导游服务理论考核试题库

导游资格考试理论知识(导游业务)考试题+答案1、如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。

A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：B2、地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。

A、半小时B、小时C、1.5小时D、2小时答案：D3、日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。

对初次见面者，最重要的是( )。

A、SB、 WC、ID、E答案：A4、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

A、15分钟B、半小时C、45 分钟D、1小时答案：B5、旅行社的主要业务是从事（）。

A、旅游产品的开发B、旅游产品的销售C、旅游活动的经营D、旅游服务的提供答案：C6、作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（)A、制定旅游线路B、调整旅游价格C、审核活动计划D、更新旅游产品答案：C7、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。

A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D8、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。

A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A9、自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。

A、2009B、2011C、2013D、2015答案：D10、优质导游服务能对旅游目的地的旅游广品和旅行社形象起到（）A、扩散作用B、协调作用C、抑制作用D、反馈作用答案：A11、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。

A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D12、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。

导游理论(导游业务)考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、迎接乘火车而来的散客，导游通常应提前（）在出站口等候。

A、30B、90C、45D、60正确答案：A2、根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免税购物额度为每年每人（）万元。

A、5B、15C、10D、8正确答案：C3、不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。

这种劝服技巧是（）。

A、迂回式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、暗示式劝服正确答案：A4、导演的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。

这体现了导游解中的( )A、言之有物B、言之有礼C、言之有神D、言之有喻正确答案：B5、游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。

A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、运用语言艺术激发游客的游兴D、通过景物外观激发游客的游兴正确答案：C6、一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。

A、协助客人与饭店有关部门联系B、请客人直接与饭店服务人员联系C、直接答复:“不会卖的。

”D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。

A、致欢迎词B、沿途导游C、日程核商D、风光介绍正确答案：A8、旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。

A、产品开发B、旅游接待业务C、产品促销D、委托代办业务正确答案：B9、自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。

A、59B、69C、65D、62正确答案：A10、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上()，以便客人能主动与地陪联系。

A、接待社名称B、导游姓名C、组团社名称D、游客姓名正确答案：D11、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。

导游实务理论知识考核一、选择题1下列男士西装的穿法正确的是（）［多选题］*A.衣袖上的商标不用拆除B.熨烫整齐C.系好纽扣√D.不卷不挽V2.在穿着正装衬衫时的注意事项有（）［多选题］*A.衣扣要系上√B.袖长要适度√C.下摆要放好√D.大小要合身√3.下列关于英国的习俗中表述正确的是（）［多选题］*A.喜欢被统称为"英国人"B.习惯握手礼√C.男子强调“绅士风度”√D.性格开朗，善于攀谈4.下列关于美国的习俗中表述正确的是（）［多选题］*A.交谈时经常以手助兴√B.社交场合TS行握手H√C.不愿被问及年龄、收入√D.性格开朗，善于攀谈√5.下列关于西班牙的禁忌描述正确的是（）［多选题］*A.忌送菊花和大丽花√B.每月13日不送花√C.可以男子拿扇子在街上走D.喜爱国花石榴花√6.一名合格的导游人员应具备的素质要求有（\［多选题］*A.良好的思想品德√B.广博的知识结构C.较强的独立工作能力D.熟练的导游技能E.灵活的应变能力7.导游服务的作用是（I［多选题］*A.纽带作用√8.标志作用C.扩散作用D.信息反馈作用E.广告作用8.下列关于走姿礼仪描述正确的是（）［多选题］*A.导游员在讲解时多采用站立的姿势√B行走时保持身体的挺直端正VC.男性步伐矫健、稳重VD.女性步伐轻盈、柔软√9.下列关于导游员日常交往礼仪描述正确的是（）［多选题］*A.信守时间√B.女士优先√C.维护个人隐私√D.以右为尊√E.保护环境√10.下列关于导游员日常工作中的礼仪要求描述正确的是（）［多选题］*A.遵守时间√B.对重点游客接待服务要有分寸，不卑不亢VC.清点人数时不宜用手指点√D.根据自己的专长讲解I1下列有关诗词《独乐晨灯》分析正确的是（\［多选题］*A.作者是胡富√B."独乐"指的是天津蓟县独乐寺VC.“独乐晨灯”是明清"渔阳八景"之一√D.创作于清代E.独乐寺是全国重点文物保护单位√12.与其他大多数S艮务行业相比，旅游企业的业务特点主要包括（I［多选题］*A.服务性B.产品交付地点的固定性√C.季节性√D.相互依赖性√E.高固定成本√13.（）是对客源地旅游需求产生长期影响的因素。

