页面如图所示：3.2支付签约申请支付签约申请：透过该块功能可以对他行账户授权本行支付，具体页面如下图所示：1）输入相关信息，选择业务种类可支付后，点击确定按钮：2）点击确认按钮后交易已提交，页面如图所示：返回招商银行的页面进行认证，页面如图所示：3）在签约日志中查询该笔协议，页面如图所示：4. 签约协议查询及解约功能概述：该功能可以查询到所以签订成功的协议，亦可通过该功能进行解约操作。

民生银行对公转账附言（原创实用版）目录一、民生银行对公转账附言概述二、民生银行对公转账附言的具体操作流程三、民生银行对公账户的转账方式及注意事项四、民生银行对公账户的账户位数及电子回单下载方法正文一、民生银行对公转账附言概述民生银行对公转账附言是指在对公账户进行转账时，为了更好地说明转账目的和用途，需要在转账信息中添加的附言内容。

附言内容应当简洁明了，包含必要的转账信息，以便收款方及时准确地处理转账业务。

二、民生银行对公转账附言的具体操作流程1.打开民生手机银行 app，进入首页，点击“转账汇款”按钮。

2.在转账页面选择“对公转账”。

3.输入收款方的开户行、账号、户名等信息。

4.输入转账金额和转账附言。

5.确认无误后，输入手机银行的支付密码进行确认。

三、民生银行对公账户的转账方式及注意事项民生银行对公账户的转账方式包括网上银行、手机银行、ATM 机和柜台转账。

在进行对公转账时，需要注意以下事项：1.确保转账信息准确无误，包括收款方开户行、账号、户名等。

2.附言内容应当简洁明了，包含必要的转账信息。

3.遵守银行的转账限额规定，如单笔转账金额、日累计转账金额等。

4.注意保护自身和企业的账户安全，防止资金被盗转。

四、民生银行对公账户的账户位数及电子回单下载方法民生银行对公账户的账户位数包括 9 位、16 位或 20 位。

电子回单下载方法如下：1.登录民生银行官网，选择“企业网上银行”登录。

2.在网银主界面，选择“账户管理”下的“客户回单”。

3.设置打印时间范围，查询并勾选需要下载的电子回单。

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中国民生银行网上对帐操作手册一、功能概述为简化银企对账手续，及时为客户提供对账信息，尤其是方便异地客户的对账工作，降低客户对账成本，中国民生银行推出了网上对账服务，客户全部对账工作都可以在网上完成。

为使用网上对账服务，客户需要开通中国民生银行企业网上银行，并在网银中自行开通该项功能。

网上对帐功能主要包括：网上对帐单开通状态维护，查询网上对帐单，填写网上对帐单回执三项主要功能。

客户开通网上对账功能后，则不再派发纸质对帐单，若客户需要可凭加盖公章的单位介绍信和经办人身份证件到支行柜台打印。

二、功能特点方便——由传统纸制对账进化为网上对账, 节省对账单往来传递时间安全——对账单加盖银行电子章,企业双人对账,及时核对账户余额信息轻松——在线核对填写调节表,降低财务人员对账工作量,提高对账效率二、开通步骤客户开通网上对账服务，可以分为以下三种情况：（一）客户尚未开通企业网上银行对于还没有开通企业网上银行的客户，需要先到开户行办理开通企业网上银行。

客户可以选择开通企业网上银行标准版、集团网或企业网上银行CEO版三者中的任何一种。

（二）客户已经开通企业网上银行标准版或集团网需要按如下步骤操作：第一步，确认本单位网银操作员在两人或两人以上（含系统管理员）。

网上对帐需要两个网银操作员才能进行。

如果本单位只有一个网银操作员，则应至少增加一人，按我行企业网上银行相关规定办理新增手续。

第二步，为网银操作员赋予网上对帐权限。

首先由网银系统管理员登陆网银，进入“系统维护”—“操作员权限维护”选择进行网上对帐的操作员（下称对账操作员）。

注意：必须选择两个人，可以包括该系统管理员。

为选定的对账操作员指定进行对账的账户。

注意：没有选中的账户不能进行网上对账。

然后，在该对账操作员的功能树中，勾选“互动服务.对账”及其两个子项。

第三步，系统管理员（不能是其他操作员）登录网银，进入“互动服务.对帐”—“网上对帐单开通状态维护”，输入联系人和公司电话，选择进行网上对账的账号，点击“确认”。

中国民生银行银商直通车业务个人网银操作手册银商直通车功能包括：银行转商品交易所、商品交易所转银行、商品交易所保证金余额查询、转账历史查询、转账当日查询、客户信息变更，客户解约、签约卡号变更。

