门诊护理工作制度

第一章总则第一条为了规范门诊部护理工作，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国护士管理办法》及相关法律法规，结合门诊部实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于门诊部所有护理人员，包括护士、护师、主管护师等。

第三条门诊部护理工作应遵循“以患者为中心”的服务理念，严格执行各项护理操作规程，确保患者得到安全、优质、高效的护理服务。

第二章组织机构与职责第四条门诊部设立护理部，负责门诊部护理工作的全面管理。

第五条护理部职责：（一）制定门诊部护理工作计划，并组织实施；（二）负责护理人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；（三）建立健全护理规章制度，规范护理行为；（四）监督、检查护理质量，确保患者安全；（五）加强与临床科室的沟通与合作，提高医疗服务质量；（六）开展护理科研工作，提高护理水平。

第六条护理组长职责：（一）负责本组护理工作的组织、协调和实施；（二）监督护理人员执行各项护理操作规程；（三）负责本组护理质量的监控，发现问题及时上报；（四）协助护士长完成各项工作任务。

第三章护理人员管理第七条护理人员应具备以下条件：（一）持有护士执业证书；（二）具有相关专业学历；（三）身心健康，具有良好的职业道德和团队协作精神；（四）通过门诊部组织的岗前培训。

第八条护理人员应遵守以下规定：（一）按时参加岗前培训，掌握各项护理操作规程；（二）遵守门诊部各项规章制度，服从工作安排；（三）保持工作场所整洁，爱护公共设施；（四）尊重患者，关爱患者，耐心解答患者疑问；（五）严格执行无菌操作，预防交叉感染；（六）积极参加护理科研和学术交流活动。

第九条护理人员考核：（一）门诊部定期对护理人员进行考核，包括理论知识和操作技能考核；（二）考核结果作为护理人员晋升、奖惩的依据。

第四章护理工作流程第十条门诊部护理工作流程如下：（一）患者就诊：护士引导患者就诊，协助医生完成检查、治疗等工作；（二）护理评估：对患者进行全面评估，了解患者的病情、心理需求等；（三）实施护理：根据患者的病情，制定护理计划，实施各项护理操作；（四）健康教育：向患者及家属讲解疾病知识、预防措施等，提高患者的健康素养；（五）病情观察：密切观察患者病情变化，及时处理突发状况；（六）护理记录：准确、及时地记录患者的病情、护理措施等；（七）交接班：认真做好交接班工作，确保患者安全。

门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。

它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。

2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。

3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。

4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。

5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。

6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。

门诊护理工作规章制度第一章总则为规范门诊护理工作，提高医疗质量，保障患者安全，特制定本规章制度。

第二章门诊护理岗位设置1. 门诊护理岗位包括门诊主任护士、门诊护士和门诊实习生。

2. 门诊主任护士负责门诊护理工作的协调管理和指导工作。

3. 门诊护士负责患者的接待、测量生命体征、协助医生检查和配药工作。

4. 门诊实习生由护理学院派遣，进行实践锻炼。

第三章门诊护理工作制度1. 门诊护理工作时间为上午8:00-12:00，下午14:00-17:00，周末轮班值班。

2. 门诊护理岗位要求有相关专业证书，并持续学习提高专业水平。

3. 门诊护理人员必须戴好口罩、帽子，保持个人卫生，不得穿拖鞋、露脚趾。

4. 门诊护理人员要做到礼貌待人，尊重患者隐私，保护患者权益。

第四章门诊护理工作流程1. 患者挂号后由护士接待，核对患者信息，询问患者症状和就诊目的。

2. 护士进行测量生命体征，记录患者体温、脉搏、呼吸、血压等数据。

3. 护士细致检查患者病史，询问过敏史、手术史等重要信息。

4. 护士协助医生进行检查，如血常规、尿常规等，协助完成治疗方案。

5. 护士根据医生开具的处方进行配药，提醒患者用药注意事项。

6. 护士为患者解答疑问，给予必要的护理指导和健康教育。

第五章门诊护理工作注意事项1. 门诊护理人员应遵守医疗机构的各项规章制度，不得有违纪行为。

2. 门诊护理人员要时刻保持专业素质，提高服务态度，热情接待患者。

3. 门诊护理人员要定期进行健康体检，确保身体健康，避免传染疾病。

4. 门诊护理人员要积极参加培训课程，提高专业技能和知识水平。

第六章门诊护理工作安全防范1. 门诊护理人员要经常检查医疗器械和药品的有效期，确保使用安全。

2. 门诊护理人员要遵守洗手、消毒、隔离等操作规程，防止疾病传播。

3. 门诊护理人员要保持工作环境整洁，注意防火防毒，确保患者安全。

4. 门诊护理人员要保护个人隐私信息，不得擅自泄露患者相关信息。

门诊护士工作制度一、工作时间1.1 工作时间安排门诊护士的工作时间安排根据医院的具体情况和门诊的工作量进行调整，通常为每天上午8:00至12:00，下午1:00至5:00。

