机关效能建设制度模板
- 格式:doc
- 大小:58.50 KB
- 文档页数:33
机关效能建设规章制度一、总则为了提高机关工作效率,提升工作质量,加强管理规范,保障机关生产经营工作的顺利进行,制定本规章。
二、组织架构1、机关设置机关根据工作需要可以设立办公室、财务处、人事处、组织处、劳动保障处等部门和科室。
2、机关人员机关人员包括正式聘用人员、临时聘用人员、劳务派遣人员等。
机关应当根据工作需要合理配置人员,确保各部门和科室的正常运作。
3、机关职责机关应当按照上级部门和法律法规规定的职责开展工作,积极配合上级单位的工作,保障下级单位的正常运行。
三、工作流程1、机关工作流程机关工作流程包括工作计划制定、工作任务分配、工作执行、工作汇报等环节。
各部门和科室应当按照机关工作流程规范开展工作,确保工作有序进行。
2、工作计划制定机关各部门和科室应当根据工作需要和上级部门的要求,制定年度、季度和月度工作计划,并明确工作目标和任务。
3、工作任务分配机关领导应当根据工作计划制定工作任务分配方案,明确责任人和完成时间,确保工作任务按时完成。
4、工作执行机关各部门和科室应当按照工作任务分配方案,认真履行职责,保质保量完成各项工作任务。
5、工作汇报机关各部门和科室应当按照工作计划和任务分配方案,定期向上级部门和领导汇报工作进展情况,及时反馈问题和困难,确保工作顺利进行。
四、工作标准1、机关工作标准机关应当建立和完善各项工作标准,明确工作程序和要求,规范工作流程,提高工作效率和质量。
2、工作规范机关人员应当按照工作标准和法规法规的要求,认真履行职责,绝不擅自以个人利益为前提扰乱工作秩序,损害机关利益。
3、工作纪律机关人员应当严格遵守工作纪律,按照规章制度执行工作,不得违规操作,不得利用职权谋取私利。
五、考核评估1、工作考核机关应当建立定期的工作考核机制,对各部门和科室的工作进行评估,及时发现问题和不足,及时采取措施进行整改。
2、绩效评估机关应当建立绩效评估制度,对各部门和科室的绩效进行评估,明确考核指标和评估标准,评定绩效等次,以激励优秀,促进提升。
机关效能建设七项制度1. 绩效考核制度:建立科学合理的绩效考核体系,明确机关工作的目标和要求,对机关工作人员进行绩效评定和奖惩。
2. 信息化建设制度:推动机关信息化建设,实现信息的共享和流通,提高机关工作的效率和质量。
3. 决策权和责任制度:明确机关各级领导的决策权和责任,确保机关工作的快速决策和高效执行。
4. 制度规范体系:建立健全机关工作的各项规范和制度,包括纪律规范、工作流程、行政程序等,确保机关工作的规范和有序运行。
5.培训与继续教育制度:注重培养机关工作人员的专业素质和能力,建立培训与继续教育制度,提供学习和发展的机会。
6.监督与问责制度:建立严格的机关监督与问责制度,包括对机关工作人员的绩效评估和违纪违法行为的查处。
7.激励和奖惩制度:建立激励和奖惩制度,激发机关工作人员的积极性和创造力,提高机关工作的效率和质量。
机关效能建设七项制度(二)为了提高机关的工作效能,推动机关的发展和进步,制定和实施一系列制度是非常重要的。
下面是机关效能建设的十项制度范本:一、绩效考核制度1. 考核目标明确:明确机关的整体绩效目标,制定对各个部门和个人的具体工作责任和目标。
2. 考核标准科学:制定科学、客观、量化的考核指标,确保考核的公正性和准确性。
3. 考核过程透明:公开考核过程和结果,接受公众和上级部门的监督,确保考核的公正性和公开性。
4. 考核结果奖惩明确:根据考核结果,对绩效优秀的部门和个人给予奖励,对绩效不佳的部门和个人采取相应的纠正和惩罚措施。
二、职业道德建设制度1. 建立职业道德准则:制定机关职工的职业道德准则,明确职工的权利和义务。
2. 健全激励机制:设立职业道德奖励和表彰制度,鼓励职工积极践行职业道德。
3. 加强培训和教育:通过组织培训、知识分享等方式,提高职工的职业道德修养和职业道德意识。
三、信息管理制度1. 信息收集和整理:建立完善的信息收集和整理机制,确保机关内外部信息的及时收集和准确整理。
机关效能建设实施方案范本____年机关效能建设实施方案一、背景分析随着科技的不断发展,社会经济的迅速进步,各种新的挑战和机遇也随之而来。