导游考核试题库及答案一、单项选择题1. 导游服务的基本原则是什么？A. 以客为尊B. 以安全为先C. 以效益为重D. 以服务为先答案：A2. 导游在接待游客时，应该首先了解哪些信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的国籍和语言C. 游客的宗教信仰D. 游客的旅行预算答案：B3. 在旅游过程中，如果遇到不可抗力因素导致行程变更，导游应该采取哪些措施？A. 立即通知旅行社B. 强制游客接受变更C. 私自决定行程D. 忽略游客意见答案：A二、多项选择题1. 以下哪些属于导游的职责范围？A. 确保游客安全B. 协调解决旅游过程中的问题C. 推销旅游商品D. 为游客提供文化讲解答案：A, B, D2. 导游在旅游过程中需要携带哪些物品？A. 导游证B. 旅游行程单C. 个人娱乐设备D. 急救包答案：A, B, D三、判断题1. 导游在任何情况下都应以游客的意愿为先，即使这可能违反旅游合同。

（）答案：错误2. 导游在遇到紧急情况时，应首先保证游客的安全，并迅速采取措施。

（）答案：正确四、简答题1. 请简述导游在旅游团队中的作用。

答案：导游在旅游团队中的作用主要包括：提供专业的旅游信息和文化讲解，协调解决旅游过程中的问题，确保游客的安全和满意度，以及代表旅行社与游客进行沟通。

2. 导游在遇到游客投诉时，应如何处理？答案：导游在遇到游客投诉时，应首先耐心听取游客的意见，了解问题的具体原因。

然后，根据问题的性质，采取相应的措施，如调整行程、提供补偿等。

同时，应及时向旅行社反馈情况，并记录投诉处理的全过程。

五、案例分析题案例：某导游在带领游客游览时，由于天气突变，导致部分游客身体不适。

请问导游应如何处理？答案：导游首先应保证游客的安全，迅速将身体不适的游客转移到安全地带，并提供必要的急救措施。

随后，导游应联系旅行社，报告情况，并请求支援。

同时，导游需要调整旅游行程，确保其他游客的旅游体验不受影响。

在整个过程中，导游应保持冷静，及时与游客沟通，解释情况，并尽可能满足游客的合理要求。

导游服务试题含答案一、单项选择题1、规范化服务又称(A)A．标准化服务B．个性化服务C．强化心理服务D．超前服务2、（C）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。

A．辛勤劳动B．优质服务C．导游人员的行动D．树立良好形象3、到达景区后，导游人员应该顺着（D）避免走重复路线和回头路线。

A．统一路线B．游览路线C．最佳路线D．最近路线4、在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在（C）上留有适当的余地。

A．游览路线B．资金筹备C．日程安排D．娱乐活动5、审美活动是通过以（C）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程。

A．自然景观B．游客C．审美对象D．文化内涵6、（C）是处理利益关系的基本原则。

A．以诚待客B．平等待客C．双赢无败D．以礼待客7、激发游客兴趣的首要因素主要是（B）A．富有情趣的游戏和活动B．导游讲解C．利用声像导游D．晚间自由活动8、个性化服务又称为（B）A．标准服务B．特殊服务C．强化服务D．个性服务9、规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（B）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。

