质量管理体系主流程图

质量管理体系总流程图质量管理体系总流程图1、引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 参考文件2、质量政策与目标2.1 确立质量政策2.2 设定质量目标2.3 沟通和推广质量政策与目标3、质量管理组织和职责3.1 设立质量管理组织3.2 划定质量管理职责3.3 建立和维护质量手册4、质量计划与目标4.1 制定质量计划4.2 制定质量目标4.3 分配资源和责任5、质量控制5.1 进行质量控制5.2 确保产品和服务符合质量标准5.3 实施质量检查和测试6、质量改进6.1 收集和分析质量数据6.2 确定质量问题和不符合项6.3 制定和实施纠正和预防措施6.4 进行质量审查和持续改进7、内部审核7.1 设定内部审核计划7.2 进行内部审核7.3 提出内部审核报告8、管理评审8.1 设定管理评审计划8.2 进行管理评审8.3 提出管理评审报告9、市场反馈和客户满意度9.1 收集市场反馈信息9.2 分析和处理市场反馈9.3 进行客户满意度调查10、培训和培训10.1 制定培训计划10.2 实施培训10.3 评估培训效果11、文档和记录控制11.1 确定文档和记录控制要求 11.2 管理和维护文档和记录 11.3 存储和保护文档和记录附件：1、质量手册2、质量计划3、内部审核报告4、管理评审报告5、市场反馈信息报告6、客户满意度调查报告7、培训计划和培训记录8、文档和记录控制表法律名词及注释：1、质量管理体系(QMS)：是指组织在实现质量目标和要求过程中，为制定和实施质量管理活动而建立的、可以自查、自我评价和改进的系统。

2、质量手册：详细描述组织的质量管理体系，并包括质量政策、质量目标和相关程序的文档。

3、质量计划：按照组织质量策略和目标，规划质量目标并确定实现这些目标所需的资源和操作方法的文件。

4、内部审核：由组织内部人员对质量管理体系进行定期检查和评估，以确保其有效性和符合要求。

5、管理评审：高层管理人员对质量管理体系进行定期评审和决策，以确保其持续适用和改进。

质量管理体系控制流程图质量管理体系控制流程图是指用图形的方式展示质量管理体系中各个环节的流程和控制要点。

通过绘制质量管理体系控制流程图，可以清晰地展示质量管理体系的运作流程，帮助组织了解和把握质量管理体系的关键要素，从而有效地进行质量管理和控制。

一、质量管理体系控制流程图的目的和意义质量管理体系控制流程图的主要目的是为了帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，确保产品或服务的质量能够满足客户的需求和期望。

具体来说，质量管理体系控制流程图的意义包括以下几个方面：1. 清晰展示质量管理体系的运作流程：通过绘制质量管理体系控制流程图，可以将质量管理体系中的各个环节、活动和控制要点以图形的形式展示出来，使组织成员更加直观地了解质量管理体系的运作流程。

2. 帮助组织把握质量管理体系的关键要素：质量管理体系中存在着许多关键要素，如质量目标的设定、质量计划的制定、质量控制的实施等。

通过绘制质量管理体系控制流程图，可以帮助组织成员更好地把握质量管理体系的关键要素，从而更加有效地进行质量管理和控制。

3. 促进质量管理体系的持续改进：质量管理体系的持续改进是组织保持竞争力和提高客户满意度的重要手段。

通过绘制质量管理体系控制流程图，可以帮助组织成员更好地识别和分析质量管理体系中的问题和改进机会，从而推动质量管理体系的持续改进。

二、质量管理体系控制流程图的绘制步骤1. 确定质量管理体系的基本结构：在绘制质量管理体系控制流程图之前，首先需要确定质量管理体系的基本结构，包括质量方针和目标、质量手册、程序文件、工作指导书等。

