中央配送部业务流程图.pptx

配送中心作业流程图实体物流信息流进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量与状态〔数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等〕，然后将必要信息书面化等。

它是配送的根底环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最根底环节。

同时，它也是决定配送效益上下的关键环节。

进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开场到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

通常包括订单确认、存货查询、单据处理等容。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。

订单处理流程图2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供给商配送给客户的交易订单；4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开场便输入合约容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。

处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，假设有那么出此商品，否那么应加以拒绝；拣货作业拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进展分类集中，等待配装送货的作业过程。

在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。

拣货作业流程图补货作业补货作业的含义补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的根底。

补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。

补货作业流程图配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。

**集团配送中心业务流程图客户根据需求向配送中心发送采购订单并查询相关信息，销售部门将客户需求相关信息发送到订单处理中心。

订单处理人员根据收到的信息生成缺货单、加工单、补货单、拣货单，并将生成的单据传送到理货员和采购部。

理货员根据相关单据进行拣货和加工并修改库存记录，将加工后的货物发往运输部进行配送。

配送中心查询货物运输信息，生成运输信息单，制定送货计划，生成送货单，传输到客户手中。

仓库管理人员根据修改后的库存记录进行盘点，生成报废清单、盘盈清单、盘亏清单，然后根据盘点结果重新修改库存记录。

采购部根据缺货单生成采购单进行采购，客户对不满意货物进行退货，生成退货单。

商品检验人员对采购的货物和客户不满意货物进行验收。

若验收不合格，则发送不合格货物信息单，生成采购退货信息，并将退货信息单交由供应商；若验收合格，则建立验收台账。

仓管人员查询储位信息，生成储位信息单，并发送入库通知单到验收部门，货物入库。

入库货物建立入库台账，然后将货物进行储存，生成库存记录。

仓管人员根据入库记录进行盘点，根据盘点结果及单据修改库存记录。

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配送中心工作流程图（二）配送中心工作流程图（三）配送中心工作流程图（四）配送中心工作流程图（五）配送中心工作流程图（六）备注：1、统配仓库存原则上保证门店正常销售的要货，并不包括团购因素，如遇团购，门店需走团购流程2、新品、新开门店、宝洁商品、定牌商品由商管部库控组下单，其余商品由配送中心定货部负责定货3、对于A类商品，定货员需重点保证货源，不允许出现人为因素的断货，如遇供应商断货，应及时与相关品类联系4、定货员应时刻关注缺品、周转等情况，如遇问题应快速反应、及时调整，如有权限范围内无法处理的问题，应及时向分管经理汇报5、重大节假日前（如春节、五一、中秋、十一等），定货部应提前提交备货计划，对节日备货应做到有计划性、不盲目，保证门店销售高峰的货源6、定货员两个人一组共同负责相关品类，同等考核。

应做到节假日不缺人、合理安排休息，不允许因为节假日长假产生人为因素的重点商品的断货现象发生。

1、邮报商品，每天有专人进行监控，不允许发生人为因素的断货，如出现0库存，负责定货员每个单品扣罚20元2、对于供应商断货产生的缺品，应以邮件形式告知商管部相关品类，请品类协助督促供应商保证货源3、每期邮报结束后，提交邮报分析，通过分析不断提高自身的定货水平配送中心工作流程图（九）备注：1、财务周转考核指标中剔除投资库存因素2、对于商管提出的投资库存量，定货员需进行数据分析，对商管部的预测量结合实际出货情况进行核算，如遇对商管部的预测量有异议或因仓位紧张暂时无法囤货等情况，应及时与品类沟通，给予适当建议，不应无条件盲从。

3、投资库存表需经分管经理同意后，方可下单备货4、定货员应实时关注投资商品的库存走势，对于动销情况较差的商品，及时与相关品类沟通，适当提出建议，积极主动协助商管部，努力使投资库存可以最好地发挥其作用备注：1、季节性、淘汰商品门店无需通过定货员审批即可退货至查询仓2、统配仓如遇库存较大需调剂的非买断商品，应先与供应商联系好退货事宜，再转仓（或虚拟转仓）至查询仓退货统仓中，因物流模式变更（统配改中转）、预淘汰商品的转仓由信息部提供清单予以转仓；季节性商品由相关定货员负责及时调整库存配送中心工作流程图（十一）配送中心工作流程图（十三）配送中心工作流程图（十四）配送中心工作流程图（十五）配送中心工作流程图（十六）配送中心工作流程图（十七）。

发货进货进货验收卸载入库入库库存管理补货采购接单订单处理发货准备拣选流通加工集货暂存发货验核装载上车配送配送需求审核签字接收退货需求退货退货分类退货处理废品、滞销品通过未通过补货需求低于标准良品配送中心工作流程图简述：上游的供应商发货，然后配送中心进货。

再进行进货验收及卸载，卸载后入库，入库后根据仓库情况进行库存管理和补货，当库存管理低于标准可以发信息给采购部门，采购部门再让上游供应商发货，若有补货需求的就进行补货，补货之后再库存管理，补货之后再拣选货物，若下游客户有配送需求的配送中心接单之后进行订单处理根据订单要求备货做发货准备，做发货准备的货物和补货之后拣选出来的物品一起流通加工，然后再集货暂存，和库存管理中的集货暂存一起发货验核然后装载上车，进行配送由下游供应商进行审核，审核通过就签字接收，未通过就向配送中心发出退货需求，配送中心接收退货，然后进行退货分类若货物是良品就重新入库，若货物是废品、滞销品就发给上游供应商进行退货处理。

确认货物名称数量等确认加工包装方式确认客户信誉确认交易方式与价格设定订单号码建立客户档案存货查询足够删除订单调整过期过期交货组织生产计划重新分配存货结束拣货订单资料处理的输出计算拣选标准时间安排发货时间安排拣选程序是否否是 否是接受订货存货不足处理订单资料处理输出订单处理工作流程图简述：首先确认货物的名称、数量和交货日期等，然后确认客户的信誉，再根据客户特点与货物特点确定交易方式与价格之后再确定价格包装方式然后设定订单号码、建立客户档案，客户档案建立后进行存货查询和存货分配，看存货是否足够，若缺货，对于客户不允许过期交货，则重新调拨分配订单，不能重新调拨分配的取消订单；若客户允许过期交货，企业采购部门立即进行采购。

存货足够的计算每一单元的拣选标准时间，然后计算出订单的拣选标准时间，根据订单安排发货时间及安排拣选程序。

订单资料经以上处理可以开始印刷出货单据，出货单据有拣选单和送货单，出货时按订单处理并确定供货的优先等级。