B．时间C．价格D．人群10、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（C）。

A．人性化服务B．及时服务C．情绪性服务D．特殊服务11、观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（C）。

A．处理好动态观赏和静态观赏的关系B．找准观赏距离和位置（角度）C．把握好观赏时机D．调节好观赏节奏12、导游人员与游客之间是一种(A)的关系？A．提供服务者与接受服务者之间的主客关系B．平等关系C．自我意识为主的关系D．集体关系13、导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（B）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。

A．打面子B．留面子C．数面子D．夸面子14、“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（D），是导游人员与游客交往的重要基础。

导游资格考试理论（全国导基）考试试题库与答案1、五脊顶是（）的俗称。

A、硬山顶B、卷棚顶C、悬山顶D、庑殿顶答案：D2、诗句“商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》”出自（）。

A、李白的《送友人》B、杜牧的《泊秦淮》C、白居易的《暮江吟》D、刘禹锡的《望洞庭》答案：B3、2008年开通的( )，是我国第一条拥有完全自主知识产权、具有世界一流水平的高速铁路。

A、广珠城际铁路B、京津城际铁路C、沪杭城际铁路D、沪宁城际铁路答案：B4、中国历史上规模最大。

持续时间最长，对南力文化影响最深的一次民族大迁徙运动发生在( )A、春秋战国时期B、秦汉时期C、魏晋南北朝时期D、隋唐五代时期答案：C5、将旅游业明确为国家第三产业的重点是在( )。

A、1981年B、1985年C、1992年D、1997年答案：C6、高达133厘米、重达875公斤的( )，是迄今世界上发现的最大的青铜器。

A、毛公鼎B、大盂鼎C、散氏盘D、后母戊鼎答案：D7、1956年我国试制成功的第一批国产汽车是( )。

A、解放牌载重汽车B、东风牌轿车C、东风牌载重汽车D、红旗牌轿车答案：A8、清乾隆年间“四大徽班进京”对京剧艺术的形成影响深远，四大做班中最早进京演出并大获成功的是( )A、和春班B、四喜班C、三庆班D、春台班答案：C9、安徽九华山的开山寺和总丛林是( )。

A、化城寺B、东崖寺C、甘露寺D、祗园寺答案：A10、佛教禅宗奉( )为初祖。

A、释迦牟尼B、菩提达摩C、弘忍D、慧能答案：B11、下列名茶中，产于江苏吴县，原名“吓煞人香”的是（ )。

A、黄山毛峰B、太湖碧螺春C、西湖龙井D、峨眉竹叶青12、面阔10间有（）柱子。

A、9根B、10根C、11根D、12根答案：C13、《兰亭集序》的作者是（ )。

A、郦道元B、王羲之C、柳宗元D、王安石答案：B14、中国体育代表团在西班牙巴塞罗那举行的第二十五届奥运会上，获得的金牌总数和奖牌总数列( )。

导游理论(导游业务)试题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当游客爬山不慎划破衣服时，导游可通过唱山歌来活跃气氛使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来，是使用了( )。

A、调解法B、转移注意法C、补偿法D、分析法正确答案：B2、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟达集合地点。

A、3B、8C、10D、5正确答案：C3、旅行社的主要业务是从事（）。

A、旅游活动的经营B、旅游服务的提供C、旅游产品的销售D、旅游产品的开发正确答案：A4、下列游客行为中，属于乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪的是( ).A、不长时间占用卫生间B、可频繁索要免费餐饮C、可大声与同伴交谈D、可长时间占用通道正确答案：A5、下列旅游团队信息中、不属于地陪应予熟悉的是（)。

A、旅的团种类B、旅游团名称C、组团社标志D、旅游团等级正确答案：C6、在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（）。

A、餐饮服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、住宿服务质量正确答案：B7、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。

A、质量检查部门B、文化和旅游行政管理部门C、口岸检查部门D、海关管理部门正确答案：B8、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。

