行动学习催化师训练系统

企业内训：行动学习-团队智慧坊明阳天下拓展培训主题：行动学习工具应用小组头脑风暴法六顶思考帽法天数：2 天课程目标：1、认知行动学习2、掌握团队促进技术；3、能独立运作团队群策群力学习课程大纲：认知行动学习第一部分：行动学习原理与催化师1、行动学习的起源及概念2、行动学习关键要素：思维、小组、契约3、催化师工作原则及必备技能互动：视频学习与分析第二部分：行动学习工具应用与演练一、催化技术一：聚焦式会谈1、什么是聚焦式会谈2、ORID会谈3、演练环节行动计划二、催化技术二：团队共创（团队列名）1、对共识的理解2、团队共创的关键步骤3、共创开场6部曲演练环节三、催化技术三：群策群力（自动自发）1、认知群策群力2、群策群力步骤3、愿景的视觉化4、SWOT分析法5、承诺-行动的信心6、团队共创-关键行动7、行动计划落地演练，分步演练+分享+提问环节第三部分：行动学习怎么做？一、行动学习体验工作坊（具体案例分享）1、经典案例分析与讲解2、行动学习工作坊体验学习-整体运用2.1摆现象，找问题（问题阐述或头脑风暴）2.2问题原因分析（头脑风暴、六顶思考帽）2.3原因聚焦（记分卡）2.4目标设定（头脑风暴）2.5群策群力环节2.5.1开场：导入发言2.5.2行动学习会议规则2.5.3建立项目愿景2.5.4状况SWOT的分析2.5.5项目成员承诺2.5.6个人头脑风暴2.5.7小组头脑风暴2.5.8逻辑化（矩阵排序，归类）2.5.9群组命名2.5.10提炼关键词2.5.11系统化（赋予意义）2.5.12行动方案（团队列名）2.5.13项目风险评估（深度研讨）2.5.14城镇会议（行动方案投票计分）第四部分：行动学习在企业中的应用（行动学习项目设计流程）1、心动学习在企业中应用与案例；2、行动学习项目设计流程指南（六颗钉效应、PDCA应用）；3、行动学习项目辅导设计训练3.1后续工作计划3.2方案推动之总结4效本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

行动学习过程中催化师的角色定位摘要：催化师可以说是行为学习过程中的助力士。

行为学习法可以说是进行培训的一种组织模式，还可以说是一种学习小组成员里共同解决在行为学习过程中存在的实际问题的重要方法。

催化师作为行动学习过程中重要的导师，促进了组织对行动学习过程中知识成果的认知，和知识的有效性。

本文将分析催化师在行为学习过程中的角色定位，促进学习小组之间更好的交流，通过一些更加有效的方法及时的分析和解决过程中出现的问题。

关键词：行为学习过程；催化师；角色定位；行动学习法简单来讲就是通过平时的一些实际行动来学习，不断的通过实践来获取新知。

在很早以前，一个英国伟大的管理学思想家提出了一个可以提高学习效率的方法，那就是“行动学习”，这个概念创新了学习方式，所以被引入了一个新领域——管理发展领域。

行动学习可以说是进行培训的一种组织模式，也可以说是学习小组成员共同解决在行为过程中存在的实际问题的方法。

在最近的这些年里，行动学习法在课堂和企业中都发挥了很大的作用。

无论是在课堂教学中，还是在企业的管理中都得到了宽泛的实践，都对课堂学习和企业管理的发展起了很大的积极作用。

一、催化师的重要性-----行为学习法的不足催化师作为行为学习过程中的导师，都促进了行为学习过程中的知识成果认知，在保证知识成果有效性方面有不可替代的作用。

在传统模式上，导师就是一味的灌输知识理论成果，从不积极的去引导学生用自己的思维方式去学习和解决问题。

而现在的导师不同于传统模式，不是无趣的灌输知识理论，而是更加积极主动的向学生们传授解决问题的方式和思维，鼓励学生们当自己学习、生活中的主角，凭借自身的能力去解决实际生活中的难题。

