当前位置：文档之家 › 电子商务网络营销-PPT课件

电子商务网络营销-PPT课件

  • 格式：ppt
  • 大小：1.85 MB
  • 文档页数：82

下载文档原格式

  / 82

合集下载

电子商务中的网络营销1精品PPT课件

电子商务中的网络营销1精品PPT课件

10.10.2020
13
网络营销的含义
Cyber Marketing：指在计算机上构成的虚构空间进 行营销
Internet marketing：指在Internet上开展营销活动
The issue of place is the need to have products or services available in many different locations. 地点问题指的是在任何场所能够买到产品或服务的需要。
10.10.2020
7
营销中的“四P”
可见，营销中的“四P” 是将企业及其产品 摆在第一位，从企业的角度考虑生产什么产品、 产品价格如何制定以及产品的销售渠道等的营 销理念。
沟通（Communication），忘掉促销，考虑如何与顾客沟通。（communication），就是把单一
的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，脱去促销所体现的
“卖”的外衣，增加消费者“买”的情愿系数。
购买商品的便利（Convenience），忘记渠道策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；
真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。
而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。
于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此
来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要
1求0.10的.20做20 法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。
Electronic Commerce 电子商务
Electronic Commerce
Electronic Commerce
第七章 网络营销

电子商务与网络营销幻灯片资料

电子商务与网络营销幻灯片资料
上述表现形式可以构成完整的网站，也可以是网站的构成部分。
互联网营销与线下营销对比
报低 、成 精本 准、 投高 放回
广高 泛成 推本 广、
店面
• 丰富的网站
展现形式；
• 没有地域边
界；
• 高额的店面
租金；
• 受地理位置
影响很大
产品展示 与推广
• 产品详细信息
的展示；
• 网络广告的组
合推广，准确
找到目标客户
三网融合 电信网
互联网
电视网
TCP/IP协议
三网合一
目录
什么是电子商务？ 企业为什么要实现电子商务？ 电子商务——网络营销
7
中小企业：工业园区、专业市场与产业链
企业规模
人 数
就业贡献 20万
经济贡献 产业链
2000
320万
50 1300万
工业园区 专业市场
10 2500万
• 有复杂的ERP需求，个性化较 强；
产品差异化 经营模式差异化
互联网的基石—长尾理论
• 长尾市场也称之为“利基市场”。 有拾遗补 缺或见缝插针的意思。利基的定义为：利基是 更窄地确定某些群体，这是一个小市场并且它 的需要没有被服务好，或者说 “ 有获取利益 的基础 ” 。通过对市场的细分，企业集中力 量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细 分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出 产品和服务优势。
• 体验性、互动性强 • 口口相传 • 新浪/搜狐社区、天涯
Web2.0社区
博客、论坛
门户网站
品牌推广、精准营销
• 门户中的精准营销，某些网站推出了按
效果付费的推广方式
• 网站广告联盟
• 关键字竞价排名

电子商务网络营销

电子商务网络营销
– 商品检索：提供多种搜索工具和方法帮助用户搜索。
• 主动推荐和个性化服务 • “一点即通”技术 • 强大的配送系统，“所定即所得”。 • 退货规定（30天全额退货）。 • 价格折扣 • 书评
招商银行网上银行的成功经验
1、不断创新的产品是取得竞争优势的关键 2、优质服务是网上银行成功的保障 3、市场营销是推广网上银行的有利手段
• 网络销售的适用产品 • 网络销售的价格 • 网上购物的便捷性
– 售前、售中、售后
• 网上购物的安全性
网络营销的产品策略
• 网上销售产品的适应性
• 数字化产品 • 质量标准化产品 • 价格适中的产品 • 具有客户受让价值的
产品
• 产品的品牌知名度 • 个性化产品
• 服务策略
• 售前服务 • 售中服务 • 售后服务
提高站点访问率方法
• 成功网站需具备的最主要因素（CNNIC的统计）
– 网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务、浏览 速度较快、交互性较好。
• 策略
– 内容信息类网站：提供及时的信息和大容量的数据 库检索服务
– 中介服务类：提供有特色的、同时网民需要的服务
– 电子商务类：便捷的网上购物渠道，更丰富的产品 和优费价格
网络营销渠道
• 传统营销渠道
生 直接分销渠道
消
产
零售商
费
间接分销渠道
者
批发商
零售商
者
• 网络营销渠道
生 网络直销渠道
消
产
费
网络中间商
者
网络间接分销渠道
者
网络营销的渠道策略
• 网络直销策略
• 并不是每个企业都适合采用自己建立的网站进行直 接销售的，一个企业在确定是否自建网站进行直接 销售时必须认真考虑企业自身的市场优势和产品的 品牌知名度。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

