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XXX有效沟通笔记(完整版)第七章：有效沟通第一部分：沟通的目的和问题沟通共有四个目的：1.控制成员的行为，让员工清楚公司的政策，再执行。
例如，XXX的XXX。
2.激励员工改善绩效，让员工有激情，成为公司的一部分。
例如，XXX汶川地震和XXX与挖壕沟的士兵。
3.表达情感，例如XXX和XXX。
4.流通信息，例如日本人对中国市场的研究。
沟通的三个要素如下：1.沟通的基本问题——心态（Mindset）。
心态有三个问题：自私——关心只在五伦以内。
自我——别人的问题与我无关。
自大——我的想法就是答案。
例如，保安“放气”来治理小区乱停车、放鞭炮和掌上灵通允许员工在公司养鸟。
2.沟通的基本原理——关心（Concern）。
涉及以下三个方面：关注状况与难处。
例如香港买书。
关注需求与不便。
关注痛苦与问题。
3.沟通的基本要求——主动（Initiative）。
主动支援。
例如东京台风时餐厅主动提供盒饭。
主动反馈。
例如游客排队买票时工作人员的解释。
沟通过程模式：编码→ 信息→ 发讯息渠道→ 解码→ 反馈关键：讲话的人讲给别人听怎么讲？听的人要怎么去听？影响编码的因素：1.技巧（不及格的说法和比我差的公司还有很多）。
2.态度（有实力则高姿态）。
3.知识（专业术语和对外汇多的看法）。
4.社会文化的背景（中国的酒文化，注意风俗文化的不同）。
沟通漏斗：你心里想的100% → 嘴上说的80% → 别人听到的60% → 别人听懂的40% → 别人行动的20%100% → 80%的原因：没有做好沟通的准备和笔记。
不好意思（建议：婉转地由别人来讲）。
80% → 60%的原因：讲话者有干扰（建议：讲话的人不要在人多、吵的地方讲话）。
听话者有干扰。
对方没有做笔记。
60% → 40%的建议：反问。
问对方有没有其他的想法。
40% → 20%的提醒：没有方法（命令中没有方法）。
没有监督。
讨论：第一个讨论：也都一样有总经理失败的总经理：自己关起门来做决策。
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沟通心理学绪言* 心理学就是生活——把生活参透的人，本身就是心理学大师。
* 心身陷阱——心里会导致生理上的问题，生理上的问题反过来会加剧心理问题。
* 很多时候心理学就是来训练我们的思维的。
* 通过实战来验证你的理论，而不是通过理论来说明你的实战厉害。
* 不要变成野蛮分析家。
心理学真正的目的是要合作。
事实上你是不是承认来找过我（心理咨询师）不是重要的，只要你自己能够找到你自己，这就最重要了。
* 人非经历百考而不能成才* 一定要敢于提问题，提问题比回答问题更重要。
* 人可以自恋一点，没问题，不能以伤害他人的自由或权利为代价。
第一章沟通交流中的常见心理与行为问题解析——团体中的攻击无意识与防御机制1.1 见诸行动* 攻击是一种无意识攻击无意识就是有些时候攻击别人不是有意的。
你和别人发生冲突目的是为了接近他，但是你自己并没有意识到。
有些人是不打不相识，有些人看起来貌似恨得咬牙切齿，最后还是成为了夫妻。
越是攻击的无意识越是让你和他接触更加全面，或者更容易创造出很多很多碰撞的机会，一但你对他的印象突然改变。
比如说他在你的心里一直是一无是处，至少他已经把你身上很多的方面都已经观察完了，形成了一无是处的印象。
有一天，他和你说话的时候，发现你刚说上句，或者他刚想上句，你直接说出来就是他刚想说的下句。
你刚给他想表达喜欢的东西，他就给了你，其实这不是神秘，这恰恰是一种契合，但是也可能有一种认同在里面。
当你有这样的想法的时候，你对他的观念一转，那你最开始在他身上所有的点，所谓的那些不好的点，一无是处的点，彻底反转变成了优点，破茧成蝶，然后就成为恋人。
其实很多时候，攻击是一种无意识，不一定是想伤害对方，甚至可能在接触中找到进一步发展机会。
* 防御机制我们处理我们自己焦虑的那套方式。
焦虑，通俗一点，你明明知道或者说你知道这个事情会发生，什么时间会发生呢？我们处理我们自己焦虑的那套方式↓你知道这个事情会发生，不清楚什么时间会发生你并不清楚。