在这样的背景下,机关效能建设成为了提高政府治理能力和推动政府现代化的重要任务。
____年,我国进入了新发展阶段,机关效能建设亟待深化,以满足人民群众对高质量发展的需求。
因此,制定____年机关效能建设实施方案是非常重要的。
二、总体目标1. 提高机关效能:通过优化机关管理流程,加强机关内部协同,提高工作效率,提升公务员素质和公共服务能力,实现机关效能全面提升。
2. 推动政务创新:加强政府信息化建设,积极推进“互联网+政务服务”,提高政务服务的便捷性和效率,推动政务创新。
3. 加强机关内部协同:建立健全机关内部沟通协调机制,推动机关各部门之间有效配合,加强信息共享和协同办公,提升机关整体协同效能。
4. 建设智慧机关:探索应用人工智能、大数据等新技术手段,构建智慧机关平台,提升机关数据化管理水平和决策智能化水平。
三、具体措施1. 加强机关内部管理能力培训。
组织开展政务管理、领导力、沟通协调等方面的培训,提高干部员工的管理水平和综合素质。
2. 优化机关工作流程。
通过科学合理的流程规范和信息化手段,推动机关内部工作流程的改进和优化,提高工作效率。
3. 推进政务信息化建设。
加大对政务信息化建设的投入,推动各部门间信息共享和协同办公,提高政务服务水平。
4. 加强政务服务平台建设。
建设全国统一的政务服务平台,整合各单位的政务服务资源,提供一站式便捷的政务服务。
5. 推动“互联网+政务服务”。
加强对政府部门和公共服务事项的网络化、数字化改造,提供更加便捷高效的政务服务。
6. 推进政务数据开放共享。
推动政府部门把数据进行开放共享,促进政务数据的规范化管理和有效利用,提升政府决策的科学性和精准性。
7. 加强机关协同办公系统建设。
建立健全机关内部协同办公平台,实现文件和信息的全面共享和协同办公,提高机关整体协同效能。
机关效能建设七项制度范本一、绩效考核制度1. 制定明确的绩效目标,确保与机关工作目标相一致。
2. 设定科学合理的考核指标,注重量化和可衡量性。
3. 定期进行考核评估,及时发现问题并采取措施改进。
4. 注重激励机制,鼓励员工积极工作,提高工作效率。
5. 落实考核结果,将绩效考核与晋升、薪酬等相结合。
二、信息化建设制度1. 加强信息化建设规划,确保系统的有效运行。
2. 定期开展信息化培训,提高员工的信息化应用能力。
3. 统一数据管理,加强信息共享与协作。
4. 强化信息保密意识,加强数据安全管理。
5. 积极借助信息化手段提高工作效率,减少重复劳动。
三、精细化管理制度1. 制定详细的工作流程和操作指南,减少管理空白和模糊区域。
2. 加强对工作过程的监督和控制,防止工作滞后和失误。
3. 定期召开会议,及时沟通和协调工作中的问题。
4. 注重员工培训,提高工作质量和效率。
5. 定期评估和改进管理制度,不断优化管理流程。
四、创新机制建设制度1. 建立创新机制,鼓励员工提出创新建议和改进方案。
2. 设立奖励制度,对能够提出有效创新的员工进行表彰和激励。
3. 加强创新培训,提高员工的创新意识和能力。
4. 创建创新平台,提供资源支持和合作机会。
5. 定期评估创新成果,落实创新成果的应用与推广。
五、员工激励机制建设制度1. 设立合理的薪酬制度,激励员工努力工作。
2. 提供培训和晋升机会,激发员工的内在动力。
3. 加强沟通和反馈,关注员工的需求和意见。
4. 注重员工的工作环境和福利待遇,提高员工的满意度。
5. 建立激励评估机制,及时发现和奖励优秀员工。
六、廉政建设制度1. 建立健全的廉政管理机制,加强廉政意识和教育培训。
2. 加强对机关工作过程的监督和审查,预防腐败行为。
3. 设立举报制度,保护举报人的合法权益。
4. 加强党风廉政建设,营造清廉的工作环境。
5. 加强廉政文化建设,提高员工的廉政素质和道德水平。
七、组织协调机制建设制度1. 健全组织结构,明确各岗位职责和权限。
机关效能建设制度机关效能建设制度篇1岗位责任制一、各股(室)、二级机构要根据所承担的职能,制定部门和每一位工作人员的岗位职责,包括每个岗位的工作范围、工作目标、履行岗位职责的具体要求以及对不履行职责所产生的后果应承担的责任等内容,做到任务明确,责任到人。