具体的工作时间以医院相关规定为准。

1.2 加班和休假门诊护士需要根据医院的安排进行加班工作，加班工作普通会按照法定劳动法规进行加班费的支付。

同时，门诊护士也享有法定的休假权利，包括带薪年假、婚假、产假、病假等。

具体的休假制度以医院相关规定为准。

二、工作职责2.1 门诊护士的基本职责门诊护士主要负责门诊病人的护理工作，包括但不限于病人的接待、登记、测量体温、血压等基本生命体征的监测、给药、注射、换药、病历记录等。

同时，门诊护士还要负责协助医生进行各种检查和治疗，保证门诊工作的顺利进行。

2.2 门诊护士的特殊职责除了基本的门诊护理工作外，门诊护士还可能需要承担一些特殊的职责，例如疫情期间的防控工作、急诊抢救等。

在这些特殊情况下，门诊护士需要按照医院相关规定和流程进行操作，确保病人的安全和健康。

三、工作流程3.1 门诊病人接待和登记门诊护士在病人来院时需要进行接待和登记工作，包括核对病人的个人信息、填写相关表格、为病人办理就诊手续等。

在接待和登记过程中，门诊护士需要保持礼貌和耐心，提供良好的服务。

3.2 体温和生命体征监测门诊护士需要对病人进行体温和生命体征的监测，包括测量体温、血压、脉搏、呼吸等。

在监测过程中，门诊护士需要使用专业的设备，并记录监测结果，及时报告异常情况。

3.3 给药和注射根据医生的嘱托，门诊护士需要给病人进行口服药物或者注射药物。

在给药和注射过程中，门诊护士需要按照医嘱的要求准确给药，并注意药物的剂量和途径，确保病人的用药安全。

3.4 换药和伤口护理对于需要进行换药和伤口护理的病人，门诊护士需要根据医生的嘱托进行操作，包括清洁伤口、更换敷料、观察伤口的愈合情况等。

在换药和伤口护理过程中，门诊护士需要保持手部卫生，使用无菌操作，避免交叉感染。

一、目的为了提高医院门诊护理质量，保障患者安全，确保门诊护理工作有序进行，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度及流程适用于医院门诊部所有护士。