人际沟通的艺术与技巧社交心理学知识点人际沟通的艺术与技巧-社交心理学知识点人际沟通是我们日常生活中不可避免的一部分。
有效的人际沟通对于个人与职业生活的成功都起着至关重要的作用。
在社交心理学中，有许多知识点可以帮助我们提高人际沟通的艺术与技巧。
本文将介绍几个重要的知识点，并提供一些实用的建议，帮助读者在人际交往中更加成功。
1. 情绪识别与表达情绪是人际沟通中不可忽视的一部分。
了解自己和他人的情绪，并能够恰当地表达这些情绪，是有效沟通的基础。
我们可以通过观察他人的面部表情、肢体语言和语言表达来识别他们的情绪。
同时，学会适当地表达自己的情绪是沟通的关键。
我们可以使用明确的语言、适当的肢体语言和身体接触来表达我们的情感，并倾听对方的回应。
2. 积极倾听积极倾听是有效沟通的关键技巧之一。
通过倾听他人的观点和感受，我们能够建立良好的沟通关系，增加彼此的理解和共鸣。
积极倾听包括专注地关注对方、表达同理心、避免打断和评判性的回应。
通过这种方式，我们能够让对方感到被尊重和理解，进而促进更深入的交流。
3. 非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是人际沟通中不可忽视的一部分。
研究显示，非语言沟通所占的比例在人际交往中高达70%以上。
通过肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏，我们能够传递更多的信息和情感。
例如，保持良好的身体姿势，与对方保持眼神接触，可以增加我们的自信和亲和力。
4. 善于提问善于提问是促进深入交流和理解的重要技巧。
通过提问，我们能够探索对方的想法和观点，并建立更深层次的连接。
开放性的问题可以促使对方提供更详细和有意义的回答，而不是简单的肯定或否定。
避免使用假设性问题或指导性问题，以免给对方带来压力或限制性的答案。
5. 解决冲突与妥协人际沟通中难免会面临冲突和分歧。
解决冲突的关键是学会妥协和寻找双赢的解决方案。
通过积极的沟通和合作，我们可以找到共同的利益点，并寻求解决问题的方法。
学会放下个人偏见和争议，理解对方的需要和观点，是解决冲突的重要一步。
引言：沟通是人际交往的重要方式之一，而心理学效应是影响沟通时人们思维和行为的心理过程。
本文将深入探讨沟通中的心理学效应，特别是沟通中的认知偏差、言语暗示、言语再现、情绪感染和社会认同等方面的效应。
通过了解这些心理学效应，我们可以更好地理解沟通中人们的思维和行为，从而提高沟通的质量和效果。
概述：沟通是人们交流思想、情感和信息的过程，而心理学效应是在沟通中人们思维和行为的心理过程。
在沟通中，人们往往会受到一系列的心理学效应的影响，包括认知偏差、言语暗示、言语再现、情绪感染和社会认同等。
这些心理学效应会对沟通的效果和结果产生重要影响。
正文内容：一、认知偏差的心理学效应1. 排除已知偏差：人们往往在沟通中忽视已知的信息，更倾向于关注新的信息。
2. 确认偏差：人们往往更容易接受和记忆与自己已有信念相一致的信息，而忽视相反的信息。
3. 选择性注意：人们在沟通中更容易注意与自身利益相关的信息，忽视其他信息。
4. 语境效应：人们在不同的语境中对同一信息的解读和理解会发生变化。
二、言语暗示的心理学效应1. 语言模糊性：使用模糊的语言和词汇可以在沟通中传递不同的含义，引发听众的不同解读。
2. 诱导性问题：在提问中使用特定的词语和语气，可以引导对方给出特定的回答。
3. 肯定性语气：使用肯定性的语气可以增强说话者论述的可信度。
4. 负面暗示：使用否定的暗示和语气，可以影响对方的情绪和态度。
三、言语再现的心理学效应1. 复述效应：人们在沟通中更容易记住和传递他人的言论或观点，而忽视其他细节。
2. 错误回忆效应：人们在记忆别人的言论时，容易受到个人偏见和记忆失真的影响。
3. 信息滤波：人们往往根据自身的价值观和立场，选择性地传递和接收信息。
四、情绪感染的心理学效应1. 镜像神经元：人们在观察他人的情绪表达时，自己也会产生相同的情绪反应。
2. 情绪传递：人们在沟通中的情绪状态会通过非语言暗示影响对方，产生情绪共鸣。
3. 情绪影响：情绪积极的人在沟通中更容易获得他人的认同和支持。
