第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计一、人力资源规划的概念（一）人力资源规划的内涵：人力资源规划的内涵有广义和狭义之分：1.广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；2.狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
3.从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。
（二）人力资源规划的内容1.战略规划：根据战略对人力资源开发和利用的大政方针，政策和策略，具体计划的核心，关键性规划2.组织规划：对企业整体框架的设计3.制度规划：包括制度体系建设的车行年供需，制度化管理等内容。
4.人员规划：包括现状分析，企业定远，人员需求和供给预测和人员供需平衡等5.费用规划：①人工成本，人力资源管理费用的整体规划②包括人力资源费用的预算，核算，审核，结算，费用控制（三）人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源规划是起决定性作用的规划（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系●人力资源规划又称为人力资源管理活动的纽带●企业工作岗位分析，劳动定远定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提二、工作岗位分析概述(一)岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（二）工作岗位分析的内容1.对岗位界定分析2.明确岗位对员工的素质要求3.制定出工作说明书、岗位规范等人事文件：最终制定出工作说明书和岗位规范等文件（三）工作岗位分析的作用1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础2.为员工的考评、晋升提供依据3.是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤此外，有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中三、岗位分析的信息来源（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察还可以来自：下属顾客用户等四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1.岗位规范的概念：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2.岗位规范的主要内容：（1）岗位劳动规则。
包括：时间规则。
组织规则。
岗位规则。
协作规则。
行为规则。
（2）定员定额标准。
包括：编制定员标准，各位岗位人员标准，时间定额标准，产量定额标准，双重定额标准。
（3）岗位培训规范。
（4）岗位员工规范。
3.岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范。
（职责要求，知识要求，能力要求，经理要求）（2）管理岗位培训规范。
指导性培训计划，参考性培训大纲和推荐教材（3）生产岗位技术业务能力规范。
（应知、应会和工作实例）（4）生产岗位操作规范。
●岗位职责主要任务●各项任务的数量和质量要求，完成期限●完成各项任务的程序和操作方法与相关岗位的协调配合程度（5）其他种类的岗位规范：管理岗位考核规范，生产岗位考核规范（二）工作说明书1.工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
2.工作说明书的分类（1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书3.工作说明书的内容（1）基本资料。
岗位名称，岗位等级，岗位编码，定员标准，直接上下级，分析日期（2）岗位职责。
主要包括职责概述和职责范围（3）监督与岗位关系。
横向纵向联系（4）工作内容和要求。
岗位职责具体化，（5）工作权限。
为保证工作开展，每个岗位必须不同权限，但权限必须与工作责任相协调，相一致（6）劳动条件和环境。
一定空间范围内工作所涉及的各种物质条件（7）工作时间。
工作时间长度的规定，工作轮班制的设计（8）资历。
工作经验和工作学历（9）身体条件。
体格和体力（10）心理品质要求。
（11）专业知识和技能要求。
（12）绩效考评（品质，行为，绩效多方面全面考核）（三）岗位规范与工作说明书的区别1.涉及内容。
2.突出主题。
3.结构形式能力要求:一、工作岗位分析的程序（大题）（一）准备阶段（大题）1.初步了解各类岗位现状。
2.设计岗位调查方案：（大题）（1）明确岗位调查目的。
（2）确定调查对象和单位。
能不能正确确定调查对象和调查单位直接关系到调查结果的完整性准确性（3）确定调查项目。
项目包含的各种基本情况和指标。
即具体内容（4）确定调查表格和填写说明。
调查项目中提出的问题和答案，一般都是通过调查表的形式表现的（5）确定调查时间、地点和方法。
明确规定调查的期限，明确调查的日期，时点，根据调查的目的内容，决定用什么方式，并且从实际出发，力求节省人力物力时间。
3.做好员工的思想工作。
说明目的和意义，友好的合作关系，良好的心理准备4.根据工作岗位分析的任务和程序，分解工作单元和环节，以逐项完成5.组织有关人员学习调查的内容、步骤和方法。
