医疗质量考核实施细则
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医疗质量管理考核细则1、医生违反首诊负责制,推诿病人发现一例扣____元,诊疗及必要检查不及时,对急诊新入院病人不及时应诊,一次扣____元,造成后果的,根据情节另行处理。
2、严格执行会诊制度,会诊应在规定时间内完成,不按时会诊,按每例扣____元,造成后果的,根据情节另行处理。
3、对不在规定时间内完成和不按规定书写住院病历中相关记录的责任人扣____元,造成后果的,根据情节另行处理。
4、医疗文书修改应在错词、错句上用双横线标示,不按照规定而用涂黑、刀刮、等方法或直接进行涂改,有一处扣____元,两处以上按丙级病历处理。
5、死亡病倒讨论应在一周内完成,未按时讨论,按每例扣____元,如无讨论记录,按丙级病历处理。
6、各种医疗文书将患者姓名等一般信息写错,患者投诉,调查如属实则每次扣____元,造成不良后果的,根据情节严重另行处理。
7、8、书写病历潦草,难以辨认,缺少内涵的,每份扣____元。
医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故,可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应及时向上级主管部门汇报,未履行报告的,扣当事人____元,造成严重后果的,另行处理。
9、医疗存在缺陷,被患者投诉的,经沟通解决的,视情节扣除当事人____元,造成后果的,另行处理。
10、无特殊情况迟到、早退一次扣____元。
11、门诊日志不登记发现一例扣____元。
12、违反无菌技术操作规范一次扣____元。
13、合理检查、治疗、用药、收费,病人投诉查实,违反一次扣____元。
14、医技科室未检查完不下班,否则发现一次扣____元。
15、医技检查时查对病员姓名,性别,年龄是否与申请单一致,确定检查部位,漏检、错检一个器官扣____元。
16、科室仪器表面有灰尘,室内有人吸烟,扣____元。
17、药剂科严格审方,准确划价,精确配药,二人复核,注明用量,用法,耐心讲解药品服法,发错药每例扣____元,病人投诉一次扣____元,库房要做好通风排气,无虫咬鼠耗霉烂、变质、过期药品,发现一例扣____元。
医疗质量管理考核细则范本第一章总则第一条为了加强医疗质量管理,提高医疗服务质量,保障患者的生命安全和健康,制定本考核细则。
第二章考核的目的和依据第二条考核的目的是评估医疗机构的医疗质量管理情况,发现问题,提出改进意见,推动医疗服务质量的提升。
第三条考核依据包括国家卫生健康委员会的相关法律法规和规范性文件、行业标准、技术标准,以及医疗机构的质量管理体系。
第三章考核内容第四条考核内容包括以下几个方面:(一)质量管理体系的建立和执行情况;(二)医疗服务质量的控制和提升情况;(三)技术设备的质量和安全保障情况;(四)医疗工作人员的素质和培训情况;(五)患者满意度调查和投诉处理情况;(六)医疗事故的防范和处理情况。
第四章考核方法第五条考核采用定期和不定期相结合的方式进行,包括现场检查、资料审核、访谈等多种方法。
第六条现场检查重点考核医疗质量管理文件的完备性和执行情况,医务人员的督导和培训情况,医疗设备的使用和维护情况,医疗现场的卫生和安全情况等。
第七条资料审核重点考核医疗机构的质量管理体系文件的完备性和执行情况,医疗事故的报告和处理情况,患者满意度调查和投诉处理情况等。
第八条访谈重点考核医务人员对医疗质量管理的理解和实践情况,医疗管理人员对医疗质量管理的重视程度和措施情况等。
第五章考核结果的处理第九条考核结果根据医疗机构的得分划定级别,分为A级、B 级、C级和D级,其中A级为最高级别,D级为最低级别。
第十条考核结果对医疗机构的医疗质量管理工作有重要指导作用,医疗机构应根据考核结果制定具体改进措施,并在规定时间内整改完成。
第十一条考核结果应当向医疗机构的相关部门和人员进行反馈,同时向上级主管部门进行报告。
第六章考核的监督和评估第十二条考核工作由上级主管部门负责指导和监督,并委托具备相关专业知识和经验的机构进行评估。
第十三条考核过程中,考核人员要严格按照考核方案的要求进行工作,不得徇私舞弊,确保考核结果客观、公正、准确。
医院医疗质量管理与考核细则一、引言医院医疗质量管理与考核是医院质量管理的重要内容之一,对于保障医疗质量的提升和医疗安全的保障具有重要意义。
本文旨在制定医院医疗质量管理与考核细则,明确医疗质量管理的目标和方法,并建立医院医疗质量考核体系,从而全面提升医院医疗质量水平。
二、医疗质量管理目标及框架1. 目标医疗质量管理的目标是保障医院医疗服务的安全、有效、及时和人性化,提高患者满意度,降低医疗纠纷发生率,提升医疗质量水平。
2. 框架医疗质量管理包括以下几个方面的内容:(1)质量政策与目标:制定医院的质量政策和目标,明确医院的质量管理要求。
(2)组织机构与职责:建立健全医院质量管理组织机构,明确各部门的职责,实施有效的协作与沟通。
(3)过程管理:制定医疗质量管理的相关流程,包括医疗服务流程、医疗质量评估流程等,确保医疗服务的标准化和规范化。
(4)资源管理:合理配置医疗资源,保证医疗服务的可及性和平衡性。
(5)绩效评估与持续改进:建立科学的质量评估体系,进行定期的质量评估和改进,提升医疗质量。
三、医疗质量管理方法1. 质量管理手段医疗质量管理可以采用以下几种方法:(1)标准化管理:制定医疗服务的操作规范和标准,确保医疗服务的可控制性和规范性。
(2)质量控制圈:建立质量控制圈,通过PDCA循环的方式进行医疗质量管理,实现持续改进。
(3)问题链管理:建立问题链管理制度,对医疗服务中的问题进行管理和解决,避免问题累积。
(4)风险管理:建立风险管理制度,对医疗服务中的潜在风险进行评估和管理,及时采取措施防范风险。