持有民生银行贵宾版网银的个人客户可以通过网银渠道自助办理相应业务。

客户在成功登陆网银界面后，若界面左侧栏无法显示银商直通车业务，则需手动进行添加。

操作流程：1登陆网银后在界面上方有“设置维护中心”，点击后可看到下拉菜单如图。

点击网银功能设置。

2勾选银商直通车，点击确定。

之后退出网银重新登陆即可进行相关业务操作。

一、网上签约操作流程1.选择银商直通车模块下客户签约一项。

2.选择天津渤海商品交易所3．阅读个人网银签约协议后点击同意。

4.输入交易所提供的资金账号，点击下一步。

（备注：交易所资金账号为交易商9位交易代码）5.确定个人信息无误并设置银行转出当日限额后（0表示无限制），点击下一步：6.输入银行交易密码及资金账户密码，点击确认。

7.系统显示签约成功。

二、银转商业务（入金）操作流程1.选择银商直通车模块下银行转商品交易所一项。

2.选择要转账的银行卡号，点击确认。

3.输入转账金额及银行交易密码，点击确认。

4.转账成功。

三、商转银业务（出金）操作流程1.选择银商直通车模块下的商品交易所转银行。

2.选择要转账的银行账号，点击确认。

3.输入转账金额及资金账户密码，点击确认。

4．转账成功。

四、客户解约操作流程1.选择客户解约2.选择要解约的卡号，点击确认。

3.选择要解约的商品交易所，点击确认。

4.输入银行交易密码和资金账户密码，点击确认。

5.解约成功。

五、签约卡号变更操作流程1.选择签约卡号变更。

2.选择变更前卡号3.输入变更后银行卡号，选择渤海商品交易所，点击确认。

4.输入银行交易密码，及资金账户密码，点击确认。

5.签约卡号变更成功。

银行对账操作手册
一、概述
银行对账是企业日常财务管理的重要环节之一。

通过对账操作，企业可以核对银行流水和自家账户之间的差异，确保资金的准确性
和安全性。

本手册将详细介绍银行对账的操作步骤和注意事项，帮
助企业高效地进行对账工作。

二、对账前的准备工作
1. 收集银行流水和企业账户资料：在进行对账操作前，先收集
银行方提供的流水账单和企业自家的账户资料。

确保信息的完整性
和准确性。

2. 核对银行流水和内部账户：对照银行流水和企业账户资料，
核实账户余额、收支明细等信息是否一致，确保账户数据的准确性。

3. 确定对账周期：按照企业的经营特点和需求，确定对账周期，例如每日对账、每周对账或每月对账等。

三、对账操作步骤
1. 第一步：核对银行流水和企业账户余额
a. 打开银行提供的流水账单，确保账单的完整性。

b. 对比账单中的收支明细和企业账户的收支记录，确保收支
金额和时间的一致性。

c. 核对账户余额，确保与银行流水中的账户余额相符。

2. 第二步：对账异常处理
a. 若发现银行流水和企业账户存在差异，首先检查是否有手误或输入错误。

核对对账时间段内的收支记录和交易明细。

如有疑问，及时联系银行方进行进一步核实。

b. 如发现银行方的收支明细有误，及时通知银行方进行调整，确保账户数据的准确性。

c. 如发现企业自身的账户记录有误，及时进行内部核查和调整，确保账户数据的准确性。

3. 第三步：对账结果确认
a. 在完成对账操作后，确认银行流水和企业账户之间的差异是否已经得到妥善处理。

民生银行对公转账附言民生银行对公转账附言是银行在进行对公转账业务时，为方便客户记录转账信息而设置的一项功能。

本文将对民生银行对公转账附言的定义、流程、作用以及注意事项进行详细介绍。

一、民生银行对公转账简介民生银行对公转账是指企业客户通过民生银行进行的资金划拨业务。

根据转账方式的不同，民生银行对公转账可以分为电子对公转账和传统对公转账。

二、民生银行对公转账流程1.电子对公转账流程民生银行电子对公转账流程分为五步：首先，客户需要登录网上银行；接着，选择转账汇款功能；然后，填写收款方信息；接下来，输入转账金额和附言；最后，确认转账信息并完成转账。