2. 识别质量管理体系的各个环节和活动：根据质量管理体系的基本结构，识别出质量管理体系的各个环节和活动，如质量目标的设定、质量计划的制定、质量控制的实施等。

3. 制定质量管理体系控制流程图的框架：根据质量管理体系的各个环节和活动，制定质量管理体系控制流程图的框架，可以采用流程图、流程图、鱼骨图等不同的图形工具。

4.4-4质量管理体系体系过程PDCA展开图确定质量管理体系所需的过程（含过程清单、分类、层级、适用性）确定每个过程实现过程期望输出和目标所需的主要活动确定每个过程的内部和外部顾客及其要求确定需要受控的外包过程或项目（外包过程控制的方式与程度如何）输入是什么？有多少种输入？输入是从哪里来的？过程输入清单（输入项目、输入来源或提供方、输入形式等）输入的形式是什么？输入的供方是谁？其它过程和这些输入的关系是什么？组织的战略方向和质量方针、目标组织所处的业务或运行环境与组织宗旨和战略方向相关并影响其实现管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素过程的内外部顾客及其相关方不断变化的需求与期望（产品和服务的要求、法律法规要求、产品和服务的接收准则）与过程相关的风险与机遇信息所采用的资源或约束条件输出是什么？（预期结果是什么？）输出指向哪里？输出的形式是什么？过程的输出有多少种输出？输出的顾客是谁？其它过程和这些输出的关系是什么？过程是否增值？（输出大于输入）过程活动与标准或准则的符合性过程的目的或将要达到的预期目标（相关的过程绩效指标）有效和高效地实现预期的过程结果（含将要达到的目标与预期绩效标准）识别并确定影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素持续满足过程输入要求（相关方面要求并增强其满意、合规）所提供的合格产品和服务（满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务）相关方满意的程度获得有效的过程绩效实现绩效提高组织整体绩效实现组织目标过程间的接口有哪些？过程接口接口的关系与方式是什么？确定并描述过程的总体流程（必要时，绘制流程图或流程表）确定每个过程及过程之间相互关联和相互依赖的关系（关联性、依赖性或协调性及其接口关系与方式、前后过程的输入和输出之间的衔接）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇增强有利影响，有效利用机遇防止、预防或减少发生不良结果或不利影响确保管理体系能够实现其预期结果实现预防性改进所有者是谁？（过程的责任者及相关者是谁？他们的职责权限是什么？）如何知道所有者是谁？确定过程的活动，指定过程活动的管理者（所有者、主导者或责任人），为每一过程分配职责和权限所有者是否知道他们是所有者？是否已经给予他们在过程中的职责和权限？分配这些过程的责任和权限及确定人员能力与资格确定或规定每个过程有效运行与控制的主要工作依据（过程准则——过程参数、产品和服务规范）确定或规定每个过程的预期和非预期结果的特性、要求及其控制指标确定监视、测量和相关绩效指标及相关过程的目标及关键绩效指标(4.4.1c)确定监视、测量、分析和评价（对象与内容、时机或频次、方法、要求等-5W1H）（9.1.1a/b/c/d）确定如何分析、报告和利用监视和测量结果过程的运行要求与组织发展方向的一致性识别并确定资源约束条件，配置并提供过程运和实现结果所需的所需资源（资源充分）确定并配备所需的人员（人员所需具备的能力），确保人员胜任力，以有效运行和控制其过程（7.1.2/7.2）配备生产和服务提供过程胜任的人员，包括所要求的资格（8.5.1e）组织应确定、提供并维护所需的基础设施、过程运行环境、组织的知识，以运行过程并并获得合格产品和服务（7.1.3/7.1.4/7.1.6）确定并提供所需的监视和测量资源，以确保结果有效和可靠（7.1.5）确定并提供有关过程内部和外部信息及其沟通或交流5W1H建立相关方信息反馈机制和信息系统识别并确定过程的风险点、过程的后果和影响（风险和机遇清单）评价并确定应对过程相关的风险和机遇的必要措施确定过程相互依赖的关系，分析个别过程的变更对整个体系的影响考虑变更目的及其潜在后果(a)考虑质量管理体系的完整性(b)考虑资源的可获得性(c）考虑职责和权限的分配或再分配(d）以支持过程有效运行和控制(4.4.2a/8.1e)(文件)记录（证据性材料）是什么？