2. 质量管理工具医疗质量管理可以采用以下几种工具:(1)质量控制图:通过绘制质量控制图,监控医疗服务的质量指标,及时发现和解决质量问题。
(2)流程分析图:通过绘制流程分析图,分析医疗服务过程中的环节和关键点,找出问题所在。
(3)策略分析图:通过绘制策略分析图,分析医院的质量目标和策略,制定相关的措施和计划。
医疗质量管理与考核细则1 .目的为严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准,加强基础质量、环节质量和终末质量管理,建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制,提高医疗服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务,提高医院的核心竞争力,特制定本方案。
2 .标准3 .1范围:本院4 .2内容:4.1.1 医疗文书质量监控•监控内容2.2.1.1贯彻落实《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》等有关规定。
督促医务人员认真学习,进一步认识到提高医疗文书书写质量的重要性。
2.2.1.2医疗文书书写及时、准确、完整、规范。
2.2.1.3健全病历全程质量控制、评价、反馈制度,提高甲级病历率,杜绝丙级病历。
2.2.1.4实施病案管理制度并做好落实的相关工作,特别是各科室为患者或其代理人、卫生行政部门、医学会、保险机构、公安、司法等部门提供复印或复制病历资料时,必须严格按照医院的管理规定,办理相关手续,杜绝医务人员私自提供病历交由他人复印或复制。
2.2.1.5住院病历的质量监控包括现住院病历和已上架归档病案,监控内容和标准参照卫生部《病历书写基本规范》和省卫生厅《广东省病历书写与管理规范》,病区质控员监控,病案科把关,质控科组织专家不定时随机抽查,每份病历按照病历评分标准给予评分。
2.2.1.6急、门诊病历、留观病历、处方检查采取抽查的形式,每月由相关部门抽查,根据相关评分标准进行考评,检查结果以书面形式上报质控科。
•相关评分标准2. 2.1.7住院病历评分标准、医院检查申请单评分标准、门诊处方质量检查评分标准、门诊病历质量检查标准、急诊留观病历质量考核标准见附表。
3. 2.2各病区住院患者医疗质量监控•监控内容4. 2.2.1住院患者均有适宜的诊疗计划。
2.2.2.2持续提高诊断、治疗质量,包括:诊断准确,治疗安全、及时、有效、经济。
2.2.2.3手术科室实行手术分级管理制度,重大手术报告、审批制度。
医疗质量管理考核细则范本一、医疗质量管理内容(一)基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理,是医疗质量管理中最基本的一环。
1、制度建设。
建立健全(1)工作制度、岗位职责;(2)诊疗规范操作技术、常规;(3)医疗流程;(4)医疗质量考核标准。
2、人力资源管理。
按照一级甲等医院要求和我院规模,合理设置科室,合理安排人员,做到合理、高效、优质服务,充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线。
医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线,服务到临床一线,坚持下送下收。
4、方便快捷舒适服务,让病人满意服务。
挂号交费合一缩短时间,未检查完或门诊病人未看完,抢救病人未脱离危险不下班,设立院长信箱、意见箱、意见薄,为病员煎药,有水服药,为病人导医,诊费公开,提供查询,保持清洁安静的舒适环境等。
(二)环节质量管理:医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的,医疗服务的提供过程与实现同时进行,很难对医疗服务进行检查,即合格后校对,因此环节质量直接影响到医疗质量,且医疗服务对象是人,服务过程中出现不合格可能产生严重后果,且难以纠正,可见,环节质量管理十分重要。
1、职工自觉履行好岗位职责。
全院各岗位人员都有自己的岗位职责,必须严格自觉履行好,否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。
每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环,自觉履职,自觉接受院、科两级检查,院科要经常开展履职教育。
2、抓好科室质量管理。
科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节,能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。
科主任、护士长是科室质量管理负责人,要狠抓落实。
3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。
⑴、抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。
⑵、抓好查对工作。
⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。
医疗质量管理考核细则一、引言医疗质量管理是保障医疗机构提供高质量医疗服务的重要手段。
为了有效监督和评估医疗质量管理工作,制定本考核细则,为医疗机构提供明确的评价标准和指导。
二、考核目标1. 提升医疗服务质量水平;2. 加强医疗安全管理;3. 优化医疗流程和服务态度;4. 建立健全的质量管理体系。
三、考核内容1. 医疗机构组织形式与管理机制(1)是否具备相应行政管理机构和专业技术管理机构;(2)是否建立质量管理委员会,并明确责任及职责;(3)是否制定医疗质量管理制度和政策,并有相应的执行措施。