（二）调查阶段对岗位进行认真细致的调查研究。
运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，搜集有关岗位的各种数据资料。
（三）总结分析阶段：对岗位调查的结果进行分析，采用文字图表等形式，作出归纳和总结。
二、起草和修改工作说明书的具体步骤（大题）人资经理工作说明书1.岗位调查，起草初稿。
2.组织专家，专题研讨。
3.审查批准，颁布执行。
第三节企业劳动定额定员管理第一单元劳动定额水平劳动定额管理内容(一)劳动定额的制定•采用适当的方法，“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额，为企业经营管理提供基本数据•这是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提。
•影响因素是多方面的，既有劳动者方面的因素，也有劳动对象和劳动工具方面的因素。
(二)劳动定额的贯彻执行•劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。
•评价和衡量可采用以下几项标准：•1．劳动定额面的大•2．企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是否按劳动定额组织企业的生产经营管理。
•3．企业或车间、班组是否按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”。
•4．企业为了推行新定额是否采取了有效的措施。
(三)劳动定额的统计分析•劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。
(四)劳动定额的修订•它既是劳动定额管理的具后一个环节，又标志着新的定额产生，它使企业劳动定额水平向前推进了一步。
现代劳动定额的发展趋势“巴克制”的特点•根据科学的标准时间测定职工的工作效率•充分发挥基层管理人员的主观能动性，借以弱化物质刺激的制度•从公司经理、厂长到每个职工都有具体明确的职责范围和岗位责任，并按职位等级核定工作效率•定期分析，不断提高工作效率或维持效率的高水平•设定专门从事增援的机动部门和人员，以保证各生产部门人员配备的合理化，最大限度的控制劳动力的使用，减少人力耗费和不必要的损失。
“巴克制”的公式表达•工作效率=工人作业效率*开工率•工人作业效率=定额工时/工人实耗工时•开工率=工人实耗工时/实际可利用工时•实耗工时=实际可利用工时-各级管理责任造成的浪费工时“巴克制”提高劳动生产率的方法•首先，减少各级管理责任造成的工时浪费•其次，分析如何减少工人责任造成的工时损失•最积极，最重要的是靠操作工人提高作业速度，充分利用设备能力，选用最佳操作方法以增加单位时间的产量，不断超额完成定额。
现代劳动定额发展趋势1.科学化、标准化和现代化•科学化：建立在现代科学管理的理论基础上•标准化：劳动定额工作纳入国家标准化轨道•现代化：采用现代先进的技术手段和计算工具，现代数学，采用电子计算机形成网络系统2.全员、全面、全过程系统化管理•全面：以人为中心，又注重人与物，人与环境和工作地•全过程：企业整个生产经营活动中都要实行定额管理3.过去劳动定额与定员分散管理逐渐转向劳动定额定员一体化管理。
劳动定额水平的概念种类（多选）劳动定额水平在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值的高（紧）低（松）程度。
•1、工序定额水平 1. 班组定额水平•2、工种定额水平 2. 车间定额水平•3、零件定额水平 3. 企业定额水平•4、产品定额水平 4. 行业定额水平劳动定额水平又表现为现行定额水平，计划定额水平，定额标准水平定额水平是定额管理的核心组织生产方面：定额水平应代表先进水平组织分配方面：定额水平应效率优先，兼顾公平，按劳付酬由于定额水平指导生产，又制约着分配所以是定额管理的核心确定定额水平的基本原则---先进合理保证定额水平既先进又合理——基本原则在正常条件下，经过努力，多数员工在多数情况下能够达到或者超过，部分员工能够接近的水平衡量劳动定额水平的方法1.用实耗工时来衡量•优点：和劳动定额的考核结合，资料取得方便；•缺点：实耗工时的经济准确性，可靠性较难保证，在一定程度上收到定额水平的牵制2.用实测工时来衡量•平均技术熟练，正常生产技术，现场测定以及必要评定获得•比较直接和可靠，容易了解生产的真实潜力•缺点：工作量大，只能重点地选择若干个典型，关键的工种工序进行3.用标准工时来衡量•应选择经过国家有关部委正式颁布或批准的时间定额标准做依据•标准客观，反应状况真实，反应企业间企业内部定额水平的高低和先进•缺点：工作量大，只能重点地选择若干个典型，关键的工种工序进行4.通过与现行定额的比较来衡量•使用简单，同行业的企业之间开展竞赛和评比，缺点是适用面比较窄5.用标准差来衡量衡量劳动定额水平的方法•定额水平不仅要先进合理，还要具有平衡和统一性，要做横向综合考察•波动性的大小可通过标准差（）考核•K越大，定额水平波动性越大第二单元劳动定额的修订劳动定额的修订的内容1.劳动定额的定期修订•定期修订，也叫全面修订。
这是指劳动定额到了规定的修订期，修订全部劳动定额项目。
2. 劳动定额的不定期修订•不定期的修订，是指在贯彻劳动定额的过中，发生了一些生产技术组织条件等方面的重大变化，对劳动定额有重大影响的特殊情况时，就必须及时修订个别劳动定额项目，以免引起工时消耗发生重大差异。
3. 劳动定额的临时性修订劳动定额的定期修订1、新产品试制完成以后研究定额。
修订后的定额适合于小批量试制2、小批试制转入成批生产研究定额。
