消费心理学消费心理学概论
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《旅游消费心理与行为》第一章旅游消费心理与行为概论一、旅游者心理与行为的研究内容1、游客的心理和行为表现(个案)2、游客的心理和行为规律(共性)3、游客的心理趋势二、旅游者心理与行为的研究原则:1、客观性2、系统性3、发展性三、旅游心理与行为的研究方法:1、观察法2、调查法3、访问法第二章旅游心理与行为的理论基础一、心理过程(一)认识1、感知:感觉:事物的个别属性;知觉:事物的整体属性2、记忆:识记、保持、再现3、想象:再创造和组织4、思维:分析和综合(二)情感:个人对人、事、物的态度和体验。
(三)意志:有意识的支配和调节自己的行为的心理。
神经类型气质类型兴奋型胆汁质快活泼型多血质慢安静型黏液质弱抑制型抑郁质2、能力:认知能力、组织能力、专门能力3、性格:一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。
三、心理实质1、脑是心理活动的基础物质2、客观现实是心理活动的源泉3、实践是心理发生发展的必要条件例如:脑—实践—客观现实张三旅游黄山第二节行为一、关于行为的理论行为是表现;心理是依据。
行为是在外部条件的刺激下,经由内部经验的折射而产生的反应活动。
德国心理学家列温提出:B=f(P·E)注:behaviour:行为,personality:个性;environment:环境二、旅游行为的两个要素:旅游心理、旅游环境四、旅游消费的决策因素:心理因素、社会因素第三章知觉与旅游消费第一节:知觉的基本原理一、知觉的选择性1、知觉对象的特性:绝对感觉限阈2、主体本身的特性:主体的生理条件、主体的意识倾向二、知觉的组织性:接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则三、知觉的解释性:依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。
注: 背景律(图形——场地原理)知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激,理解外部世界的过程。
错觉:错误知觉,是指不符合客观实际的知觉,包括几何图形错觉(高估错觉、对比错觉、线条错觉)、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。
消费心理学教案教学课题:消费心理学概论教学目的:1.了解消费者心理学产生和发展的原因和过程;2.掌握消费、消费者、消费者心理和消费心理学等基本概念;3.掌握消费心理学的研究目的、研究对象和研究内容;4.掌握消费心理学研究的常用方法。
授课提纲:1、消费心理学产生和发展的基本过程;2、消费心理学的几个基本概念。
实施方法:案例讲解法,直接讲授法授课内容:案例分析:日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法,颇获成功。
具体方法是这样:先发一公告,介绍某商品品质性能等一般情况,再宣布打折扣的销售天数及具体日期,最后说明打折方法:第一天打九折,第二天打八折,第三、四天打七折,第五、六天打六折,以此类推,到第十五、十六天打一折,这个销售方法的实践结果是,第一、二天顾客不多,来者多半是来探听虚实和看热闹的。
第三、四天人渐渐多起来,第五、六天打六折时,顾客象洪水般地拥向柜台争购。
以后连日爆满,没到一折售货日期,商品早已售缺。
这是一则成功的折扣定价策略。
妙在准确地抓住消费者的购买心理,有效地运用折扣售货方法销售。
人们当然希望买质量好又便宜的货,最好能买到二折、一折价格出售的货,但是有谁能保证到你想买时还有货呢?于是出现了头几天顾客犹豫,中间几天抢购,最后几天买不着者惋惜的情景。
运用心理学淡化危机某楼房自出租后,房主不断地接到房客的投诉。
房客说,电梯上下速度太慢,等待时间太长,要求房主迅速更换电梯,否则他们将搬走。
已经装修一新的楼房,如果再更换电梯,成本显然太高;如果不换,万一房子租不出去,更是损失惨重。
房主想出了一个好办法。
几天后,房主并没有更换电梯,可有关电梯的投诉再也没有接到过,剩下的空房子也很快租出去了。
为什么呢?原来,房主在每一层的电梯间外的墙上都安装了很大的穿衣镜,大家的注意力都集中到自己的仪表上,自然感觉不出电梯的上下速度是快还是慢了。
点评:这是一种相对“消极”的危机营销方法。
企业如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品时,应运用心理学去主动淡化危机。
第一章概论:一、心理学的概念★1、概念:心理学是研究人的行为和心理活动规律的科学。
2、心理学的科学性质:兼有自然科学和社会科学的双重性质。
3、科学的方法主要包括:系统观察、直接实验4、重要标准:客观性、准确性、可检验性二、心理学的历史发展与流派(一)、科学心理学的诞生标志:冯特于1879年在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。
(二)、流派(七个)1、构造主义心理学1)用实验的方法来分析人的心理结构,即“构造主义心理学”。
2)代表人物:冯特、铁钦纳。
