中国电信业务支撑网框架

三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。

2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。

会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。

这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。

与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。

TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。

TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。

在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。

亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。

在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。

尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。

BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。

BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。

相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。

当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。

具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。

在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。

中国电信OSS/MSS/BSSBSS:Business support system 业务支撑系统OSS:Operation support system 运营支撑系统MSS:Management Support System 管理支撑系统(前二者又合称 BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT 战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统 IP 数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

BSS 是面向运营商业务和服务的，而 OSS 是对 BSS 提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。

有了 BSS 才会有 OSS。

从辩证法角度看，BSS 决定 OSS，但 OSS 对 BSS 起反作用，二者缺一不可。

当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。

然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。

这些均离不开 IT 支撑系统的支持。

伴随电信业的快速成长，IT 支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。

可以说，IT 支撑系统是电信运营的“中枢神经系统” ，IT 支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。

从目前我国运营商的实践来看，对 IT 支撑系统的认识基本是一致的，即包括 BSS、OSS、MSS 三个子系统。

电信运营商网络架构电信运营商网络架构是指电信运营商建立和维护的网络基础架构，用于提供全球范围内的通信服务。

这个网络架构的规模庞大且极其复杂，包括了物理设备、软件、协议和服务等多个方面。

首先，电信运营商的网络架构通常由多个层次组成。

最底层是物理层，它包括了光纤、铜缆等传输介质，以及传输设备，如光纤放大器、交换机等。

这些设备提供了网络信号的传输功能，保证了用户之间的数据传递。

其次，电信运营商的网络架构中，核心部分是核心层。

核心层主要由核心路由器组成，它们管理和控制整个网络的流量，执行路由选择、网络连接和通信等功能。

核心层的目标是高可用性和高可靠性，以保证网络的正常运行。

在核心层之上，是分布式架构的边缘层。

边缘层由分布式路由器和交换机组成，它们负责与用户进行连接，并提供访问控制、安全认证和数据传输服务等功能。

边缘层的目标是为用户提供稳定、高速、安全的网络连接。

此外，电信运营商的网络架构还包括了其他各种关键组件和技术。

其中之一是认证和计费系统，用于管理用户的身份验证和计费信息。

另外，电信运营商还需要一套网络管理系统，用于监控和管理网络中的设备、服务和流量等。

另一个重要的组件是服务节点，它包括了各种服务器、数据库和存储设备，用于提供各种服务，如互联网接入、语音通话、视频点播等。

这些服务节点通常被部署在核心层和边缘层，以便更好地为用户提供服务。

此外，电信运营商的网络架构还需要支持各种协议和标准，如TCP/IP、IPv6、MPLS等。

这些协议和标准是保证不同网络设备和系统之间能够互相通信的基础。

总的来说，电信运营商网络架构是一个庞大而复杂的系统，它由物理设备、软件、协议和服务等多个组件组成。

这个架构的目标是为用户提供稳定、高速、安全的通信服务。

为了实现这个目标，电信运营商需要不断地投入资源，进行网络规划、设备升级和技术创新等工作。

只有不断优化和改进网络架构，才能满足用户对通信服务的不断增长的需求。

（运营管理）电信运营支撑系统演变过程及概述电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述0、序言1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进2、电信运营及模型（TINA）3、电信管理论坛（TMF）与电信运行图（TOM/eTOM）4、国内电信业务运营支撑系统现状0、序言什么是电信运营：电信运营商利用自身的通信资源，提供给消费者通信服务，而获取利益。

运营的含义：网络和业务的运行、维护及经营。

电信运营的目的：提供更加优质的服务，获取更高的收益。

什么是电信服务？：网络服务，网络承载的基本业务、业务平台提供的增值业务，打包的电信产品（套餐），外包服务，。

什么是电信运营支撑系统？采用计算机的技术，支持电信业务的运营过程的计算机系统。

所引出的问题：如何“更快、更高、更准”：通信技术的不断进步；如：3G/Wimax、宽带技术，如何更好地分析、认识、挖掘市场，如何更准确地计量，如何更快地将电信服务交付给用户，同时、涉及到电信公司本身如何有效地管理。

