企业内部讲师培训(教学版)

Visual —图片 图表 录相 投影胶片 实物 手势 表 图片/图表 录相/投影胶片 实物/手势 图片 图表/录相 投影胶片/实物 手势/表 卡通形象等等； 演/ 卡通形象等等； Hearing—语言 措辞 口气 音调 对话 音乐等 语言/措辞 口气/音调 对话/音乐等 语言 措辞/口气 音调/对话 Feeling—嗅觉 味觉 痛苦 触觉 情感 心理感受等等 嗅觉/味觉 痛苦/触觉 情感/心理感受等等 嗅觉 味觉/痛苦 触觉/情感
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培训的七大步骤
组织与计划
需要哪些资源, 需要哪些资源,是否按要求准 备好了各项设备 谁?何时?在哪里讲？ 何时?在哪里讲？ 座位的布局如何 排除一些环境干扰
噪音,温度 距离 噪音 温度,距离 干扰 温度 距离,干扰
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培训的七大步骤
课程执行
什么样的学习氛围? 什么样的学习氛围? 什么样的教学风格? 什么样的教学风格?
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演说内容的组织
目标： 目标：
提供信息， “请知”—提供信息，常带目的性 请知” 提供信息 请做” 说服听众采取你要的行 “请做”—说服听众采取你要的行 动
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与听众的对视交流
好处
你能控制住紧张情绪 你同听众中的每个人都有一 对一的交流 你的思维更加清晰 你的语速得到控制 你无意识的口头禅会大大减 少，甚至根本没有
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与听众的对视交流
请做
开口讲话前， 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上 讲完一句完整的话后再换另一位听众 在将目光转向下一位听众之时， 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并 吸口气
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发声控制
声音控制要素
呼吸： 呼吸：深，有节奏；运用“眼--脑”控 有节奏；运用“ --脑 制和“触幕—转身谈话 技巧； 转身谈话” 制和“触幕 转身谈话”技巧； 音量： 音量：使所有听众都听清你讲话并保持 注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张； 注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张； 音高：保持自然音高； 音高：保持自然音高；避免因失控而过 高或因控制过度而过低； 高或因控制过度而过低； 抑扬变化：要强调时， 抑扬变化：要强调时，需提高音量和提 升音高；少数情况下， 升音高；少数情况下，压低音量和降低 音高也会起到相同作用。 音高也会起到相同作用。
企业展开内部培训的条件
最高管理者的支持 培训机构的成立 合格的内部讲师 合理的培训费用 齐备的培训设施
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成人学习的特点: 成人学习的特点:
用经验发现新知识和新经验 迫切需要新知识解决个人/工作问题 迫切需要新知识解决个人 工作问题 依靠自己独立实现的成就 学习意愿取决于是否意识到学习内容 的重要性
高效率的培训方法
10% of what we read 20% of what we hear 30 % of what we see 50 % of what we see and hear 70 % of what we say 90 % of what we say and do
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演说内容的组织
三个问题： 三个问题：
主题：我要讲什么？ 主题：我要讲什么？ 目标：我为什么讲？ 目标：我为什么讲？ 听众：我对什么人讲？ 听众：我对什么人讲？
主题： 主题：
穷尽思想， 做-----穷尽思想，写在纸上，选择最重要 穷尽思想 写在纸上， 的做主题 再用排除法删除不相干的内容， 再用排除法删除不相干的内容，主题便确 定了下来 不做-----选择性思考，从而限制思想的范 选择性思考， 不做 选择性思考 围
走来走去，或无目的的踱步； 走来走去，或无目的的踱步； 固定手位：抱手、背手、插兜； 固定手位：抱手、背手、插兜； 手拿东西： 手拿东西：笔、纸、眼镜等
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运用肢体语言
男装
头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物
女装
头发 化装 套裙 袜子 鞋 首饰 指甲 气味
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企业内部讲师培训
只有优秀的培训师才能达成 一流的培训效果! 一流的培训效果
培训的 培训的目的
学习型组织的五项修炼 人人都是学生,取人之长, 人人都是学生,取人之长,补己之短 学无止境,学则变, 学无止境,学则变,变则通 学习是投资而非开销 将企业的发展和个人的成长结合起来 成人学习目的在于运用, 成人学习目的在于运用,否则学习是负债
培训教材与材料
与幻灯片保持一致 提供可做笔记的材料 参考资料供课后阅读 视觉材料
大,粗体,美观 粗体,
听觉材料
音调, 音量, 音调,节奏 ,音量,发音
感觉材料
干净, 干净,安全
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讲师资料
时间安排和课程流程 列出注意细节 在POWERPOINT中使用备注页 POWERPOINT中使用备注页 表格列出要点和方式等
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培训的七大步骤
需求评 估 诊断分 析 目标 设定
课程 执行
组织与 计划
课程 设计
效果评 估
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培训的七大步骤
需求评估