三、职责1. 门诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，严格执行各项规章制度。

2. 门诊护士应熟悉本岗位工作流程，掌握相关医疗护理知识，提高自身业务水平。

3. 门诊护士应关心患者，耐心解答患者疑问，提供优质的护理服务。

4. 门诊护士应严格执行无菌操作规程，预防交叉感染。

5. 门诊护士应定期参加业务培训，不断提高自身综合素质。

四、工作流程1. 交接班（1）班前15分钟，护士长组织护士进行交接班。

（2）交接班内容包括患者病情、治疗、护理措施、药品、器械等。

（3）交接班过程中，护士应认真听取上一班次护士的汇报，对不清楚的问题要及时询问。

2. 患者接待（1）患者来院就诊时，护士应热情接待，引导患者至相应科室。

（2）对患者进行初步评估，了解患者病情、需求，为患者提供个性化护理服务。

3. 治疗护理（1）严格执行医嘱，对患者进行各项治疗护理。

（2）观察患者病情变化，及时报告医生。

（3）对患者进行健康教育，提高患者自我管理能力。

4. 药品管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品安全。

（2）药品领用、保管、使用过程，严格执行“五查十对”制度。

5. 仪器设备管理（1）定期对仪器设备进行检查、维护，确保设备正常运行。

（2）使用仪器设备时，严格遵守操作规程，确保患者安全。

6. 环境管理（1）保持门诊环境整洁、舒适、安全。

（2）定期进行消毒、清洁，预防交叉感染。

五、考核与奖惩1. 门诊护士的考核内容包括：职业道德、业务水平、服务质量、工作态度等。

2. 对表现优秀的护士给予表彰和奖励；对违反规章制度的护士进行批评教育，情节严重的予以处罚。

六、附则1. 本制度及流程由门诊部负责解释。

2. 本制度及流程自发布之日起实施。

通过以上制度及流程的制定与执行，旨在提高医院门诊护理质量，为患者提供安全、舒适、便捷的医疗服务。

门诊护士工作制度和工作职责一、工作制度1. 工作人员应准时上岗，上班前做好一切工作准备：戴工作帽及口罩、穿工作服、佩戴胸牌。

2. 定期开展业务学习及三基训练，不断提高医疗服务水平。

3. 对行动不便需要出诊的病人，应及时安排上门服务，对疑难危重病人及经两次诊疗仍不能确诊者应及时请上级医师诊视。

4. 认真开展医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导。

5. 对病员要进行认真检查，简明、扼要、准确书写病历。

6. 门诊检验、放射等各种检验结果必须做到准确及时。

7. 严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染并做好传染病登记及报告。

8. 门诊工作人员要做到仪表整洁，关心体贴病人，态度和蔼，文明礼貌，耐心解答，简化手续。

为病人保守隐私及秘密，实行保护性医疗。

9. 门诊应经常保持清洁整齐，确保病人有一个良好的就医环境。

10. 遵守国家法律法规，严格执行医院各项规章制度，确保医疗安全。

二、工作职责1. 在门诊护士长领导下进行工作，负责门诊护理工作的组织与实施。

2. 协助医师的工作，按医嘱给病人进行各项治疗和处理。

3. 经常观察病员的病情变化，如发现异常及时通知医生，并采取相应的措施。

4. 做好消毒隔离工作，防止交叉感染，确保病人和工作人员的健康。

5. 认真执行各项规章制度和操作规程，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故的发生。

6. 负责诊疗室的整洁、安静，做好宣教工作，为病人提供良好的治疗环境。

7. 按期分工，负责领取、保管药品器械和其它物品，确保医疗物品的供应和质量。

8. 以病人为中心，强化护理管理，提高护理质量，满足病人的需求。

9. 参与病人的健康教育，提供相应的护理知识和指导。

10. 定期参加业务学习和培训，提高自身的业务水平和综合素质。

11. 参与医院的各项活动，为医院的发展和进步做出贡献。

总之，门诊护士是医院的重要组成部分，他们的工作制度和工作职责旨在为病人提供优质的医疗服务，确保医疗安全，提高医院的整体水平。

门诊护理规章制度及职责一、门诊护理规章制度1、工作守则1.1、遵守医院门诊护理规章制度，服从医嘱，认真履行护理工作。

1.2、对患者要耐心细致，做好交流和沟通，解答患者提出的问题。

1.3、保护患者隐私，确保患者信息的保密。

1.4、遵守门诊护理操作规程，保障患者的安全。

1.5、遵守消毒规范，保持医疗器械的清洁卫生。

1.6、严格执行医疗废物处理规定，做好医疗废物的分类、包装和处理工作。

2、工作纪律2.1、按时到岗，勤勉工作，严格遵守工作时间及休息规定。

2.2、保持工作环境整洁，不得在工作区域内吸烟、喧哗等行为。

2.3、服从上级领导的指挥，不得擅离职守。

2.4、不得私自借用医疗器械或药品，严禁私自处理医疗废物。

3、救治原则3.1、救死扶伤，协助医生对病情进行评估和救治。

3.2、积极配合医生进行护理操作，保障患者的生命安全。

3.3、坚守职责，保护患者的合法权益，不得从患者处索取财物或接受礼品。

二、门诊护理职责1、患者接待1.1、及时接待患者，协助患者进行登记和报道手续。

1.2、引导患者到指定的就诊科室，提供必要的信息和指引。

1.3、安排患者的就诊顺序，协助医生进行初步护理评估。

2、护理评估2.1、协助医生进行患者的护理评估，记录患者的病情及就诊情况。

2.2、对患者进行观察，及时发现并报告病情的变化。

2.3、协助医生对患者进行相应的护理操作，如测量体温、血压等。

3、输液护理3.1、根据医生的医嘱进行输液操作，确保输液的安全和有效。

3.2、监测患者的输液情况，及时调整输液速度和剂量。

3.3、做好输液管路的维护和更换工作，确保输液管路的畅通。

4、药品管理4.1、根据医生的处方，配制和提供患者所需的药物。

4.2、记录药物的使用情况，做好用药的监测和追踪。

4.3、确保药品的储存和保管，保证药品的品质和安全。

5、护理指导5.1、向患者提供必要的健康教育和护理指导。

5.2、帮助患者掌握正确的用药方法和注意事项。

5.3、解答患者对护理和健康的相关问题，提供专业的护理建议。

妇幼保健院门诊护理工作制度一、总则二、门诊护理人员的岗位职责1.门诊护士负责护理诊室内的患者，包括患者接待、测量身体指标、病史记录、给药、执行各项医嘱等工作；2.门诊护士负责给予患者心理护理，保证患者在门诊就医的过程中感受到安心和舒适；3.门诊护士负责门诊器械和设备的使用、维护和消毒，确保器械和设备的良好工作状态；4.门诊护士负责做好患者的医疗记录和统计，并及时上报给有关部门；5.门诊护士负责参与门诊护理质量管理，积极改进护理工作，提高服务质量。

