脱离企业发展背景的管理方法毫无价值

我国企业行政管理的问题分析纪骄西北民族大学管理学院【摘要】在我国企业的的管理工作当中，企业的行政管理对企业的生存及发展发挥着尤为重要的作用。

企业的行政管理是企业根据一定的制度、方法、原则及法律对企业实施职能性管理的综合。

虽然近几年来企业的行政管理工作相继取得了显著的成就，但是企业的行政管理仍然存在着诸多的问题，直接影响了企业的良性循环和正常运营。

本文简要的分析了企业行政管理的特点，详细的论述了企业行政管理所面临的诸多问题，并且深入的探讨了加强企业行政管理的有效策略，以有助于企业的可持续发展。

【关键词】企业行政管理特点问题策略一、引言在现代化的经济运行环境中，社会生产分工趋于专业化，生产力不断的得以发展，并且企业的行政管理也进一步得以巩固和完善。

运用科学的行政管理手段，企业能够有效的推动生产经营活动的顺利开展。

与此同时，企业的行政管理充分的保证了企业的发展及生存目标的实现。

然而，我国企业的行政管理工作中依然面临着一系列的问题，要想实现企业健康及长远的发展，那么就必须尽快的将企业行政管理方面的问题有效的解决。

二、企业行政管理的主要特点分析从总体上来划分，企业的行政管理主要包括四方面的特点：（１）企业行政管理服务于经济效益。

如果企业的行政管理无法有助于合理的调配与充分的利用企业的技术、财力、人力及物力等各个方面的资源。

无法有助于企业职工积极性、创造性及主动性的调动，无法有助于节流开源，无法有助于企业经济效益的提高和企业的发展，那么企业的行政管理便毫无价值可言。

简单的来讲，企业的行政管理工作是为企业的根本目的所服务的，也就是借助于为社会提供服务或商品来尽可能的谋求最大化的经济效益；（２）企业行政管理重视实质与内容。

企业的行政管理通常根据企业的具体需求，调整和剪裁行政管理的程序、制度、文件、环节、形式等等，使其变得更加的简洁、精炼、省钱、省时、便利及实用；（３）企业的行政管理重视实效性。

虽然不能利用经济效益来对实际的行政管理行为加以衡量，然而，企业的行政管理却能够直观联系于企业的经济效益。

2017年4月高等教育自学考试《企业管理概论》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1. 下列属于合伙制企业的是（）。

A 个体工商户B 国有企业C 会计师事务所D 有限责任公司答案:C2. 在一个企业组织中，"整体大于部分之和"即"1+1>2"，反映了企业管理方法论中的（）。

A 系统论观点B 信息论观点C 控制论观点D 耗散结构论观点答案:A3. 对企业经营管理者的约束分为内部约束和外部约束，下列属于内部约束的是（）。

A 法律约束B 公司章程约束C 市场机制约束D 社会约束答案:B4. 企业进行组织结构设计时应遵循专业分工与协作的原则，在企业实践中应做到（）。

A 加强协调与配合B 分工越细越好C 机构设置越多越好D 工作环节越多越好答案:A5. 随着IT技术，特别是 E.P技术的广泛应用，许多大型企业实现了组织结构的扁平化，下列属于其表现的是（）。

A 组建临时团队B 划小经营单位C 与相关机构建立经济联合体D 减少管理层次答案:D6. 企业风气和企业道德属于企业文化中的（）。

A 深层文化B 中层文化C 表层文化D 制度文化答案:A7. 良好的企业文化是一种社会正能量，会对所在地区产生很好的社会影响，这体现了企业文化的（）。

A 约束功能B 凝聚功能C 辐射功能D 激励功能答案:C8. 在人力资源规划中，企业年度用人计划属于（）。

A 战略规划B 战术规划C 总体规划D 长期规划答案:B9. 小李在某企业财务部工作6个月后，公司通知他去参加市税务局组织的新税法知识培训，该培训属于（）。

A -般性培训B 能力培训C 内部培训D 专业知识培训答案:D10. 王先生在某商贸公司工作，按月领取工资，每月除基本工资外还有绩效工资和津贴，绩效工资会随企业效益的好坏而有一定变化。