二、制订岗位责任制要科学、合理、严密,体现效率原则和权利、义务相对应原则。
要在保证工作质量和充分履行职能的前提下,尽量简化工作程序,方便群众办事。
三、加强对岗位责任制执行情况的监督检查。
岗位职责中能量化的要尽量量化,并制定科学、合理的量化考核标准;不能量化的要提出明确的、具体的要求,作为考评依据。
四、定期组织考评,并把考评结果同评优、评先、职务晋升和奖惩挂钩。
工作人员首问首接责任制度为规范办事程序,明确工作人员责任,杜绝办事拖拉、推诿扯皮等现象,保证来计生委办事人员能得到及时、高效、优质的服务,根据我委实际,制定本制度。
一、首问(接)责任人本单位工作人员对来委办事(包括办理业务、上访、投诉、咨询等)的人员要主动热情招呼,不得互相推诿、冷淡办事人员。
主动接办人员、来办事者先找到的人员或首先接电话的人员即为该事项的“首问接责任人”。
二、首问(接)责任人的职责(一)首问(接)责任人负有主动、文明、礼貌、热情接待来办事者的责任;(二)首问接责任人要向来办事者主动出示胸牌,问明来意。
对来电话者,要主动告知对方单位和工号,问清对方意图;(三)对来访内容在自己职责范围内能答复或解决的,首问责任人对属于自己职权范围内的事项,必须受理接办,并按照有关规定和程序予以办理;(四)首问责任人对不属于本部门或本人职权范围内的事项,要解释清楚,并引领来委办事人员到有关科室部门,落实承办单位和责任人。
对电话咨询的,要告知负责答复部门的电话和联系人。
(五)首问责任人对不属于本单位办理范围内的事项,要认真说明理由,介绍或联系到其他职能部门办理。
三、违反本制度者,第一次予以诫勉教育,第二次予以效能告诫,并责令采取相应补救措施,经告诫仍不改正的,予以待岗处理。
机关效能建设“八项基本制度”范文一、追求卓越的党建工作制度1. 坚持党的全面领导,发挥党组织的核心作用和党员先锋模范作用,推动机关党建工作深入开展;2. 加强党组织建设,健全党组织组织机构和工作制度,确保党的组织统一、党的指导全面贯彻执行;3. 完善党员教育管理制度,推动党员干部的理论学习、实践锻炼,不断提高党员队伍素质和党性修养;4. 强化党员监督机制,建立健全党员教育、考核和评价等管理制度,增强党员的履职能力和党性观念。
二、以严明的党内政治生活制度保证党内政治生态的健康1. 加强党员参政议政的制度建设,激发党员主动参与政治活动的热情和积极性;2. 完善民主集中制的运行机制,建立健全党内决策制度,保证党的集中统一和充分发扬民主;3. 推进党风廉政建设和反腐败斗争,健全党员干部廉政监督和审查制度,严惩腐败行为;4. 建立党员权益保障制度,保护党员合法权益和民主权利。
三、建立高效的政务管理制度1. 加强机关绩效管理制度,建立科学合理的目标管理、绩效考核和奖惩机制;2. 推行全员终身学习制度,鼓励机关人员不断提高业务能力和素质水平;3. 完善机关人事管理制度,健全招聘、考核、晋升和调动机制,保证人才选拔和使用的公正性和科学性;4. 建立责任追究制度,加强对机关人员履职情况和工作成果的监督和评估。
四、构建廉洁高效的财务管理制度1. 健全机关财务制度和财务监控机制,确保机关资金的合理使用和稳妥运行;2. 加强机关财务预算管理制度,建立预算编制、执行和监督机制,实现预算的科学规划和有效控制;3. 完善机关采购管理制度,加强对采购过程和结果的监督和审计,防止财务风险和腐败行为;4. 建立机关财产管理制度,加强对固定资产和办公设备的管理,确保资产的安全和有效使用。
五、提升公务员队伍建设的质量和效能1. 加强公务员招录和培养机制,确保公务员队伍的选拔和培养质量;2. 完善公务员考核和晋升制度,建立公平公正的竞争机制,激励公务员不断提高工作能力和绩效水平;3. 推行公务员职务改革,建立能者上、进修出机制,实现公务员职业发展的多元化;4. 提高公务员待遇和福利保障制度,建立公平合理的薪酬分配机制,增加公务员的工作满意度和幸福感。
机关效能建设规章制度(十项规章制度)一、机关效能建设目标规定。
1.1 机关效能建设的总体目标是提高工作效率,优化工作流程,提升服务质量,实现工作的高效运转。
二、机关效能建设责任分工规定。