3)主要观点:内省方法,研究意识的结构2、机能主义心理学1)创始人:美国著名心理学家詹姆斯2)代表人物:杜威。
3)主要观点:强调研究意识的功能4)意识流:意识的连续性,意识像水流一样。
3、行为主义心理学1)代表人物:华生(古典行为主义)2)主要观点:研究可观察的行为。
华生否认心理、意识,强调行为,认为人的一切行为都是在后天环境影响下形成的。
(如果给我一打儿童……)3)华生行为心理学思想的形成在很大程度上受俄国生理学家巴pu洛夫的条件反射学说的影响4)斯金纳:新行为主义(区别:在于他并不否认人内部心里活动的存在)★4、格式塔心理学(完形心理学)1)创始人:魏太默、考夫卡、苛勒2)含义是整体或“完形”3)主要观点:研究意识体验,整体大于部分之和,知觉大于感觉的总和4)格塔式知觉规律:格塔式心理学着重在知觉的层次上研究人如何认识事物。
5、精神分析学派1)创始人:弗洛伊德2)主要观点:研究无意识现象,重视对人类异常行为的分析。
处于下意识中的个人心理冲突正是发生心理障碍的原因。
★6、人本主义心理学1)代表人物:马斯洛、罗杰斯2)主要观点:注重人的独特性,主张人是自由的、有理性的生物,具有个人发展潜能,人的行为主要受自我意识的支配,有指向个人成长的基本需要。
★7、认知心理学1)认知:获取知识过程中进行的各种心理活动,主要包括知觉、记忆、言语、思维等,即通常所说的认识过程。
《心理学概论》各章复习第一章导论第一节心理学的研究领域和学科性质1、认知过程2、情感过程意志过程3、个性心理特征4、实验心理学实验心理学是在实验室控制条件下,借用科学的实验方法,研究人及动物心理和行为的一门心理学分支。
5、心理学的自然科学属性自然科学的性质,可从研究对象、历史渊源和研究方法方面得到说明。
6、自然科学研究的属性社会科学的性质,如社会、管理、消费心理学都强调对人的社会关系和社会互动,对人们所处的社会环境和文化历史背景等社会状况进行研究。
7、心理学的超科学的人文性质超科学的人文性质,研究人的幸福感、美感和价值观等主观性很强的问题。
第二节、心理学的研究方法1、实验法及其特点、分类实验法,是按研究的目的控制或者创造条件,主动引起或改变被试的心理活动,并对其进行研究的方法。
实验法可分为实验室实验法和现场实验法。
2、个案研究法及其分类个案研究法,把任何社会个体,包括个人与社会群体作为一个研究单位,以这些单位的某一个或几个特性为研究对象,探讨和研究相关因素及其相互关系,是对个体进行直接研究的方法。
根据研究对象的特点,可将个案研究法分为以个人为单位的个案和以社会群体为单位的个案两种类型。
3、抽样的方法4、内省法及其分类内省法,是依靠对自己意识经历的反省,来寻找心理学问题的答案,它是心理学家们最早采用的基本研究方法之一。
5、心理学研究中的伦理问题避免研究中可能存在的一些伤害,不能强迫被试参加研究或实验,严格保护和尊重被试的个人隐私。
凡是有可能引起持久危害的东西都不能对被试进行实验,即使被试同意,也不应该让其在有潜在危害的条件中接受实验。
第三节心理学的发展历史与流派1、心理学诞生的标志及冯特的主要贡献1879年德国的冯特在莱比锡建立世界上第一个心理实验室标志着科学心理学的诞生。
2、精神动力学派以及弗洛伊德的主要研究成果精神动力学派:产生于19世纪末20世纪初,由奥地利医生弗洛伊德于1896年创立,被成为“心理学界的第一势力”。
消费心理学的核心概念
消费心理学的核心概念如下:
1、消费心理。
指消费者在购买行为过程中所产生的系列心理活动,也即消费的决策过程,它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。
2、消费行为。
指消费者在一定的条件下,对商品和劳务的心理反应,是消费者寻找、购买、使用、评价和处理商品和劳务所表现出来的心理活动。
人的心理活动是非常复杂的,它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志等因素。
这些因素是影响或决定消费者行为的关键因素,但它们并不是孤立地发挥作用,而是交互作用的。
消费心理与消费行为的研究杨浩商丘工学院管理系 11级电子商务2班【摘要】从消费心理学的角度来讲有消费行为就有消费心理,二者存在这必然的联系。
消费指人作为消费者消费时的所思所想。
消费心理是消费者在购买,使用和消费商品时的心里活动。
消费行为是从市场流通观察的,人作为消费者时对于商品或服务的需要,以及使用商品或服务从市场转移到消费者手里的活动。
任何一种消费活动,都包含了消费者的心理活动和消费行为。
准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。
而消费行为又是消费心理的外在表现,只不过消费行为比消费心里更具现实性。
所以从一种狭隘程度上,我们可以说消费心理决定了消费行为。
有了消费的心理才有了消费的行为。
任何一个人,在他消费之前心里一定想到消费。
因此消费心理的变化,也往往影响着消费行为的变化。
消费心理往往受到消费群体,商品价格,商业广告,营销沟通,营销环境五大外部因素的影响。
因此,生活中我们经常会看到广告横飞,讨价还价,极力推销等等各种各样的消费行为。
第1页目录消费心理与消费行为研究具体针对目前生活中存在一些消费现象进行分析研究,总结消费心理与消费行为的内在联系。
