沪教版二年级上几何小实践复习课
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沪教版二年级上几何小实践复习课案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
二年级上册数学教案-5.3 几何小实践(长方形、正方形初步认识)▏沪教版x课题:长方形和正方形的初步认识1教学目标:通过自学微课程,初步了解长方形和正方形的基本特征。
借助观察、猜测、验证等活动,进一步认识长方形、正方形边和角的特征能用语言完整描述长方形、正方形的的特征,并能根据特征进行图形识别。
理解正方形与长方形之间的关系经历探究长方形、正方形特征的过程,发展空间想像力,并能用掌握的探究手段解决其他几何问题。
教学重点、难点:教学重点:认识长方形和正方形的特征。
教学难点:理解正方形与长方形之间的关系课时安排:3(1)执教时间:教学环节及对应目标教师活动学生活动技术运用设计意图及评价关注点一、课前反馈一、课前导学观看微视频完成两个任务任务一:完成分层练习第一关判断:1、有四条边四个角的图形是长方形四条边都相等的图形是正方形第二关选择:老师把一个四边形藏在了信封后面,只露出一个图形的一部分,这个图形是A正方形 B长方形 C无法判断总结:第一关很多同学都过关了,但是第二关只有七位同学过关,看来我们熟悉的长方形和正方形有必要再好好认识一下板书:长方形、正方形的初步认识二、反馈1、第一关很多同学过关了,为什么有4条边和4个角是长方形这句话是错的呢?问题出在哪里了呢?动态演示梯形和平行四边形总结:长方形有四条边,四个直角,对边相等板书并打问号生:长方形是四个直角,不能光说角。
生:长方形对边相等通过课前导学了解学生对长方形、正方形认识的基础二、探索新知对应目标1、2、3探究一:长方形特征师:刚才只是靠眼睛观察,猜测的结果,要证明你们的猜测正不正确需要科学严谨的验证。
你可以利用手上的文具(直尺、三角板)用折一折,量一量的方法来证明一下你们刚才对长方形的猜想。
再将你们验证后的结果和同桌交流一下。
(电脑出示要求:)?①通过数一数、折一折,量一量等方法来验证长方形的某个特征②和同桌说一说:我是用()方法,验证出长方形()这一特征。
龙文教育学科辅导学案
教师: 学生: 年级: 二日期:2013.12、20 星期: 五时段: 15-17 学情分析
课题几何小实践
学习目标与考点分析学习目标:1、巩固几何知识
2、熟练掌握几何题的解题技巧及其概念的应用考点分析:几何概念应用
学习重点掌握解题技巧
学习方法讲练说相结合
学习内容与过程
上海龙文教学管理部1
课内练习与训练上海龙文教学管理部3
数一数:下面的图形中有几个角?
学生收获
你这次课一定有不少收获吧,请写下来:
教学反思
本次课后作业
学生对于本次课的评价:
○特别满意○满意○一般○差
学生签字:
教师评定:
1.学生上次作业评价:○非常好○好○一般○需要优化
2.学生本次上课情况评价:○非常好○好○一般○需要优化
教师签字:
学科组长签字:
龙文教育教务处
上海龙文教学管理部5。