2.传统对公转账流程传统对公转账流程相对较为复杂，共分为四步：首先，客户需要填写转账支票；接着，加盖公司公章和财务章；然后，将支票提交至银行柜台；最后，银行柜台办理转账业务。

三、民生银行对公转账附言的作用1.转账附言的定义民生银行对公转账附言是客户在进行对公转账时，对转账信息进行补充说明的文字。

2.转账附言的作用转账附言主要有以下三个作用：首先，便于收款方核对转账信息；其次，提高转账的效率；最后，避免转账错误。

四、民生银行对公转账附言的注意事项1.附言字数的限制民生银行对公转账附言字数有限，客户需在规定字数内完成附言内容的填写。

2.附言内容的规范客户在填写转账附言时，应注意以下两点：首先，避免涉及违法信息；其次，附言内容应简洁明了，突出关键信息。

3.附言的填写时机客户可以在转账前、转账时或转账后填写附言，但建议在转账前或转账时填写，以确保转账信息的准确性。

综上所述，民生银行对公转账附言是一项为方便客户记录转账信息而设置的功能。

网上银行系统用户（电子对账业务）使用手册国家开发银行2011年9月目录电子对账 (3)1.1账单处理 (3)1.1.1 对账经办 (3)1.2对账单回执查询 (12)1.2.1 查询对账单回执................................................................... 错误！未定义书签。

1.3验证码查询 (16)1.4 对账协议查询 (19)电子对账1.1账单处理操作功能介绍：企业开通电子对账功能后，企业操作员登录到客户端，进入“电子对账”下“对账处理”的“对账经办”页面中，可查看到所有的待处理对账单，选择其中某个对账单可作对账处理，也可对该账单做下载以及打印的操作。

经办岗的操作员还可以对审批拒绝状态的账单修改处理后再次提交；审批岗的操作员登录到“对账处理”的“对账审批”页面，选择经办岗提交的账单，根据实际情况，可做“授权”或者“拒绝”的审批操作，也可对账单做打印操作。

1.1.1 对账经办1.1.1.1 查询待处理账单操作功能介绍：操作员通过此功能查询出所有待处理的账单，以及查看待审核和审核拒绝的账单列表，点击该列表中“对账周期”一列的超链接后，可查看该账单的基本信息内容。

（1）若当前登录的企业未开通电子对账，登录该页面后，提示用户未开通电子对账，如图1-1所示：图1-1（2）若当前登录的企业刚开通电子对账，或者关闭后重新开通对账功能，登录该页面后，显示电子对账的协议内容，如图1-2所示：图1-2在图1-2中，默认选择“不同意”按钮，操作员选择“同意接受本协议”按钮后，点击“下一步”，可显示经办的首页面；点击“业务简介”，出现电子对账业务简介页面，如图1-3所示，点击“关闭”按钮关闭电子对账业务简介页面。

图1-3（3）若当前登录的企业已开通电子对账且已签订电子对账协议，登录该页面后，显示“对账经办”的首页面，包括对账修改列表以及查询条件：账号，查询结果列表默认为空，如图1-4所示：图1-4（4）根据不同的账号信息，选择要查询的账号，点击“查询”按钮，显示至当前日期一年以内的待处理账单列表，以及对应的处理功能：“对账处理”、“下载对账单”，如图1-5所示：图1-5（5）点击图1-5中的“重置”按钮，可清除查询操作的内容，显示图1-4所示的页面效果。

中国民⽣银⾏-个⼈⽹上银⾏⼀、安装流程1、客户⾸次进⼊新⽹银登录页⾯时，页⾯会提⽰客户进⾏安装⽹银运⾏所需相关控件，客户可以通过页⾯上⽅的黄⾊提⽰条进⾏安装，也可以“点击安装安全升级程序”窗⼝中的“下载并安装民⽣⽹银安全升级程序”链接下载安装新⽹银控件。