具体总结为以下几点。
一消费1何为消费2 消费有哪些分类二消费行为1 何为消费行为2 消费行为的特点三消费心理1 消费心理概论2 影响消费心理的外部因素3 目前普片存在的消费心理类型4 消费心理与消费行为的关系消费1 何为消费?消费是指人们通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。
2 消费有哪些分类?人类的消费行为始于人类的生产相伴而来,是人类赖以生存和发展的罪过老的第2页社会活动和社会行为,是社会进步与发展的基本前提。
从广义上讲人类的消费行为可以划分为生产消费和个人消费两大类。
(1)生产消费是指生产过程中对原料,工具,人力等生产资源和活劳动的消耗。
(2)个人消费是指人们为自身需要而对各种生活资料,劳务和精神产品的消耗。
消费行为1 何为消费行为?消费行为是从市场流通观察的,人作为消费者时对于商品或服务的需要,以及使用商品或服务从市场转移到消费者手里的活动。
专业名称:旅游管理与服务教育概述:旅游管理与服务教育分三个方向:旅游教育(师范)、景观规划与设计、策划营销(非师范),2+2培养模式,即前两年进行专业基础教育,后两年分方向培养,文理兼招]本专业2007年由国家教育部批准为第一批国家级特色建设专业。
本专业分三个方向:(1)旅游教育方向:以中等专业学校教师和学生考研深造为主要培养方向,注重于基础理论的学习,以培养专业基础扎实、教学实践和教学适应能力强、综合性知识储备丰富、具有较高人文素养的高素质人才为中心。
(2)景观规划与设计方向:培养能从事旅游区规划、旅游景观设计、城市绿地规划、风景园林设计方面等工作,具有相应的专业理论基础,具备现代设计意识和创新能力的旅游应用型设计专门人才。
(3)策划营销方向:通过系统的旅游及其它基本理论和营销策划基础知识的学习,接受相关市场营销及产品策划和创意的技能训练,并通过与企业合作进行实践,培养掌握旅游和其它行业营销与策划的基本技能和基本思维方法,专业素养好,并具有开拓创新精神,能在旅游企事业单位、进行产品推广的企业或企业部门、以及相关部门,从事旅游及其它行业的营销和产品策划的复合型人才。
职业师范本科,学制四年,授予管理学学士学位。
培养对象:主要培养具有坚实经济学、管理学等理论基础和相应旅游产业实践技能的高级人才。
导读:本专业培养具有扎实旅游管理与服务专业理论基础,掌握旅行社、星级酒店等旅游企业实际操作能力,掌握教育理论和教育方法,实践能力强,综合素质高,能在旅行社、星级酒店、旅游行政管理部门及相关旅游企业从事服务与经营管理、并能够在中、高等职业技术学校从事教学工作“一体化”教师的高级应用型专门人才。
主修课程:经济学、管理学、旅游学概论、区域旅游规划、酒店管理、旅游教学论、教育实习等旅游教育方向类课程;市场营销学、消费心理学、电子商务、项目策划、企业营销训练等旅游营销策划方向类课程;设计素描、色彩构成、建筑学基础、工程制图、城市规划原理、绿地系统规划、景区规划、景观设计等旅游景观规划设计与管理方向类课程。
有人形容高尔夫的18洞就好像人生,障碍重重,坎坷不断。
然而一旦踏上了球场,你就必须集中注意力,独立面对比赛中可能出现的各种困难,并且承担一切后果。
也许,常常还会遇到这样的情况:你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃,下一刻大风就把小白球吹跑了;或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
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2020年4月上海市高等教育自学考试全国统考课程教材考纲书目表课程代码课程名称学分教材名称(含考纲)主编出版社版次00009政治经济学(财经类)(00009)6政治经济学(财经类)张雷声中国人民大学出版社2016年版00012英语(一)(00012)7英语(一)自学教程张敬源张虹外语教学与研究出版社2012年版00015英语(二)(00015)14英语(二)自学教程张敬源张虹外语教学与研究出版社2012年版00018计算机应用基础(00018)4计算机应用基础赵守香机械工业出版社2015年版00020高等数学(一)(00020)6高等数学(一)扈志明高等教育出版社2013年版00022高等数学(工专)(00022)7高等数学(工专)吴纪桃漆毅北京大学出版社2018年版00023★高等数学(工本)(00023)10高等数学(工本)陈兆斗邢永丽北京大学出版社2019年版00024普通逻辑(00024)4普通逻辑杜国平高等教育出版社2010年版00031心理学(00031)4心理学张厚粲高等教育出版社2015年版00034社会学概论(00034)6社会学概论刘豪兴外语教学与研究出版社2012年版00037★美学(00037)6美学朱立元北京大学出版社2019年版00040法学概论(00040)6法学概论王磊北京大学出版社2018年版00041基础会计学(00041)5基础会计学徐泓中国人民大学出版社2014年版00051管理系统中计算机应用(00051)4管理系统中计算机应用周山芙赵苹外语教学与研究出版社2012年版00054管理学原理(00054)6管理学原理白瑷峥中国人民大学出版社2014年版00058市场营