2.1 机关领导应当明确效能建设的责任分工,制定具体的工作计划和目标,并对工作效果进行评估和考核。
三、机关效能建设流程规定。
3.1 机关应当建立健全工作流程,规范各项工作的操作步骤和时间节点,确保工作有序进行。
四、机关效能建设信息化规定。
4.1 机关应当积极推进信息化建设,利用先进技术手段提高工作效率,简化工作流程,提升服务水平。
五、机关效能建设培训规定。
5.1 机关应当定期组织效能建设相关的培训活动,提升员工的工作技能和管理水平,促进工作效率的提高。
六、机关效能建设激励机制规定。
6.1 机关应当建立健全激励机制,对工作效能突出的个人和团队给予奖励和表彰,激发工作积极性。
七、机关效能建设监督检查规定。
7.1 机关领导应当加强对效能建设工作的监督检查,及时发现和解决工作中的问题,确保工作效率的持续提升。
八、机关效能建设资源保障规定。
8.1 机关应当合理配置各项资源,包括人力、物力和财力,为效能建设提供必要的支持和保障。
九、机关效能建设宣传推广规定。
9.1 机关应当加强对效能建设理念和方法的宣传推广,营造良好的工作氛围,推动效能建设工作的深入开展。
十、机关效能建设评估考核规定。
10.1 机关应当建立健全效能建设的评估考核机制,对工作效果进行定期评估和考核,及时调整工作方向,保持工作效率的持续提升。
以上十项规章制度是机关效能建设的基本要求和工作规范,各级机关应当严格遵守,确保效能建设工作的顺利进行,为提升机关工作效率和服务水平提供有力保障。
机关效能建设规章制度模版机关效能建设制度之一服务承诺制度一、咨询服务1、按照“起立、让座、倒水、办事、送客”的“五步曲”接待咨询人员,做到来有迎声、问有答声、走有送声。
2、接听咨询电话时,首先问候“您好”,并将自己工作单位、所在科室、姓名职务先行告知对方。
3、详细听取咨询内容,准确回答咨询问题,做到有问必答,有惑必解。
4、咨询问题暂不能答复的,要耐心解释,说明原因,约定答复方式和答复时间。
二、政法服务1、认真执行行政许可,坚持依法行政和文明执法,维护当事人的合法权益。
2、在承办再生育审批、高考加分、“农转非”审核等工作时,不设障刁难、不优亲厚友、不以权谋私。
3、认真查处违法施政案件,坚持做到有案必查,查果必究,不敷衍塞责、姑息迁就和包庇纵容。
三、信访服务1、接待信访群众时,坚持做到态度热情,以诚相待,耐心倾听,详细记录。
2、受理信访问题时,坚持做到立即承办,正确答复,维护权益,严格保密。
3、承办信访案件时,坚持做到事实清楚,证据确凿,定性准确,不枉不纵。
四、科技服务1、在____病(伤)残鉴定和节育手术并发症鉴定时,严格执行法律法规和规范程序,不优亲厚友,不弄虚作假,不____,不____。
2、认真抓好出生缺陷干预、生殖道感染干预和生殖健康服务“三大工程”的实施,积极为广大已婚育龄妇女提供优质服务。
五、药具服务1、认真坚持“免费发放、满足需要、减少浪费、方便群众”的方针。
2、不订购和调拨假冒伪劣药具。
3、做好避孕药具知识的宣传工作,提高药具使用效果。
六、宣传服务1、不以非正式渠道订购各类宣传品。
2、不向群众推销各类宣传品。
3、在宣传品征订和发行中,坚持自愿原则,不强制要求、不行政干预。
机关效能建设规章制度模版(2)一、引言当前,机关效能建设已成为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要任务。
为了进一步提高机关工作效能,确保机关各项工作有序进行,需要建立健全机关效能建设的规章制度。
本模版旨在提供一套完整的机关效能建设规章制度,以指导机关各级领导和全体工作人员,加强机关管理,提高工作效率。
机关效能建设工作实施方案范本一、背景机关效能建设是提高政府管理效能、推动政府转型升级的重要手段和途径。
随着经济发展和社会进步,人们对政府的需求和要求也不断提高,要求政府更加高效、务实、透明、廉洁。
为适应时代的发展需求,提高机关工作效能,我们制定了____年机关效能建设工作实施方案。
二、目标与任务目标:通过各项措施和举措,全面提高机关效能,提升政府服务水平。
任务:1. 搭建高效运行机制:建立健全内部管理制度,优化资源配置,提高工作效率。