三、门诊护理岗位的工作内容1.门诊接待工作：认真接待患者，了解患者基本情况，配合医生安排患者诊疗顺序；2.测量身体指标：根据医生的要求，准确测量患者的血压、脉搏、体温、呼吸等生命体征指标，并及时记录；3.病史记录：认真询问患者的主诉和病史，详细记录患者的病情变化，为医生提供必要的资料；4.给药工作：按照医生的嘱托，准确给予患者药物，并及时记录给药结果；5.医嘱执行：认真执行医生的各项嘱咐，如拆线、更换敷料等，确保患者得到及时有效的治疗；6.心理护理：对患者进行心理安抚，提供情绪支持，缓解患者的紧张和焦虑；7.卫生消毒：负责门诊器械和设备的消毒工作，确保消毒措施符合规范；8.医疗记录和统计：准确记录患者的医疗过程和护理措施，并及时上报给有关部门；9.护理质量管理：积极参与门诊护理质量管理，提出改进建议，提高护理服务质量。

四、工作流程和协作1.门诊护理部门与医生和其他科室之间要保持良好的沟通和协作关系，确保患者的顺利就医；2.患者来院后，先由门诊护士进行初步接待，了解患者基本情况，然后将其送到相应的科室就诊；3.护士根据医生的安排，有序进行护理工作，执行各项医嘱和护理措施；4.在护理过程中，护士要与患者保持有效的沟通，做好心理护理工作，关心患者的需求和感受；5.护士要及时记录患者的病情变化、医嘱执行情况和护理操作等内容，并上报给有关部门；6.护士要定期参加护理质量管理会议，提出改进建议并积极落实，提高护理服务质量。

