中级民航运输专业知识与实务_第七章 第三节 客票销售_2013年版

2024年中级经济师-（新）运输经济专业知识与实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分)对于不定期船的大宗货物应尽可能地采取的交付货物方式是（）。

A. 仓库交付B. 船边交付C. 凭保证书交付D. 变更卸货港交付2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 航空货物运输中,关于活体动物的运输,下列说法正确的有()。

A. 出生72小时内的幼禽,使用45kg以下的普通货物运价B. 除出生72小时内的幼禽以外的各类动物，按45kg以下普通货物运价附加50%使用C. 活体动物运输的最低收费标准:所有区域均为相应最低运费的150%D. 运输动物所用的容器、饲料、饮用水的重量，不包括在货物的计费重量内E. 以上运价计算，均不考虑较高重量分界点的较低运价3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在市场竞争日趋激烈的情况下,运输企业要想保持或提高市场占有率,在实际工作中，可以推行CS倒金字塔式的管理模式,把()放在首位。

A. 最高管理者B. 管理者C. 一线员工D. 顾客4.(单项选择题)(每题 1.00 分)供应商库存管理(VMI)实施的关键措施体现在合作精神、成本最低、目标一致和（）。

A. 信息共享B. 持续改进C. 统一标准D. 快速反应5.(多项选择题)(每题 2.00 分)岗位分析为人力资源开发与管理活动提供依据，其主要作用有（）。

A. 为人力资源规划提供了必要的信息B. 为人员的招聘录用提供了明确的标准C. 为劳动合同的签订提供明确的依据D. 为科学的绩效管理提供了帮助E. 为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础6.(单项选择题)(每题 1.00 分)一般认为，企业的速动比率至少要维持在（）左右，才算具有良好的财务状况。

A. 1B. 0.6C. 1.5D. 27.(多项选择题)(每题 2.00 分)根据材料，回答96-100题。

某企业五年前利用贷款购置设备，贷款1500万元，年利率7%,第5年年末一次还本付息。

2024年经济师考试运输经济专业知识和实务(中级)复习试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、在运输经济学中，以下哪一项不属于运输成本构成要素？A、固定成本B、变动成本C、运营成本D、投资成本2、在运输经济学中，以下哪一项不是影响运输需求的主要因素？A、运输价格B、运输时间C、运输质量D、运输政策3、在运输经济分析中，以下哪项指标通常用来衡量运输企业的经济效益？（）A. 运输成本B. 运输收入C. 运输效率D. 运输利润4、在运输需求预测中，以下哪种方法适用于对长期趋势进行预测？（）A. 时间序列分析B. 相关分析法C. 模糊综合评价法D. 灰色预测法5、在运输经济中，关于运输需求曲线的描述，下列哪项是正确的？A. 运输需求曲线是垂直的B. 运输需求曲线是水平的C. 运输需求曲线向右下方倾斜D. 运输需求曲线向左上方倾斜6、在运输企业中，下列哪项不属于运输成本的主要构成部分？A. 资本成本B. 运输成本C. 管理成本D. 市场营销成本7、运输企业为实现运输能力的合理配置，提高运输效率，通常采用以下哪种运输组织方式？（）A. 集装运输B. 联合运输C. 公路运输D. 水路运输8、运输成本在运输经济中占据重要地位，以下哪项不是影响运输成本的因素？（）A. 装载效率B. 运输距离C. 资本成本D. 市场需求9、在运输经济学中，下列哪项不是运输业基本经济特征？A. 时空分离性B. 位移性C. 重复使用性D. 网络性 10、下列哪项不属于运输需求弹性分析中的影响因素？A. 运输价格B. 运输时间C. 替代品价格D. 收入水平11、在运输经济中，以下哪项不属于运输成本构成要素？（）A. 直接成本B. 间接成本C. 固定成本D. 可变成本12、在运输经济分析中，以下哪项不是影响运输需求的主要因素？（）A. 运输价格B. 运输时间C. 运输质量D. 运输政策13、运输经济中，下列哪项指标通常用来衡量运输服务质量？A. 运输成本B. 运输效率C. 运输安全D. 客户满意度14、在运输需求预测中，下列哪项方法主要基于历史数据分析？A. 时间序列分析B. 因素分析C. 专家意见法D. 模糊综合评价法15、在运输经济活动中，下列哪一项不属于运输需求的基本特征？A. 时效性B. 可变性C. 空间性D. 社会性16、以下哪种运输方式最适合长途大宗货物运输？A. 公路运输B. 铁路运输C. 水路运输D. 管道运输17、在运输经济中，下列哪项不属于运输成本的主要构成部分？A. 直接成本B. 间接成本C. 质量成本D. 运输能力成本18、在运输市场分析中，以下哪种方法通常用于分析市场供求关系？A. 市场份额分析B. SWOT分析C. 消费者行为分析D. 宏观经济分析19、在运输经济学中，以下哪个指标用来衡量运输服务的效果？A. 运输成本B. 运输效率C. 运输质量D. 运输安全 20、根据运输需求理论，以下哪种情况会导致运输需求量的增加？A. 运输价格上升B. 运输时间缩短C. 运输服务降低D. 运输基础设施减少21、运输企业为了提高运输效率，降低运输成本，通常采用以下哪项措施？A. 增加运输工具的购置成本B. 优化运输路线，提高车辆利用率C. 减少运输工具的维护保养费用D. 降低运输工具的驾驶人员薪资22、以下哪项不属于运输经济中的基本要素？A. 运输需求B. 运输供给C. 运输价格D. 运输成本23、下列关于运输业在国民经济中的作用，错误的是（）A. 交通运输是国民经济的“先行官”B. 交通运输是连接工业与农业、生产与消费、城市与乡村的纽带C. 交通运输是促进区域经济发展的关键因素D. 交通运输的发展与国民经济发展水平无关24、在运输经济学中，衡量运输效率的指标不包括（）A. 运输成本B. 运输速度C. 运输质量D. 运输能力25、在运输经济学中，反映运输业对国民经济发展贡献程度的指标是：A. 运输周转量B. 运输成本C. 运输劳动生产率D. 运输净产值率26、以下关于运输需求的价格弹性的描述，不正确的是：A. 价格弹性大，需求量对价格变动敏感B. 价格弹性小，需求量对价格变动不敏感C. 无需求弹性，表示需求量对价格变动不敏感D. 需求弹性为零，表示需求量对价格变动极其敏感27、在运输经济学中，用来衡量运输服务需求对价格变化反应程度的概念是：A. 交叉弹性B. 收入弹性C. 价格弹性D. 供给弹性28、假设某城市的公共交通系统决定提高票价，但发现乘客数量没有明显减少。