销学(00058)5市场营销学毕克贵中国人民大学出版社2015年版00060财政学(00060)4财政学梅阳外语教学与研究出版社2012年版00072商业银行业务与经营(00072)5商业银行业务与经营马丽娟中国财政经济出版社2009年版00073银行信贷管理学(00073)6银行信贷管理学陈颖中国财政经济出版社2010年版00074中央银行概论(00074)5中央银行概论潘金生中国人民大学出版社2007年版00078银行会计学(00078)5银行会计学张超英中国财政经济出版社2012年版00087英语翻译(00087)6英汉互译教程孟庆升张希春外语教学与研究出版社2014年版00089国际贸易(00089)4国际贸易薛荣久中国人民大学出版社2008年版00091国际商法(00091)4国际商法金春中国财政经济出版社2013年版00093国际技术贸易(00093)4国际技术贸易王玉清赵承璧中国人民大学出版社2006年版00096外刊经贸知识选读(00096)6外刊经贸知识选读史天陆中国人民大学出版社2000年版00097外贸英语写作(00097)8外贸英语写作王关富蒋显璟中国人民大学出版社1999年版00107现代管理学(00107)6现代管理学刘熙瑞杨朝聚中国人民大学出版社2018年版00108工商行政管理学概论(00108)6工商行政管理学概论许光建中国人民大学出版社2000年版00139西方经济学(00139)6西方经济学刘凤良中国财政经济出版社2002年版00140国际经济学(00140)6国际经济学佟家栋中国财政经济出版社2000年版00141发展经济学(00141)6发展经济学于同申中国财政经济出版社2000年版00144企业管理概论(00144)5企业管理概论闫笑非中国人民大学出版社2018年版00145生产与作业管理(00145)6生产与作业管理张仁侠中国财政经济出版社2007年版00146★中国税制(00146)4中国税制梁俊娇中国人民大学出版社2019年版00150★金融理论与实务(00150)6金融理论与实务贾玉革中国财政经济出版社2019年版00151企业经营战略(00151)6企业经营战略概论白瑷峥中国人民大学出版社2018年版00152组织行为学(00152)4组织行为学高树军中国人民大学出版社2016年版00153质量管理(一)(00153)4质量管理学焦叔斌 中国人民大学出版社2018年版00154企业管理咨询(00154)4企业管理咨询丁栋虹外语教学与研究出版社2012年版00155中级财务会计(00155)8中级财务会计孟永峰中国财政经济出版社2018年版00157管理会计(一)(00157)6管理会计(一)余恕莲中国财政经济出版社2009年版00158资产评估(00158)4资产评估李胜坤中国财政经济出版社2018年版00159高级财务会计(00159)6高级财务会计胡燕中国财政经济出版社2016年版00160审计学(00160)4审计学丁瑞玲中国财政经济出版社2009年版00167劳动法(00167)4劳动法郭捷北京大学出版社2011年版00177消费心理学(00177)5消费心理学李丁中国人民大学出版社2000年版00178市场调查与预测(00178)6市场调查与预测周筱莲外语教学与研究出版社2012年版00179谈判与推销技巧(00179)4谈判与推销技巧王洪耘李先国中国人民大学出版社2007年版00183消费经济学(00183)4消费经济学伊志宏中国人民大学出版社2000年版00184★市场营销策划(00184)5市场营销策划毕克贵中国人民大学出版社2019年版00185★商品流通概论(00185)5商品流通概论汪旭晖中国财政经济出版社2019年版00208国际财务管理(00208)5国际财务管理李胜坤中国人民大学出版社2015年版00226知识产权法(00226)4知识产权法吴汉东北京大学出版社2018年版00233税法(00233)3税法徐孟洲北京大学出版社2008年版00245刑法学(00245)7刑法学张明楷北京大学出版社2014年版00246国际经济法概论(00246)6国际经济法概论余劲松北京大学出版社2015年版00247国际法(00247)6国际法黄瑶北京大学出版社2007年版00249国际私法(00249)4国际私法蒋新苗北京大学出版社2018年版00258保险法(00258)3保险法徐卫东北京大学出版社2010年版00259公证与律师制度(00259)3公证与律师制度马宏俊北京大学出版社2010年版00260刑事诉讼法学(00260)4刑事诉讼法学汪建成北京大学出版社2014年版00264中国法律思想史(00264)4中国法律思想史李启成北京大学出版社2018年版00265西方法律思想史(00265)4西方法律思想史徐爱国北京大学出版社2008年版00277★行政管理学(00277)6行政管理学胡象明高等教育出版社2019年版00292市政学(00292)6市政学孙亚忠高等教育出版社2010年版00315★当代中国政治制度(00315)6当代中国政治制度王续添高等教育出版社2019年版00318公共政策(00318)4公共政策学宁 