第四章 护士仪态礼仪

一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。

护士基础礼仪规范一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。

这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。

3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

此种站姿适用于：与患者沟通和交流。

点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。

2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。

鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前 1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。

（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。

（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。

精神饱满，面容平和，双目平视前方。

步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。

行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。

优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。

禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护理人员行为礼仪规范1、护士仪容、仪表、仪态（—)仪容1、淡妆上岗，精神饱满，面带笑容。

2、不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。

3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。

（二）仪表1、工作衣，帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。

（统一服装、白色软底鞋，白色或肉色袜，燕帽)。

2、工作衣适体平直，有破损、脱钮扣及时缝补。

不能以胶布别针代替扭扣。

3、自己的衣裙不露在工作衣外。

4、正确配戴服务标志牌(右上衣袋处)。

（三）仪态护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。

1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。

应直立站正，身体重心不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚”)。

腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背。

颈部要梗，头部保持端正，两眼平视，双臂自然下垂(根据工作需要，两臂在身体前或后交叉放置亦可)。

一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。

站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。

忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。

2、坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。

走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下。

女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下，不要落座后再起来整理。

坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。

双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。

亦可以一手略握另一手腕，置于身前。

两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，双腿平落地上，可并拢也可交叠。

坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。

谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大，起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。

护士礼仪规范（合集五篇）第一篇：护士礼仪规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹3、工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

5、可淡妆上岗，6.举止端庄，行走大方，禁止在前台勾肩搭背，吃东西，化妆7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装出入其他公共场所。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3），并按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

（2）坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

（3）行走头、肩、上身同站立要求。

双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

拾物头略低，两肩、上身同站立要求。

右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3）物品摆放按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

第二篇：护士礼仪规范护士职业行为规范1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

护士礼仪仪表包括哪些护士仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄;2、头发整洁，长发要盘起(后不过领，前不过眉);3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、接待礼仪(一)举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则：稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

关于护士的站姿礼仪内容护士的站姿礼仪内容1.护士的正确站姿护士站立时，应当挺胸、收腹、收颌、目视前方，双臂自然下垂，两手叠放或握置腹部，双腿并拢。

2.不正确的站姿（1）全身不够端正古人用“站如松”来概括对人的站立姿势的要求和规范，强调的是站立时身体要端正，忌头歪、肩斜、臂曲手乱放、胸凹、腹凸、背弓起、臀撅、膝屈、重心不稳。

（2）双腿开立过大与人交谈中站立过久，可采用稍息或丁字步、前后步、双腿适当左右开立进行调节，但出于美观与文明等方面考虑，忌双腿过大叉开，女生尤其应当谨记双脚交叉即别腿站立，亦不美观。

（3）双脚随意活动人在站立时，双脚应当规矩，不可随意乱动，尤其在与人交谈时，忌用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚勾东西，蹭痒痒，脱鞋子或脚后跟踩在鞋帮上等。

（4）表现自由散漫站立久了，若条件许可，应坐下休息，但不能没有站样，特别在站立与人交谈时，不要随意扶、靠、拉、倚、踩、趴、蹬、跨、寻找支撑物而显得无精打采，自由散漫。

3.站姿训练训练要诀：挺胸、收腹、上体正，收臀并膝，目视前方，两肩平而放松下沉，两臂自然下垂，手指并拢，紧贴裤缝，重心落在两腿中间，姿态挺拔向上，从容大方，面部表情谦和且精神饱满。

护士礼仪规范有哪些一、护士语言礼仪语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。

语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具，无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。

