行动学习催化师培训手册-分享(2014.3.15 7.22)
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第一篇部门概述一、部门简介催化车间组建于2003年,由催化装置和气分装置两大部分组成。
其中催化装置由反应岗位、分馏岗位、稳定岗位、气压机岗位、主风机岗位组成。
年加工量20万吨,生产的主要产品有汽油、液化气、轻柴、油浆。
气分装置由分馏岗位和脱硫岗位组成。
气分装置年加工量5万吨,主要产品有脱硫后精制汽油、丙烯、民用液化气、MTBE。
催化车间共计员工67人,其中主任1人、技术员1人、安全员1人、班长8人、操作工56人。
催化车间工作氛围积极向上,具备良好的团队意识,工作扎实,不畏艰苦,始终以“每天超越自我,时刻追求卓越”的标准来严格审视自己。
在2006年获得“先进单位”荣誉称号。
在2007年获得“先进集体”荣誉称号。
在2008年获得“安全先进集体”荣誉称号。
在2009年获得“节能降耗突出贡献部门”荣誉称号。
在不影响工作的前提下,员工积极参加公司举办的各项活动,曾获得“2009年度篮球比赛一等奖”、“安康杯知识竞赛二等奖”等荣誉称号。
目前,催化车间正以崭新的姿态,齐心协力,求真务实,不断创新,深抓节能降耗和安全生产,为集团公司的壮大而努力奉献!二、部门职责(一)确保安全生产无责任事故;(二)负责接受成品车间输送的合格原料油;(三)根据工艺指标确保加工产品的合格率和收率;(四)确保生产工艺及设备平稳运行;(五)负责设备的维护、使用、保养;(六)负责工艺技术改造与技术革新;(七)负责各类油品安全送入成品油罐区;(八)负责现场管理;(九)负责做好装置检修工作;(十)负责做好年度预算;(十一)做好员工的培训工作;(十二)做好员工的绩效考核工作。
三、岗位职责(一)主任职责1、根据公司发展战略组织制定催化工作计划,参与公司有关催化工作的决策。
2、制定并组织实施安全生产措施,应急预案、规章制度,及时对隐患进行整改落实。
3、根据原料性质及市场销售情况及时接受和执行调度令,及时调整工艺参数,严格控制产品合格率。
4、根据公司要求,及时调整完成蜡油加工量及原料气、醚化油加工量。
企业内训:行动学习催化师训练系统企业内训是一种针对员工进行专业能力培训的方式,其目的是为了提高员工的工作能力和素质,以达到提升企业整体业绩的目的。
而行动学习催化师训练系统则是一种高效的内训方式,这篇文章将着重介绍其特点和优势。
什么是行动学习催化师训练系统?行动学习催化师训练系统是一种基于行动学习理念开发的一整套内训方案。
它具有系统化、个性化、实践性强、宣传效果好等特点。
系统内部包含了从课程设计到培训评估的一系列完整的流程,能够帮助企业培养行动学习催化师。
所谓行动学习催化师,即是负责促进学员参与、促发学员自主学习,促进学员产出及实践的一种角色。
他们能在各种培训中发挥催化作用,帮助学员转化普通的受众学习者为强化自主学习意识的行动学习者。
行动学习理念在内部培训中的应用所谓行动学习(Action Learning),指通过实践习得知识与技能的学习方式。
在现代企业内训中,这种学习方式正在盛行起来,并且得到了广泛的认可。
传统的内部培训模式过于注重于知识的传递,并忽略了员工的实际操作能力。
因此,传统的内部培训模式往往不利于员工的个人成长和企业的长远发展。
而行动学习则能够弥补这些缺陷,帮助企业提高培训效果,同时也促进了员工的个人成长。
在行动学习中,学员参与度高、操作性强,能够获得最快最实际的学习效果,并将所学知识快速转化为实际工作能力。
行动学习催化师训练系统的优势通过引入行动学习理念,企业内部培训的模式和方式将迎来革命性的变化。