骚高等教育出版社2010年版00355公安秘书学(00355)5公安秘书学魏永忠中国人民公安大学出版社2005年版00357治安管理学(00357)6治安管理学熊一新中国人民公安大学出版社2005年版00360预审学(00360)6预审学王怀旭何泉生警官教育出版社2006年版00369警察伦理学(00369)6警察伦理学杜晋丰中国人民公安大学出版社2012年版00370刑事证据学(00370)6刑事证据学刘万奇中国人民公安大学出版社2012年版00371公安决策学(00371)6公安决策学王光中国人民公安大学出版社2013年版00398学前教育原理(00398)6学前教育原理韩映虹高等教育出版社2014年版00402学前教育史(00402)6学前教育史何晓夏高等教育出版社2014年版00420物理(工)(00420)6物理(工)吴王杰机械工业出版社2007年版00429★教育学(一)(00429)4教育学劳凯声高等教育出版社2019年版00449教育管理原理(00449)6教育管理原理孙绵涛高等教育出版社2017年版00465心理卫生与心理辅导(00465)4心理卫生与心理辅导傅纳高等教育出版社2018年版00467课程与教学论(00467)6课程与教学论钟启泉张华辽宁大学出版社2007年版00472比较教育(00472)4比较教育马健生高等教育出版社2017年版00488健康教育学(00488)3健康教育学吕姿之北京大学医学出版社2007年版00506写作(一)(00506)7写作(一)徐行言北京大学出版社2013年版00522英语国家概况(00522)4英语国家概况余志远外语教学与研究出版社2015年版00523中国秘书史(00523)6中国秘书史杨剑宇武汉大学出版社2000年版00524文书学(00524)6文书学王健中国人民大学出版社2007年版00525公文选读(00525)6公文选读王铭辽宁大学出版社2000年版00527中外秘书比较(00527)6中外秘书比较方国雄外语教学与研究出版社2000年版00530中国现代文学作品选(00530)6中国现代文学作品选陈思和外语教学与研究出版社2013年版00532中国古代文学作品选(一)(00532)6中国古代文学作品选(一)方智范外语教学与研究出版社2013年版00535现代汉语(00535)7现代汉语齐沪扬外语教学与研究出版社2013年版00537中国现代文学史(00537)6中国现代文学史丁帆朱晓进北京大学出版社2011年版00538中国古代文学史(一)(00538)7中国古代文学史(一)陈洪张峰屹北京大学出版社2011年版00595英语阅读(一)(00595)6英语阅读(一)俞洪亮秦旭高等教育出版社2006年版00604英美文学选读(00604)6英美文学选读张伯香外语教学与研究出版社1999年版00633新闻学概论(00633)6新闻学概论高金萍外语教学与研究出版社2017年版00642传播学概论(00642)6传播学概论张国良外语教学与研究出版社2013年版00645公共关系策划(00645)6公共关系策划陈先红外语教学与研究出版社2015年版00658新闻评论写作(00658)6新闻评论写作曾建雄外语教学与研究出版社2016年版00661中外新闻作品研究(00661)4中外新闻作品研究汤世英武汉大学出版社2000年版00794综合英语(一)(00794)10综合英语(一)上下册徐克容外语教学与研究出版社2000年版00795综合英语(二)(00795)10综合英语(二)上下册徐克容外语教学与研究出版社2000年版00831英语语法(00831)4现代英语语法李基安王望妮外语教学与研究出版社2015年版00832英语词汇学(00832)4英语词汇学张维友外语教学与研究出版社1999年版00854现代汉语基础(00854)4现代汉语基础陆俭明辽宁教育出版社2000年版00859警察组织行为学(00859)5警察组织行为学孙娟中国人民公安大学出版社2005年版00861刑事侦查情报学(00861)5刑事侦查情报学于凤玲中国人民公安大学出版社2004年版00882学前教育心理学(00882)6学前教育心理学曹中平高等教育出版社2013年版00889经济学(二)(00889)5经济学缪代文高等教育出版社2018年版00892商务交流(二)(00892)4商务交流刘岭高等教育出版社2013年版00893★市场信息学(00893)5市场信息学杨小平中国财政经济出版社2019年版00896电子商务概论(00896)6电子商务概论程大为中国财政经济出版社2016年版00898互联网软件应用与开发(00898)6互联网软件应用与开发杨 云外语教学与研究出版社2012年版00900网页设计与制作(00900)5网页设计与制作于淼中国人民大学出版社2006年版00902电子商务案例分析(00902)5电子商务案例分析赵守香外语教学与研究出版社2012年版00908网络营销与策划(00908)5网络营销与策划秦良娟中国人民大学出版社2018年版00911互联网数据库(00911)6互联网数据库周志忠中国财政经济出版社2006年版00913电子商务与金融(00913)6电子商务与金融林 政中国人民大学出版社2015年版00994数量方法(二)(00994)6数量方法钱小军高等教育出版社2000年版00996电子商务法概论(00996)6电子商务法概论周庆山辽宁教育出版社2005年版01848公务员制度(01848)4公务员制度刘俊生高等教育出版社2018年版02141计算机网络技术(02141)4计算机网络技术张海霞机械工业出版社2016年版02183机械制图(一)(02183)7机械制图(一)(含习题集)许睦旬机械工业出版社2012年版02185机械设计基础(02185)7机械设计基础张 