《消费心理学》课程教学大纲
执笔人：编撰日期：
一、课程概述
课程性质：职业基础课
计划总时：
学分：
实践课时比例（%）：
是否专业核心课程：
适用专业：
二、教学内容描述
消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。
开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。
三、与其他课程的关系
本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
五、教学内容、教学要求和重点难点
消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经
过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。
本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下：
第一章消费心理学入门
第二章教学内容：
(1)心理的表现形式及相互关系
(2)几个很重要概念
(3)消费者行为的基本模式
(4)消费者心理与行为的研究对象
(5)消费者心理与行为的形成与发展简史
(6)费者心理与行为的研究方法
基本要求：
(1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史
(2)理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系
(3)掌握：影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象
教学重点：
(1)心理的表现形式
(2)影响消费者行为的因素
(3)消费者心理与行为的研究对象
(4)消费者心理与行为的研究方法
教学难点：
(1)心理现象的相互关系
(2)消费心理与消费行为的关系
第二章消费者信息获得
教学内容：
(1)消费者的注意
(2)消费者的感觉
(3)消费者的知觉
(4)消费者的学习与记忆
(5)消费者的联想
(6)消费者的情绪与情感
基本要求：
(1)了解：注意、感觉、知觉、学习、记忆、联想、情绪和情感等概念，
(2)理解：学习与记忆对消费者的作用，情绪与情感对消费者的影响
(3)掌握：联想的一般规律及其运用，注意在营销活动中的作用，知觉的特性以及消费者如何避免在购物活动中的风险损失
教学重点：
(1)注意在营销活动中的作用
(2)感觉、知觉的特性及知觉风险
(3)学习与记忆在营销活动中的作用
(4)遗忘对消费者的影响
(5)联想的一般规律
(6)情绪与情感对消费者的影响
教学难点：
(1)注意的广度、极限
(2)感觉阈限：绝对阈限与相对阈限
(3)错觉的的运用
(4)情绪与情感的区别
第三章消费者个性心理特征
教学内容：
(1)个性的概述
(2)气质
(3)性格
(4)能力
基本要求：
(1)了解：个性、气质、性格、能力等概念
(2)理解：个性与气质、性格、能力的关系
(3)掌握：气质、性格、能力对消费者的影响
教学重点：
(1)个性的含义及特征
(2)气质、性格、能力的含义及特征
(3)消费者的气质、性格、能力等对营销的影响
教学难点：
(1)个性与气质、性格、能力间关系
第四章消费者的态度改变
教学内容：
(1)态度的概述
(2)态度的改变
(3)态度的测量
基本要求：
(1)了解：态度的概念和基本理论
(2)理解：态度的特征和功能，消费者的态度在营销活动中的作用
(3)掌握：态度形成过程与影响因素，消费者态度改变的条件
教学重点：
（1）态度的概念
（2）态度的特征和功能
（3）态度形成过程与影响因素
教学难点：
(1)消费者态度的改变的条件
第五章消费者动力
教学内容：
(1)消费需要
(2)消费动机
(3)消费观
(4)消费习惯
(5)消费兴趣
基本要求：
(1)了解：需要、动机、消费观、消费习惯、消费兴趣等概念，需要的特征，消费者的购买动机，消费需要变化发展的规律
(2)理解：需要、动机、购买行为三者间的关系
(3)掌握：消费观、消费习惯、消费兴趣等对消费行为的影响
教学重点：
(1)需要的定义及特征
(2)消费者具体的购买动机
(3)消费兴趣对消费行为的影响
教学难点：
(1)理解需要、动机、购买行为三者间的关系
第六章消费行为与购买决策
教学内容：
(1)消费者的购买行为
(2)消费者的购买决策
(3)对消费者决策的解释
基本要求：
(1)了解：购买决策的概念及类型，消费者购买行为类型，对消费者的购买行为解释的相关理论
(2)理解：消费者的购买行为模式，消费者购买动机与购买行为之间的关系
(3)掌握：决策原则或标准，消费者购买决策的心理过程，消费者购买行为的程序
教学重点：
（1）消费者购买行为的程序
（2）消费者购买行为类型
（3）决策原则或标准
教学难点：
（1）理解消费者的购买行为模式
（2）消费者的卷入理论
（3）边际效用理论
第七章消费者群体的心理与行为
教学内容：
(1)消费者群体的概念与分类
(2)决定消费者群体影响力的因素
(3)不同消费群体的消费心理与行为
(4)消费群体对成员的影响
基本要求：