电信运营支撑系统的特点：复杂、庞大，分布、协同、跨部门，异构研究电信运营支撑系统的意义：任何行业和领域都面临信息化建设的问题—共性问题—业务支撑，计算机应用的根本问题，促进计算机技术的发展—计算、软件1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进电信业务运营支撑系统的概念目前在业界比较混乱，有多种定义如下：电信运营支撑系统OSS (Operating Support System)，电信业务支撑系统BSS (Business Support System)，电信业务运营支撑系统（BOSS），出于中国移动的概念其中：业务(business)源于TMN的术语。

目前国际上比较公认的叫法：OSS/BSS电信业务运营支撑系统(OSS/BSS)定义:是以市场为导向，面向电信业务和网络的运营支撑以及面向客户服务的企业经营支撑的计算机信息处理和管理系统。

如何构建灵活高效的电信业务支撑系统摘要随着通信网络技术的飞速发展，人们对于宽带及业务的要求也在迅速增长，为了向用户提供更加灵活、多样的现有业务和新增业务，提供给用户更加个性化的服务，提出了下一代网络的概念，软交换技术是下一代通信网络解决方案中的焦点之一。

BSS(业务支撑系统，Business Support System)与OSS(运营支撑系统，Operation Support System)一起统称为BOSS系统，是软交换平台的重要支撑，是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。

本文结合目前中国联通的业务支撑系统的现状分析，对电信业务支撑系统的各个重点单元综合计费营帐系统、CRM系统、经营分析系统、合作伙伴关系管理系统做了具体的分析和初步的设计。

关键词：中国联通，业务支撑系统；CRMAbstractWith the rapid development of communication network technology, people and business demand for broadband is growing rapidly, in order to provide users with more flexible, diverse existing business and new business, providing users a more personalized service, under the proposed The concept of generation networks, soft switching technology is the next-generation communications network solutions in the focus of. BSS (business support system, Business Support System) and OSS (Operations Support Systems, Operation Support System), together referred to as BOSS system is an important support softswitch platform is the telecom operators from the original to "business center" business model to a "customer-centric" business model marks the transformation.In this paper, China Unicom's business support systems Analysis of Business Support System key element in all integrated billing camp system, CRM systems, business analysis system, partner relationship management system to do a specific analysis and preliminary design.Key words: China Unicom, the business support system,CRM目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................. I I1 引言 (1)2 电信业务支撑系统概述 (3)2.1电信业务支撑系统简介 (3)2.2电信业务支撑系统的设计原则 (5)2.3我国几大电信运营商业务支撑系统建设现状 (6)3 中国联通业务支撑系统建设现状及存在问题 (8)3.1中国联通业务支撑系统建设发展历程及现状 (8)3.2 中国联通业务支撑系统存在的问题 (10)3.2.1 综合计费营帐系统 (11)3.2.2 CRM系统 (11)3.2.3 合作伙伴关系管理系统 (11)3.2.4 经营分析系统 (12)4 构建灵活高效的电信业务支撑系统的策略 (13)4.1 中国联通运营支撑系统总体设计框架 (13)4.2 BSS子系统的设计 (14)4.2.1 综合计费营帐系统 (14)4.2.2 CRM系统 (15)4.2.3 合作伙伴关系管理系统 (16)4.2.4 经营分析系统 (17)5 总结 (19)参考文献 (20)1 引言电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。

国网中国电信签订业务合作框架协议
 6月12日，国家电网公司与中国电信集团有限公司在京签署业务合作框架协议，双方将在智能信息基础设施建设、网络信息安全等领域进一步深化合作，标志着双方建立起全方位、多层次、广领域的深入合作关系。

公司副总经理、党组成员杨晋柏与中国电信副总经理、党组成员陈忠岳出席并见证签约仪式，国网信通部、中国电信政企部代表双方在协议书上签字。

 杨晋柏表示，国家电网公司深入贯彻网络强国战略和“互联网+”行动计划，充分发挥央企“脊梁”作用和电网基础设施的带动支撑作用，努力打造与电网融合发展的“第二张网(全业务泛在电力物联网)”，驱动能源互联网构建，建成智慧型企业，开创电网发展和优质服务新局面。