鄂机械工业出版社2010年版02187电工与电子技术(02187)6电工与电子技术贾贵玺机械工业出版社2015年版02197概率论与数理统计(二)(02197)3概率论与数理统计(二)孙洪祥张志刚北京大学出版社2018年版02198线性代数(02198)3线性代数申亚男外语教学与研究出版社2012年版02199复变函数与积分变换(02199)3复变函数与积分变换刘吉佑李少琪高等教育出版社2015年版02200现代设计方法(02200)6现代设计方法李鹏飞宋俐机械工业出版社2014年版02243计算机软件基础(一)(02243)5计算机软件基础崔俊凯机械工业出版社2007年版02275计算机基础与程序设计(02275)4计算机基础与程序设计孙践知机械工业出版社2014年版02316计算机应用技术(02316)5计算机应用技术张琼声机械工业出版社2016年版02318计算机组成原理(02318)4计算机组成原理袁春风高等教育出版社2016年版02323操作系统概论(02323)4操作系统概论张琼声机械工业出版社2017年版02324离散数学(02324)4离散数学辛运帏机械工业出版社2014年版02325计算机系统结构(02325)4计算机系统结构李学干机械工业出版社2012年版02326操作系统(02326)5操作系统陈向群机械工业出版社2017年版02335★网络操作系统(02335)5网络操作系统陈向群机械工业出版社2019年版02375运筹学基础(02375)4运筹学基础张学群崔越经济科学出版社2002年版02378信息资源管理(02378)4信息资源管理武 刚机械工业出版社2010年版02382管理信息系统(02382)5管理信息系统杨一平 卢 山机械工业出版社2017年版02384计算机原理(02384)4计算机原理倪继烈外语教学与研究出版社2012年版02386土木工程制图(02386)5土木工程制图丁建梅武汉大学出版社2014年版02439结构力学(二)(02439)6结构力学(二)张金生武汉大学出版社2007年版02442钢结构(02442)5钢结构钟善桐武汉大学出版社2005年版02628管理经济学(02628)5管理经济学陈建萍中国人民大学出版社2018年版02864微生物学与免疫学基础(02864)4微生物学与免疫学基础安云庆北京大学医学出版社2007年版02899生理学(02899)4生理学朱大年北京大学医学出版社2013年版02997护理学基础(02997)8护理学基础绳 宇北京大学医学出版社2008年版03000营养学(03000)3营养学郭红卫北京大学医学出版社2008年版03003儿科护理学(一)(03003)4儿科护理学陈京立北京大学医学出版社2008年版03004社区护理学(一)(03004)5社区护理学(一)李春玉北京大学医学出版社2017年版03007急救护理学(03007)5急救护理学张海燕北京大学医学出版社2017年版03179生物化学(三)(03179)4生物化学(三)查锡良北京大学医学出版社2013年版03200预防医学(二)(03200)6预防医学(二)钟才高北京大学医学出版社2009年版03201护理学导论(03201)5护理学导论李小妹北京大学医学出版社2009年版03202内科护理学(二)(03202)5内科护理学(二)姚景鹏北京大学医学出版社2009年版03292公共关系口才(03292)6公共关系口才黄士平辽宁大学出版社2004年版03293现代谈判学(03293)6现代谈判学蒋春堂辽宁大学出版社2004年版03294公共关系案例(03294)6公共关系案例涂光晋辽宁大学出版社2004年版03297企业文化(03297)6企业文化叶陈刚外语教学与研究出版社2012年版03298创新思维理论与方法(03298)6创新思维理论与方法周祯祥辽宁大学出版社2005年版03616采购战术与运营(03616)5采购战术与运营方 惠机械工业出版社2008年版思想道德修养与法律基础本书编写组高等教育出版社2018年版思想道德修养与法律基础自学考试学习读本刘瑞复 左 鹏高等教育出版社2018年版中国近现代史纲要本书编写组高等教育出版社2018年版中国近现代史纲要自学考试学习读本李 捷 王顺生高等教育出版社2018年版马克思主义基本原理概论本书编写组高等教育出版社2018年版马克思主义基本原理概论自学考试学习读本卫兴华 赵家祥北京大学出版社2018年版04121中国文化导论(04121)6中国文化导论陈 洪 赵 季外语教学与研究出版社2007年版04124文化经济学(04124)5文化经济学程恩富 顾钰民外语教学与研究出版社2007年版04183概率论与数理统计(经管类)(04183)5概率论与数理统计(经管类)柳金甫 张志刚北京大学出版社2018年版04184线性代数(经管类)(04184)4线性代数(经管类)刘吉佑 徐诚浩北京大学出版社2018年版04435老年护理学(04435)5老年护理学尤黎明北京大学医学出版社2007年版04729大学语文(04729)4大学语文徐中玉 