沟通心理学绪言* 心理学就是生活——把生活参透的人，本身就是心理学大师。
* 心身陷阱——心里会导致生理上的问题，生理上的问题反过来会加剧心理问题。
* 很多时候心理学就是来训练我们的思维的。
* 通过实战来验证你的理论，而不是通过理论来说明你的实战厉害。
* 不要变成野蛮分析家。
心理学真正的目的是要合作。
事实上你是不是承认来找过我（心理咨询师）不是重要的，只要你自己能够找到你自己，这就最重要了。
* 人非经历百考而不能成才* 一定要敢于提问题，提问题比回答问题更重要。
* 人可以自恋一点，没问题，不能以伤害他人的自由或权利为代价。
第一章沟通交流中的常见心理与行为问题解析——团体中的攻击无意识与防御机制1.1 见诸行动* 攻击是一种无意识攻击无意识就是有些时候攻击别人不是有意的。
你和别人发生冲突目的是为了接近他，但是你自己并没有意识到。
有些人是不打不相识，有些人看起来貌似恨得咬牙切齿，最后还是成为了夫妻。
越是攻击的无意识越是让你和他接触更加全面，或者更容易创造出很多很多碰撞的机会，一但你对他的印象突然改变。
比如说他在你的心里一直是一无是处，至少他已经把你身上很多的方面都已经观察完了，形成了一无是处的印象。
有一天，他和你说话的时候，发现你刚说上句，或者他刚想上句，你直接说出来就是他刚想说的下句。
你刚给他想表达喜欢的东西，他就给了你，其实这不是神秘，这恰恰是一种契合，但是也可能有一种认同在里面。
当你有这样的想法的时候，你对他的观念一转，那你最开始在他身上所有的点，所谓的那些不好的点，一无是处的点，彻底反转变成了优点，破茧成蝶，然后就成为恋人。
其实很多时候，攻击是一种无意识，不一定是想伤害对方，甚至可能在接触中找到进一步发展机会。
* 防御机制我们处理我们自己焦虑的那套方式。
焦虑，通俗一点，你明明知道或者说你知道这个事情会发生，什么时间会发生呢？我们处理我们自己焦虑的那套方式↓你知道这个事情会发生，不清楚什么时间会发生你并不清楚。
沟通心理学小鱼第一章1、沟通投机原理我方的表情、语言、动作与对方说话的内容高度一致。
（工资可以说是让他人开心费）2、控制他人情绪四步法（处理冲突）（人不可能客观，控制情绪再讲道理）#低位坐下或放低对方的重心#反馈式倾听（面有表情，也不表示同意。
眼睛呼大呼小，嘴巴不停身体前倾后仰）#重复对方的话（人对自己的信息感兴趣）*转换场地*以奇异之事转移对方的注意力 (也就是所说的大脑低能量点) #认真处理3、首因效应第一次留下的印象具有顽固性，无论对错，很难改变。
4、末因效应最后给人留下的印象比较深刻。
5、晕轮效应某物或人或组织有一特别突出的特征，充分吸引了人们的注意力，导致人们仅从这个特征的性质出发，对人作出整体的判断。
（如女孩漂亮（正面特征）而认为智商高、善良/有虎牙脾气坏/不声不响的人可靠实际上不讲义气也不会坏人）改变：制造一个更强的晕轮效应6、二元求助法用表情与动作暗示发生了严重的事，然后提出要求，求助容易成功。
第二章1、定型作用（刻板效应）人们从有限的信息中归纳出某类事物的共性特征，并推而广之。
2、栽花效应参与（增加投入，花了很多时间）就会产生认同感。
3、纯真微笑的实质两边对称的微笑，才是纯真的微笑。
4、投射效应投射是指个体根据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。
投射作用的实质，是个体将自己身上所存在的心理行为特征推测成在他人身上也同样存在。
(以自己度人)5、ABC说服法（常见于传销）A：为推销员B：为A(对B充分肯定宣传)人为制造出来的权威C：为客户A先与C接触，最后B来劝说C。
第三章1、具体化效应具体化的描述产生真实感和信任感。
特别是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉的描述，能产生真实感。
(如：我肚子下边隔几分钟疼一下；表扬人要具体到位)2、双向沟通效应双向沟通比单向沟通更准确。
(让别个说、提问式确认)3、群体非理性效应（典型的催眠效应的结果）人群聚集会产生非理性行为。
它和下列三项因素有关：#人群数量：人群数量越大，非理性现象越严重。
沟通心理学读书笔记从心理发展上看，自我界限是逐渐形成的。