2. 人员配备和管理(1)是否根据业务量和需求,合理配备医疗服务人员;(2)是否具备专职医疗质量管理人员,负责质量管理工作;(3)是否建立健全员工培训和考核机制。
3. 医疗设备和设施(1)是否具备先进的医疗设备,并定期维护和保养;(2)是否满足相应医疗标准和规范,保障医疗安全。
4. 医疗流程和操作规范(1)是否制定完善的医疗服务流程和操作规范;(2)是否建立标准化的病历记录和信息管理体系;(3)是否定期开展内部医疗质量评估和改进活动。
5. 医疗安全管理(1)是否建立医疗安全管理制度和政策,并有相应的培训机制;(2)是否加强医疗事故和意外事件的报告和处理机制;(3)是否建立医疗风险管理和预警机制。
6. 患者满意度调查(1)是否定期开展患者满意度调查,并采取相应措施改进服务质量;(2)是否建立患者投诉处理机制。
四、考核方法1. 考核指标考核指标包括医疗设备和设施管理指标、人员配备和管理指标、医疗流程和操作规范指标、医疗安全管理指标等。
按照每个指标的重要性和影响程度进行加权计算。
2. 考核评分根据医疗机构的实际情况,对各个考核指标进行评分,形成综合得分。
评分采用定量评价方法,具体分值由相关部门或专家进行评估确定。
3. 考核周期每年进行一次全面考核,同时可以根据需要进行临时考核和专项考核。
五、考核结果利用1. 对考核结果进行分析和总结,形成考核报告,反馈给医疗机构;2. 根据考核结果,在医疗机构和管理层中进行沟通和交流,提出改进意见和建议;3. 考核结果可以作为医疗机构评优评先和绩效考核的重要依据。
2024年医疗质量管理考核细则范本为确保医疗安全,预防错误事故的发生,需采取以下措施:⑽、确保所有医务人员持证上岗,严格执行职业准入制度。
⑾、强化特色科室和重点科室的质量管理,提升诊断和治疗的精确度。
⑿、在医疗服务流程中,下一流程有责任对上一流程进行监督,如发现计费、发药或处方错误,必须由医务人员核实后进行修正,病人不得承担此责任。
⒀、病人出院结算时,由科室内部进行账目核对,禁止病人参与,避免病人反复奔波。
(三) 终末医疗质量管理:1、单病种管理:(1)、选定单病种。
根据医院和科室的医疗工作重点,选择常见多发病的前____种疾病作为单病种,如阑尾炎、剖宫产。
(2)、规范治疗方案。
(3)、设定治愈好转率、死亡率和平均医疗费用。
(4)、进行分析与评估:确认是否符合纳入标准和治疗规范,评估治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标,找出问题,每季度进行____次分析和评估,并督促整改。
2、质量指标管理。
年初将医疗质量总指标分解到各科室,年终时,医院质量指标分别进行院级和科室级统计,实行月报、季报、半年报和年报制度,主要通过月报进行管理,定期进行分析和评价,重点关注“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等关键指标。
二、医疗质量控制:医疗质量控制是指依据获取的信息,确保医疗机构工作人员的质量偏差保持在可接受范围内,包括基础质量控制、医疗过程质量控制和医疗终末质量控制,由质量管理小组负责执行。
医疗质量改进旨在提升医疗服务质量,提高医疗活动和过程的效益和效率,主要通过分析问题、制定和实施改进方案、评估改进效果来实现。
1、医疗质量控制的职责:(1)、上级医(护)师需对下级医(护)师的医疗质量进行监督和指导,确保问题得到及时整改。
(2)、科室主任(护士长)及科室质量管理小组负责全科医疗护理质量的监督和整改工作。
医疗质量控制考核细则医疗质量控制是保障患者安全和提高医疗质量的重要手段。
为了确保医疗质量的稳定和可持续发展,医疗机构需要制定相应的考核细则。
本文将从质量控制目标、考核指标、考核方法和考核结果反馈等方面,详细介绍医疗质量控制考核的细则。
一、质量控制目标1. 提供安全、有效、高质量的医疗服务;2. 提高医疗机构员工的技术水平和服务意识;3. 促进医疗质量的稳步提升和可持续发展;4. 加强患者满意度的监测和提升。
二、考核指标1. 医疗安全指标- 医疗事故发生率:计算一定时间内发生的医疗事故的数量和比例;- 检验室误差率:检验结果与实际情况之间的误差比例;- 医疗器械使用合规率:医疗器械使用是否符合规定。
2. 病人满意度指标- 患者满意度调查结果:通过定期开展患者满意度调查,了解患者对医疗服务的满意度;- 投诉率:记录患者的投诉数量和比例;- 平均等候时间:患者在医院就诊过程中的平均等候时间。
3. 临床质量指标- 手术并发症率:手术过程中发生的并发症的数量和比例;- 门诊处方准确率:门诊医生开出处方与患者病情匹配的准确性;- 住院病历完整性:病历的完整性和准确性。
4. 医务人员考核指标- 医生技术水平考核:通过定期考核医生的业务水平和学术能力;- 护理人员综合素质评估:对护理人员的技术水平和服务态度进行评估;- 医务人员培训参与率:参与培训活动的医务人员比例。
三、考核方法1. 数据统计和分析:医疗机构需要收集、统计和分析各项指标相关数据,进行质量绩效评估和分析,及时发现问题,采取相应措施改进。
2. 自查和自评:医疗机构应定期进行自查和自评,对各项指标进行评估,发现不足之处及时进行整改。
3. 专家评审:通过邀请医疗质量管理专家对医疗机构进行专业评审,全面评估医疗机构的质量水平和运行情况。
4. 不定期现场检查:医疗机构要接受相关管理部门的不定期现场检查,保证相关指标的准确性和真实性。
四、考核结果反馈1. 绩效考核通报:医疗机构应向医务人员及时通报考核结果,对考核成绩优秀者予以表彰,对存在问题的人员进行指导和培训。
某医院科室医疗质量考核细则1. 背景介绍随着医疗技术的不断发展,医院科室的医疗质量也日益受到关注。
为了提高医院科室的医疗质量,某医院制定了科室医疗质量考核细则,并逐步推行实施。
本文将详细介绍某医院科室医疗质量考核细则的内容和考核方法。