陶型传北京大学出版社2018年版04730电子技术基础(三)(04730)7电子技术基础(三)温希东经济科学出版社2006年版04735数据库系统原理(04735)6数据库系统原理黄 靖机械工业出版社2018年版04741计算机网络原理(04741)4计算机网络原理李全龙机械工业出版社2018年版04742★通信概论(04742)5通信概论曹丽娜机械工业出版社2019年版04751计算机网络安全(04751)3计算机网络安全梁亚声机械工业出版社2008年版05361物流数学(05361)6物流数学付维潼高等教育出版社2006年版05364物流企业会计(05364)4物流企业会计刘东明中国财政经济出版社2009年版22403706思想道德修养与法律基础(03706)03708中国近现代史纲要(03708)03709马克思主义基本原理概论(03709)05615心理健康教育概论(05615)4心理健康教育概论伍新春北京大学医学出版社2006年版05618青少年心理卫生(05618)6青少年心理卫生许百华北京大学医学出版社2007年版05622临床心理学(05622)8临床心理学梁宝勇北京大学医学出版社2007年版05626变态心理学(一)(05626)4变态心理学(一)王建平北京大学医学出版社2006年版05677法理学(05677)7法理学周旺生北京大学出版社2007年版05679★宪法学(05679)4宪法学胡锦光北京大学出版社2019年版05728采购谈判与供应商选择(05728)4采购谈判与供应商选择葛建华机械工业出版社2008年版05734商业组织与过程(05734)5商业组织与过程郑称德机械工业出版社2008年版05844国际商务英语(05844)6国际商务英语王学文中国人民大学出版社2005年版10511◆销售团队管理(10511)6销售团队建设与管理麦肯斯特营销顾问公司经济科学出版社2005年版毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论本书编写组高等教育出版社2018年版毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论自学考试学习读本孙蚌珠 冯雅新北京大学出版社2018年版412656毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(12656)5、本目录内的课程学分含实践性环节学分。
上海应用技术大学市场营销,期末考试课程伤害应用技术大学的市场营销,期末考试的课程课程:经济学、工商管理主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、消费者行为学、广告沟通和促销管理。
主要实践教学环节:
包括课程实习和毕业实习,一般安排10至12周。
培养目标:
本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
专业培养要求:
本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识,受到营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力。
毕业生具备的专业知识与能力:
1、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识;
2、掌握市场营销的定性、定量分析方法;
3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力;
4、熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则;
5、了解本学科的理论前沿及发展动态;
6、掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有一定的科学研究和实际工作能力。
西南大学育才学院专业介绍文学与新闻传播学院专业设置1 、汉语言文学(四年制本科·师范类)培养目标:培养中等学校语文教师及文秘、宣传、社区文化、编辑、新闻传媒等专门人才。
主要课程:中国古代文学、中国现代文学、中国当代文学、外国文学、文学概论、现代汉语、古代汉语、语言学概论、写作、中国古代文学作品选讲、中国现当代文学作品选讲、外国文学作品选讲、美学原理、马列文论、教育学、心理学、逻辑学、中学语文教学论、习字与书法等。
2 、新闻学(新闻编辑、大众传播方向·四年制本科)培养目标:培养能在新闻、传播、出版和其他媒介及企业事业单位宣传等部门从事记者、编辑、管理等工作的专门人才。
主要课程:新闻学原理、中国新闻传播史、外国新闻传播史、传播学原理、法规与政策、广告学、公共关系学、社会学、中国古代文学作品选读、中国现当代文学、外国文学作品选读、文学概论、现代汉语、古代汉语、写作。
( 1 )新闻编辑方向主要课程:报刊编辑学、新闻采访与写作、新闻摄影、电视新闻采编、名编名记研究、新闻评论、新闻事业管理、新闻经典作品选读、新闻营销、出版发行研究。
( 2 )大众传播方向主要课程:网络传播概论、网络传播技术、大众传播学、传播心理学、新媒体技术、摄影技术、摄像技术、媒介经营与管理、媒介营销与策划。