要实现这一目标，信息通信是重要的发展基石、关键技术及核心驱动。

他强调，公司各单位要做好框架协议落地工作;加强无线公网内部管理，构建统一、安全、可靠、共用的无限公网平台;深化双方资源优势互补，最终实现合作共赢。

 陈忠岳表示，中国电信将切实推动业务生态化、网络智能化、运营智慧化发展，寻求探索信息化与新型工业化的深度融合，促进信息技术与实体经济深度融合，利用移动互联网、云计算、物联网、大数据等新兴技术，助力国家电网公司建设成为具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业。

电信运营商的业务支撑系统介绍1. 系统概述电信运营商的业务支撑系统（Business Support System, BSS）是电信运营商的核心IT系统之一，它为运营商提供了一套全面、高效、灵活的解决方案，以支持其业务的运营、管理和发展。

BSS系统涵盖了客户关系管理、产品管理、订单管理、计费、账务、结算等多个关键业务领域，为运营商提供了强大的业务支撑能力。

2. 系统架构BSS系统的架构通常采用分层设计，包括数据层、业务逻辑层和应用层。

数据层负责数据的存储和管理，业务逻辑层负责处理各种业务逻辑，应用层则提供了用户界面和各种业务功能。

此外，系统还包括了与外部系统（如网络管理系统、增值业务平台等）的接口，以实现信息的交互和共享。

3. 核心功能BSS系统的核心功能包括客户管理、产品管理、订单处理、计费、账务处理和结算等。

客户管理负责维护客户信息和提供客户关怀服务；产品管理负责产品的定义、配置和推广；订单处理负责处理客户的业务订购请求；计费负责根据客户的业务使用情况进行费用计算；账务处理负责处理客户的费用支付和账单生成；结算则负责与其他运营商或合作伙伴进行费用结算。

4. 业务处理流程BSS系统的业务处理流程通常包括业务受理、业务处理、业务计费和业务结算四个主要环节。

业务受理环节负责接收客户的业务请求；业务处理环节负责根据客户的请求进行相应的业务处理；业务计费环节负责根据业务处理的结果进行费用计算；业务结算环节则负责将计算出的费用与客户进行结算。

5. 数据分析与应用BSS系统不仅提供了业务支撑功能，还具备强大的数据分析能力。

通过对客户数据、业务数据、计费数据等进行分析和挖掘，可以为运营商提供有价值的市场洞察和业务优化建议。

这些分析和应用可以帮助运营商更好地理解客户需求、优化业务策略、提高运营效率。

6. 系统安全性BSS系统对安全性要求极高，因为涉及到客户的隐私和运营商的商业机密。

系统采用了多种安全措施来确保数据的安全性和完整性，包括数据加密、访问控制、安全审计等。

运营支撑系统的组成目前，各电信运营企业都建有大量系统，覆盖业务运营、客户服务、市场营销、经营分析、网络管理以及企业管理各个方面。

总的来看，各电信运营支撑系统一般都包括业务支撑系统（BSS）、网管支撑系统（OSS）与管理支撑系统（MSS）（如图1所示）。

图1 运营支撑系统组成从系统部署来看，目前各大运营企业都以集团与省公司为主要的建设与管理维护单位，建成了集团与省两级模式的支撑系统。

集团公司的系统主要提供面向全公司的企业管理、经营分析等功能；省公司从职能管理单位逐步转向了兼顾管理、生产的单位，具有了越来越多的生产职能，在运营支撑系统建设中的作用较为突出，一般情况下，在遵循集团公司的总体指导思想下，可自行规划与建设本省的支撑系统；市公司的生产职能有所削弱，主要负责市场营销、客户支撑以及设备的现场维护等工作，因而主要是支撑系统的使用单位。