A、安慰B、歉意C、同情D、关怀正确答案：B9、中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。

A、60B、100C、80D、90正确答案：D10、TPO 原则中的0指的是（）。

A、时间B、场合C、对象D、地点正确答案：B11、心状态提供的服务为( )A、个性化服务B、理性化服务C、规范化服务D、情绪化服务正确答案：D12、为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达前及时用（)或与机场问讯处联系。

2022年导游资格考试必考专业理论知识题库及答案（共200题）1. 英国人托马斯·库克在年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C2. 导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。

这充分体现了导游服务。

A. 扩散作用B. 纽带作用C.关键作用D. 反馈作用答案：A3. 旅游接待服务中处于中心位置的是。

A.饭店服务B. 航空服务C.景区服务D.导游服务答案：D4. 根据规定《导游人员资格证书》应由颁发。

A. 省级旅游局B. 县级旅游局C.市级旅游局 D.当地旅行社协会答案：A5. 1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是。

A. 中国旅行社B. 英国通济隆洋行驻华办事处C. 中国国际旅行社D. 美国运通公司驻华办事处答案：A6. 受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

A. 领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案：C7. 导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的。

A. 社会公德B. 敬业精神C. 爱国主义意识D.服务技能答案： A8. 导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游人员良好的。

A.职业道德B. 敬业精神C. 爱国主义意识D.服务技能答案：A9. 导游人员在形象礼仪准备时应该。

A. 男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物D. 戴漂亮贵重的饰品答案：C10. 有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应。

A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商答案：A11. 旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪B.全陪C.领队D.行李员答案：A12. 领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。

1题1. 导游在接待外国游客时，应首先了解游客的：A. 饮食习惯B. 宗教信仰C. 语言能力D. 健康状况2. 导游在讲解时，应避免使用：A. 专业术语B. 地方方言C. 外语D. 普通话3. 导游在处理游客投诉时，应采取的态度是：A. 辩解B. 推诿C. 耐心倾听D. 漠视4. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间5. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性6. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照7. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理8. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾9. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实D. 生动有趣10. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间11. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性12. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照13. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理14. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾15. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实16. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间17. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性18. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照19. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理20. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾21. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实D. 生动有趣22. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间23. 导游在讲解历史文化时，应注重：B. 教育性C. 商业性D. 政治性24. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照25. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理26. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾27. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实D. 生动有趣28. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间29. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性30. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照31. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理32. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾33. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实D. 生动有趣34. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间35. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性36. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照37. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理38. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾39. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实D. 生动有趣40. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间41. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性42. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照43. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理44. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾45. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实46. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间47. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性48. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照49. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理50. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾51. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实D. 生动有趣52. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间53. 导游在讲解历史文化时，应注重：B. 教育性C. 商业性D. 政治性54. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照55. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理56. 导游在带团游览自然景区时，应提醒游客注意：A. 穿着时尚B. 携带大量现金C. 保护环境D. 随意丢弃垃圾57. 导游在讲解景点时，应避免：A. 详细介绍B. 夸大其词C. 客观真实D. 生动有趣58. 导游在带团过程中，应确保游客的：A. 购物时间B. 自由活动时间C. 安全D. 休息时间59. 导游在讲解历史文化时，应注重：A. 娱乐性B. 教育性C. 商业性D. 政治性60. 导游在带团参观博物馆时，应提醒游客：A. 大声喧哗B. 随意触摸展品C. 保持安静D. 随意拍照61. 导游在处理紧急情况时，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 安抚游客D. 自行处理答案1. B2. A3. C4. C5. B6. C7. A8. C9. B10. C11. B12. C13. A14. C15. B16. C17. B18. C19. A20. C21. B22. C23. B24. C25. A26. C27. B28. C29. B30. C31. A32. C33. B34. C35. B36. C37. A38. C39. B40. C41. B42. C43. A44. C45. B46. C47. B48. C49. A50. C51. B52. C53. B54. C55. A56. C57. B58. C59. B60. C61. A。