如果客户安装遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗⼝中的链接下载《⽹银⽤户⼿册》；2、控件安装完成后，客户需将所有浏览器关闭，重新进⼊⽹银登陆页⾯；3、⽹银登陆页⾯会⾃动返显客户的登录名并对其USBKEY驱动的版本进⾏判断。

如果客户的驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗⼝，客户下载安装U宝升级程序；4、控件安装完成后，客户刷新或重新打开⽹银登陆页⾯，输⼊登录密码后即可成功登陆⽹银；⼆、常见问题1、海泰的U宝和飞天11型U宝在IE64位浏览器下使⽤为什么会报错？答：⽬前海泰所有型号U宝及飞天11型U宝（如下图所⽰）⽆法在IE64位浏览器下使⽤，请客户⽤IE32位浏览器登录⽹银即可，我⾏其他品牌型号U宝均可在IE64位浏览器下使⽤。

2、为什么安装完⽹银安全控件后打开浏览器仍然提⽰安装？答：⽬前我⾏⽹银安全控件共分为IE32位、IE64位、⾮IE三种版本，如果您已安装IE32位版本且使⽤IE64位浏览器进⾏登录时，页⾯仍然会提⽰其安装IE64位⽹银安全控件，同理，⾮IE版本亦是如此。

3、⽹银登陆页⾯为什么提⽰请插⼊U宝或检查您的U宝驱动是否成功安装;？答：出现此提⽰是因为您的U宝未连接⾄电脑或未安装相应的U宝驱动程序，请您连接U宝或成功安装U宝驱动后再次尝试。

4、为何VIP+⽤户的U宝⽆法正常登陆⽹银？答：我⾏的新⼀代⽹银系统已不能⽀持VIP+类型的U宝（如下图所⽰），请您到柜台进⾏U宝更换后即可正常登陆⽹银。

5、为什么每次转账都需要输⼊U宝的密码？答：我⾏的新⼀代⽹银系统采⽤符合⼈⾏要求的密码策略，使您的⽹银操作更加安全。

6、新⼀代⽹银⽀持哪些浏览器版本？答：⽀持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐您使⽤IE8及以上版本浏览器登陆我⾏⽹银系统。

附件1：民生银行“缴费通"平台产品手册一、“缴费通”平台定义缴费通平台基于各合作方（收款方）无对接银行系统基础，依托民生银行代收付平台，通过对公网银上传应收账单信息，客户（付款方)可通过民生银行渠道主动发起查询缴费或签约代扣缴费。

二、“缴费通”平台业务场景缴费通业务包括商户上传应收账单信息、缴费查询对账、代扣签约、代扣解约等业务场景功能。

(一)商户导入账单商户（收款方）按照我行系统报表模板制作应收账单信息，通过对公网银上传至我行缴费通平台，等待客户（付款方）确认后发起缴费。

(二)商户查询缴费信息、对账客户在我行交易渠道完成缴费或签约,商户则可通过对公网银实时查询客户缴费明细和签约信息。

(三)缴费客户登陆民生银行交易渠道，查看并确认应缴账单,发起缴费.(四)签约代扣缴费持卡人通过我行电子渠道签署电子签约自动缴费协议，同意由我行代客户自动完成缴费。

我行根据商户上传代缴费清单,核实是否存在客户签约关系,并对已签约客户发起代扣。

(五)银行日终清算T+1日，我行后台完成T日交易流水对账后，银行方按照双方合作协议约定的时间将代收客户缴费的资金清算至商户在我行开立的对公账户。

三、业务开展方式(一)定位目标行业客户缴费通可广泛应用于有批量收款需求的业务场景。

如：校园学杂费代收、企业收款、物管费代收等.针对各区域企业客户的个性化需求,解决商户结算收款的痛点，根据不同行业需求有针对性制定营销策略。

(二)确定业务合作细节1、完成与商户的合作谈判，开立对公结算账户，并开立办理企业网银U宝。

2、确定代缴费账单信息。

包括客户识别号(即缴费客户查询检索的号码，如学校学号）、客户名称、地址、证件号码、手机号、收费项目、收费金额、账单生效时间、账单失效时间、账期或者说明等.3、确定缴费模式.一是客户主动缴费;二是客户签约代扣。