胎儿在母亲体内，他感觉到他和母亲是一体的，母亲就是他，他就是母亲的一部分。
出生以后，虽然在肉体上与母亲已经分开，但在心理上仍然是连在一起。
没有母亲或母亲的替代者，他一天也活不下去。
以下是为大家分享的沟通心理学读书笔记，欢迎阅读参考。
1.利用“居家优势”邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力（即影响别人的能力），把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。
一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。
泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。
由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。
2.修饰仪表你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。
我们会不自觉地以衣冠取人。
有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于对方你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。
例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。
甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。
这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。
正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。
沟通心理学绪言* 心理学就是生活——把生活参透的人，本身就是心理学大师。
* 心身陷阱——心里会导致生理上的问题，生理上的问题反过来会加剧心理问题。
* 很多时候心理学就是来训练我们的思维的。
* 通过实战来验证你的理论，而不是通过理论来说明你的实战厉害。
* 不要变成野蛮分析家。
心理学真正的目的是要合作。
事实上你是不是承认来找过我（心理咨询师）不是重要的，只要你自己能够找到你自己，这就最重要了。
* 人非经历百考而不能成才* 一定要敢于提问题，提问题比回答问题更重要。
* 人可以自恋一点，没问题，不能以伤害他人的自由或权利为代价。
第一章沟通交流中的常见心理与行为问题解析——团体中的攻击无意识与防御机制1.1 见诸行动* 攻击是一种无意识攻击无意识就是有些时候攻击别人不是有意的。
你和别人发生冲突目的是为了接近他，但是你自己并没有意识到。
有些人是不打不相识，有些人看起来貌似恨得咬牙切齿，最后还是成为了夫妻。
越是攻击的无意识越是让你和他接触更加全面，或者更容易创造出很多很多碰撞的机会，一但你对他的印象突然改变。
比如说他在你的心里一直是一无是处，至少他已经把你身上很多的方面都已经观察完了，形成了一无是处的印象。
有一天，他和你说话的时候，发现你刚说上句，或者他刚想上句，你直接说出来就是他刚想说的下句。
你刚给他想表达喜欢的东西，他就给了你，其实这不是神秘，这恰恰是一种契合，但是也可能有一种认同在里面。
当你有这样的想法的时候，你对他的观念一转，那你最开始在他身上所有的点，所谓的那些不好的点，一无是处的点，彻底反转变成了优点，破茧成蝶，然后就成为恋人。
其实很多时候，攻击是一种无意识，不一定是想伤害对方，甚至可能在接触中找到进一步发展机会。
* 防御机制我们处理我们自己焦虑的那套方式。
焦虑，通俗一点，你明明知道或者说你知道这个事情会发生，什么时间会发生呢？我们处理我们自己焦虑的那套方式↓你知道这个事情会发生，不清楚什么时间会发生你并不清楚。
比如说，你将来一定会找到工作，但是呢又非常可能会被炒鱿鱼，什么时候会被炒鱿鱼，不知道。
但是知道一定会被炒鱿鱼，当有这样的想法——什么时候会被炒鱿鱼呢？每天为这种事情而思考，就陷入一种杞人忧天的东西，这是一种焦虑的状态。