现有系统的支撑能力为企业的运营管理过程提供支撑能力是建设运营支撑系统最重要的目的。

eTOM模型通过分层与端到端的理念，较为完整地刻画了电信运营的全部过程（如图2所示）。

图2 eTOM框架模型示意图总的来看，现有系统基本覆盖了eTOM各个功能点，实现了市场/客户、业务、资源（基础电信网络、计算资源及业务平台）和企业管理等功能。

在市场与客户支撑方面，各运营商为客户提供了客服电话（中国电信的10000系统、中国移动的10086系统、中国联通10010系统）、网站和短信等多种接入形式，通过各类渠道接受客户的投诉、业务咨询和建议；某些运营商还建设了客户关系管理、经营分析等系统，能够对客户行为、企业经营状况等进行深入分析，为企业决策提供科学依据。

在业务运营与管理方面，现有的业务支撑系统涵盖了对个人客户及集团客户的计费、结算、账务、营销、客户服务、信息服务等内容，实现了对客户、产品（语音以及各类数据产品）、市场营销、渠道的管理，能够有力地支撑企业经营决策，并能够根据业务需要与相关外部系统进行互联。

电信工程中的网络运营与业务支撑系统在当今数字化的时代，电信工程领域正经历着深刻的变革，其中网络运营与业务支撑系统扮演着至关重要的角色。

这两个方面的协同作用，直接影响着电信服务的质量、效率以及用户体验。

网络运营，简而言之，就是确保电信网络的稳定运行，使其能够高效地传输数据、语音和视频等各种信息。

它涵盖了从网络规划、建设到日常维护和优化的全过程。

在规划阶段，需要根据市场需求和技术发展趋势，确定网络的架构和规模。

这可不是一件轻松的事儿，得充分考虑到未来用户数量的增长、新业务的推出以及技术的更新换代。

比如说，5G 网络的部署，就需要提前规划好基站的位置、频谱资源的分配等。

建设阶段则是将规划变为现实。

这包括铺设光缆、安装基站设备、搭建核心网等一系列复杂的工作。

每一个环节都必须严格按照标准和规范进行，以确保网络的性能和质量。

而日常维护更是重中之重，需要时刻监控网络的运行状态，及时发现并解决可能出现的故障。

想象一下，如果网络突然中断，那对用户来说将是多么大的困扰！所以，维护人员得像守护天使一样，时刻保持警惕，确保网络的“健康”。

业务支撑系统呢，则是为电信业务的开展提供全方位的支持。

它就像是一个强大的后台“管家”，处理着用户管理、计费、账务、客户服务等诸多关键事务。

用户管理系统负责用户信息的录入、修改和查询，从用户的基本资料到其使用的业务套餐，都在这里一目了然。

计费系统则精确计算用户使用各项业务的费用，确保收费的准确和公正。

账务系统管理着资金的流动，保证电信运营商的财务健康。

客户服务系统更是与用户直接接触的重要环节。

当用户遇到问题或者有需求时，通过客服系统能够得到及时的响应和解决。

一个高效、友好的客服系统，能够大大提升用户的满意度和忠诚度。

网络运营和业务支撑系统之间存在着紧密的联系。

良好的网络运营是业务支撑系统有效运行的基础。

只有网络稳定、性能卓越，业务支撑系统才能准确地采集数据、进行计费和提供优质的服务。

反过来，业务支撑系统提供的数据分析和反馈，又能为网络运营的优化提供有力的依据。

核心网，骨干网，支撑网，接入网与驻地网长途网＋中继网＋支撑网＝核心网，核心网＋接入网＝公共电信网，驻地网＋公共电信网＝通信网（？）核心网CN解释：Core Network -- 核心网定义：将业务提供者与接入网，或者，将接入网与其他接入网连接在一起的网络。

通常指除接入网和用户驻地网之外的网络部分。

所属学科：通信科技（一级学科）；通信网络（二级学科）本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布简单点说，可以把移动网络划分为三个部分，基站子系统，网络子系统，和系统支撑部分比如说安全管理等这些。