企业需求是什么/ 企业需求是什么/个人需求是什么
理念文化,战略规划,管理观念, 理念文化,战略规划,管理观念,素质技能 新入职,知识保持、扩充、更新, 新入职,知识保持、扩充、更新,岗位技能
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媒体的选择
媒体的类型
基本媒体
黑板和白板,活动挂图, 黑板和白板,活动挂图, 录制好的像带,录制好的音带 录制好的像带,
先进媒体
录象,投影,计算机辅助训练,电影, 录象,投影,计算机辅助训练,电影, 幻灯,图形和显示软件, 幻灯,图形和显示软件,专家系统
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运用肢体语言
目光接触 微笑(露几颗牙) 微笑(露几颗牙) 姿势 手势 移动 教鞭 个人仪表
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运用肢体语言
表现你的情绪与感觉
真诚
自信 感兴趣 自然
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坚信
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运用肢体语言
站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立； 站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立； 手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时， 手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手 垂放于身体两侧； 垂放于身体两侧； 动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。 动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。 不要做： 不要做：
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结束语
整个部分
你告诉过什么 号召行动 暗示结束
每个部分
你告诉过什么 解释利益 过渡语
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与听众的对视交流
一次只看一位听众 听众人数少、 听众人数少、房间不是很大 时，尽可能与每一位听众做 对视交流。 对视交流。每次对视的时间 约为5秒钟， 约为5秒钟，以便讲完一句完 整的话或表达完一个完整的 语义内容
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脑力激荡法
脑力激荡法的要求
不允许有批评性的评价 自由发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判
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怎样激发学习者
“VHF”法-----“Very High Frequency” VHF 法-----“ Frequency
通过各种手段高频率地、 通过各种手段高频率地、有意识地重复那 些重要的内容， 些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的 大脑，令其协调配合，共同作用， 大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻 松记忆的目的，这些手段包括： 松记忆的目的，这些手段包括：
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不同的授课类型
传统
老师为导向 以写和听为主 非对即错的答案 老师至上 低的兴趣和热情
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VS
互动
学员为导向 发现和经验分享 建议可以选择 学员至上 高的兴趣和热情
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开场白
自我介绍 激发学员的兴趣
提出问题,阐述现象,讲故事 提出问题,阐述现象,
阐述相关的利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么
评估方法
面谈,问卷,观察,重大事件 面谈,问卷,观察,重大事件…
关键是员工应该会做什么
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培训的七大步骤
诊断分析
企业需求VS人力资源现状 企业需求VS人力资源现状 VS
大部分有价值的信息来自于面谈 观察所获取的信息更加真实可靠
个人需求VS企业资源现状 个人需求VS企业资源现状 VS
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培训的 培训的意义
学校,学院教师---------说我所知 学校,学院教师---------说我所知 ---------
哲学家,传教士---------说我所想 哲学家,传教士---------说我所想 ---------
企业家,管理者---------说我所做 企业家,管理者---------说我所做 --------2010/12/30 3
不要做
扫视所有听众 看天花板、 看天花板、地板或墙壁做思考状 听众人数众多时， 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸
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与听众的对视交流
多数演说者“看”听众，少 多数演说者“ 听众， 数演说者“看见” 数演说者“看见”听众 多数演说者习惯性地“ 多数演说者习惯性地“扫视 听众” 听众”，而不把目光落在任 何一个人身上
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扫视带来的问题
你在同一时间里受到太多形象 的刺激 你的紧张感加剧 你的思维变得更困难 你不自觉地加快语速 你很可能会不自觉地使用“ 你很可能会不自觉地使用“那 就是说” 么”、“就是说”、“啊”等 无意义的口头禅