2. 考核内容某医院科室医疗质量考核细则主要包括以下几个方面:2.1 门诊服务考核门诊服务考核主要评估医生对患者的诊断能力、治疗技术和沟通能力等。
具体考核指标包括就诊时间、医生满意度、门诊医疗纠纷率等。
住院服务考核主要评估医生对住院患者的治疗和护理水平。
具体考核指标包括住院医生满意度、手术成功率、住院感染率等。
2.3 医疗质控考核医疗质控考核主要评估科室医疗质量管理的能力和效果。
具体考核指标包括对重大骨折病人的手术治疗成功率、对急诊患者的应急反应时间等。
专科技术考核主要评估医生在各个专科领域的技术水平。
具体考核指标根据科室特点而定,例如手术科室可考核手术成功率,放射科室可考核影像诊断准确率等。
3. 考核方法某医院科室医疗质量考核细则采用定量和定性相结合的方法进行考核,具体包括以下几个环节:3.1 数据收集和统计医院科室通过收集和统计相关数据,如门诊就诊量、手术病例数、患者满意度调查结果等。
3.2 定量评价根据收集到的数据,医院科室对考核指标进行定量评价,如计算平均就诊时间、手术成功率等。
3.3 定性评价除了定量评价外,某医院科室还进行定性评价,通过患者满意度调查、专家评审等方式对医生的技术水平和服务态度进行评价。
3.4 考核结果反馈和整改根据定量和定性评价结果,医院科室对考核结果进行反馈,并制定相应的整改措施,进一步提升医疗质量。
4. 考核结果应用某医院科室医疗质量考核结果将应用于以下几个方面:4.1 绩效考核医院将根据科室医疗质量考核结果进行绩效考核,为医生提供激励和奖励,同时也帮助医院管理层评估科室的工作表现。
4.2 改进管理考核结果可以为医院科室提供改进管理的依据,有助于发现问题和短板,并及时采取措施进行改进。
医疗质量管理考核细则医疗质量是医院发展之本,优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。
为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展,根据我院具体情况,特制定我院医疗质量管理制度,以求正确有效地实施标准化医疗质量管理,提高医疗质量,确保医疗安全。
一、指导思想(一)、实行全面质量管理和全程质量控制。
建立从患者就医到离院,包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。
明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作,实施动态监控并与科室目标责任制结合,保证质控措施的落实。
(二)、以规章制度和医疗常规为依据,本制度将在运行中不断修订完善。
(三)、强化各项医疗技术细节控制,认真落实各项医疗核心制度,将医务人员的医疗行为最大限地引导到医疗规范中来。
(四)、质量控制部门有计划、有针对性地进行干预,对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题,进行专门调研,并制定全面的干预措施。
二、医疗质量管理体系全程医疗质量控制系统由医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组的院、科两级管理组织组成。
(一)、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、专家教授、医教科、护理部负责人组成,院长任主任,院长是医疗质量管理工作的第一责任者。
医疗质量控制办公室(医务部)作为常设的办事机构。
其职责分述如下:1、医疗质量管理委员会职责(1)、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想,改进医疗作风,改善服务态度,增强质量意识。
保证医疗安全,严防差错事故。
(2)、审校医院内医疗、护理方面的规章制度,并制定各项质量评审要求和奖惩制度。
(3)、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况.及时制定措施,不断提高医疗护理质量。
(4)、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定,对医疗护理质量中存在的问题,提出整改要求。
(5)、定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。
(6)、对院内有关医疗管理的体制变动,质量标准的修定进行讨论,提出建议,提交院长办公会审议。
医疗服务质量管理和考核实施细则1. 引言本文档旨在规范医疗机构的服务质量管理和考核实施细则,以确保提供高质量的医疗服务。
本细则适用于所有医疗机构,包括医院、诊所和其他医疗服务提供者。
2. 服务质量管理2.1 医疗机构应建立完善的服务质量管理体系,包括但不限于以下内容:- 制定和落实服务质量标准,明确医疗服务的要求和指导原则;- 设立服务质量管理部门,负责协调和监督服务质量的改进工作;- 建立投诉处理机制,及时解决患者的投诉和意见;- 进行定期的质量评估和内部审核,发现问题并采取相应的改进措施;- 培训医务人员和其他相关人员,提高他们的服务质量意识和技能水平。
2.2 医疗机构应建立健全的文书管理制度,确保医疗记录的完整、准确和及时性。
医务人员应严格按照规定的要求进行医疗记录的填写和归档。
3. 考核实施3.1 医疗机构应定期进行内部考核,并根据考核结果制定改进措施,并及时落实。
3.2 外部机构可以对医疗机构的服务质量进行评估和考核,医疗机构应积极参与并配合评估工作。
3.3 考核结果应及时向医务人员和其他相关人员反馈,以便他们了解自身工作的不足之处,并进行必要的改进。
4. 处罚和奖励4.1 对于服务质量管理不符合要求的医疗机构,应给予相应的处罚,并要求其立即改正。
4.2 对于服务质量管理优秀的医疗机构,应给予适当的奖励和表彰,以鼓励其继续提供优质的医疗服务。