王先生的工资形式是（）。

A 计时工资B 计件工资C 固定工资D 年功工资答案:A11. "企业使命和战略目标"理论的提出者是（）。

当代企业组织发展(0D)—战略、角色与运行体系□张小峰张泽宇［摘要］信息、技术、环境、市场的不断变迁对组织迅速适应挑战、增强活力的能力提出了很高要求，“组织发展(0D)”成为企业推动管理创新的重要工具。

组织发展有狭义和广义之分，狭义的组织发展是指针对业务发生变化来调整组织结构，而广义的组织发展则是指企业在发展的全生命周期过程中，通过改善业务、优化结构、提升能力,推动企业持续健康发展，实现组织的使命和愿景的一系列概念和技术。

但在管理实践中，对组织发展(0D)的认知存在诸多误区。

推动组织发展(0D),需从系统的视角去思考如何通过战略、组织、人才、文化、机制等方面，明确组织发展在企业中承担的角色和载体，完善项目管理制度，构建矩阵式运行体系。

［关键词］组织发展(0D)组织发展从业者(ODer)角色矩阵式项目制［中图分类号］C93［文献标识码］A一'组织发展(0D)的概念辨析(一)组织发展(0D)的定义组织发展［Organization Development,以下简称组织发展(0D)］理论自20世纪40年代发展至今已有80余年历史，组织发展最初被定义为一项利用综合多学科知识，提升组织对现代社会环境快速变迁的反应能力及其“干预技术”，其内涵在当代背景下已经大大丰富。

组织发展(0D)的定义有狭义和广义之分，狭义的组织发展(0D)是指针对业务发生变化来调整组织结构，而广义的组织发展(0D)则是指企业在发展的全生命周期过程中，通过一系列措施，改善业务、优化结构、提升能力，推动企业持续健康发展，实现组织的使命和愿景的一系列概念和技术。

［文章编号］2096-5761(2020)10-0022-18组织发展和组织变革密切相关，组织发展(0D)是组织变革的手段，也是组织变革的目的，其职责就是在企业发展过程中，定期进行组织诊断，根据组织诊断结果，发起相应模块的组织变革，并针对性地整合资源促进变革落地,通过螺旋式上升的组织变革，提升组织效能。

第一章1.计划、组织、领导、控制是（）。

答案:管理的职能2.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。

答案:人际关系角色3.管理的性质是（）。

答案:科学性;艺术性4.管理的四项基本职能是（）。

答案:计划;领导;组织;控制5.管理实践、管理思想和管理理论自古有之。

答案:错第二章1.管理的目的之一就是要使组织适应（），与环境的变化及发展保持协调。

答案:环境2.对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，称为（）因素。

答案:一般环境3.组织的法律环境因素有（）。

答案:组织的法律意识;国家执法机关;国家法律规范;国家司法机关4.组织的经济环境是一个多元动态系统，主要因素有（）。

答案:社会经济结构;经济体制;经济发展水平;宏观经济政策5.按美国学者斯蒂芬·罗宾斯的观点，环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

答案:对第三章1.道德在本质上是（）。

答案:规则或原则2.在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是（）。

答案:综合社会契约理论观3.企业对顾客应承担的社会责任主要由（）构成。

答案:提供正确的产品信息;赋予顾客自主选择的权利;提供安全的产品;提供售后服务;提供必要的指导4.同一组织可能在不同时期具有不同的道德伦理标准。

答案:对5.道德是个人自律的规范，而伦理则多指社会约束的法则。

答案:对第四章1.古代中国管理实践案例中，（）是一次典型的系统管理实践。

答案:丁谓重建皇宫2.强调“四民分业”，强化了士、农、工、商社会分工的是（）。

答案:管子3.老子在《道德经》中的（）思想对中外管理思想的发展产生了深刻影响。

答案:无智型管理;道法自然;无为而治4.都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运的作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