2. 推行政务公开:加大政府信息公开的力度,提高政府决策的透明度和公正性。
3. 创新工作模式:引入先进的管理理念和技术手段,推动机关工作方式的创新与改进。
4. 提升公务员素质:加强培训,提高公务员的专业素质和综合能力。
5. 优化服务流程:简化流程、减少环节,提高政府服务的便利性和效率。
6. 强化廉政建设:加强对机关廉洁建设的监督和管理,净化政府工作环境。
三、具体措施为实现上述目标和任务,并全面提高机关效能,我们将采取以下措施:1. 加大机关改革力度,推动机关工作方式的创新和改进。
在机关内部建立信息化管理平台,实现信息共享和线上协同办公,提高工作效率和协同能力。
2. 搭建绩效考核体系,明确工作目标和考核指标。
制定绩效考核办法,将绩效考核与奖惩制度相结合,激励公务员积极投入、高效工作。
3. 加强公共资源管理和运用。
建立统一的公共资源管理平台,优化资源配置,提高资源利用效率,减少资源浪费。
4. 深化政务公开。
加大政府信息公开的力度,建立政府信息公开制度,通过互联网和新媒体平台发布政府信息,提高政府决策的透明度和公正性。
5. 加强对公务员队伍的培训和管理。
加大对公务员的培训力度,提高公务员的专业素质和综合能力。
加强公务员管理,建立健全职业发展和晋升机制,激励公务员发扬奉献精神、提高工作效率。
6. 简化审批流程,优化服务环境。
加大政府服务中心建设力度,整合资源,优化服务流程,提高政府服务的便利性和效率。
机关效能建设七项制度范本1、岗位责任制是指机关在定编、定员的前提下,根据精简、统一、效能的原则,对机关内每个科室及每个岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限,应有的权力和应负的责任等进行明确规定的一种工作制度。
2、各科室要根据职能和分管工作,将具体工作职能、工作范围、工作标准、目标要求分解到每位工作人员,做到岗位清楚、目标明确、责任到人。
3、每位工作人员要明确每项工作的标准及时限、履行职责的具体要求、不履行职责或不正确履行职责所产生后果及应承担的责任,并将工作开展及目标完成情况与本人年度考核相挂钩。
4、岗位责任制由各科室负责落实,各分管领导为落实岗位责任制的第一责任人。
ab岗工作制1、ab岗工作制是指机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上,在相近岗位之间,实行顶岗或互为备岗的制度。
两个相近岗位互为ab岗,当a岗因故不在岗时,b岗自动顶岗,及时办理根据工作性质可以即时办理的一般性事务和紧急公务。
2、各科室要根据人员职责情况,每一岗位都要确定ab岗(除不宜实行ab岗制度的特殊岗位),并做好相应的公开工作。
3、a岗人员因休假、学习、公出等原因离岗,按局考勤制度的规定做好汇报审批工作,并在离岗前向b岗人员做好工作移交,因特殊原因离岗,b岗人员应主动顶岗,避免出现无人在岗的现象。
4、b岗人员在顶岗期间,应做好本职工作和顶岗工作,并兼有顶岗的职责权利,对执行顶岗工作结果负有相应责任。
服务承诺制服务承诺制是指局机关各科室根据各自职责,将对服务对象服务的内容、程序、时限等做出公开的承诺,并采取有效措施承诺事项的落实,自觉接受监督的制度。
1、行政许可中的服务承诺内容:(1)严格按照法律法规规定许可事项实施行政许可;(2)对行政许可事项的法律法规、条件、程序、收费等内容向社会公开,提高透明度,主动接受群众监督;(3)全部行政许可事项由一个窗口对外,一门受理;(4)对申请事项依法不需要取得行政许可或不属于本部门职能范围的,即时用书面告知申请人不受理;(5)对申请材料存在可以当场更正的错误的,允许申请人当场更正;(6)对办理许可事项过程中,需要申请人补充材料的,必须做到一次性告知需要补充的全部内容;(7)保证上班时间科室有人在岗,做到随时服务,能办即办,急事急办,特时特办。
机关效能建设制度
第一部分机关效能建设制度
岗位责任制
一、岗位责任制是指各单位、部门按照三定方案确定的总体职责、处室职能和职位说明书, 将每个单位、部门、处室以及每个岗位的职责、任务、目标要求等内容具体化, 并要求落实责任的制度。