5. 监管和监督5.1 相关监管部门应加强对医疗机构的监管和监督工作,确保医疗机构严格遵守服务质量管理和考核实施细则的要求。
5.2 监管部门应定期对医疗机构进行检查和评估,发现问题及时进行整改,并跟踪监督改进措施的执行情况。
6. 结论医疗服务质量管理和考核实施细则是确保医疗机构提供高质量服务的重要保障机制。
医疗机构应严格按照本细则要求进行服务质量管理和考核实施,不断提升自身的服务质量水平,以满足患者的需求和期望,维护和稳定社会的健康环境。
医疗质量考核标准实施细则一、中医质量管理考核(一)住院部中医质量考核1.科室中医治疗率(针对第一诊断的中医治疗)应≥60%,每降1%扣0.5分。
2.科室中医参与率≥90%,每降1%扣0.5分。
3.科室中药使用率≥90%,每降1%扣0.5分。
4.科室中医非药物使用率≥40%,每降1%扣0.5分。
5.科室中药饮片使用率≥30%,每降1%扣0.5分。
6.科室中医治疗技术开展率≥80%,使用项目需下医嘱并记录,同时进行登记,不达标每少开展一项扣5分。
科内未进行登记者按未使用处理。
7.应实施中医诊疗方案的中医病种方案实施率100%,降1%扣0.5分。
8.中、西医病历的中药(含饮片、中成药、中药注射剂)辨证使用率100%,每降1%扣0.5分。
9.所有临床科室应设置中医综合治疗室科室并按规定使用中医综合治疗室,同时如实填写中医治疗技术内容于出院登记簿中,如未进行使用或登记者扣10分。
(二)门诊部中医质量考核1.中药处方格式及书写符合《中药处方格式及书写规范》要求。
处方格式及书写不符合要求,扣0.5分/张。
2.门诊中药用药合理配伍,符合联合用药原则。
用药不合理(不合理配伍,不符合联合用药原则),扣1分/张。
3.门诊中医、中西医结合类别医师每月处方,中药(饮片、中成药、医院制剂)处方比例≥70%,每降1%扣0.5分。
中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥30%,每降1%扣0.5分。
二、病历书写质量考核(一)基本要求(1)病历记录内容的字意、词意错误扣0.5分/处记录。
(2)时间未采用24小时制记录者,扣0.5分/处。
(3)病历资料打印后未双签名或未手签名或代替手签名者,扣0.5分/处。
(4)记录内容不整齐不规范,存在空行、空格、对位不齐、字体字号不一、无故加粗等现象,扣0.5分/项记录。
(5)病历中眉栏项目未填、填写错误或未标注页码扣0.5分/页。
(6)病历字迹书写或打印不清楚,扣0.5分/页。
(7)纸质记录修改时用双线划在错处上,注明修改时间,修改人签名。
医疗质量管理考核细则1.临床操作规范:医疗机构需制定临床操作规范,明确医务人员在诊疗过程中的责任和要求。
考核时需对医务人员是否按照规范操作进行评估,以确保操作过程的准确性和安全性。
2.管理制度和流程:医疗机构应建立健全的管理制度和流程,包括诊疗流程、医疗设备管理、药品和物资管理等。
考核时需对这些制度和流程的实施情况进行评估,确保医疗机构的管理规范和有序。
3.团队协作能力:医疗团队协作是医疗质量管理的关键,包括同行间的沟通、协作和协调,以及与患者之间的有效沟通。
考核时需对医务人员的协作能力进行评估,以确保医疗团队的有效运作。
4.治疗效果评估:医疗机构需对治疗效果进行评估,包括对患者诊疗结果、住院病死率、再入院率等进行监测。
考核时需根据这些评估结果对医疗质量进行评估,以发现和改进治疗中存在的问题。
5.患者满意度调查:医疗机构应定期进行患者满意度调查,了解患者对医疗服务的满意度和意见建议。
考核时需对患者满意度进行评估,以了解医疗机构在服务质量和患者体验方面的表现。
1.科学性:考核细则应基于科学的理论和实践经验,具备一定的科学性和可操作性。
2.公正性:考核细则应公正、公平,能够客观评估医疗机构的质量水平,不偏袒任何一方。
3.可操作性:考核细则应具备一定的可操作性,能够被医疗机构实施和执行。
4.及时性:考核细则应与时俱进,能够及时反映医疗质量的变化和进展。
通过医疗质量管理考核细则,可以帮助医疗机构及时发现和纠正问题,促进医疗质量的不断提升,提高患者的满意度和安全性。
同时,对医务人员来说,考核细则也是一种激励和引导,能够促使他们不断提升自身的专业水平和技术能力。
总之,医疗质量管理考核细则是医疗机构对医疗质量进行评估和监测的重要工具。
它具备科学性、公正性、可操作性和及时性等特点,能够帮助医疗机构提升质量管理水平,提高医疗服务的质量和效果。
医院医疗质量管理与考核细则一、总则第一条为了提高我国医疗机构的医疗质量,保障患者安全,根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规,制定本细则。
第二条本细则适用于各级各类医疗机构。
第三条医疗质量管理应当坚持预防为主、全面管理、持续改进的原则,建立医疗质量管理体系,提高医疗服务水平。
第四条医疗机构应当设立医疗质量管理组织,负责制定医疗质量管理制度,组织实施医疗质量管理工作。
医疗机构应当设立医疗质量安全管理委员会,负责对医疗质量安全管理工作进行监督、检查和评估。
二、医疗质量管理组织第五条医疗机构应当设立医疗质量管理组织,负责制定医疗质量管理制度,组织实施医疗质量管理工作。
第六条医疗质量管理组织应当由医疗机构负责人、医疗质量管理相关专业人员、患者代表等组成。
第七条医疗质量管理组织应当定期召开会议,分析医疗质量状况,提出改进措施,督促整改。
三、医疗质量管理第八条医疗机构应当制定医疗质量管理制度,包括医疗质量安全核心制度、医疗质量管理制度、医疗质量安全操作规程等。
第九条医疗机构应当建立医疗质量安全核心制度,包括医疗质量安全责任制、医疗质量安全考核制度、医疗质量安全培训制度等。
第十条医疗机构应当建立医疗质量安全考核制度,对医疗质量安全管理工作进行定期考核,评估医疗质量安全水平。