汉王效
开展网络搜索推广以来，电话数增长率达55.3%， 上门数增长率达408%。
由于网络覆盖全面，且汉王处于首页醒目位置，提 升了汉王指纹产品的知名度，也有效配合了推广拉动指 纹销售。
学习目标
电子商务教研室
(1)网络营销的基本概念、基本理论 (2)网上市场调研的方法与步骤 (3)网络营销策略制定 (4)网络广告策划
电子商务教研室
4．1．2 网络营销的特点
电子商务教研室
（1）跨时空。企业可以每周7天，每天24小时随 时随地的提供全球性营销服务。
（2）多媒体。如文字、声音、图像等信息并举。
（3）交互式。实现供需互动与双向沟通。
（4）个性化。可以一对一、理性的、消费者主 导的、非强迫性的营销。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍 及全球。
4.1.4 网络营销的基本理论
电子商务教研室
1、网络直复营销理论 2 、 网络软营销理论 3 、 网络关系营销理论 4、网络整合营销理论
4．2 网上市场调研
电子商务教研室
4.2.1 网络市场调研的概述
1、网络市场调研的涵义
网络市场调研的目的是为制定恰当的营销 策略而进行的市场信息的搜集和整理。
市场调研是营销管理信息系统和决策支持系 统的主要信息资料来源，它在整个营销系统中起 到了非常关键的作用。
电子商务教研室
（6）整合性。一条龙服务。 （7）超前性。符合定制营销与直复营销的要求。 （8）高效性。处理快，效率高。 （9）经济性。省时、省力、省钱。 （10）技术性。网络营销是建立在高技术作为支
撑的互联网的基础上的。
4.）对传统营销策略的影响。 （2）对传统营销方式的冲击。 （3）对营销战略的影响。包括营销竞争战略、
网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联
网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市 场、增加盈利目标的经营过程。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，网络营销并不能完全替代传统营销， 是对传统营销的扩展和延伸。
营销的核心是商家与客户的沟通。
2、网络营销的内容
（1）网上市场调研。 （2）网上消费者行为分析 。 （3）网络营销策略制定。 （4）网上产品和服务策略。 （5）网上价格营销策略。 （6）网上渠道选择与直销。 （7）网上促销与网络广告。 （8）网络营销管理与控制。
企业跨国经营战略 （4）对营销组织的影响。需要业务流程重组 （5）网络营销与传统营销的整合。优势互补。
电子商务教研室
网络营销与传统营销是相互促进和补 充的，企业在进行营销时应根据企业的经 营目标和细分市场，整合网络营销和传统 营销策略，以最低成本达到最佳的营销目 标。网络营销与传统营销的整合，就是利 用整合营销策略实现以消费者为中心的传 播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
4．1 网络营销概述
电子商务教研室
4．1．1 网络营销的基本概念
市场营销：
根据当代营销大师菲利普·科特勒的定义，所 谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价 值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会 及管理过程。”这是一个随着生产方式和经济的 发展而不断变化和发展的概念。
1、网络营销的定义
电子商务教研室
电子商务教研室
2、网络市场调研的特点
市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以及 整个市场情况的及时的报到和准确的分析。对及时 应对市场变化，进行生产经营至关重要。
对比传统的市场调研，基于网络的市场调研具 有及时性，经济性，对象的广泛性，结果的客观性 等特点。
电子商务教研室
3、网络市场调研的原则
进行在线调查时应遵循以下原则： （1）认真设计在线调查表。应主题明确、简明扼要、
（3）营销因素研究。营销因素研究包括：产品的研究；价 格研究；分销渠道的研究；促销策略的研究；广告投放的研究 等。
电子商务教研室
（4）宏观环境研究。宏观环境包括人口、经济、自然地理、 科学技术、政治法律和社会文化等因素。一切营销组织都 处于这些宏观环境之中，不可避免要受其影响和制约。 （5）竞争对手研究。着重了解：主要竞争对手及其市场占 有率情况，在经营和产品技术等方面的特点，产品和新产 品水平及其发展情况，竞争者的分销渠道，产品价格策略， 广告策略，销售推广策略等情况；竞争者的服务水平等。
4.2.2 网络市场调研的方法
网络营销
2019/5/16
1
第4章 网络营销
电子商务教研室
网络营销是电子商务的主要内容 之一, 是建立在互联网平台之上的现 代营销方式，是现代信息技术和新的 营销理念融合的产物。
企业实现电子商务常常是从网络 营销开始。
汉王公司的搜索引擎营销实践
电子商务教研室
汉王公司的搜索引擎营销实践
电子商务教研室
电子商务教研室
4 、 网上市场调研的主要内容
（1）市场需求研究。研究和分析市场需求情况，主要目的 在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用 有效的经营策略和手段。
（2）用户及消费者购买行为的研究。内容主要包括：不同 地区和不同民族的用户，他们有哪些不同需要；了解消费者的 购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。特别是研究 理智动机时产品设计、广告宣传及市场销售活动的影响及产生 这些动机的原因；研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏 爱的原因；具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执 行者，以及他们之间的相互关系；了解消费者喜欢在何时、何 地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求等。
易回答。 （2）吸引尽可能多的人参与调查。保证参与者数量。 （3）尽量减少无效问卷。有效提醒。 （4）公布保护个人信息声明。
电子商务教研室
（5）避免滥用市场调查功能。 （6）尽量降低样本分布不均衡的影响。使在用户的
年龄、职业、教育程度、用户地理分布比较均匀。 调研前要对网站用户结构有一定的了解，避免遗 漏。 （7）奖项设置合理。有助于减少不真实的问卷。 （8）采用多种网上调研手段相结合。除在线调查表 外，还有电子邮件调查、对访问者的随机抽样调 查、固定样本调查等等。完善调研结果。