而行动学习催化师训练系统则是一个非常好的选择。
以下是其主要优势:提高培训效果催化师制定的活动方案和工作计划,更加紧密贴合学员的实际情况,从而更加有效地促进学员进行自主学习。
提高学员参与度学员能够通过行动学习催化师训练系统,主动参与到培训当中,并且享受到了催化师及同事的支持。
提高学员操作性学员通过行动学习催化师训练系统,能够迅速地将所学知识转化为实际的工作能力,从而提高个人的绩效。
降低培训成本行动学习催化师训练系统能够降低企业的内训成本,而且工作效率也得到了很好的提升。
企业内训:行动学习催化师训练系统明阳天下拓展培训主题:行动学习催化师问题分析解决能力组织行为学天数:4 天学习获益个人获益1、系统描述行动学习与传统培训的本质区别;2、全面形成对行动学习的理论探究,阐述行动学习的理论依据;3、理解并应用行动学习研讨方法团队列名法;4、理解并应用行动学习研讨方法团队共创法;5、阐述行动学习过程工具“问题解决五步法”的系统框架和结构逻辑。
组织获益1、引入新的推动绩效实现的学习模式,解决组织发展中的问题,提升组织解决问题的能力,提升组织与团队的竞争力;2、为通过行动学习催化师的训练,为企业培养优秀的催化师团队,通过催化师启动行动学习,营造企业内部“做中学”良好氛围,实现学习落地;3、通过将学习落地的理念与行动,将培训做到落地,为企业节约学习成本,提升学习价值,真正做到开源节流。
课程大纲第一讲:行动之源——行动学习理论与框架的搭建1、我们是如何解决问题1.1企业研讨的现状1.2换一个方式来思考问题1.3制定我们的研讨规则1.4新的体验之旅1.5体验的分享和反思视频:用未来应对现在案例:传统团队解决问题的弊端应用:一二三四法则2、新型学习模式——行动学习之源2.1传统培训的价值传递路径2.2传统培训的价值传递硬伤2.3智慧逆转,基于问题解决的新价值路径2.4行动学习的价值链和概念链2.5实用主义理解的教育理论2.6库伯的经验学习圈2.7组织行为学的“用拥”理论2.8人本主义的学习假设案例:个体和组织心智系统图视频:方凳的心智模式转换之旅案例:井冈山“山大王”的生存之道案例:个体的成长历程案例:男性和女性的婚姻心理变异3、行动学习的构成六大要素3.1悬而未决的难题3.2互助学习的小组3.3催化师的引导3.4质疑与反思的过程3.5行动中验证和巩固成果3.6范式转换案例:高速公路的范式转换及应用案例:范式转换在工作中的应用案例:可乐罐用来做装饰4、行动学习的学习团队六类角色4.1学习发起人4.2学习召集人4.3行动学习催化师4.4学习组长4.5学习小组成员4.6专业支撑的理论专家案例:催化师的角色定位解决方案的催化团队第二讲:行动之能——催化师四大核心能力训练1、行动学习认知四步骤1.1沟通者想明白1.2沟通者说明白1.3接收者听明白1.4接收者能理解案例:广告商的类比策略案例:培训师的迁移法则2、催化师的核心技能之一“观察”技能2.1人际沟通大饼2.2肢体语言的寓意和催化师的对策2.3群体行为出现不良症状的应对策略2.4训练和提升催化师的观察技能训练:催化师观察技能训练3、催化师的核心技能之二“倾听”技能3.1倾听的四个层次3.2倾听的六大要求3.3同理心倾听的策略和方法3.4训练和提升催化师的倾听能力训练:催化师倾听技能训练4、催化师的核心技能之三“提问”技能4.1提问在催化中的四大价值4.2催化师提问的五种模式4.3问题的应用策略4.4问题的应用情景训练5、催化师的核心技能之四“中立”技能4.1催化的过程要求4.2通过提建议来保持中立4.3通过提问题来保持中立4.4通过戴帽子来保持中立第三讲:行动之法