第十一条医疗机构应当建立医疗质量安全培训制度,对医务人员进行医疗质量安全培训,提高医疗质量安全意识。
四、医疗质量管理与考核第十二条医疗机构应当制定医疗质量管理工作计划,明确医疗质量管理的重点领域和关键环节。
第十三条医疗机构应当建立医疗质量安全监测系统,对医疗质量安全工作进行监测、分析、评估和改进。
第十四条医疗机构应当建立医疗质量安全事件报告制度,对医疗质量安全事件进行报告、调查、处理和反馈。
第十五条医疗机构应当建立医疗质量安全考核制度,对医疗质量安全管理工作进行定期考核,评估医疗质量安全水平。
第十六条医疗机构应当对医务人员进行医疗质量安全考核,评估医务人员的医疗质量安全水平。
2024年医疗质量管理考核细则
为了提高医疗质量和保障患者权益,制定了2024年医疗质量管理考核细则。
以下是该细则的主要内容:
1. 医疗机构资质考核
医疗机构需通过定期的资质考核,包括对医疗设备的检测、医护人员的资质认证、医疗设施的环境卫生等方面进行评估。
考核结果将作为医疗机构能否继续提供医疗服务的重要依据。
2. 医疗安全管理考核
医疗机构需建立健全的医疗安全管理制度,包括医疗事故报告和处理机制、药品医疗器械使用管理、手术风险管理等方面。
考核将评估医疗机构对医疗安全的重视程度和实施情况。
3. 医疗质量监测考核
医疗机构需积极参与医疗质量监测工作,包括对手术、药品治疗等关键环节进行监测,并及时采取措施改进。
考核将评估医疗机构的监测和改进工作是否有效。
4. 医疗服务满意度考核
医疗机构需定期对患者进行满意度调查,包括问卷调查、投诉反馈等方式,以评估患者对医疗服务的满意程度。
考核结果将作为医疗机构服务质量的重要指标。
5. 医疗质量持续改进考核
医疗机构需定期开展医疗质量持续改进工作,包括组织教育培训、开展病例讨论、开展质量评审等方式,以提高医疗服务质量。
考核将评估医疗机构的持续改进工作是否有效。
6. 信息管理与数据分析考核
医疗机构需建立完善的信息管理系统,并对医疗数据进行统计分析,为医疗质量管理提供数据支持。
考核将评估医疗机构信息管理和数据分析的水平。
以上是2024年医疗质量管理考核细则的主要内容,医疗机构需按照细则要求进行自我评估,并接受相关部门的监督检查。
通过此次考核,旨在推动医疗机构提高医疗质量,提升患者满意度,确保患者的健康与安全。
医疗质量考核方案及考核细则一、概述医疗质量是医疗机构的核心竞争力之一,也是保障患者利益、提高医疗服务水平的重要手段。
为了全面提升医疗质量,建立科学合理的医疗质量考核方案及考核细则是非常必要的。
本文旨在探讨医疗质量考核的方案及细则,以指导医疗机构对医疗质量进行有效的评估和改进。
二、医疗质量考核方案1.目标制定:医疗质量考核方案的首要任务是制定明确的考核目标。
考核目标应包括但不限于以下几个方面:-临床质量:包括手术成功率、病死率、医源性感染率等指标;-患者满意度:通过患者问卷调查或其他方式获得患者对医疗服务的评价;-医疗安全:包括用药安全、手术安全、患者隐私保护等方面;-医疗效率:包括门诊/住院平均时间、检查/手术等待时间等指标。
2.指标选择:根据目标制定,选择适合医疗机构的具体考核指标。
指标应具备以下特征:-具体可量化:考核指标应是具体可量化的,便于收集和分析数据;-可比较性:考核指标要有可比性,即具备一定的标准和对照组;-高度相关性:考核指标要能够客观反映医疗质量的重要方面;-可操作性:考核指标的数据应该是可行、可获取的。
3.数据收集和分析:医疗机构应建立科学的数据收集和分析系统,以便对考核指标进行及时监测和分析。
数据采集可以通过医疗信息系统、实地核查、随访调查等方式进行,并进行数据质量检查。
4.评估方法:根据考核指标,制定评估方法及评分规则。
评估方法可以采用定量评分、定性描述等方式。
评分规则应公开透明,能够为医务人员提供明确的行动指导和改进方向。
三、考核细则1.责任单位和责任人:明确医疗质量考核的责任单位和责任人,责任单位可以包括医疗机构的医务部、质控科等,责任人可以是质控科的质控人员。
2.考核周期和频次:规定医疗质量考核的周期和频次,一般可以按年度进行。
具体考核细则可以根据实际情况进行调整。
3.考核流程和环节:明确医疗质量考核的流程和环节。
考核流程包括数据收集、数据分析、评估、总结汇报等环节。
医疗质量管理与考核实施细则一、背景介绍为了提高医疗质量,保证群众的安全和健康,需要建立医疗质量管理与考核制度,以激励医疗机构和医务人员提高工作质量和服务水平。
二、医疗质量管理与考核目标1.提高医疗质量,保障患者的安全和满意度;2.优化医疗过程和服务流程,提高医疗效率;3.建立有效的激励机制,激发医务人员积极性和创造力;4.实现医疗机构的可持续发展。
三、医疗质量管理与考核原则1.以患者为中心,关注医疗质量和安全;2.依法合规,遵守职业道德和行业规范;3.综合考评,综合评估医疗机构和医务人员;4.正向激励,鼓励优秀,奖惩分明。
四、医疗质量管理与考核指标1.医疗质量指标:包括手术成功率、感染率、并发症率等;2.患者满意度指标:通过患者满意度调查等方式进行评估;3.医务人员评价指标:包括医疗技能水平、诊疗效果等;4.服务流程指标:包括预约挂号、医疗流程等。
五、医疗质量管理与考核方法1.数据统计和分析:通过统计和分析医疗数据来评估医疗质量;2.引入评估指标:引入专业的评估指标,对医疗机构和医务人员进行综合评估;3.定期考核和评估:定期对医疗机构和医务人员进行考核和评估;4.进行反馈和改进:将考核结果及时反馈给医疗机构和医务人员,促使其改进工作。
六、医疗质量管理与考核措施1.建立质量管理团队:组建专业的医疗质量管理团队,负责质量管理和考核工作;2.建立质量管理制度:制定相关规章制度,明确工作职责和考核程序;3.提供培训和教育:对医务人员进行培训和教育,提高其质量管理和服务能力;4.建立激励机制:建立奖励机制,对医疗机构和医务人员进行激励;5.加强监督和检查:加强对医疗质量的监督和检查,发现和解决问题。