催化师的重要性不言而喻，所以把催化师的角色正确定位是非常重要的。

正确定位催化师角色，才可以更加保证行动学习的有效性。

一方面，大部分的培训师或者教师都更偏向于传统式教学，课堂设置的框架与传统的相比缺乏严谨性，大部分教师一时很难改变。

行动学习的催化实例行动学习的催化实例robin上海闵行区2021年7月19日（星期一）（注：出于保护企业机密的原因，以下文字内容中涉及企业具体细节的内容已进行过加工，工位名称及细节可能是在事实基础上再加工的）在南京江宁的某企业，组织了一次行动学习启动会。

由于有200人参加，划分为25个研讨小组，为了提供更好的服务，保证质量，共计5名资深催化师全数出席。

研讨时，我负责后面的6个小组，兼顾往前几个小组。

其中一个小组在研讨时，他们需要讨论解决方案的是：“如何解决轧工工位的堆放混乱现象？”先是让小组成员自行讨论，写满了一张大白纸。

我走过来，对研讨成果进行了仔细的研读，发现此组将此问题转化为“如何解决车间内的堆放混乱的现象”——很显然，他们给出的答案是更加笼统与抽象，无法直接转化为行动计划，以改进此工位的堆放混乱。

给他们指出：你们的答案经过讨论，相当好，但是也有缺点，就是适用于任何工位，过于笼统，不是高管们期望看到的成果。

首先，我给他们指出，其实，问题是限定于轧工工位的，所以，我就首先强调我是一名不懂的人士，所以，我问他们，这一工位的原料是什么？会不会引起堆放混乱？这一工位的产成品你们的习惯叫法是什么？会不会引起堆放混乱？答案是：这一工位的原料来源于仓库（最初始的原料），产成品他们的习惯叫法是“半成品”，由于原料是领一批轧一批，所以，不会产生明显的堆放混乱。

“半成品有没有大小形状的区别？”答：没有。

这一半成品是通用件，汽车空调的型号不同/形状不同，它们所使用的冷却片只是有数量上的差异，但形状大小是一样的。

只有一款。

——OK，问题得到聚焦，我们实际上面临的问题是“如何解决轧工工位的半成品堆放混乱现象？”如果我们将这一工位的所有活动视作一个“黑箱”，那么，它的输入端就是原料，输出端是半成品——半成品的去向是：各生产线的下一工位。

我们来这样思考一下：借助于安全库存的理念，我们能否找到这一工位的半成品的“安全数量”呢？答案是：可以的。

催化师的培训流程催化师是行动学习的研讨、学习、行动、反思过程设计者和过程把握者，能够引导行动学习中的小组成员将“行动”与“反思”结合在一个循环的学习流程中，并引导团队队员带着自己的问题加入对话与反思。

而催化师自己在整个行动学习过程中保持中立、客观、冷静。

催化师的主要作用是保证团队成员以更有效的方式思考与对话，他的主要关注点不在对话与思考的内容上，而是心智推理模式以及对话方式上。

在工作方式上，催化师不同于培训师与咨询师。

他不是指导者，也不是方案提供者；他是倾听者，是思考的引导者，是不良互动方式的干预者。

催化师往往由外部专家或无直接利害关联的内部专家(如培训专家担任，以确保其中立性、客观性，并被参与者所信任。

诸多企业实践经验表明，行动学习成败的关键之一就是，在项目展开过程中，尤其是反思与对话过程中。

行动学习项目对催化师的要求1、良好的自我心态和情绪调节能力2、出色的观察能力与随机应变的对话组织能力3、出色的自我反思能力与心智模式改善能力4、清晰简明的语言表达能力5、良好的冲突管理能力6、具备一定的心理学基础7、了解行动学习理论基础、体系与模式8、对行动学习的运作非常流程熟悉9、出色的问题解决技能与系统思维能力行动学习不是培训，也不是咨询，是在行动学习专家和咨询专家指导下的团队学习、团队行为改善。