民航运输实务复习资料第一部分：选择填空1、 Sale:LON Ticketing:BJSRouting: LON--BJS判断方向性代号GI：PA SHA--HNL--NYC2、CNY523.3~(H1)(保留2位小数)，进位后应表示成CNY 524.003、国际客票销售中，航线没有运输规则，则在RULE处填写NIL4、F舱位的免费行李的限额是40 kg。

5、客票销售时，5-12周岁的无人陪伴儿童，其姓名后应该注明_UL6、在实行计件制行李的航线上，Y舱可以免费交运2件行李。

7、距离航班规定时间30分钟时，登机口开放，旅客开始登机。

8、误机的常用缩写语是NOSH9、判断航程类型OW单程：MNL--HKG。

10、判断国际客票销售代号ISI：—11、TPM<MPM时，里程附加率是AA.0，可以使用公布直达运价B.5MC.10MD.15M12、宽体机机身宽度不小于4.72米，客舱内有两条通道，下货舱可以装载集装货物和散装货物。

13、装机站应在航班离港后15分钟内向目的地站和经停站拍发特种货物载重电报。

14、国内货物运输，客机每个航班所装载的贵重物品价值不得超过500万元人民币。

15、一件货物计算体积重量后的结果为88.34KG，实际过磅重量为50.1KG，其计费重量是贵重货物的最低运费按公布最低运费的88.34 %收取。

16、行李每公斤运价是经济舱运价的200%o17、某成人旅客所带未满2周岁的婴儿，航空公司为其免费托运一辆婴儿车18、工商界重要旅客在航空客运中的缩写是CIP19、计算直达航程运价，可以先查出公布的NUC运价，计算LCF二NUCX ROR20、宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250 KG。

21.国内客票号码由13位数字组成，其中前三位数字代表航空公司运输凭证代码22、客货混装飞机一般称为客货混用机，其飞机代号后面有字母" M〃，如B737Bo23、一级航空货运代理企业注册资本限额，其中空运不少于300_万元。

二、电子客票及行程单(了解)(一)电子机票(E-tickets)电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。

