第一部分：总经理的六大方针黑白分明--在是非错对之间建立一个明确的界限和标准什么与我们提倡的是一致的, 什么就会被鼓励，被褒扬！什么是与我们提倡的不一致的，什么就会被摒弃，被淘汰！谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，要一清二楚。
没有借口--完成任务是一个假象，企业不需要任务，企业需要结果结果是可以用来交换的对象，是有价值的。
任务是拿来对付老板的，完成任务就是做了老板交待的事，但没有达到老板想要的效果。
百分百执行--凡是公司决定好的，就要坚决执行，我们只发出一种声音执行能力是生存能力，一旦一个行为已经决定了，我们就要百分百地执行到底。
即使决定是错的，也必须执行。
如果每一个人都发出不同的声音，那么对顾客是最大的伤害。
敬畏客户--客户是用来被感动的，不是用来被搞定的只有给客户提供价值，才能获得客户忠诚。
客户是我们的衣食父母，对待客户只能用心，不能用花招。
行动就是硬道理--先开枪，后瞄准很多机会都是在议而不决，决而不行中白白浪费的！有行动不一定有好结果，但不行动就一定不会有结果。
团队第一--有牺牲就有团队，没有牺牲就没有团队每个人都懂得牺牲的时候，团队的整体利益最大结果高于一切，责任重于泰山！第二部分：总经理的十大领导原则狼性原则之一：忍辱负重领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的培育过程,要像一个母亲一样勇于牺牲。
狼性原则之二：整体至上领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。
狼性原则之三：自知之明领导者必须懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。
狼性原则之四：顺水行舟领导者必须永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。
狼性原则之五：血浓于水领导者必须懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成团队牢不可破的信赖。
狼性原则之六：表里如一领导者必须懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切,法不容情。
狼性原则之七：知己知彼领导者必须明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。
狼性原则之八：原则第一领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上。