行动学习不仅是学习方法，更是一种思维方式、工作方法、管理工具。

行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。

行动学习关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。

行动学习最大的价值在于可以帮助企业解决发展中的问题的过程中能提升效益、创造财富、培养优秀的人才。

[课程收益]一、企业收益：培养“行动学习项目”的有效促进者，以及企业长期变革活动的火种：1、能够引导参与者展开高质量的对话。

2、能够引导参与者有效地界定问题。

3、能够引导参与者开发足够数量的创意。

4、能够引导参与者评估并选择最佳创意。

行动学习——催化师训练背景：越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。

工作任务书，奖励，绩效考核，补贴，360度评估系统等等管理模式的方法和手段都是根植在对员工个人的认识和期望之上，而不是团队为基础。

一个由个人构成的小组，而不是共同有效工作的团队对于认可和接受员工的个人小组转变为统一有效团队的经理人，执行官和企业经营者，行动学习将提供有益的帮助。

我们与生俱来就带着一种牢不可破的自我实存感，加上后天教育灌输进来的社会规范、意识形态与伦理道德，这个自我便发展出了一种神经质式的自我监督倾向，继而延生出分别意识所造成的对错、是非等等的概念，于是罪恶感、理想主义、伪善、恐惧、掩饰、逃避等等的心理问题便逐渐形成。

大多数职业经理人由于不敢也不知该如何面对这些错综复杂的内在问题，于是我们不由自主地将其投射于外，继而演变成对他人的愤怒、敌对与不满，整个组织的问题就这么像滚雪球一般变得越来越严重，越来越离谱，从而严重影响了企业的绩效提升。

要解除这个根本问题，是不能完全依赖专家或大师的，因为任何一种形式的“权威”都可能遮蔽住我们内心的觉知之光，因此只有靠自己探究到问题底端的根本原因，才可能借着亲身的体验和感悟来转化根深蒂固的行为模式。

这“探究”二字并不是一种头脑的分析活动，而是一种“证”或“觉”的过程。

这种探究的方式绝不是肤浅的静坐或冥想，而是一种永不止息的对内在意识流活动的见证过程。

只有时时刻刻对心念、情绪及各种感受保持觉知，才可能认清自己所设定的外在问题原来全是内在问题的投射。

我们可以说解决组织问题根本的途径，只要我们一直把心门敞开，便能随着我们在人人本俱的探究之光与质疑的慧见之下，充分调动团队每一个成员的智慧，而这拧成一股绳一般的团队智慧，就是解决组织当前面临实际难题的解药。

在知识经济时代，思维质量才是核心竞争力。

行动学习作为一种最高效的学习与发展方式，在提升人的思维质量方面，起到巨大作用。

企业内训：行动学习催化师训练系统系统简介行动学习催化师训练系统是一套为企业内部培训师和训练部门提供的培训辅助工具，旨在帮助企业更加高效地进行内部员工培训。

该系统为企业提供了一套科学的学习催化师培训方案，通过该方案，企业内部培训师可以掌握一系列针对员工学习行为的技能和方法，从而让员工更加主动开展学习行动，提升学习效果。