建议与合作商户优先考虑第二种业务模式。

4、签约扣款发起时间。

即我行与合作商户约定批扣和失败补扣发起时间周期。

中国民生银行企业网上银行使用手册目录第一章初次安装和使用 (3)一、安装准备工作 (3)二、驱动安装及网银登录步骤 (3)三、证书自助下载 (7)四、网银维护设置步骤 (8)（一）简易维护模板设置步骤 (9)（二）原有系统维护设置步骤 (12)第二章企业网银使用的基本常识 (15)一、网银交易的时间限制 (15)二、网银的收费标准 (15)三、跨行转帐常用汇路的解释： (15)四、证书有效期 (16)第三章网上银行的基本使用 (16)一、查询服务 (16)二、转账服务 (17)三、电子对账单服务 (20)第四章常见问题解答 (23)第五章网银使用风险提示 (28)一、请注意银行账户信息安全 (28)二、请注意核实银行网址 (28)三、请安全使用电脑 (28)四、养成良好使用习惯 (28)第一章初次安装和使用一、安装准备工作1、确认您已拿到银行柜面给予的内含证书的预制证书USBKEY和企业网上银行密码信封（内有每个操作员的网银登录密码及网银交易密码）。

2、请准备一台操作系统为Windows98以上，且IE浏览器为6.0以上版本的能连接到互联网络的计算机。

二、驱动安装及网银登录步骤1、打开包装将USBKEY插入电脑的USB接口中，大约10－20秒中系统会自动将存储在USBKEY中的管理工具安装到您的电脑中。

如果您的电脑没有自动安装管理工具，请手动打开“我的电脑”，双击光盘盘符进行安装。

2、如果您的电脑安装了防火墙或其他安全软件（如360安全卫士），请允许USBKEY 驱动程序访问网络的请求3、驱动程序安装成功以后，会自动弹出民生银行网站首页，并提示客户修改USBKEY的证书口令。

USBKEY证书口令是您操作USBKEY的密码，初始为“111111”，强烈建议您及时修改该口令(可设置为6-15位任意字符，如c1b2c3，区分大小写)“中小企业E管家”、“网上开证登录”等链接进入不同的系统入口。

5、选择上述的三种网上银行服务时，如果弹出如下图所示的页面，请您选择“浏览器方式登录”进入企业网银；“客户端软件方式登录”适用于2009年7月3日后未进行证书更新的企业操作员（包括系统管理员）用户登录网银。

银行对账操作手册
一、系统设定
1、登录对账系统；
2、选择“系统设定”菜单；
3、点击“设置对账账户的银行账户”;
4、在弹出的界面中，点击其上方的“添加”，下方列表自动增加一空行；
5、在“科目”列中点击“空格”键，无须输入其他内容；
6、鼠标点击定位“账号”列，输入公司为对账银行设置的虚拟账号；
7、鼠标点击定位“银行”列，在下拉列表中选择相应的银行；
8、鼠标点击定位“银行账号”列，输入真实的银行账号；
9、鼠标点击定位“账户期初余额”列，输入利用对账系统初始对账时，公司银行存款日记账该账户的期初余额；
10、鼠标点击定位“账号对应的银行期初余额”列，输入利用对账系统初始对账时，银行对账单该账户的期初余额；
11、鼠标点击定位“对账的初始时间”列，输入开始对
账的时间，该时点后的数据将参与对账；
12、鼠标点击定位“初始化前的企业未达账金额”，输入对账的初始时间之前的公司未达账金额；
13、鼠标点击定位“初始化前的银行未达账金额”，输入对账的初始时间之前的对应银行未达账金额；
14、鼠标点击其他位置；
15、点击“保存”。

二、自动对账
1、登录对账系统；
2、点击“业务”菜单；
3、点击“对账”；
4、在弹出的界面中，选择对账截止日期；
5、点击确定进入对账界面；
6、在账号列表中选择对账银行的账号；
7、点击“刷新”；
8、点击“对账”；
9、在弹出的界面中选择对账匹配规则；
10、点击“确定”开始自动对账；
11、自动对账结束后，点击“平账公式”菜单；
12、平账公式等号左右金额相等，点击“确定”；
13、点击“保存”，保存对账结果。