答案:对5.科学管理的根本目的是提高劳动生产率。

有能力的人,一定都有人格魅力。

A、对B、错正确答案：B,()是实现一切未来的种子,是下一个努力的奋斗目标。

A、真诚B、梦想C、冒险精神正确答案：B管理的最终目的就是为了()。

A、学习B、追求某种效益C、提高工作效率正确答案：B张安国善于授权的事例告诉我们,他的成功诀窍就是“让别人成为英雄”。

A、对B、错正确答案：A凡事预则立,任何有组织的集体活动,都需要在一定的计划指引下进行,领导是对组织未来活动进行预先筹划。

A、对B、错正确答案：B具有领袖特质和具有领导魅力的领导者,一个典型的特征是他们能够唤起、激励、影响他人的情绪。

A、对B、错正确答案：A理性就是既要认清自己的目标,又要清楚自己所持有的资源,而只有具备了激情,才能克服一个又一个的困难,具备为一个宏大目标而奋斗的耐心。

A、对B、错正确答案：A思想的力量将影响一个人的作为。

A、对B、错正确答案：A管理者在沟通过程中应该提高自身的倾听技巧,学会做一个优秀的倾听者,通过对员工所说的内容表示感兴趣,才是高品质沟通的保证。

A、对B、错正确答案：A,作为一名管理者,仅有幽默感是不够的,毕竟领导魅力的获得不能靠幽默个性或者吸引员工的娱乐性评论。

A、对B、错正确答案：A计划、组织、领导和()是每个管理工作者必须开展的工作。

A、管理B、控制C、学习正确答案：B让员工参与管理,从制度上保证员工对组织管理的()。

A、知情权、参与权和决策权B、知情权、参与权C、知情权正确答案：ASWOT分析方法在适应性分析过程中,组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上,采用()、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。

A、杠杆效应B、连锁反应C、分析效应正确答案：A,企业能否适应变化着的环境,能否生产出合乎市场需求的产品,能否以较低的成本生产出合乎质量要求的产品,能否以有效的促销方式打开市场,能否建立起完善的售后服务体系,都要靠科学、有效的管理,这就是企业的()。

管理者的三个角色定位管理者的三个角色定位引言：一项调查表明，因管理者不能认清自己的职位所导致的角色错位、角色缺位、角色模糊而导致了80%的管理者超过50%的工作“毫无价值”或者“价值缩水”，主管新官上任，第一件事就是给自己的角色定好位！管理者的角色定位法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事：四肢已经懒得再为胃工作了，它们决心要过绅士般悠闲的生活。

大家都以四肢为榜样，什么也不干，并说：“没有我们的劳动，胃只能去喝西北风。

我们受苦流汗，像牲畜般劳作，就为了它一个，我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝，罢工吧，只有这样，才能使胃明白，是我们供养了它。

”大家如是说，也就这般去做，手不拿，臂不挥，两腿也歇着，大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的，然而，大伙犯了个后悔不迭的错误：四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了，心脏没有新的血液供给，四肢难受，逐渐没有了力气。

这个时候四肢终于明白了，它们认为悠闲不干事的胃，对集体的贡献实际上不比任何人少。

这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理：第一、在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。

就像是“胃”和“四肢”一样，各有各的任务，各有个人职责。

“四肢”不能苛求“胃”去做不在他职责范围之内的事情。

一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性，对自己的角色要有一个清醒的认识，不能使自己的角色发生错位的现象。

第二、只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机的运作起来，而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。

“四肢”最后之所以尝到了恶果，就是由于他们没有尽到自己的责任。

这样一来，受害者不仅仅他们自己，更是连累了全部整体。

作为一名管理者，他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责，对自己有一个明确而清晰的定位。

在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。

2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附答案)单选题（共40题）1、（）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。

(对应多选108#)A.企业文化B.企业资本和财务实力C.工会组织的作用D.企业竞争策略的定位【答案】 C2、企业集团总部部门定位的方法不包括（）。

A.比较参照法B.要素比较法C.要素评价法D.责任权限定位法【答案】 B3、经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是（）。

A.J模式B.N模式C.Y模式D.WX模式【答案】 A4、(2017年5月)企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A.组织结构诊断分析B.组织结构再设计C.制度体系健全完善D.组织运行反馈调整【答案】 A5、(2018年5月) 依托型职能机构的优点不包括()A.管理层次少,工作效率高B.集团公司对待成员企业更公平公正C.集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作D.集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作【答案】 B6、在人力资本投资期间不能工作放弃的收入是（）。