系统特点1. 科学的学习催化师培训方案系统针对内部培训师的特点，提供一套高效的学习催化师培训方案。

通过这一方案，培训师可以掌握一系列针对员工学习行为的技能和方法，从而让员工更加主动地开展学习行动。

2. 个性化学习计划该系统提供了一个个性化学习计划，能够根据学员的特点和需求，为其设计出一个独立的学习计划。

这种定制化学习计划，能够更好地满足学员的学习需求，让员工学习更加高效。

3. 强大的数据分析和反馈功能系统提供了一个强大的数据分析和反馈功能，能够帮助企业更好地评估学员的学习效果，并针对每个学员的学习行为，提供相应的建议和反馈。

系统优势1. 提高学习效果由于该系统采用行动学习模式，能够让员工更加主动地参与学习，更好地理解和掌握知识。

同时，系统提供的个性化学习计划和强大的数据分析功能，也能够为员工提供更加适合自己的学习方案，并针对个人的学习行为提供相应的改进建议，从而提高学习效果。

2. 降低培训成本由于该系统采用在线学习模式，能够节省企业的培训成本。

同时，由于该系统提供了个性化学习计划和反馈，能够让学员更加独立地进行学习，减轻培训师的工作量，从而降低了企业的培训成本和管理成本。

3. 提高员工满意度和忠诚度由于该系统能够提高员工的学习效果，让员工更加独立地进行学习，能够提高员工的满意度和忠诚度。

一方面，员工对于自己的工作感到更加有信心和满足，同时也能够提高员工对企业的忠诚度和归属感。

行动学习催化师训练系统是一套科学的员工内部培训辅助工具，旨在提高企业内部培训的效率和效果。

该系统采用了先进的行动学习理念，并提供了个性化学习计划和强大的数据分析功能，能够让员工更加主动地开展学习行动，提高学习效果，并降低企业的培训成本。

行动学习催化工具六个角色角色名称主要作用来源基本要求发起人在组织内发起和推动行动学习组织的高层领导，很多情况下是最高领导深刻认识行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心召集人具体管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源一般由发起人委派，发起人也可以作为召集人认识行动学习的价值，具有良好的沟通和协调能力，有一定的调配资源的能力催化师行动学习的设计和过程把握可以来自内部，也可以外聘具备催化技巧，良好的沟通和协调能力，做事认真，有热情，有稳定的心理素质小组成员解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展组织内部为主，有时候也从外部引进少量小组成员对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性组长在催化师的指导下，具体组织小组研讨，负责行动学习小组行动计划的落实组织内部，一般由相关职位的经理人员或业务骨干担任掌握一般催化技巧，具有负责精神和协调能力。

专家阶段性为行动学习小组提供专业支持的人一般来自外部的咨询公司、科研院所、政府主管部门、行业协会,也可以来自组织内部对所请教的问题有很深的理论功底或了解最新的发展动态和信息行动学习的六个角色催化工具动荡期研讨主题决策点发散期收敛期时间执行群体决策的过程（钻石模型）钻石模型行动学习研讨工具发散类工具收敛类工具•头脑风暴•书写式头脑风暴•团队列名……•点数投票•分数投票•二维决策矩阵……提问的力量⏹封闭/开放问题⏹A类/B类问题⏹六种提问方式一、封闭问题与开放问题•封闭式提问：有固定的或可以预期的答案，如“有、无”“好、坏”“多、少”“大、小”或者是某些具体的数据、日期等。

•开放式问题：没有固定的答案，多是一些感想类、探究类的问题。

•练习：二人一组，针对同一主题，随机问对方“封闭型”问题或者“开放型”问题（各三个），提问时配合手势。

练习5min，分享2min。

开放型问题封闭型问题问A 类直接问题，获取你想要的信息。

首先从一个塑造图像的短语开始。

催化师,行动学习的“助产士”2011年06月10日14:06 文/ 郝君帅培训杂志已有578位网友访问本文前几篇文章中我们曾经介绍过，行动学习（Action Learning）是一种能够在解决问题的同时，发展领导者、创建团队和促进组织发展的学习方法和过程。

无论行动学习以哪一种形式出现，都具有一系列共同的元素，即在真实世界中，对真实问题，以团队的形式进行研讨和采取行动予以解决，并从中学习。

我们也提出行动学习通常包含七个要素：1.重要急迫的任务、问题或项目；2.一个或多个包含4名到8名成员的小组；3.质疑反思流程；4.付诸行动；5.学习的承诺；6.行动学习催化师；7.资源。

在这七个要素中，有一个要素与众不同：他是一个专家，负责整个项目的设计、过程的引导催化，特别是运用技术引发小组成员进行深刻的质疑和反思；他就像医院里的“助产士”，帮助小组达成行动学习的双重目标，但他本身又不参与到解决问题之中。