——三大行动学习经典研讨方法的应用1、行动学习的研讨方法和工具1.1行动学习研讨方法“团队列名法”1.2行动学习的ORID1.3思维导图在行动学习中的应用1.4六顶思考帽在行动学习中的应用案例:四步操作ORID2、体验行动学习研讨方法“团队列名法”2.1团队共列名法的着眼点2.2团队列名法的实施六大步骤2.3团队列名法的体验2.4团队列名法的“形容”感受3、体验行动学习研讨方法“团队共创法”3.1团队共创法的来源3.2团队共创法的实施六大步骤3.3团队共创法的选题3.4 团队共创法的应用 3.5 团队共创法的应用分享 4、六顶思考帽在行动学习研讨中的应用4.1 六顶思考帽的代表的含义和应用的要求 4.2 六顶思考帽单帽应用的案例体验 4.3 混合式的六顶思考帽的应用策略 4.4 六顶思考帽在行动学习中的应用第四讲:行动之果——行动学习项目的体验、设计与应用 1、行动学习项目设计的三大步骤 3.1 行动学习选题与准备 3.2 行动学习研讨与应用 3.3 行动学习项目总结与固化分享 2、问题解决五步法行动学习项目操作思路第一步:现状描述、问题定义第二步:形式评估、目标确定第三步:系统分析、要因洞悉第四步:创新思维、科学求解第五步:纵览全局、精明决策应用:水平思考法和垂直思考法练习:目标的 SMART 原则 3、行动学习的质疑反思体系5.1 对问题的质疑反思5.2 对原因的质疑反思 5.3 对目标的质疑反思启示录:行动学习应用的高速通道本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。
催化师:行动学习的灵魂人物催化师:行动学习的灵魂人物行动学习将“行动”与“反思”结合在一个循环的学习流程中,并以团队形式展开。
行动学习参与者会带着自己的问题加入对话与反思,但有一个人除外,这就是催化师(facilitator)。
催化师的主要目的是保证团队成员以更有效的方式思考与对话,他的主要关注点不在对话与思考的内容上,而是心智推理模式以及对话方式上。
在工作方式上,催化师不同于培训师与咨询师。
他不是指导者,也不是方案提供者;他是倾听者,是思考的引导者,是不良互动方式的干预者。
催化师往往由外部专家或无直接利害关联的内部专家(如培训专家)担任,以确保其中立性、客观性,并被参与者所信任。
诸多企业实践经验表明,行动学习成败的关键之一就是,在项目展开过程中,尤其是反思与对话过程中,现场是否有胜任的催化师。
下面让我们感受一个简单的例子。
一位催化师参加了某企业高层管理人员会议,此刻正在讨论的主题是“怎样改善绩效管理系统”:管理者A:我认为在绩效系统中,应该确定一个获奖人员的比例,从而使奖金支出有一个上限,这样我们能够提前做出预算。
管理者B:但是一个硬性分配比率背后的假定是,只能有特定数量的员工是优秀的。
我们宣称,希望组织中的每个人都是优秀的,与此同时却设计一个绩效系统告诉暗示他们,这是不可能的。
我觉得这有些言行不一。
管理者C:伙计,如果真有什么人言行不一的话,那也是员工。
还记不记得去年,他们总是抱怨管理者没有给他们足够的自主权,但当我们向他们授权后,他们又抱怨管理者不管他们?管理者A:是啊,无论我们怎么做,他们都不会说好!催化师:请给我一个机会,我想检查一下,我们的谈话是否还在原来的轨道上。
几分钟前,A谈到了硬性分配的问题,然后C 说‘如果真有什么人言行不一的话,那也是员工。
还记不记得去年,他们总是抱怨管理者没有给他们足够的自主权,然后当我们向他们授权后,他们又抱怨管理者不管他们?’A,你说你同意。
我所说的是否漏掉了什么?A和C:没有漏掉,是这样的。