* 见诸行动（acting out）见诸行动就是叫往事如昨，或者是昨日重现，或者当下回到过去。
什么意思呢？你觉得莫名其妙的不喜欢一个人。
比如说，我在路边看到几个人打架，打一个人。
当然打得不是很厉害，但是我要过去拦他们，我说：为什么要打他呢？他们说：不为什么，就是看他不顺眼，就感觉他欠揍。
这是什么理由。
其实，任何一种攻击性的东西、行为背后都有它的理由。
为什么？可能是这个人的形象和打他的这几个人的创伤经历有关系，形象、气质或者当时现场的环境，就非常想当年他们某些挫折的东西、环境等等。
这就类似于一种见诸行动。
这种见诸行动只要是环境已具备，条件已具备，心中的的条件点瞬间被激活。
而且，这样的一种攻击性行为一旦发生，是很难去悟反的。
比如说，别人要去攻击你，你并不知道你是某个人的替代品，并不知道你正处于给其他人带来创伤的相似的环境下。
进入到这个环境，你并不知道。
你并不是要简单的认倒霉，而是你要明白，你莫名其妙遭到人攻击的时候，这种攻击方法是投射性的。
其实，他真正想要攻击的不是你，而是某个场景、某个时间、某个当初给他带来创伤的人。
当遇到这种场景的时候，你就问他：我让你想起了哪个人？你觉得这个场景和当年那个挫折的环境相似呢？你见到我的时候让你联想到那个人呢？等等。
就直接点破他，不要胆怯，事实上莫名其妙的想攻击你的人，往往他想攻击的不一定是你，而是他挫折环境到来的时候，他碰上谁就是谁。
* 我爱你也不是因为你，我恨你也不是因为你，而是因为过去的情结。
* 对抗的最高境界一逻辑对逻辑；二语言对语言；三智慧对智慧；→而不是拳头对拳头。
1.2 内疚的强迫性重复* 内疚感有些人觉得自己亏欠别人的内心出现的一种反应。
觉得对不起别人，然后内心想补偿他的内心的一种反应或者行为表达。
中国人喜欢内疚吗？中国人容易内疚吗？中国人西方人谁更容易内疚？男人和女人谁更容易内疚？* 内疚的强迫性重复？比如说：你非常喜欢吃一个东西，你就可能多次去吃它。
所以，当你有一个所谓的不是，不是太合适的一种心理的时候，你可能会强迫性的多次重复。
内疚，如果，硬性去比较的话，男性的内疚感略强于女性。
男性喜欢冒险，在冒险过程中培养空间知觉。
* 空间知觉（space perception）空间知觉是个体对外界事物空间的特性反应，包括大小、形状、距离、立体、方位等知觉。
内疚潜藏在你的母亲给你安排做家务的事情上。
内疚的强迫性重复是什么？他把可能引发男人内疚的一种强迫性运作机制已经提前设定好了。
心里中的剧本已经写好，大家只能无意识的按照他来演。
你里里外外一把手，男人什么都不会做的话，就会不好意思，不好意思的话就会内疚，一内疚了就会感觉亏欠你，亏欠你了就可能会听你的话，你有可能把他控制在股掌之中。
这仅仅是一种自由联想方式，或者是一种假设。
因为你付出了，因为做家务的这种先天条件，你反倒反而可能激发男人的内疚情结。
一种观点：男性的内疚感略强于女性。
另一种观点：男性的空间知觉强于女性。
1.3 自运行系统自运行系统还有一个说法——小宇宙。
一旦一个挫折的环境出现时，心中的某一个运行系统会被激活来应对它。
* 运动口腔可以缓解焦虑——自运行系统。
比如说，女性的语言系统比男性发达。
女性在培养孩子中交流中培养孩子的语言系统的慢慢发展，更重要的一点是在运动口腔缓解自己压力。
心理学家认为，女性说话的总量比男性大很多。
女性说话的量是足够的，同时她的资料也是足够的，通过这种方式缓解压力，这样一种方式还是比较科学的、省钱的。
男人压力大会抽烟、喝酒、打麻将等等，这都非常伤身体的。
女人正常情况下通过唠唠叨叨、说很多话来缓解压力，那一种更健康呢？很明显只是运动口腔、唠叨几句来缓解焦虑，这其实是非常非常有意思，非常实用的一种表达方式。
虽然女性通过唠叨的方式，的确可以通过运动口腔缓解压力，也是相对来说是一种比较健康的方式，尽管可能有些男人会不胜其烦。
但是，假如男人过多的来干涉女人的唠叨，或者说去来阻挠女性的方式，他就会反向形成一种另外一种东西——替代性心理——购物。
女性的自运行系统——运动口腔缓解焦虑、缓解压力，这是她一种天然的本能，但是，也是非常重要社会化的一种功能。
只要有压力，自运行系统就会自动运行。