为什么会有这些记录（证据性材料）？谁填写这些记录（证据性材料）？在必要的范围和程度上，组织应保持成文信以谁需要这些记录（证据性材料）？以证实符合性并确信其过程按策划进行(4.4.2b)（记录或证据性材料）它们保留在哪里？它们保留多久？如何利用这些记录（证据性材料）如何处理这些记录（证据性材料）？确定为确保质量管理体系有效性所需的成文信息(7.5.1b)作为符合性证据,证实产品和服务符合要求(8.1e)D1过程的运行要求与组织发展方向的一致性D2程序是否得到实施和保持D3应用所需的过程准则和方法，有效运行和控制过程（按照准则实施过程控制）（4.4.1c）D4执行所做的策划（按策划的安排实施和控制过程及其活动）D5按策划的措施有效应对所确定的风险和机遇(4.4.1f/6.1.2）D6在受控条件下进行运行控制（生产和服务提供）（8.5.1）D7确保外部提供的过程、产品和服务符合要求,组织应确保外包过程受控(8.1/8.4)D8采取措施防止人为错误（8.5.1g)实施并控制已策划的运行变更(8.1)D9运行过程变更控制评审非预期变更的后果(8.1)必要时，采取措施减轻不利影响(8.1)D10控制产品和服务的放行，验证产品和服务的要求已得到满足（8.6）D11对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付D12必要的范围和程度上，组织应保留成文信息以确信其过程按策划进行(4.4.2b/7.5.3)C1根据方针、目标、要求和所策划的活动，对过程进行监视和测量（适用时），以发现偏差，并报告结果C2每一过程均有特定的监视和测量检查点以用于控制，这些检查点根据相关的风险有所不同C3针对策划的目标验证过程和过程的活动，确认过程特性及其活动与组织目的的一致性呈现恶化趋势的过程绩效指标C4从监视和测量获得的过程数据，分析和评价过程绩效指标的监视结果和趋势监视和测量结果显示问题严重或集中的领域C5基于对过程的监测结果及其相关来源的适当数据，分析、评估过程绩效C6分析和评价在实现所期望的结果方面，过程的有效性与过程能力C7对过程检查点进行监视、测量、分析和评价C8对过程有效性进行监视、测量、分析和评价C9分析和评价过程绩效对组织管理体系绩效的影响C10组织整体绩效的系统分析与评价监视和评审组织环境（外部和内部因素）的相关信息（4.1）A1评审过程及其运行、改进与组织所处环境的适宜性和充分性(9.3)监视和评审组织管理体系相关方的信息及其相关要求（4.2）A2分析和评价过程改进的需求，根据分析评价结果（在评价数据和信息的基础上改进过程），改进过程的适宜性、充分性和有效性（9.1.3g/10.3）A3评价质量管理体系满足适用体系标准要求和实现预期结果的能力A4依据目标和关键绩效指标，对过程绩效进行的监视、测量、报告和评审A5对过程输出不合格/不符合（问题或缺陷）采取措施加以控制，以纠正不合格/不符合，并处置后果（10.2.1a)评审和分析不合格（不符合）A6评价所需采取的纠正措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生（10.2.1b）确定不合格（不符合）的原因确定不否存在或可能发生类似的不合格（不符合）A7实施所需采取的措施（10.2.1c)必要时，更新在策划期间确定的风险和机遇A8跟踪验证（评审）所采取的纠正措施的有效性（10.2.1e/f)必要时，改进与变更过程、活动和相关程序（优化过程策划）4.4-4质量管理体系体系过程PDCA展开图.mmap-2018/6/25-Mindjet。