根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。

1.护士语言要体贴护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。

2.护士语言要灵活护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。

讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。

护士礼仪行为规范一、仪容（一）、仪容的定义仪容是指人的容貌。

容貌虽天生，但给予适度的修饰，可更显示出您对他人的尊重、对生活的热爱，增强自己的自信。

（二）、仪容的要求1、淡雅清爽：淡妆上岗、文雅大方、表情自然、精神饱满。

2、微笑服务：笑容亲切、适度，做到择时、择情，指向明确。

不要面孔冷漠，表情呆板。

微笑是一种无国界的世界性语言，它虽无声，却可以表达出欢悦、同意、赞许、尊敬、同情等多方面信息。

自然、亲切、真诚的微笑可以起到安抚就诊者，增强信心的作用。

3、眼神：谈话时应注意注视对方，目光温和大方、亲切友好、坦诚。

不戴墨镜、太阳镜，以表明尊重、重视对方。

切忌东张西望，目中无人。

4、气质与风度：高雅、大方、乐观、谦和、亲切、不骄、不躁、不怠。

二、仪表与着装（一）、仪表的定义仪表与着装指人的外表。

包括身材、容貌、姿态、风度、个人卫生、服饰、修饰等，仪表是形象魅力的外部特征。

在人际交往中，它是一种“无声的语言”，传达给他人有关这个人的“非语言信息”。

（二）、仪表与着装要求护士的仪表与着装应体现护士的专业美，给人以端庄、稳重、平静之感。

具体要求：1、护士服饰应整洁、美观、大方、职业化，充分显示护士的个性、身份、涵养及心理状态等。

2、着工作服要求：大小适合、平抚无皱褶。

纽扣要齐全扣好，若有破损、脱落应及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。

内部袖口、裙边不得外露。

胸牌挂于左胸处。

3、口罩：口罩清洁无污迹，戴口罩应遮住鼻翼。

4、戴帽：戴燕尾帽，两边微翘，前后适宜，用白色或其他单色发夹固定。

戴圆帽时，帽子应包裹头发，无碎发外露。

头发整洁，发型大方。

长发应用医院统一发夹发网固定，戴制式头花：短发不过肩，刘海不宜过多过长。

5、鞋袜：穿统一的护士鞋，鞋面应干净、洁白：袜子以白色、肉色或单色为宜，袜长过膝，勿将踝腿露于工作服外。

6、手：洁净，不涂指甲，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。

三、仪态、举止（一）、仪态的定义护士仪态是指护士与就诊者交往活动中表现出来的姿态和风度，通过言谈举止，给人留下的第一印象。

护士礼仪基本站姿护士礼仪基本站姿根据护士礼仪的规范，举止礼仪主要分站姿、坐姿、行姿、手姿。

一、站姿站姿，又称站相，指的是人在站立时所呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时也是其他一切姿势的基础。

通常，它是一种静态姿势。

护士的站姿应该显示出其礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养的风采。

（一）护士的基本站姿挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，或相握于腹前，双腿或腿跟并拢而脚尖稍分开，头、颈、腰成直线。

站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜。

还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖之间大致相距10cm，其张角约为45°，呈现为“v”字形。

（二）不雅的护士站姿1、全身不够端正站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈，或双手插在口袋里，懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上。

2、双腿叉开过大在他人面前双腿叉开过大或双腿交叉，即别腿，都不美观。

3、手脚随意乱动人在站立时，双手下意识地做些小动作，如玩弄衣服、医疗器械（听诊器），咬手指甲，用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚去钩东西、蹭痒痒，脱下鞋子把脚“解放”出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，一半在鞋外一半在鞋里等等。

4、表现自由散漫站没站样，站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，显得无精打采，自由散漫。

（三）下蹲的姿势下蹲的姿势，简称为蹲姿。

它是人在处于静态立姿时的一种特殊情况。

多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。

例如：在患者面前需要捡拾地上某物时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如采取蹲姿雅观。

1、基本方法蹲的基本方法有两种：其一是单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地；其二是双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。

2、主要禁忌在公共场所下蹲，有三条禁忌：其一是面对他人，这样做会使他人不便；其二是背对他人，这样做对他人不够尊重；其三是双腿平行叉开，这样做好像在上洗手间，因此又称“洗手间姿势”。

护士的礼仪姿势护士的站姿要求：护士站立时身体要保持直立，双手自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。

挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。

两手交叉于腹部时，右手四指在上，握左手食指，这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

切忌驼背、耸肩、撅臀、两腿弯曲。

站立时间较长可以一腿支撑，另一腿稍放松，保持自然随和。

随便倚重在病人床旁、墙边，都会影响护士的圣洁形象。

一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。

一、规范的仪表护理工作是一门科学，又是一门艺术，要想做好护理工作，首先应该把握好与患者初次见面的时机，给患者留下美好的第一印象，这是建立良好护患关系的基础。

患者入院后，首先注意的是护士的仪表。

着装直接影响护士的形象，护士着装应符合护理工作的职业特点，护士服要大方、合体、干净，燕尾帽要戴的端正，给患者一个利落的感觉;其次是长发不脱肩，不化妆或淡妆上岗，给患者以整洁俊美之感;第三是要精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好护患关系的开端。

二、规范的形体语言微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。

形体语言是非语言交流的一个方面，在日常工作中要特别注意。

走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助;在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人的身体时，要先将手搓热;在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心;工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。