门诊护理工作制度一、开诊前的各项准备工作1、消毒器械，备齐各类用物并按固定位置放好。

2、检查需用的一般及急救药品、敷料及各种器械。

3、检查整理诊室，保持整洁，保持室内空气流通。

二、开诊后的各项工作1、根据诊室位置及专业设置，分别安排好就诊病人座位，护理人员应态度和蔼，耐心细致。

2、依据病情需要，及时给病人测体温、血压等生命体征，并记录于门诊病历上。

3、对候诊病人应随时观察病情。

遇呼吸困难、精神异常等应提前安排就诊，必要时由医护人员护送到急诊室。

4、年老体弱及疑有病情变化者安排提前就诊。

5、复诊病人须准备好化验、病历或其他特殊检查报告单。

6、随访病人，酌情准备好有关资料、x线片，报告单及住院病历等。

三、门诊特殊检查治疗的护理1、男女病人应尽量做到分室检查。

2、检查乳房、腹部、外阴部时，需用屏风遮挡，并应由女护士陪同检查。

3、严格无菌制度，防止交叉感染。

4、较复杂检查治疗或手术后，应让病人适当休息，经观察后方可离去，以免发生意外。

5、检查或治疗前后，对病人进行必要指导，如注意事项、饮食及休养要求、复诊时间等。

6、用过的物品、器械应及时清洗干净及消毒，敷料等物及时处理。

四、注射、治疗等各种穿刺的注意事项1、诊疗室各类物品应固定放置、专人保管、随时补充。

2、工作人员应态度和蔼，认真负责，严格执行操作规程和查对制度。

3、进行各项操作前应注意询问过敏史，有关药物必须先做过敏试验，并密切观察结果。

4、注射室、治疗室应备齐急救物品。

5、认真做好各项登记，填写各类表格，做好统计工作。

门诊护理工作制度门诊护理工作制度是指门诊部门针对护理人员的工作时间、职责分工、岗位要求、工作纪律等方面制定的一系列规章制度。

门诊护理工作制度的实施能够提高门诊护理工作的效率和质量，保障患者的安全和满意度。

下面是门诊护理工作制度的具体内容。

一、工作时间制度1.门诊工作时间为每周七天，每天上午8:00开始，下午5:00结束，中午1小时休息时间。

2.需要上班的护理人员必须按时到岗，不得迟到早退，上班前需完成换班交接工作。

3.调休、请假等情况需要提前请示主管护士，保证门诊护理工作的正常开展。

二、门诊护理岗位职责制度1.门诊护士负责门诊室的日常护理工作，包括接待患者、核实患者信息、测量体温、血压、脉搏等生命体征，完成医嘱执行和护理操作等。

2.门诊护士负责门诊病案的管理工作，包括更新和整理病历资料、编写病程记录、汇总统计数据等。

3.门诊护士负责药品和耗材的管理工作，包括药品的配发、领用和退还、药品库存的管理和盘点等。

三、门诊护理工作纪律制度1.门诊护理人员必须严守医疗秘密，不得泄露患者的个人信息和病情资料。

2.门诊护理人员必须按规定的程序和操作规范进行工作，不得擅自调换工作岗位或职责。

3.门诊护理人员必须自觉遵守医院的各项规章制度，服从上级的指挥和安排。

4.门诊护理人员必须保持良好的职业道德，与患者和同事保持良好的沟通和合作关系。

5.门诊护理人员必须保持工作场所的清洁整洁，妥善使用和保管工作设备和物品。

四、门诊护理工作质量评价制度1.对门诊护理人员的工作质量进行定期和不定期的考核评价，包括护理操作技术、工作态度和服务质量等方面的评价。

2.对门诊护理工作中存在的问题和不足进行及时的整改和培训，提升门诊护理工作的质量和效率。

3.对工作表现良好的门诊护理人员进行奖励和激励，营造良好的工作氛围。

五、门诊护理工作安全制度1.门诊护理人员必须严格按照医院的安全规定佩戴好工作证和个人防护设备。

2.门诊护理人员在工作中必须遵守消毒操作规范，确保工作场所的清洁和卫生。

门诊部护理工作制度
（一）门诊分诊护理工作制度
1、按规定着装整齐，举止端庄，准时上岗，不串岗，不脱岗，不闲谈。

2、热情主动接待病人，文明礼貌，有问必答。

3、做好开诊前的准备工作，维持好就诊秩序，指导帮助病人完善病历封面信息填写，合理安排就诊及检查。

4、对高热、重症、高龄患者要优先安排就诊，对危重及病情突变的病人要配合医生积极抢救。

5、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，及时将医生填报的传染病卡送达感染管理科。

6、负责各种医疗器械及医疗用的保管、维修和补充，以利于医疗护理的顺利进行。

7、下班前整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故发生。

（二）门诊一站式便民服务中心（导诊护士）工作制度
1、门诊导诊人员必须熟悉本院、门诊各科就诊情况及常规开展的项目，正确引导病人就诊。

2、按规定着装整齐，举止端庄，准时上岗，不串岗，不脱岗，不闲谈。

3、热情主动接待病人，文明礼貌，有问必答。

4、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

5、对残疾、高龄老人、久病体弱及危重患者应主动安排接待，免费提供轮椅服务；对年老体弱，行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先诊察：对危急病人，应立
即协助送急诊科处理。

6、提供各类便民服务：就诊预约、包裹物品寄存、门诊诊疗疾病证明盖章、提供开水、一次性纸杯及有关咨询等服务。

7、负责发放门诊各种检验报告单，为患者免费邮寄检验报告单。

门诊护士工作制度一、工作时间1. 门诊护士的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间根据医院的门诊时间安排而定。

2. 门诊护士需要提前15分钟到岗，进行工作交接和准备工作。

3. 门诊护士需要按照医院的排班制度进行轮班工作，确保门诊的正常运行。

二、工作职责1. 门诊护士负责门诊患者的接待、登记和初步评估，确保患者信息的准确性和完整性。

2. 门诊护士负责患者的护理工作，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征，进行基本的护理操作，如更换伤口敷料、给予注射等。

3. 门诊护士需要与医生密切配合，协助医生进行各种检查和治疗操作，如抽血、输液、拆线等。

4. 门诊护士需要向患者提供相关的健康教育和指导，帮助患者了解疾病的预防和治疗方法。

5. 门诊护士需要及时记录患者的病情和护理措施，并将记录整理归档，确保患者信息的机密性和安全性。

6. 门诊护士需要及时处理患者的投诉和意见，并向上级汇报和反馈，以提高患者满意度和医疗质量。

7. 门诊护士需要参与门诊护理质量的评估和改进工作，提出合理化建议和改进建议，提高门诊护理水平。

三、工作要求1. 门诊护士需要具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉常见疾病的护理操作和处理方法。

2. 门诊护士需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者和医疗团队有效地进行沟通和协作。

3. 门诊护士需要具备良好的服务意识和责任心，能够认真负责地对待每一位患者，并确保提供优质的护理服务。

4. 门诊护士需要具备应急处理能力和危机意识，能够在紧急情况下迅速反应和处理，保护患者的生命安全。

5. 门诊护士需要遵守医院的各项规章制度和操作规程，保护患者的隐私和权益。

6. 门诊护士需要不断学习和提高自身的专业水平，参加相关的培训和学术交流活动，提高护理技能和知识。

四、工作环境1. 门诊护士的工作环境应保持整洁、安全和舒适，严禁吸烟和饮食，确保患者和护士的健康安全。

2. 门诊护士需要按照医院的消毒规定进行手卫生和器械消毒，保证工作环境的卫生和无菌。

门诊护理工作制度1. 介绍门诊护理工作制度是指门诊部门在提供医疗服务过程中对护理工作所制定的一系列规章制度和操作指南。

该制度旨在确保门诊护理工作的顺利进行，提高患者的满意度和医疗质量，保障医院的正常运作。

2. 门诊护理岗位职责2.1 护士的基本职责护士是门诊护理的主要承担者，她们的职责包括但不限于：接待患者、核对个人身份信息、记录患者病史、测量体温血压等生命体征、进行简单的医学检查、提供基本的医疗卫生指导等。