核心网部分就是位于网络子系统内，核心网的主要作用把A口上来的呼叫请求或数据请求，接续到不同的网络上。

主要是涉及呼叫的接续、计费，移动性管理，补充业务实现，智能触发等方面主体支撑在交换机。

至于软交换则有两个很明显的概念，控制与承载的分离，控制信道与数据信道的分离。

核心网从协议上规定就是其到核心交换或者呼叫路由功能的网元，对于2G/3G 核心网一般都是一样，在R4架构比如MSC SERVER MGW ，HLR，VLR ，EIR ，AUC等，主要作用是整个呼叫信令控制和承载建立。

核心网的发展方向核心网全面进入“IP”时代，IP、融合、宽带、智能、容灾和绿色环保是其主要特征。

从电路域看，移动软交换已经全面从TDM的传输电路转向IP；从分组域看，宽带化、智能化是其主要特征；从用户数据看，新的HLR被广泛接受，逐步向未来的融合数据中心演进。

另外，运营商纷纷将容灾和绿色环保提到战略的高度；移动网络在未来发展和演进上殊途同归，在4G时代，GSM和CDMA两大阵营将走向共同的IMS＋SAE＋LTE架构。

支撑网定义：利用电信网的部分设施和资源组成的，相对独立于电信网中的业务网和传送网的网络。

支撑网对业务网和传送网的正常、高效、安全、可靠的运行、管理、维护和开通(OAM&P)起支撑和保证作用。

支撑网（supporting network），现代电信网运行的支撑系统。

掌握业务网、支撑网功能及特点在第三大考点中需掌握：掌握：业务网的相关容支撑网相关容一、业务网的相关容（一）网1．固定网固定网是目前覆盖围最广，业务量最大的网络，分为本地网和长途网。

本地网是在同一编号区的网络，由端局、汇接局和传输链路组成；长途网是在不同的编号区之间通话的网络，由长途交换局和传输链路组成。

交换局是网中的核心，采用数字程控交换设备，每一路编码为64kbit/s的数字信号，占据一次群中的某一时隙，在信令的控制下进行时隙交换，从而和各个不同的用户相连。

（P37交换系统一节对固定网的设备进行了详细介绍）2. 移动网 P27 移动通信网由移动交换局、基站、中继传输系统和移动台组成。

移动交换局和基站之间通过中继线相连，基站和移动台之间为无线接入方式。

3. IP网IP网通过分组交换网传送信号。

在IP网中，主要采用话音压缩技术和话音分组交换技术。

IP是一种利用Internet技术或网络进行语音通信的新业务。

IP用分组的方式来传送语音，在分组交换网中采用了统计复用技术，提高了对于传输链路和其他网络资源的利用率。

（二）数据通信网低速数据业务主要包括电报、电子、数据检索、Web浏览等。

该类业务主要通过分组网络承载，所需带宽小于64kbit/s。

高速数据业务包括局域网互连、文件传输、面向事务的数据处理业务，所需带宽均大于64kbit/s，采用电路或分组方式承载。

数据通信网包括X.25分组交换网（P40）、数字数据网（P43）、帧中继网（P40）、计算机互联网（P48），这些网络的共同特点都是为计算机联网及其应用服务的。

（三）综合业务数字网（ISDN）综合业务数字网（ISDN：Integrated Services Digital Network），中国电信通常称ISDN为一线通，是由综合数字网演变而成，提供端到端的数字连接，以支持一系列广泛的业务（包括话音和非话音业务），为用户提供一组标准的多用途用户-网路接口。

[编辑]所谓，是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,用于支持前台销售,客户服务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。

OSS 包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或者计费系统。

它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统(BSS) 执行的。

BSS 系统的设计目标包括客户关系管理(CRM)、业务供应链管理(SCM)，经营决策支持系统(DSS)。

[编辑][隐藏]1 什么是电信业务运营支撑系统2 BOSS 系统的组成3 BOSS 系统的意义4 BOSS 系统的功能5 影响BOSS 系统的积极因素6 影响BOSS 系统的妨碍因素7 运营商BOSS 系统建设情况8 BOSS 系统的发展趋势狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。

计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络 (如交换机、网关等)上采集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络(如通话)的情况，并不体现应向用户收取的费用。