质量管理体系流程图
顾客 customer* 顾客对产品的要求 > Customer's requests 新开发产品 与顾客沟通 Communi cati on •with customer 确定顾客对产品的要求 Con firmati on the product 新开发产品立项 New project approval 产品设计计划 Product desig
n 设计开发 .design&exploitatiop 小批量试产trial produce : 检验和试验区 test 设计评审 Desig n review
N O
产品服
产品认证 product certificati on 样机制作sample making
已 疋 型 产 品 生产准备(进入 ERP 系统)prepare produce(in ERP system)舟 采购计戈U purchase plan 生产计戈U produce plan
采购实施 purchasing 生产计划实施 producing 装配、产品包装 pack ing 产品定型与技术文件完成 product approval & tech ni cal docume nt done
客户验货 Customer in specti on 检验和测量子力学test & meEsure NO NO 检验和测试 Checki ng&test
OK
物料进仓 materials warehousing 配送 dispatching 产品交付
Products delivery。

ISO9001:2000质量管理体系流程图建立和实施质量管理体系工作流程：第一阶段：策划与准备一、体系策划准备1、顾客需求和期望分析2、质量管理体系/业务流程诊断3、推行工作准备二、体系策划4、质量方针和目标的策划5、业务流程/过程的设计策划6、职能分配/职责/组织结构的策划7、体系文件的策划第二阶段：体系建立三、基础培训8、ISO9000族标准理解与实施培训9、体系文件编写培训10、审员培训四、文件编写11、体系文件编写12、体系文件审批和发布第三阶段：体系运行五、体系运行13、体系运行动员与宣布实施14、确定和提供必需的资源15、体系实施运行第四阶段：体系评价和完善六体系评价和完善16、部质量审核17、管理评审18、体系纠正及改进应用过程方法是实施ISO9001:2000标准的关键《ISO/TC176/SC2/N474R2》明确指出，"在经过广泛咨询1994版ISO9000标准的使用者的意见后，数项重要变化已被引入到2000版标准中，尤其是标准所依据的概念与标准的结构……这些变化将要求使用者把质量管理体系作为一系列的过程来看，而不只是橡ISO9001:1994安20个不连续的要素建立质量管理体系结构。

过程管理方法已被广泛用于当今世界的工商业界，这个事实引导开发了一个以过程为基础的结构用于修订标准。

"该指南的3.1.5条款还明确指出，"所有标准与咨询机构应意识到过程管理方法是应用ISO9001:2000的关键。

"可见，，应用过程方法ISO9001:2000标准结构改变、管理思路改变、管理方法改变的基本因素。

ISO9001:2000标准的0.2条款用较大篇幅阐明了过程方法在质量管理体系中的应用，强调了过程方法的重要性，并提出了具体要求。

4.1"总要求"的"注"指出，"质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-CG-001 采购管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-PG-012 品质异常处理程序TZQP-SJ-006 模治具管理程序TZQP-GL-004 6S 管理程序TZQP-ZZ-001 制程管制程序TZQP-PG-009 检验与测试管理程序TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序TZQP-PG-013 纠正与预防措施管理程序TZQP-PG-010 信赖性试验管理程序
TZQP-SG-003 紧急应变管理程序
TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序
TZQP-GL-011 客户财产控制程序
TZQP-SJ-004工程变更管理程序
TZQP-PG-008 统计技术管理程序
TZQP-GL-005 员工激励与满意度调查管理程TZQP-SJ-001合理化管理程序TZQP-GL-001 记录管理程序TZQP-SG-001 交货管理程序TZQP-PG-014 客户抱怨管理程序TZQP-PG-011不合格品管理程序
TZQP-PG-005 量测系统分析管理程序TZQP-GL-006 训练管理程序TZQP-GL-010 经营计划管理程序TZQP-GL-012 内部质量审核管理程序TZQP-GL-007 产品审核管理程序
TZQP-YY-002 服务管理程序TZQP-SG-002搬运储存包装管理程序TZQP-PG-007 实验室管理程序
TZQP-PG-006 检验、测量与测试设备管理程序
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯性管理程序
TZQP-PG-001 品质会议管理程序。