男人的表达方式和女人不一样，你要和我为难，你为难我，我就为难你，你要想肢体冲突，我就一定回应你。
女性因为她会有很多的顾虑，所以，你要为难我，一不留神，我就为难我自己。
这是女性自运行系统形成的一个重要动机或者机制。
运动口腔缓解压力的这样一种方式其实还是比较简单、实用、科学的。
自运行系统（小宇宙）男人也有，但是，男人的表达方式和女人不太一样。
男人压力大的时候，他的小宇宙就是喝酒、抽烟、玩、熬夜等等方式。
这些跟男人本身社会的角色有关系，或者也和某种文化暗示有关系。
男人非常经典的小宇宙，拿捏得非常准。
父爱貌似看起来很严厉。
男人的小宇宙——我会对你很严厉，但是我绝对拿捏到位。
1.4 心身陷阱* 貌似看起来有时候会有一些生理疾病，事实上它背后有者一系列的心理基础，或者称之为躯体化。
比如说，有些家长说：孩子总是和他撒谎。
孩子小（一、二年级），总是说肚子疼，以各种各样的理由上学。
结果，他明明知道是骗局，但是一到医院检查，真的就是肠炎。
事实上，在你的脏器底部的肌肉里有周围神经系统，你情绪一变化周围神经系统就会起作用，而这个周围神经系统本身就会影响到肌肉的分泌，肌肉的蠕动，就会影响到脏器底部的胃液分泌，继而影响到胃液健康，影响到胃的健康。
这说明：心理的确可能影响生理上，这种欲望是暗潮汹涌在下面。
心理疾病都有一系列心理基础。
比如：父母一要离婚，孩子就会非常及时的得病。
如果让一个人的心里更加健康，他的生理上的疾病也可能会相对减少，所以，心身陷阱貌似是一个陷阱，其实也可能是一个机会。
知道这个道理的人要明白，为什么很多的心理科叫心身科。
明白心里对生理的影响，心理导致生理的疾病影响，已经得到世界公认。
心身合一对我们有多重要。
1.5 研究本能研究——搞清楚现象背后本质的东西，真正地里面的含义是什么。
本能——来自于生物性。
生物性包括攻击性、破坏性、等等，侵犯性很多时候和动物的本能有关系。
攻击的无意识，攻击是怎么表达出来，如何去分析，如何去规避攻击无意识当中所带来的风险，研究本能就是其中之一。
研究本能很大程度上可能来自于高职群体。
比如，家庭暴力有相当一部分来自于知识层次相对高一点，为什么？知识层相对高一点的人，他的心中会有一种叫做合理化。
心理学里叫归因。
迅速把自己的内疚感消失的无影无踪，变得心安理得。
人不可能永远彻底满足别人的需求，同样别人的需求你也不可能彻底满足。
怎样避免尴尬、内疚或者歉疚感，就要形成合理化模式，自己内心才能够平和。
研究本能的攻击性，打着所谓研究事物的机理的目的，去破坏东西。
你研究它的同时你就把它破坏掉。
你打着研究它的幌子，事实上满足了你的破坏欲，攻击性。
这些可能是有挫折心理的人，也可能是没有挫折心理，或者说心态比较健康的，你的心理只是研究一下。
拥有它清楚相信真正的拥有研究本能潜力意识里的攻击性、破坏性、合理化你研究它的同时，其实就把它破坏掉了第二章沟通交流中的常见心理与行为问题解析——社会禁忌与沟通主体2.1 拖沓情结* 情结是指如果我们有些心理问题没有解决，或者是有些经历，一些体验给我们造成了一定的影响，就像纠结在一起的绳子，一层一层编制，一层一层叠加下去，就像海绵组织一样压在一起，这是个情结。
情结你一拉，就拉出来，想牵一发而动全身，或者是拔出萝卜带出泥。
情结往往不是一个事情，是一系列事情。
不管是处女情结、恋父情结、恋母情结等等，这都跟他的过去的经历有关系，而且情结也跟情境有关系，特等的情境，特定的环境，特定的经历，特定的家族、特定的种族、特定的职业等等都可以形成情结。
拖沓和拖延有什么区别？拖延是在行动上，拖沓加入了认知在里面。
拖沓虽然是拖延，但是本身它有一系列的建构系统对它进行解释。
比如说：就行泼妇一样，泼妇骂街，你为什么骂不过她？本身她有一套非常厉害的逻辑系统，而且它是万能的，她会在各个方面企图堵，你没有地方能够超越，能够直接放到她的核心的东西。
如果不从道德上来说，泼妇本身反应速度、逻辑系统、建构系统是非常厉害的。
拖沓不仅仅是慢，而且思考也相对慢。
拖沓的人思维可能慢，或者不排除他的思维快，过于快，快到一下想到结果，他就可能不做了，所以说有些拖沓的人他的认知系统是顾虑重重，或者叫思考过多，不利于行动。
理智化，过度的理智，过度调动理智的成分，其实看起来貌似很理性，归跟节点还是你不懂。