而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。

结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。

当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。

结算的流程本身比较复杂，再加之数据量很大，浮现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部份。

营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。

这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵便的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。

帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。

支持灵便，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵便的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。

一、IDC核心网络分成4个层次：Internet 核心层、IDC核心层、IDC汇聚层和IDC接入层1.Internet 核心层：提供IDC网络与CHINANET网络，高级别的IDC产品需提供CN2网络接口。

2.IDC核心层：IDC核心层的主要功能接入汇聚层设备，其特点是快速转发数据包，应尽量避免使用数据包过滤与策略路由等降低设备性能的功能。

3.IDC汇聚层：汇聚交换层是高速交换的主干，主要功能是将接入层的客户的数据高速转发到核心层。

同时可直接接入部分比较重要的大客户。

4.IDC接入层：接入层提供10/100M以太网几口和客户主机互联，完成对客户主机接入。

二、KVM系统KVM系统采用KVM切换设备组成客户主机切换管理系统，达到对托管机房内各台主机的管理，并提供相互独立的客户操作区域；所有的客户可以互不干扰地使用设备管理菜单，方便地操作自身的任意一台设备，并可循环扫描自身的所有设备。

KVM系统包括模拟和数字系统。

模拟KVM系统是指在KVM切换设备之间通过专用线缆进行星形连接，客户控制台与主机之间最远距离可支持300m。

数字KVM系统是指KVM切换设备可直接与IDC核心网络相连，通过IDC核心网络对数据进行传输。

IDC对系统要求如下：1.支持通过KVM切换器按钮操作、键盘上热键操作和屏幕菜单操作。

2.支持多人同时控制不同的服务器，并可进行切换。

3.扩展性要求：在需要增加、减少或重新安排服务器时，无需关闭KVM切换器电源，同时不影响正在KVM系统操作的服务器。

4.实现全通道无阻塞管控，即在多客户管控条件下，客户能随时访问没有其它客户正在操作的计算机或服务器。

三、网管系统本节条款不做硬性要求，各省级公司可根据实际情况定制IDC网管与业务支撑系统要求。

四、网络管理网络管理系统支持多种操作平台，并能够与多种通用网管平台集成，实现从设备级到网络级全方位的网络管理，支持企业网络和运营商网络。

1.网络集中监视网络管理软件提供统一拓扑发现功能，实现全网监控，可以实时监控所有设备的运行状况，并根据网络运行环境变化合适的方式对网络参数进行配置修改，保证网络以最优性能正常运行。

中国电信北方业务支撑系统整体解决方案
佚名
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2004(000)027
【摘要】中国电信集团公司北方电信事业部2002年7月正式成立后，经中国电信集团公司授权，对中国电信在北方9省(天津、河北，山西、内蒙古、辽宁、吉林，黑龙江，山东、河南)区域内的网络投资与建设、财务管理、市场经营、网络运行维护和人力资源管理等工作进行经营管理。

在部署业务支撑系统整体解决方案之前，北方电信事业部已经组织建设了北方电信事业部业务支撑系统一期工程，建设了一套集中的结算系统，完成了北方9省(区．市)与其他运营商之间南方21省长途来话收敛和北方去话等业务的结算，以及中国电信省间的网内分摊；建设了一套网上营业斤系统(在普元EOS上构建)，为北方电信事业部及北方9省(区、市)电信公司完成企业宣传、业务开展宣传、客户查询、咨询，投诉等相关的客户服务的Web接入工作奠定了基础。

然而，作为事业部拓展业务和服务的窗口，北方9省(区、市)未建设相应的业务支撑系统，其呼叫中心所需要的所有后台数据和业务流程，包括所有用户数据、所有业务流程都需要统一建设、统一管理、统一实现。

【总页数】1页(P45)
【正文语种】中文
【中图分类】D922.296
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3.重组后中国电信业务支撑系统的融合研究 [J], 邢珺;冯炜;丁婕
4.普元EOS北方电信业务支撑系统整体解决方案 [J], 袁义
5.中国电信政府网站整体解决方案 [J], 万军
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