正是因为这个角色的存在，才使得行动学习与一般的研讨会或者QC等活动有了本质的区别，这个角色就是催化师。

催化师称谓的由来“催化师”是一个翻译并创造出来的词汇。

在行动学习之父Reg Revans教授最初发展行动学习时，这个角色被称作Set Adviser，翻译过来大致意思是“小组顾问”。

后来，随着欧洲行动学习的发展和盛行，这个角色逐渐趋于统一称谓——Facilitator。

我们知道Facilitate在英文里的意思是“使……变得容易”。

在行动学习传入美国后，该角色称谓有了变化，影响力最广的国际行动学习协会（WIAL）主席、美国乔治·华盛顿大学Michael Marquardt博士将该角色称作“Learning Coach”，还有Isabel Rimanoczy 等专家也将该角色称作“Learning Coach”。

另外，也有专家同时用到“Learning Coach”和“Facilitator”，如Yury Boshyk。

企业内训：行动学习催化师训练系统企业内训是一种针对员工进行专业能力培训的方式，其目的是为了提高员工的工作能力和素质，以达到提升企业整体业绩的目的。

而行动学习催化师训练系统则是一种高效的内训方式，这篇文章将着重介绍其特点和优势。

什么是行动学习催化师训练系统？行动学习催化师训练系统是一种基于行动学习理念开发的一整套内训方案。

它具有系统化、个性化、实践性强、宣传效果好等特点。

系统内部包含了从课程设计到培训评估的一系列完整的流程，能够帮助企业培养行动学习催化师。

所谓行动学习催化师，即是负责促进学员参与、促发学员自主学习，促进学员产出及实践的一种角色。

他们能在各种培训中发挥催化作用，帮助学员转化普通的受众学习者为强化自主学习意识的行动学习者。

行动学习理念在内部培训中的应用所谓行动学习（Action Learning），指通过实践习得知识与技能的学习方式。

在现代企业内训中，这种学习方式正在盛行起来，并且得到了广泛的认可。

传统的内部培训模式过于注重于知识的传递，并忽略了员工的实际操作能力。

因此，传统的内部培训模式往往不利于员工的个人成长和企业的长远发展。

而行动学习则能够弥补这些缺陷，帮助企业提高培训效果，同时也促进了员工的个人成长。

在行动学习中，学员参与度高、操作性强，能够获得最快最实际的学习效果，并将所学知识快速转化为实际工作能力。

行动学习催化师训练系统的优势通过引入行动学习理念，企业内部培训的模式和方式将迎来革命性的变化。

而行动学习催化师训练系统则是一个非常好的选择。

以下是其主要优势：提高培训效果催化师制定的活动方案和工作计划，更加紧密贴合学员的实际情况，从而更加有效地促进学员进行自主学习。

提高学员参与度学员能够通过行动学习催化师训练系统，主动参与到培训当中，并且享受到了催化师及同事的支持。

提高学员操作性学员通过行动学习催化师训练系统，能够迅速地将所学知识转化为实际的工作能力，从而提高个人的绩效。

降低培训成本行动学习催化师训练系统能够降低企业的内训成本，而且工作效率也得到了很好的提升。

企业内训：行动学习催化师训练系统明阳天下拓展培训主题：行动学习催化师问题分析解决能力组织行为学天数：4 天学习获益个人获益1、系统描述行动学习与传统培训的本质区别；2、全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据；3、理解并应用行动学习研讨方法团队列名法；4、理解并应用行动学习研讨方法团队共创法；5、阐述行动学习过程工具“问题解决五步法”的系统框架和结构逻辑。

组织获益1、引入新的推动绩效实现的学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力；2、为通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队，通过催化师启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地；3、通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本，提升学习价值，真正做到开源节流。