2.2 护理管理人员的职责护理管理人员是门诊护理工作的组织者和协调者，她们的职责包括但不限于：制定并更新门诊护理工作制度、组织培训和考核、协调医患关系、解决突发事件等。

3. 门诊护理服务流程3.1 患者的预约与挂号患者在需要看诊时，可以提前致电预约，或者到医院窗口进行现场预约。

预约时需提供个人身份信息以及病情描述等。

患者在预约之后，需要前往挂号处办理挂号手续。

3.2 患者的接待和核对信息患者到达门诊后，接待护士将核对患者的身份信息并与预约信息进行核对，确保患者身份的准确性。

3.3 患者病历记录与评估护理人员会进行病历记录，包括患者的病史、病情描述、症状等。

同时，对患者的病情进行初步评估，确定是否需要进行后续医学检查或者给予相应的治疗。

3.4 生命体征监测和基础护理护理人员会测量患者的体温、血压和心率等生命体征，并记录在病历中。

同时，进行基础护理工作，如协助患者更换换药、卫生清洁等。

3.5 医学检查和治疗根据医生的医嘱，护理人员会为患者进行进一步的医学检查，如血液检查、影像学检查等。

对于需要进行治疗的患者，护理人员会按照医嘱进行处理，如给予静脉注射、换药等。

3.6 医疗卫生指导护理人员会向患者提供相关的医疗卫生指导，包括生活方式、饮食调理、用药指导等。

同时，回答患者的疑问，做好心理疏导，提高患者的满意度。

4. 门诊护理质量控制4.1 护理质量评估门诊护理部门会定期对护理工作进行质量评估，包括护理操作的规范性、文书记录的完整性和准确性、医患沟通的情况等，以确保护理工作的规范执行。

门诊护理工作制度及流程门诊护理工作制度及流程一、门诊护理工作制度门诊护理是医护人员在医院内为门诊患者提供的护理服务。

门诊护理的工作制度对于提高门诊护理质量和效率具有非常重要的作用。

下面将对门诊护理工作制度进行详细地介绍。

1.门诊护理的岗位设置门诊护理的岗位设置主要包括门诊护士、门诊护理部主任、门诊护理部副主任等。

门诊护士是门诊护理的基本岗位，门诊护理部主任负责门诊护理工作的统筹和管理，门诊护理部副主任协助门诊护理部主任开展工作。

2.门诊护理的工作职责门诊护理的工作职责主要包括：接待门诊患者、为门诊患者提供护理服务、记录患者病史、辅助医生进行常规检查和医嘱执行等。

3.门诊护理的工作流程门诊护理的工作流程主要包括以下几个环节：(1)接待患者在门诊患者来到医院后，门诊护士要先进行患者的登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。