目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。

电子客票面临的挑战之一就是需要有效的身份确认，即确认是否旅客本人前往旅行。

一些航空公司相信，最有效的方法是使用智能卡，至少对常客和固定旅客是这样。

智能卡是一种嵌入集成电路芯片，使之成为具有运行程序和记忆功能的卡。

其主要是起钥匙的作用，使持有者能进人电子客票的信息，但它并不存储客票信息。

现有的智能卡有以下几种：(1)Contract Card;(2)Remote Contactless Card或Proximity Card;(3)Close Coupled Comtactless Card;(4)Dual Interface Card：将Contact Cud和Remote Contactless Card集成在同一张IC卡上。

在航空公司企业中，一般都在联程电子客票(IET)中使用IC卡。

如果一个航空公司可以给常客和固定旅客签发智能卡，通常与它合作的其他航空公司也可以这样做，他们可能是IBM公司和一些主要的信用卡企业，如American Express、Mastercard、Vis等。

在旅客办理登机手续时，需要一种设备来读取身份确认信息。

例如，汉莎航空公司的IC卡是一种多用途卡，可用作德国的电话卡、Visa或Mastercard卡，航空旅行卡(Air Travel Card)、在机场使用的常客休闲(Frequent Traveller Lounges)的会员卡和定妥某个航班的旅客的登机许可证。

这种卡既是一张可用作信用卡和电话卡的接触式卡(contact card)，又是一种用于登机的非接触式射频卡(contactless RF card)，旅客只要步行通过一个安置在登机口附近的射频阅读器即可被确认身份。

2013年经济师《运输经济（民航）专业知识与实务（中级）》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意）1．当机票价格从800元降到700元时，某航线的客运需求量从1000人增加到1200人，用中点法计算的该航线弹性系数是（）。

A．0.82B．1.36C．1.56D．2.0【答案】B【解析】航空运输需求的价格弹性是指航空运输市场需求量对于航空运输价格变化的反应程度，等于航空运输需求量变化百分比除以航空运输价格变化百分比。

计算需求价格弹性时，可采用中点法公式，其计算公式如下：[][]21212121()()/2()()/2d Q Q Q Q E P P P P -÷+=-÷+则本题中，该航线的弹性系数为：()()120010001100 1.36800700750d E -÷==-÷2．在其他条件相同的情况下，下列航空运输货物中，需求价格弹性最大的是（）。

A．海鲜B．急件C．贵金属D．一般服装【答案】D【解析】对于航空货物运输来说，高附加值的货物对于航空运价的变化不敏感，而附加值较低的货物对于航空运价的变化则比较敏感。

一般服装属于附加值较低的货物，因此它的需求价格弹性最大。

3．供给曲线是描述商品或服务的供给量与（）的之间关系的曲线。

A．消费者收入B．消费者需求量C．该商品或服务价格D．该商品或服务成本【答案】C【解析】供给曲线是描述商品或服务的价格与其供给量之间关系的曲线，其纵轴表示商品或服务的价格，横轴表示商品或服务的供给量。

由于价格与供给量之间存在正相关关系，产品或服务的价格越高，其供给量越多，所以供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线。

4．航空运输市场的均衡价格是指（）时的价格。

A．航空运输服务提供者的供应量与消费者的需求量相一致B．消费者愿意购买的数量与其能够购买的数量相一致C．消费者愿意购买的数量与实际购买数量相一致D．生产者愿意供给的数量与能够提供的数量相一致【答案】A【解析】对于航空运输市场来说，当买卖双方力量均等，供应量与需求量一致时，就达到了市场均衡。

中级民航运输专业知识与实务1、将多个货主托运的货物，集合为一票货物交给承运人运输，这种货物称为（）。

A:运输声明价值货物B:形状不规则货物C:批量货物D:混载货物答案:D解析:混载货物定义。

将多个货主托运的货物，集合为一票货物交给承运人运输，这种货物称为混载货物。

2、使用客货两用机运输货物时，国际货物运输每次班机载运货物的总价值不能超过（）万美元。

A:20B:50C:100D:200答案:C解析:使用客货两用机运输货物时，国际货物运输每次班机载运货物的总价值不能超过100万美元。

3、国际货物运输中，使用全货机运输货物时，每次班机载运货物的总价值不能超过（）万美元。

A:100B:500C:1000D:5000答案:D解析:使用全货机运输货物时，每次班机载运货物的总价值不能超过5000万美元。

4、国际货物运输中，自货物到达目的站之日起（）日内仍未获得始发站或托运人的处理意见，根据中华人民共和国海关法的有关规定，承运人将货物上交海关处理。

A:30B:50C: 90D:120答案:C解析:自货物到达目的站之日起90日内仍未获得始发站或托运人的处理意见，根据中华人民共和国海关法的有关规定，承运人将货物上交海关处理.5、下列货物中，托运人托运前应当预订舱位，否则承运人有权不予接收的事（）。