七、医疗质量管理与考核效果评估建立医疗质量管理与考核实施细则后,应定期进行效果评估,包括医疗质量的改善情况、医务人员的工作态度和服务水平、患者满意度的提升等。
八、结语。
科室医疗质量考核细则一、组织结构与管理1.1 科室应建立健全组织结构,明确各级职责,实行主任负责制,确保医疗活动的有序进行。
1.2 定期召开科室会议,对医疗质量、安全和服务进行综合分析,及时发现问题并采取整改措施。
1.3 建立健全科室内部质量控制机制,定期开展自查自纠,确保医疗质量的持续改进。
二、规章制度与执行2.1 科室应制定完善的医疗规章制度,包括诊疗规范、操作流程、应急预案等,确保医疗活动的规范性和安全性。
2.2 医务人员应严格遵守医疗规章制度,按照规定的诊疗流程进行操作,确保医疗质量和患者安全。
2.3 科室应建立并执行奖惩制度,对违反规章制度的行为进行严肃处理,确保规章制度的有效执行。
三、患者安全与风险3.1 科室应建立健全患者安全管理制度,加强患者身份识别、手术安全核查等措施,确保患者安全。
3.2 加强对医疗风险的管理,定期评估和分析医疗风险,制定并落实风险防控措施。
3.3 建立不良事件报告制度,及时报告和处理医疗不良事件,确保患者权益和医疗安全。
四、人员配置与素质4.1 科室应根据业务需要合理配置医务人员,确保医疗工作的顺利进行。
4.2 加强对医务人员的培训和考核,提高医务人员的专业素质和医疗技能。
4.3 医务人员应具备良好的职业道德和服务态度,尊重患者权益,提供优质的医疗服务。
五、例会与培训活动5.1 科室应定期召开例会,总结工作、交流经验、解决问题,推动科室工作的持续改进。
5.2 加强医务人员的继续教育和培训活动,提高医务人员的专业水平和综合素质。
5.3 鼓励医务人员参加学术交流活动,拓宽视野,提高学术水平。
六、药品管理与使用6.1 科室应建立健全药品管理制度,规范药品的采购、储存、使用等环节,确保药品质量和安全。
6.2 医务人员应严格按照药品说明书和诊疗规范使用药品,确保患者用药安全和有效。
6.3 加强对药品不良反应的监测和报告,及时处理药品不良事件,保障患者用药安全。
七、病历书写与管理7.1 科室应建立健全病历书写规范和管理制度,确保病历书写规范、完整、准确。
医疗质量考核实施细则,、严格按要求进行病历质控,各科室年初要有年质控计划,每月要有质控分析,每季有质控小结,未做到每一项扣科室100元。
,、各种诊疗操作和医疗文件书写,必须以卫生部、卫生厅(局)制定的规范或全国统一的教科书进行,违反诊疗操作和医疗文件书写规范而导致医疗纠纷、事故的,按院相关规定处理。
,、按要求填写各种登记本(病人入及出院登记本、业务学习登记本、交接班记录本、危重病人交班登记本、会诊登记本、疑难危症病例讨论登记本、检验/检查登记本、各种检验标本收发登记本、差错事故登记本、质控分析登记本、肠道病人门诊登记本、传染病登记本、死亡病人登记本、医德医风记录本等),每少一个登记本罚50元;有登记本无内容一次扣20元;登记不全一次扣10元;少登记一次扣20元。
,、各类原始记录要齐全,出院病历要及时归档,延期者每份病例每天扣50元。
病历书写合格率应是100%,发现一份不合格病历扣当事人100元。
缺少一份病历除要求补全外,扣当事人100元。
处方书写合格率应是100%,每发现一张不合格处方,开处方与发药者各扣10元。
,、入院病人应做全三大常规、感染筛查四项及其他必要的检查(见附表),以防漏诊、误诊,每少一项次检查扣20元,特殊情况免做的需在病志中记录清楚并由科主任红笔签字表示同意,造假者每项次扣20元并承担造假后果。
规定的检查不做所造成的纠纷和后果,由当事者负责。
,、所有病人的入院记录、出院记录、手术记录、死亡记录、转科记录均要求在24小时内完成,首次病程记录8小时内完成,超时每项次扣款20元,超二个标准时扣40元(以下类推),且由此造成的后果自负。
,、严格三级查房制度。
各科室均要根据病人的轻、重、缓、急进行病例分型,科室的C、D型病例要求科主任或副主任医师在24小时内查看,且要有签名和修改指导意见;所有住院病人必须有上级医师查房记录,科主任、副主任医师查房记录每月不少于2次,并有查房医师的签字,每少一次扣20元。
非本人签名视为未查,发现一次扣款20元。
各级医生接到科室值班医生会诊或抢救通知后,应迅速赶到科室指导或处理危重、疑难病人,一次未到扣100元。
由此造成医疗纠纷、事故的,按院相关规定处理。
,、所有的医疗文件、诊断报告、与患者(家属)的各项谈话记录须字迹清楚,否则一次扣20元,并承担相应后果。
申请做各项检查,须按要求填好(全)相关内容,否则一次扣10元。
所有的生化、特检及病理报告单要及时张贴在病历中,缺一张化验单扣20元。
,、凡已收抢救费的病人病历上必须要有抢救记录,无抢救记录医保拒付款者,给予与抢救费等额的处罚,少一次记录扣20元,无记录扣50元。
10、凡医生为病人开的药、检查及治疗项目,在医嘱单和病程记录中要有记载,并在病程记录中说明用药和检查的理由,否则,每项次扣20元;无医嘱单护士有权拒绝执行(抢救用药可先口头医嘱后补记)。
11、所有出院病历应按省卫生厅编写的《病历书写规范和病历医疗质量评定标准》的要求填写质控卡,然后由科室质控员签名,缺一份质控卡扣20元,有卡不填扣20元,科室自查的缺项一般不扣款,但要及时补填(系医疗事故和造成后果者除外)。
凡出院病人经治医生必须写好出院小结及门诊病历,同时出具出院诊断证明书或死亡证明书,交病人或家属,未做到每项次扣20元。
12、质控科重点查阅所有的死亡病历和抽查部分C、D型病例,发现2,4个中度缺陷扣50元,一个重度缺陷扣100元,不合格病历扣100元,科室失控或漏控1份病历扣20元。