3 、对外汉语(四年制本科·师范类)培养目标:培养对外汉语初级教师、能够使用双语教学的初中级语文教师及从事外事工作和其他相应工作的应用型人才。
主要课程:现代汉语、古代汉语、语言学纲要、应用语言学、综合英语、英语听力、英语口语、英语阅读、英语写作、英语翻译、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、文学概论、写作、对外汉语教学论、中国文化概论、西方文化等。
4 、汉语(三年制专科)培养目标:培养能在新闻、出版、电子媒体和宣传部门从事编辑、记者和文化管理工作的德、智、体、美全面发展的应用型专门人才。
主要课程:中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、文学概论、现代汉语、古代汉语、写作、传播学、中国新闻传播史、外国新闻传播史、中国文化概论、书法、普通话、公共关系学等。
《消费心理学》教案教学课题:消费心理学概论8学时教学目的:1.了解消费者心理学产生和发展的原因和过程;2.掌握消费、消费者、消费者心理和消费心理学等基本概念;3.掌握消费心理学的研究目的、研究对象和研究内容;4.掌握消费心理学研究的常用方法。
授课提纲:1、消费心理学产生和发展的基本过程;2、消费心理学的几个基本概念。
实施方法:案例讲解法,直接讲授法授课内容:案例分析:日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法,颇获成功。
具体方法是这样:先发一公告,介绍某商品品质性能等一般情况,再宣布打折扣的销售天数及具体日期,最后说明打折方法:第一天打九折,第二天打八折,第三、四天打七折,第五、六天打六折,以此类推,到第十五、十六天打一折,这个销售方法的实践结果是,第一、二天顾客不多,来者多半是来探听虚实和看热闹的。
第三、四天人渐渐多起来,第五、六天打六折时,顾客象洪水般地拥向柜台争购。
以后连日爆满,没到一折售货日期,商品早已售缺。
这是一则成功的折扣定价策略。
妙在准确地抓住消费者的购买心理,有效地运用折扣售货方法销售。
人们当然希望买质量好又便宜的货,最好能买到二折、一折价格出售的货,但是有谁能保证到你想买时还有货呢?于是出现了头几天顾客犹豫,中间几天抢购,最后几天买不着者惋惜的情景。
运用心理学淡化危机某楼房自出租后,房主不断地接到房客的投诉。
房客说,电梯上下速度太慢,等待时间太长,要求房主迅速更换电梯,否则他们将搬走。
已经装修一新的楼房,如果再更换电梯,成本显然太高;如果不换,万一房子租不出去,更是损失惨重。
房主想出了一个好办法。
几天后,房主并没有更换电梯,可有关电梯的投诉再也没有接到过,剩下的空房子也很快租出去了。
为什么呢?原来,房主在每一层的电梯间外的墙上都安装了很大的穿衣镜,大家的注意力都集中到自己的仪表上,自然感觉不出电梯的上下速度是快还是慢了。
点评:这是一种相对“消极”的危机营销方法。
企业如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品时,应运用心理学去主动淡化危机。
《心理学概论》复习纲要第一章导论第一节心理学的研究领域和学科性质一、心理学的研究领域心理学是研究心理现象及其规律的科学。
心理是人脑的机能,是人脑对客观现实的主观反映。
根据研究的目的(以建立系统的理论还是实际应用)把心理学分为理论心理学与应用心理学两大类。
理论心理学旨在探讨人或动物的行为和心理的变化的原理和规律;应用心理学旨在研究心理学在现实社会和生活中的实际应用。
(一)理论心理学理论心理学主要包括普通心理学、社会心理学、发展心理学、生理心理学、比较心理学和实验心理学等分支学科。
(1)普通心理学,又称标准心理学,是心理学的主干。
探讨心理学基本原理(心理的实质问题与心理的结构问题)和心理现象一般规律。
它主要是通过对正常成人的心理活动的研究来揭示心理现象的一般规律的。
心理学基本原理的研究主要有两类:一类是以心理的实质问题为核心,涉及心理与客观现实的关系;另一类是以心理的结构问题为核心,涉及心理活动的层次组织、心理现象的分类。
一般把心理现象分为心理过程与个性心理两个方面。
心理过程是指认识过程、情感过程与意志过程,通常被简称为知、情、意,是人的统一的心理过程的三个方面,认识过程是基础,情感和意志是将认知转化为行为的动力,情感和意志反过来促进认知的发展。
个性心理分为个性倾向性和个性心理特征两部分,个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、态度、信念和世界观等;个性心理特征则包括能力、气质和性格等。
(2)社会心理学,是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。
(3)发展心理学,是研究个体心理发生、发展规律的科学。
按不同的年龄阶段,可进一步分为幼儿心理学、儿童心理学、少年心理学、青年心理学、成年心理学和老年心理学。
(4)生理心理学,是研究心理现象和行为产生的生理过程的心理学分支,又称生物心理学、心理生物学或行为神经科学。
(5)比较心理学,是研究动物行为进化的基本理论和不同进化水平的动物的各种行为特点的心理学分支。
(6)实验心理学,是在实验室控制条件下,借用科学的实验方法,研究人及动物心理和行为的一门心理学分支。