(2)患者护理门诊护士需要根据患者的病情和医嘱，进行相关的护理服务。

例如，为患者进行测量体温、血压、心率等基本检查，协助医生进行注射、穿刺等医疗操作。

(3)记录病史门诊护士要及时记录患者的病史和治疗情况，以便医生进行诊疗和决策。

(4)医嘱执行门诊护士要按照医生的嘱托，执行患者的医疗处置，包括给药、输液、注射等操作。

4.门诊护理的工作要求门诊护理质量的好坏与护士的工作态度、专业技能等因素有关。

门诊护理的工作要求主要包括：(1)细致入微门诊护理的工作需要护士细心、耐心，要与患者进行热情、友好的交流，让患者感受到专业的护理。

(2)熟练操作门诊护理的工作需要护士具备熟练、标准的操作技能，从而能够为患者提供安全、专业的护理服务。

(3)纪律严明门诊护理的工作需要护士严格遵守工作纪律和规章制度，维护医疗单位的秩序和形象。

二、门诊护理流程门诊护理流程是指医院门诊护理工作的标准化流程，是为提高门诊护理效率和工作质量而设计的。

门诊护理流程主要包括以下几个环节：1.接待患者门诊护士要对到院的患者进行登记和询问，了解患者的主诉和病史，并提取有关的病史资料，包括病历、检查报告等。

门诊护理工作制度
1.在门诊部主任及护士长的领导下，做好分诊工作。

护理人员必须提前10分钟到岗，做好诊前准备，保证按时分诊。

2.坚守岗位，仪表端庄，佩戴胸卡，导诊有序，维持候诊病人秩序。

3.门诊护理人员应热情接待就诊病人，做到关心、体贴、态度和蔼、有礼貌、耐心解答问题。

4.门诊各诊室应保持清洁、整齐，创造良好的候诊环境。

5.经常巡视，注意观察候诊病人的病情，发现急、危重病人应及时报告医师，提前诊疗或送急诊室处置。

6.对无陪伴的老、弱、残、盲病人给予优先安排就诊，在门诊导诊台设意见薄和便民设施。

7.为待诊病人做好相关疾病的知识宣教以及辅助科室方位等内容的指导。

8.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，并做好疫情报告工作。

9.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生。

10.下班前整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外。

门诊护理工作制度
1、保持各诊室环境整洁、安静、舒适、安全、美观。

维持有序的工作环境，严格执行先挂号、后看病的原则（危重抢救病人例外），按挂号等级做好分诊工作。

2、门诊护理人员要做好开诊前各项准备工作（如检查和补充各种表格、处方、血压计、体温计、压舌板等），按时开诊，坚守岗位。

3、接诊病人时，要做到态度热情，服务周到，耐心解答病人的咨询，不得冷落、歧视病人。

4、随时与就诊病人沟通，了解病人身心需要，帮助解决实际困难。

5、诊室内实行“一医一患”制度，避免患者围观候诊。

6、对高热病人、重病人安排优先就诊。

7、严格执行消毒隔离制度，每天用消毒液擦桌椅及拖地板，保持诊查床整洁，床单、枕套等随脏随换。

8、严格物品管理制度，贵重仪器要严格遵守操作规程，并设专人保管。

9、提供必要的便民服务：。

门诊护理规章制度一、门诊护理人员职责1、门诊护士应提前到岗，做好开诊前的准备工作，包括清洁诊疗区域、检查仪器设备是否正常运行、准备好所需的医疗用品等。

2、热情接待每一位患者，主动询问患者的需求，为患者提供准确的就诊引导和信息咨询服务。

3、负责维护门诊的秩序，安排患者有序就诊，避免插队和拥挤现象的发生。

4、严格执行医嘱，准确为患者进行各种治疗操作，如注射、采血、伤口处理等，并做好相关记录。

5、密切观察患者的病情变化，发现异常情况及时报告医生，并协助医生进行处理。

6、对患者进行健康教育，包括疾病预防、康复护理、用药指导等方面的知识，提高患者的自我保健意识。

二、门诊护理工作流程1、挂号与分诊患者到达门诊后，护士应指导患者或家属进行挂号，根据患者的病情进行分诊，将患者引导至相应的诊室就诊。

对于病情危急的患者，应开通绿色通道，优先安排就诊。

2、就诊患者进入诊室后，护士应协助医生进行诊疗工作，如测量生命体征、协助体格检查等。

医生开具医嘱后，护士应向患者解释医嘱的内容和注意事项。

3、治疗患者需要进行治疗时，护士应将患者引导至治疗室，并做好治疗前的准备工作，如核对患者信息、准备治疗用品等。

治疗过程中，护士应严格遵守操作规程，确保治疗的安全和有效。

治疗结束后，护士应观察患者的反应，告知患者注意事项，并做好治疗记录。

4、缴费与取药患者治疗结束后，护士应指导患者或家属进行缴费，并告知患者取药的地点和流程。

对于需要住院的患者，护士应协助办理住院手续。

三、门诊护理质量控制1、建立护理质量控制小组，定期对门诊护理工作进行检查和评估，发现问题及时整改。

2、制定护理质量考核标准，包括护理服务态度、护理操作规范、护理文书书写等方面的内容，定期对护理人员进行考核。

3、加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的业务水平和服务意识，确保护理质量的持续改进。

四、门诊护理安全管理1、加强对医疗设备和仪器的管理，定期进行维护和保养，确保设备和仪器的正常运行。

第一章总则第一条为规范护理门诊服务管理，提高护理服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合本门诊实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于护理门诊全体医护人员，包括门诊护士、医生、行政管理人员等。