催化师养成手册一、催化师的概念催化师概念:催化师是一个中立的行动学习过程设计者和研讨引导者,作为学习专家,催化师的核心任务是帮助团队在解决问题过程中达成学习目标。
二、催化师的职责:催化师对内容中立,但必须通过过程设计和引导,促进参与者提供充分的内容,从而达成会议目的并实现深刻学习。
因此,在行动学习过程中,催化师需要将关注焦点始终集中在过程设计、过程引导、促进学习这三方面,如右图所示。
(一)过程设计:1.与团队进行沟通,通过访谈或问卷调查等方式,搜集相关信息,了解学员班次的内容、目标和难点;2.了解参加学员,最好能够对学员的学习风格进行评估;3.根据成员特点进行分组,保证小组的多样性(年龄、职务、职能、性别、学习风格等);4.在信息搜集和评估的基础上,进行日程设计;日程初步设计完毕后,与团队成员(或代表)进行交流,听取他们的意见和建议,并在此基础上进行修正和优化,形成最终的会议日程设计;准备研讨材料;检查研讨地点,并做好相关的后勤工作;(二)过程引导:1.促进参与使用达成共识的方法确保每个人的意见都得到重视;引导小组研讨过程避免小组离题;创造信任而积极的氛围,促使团队成员高效研讨;促进小组成员之间的沟通;及时发现并有效管理冲突;适时进行小结和总结,确认观点;2.促进学习鼓励小组成员分享信息、知识和经验,以开放的心态接纳不同的意见和见解;捕捉机会,对小组成员提出的关键事项不断进行层层深入发问,促进大家的认识和理解;确保假设浮出水面并得到验证;进行有效地反馈,促使小组成员对过程和结果进行质疑和反思;三、催化师的信念经过众多专家的研究和实践总结,成为一名优秀的催化师,首先需要具备如下信念:努力保持中立;不推销或让他人推销想法,而是让所有的想法平等地呈现出来;包容个人不喜欢的观点;在引导研讨时尽量不带有自身的期望及影响引导结果的想法;关注每个参与者的感受,并平等对待每一个参与者;关注那些让人忽视的成员;一切从团队需求出发,视团队成员为关注的焦点;认真倾听以力图全面理解参与者的发言;确保每个参与者都认同并拥有会议成果;创造一种开放和信任的氛围;使用简单明了的语言;问正确的问题,帮助团队思考问题并付诸行动;展示活力和保持适度的果断;保持灵活性,如果需要可以调整方向;使用基本的工具和过程设计;正是具备了这样的信念系统,催化师才能够在一个行动学习项目中,完美地履行其职责,发挥其不可替代的作用和价值。
行动学习一催化师训练背景:越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益,但是实现这种转变却非常的不容易,甚至很痛苦。
工作任务书,奖励,绩效考核,补贴,360度评估系统等等管理模式的方法和手段都是根植在对员工个人的认识和期望之上,而不是团队为基础。
一个由个人构成的小组,而不是共同有效工作的团队对于认可和接受员工的个人小组转变为统一有效团队的经理人,执行官和企业经营者,行动学习将提供有益的帮助。
我们与生俱来就带着一种牢不可破的自我实存感,加上后天教育灌输进来的社会规范、意识形态与伦理道德,这个自我便发展出了一种神经质式的自我监督倾向,继而延生出分别意识所造成的对错、是非等等的概念,于是罪恶感、理想主义、伪善、恐惧、掩饰、逃避等等的心理问题便逐渐形成。
大多数职业经理人由于不敢也不知该如何面对这些错综复杂的内在问题,于是我们不由自主地将其投射于外,继而演变成对他人的愤怒、敌对与不满,整个组织的问题就这么像滚雪球一般变得越来越严重,越来越离谱,从而严重影响了企业的绩效提升。
要解除这个根本问题,是不能完全依赖专家或大师的,因为任何一种形式的“权威”都可能遮蔽住我们内心的觉知之光,因此只有靠自己探究到问题底端的根本原因,才可能借着亲身的体验和感悟来转化根深蒂固的行为模式。
