《管理学---全球化与创业视角》第12版第一章管理学：科学、理论和实践1．管理——是设计并保持一种良好环境、使人们在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。
这一基本定义需要扩展为：✧管理者要完成计划组织人员领导控制五个职能；✧管理适用于任何一种组织；✧管理适用于组织各级层的管理人员；✧所有管理人员都有一个共同目标：创造盈余；✧管理关系到生产率，意指效益和效率；2．组织——是人们一起工作创造盈余的群体。
在企业组织中，盈余意指利润。
在诸如慈善机构等非营利组织中，盈余可能指需求的满足。
3．影响企业经营不仅有内部环境因素，还有外部环境因素，如经济技术社会生态政治伦理的因素。
4．企业——系指企业、政府机构、医院、大学以及其他任何组织。
5．凡是管理人员都要完成管理职能，然而花费在每项管理职能上的时间却可能不同。
6．管理人员需要掌握四种技能：专业技术、人际交往、理想想象和设计技能。
7．管理者和组织的目标——管理者必须创造一种环境，使员工能够以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的个人满意度来实现群体目标。
任何管理者的目标都是要创造盈余。
8．企业必须要充分利用新的信息技术优势，尤其是互联网、全球化以及创业精神。
✧信息技术导致电子商务、移动商务的应用；✧第二个大的趋势是全球化；✧创业是一个创造性的过程，其理念是确定市场机会和尚未满足的需求。
创业是在寻求满足这些需求的解决方案，给消费者带来价值。
9．生产率——在保证质量的前提下，企业一定时期内投入和产出的比例。
生产率意指与个人和组织绩效相关的效益和效率。
效益——完成目标的程度；效率——是指以最少的资源完成目标。
10．管理思想的演进科学管理泰勒——公认的科学管理之父，在1911年出版《科学管理原理》，主要观点是：采用科学方法通过提高生产效率和增加工人工资来提高生产率。
基本原则包括：用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法；在群体行动中强调协调以代替不一致；实现人们的彼此合作以代替混乱的个人行为；强调工作的产出最大化，而不是限制产出；全力以赴的培养工人，从而达到他们个人和公司利益的最大化；甘特——强调科学选用工人，以及劳动者和管理者之间“和谐合作”。