第三条护理门诊服务管理工作遵循“以人为本、安全第一、预防为主、持续改进”的原则。

第二章服务宗旨第四条护理门诊服务宗旨是以患者为中心，提供专业、规范、温馨、高效的护理服务，满足患者需求，提高患者满意度。

第三章组织机构与职责第五条护理门诊设立门诊部、护理部、质量管理部等部门，各部门职责如下：（一）门诊部：负责门诊的整体规划、组织协调、业务指导、监督检查等工作。

（二）护理部：负责护理人员的招聘、培训、考核、管理等工作，确保护理服务质量。

（三）质量管理部：负责护理门诊的质量管理、质量控制、持续改进等工作。

第四章护理人员管理第六条护理人员应具备以下条件：（一）取得护士执业资格证，持有有效健康证明。

（二）具有良好职业道德，热爱护理事业，具有敬业精神。

（三）掌握护理专业知识和技能，具备良好的沟通能力和团队协作精神。

第七条护理人员培训：（一）岗前培训：新入职护士需进行为期3个月的岗前培训，包括护理专业理论、临床操作、规章制度、职业道德等方面。

（二）在职培训：每年组织护理人员参加不少于20学时的在职培训，提高护理人员的业务水平。

（三）考核：定期对护理人员开展理论知识和操作技能考核，确保护理人员具备相应的业务能力。

第八条护理人员考核：（一）考核内容：护理专业理论、临床操作、规章制度、职业道德等。

（二）考核方式：笔试、操作考核、案例分析等。

（三）考核结果：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，不合格者予以培训或调离。

第五章门诊服务规范第九条门诊环境：（一）门诊环境整洁、舒适、安全。

（二）候诊区、治疗区、检查区等功能区域划分合理，标识清晰。

（三）设备设施齐全，定期维护保养。

第十条门诊就诊流程：（一）患者挂号：患者持有效证件挂号，工作人员予以登记。

医院门诊护理工作制度1.门诊护理工作时间要求：-上班时间：根据医院的具体情况，一般为每天早上8点到下午5点，每天工作8小时。

-加班时间：按照员工加班需求和门诊的工作量进行安排，但不得超过法律规定的时限。

2.门诊护理人员的岗位职责：-护士长：负责门诊护理工作的组织、协调和管理，制定门诊护理服务规范，培训门诊护理人员，确保门诊护理工作的顺利进行。

-门诊护士：负责门诊患者的接诊、评估、护理计划制定和执行，及时记录患者病情、医疗措施和效果，并提供相关的健康教育。

同时协助医生进行各种检查和治疗操作。

-其他相关岗位：如门诊护理助理、门诊药师等，负责辅助门诊护理工作，并根据具体需要提供相关服务。

3.门诊护理工作流程：-病历评估：护士根据患者来院目的和病情，进行病情评估，包括体格检查、病史收集和分析等。

-护理计划制定：根据病情评估结果，制定具体的护理计划，明确各项护理措施和服务内容。

-护理实施：按照护理计划的要求，进行护理服务，如测量血压、体温、心率等基本生命体征，采集样品、给药等。

-信息记录：及时记录患者的护理措施和效果，包括患者病情、疼痛评估、护理措施和医嘱执行情况等。

-健康教育：根据患者具体情况，提供相关的健康教育，包括饮食指导、疾病预防等。

4.门诊护理质量控制要求：-严格按照医院的护理政策、护理规范和操作流程进行工作，并定期召开门诊护理质控会议，总结经验，提出改进意见。

-建立和完善门诊护理工作的文件、表格和记录单，确保资料的完整性和规范性。

-建立门诊患者满意度调查机制，定期对门诊护理的满意度进行评价，以提供参考。

5.门诊护理岗位培训要求：-医院要定期进行门诊护理人员的培训，包括岗前培训和在职培训，提升门诊护理人员的专业技能。

-培训内容包括疾病知识、护理技术、沟通技巧、相关法律法规等方面的知识和技能。

-培训方式可以采用理论教学、实践操作、病例讨论、模拟训练等形式。

以上是医院门诊护理工作制度的一般内容及要求。

医院门诊护士工作制度
1．护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗，自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，以高度责任心、同情心、耐心诚恳、态度和蔼接待每位病人，实行首问责任制。

2．工作时间除紧急情况外不外出，不做与工作无关的事情。

3．认真做好各诊室开诊前的准备工作和接诊后的整理、清洁、消毒工作，候诊病人根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一室，维持好就诊秩序，危重特殊患者跟医生沟通后优先就诊。

4．认真做好就诊病人预检分诊工作，严格执行预检程序，不明原因发热患者做好登记回访并指引患者到县人民医院就诊，并做预检分诊处的消毒工作。

5．各项操作严格执行查对制度，避免差错事故发生。

6．严格执行消毒隔离制度，诊室、病房空气每日消毒1次，遇特殊情况增加消毒次数。

7．桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒水擦拭1～2次，有效控制院内感染。

8．就诊环境保持清洁、整洁、安静、舒适、做好病人就诊前、中、后的指导，定时开放电视健康屏幕，实施健康宣教。

9．做好各诊室器械、药品、消毒剂的管理工作，备好急救物品、药品，设备，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。

科室人员须人人掌握科室常用设备使用及保管。

10．护理人员须掌握门诊常见病及多发病的护理常规，遇到类似病人时能及时处理。

11．护理人员必须熟练掌握突发事件的应急流程和上报流程，如：火灾、食物中毒、停电等，能有效的疏导和急救，控制风险和危害。

12．积极参加护理部、科室组织的业务学习，按时完成继教目标，不断学习新技术、新理论、新业务、努力提高专业技术水平。

13．凡发生护理不良事件，须上报并及时组织讨论。