这“探究”二字并不是一种头脑的分析活动,而是一种“证”或“觉” 的过程。
这种探究的方式绝不是肤浅的静坐或冥想,而是一种永不止息的对内在意识流活动的见证过程。
只有时时刻刻对心念、情绪及各种感受保持觉知,才可能认清自己所设定的外在问题原来全是内在问题的投射。
我们可以说解决组织问题根本的途径,只要我们一直把心门敞开,便能随着我们在人人本俱的探究之光与质疑的慧见之下,充分调动团队每一个成员的智慧,而这拧成一股绳一般的团队智慧,就是解决组织当前面临实际难题的解药。
在知识经济时代,思维质量才是核心竞争力。
行动学习作为一种最高效的学习与发展方式,在提升人的思维质量方面,起到巨大作用。
催化师养成手册一、催化师的概念催化师概念:催化师是一个中立的行动学习过程设计者和研讨引导者,作为学习专家,催化师的核心任务是帮助团队在解决问题过程中达成学习目标。
二、催化师的职责:催化师对内容中立,但必须通过过程设计和引导,促进参与者提供充分的内容,从而达成会议目的并实现深刻学习。
因此,在行动学习过程中,催化师需要将关注焦点始终集中在过程设计、过程引导、促进学习这三方面,如右图所示。
(一)过程设计:1.与团队进行沟通,通过访谈或问卷调查等方式,搜集相关信息,了解学员班次的内容、目标和难点;2.了解参加学员,最好能够对学员的学习风格进行评估;3.根据成员特点进行分组,保证小组的多样性(年龄、职务、职能、性别、学习风格等);4.在信息搜集和评估的基础上,进行日程设计;日程初步设计完毕后,与团队成员(或代表)进行交流,听取他们的意见和建议,并在此基础上进行修正和优化,形成最终的会议日程设计;准备研讨材料;检查研讨地点,并做好相关的后勤工作;(二)过程引导:1.促进参与使用达成共识的方法确保每个人的意见都得到重视;引导小组研讨过程避免小组离题;创造信任而积极的氛围,促使团队成员高效研讨;促进小组成员之间的沟通;及时发现并有效管理冲突;适时进行小结和总结,确认观点;2.促进学习鼓励小组成员分享信息、知识和经验,以开放的心态接纳不同的意见和见解;捕捉机会,对小组成员提出的关键事项不断进行层层深入发问,促进大家的认识和理解;确保假设浮出水面并得到验证;进行有效地反馈,促使小组成员对过程和结果进行质疑和反思;三、催化师的信念经过众多专家的研究和实践总结,成为一名优秀的催化师,首先需要具备如下信念:努力保持中立;不推销或让他人推销想法,而是让所有的想法平等地呈现出来;包容个人不喜欢的观点;在引导研讨时尽量不带有自身的期望及影响引导结果的想法;关注每个参与者的感受,并平等对待每一个参与者;关注那些让人忽视的成员;一切从团队需求出发,视团队成员为关注的焦点;认真倾听以力图全面理解参与者的发言;确保每个参与者都认同并拥有会议成果;创造一种开放和信任的氛围;使用简单明了的语言;问正确的问题,帮助团队思考问题并付诸行动;展示活力和保持适度的果断;保持灵活性,如果需要可以调整方向;使用基本的工具和过程设计;正是具备了这样的信念系统,催化师才能够在一个行动学习项目中,完美地履行其职责,发挥其不可替代的作用和价值。
行动学习过程中催化师的角色定位摘要:催化师可以说是行为学习过程中的助力士。
行为学习法可以说是进行培训的一种组织模式,还可以说是一种学习小组成员里共同解决在行为学习过程中存在的实际问题的重要方法。
催化师作为行动学习过程中重要的导师,促进了组织对行动学习过程中知识成果的认知,和知识的有效性。
本文将分析催化师在行为学习过程中的角色定位,促进学习小组之间更好的交流,通过一些更加有效的方法及时的分析和解决过程中出现的问题。