课程大纲第一讲：行动之源——行动学习理论与框架的搭建1、我们是如何解决问题1.1企业研讨的现状1.2换一个方式来思考问题1.3制定我们的研讨规则1.4新的体验之旅1.5体验的分享和反思视频：用未来应对现在案例：传统团队解决问题的弊端应用：一二三四法则2、新型学习模式——行动学习之源2.1传统培训的价值传递路径2.2传统培训的价值传递硬伤2.3智慧逆转，基于问题解决的新价值路径2.4行动学习的价值链和概念链2.5实用主义理解的教育理论2.6库伯的经验学习圈2.7组织行为学的“用拥”理论2.8人本主义的学习假设案例：个体和组织心智系统图视频：方凳的心智模式转换之旅案例：井冈山“山大王”的生存之道案例：个体的成长历程案例：男性和女性的婚姻心理变异3、行动学习的构成六大要素3.1悬而未决的难题3.2互助学习的小组3.3催化师的引导3.4质疑与反思的过程3.5行动中验证和巩固成果3.6范式转换案例：高速公路的范式转换及应用案例：范式转换在工作中的应用案例：可乐罐用来做装饰4、行动学习的学习团队六类角色4.1学习发起人4.2学习召集人4.3行动学习催化师4.4学习组长4.5学习小组成员4.6专业支撑的理论专家案例：催化师的角色定位解决方案的催化团队第二讲：行动之能——催化师四大核心能力训练1、行动学习认知四步骤1.1沟通者想明白1.2沟通者说明白1.3接收者听明白1.4接收者能理解案例：广告商的类比策略案例：培训师的迁移法则2、催化师的核心技能之一“观察”技能2.1人际沟通大饼2.2肢体语言的寓意和催化师的对策2.3群体行为出现不良症状的应对策略2.4训练和提升催化师的观察技能训练：催化师观察技能训练3、催化师的核心技能之二“倾听”技能3.1倾听的四个层次3.2倾听的六大要求3.3同理心倾听的策略和方法3.4训练和提升催化师的倾听能力训练：催化师倾听技能训练4、催化师的核心技能之三“提问”技能4.1提问在催化中的四大价值4.2催化师提问的五种模式4.3问题的应用策略4.4问题的应用情景训练5、催化师的核心技能之四“中立”技能4.1催化的过程要求4.2通过提建议来保持中立4.3通过提问题来保持中立4.4通过戴帽子来保持中立第三讲：行动之法——三大行动学习经典研讨方法的应用1、行动学习的研讨方法和工具1.1行动学习研讨方法“团队列名法”1.2行动学习的ORID1.3思维导图在行动学习中的应用1.4六顶思考帽在行动学习中的应用案例：四步操作ORID2、体验行动学习研讨方法“团队列名法”2.1团队共列名法的着眼点2.2团队列名法的实施六大步骤2.3团队列名法的体验2.4团队列名法的“形容”感受3、体验行动学习研讨方法“团队共创法”3.1团队共创法的来源3.2团队共创法的实施六大步骤3.3团队共创法的选题3.4 团队共创法的应用 3.5 团队共创法的应用分享 4、六顶思考帽在行动学习研讨中的应用4.1 六顶思考帽的代表的含义和应用的要求 4.2 六顶思考帽单帽应用的案例体验 4.3 混合式的六顶思考帽的应用策略 4.4 六顶思考帽在行动学习中的应用第四讲：行动之果——行动学习项目的体验、设计与应用 1、行动学习项目设计的三大步骤 3.1 行动学习选题与准备 3.2 行动学习研讨与应用 3.3 行动学习项目总结与固化分享 2、问题解决五步法行动学习项目操作思路第一步：现状描述、问题定义第二步：形式评估、目标确定第三步：系统分析、要因洞悉第四步：创新思维、科学求解第五步：纵览全局、精明决策应用：水平思考法和垂直思考法练习：目标的 SMART 原则 3、行动学习的质疑反思体系5.1 对问题的质疑反思5.2 对原因的质疑反思 5.3 对目标的质疑反思启示录：行动学习应用的高速通道本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。