质量管理体系控制流程图一、引言质量管理体系是一个组织内部用来确保产品或服务质量的框架。

控制流程图是一种图形化表示质量管理体系中各个控制流程的工具。

本文将详细介绍质量管理体系控制流程图的标准格式，包括各个部分的内容和数据。

二、质量管理体系控制流程图标准格式质量管理体系控制流程图通常分为以下几个部分：1. 流程图标题流程图标题应简明扼要地描述该控制流程的主要内容和目标。

2. 流程图符号质量管理体系控制流程图中使用的符号应符合国际标准，以确保统一性和易读性。

常用的符号包括：- 矩形框：表示流程步骤或活动；- 菱形框：表示决策点或判断条件；- 圆角矩形框：表示文档或记录；- 箭头线：表示流程的方向和顺序；- 圆圈：表示起始点或终止点。

3. 流程步骤每个流程步骤应包括以下内容：- 步骤编号：用于标识流程步骤的唯一编号；- 步骤名称：简明扼要地描述该步骤的内容；- 步骤描述：详细描述该步骤的具体操作或活动；- 输入：列出该步骤所需的输入数据或信息；- 输出：列出该步骤产生的输出数据或信息；- 负责人：指定该步骤的责任人或部门。

4. 决策点决策点应包括以下内容：- 决策条件：描述决策点的判断条件或标准；- 分支路径：根据决策条件，将流程分为不同的路径；- 结果：列出每个分支路径的结果或下一步操作。

5. 文档和记录质量管理体系中的文档和记录应在流程图中清晰标示，包括文档名称、版本号、编制日期等信息。

6. 控制流程之间的连接控制流程之间的连接应使用箭头线表示，箭头指向下一个流程步骤或决策点。

7. 流程图的顺序质量管理体系控制流程图应按照实际操作的顺序编制，以确保流程的连贯性和可操作性。

三、示例流程图标题：产品质量控制流程流程图符号：- 矩形框：表示流程步骤或活动；- 菱形框：表示决策点或判断条件；- 圆角矩形框：表示文档或记录；- 箭头线：表示流程的方向和顺序；- 圆圈：表示起始点或终止点。

流程步骤：1. 步骤编号：QC-001步骤名称：接收原材料步骤描述：将原材料送至质检部门进行检验和验收。

质量管理体系控制流程图一、引言质量管理体系是组织在实施和控制质量过程中所采取的一系列管理活动和方法的集合。

质量管理体系控制流程图是对质量管理体系中各个环节的控制流程进行可视化展示，以便于组织成员理解和遵循。

二、目的质量管理体系控制流程图的目的是确保质量管理体系的有效运行，提高产品或者服务的质量，满足客户的需求和期望。

通过流程图的绘制，可以清晰地展示质量管理体系中各个环节的控制流程，匡助组织成员理解和执行相关的质量管理活动。

三、流程图绘制步骤1. 确定流程图的起点和终点：根据质量管理体系的整体结构和流程，确定流程图的起点和终点，以便于展示整个质量管理体系的控制流程。

2. 绘制主要流程：根据质量管理体系的各个环节，绘制主要的控制流程。

例如，包括质量目标设定、质量策划、质量控制、质量评估等主要流程。

每一个流程应包括输入、输出、活动和控制措施等要素。

3. 添加支持流程：根据需要，添加与主要流程相关的支持流程。

例如，包括培训与发展、内部审核、不合格品控制等支持流程。

这些支持流程对于保证主要流程的有效运行起到重要的作用。

4. 确定流程之间的关系：在流程图中，明确标注各个流程之间的关系和依赖。

例如，某个流程的输出作为下一个流程的输入，或者某个流程的结果需要经过评估后才干进入下一个流程。

5. 添加控制措施：在流程图中，标注各个环节的控制措施。

例如，可以标注质量目标的设定方法、质量控制的具体活动、质量评估的指标和方法等。

这些控制措施有助于确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

6. 完善流程图：根据实际情况和组织的需求，对流程图进行完善和修正。

确保流程图的准确性和可操作性。

四、流程图示例质量管理体系控制流程图示例如下：（图1：质量管理体系控制流程图示例）在图1中，展示了一个典型的质量管理体系控制流程。

起点为质量目标的设定，包括制定质量目标、明确质量指标和要求。

然后进入质量策划阶段，包括质量计划的制定、资源的分配和任务的分工。