关键词:行为学习过程;催化师;角色定位;行动学习法简单来讲就是通过平时的一些实际行动来学习,不断的通过实践来获取新知。
在很早以前,一个英国伟大的管理学思想家提出了一个可以提高学习效率的方法,那就是“行动学习”,这个概念创新了学习方式,所以被引入了一个新领域——管理发展领域。
行动学习可以说是进行培训的一种组织模式,也可以说是学习小组成员共同解决在行为过程中存在的实际问题的方法。
在最近的这些年里,行动学习法在课堂和企业中都发挥了很大的作用。
无论是在课堂教学中,还是在企业的管理中都得到了宽泛的实践,都对课堂学习和企业管理的发展起了很大的积极作用。
一、催化师的重要性-----行为学习法的不足催化师作为行为学习过程中的导师,都促进了行为学习过程中的知识成果认知,在保证知识成果有效性方面有不可替代的作用。
在传统模式上,导师就是一味的灌输知识理论成果,从不积极的去引导学生用自己的思维方式去学习和解决问题。
而现在的导师不同于传统模式,不是无趣的灌输知识理论,而是更加积极主动的向学生们传授解决问题的方式和思维,鼓励学生们当自己学习、生活中的主角,凭借自身的能力去解决实际生活中的难题。
催化师的重要性不言而喻,所以把催化师的角色正确定位是非常重要的。
正确定位催化师角色,才可以更加保证行动学习的有效性。
一方面,大部分的培训师或者教师都更偏向于传统式教学,课堂设置的框架与传统的相比缺乏严谨性,大部分教师一时很难改变。
行动学习与催化技术培训一、行动学习行动学习是一种个人、团队和组织学习的方法。
人们通过小组的形式,解决重要的个人、团队、组织或社会挑战和难题,并且从这种积极改变现状的过程中学习。
行动学习相信同伴的力量、重视提问的价值、不盲从权威、鼓励质疑和反思。
二、课程目标以讲授行动学习知识,培训行动学习方法,培养行动学习催化师三、培训方式和成果培训师的带领下练习行动学习常用工具和领略提问的威力,并现场进行演练。
学员学会组建行动学习小组、创建一个行动学习项目并且带领小组进行行动学习,解决个人、团队及组织的难题。
四、培训对象企业中高层管理人员和基层管理者及内训师五、课程收益引入行动学习模式,解决组织发展中的问题,提升组织解决问题的能力,提升组织与团队的竞争力●学会行动学习工具,有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应,即学即用的培训方法与手段;●没有完美无缺的学习与分析工具,但有完美的解决方案。
帮助学员从多种方法中找到最适合的解决方案六、课程人数8-16人效果最佳七、培训天数2天八、课程大纲模块一、认识行动学习-行动学习与问题解决目标:什么是真正的问题?我们应该如何去面对这些错综复杂的问题?什么是行动学习?它和传统的培训有什么不同?它能给我们的工作和生活带来哪些帮助?本单元对行动学习进行初步认识,对工作的核心本质进行深入思考,了解如何在工作中运用行动学习提升绩效的思路。
1、行动学习什么是行动学习2、学习的发展史行动学习的价值链行动学习六要素行动学习的六个角色模块二、理解行动学习-催化技巧与工具方法目标:掌握行动学习的技能和工具1、行动学习三大核心技能行动学习沟通四步骤"行动学习催化师的核心技能之一“倾听”技能"行动学习催化师的核心技能之二“提问”技能"行动学习催化师的核心技能之三“中立”技能"3、行动学习的研讨方法和工具五步法绯闻法六顶思考帽在行动学习中的应用模块三、应用行动学习-实际问题的现场解决目标:回到我们团队最棘手的问题,我们应该如何运用行动学习的核心技能和工具方法去解决?本单元输出针对企业一个具体的难题的团队达成共识系统解决方案,以及掌握如何运用行动学习去解决工作中的实际难题。