A:运输声明价值超过20万美元或其等值货币的货物B:形状不规则的货物C:批量较大的货物D:需要两家或两家以上承运人运输的联程货物E:答案:B,C,D解析:国际货物运输中托运人托运前应当预订舱位的货物种类。

6、下列原因中，能够造成无人提取的货物有（）。

A:货运单上所列地址无收货人或者收货人地址不详B:收货人对货物到达通知迟延答复C:收货人拒绝提货D:收货人拒绝应付费用E:答案:A,C,D解析:国际货物运输中造成无人提取货物的情形。

7、货物国际航空运输规定，运输（）必须事先预定舱位。

A:国际联程货物B:特种货物C:参加展览会的展品D:中专过程中需特殊对待的货物E:运输声明价值超过10万美元的货物答案:A,B,D,E解析:国际货物运输中，必须事先预定舱位的货物运输种类。

运输经济（民航）专业知识与实务（中级）考试大纲一、航空运输市场供求分新考试目的测查应试人员是否理解航空运输市场供给与需求分析的理论，包括航空运输需求和运输供给概念、影响航空旅客和货物运输需求的因素、需求弹性和供给弹性、市场竞争等知识；是否掌握运用这些知识进行航空旅客和货物运输需求变化的分析方法；以及是否具有为促进市场均衡发展而制定相应政策的能力。

考试内容（一）航空运输市场需求分析航空运输市场需求的概念、特点；航空客运市场需求及其影响因素；货物运输市场需求及其影响因素；航空旅客和货物运输需求者的行为规律；市场需求曲线与需求弹性，需求价格弹性对航空运输收益的影响。

（二）航空运输市场供给分析航空运输市场供给的概念、特点，航空运输市场供给的主要因素；影响运输供给的主要因素，航空运输市场供给曲线和供给价格弹性，影响运输供给价格弹性的主要因素。

（三）航空运输市场竞争与市场均衡航空运输市场构成与市场竞争；影响航空运输企业市场竞争力的主要因素；航空运输市场均衡的形成。

一、航空运输成本与价格考试目的测查应试人员是否理解航空运输成本分类，民航价格体系的构成等知识；是否掌握航空运输业价格体系制定方法，以及是否具有制定航空运输价格的能力。

考试内容（一）航空运输成本航空运输成本的概念和分类；航空运输成本分析。

二）航空运输价格民航价格体系的构成；政府对民航价格体系的管理理论；航空运输业价格体系制定方法。

二、航空运输预测考试目的测查应试人员是否理解预测对象的数据特征及其影响冈素；是否掌握各种预测方法；以及是否具有解决收益管理和航材管理中的预测能力。

考试内容（一）常用预测技术各种预测方法的适用范围；根据预测对象的数据特征和影响因素，选择预测方法对预测对象进行预测。

（二）民航日常工作中的预测收益管理中的预测工作；航材管理中的预测工作。

四、航空运输概论考试目的测杏应试人员是否理解民用航空与民用航空运输的概念，民用航空运输经济特性，民用航空运输、民用航空器、民用航空运输线、航班、机场、空中交通管制等相关知识；以及是否具有机队规划、航线设计、机场规划和航空保险方面的能力。

1、一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选答案中，只有一个最符合题意)一般来说，需求和价格之间是（）。

A:正相关关系B:负相关关系C:没有关系D:不确定的关系答案:B解析:按照需求定律和供给定律，航空运输服务的需求随着价格上升而减少，航空运输服务的供给则随着价格上升而增加。

2、可供飞机起飞、降落、滑行、停放的场地和有关的建筑物及设施的总称是（）A:飞行区B:服务区C:修理区D:机场答案:D解析:考查对机场含义的把握3、融资租赁又称（）A:金融租赁B:融物租赁C:经营租赁D:实物租赁4、下列不是航空运输供给特点的是（）A:运输供给的整体不可分性B:运输供求的平衡容易控制C:运输供求的部分可替代性D:运输供求的外部性答案:B解析:考试指导用书第11页。

5、保本点是指企业处于既不盈利也不亏损状态时的（）A:生产规模B:销售规模C:库存规模D:订货规模答案:A解析:考试指导用书第67页。

6、持婴儿客票的旅客要求退票则（）A:以客票价10%收取退票费B:以客票价20%收取退票费C:免收退票费D:收取客票价50%退票费7、不属于滑翔机组成的是（）A:机翼B:动力装置C:尾翼D:起落装置答案:B解析:滑翔机有机翼、机身、尾翼和起落装置，是一种没有动力驱动的重于空气的航空器。