13、每季度召开一次质控分析碰头会,交换质控检查意见,质控科、医务科、护理部及各科室主任或质控员参加,缺席一次扣50元。
14、外科系统医生的手术范围严格按照《手术分级及批准权限规范》执行,高年资职称的科主任可按上一级职称执行(须经卫生厅备案同意)。
违者承担由此引起的一切后果和责任。
手术室要对此把关,疏漏造成后果要负连带责任。
?、?手术由主刀者做术前谈话、记录,违者扣50元。
15、需要麻醉师参加的手术,术前主管医师与麻醉师须按规定探视、检查病人,做好衔接工作,手术原则上由主刀医生决定。
病人进入手术室后,除非出现突发情况,不允许借口推掉手术,否则扣100元,落实到责任人;术后主管麻醉医师应按时回访病人。
16、凡手术病人,其所切下的病理组织均要求作病理切片,每少作一次扣50元,并承担由此造成的后果。
17、门诊医师接诊病人实行首诊负责制。
对每个门诊病人都要书写门诊病历,发现缺写一次扣50元;检查不合格每份病历扣25元。
18、各门诊医师须登记好门诊日志,未登记者扣款10元/日;登记不全扣款5元/日,并承担相应的责任。
19、对门诊收入的病人,各科不得拒收。
各科如发现非本科病人,必须请有关科室及时会诊并转科治疗,否则,该病人住院的全部收入归相关科室所有,发生医疗纠纷加重处罚,特殊情况需经医务科批准,并填写《跨科病人住院告知书》。
20、严禁处方外流,医生所开处方必须在本院取药,不得鼓动病人到院外购药,否则视情节轻重扣半月至一月奖金。
21、禁止未通过药剂科的药品在我院使用(含私人、患者自购药品)。
如我院缺药则要求药剂科外购,如购不到,则由医务科或院领导审批准予使用外来药品,否则,发现一次扣50元,并由当事人承担由此引起的一切后果和责任。
22、住院部值班医生,当晚11点以前不得回值班室睡觉休息;休息前应巡视病房,急诊科医师当晚12点以前不得回值班室睡觉休息,否则一次扣50元。
23、放射科:诊断符合率达90%以上,照片质量75%应是甲级片,废片不超过3%,超过3%每人次扣20元。
检查报告应及时准确、字迹清晰、描述恰当、签全名,危重病人应在一小时内报告,一项没做到扣20元。
特检预约,门诊不超过2天,住院不超过1天,如有超过者每次扣20元,拒不预约者扣款50元。
要有集体阅片制度及登记记录。
有反馈信息登记,各类检查有统计,每月上报一次,一次没做到扣20元。
各种检查(含CT)当天必须做完,如完不成,一人次扣20元(需预约的特检和不能检查者除外)。
24、化验室:凡已开展的项目不能减少,每减少一项扣20元,因试剂等原因不能开展的要及时报医务科,以报告日期为准(国家卫生部宣布淘汰项目除外)。
报告单及时准确、书写清楚,各类试剂按时更换、无变质、过期、失效,一项没做到扣20元。
因试剂、器械、耗材等失效、过期、伪劣品造成的损失,将受到相应的行政处罚。
凡送来的化验单均要及时化验,如有推诿不给化验的,每人次扣当事人50元。
各种标本和检验单均要有登记和签字本(包括三大常规、血、病理标本等,在办理交接时均要有登记)。
各种标本和检验单如遗失扣当事人50元,送错科室的,每份化验单扣5元。
化验单遗失补结果者扣当事人20元,遗失无结果者扣当事人50元。
如因各种标本遗失而造成经济损失或医疗纠纷的,由当事人负全部责任。
25、功能科(包括心电、彩超、胃镜、脑电图等项)检查报告应及时准确、字迹清楚、诊断无误,误诊误治视责任大小承担后果。
危重病人随叫随到,并立即发出报告,一次没做到扣20元。
各种检查资料应保存好,有登记、有统计、有反馈信息,一次没做到扣20元。
不准搞性别鉴定,发现一次扣当事人当月奖金,低聘一至二级职称,并承担相应责任(适用相应法律、法规、文件)。
爱护仪器,做到仪器无灰尘,大型仪器室内无烟尘,仪器如有遮布,应将其覆盖好,一项次没做到扣当事人50元。
医技科要保护好各自的医疗设备,如有损坏视其情节分别给予罚款和赔偿等处理,仪器坏了要及时报告医务科或器械科。
仪器修好后也要报告,如不报告超过一天罚款10元,以此类推。
不允许值班医生离开科室唱空诚计。
否则,发现一次罚款50元,由此造成医疗纠纷、事故的,按院相关规定处理。
26、发生一次差错扣50元,发生一次严重差错按院相关文件办理。
因医疗事故赔款的,按责任的程度,由院办公会议视情节酌情处理。
但因不负责或不在岗等造成的医疗事故或纠纷所导致的赔偿,当事人负主要责任。
住院病人检查一览表病种常规检查选择检查住院病人血、尿、粪常规,感染筛查四项,胸片心电图(40岁以上病人必查) 发热病人血培养+药敏、胸片、心电图、B 超、肝功能肿瘤及结缔组织方面的检查等PT、APTT、胸片或胸透、心电图、肝功能、手术病人电解质等肾功能、病检、血糖重、危病人电解质、肝功能、肾功能、血气分析、血糖CT、纤支镜、超声、脱落细胞、呼吸系统胸片、痰涂片及培养、ESR 肝功能、肺功能、血气分析、疾病 PPD试验ADA(腺苷脱氨酶) 循环系统胸片、心电图、超声心动、血脂、血糖、抗“O”、CT、动态血压、心肌酶、彩超、疾病 C一反应蛋白、ESR APTT、肝功能等CT、AKP、CEA、HCV、淀粉消化系统 X线钡剂造影或/和内镜检查、B超、肝功能、酶、大便培养、肌钙蛋白T或疾病乙肝全套 I、冠脉造影、病毒抗体等泌尿系统尿路造影、膀胱造影、尿培养、尿路平片、B超、肾功能、尿细胞形态疾病尿沉渣等造血系统肝功能、肾功能、血红蛋白尿、骨髓象、B超、肝功能疾病出凝血功能、其他特检CT、超声、有关的血尿生化和内分泌系统糖尿病全套、糖化血红蛋白或甲亢全套或性激尿激素代谢产物、血浆激素含疾病素全套、肝功能量测定骨、关节 X线片、ESR、ASO、AKP UA、CT、肝功能等疾病脑脊液、X线片、CT、经颅多神经系统血脂、血糖、脑电图、眼底普勒、神经肌电图、颈部血管疾病超声等免疫性结缔免疫球蛋白、类风湿全套、补体C3、肝功能、X线等组织疾病狼疮全套、B超尿HCG、阴道分泌物培养、输妇科病人肝功能、B超、心电图、肾功能、胸片(妇科) 尿管造影、阴道镜检等。