A.有形支出B.实际支出C.无形支出D.心理成本【答案】 C7、关于应聘申请表的审核方法，下列说法错误的是（）。

A.立即排除法的可靠性更高B.轮流比较法耗时长、成本高C.立即排除法被大多数企业所采用D.轮流比较法要计算每个侯选人的总分【答案】 A8、在解决问题的过程中，（）将众多信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中。

A.发散思维B.收敛思维C.逻辑思维D.联想思维【答案】 B9、下列不属于职业能力测试的是（）。

A.TATB.DATC.CATD.MAT【答案】 A10、(2017年5月)专职的人事主管和人事管理部门出现在（）A.现代人力资源管理高级阶段B.现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段C.现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段D.传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段【答案】 D11、重大伤亡事故要上报（）。

北京理工期末考试《管理学》答案一、名词解释1.企业再造：企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”。

是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。

2.组织决策：组织决策是一种管理机构，是掌握企业重大问题决策权并对其他组织可以制约的管理机构。

3.激励：激励主要是指激发人的动机的心理过程。

通过激发和鼓励，是人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。

4.控制：指掌握住对象不使任意活动或超出范围;或使其按控制者的意愿活动。

二、单选题1-5 CCDDC 6-10 DCDAA 11-15BCDDD 16-20 BAACD三、判断题1-5 错对错对错四、简答题1.管理界普遍认为，组织像任何有机体一样，存在生命周期，一个组织的成长大致可以分为六个阶段，每阶段的组织结构、领导方式、管理体制、员工心态都有其特点。

每一阶段最后都面临某种危机和管理问题，都要采用一定的管理策略解决这些危机以达到成长的目的。

创造阶段在组织诞生初期，其阶段特点是企业家精神培育、信息收集、艰苦创业以及低回报。

指令阶段：企业进入持续成长期，随着组织结构功能化、会计制度建立、以及资本管理、激励机制、预算制度、标准化管理的出现，组织变得更加多样化和复杂化。

授权阶段：分权型组织结构引发组织又进入了一个成长期，分散的组织结构、运营及市场层面的本位责任、各自的利益中心、盛行的财务激励机制、基于阶段性回顾的决策机制。

制整个公司时，新的剧变又开始了，第三阶段结束了。

协调与监督阶段：这一阶段的特点是，各种正式的管理系统被一一建立起来，如正式的产品组群、正式的规划评估、中心化的支持系统、企业人的员海外协调、以及企业资本支出、产品组层面上的投资回报责任、组织低层的利益均享促进，等等，以此来协调和监督组织管理。

协作阶段：组织进入新的成长阶段，这一阶段强调通过团队协作来解决各项问题，克服官僚危机，其特点是跨功能区的任务团队、去中心化的支持团队、矩阵式组织结构、简化的控制机制、团队行为教育计划、高级信息系统、团队激励，等等。

2020年《管理学》考试158题（含参考答案）一、单选题1．以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？（）A、尽可能多的使用专业术语B、简练的信息表达C、对信息发送者提出具体要求D、理解信息发送者表达的意思知识点：沟通障碍参考答案：A2．1.53．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递知识点：非正式沟通网络参考答案：B4．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。

公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。

后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。

在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）A、由轮式变为链式B、由轮式变为 Y 式C、由链式变为 Y 式D、由链式变为环式知识点：沟通网络参考答案：B5．不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）A、生产经营复杂程度高B、管理者的筛选和曲解C、对雇员评估着重于实际成果D、雇员之间的相互竞争知识点：上行沟通参考答案：C6．当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（策略。

A、回避B、迁就C、强制D、妥协知识点：冲突管理参考答案：A7．当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（）策略。

A、回避B、迁就C、强制D、妥协知识点：冲突管理参考答案：B8．张先生创业初期，自己的公司只有 6 名员工，每个人都由张先生直接管理。

随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。

公司的沟通网络（）。

A、由轮式变成了 Y 式B、由 Y 式变成了轮式C、由轮式变成了链式D、由链式变成了星式知识点：沟通网络参考答案：A9．万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。