残疾人联络员培训课件

残疾人专职委员培训教程残疾人（一）主讲叶奇中国残联人事部副巡视员第一节残疾与残疾分类我国《残疾人残疾分类和分级》国家标准（GB/T 26341-2010）是中国残联牵头制定的。

在2011年1月由国家质量监督总局和国家标准化管理委员会首次发布，于2011年5月实施。

从2008年4月，标准起草专家组从我国实际国情出发，结合国际残疾标准现状和发展趋势，在我国第二次全国残疾人抽样调查残疾标准与实践基础上，依据国家标准的制定要求，对标准的框架、内容、条目等进行了充实，解决了许多理论和实践的问题；经过广泛征求国家有关部门和社会意见，反复讨论斟酌，逐条逐句地反复修改对标准进行完善，历经三年最终出台了我国第一部《残疾人残疾分类和分级》国家标准。

一、残疾和残疾人1.残疾身体结构、功能的损害及个体活动受限与参与的局限性。

2.残疾人在精神、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或障碍，全部或部分丧失从事某种活动能力的人。

二、残疾分类分类原则按不同残疾分为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾。

1.视力残疾各种原因导致双眼视力低下并且不能矫正或双眼视野缩小，以致影响其日常生活和社会参与。

2.听力残疾各种原因导致双耳不同程度的永久性听力障碍，听不到或听不清周围环境声及言语声，以致影响其日常生活和社会参与。

3.言语残疾各种原因导致的不同程度的言语障碍，经治疗一年以上不愈或病程超过两年,而不能或难以进行正常的言语交流活动，以致影响其日常生活和社会参与。

4.肢体残疾人体运动系统的结构、功能损伤造成的四肢残缺或四肢、躯干麻痹(瘫痪)、畸形等导致人体运动功能不同程度丧失以及活动受限或参与的局限。

5.智力残疾智力显著低于一般人水平，并伴有适应行为的障碍。

此类残疾是由于神经系统结构、功能障碍，使个体活动和参与受到限制，需要环境提供全面、广泛、有限和间歇的支持。

6.精神残疾各类精神障碍持续一年以上未痊愈，由于存在认知、情感和行为障碍，以致影响其日常生活和社会参与。

员工培训残疾人服务1、引言本培训文档主要旨在向员工提供关于残疾人服务的培训，以帮助员工更好地理解和满足残疾人的需求。

通过此培训，我们希望能够构建一个更包容的工作环境，促进社会的共融与发展。

本培训内容涵盖了残疾人服务的基本概念、沟通技巧、合理配备和培训需求等方面。

2、残疾人服务的基本概念2.1 残疾人及残疾分类- 定义和法律规定- 常见残疾分类及特征2.2 残疾人权益与平等机会保障- 国内外相关法律与政策- 反歧视原则与平等机会保障措施3、沟通技巧3.1 有效的非语言沟通技巧- 了解身体语言和表情的重要性- 创造包容性沟通环境3.2 清晰的口语表达与倾听技巧- 避免使用歧视性语言- 确保清楚地传递信息与倾听对方需求4、合理配备与适应工作环境4.1 工作环境适应与无障碍设施- 了解并修复工作环境的无障碍问题- 提供必要的设施或辅助工具4.2 工作任务分配与技能培训- 考虑残疾人员工的个体需求- 提供必要的培训和技能支持5、培训需求与辅助服务5.1 就业培训需求评估- 确定残疾人员工的培训需求- 调整培训计划以适应不同能力水平5.2 辅助服务与合作资源- 残疾人员工的辅助服务需求- 寻找和合作社区资源以提供支持6、总结本培训文档主要涵盖了残疾人服务的基本概念、沟通技巧、合理配备和培训需求等方面。

通过参与此培训，员工可以更好地了解并满足残疾人员工的需求，促进工作环境的包容性和共融性。

附件：1、相关法律文件及政策解读2、沟通技巧练习案例3、无障碍设施和辅助工具清单4、培训需求评估表格5、辅助服务合作伙伴联系信息法律名词及注释：- 残疾人：根据法律定义，指与不具备常人完整体育、手足、言语、听力、视力、智力或精神能力有关的长期生理、精神、智力或感知功能缺陷，使其无法完全、长期地从事与其年龄、性别、员工职业等相适应的常规工作而遭遇困难。

- 无障碍设施：指在建筑、交通、通信等公共领域，为了使残疾人能够独立、安全地使用公共设施和参与社会生活，而配备的各种便利和设施。