二、岗位责任制是机关效能建设的基本制度, 是落实依法行政、依法履行职责, 转变机关作风, 提高工作效率的根本措施, 是对单位、部门以及机关工作人员年度绩效考评的主要依据。
三、各单位、部门必须按照效能建设要求, 根据岗位设置建立健全岗位责任制。
四、岗位责任制制定应遵循以下原则:
( 一) 因事设岗、职责相称;
( 二) 权责一致、责任分明;
( 三) 任务清楚、要求明确;
( 四) 责任到人、便于考核。
五、领导岗位要明确一岗双责的要求, 既要抓好业务工作, 也要抓好党风廉政建设, 做好干部职工的思想工作。
六、岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗, 其职责必须有人代替履行, 不能因为责任人离岗而使工作停滞。
七、岗位责任制的内容。
主要包括:
( 一) 科室的总体职能;
( 二) 内设处室的主要职责;
( 三) 具体岗位的设置及其职责;
( 四) 具体岗位的 B 角责任人。
上述内容如按年度制定, 应把年度工作任务、目标纳入其中。
八、建立岗位责任制考评、检查制度。
要将岗位责任制列为年终考核的主要内容, 年终每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳入个人总结内容, 并在一定范围内述职, 接受评议。
街道机关效能办负责对岗位责任制的落实情况进行检查, 对不履行岗位责任制或落实不力的, 按照有关规定追究有关人员的责任。
首问负责制
一、第一位接受来单位办事( 或打电话) 的工作人员为首问责任人, 必须负责接待、解答、受理或者引导办理有关事项, 要主动打招呼, 有问必答。
二、对前来办事、咨询、来访、投诉举报和求助的, 首问责任人要热情礼貌、用语文明, 充分体现机关干部良好的职业道德和精神风貌。
三、属于首问接待人现职范围的、能够解决的事项, 要按有关规定及时高效地办理, 一次性解决; 不能当场办理的要说明理由, 一次告知所办事项需要补充或携带的材料以及如何办理等, 并耐心地解答对方的询问。
属于本科室职责范围的, 当具体经办人不在时, 首问人应先接下来, 并记下对方的联系电话, 再交给经办人办理。
四、不属于首问责任人职责范围内的事项, 但属于本单位职责范围的, 必须主动告知、解释并引导到有关经办科室, 介绍给有关负责人, 协助跟踪办理; 经办科室无人或者有事不在时, 应告知联系电话, 帮助沟通、约定办理。
五、不属于本单位职责范围的, 首问人应告知或尽可能帮助了解承办单位或部门。
六、属于电话咨询的, 首问责任人应按上述原则给予答复; 属于上访或投诉的, 首问责任人应将反映的事项、上访或投诉人姓名、联系电话等记录在册, 并按有关规定及时办理。
七、首问责任人要增强宗旨意识, 熟悉本单位岗位职责和工作流程, 切实为前来办事人员着想, 不得推诿扯皮, 杜绝门难进、人难找、脸难
看、事难办现象, 让来者高兴而至, 满意而去。
八、违反本制度, 依照《过错责任追究制度》的规定, 追究有关直接责任人和有关领导的责任。
服务承诺制
一、承诺内容
1、坚持立党为公、执政为民, 正确履行”保护、惩处、监督、教育”四项职能, 严肃查处违法违纪行为, 认真解决人民群众反映强烈的突出问题。
2、坚持解放思想、实事求是、与时俱进, 一切从实际出发, 客观公正地处理事务, 创造性地开展工作。
3、坚持严于律已、廉洁奉公, 依法依纪依规办事, 不滥用职权, 不以权谋私和”吃、拿、卡、要、报”。
4、坚持勤政、优政, 注重学习, 增强能力, 忠实履行职责, 努力提高办事质量。
5、坚持高效、便民, 讲求效果和效益, 不断提升服务水平。
6、实行首问责任制, 做到”六一”, 即”一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一路引见到室、一直把事办成、一卡监督到底”( 即: 无法当即办结的事项, 由责任单位负责为服务对象填发办事监督卡, 载明办事内容、办事时限、注意事项、联系方式、填发时间、填发人等。
此卡作为服务对象要求办事和投诉举报的依据) 。
7、实行一次性告知制, 做到一次性告诉服务对象办事应经程序、所。