8、目前中国国内客票中除航空公司客票外，另一种是（）A:标准客票B:中性客票C:标准中性客票D:手工票答案:B解析:考试指导用书第103页。

9、缩短平均运程可以不增加周转量而增加（）A:飞机小时B:运输量C:最大周转量解析:根据“周转量=运输量×平均运程”计算公式推导。

10、货物国内航空运输中，退运手续费，每份货运单收取人民币（）元。

A:5B:10C:20D:25答案:B解析:考试指导用书第126页。

11、重量分界点运价代号是（）A:QB:KC:BD:N答案:A解析:考试指导用书第124页。

12、某外商托运一35公斤货物，从北京→广州，其运价为45，5.88元/公斤；N，7.84元/公斤。

2024年中级经济师-（新）运输经济专业知识与实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分)影响货物运输需求的因素主要包括（）。

A. 运输政策法规B. 经济发展速度和水平C. 货物运价D. 运输服务质量E. 产业结构和产品结构2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 民航运输成本中,机场空管服务费属于()。

A. 旅客层次成本B. 航班层次成本C. 航线层次成本D. 航线网络层次成本3.(单项选择题)(每题 1.00 分)使用空间运输联系定量分析法时，运输联系强度数值越大，说明（）。

A. 中心城市间相互货物发送量越多B. 中心城市间相互货物发送量越少C. 中心城市间相互作用程度越强D. 中心城市间相互作用程度越弱4.(多项选择题)(每题 2.00 分)根据下面资料，回答67-71题从中国某港运输原油至欧洲，往返航次运距为26388海里，往返航次港口费用为19600美元，燃油价格为418美元，吨，载货吨数为75000吨，佣金率为2．5％。

如本航次停港时间为72小时，装卸时间为12小时／港，固定租金为12000美元／天。

本次航行的营运成本为（）美元。

A. 1851384．7B. 1870984．7C. 2780944．7D. 2828944．75.(单项选择题)(每题 1.00 分)交通运输外部性的评估方法中的防护支出法，是用人们（）所支付的费用来衡量环境物品的价值。

A. 为消除环境不适的影响B. 为保护自身不受环境损害的影响C. 为改善环境D. 为防止自己及家人健康损坏6.(单项选择题)(每题 1.00 分)航运企业为使船舶保持适航状态所发生的经常性维持费用为( )。

A. 经营成本B. 航次成本C. 资本成本D. 航运成本7.(多项选择题)(每题 1.00 分)债券筹资的突出优点是（）。

A. 筹资对象广B. 市场大C. 免税D. 成本低E. 财务风险小8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 基于网络特性的运输产品具有()特征。

1208班航空专业民航客票销售期中考试题姓名分数一、填空题：（每空1分，共20分）1、运输业的发展是伴随着运输方式的进步和演变同时进行的，按照运输方式不同可以分为：、、、和。

2、按起始起点、经停地点的归属不同分为和和三种，民航运输航线结构的主要形式有、、。

3、航线的客运价一般分为三个服务等级、、。

4、客票从联数上分：、、。

5、售票工作的主要内容包括、、办理客票遗失以及客票换开、客票变更、客票转签等。

二、选择题：（每空2分，共10分）1、中国民航发展至今主要经历了（）个阶段。

A、1B、2C、3D、42、旅客购买从海口——广州——宁波——北京的全程客票，这种票价叫（）。

A、单程票价B、来回程票价C、联程票价D、优惠票价3、每位成人旅客所带未满2周岁的婴儿超过一个，其中一个可按成人全票价的10%付费，其余按成人全票价的（）付费。

A、30%B、40%C、50%D、60%4、下列票价中不属于特种票价的是（）。

A、军残票价B、教师票价C、单程票价D、季节票价5、下列关于客票使用要求中不正确的有（）。

A、客票为记名式，只限客票所列姓名的旅客本人使用。

B、旅客使用客票时，应交验有效客票。

C、客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发地开始顺序使用。

D、每一乘联上不必列明舱位等级。

三、名词解释：（每小题3分，共6分）1、航线：2、民航运价：四、简答题：（每小题8分，共16分）1、民航运输的特点？2、客票应当至少包括哪些内容？五、解答题：（8分）旅客一行，包B757飞机一架，CAN——PEK，飞机基地在广州，空中航线距离1966km，单程空中飞行时间1小时40分钟，计算包机费。

（每公里费率115元，每飞行小时费率67878元）。