业务流程培训材料-礼品商
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装修(zhuāngxiū)公司业务流程所有亲朋好友的装修拿下来,我们集全公司力量为他们把好质量关,还给他们更周到的后续(hòuxù)服务;每个人都要经常(jīngcháng)在微信群发公司动态(dòngtài)及相关宣传内容。
1.工程监理利用监督工程的空隙,将我们施工工地周围所有能宣传的客户的门面、住房通过插、贴、塞等方式,地毯式普及我们的宣传资料。
2.其他工作人员根据工作安排,每周抽2--3天时间,每天至少2--3小时,到指定区域、小区发传单、贴传单、塞传单,对负责区域实行地毯式覆盖,饱和式攻击。
进行实地测量记录:测量时向客户咨询基本要求,并与客户签订《客户需求意向书》1.根据顾客联系确定的时间量房,无论有任何事情,都要安排(ānpái)好,确保按照顾客确定的时间量房。
公司需要设计出一套与客户沟通的步骤和说话内容,让顾客感觉我们更专业、更用心、性价比更高。
2.量房期间,必须要根据我们的需要,设计表格,逐一将客户尽量多的信息(xìnxī)收集起来。
3.量房时,必须要量准确,最好用手机将房间情况、特别是一些细节要拍下来,设计的时候尽量(jǐnliàng)考虑到。
要充分与顾客沟通,多对住房实际进行观察、思考,用客户的心态来设计。
绘制平面图,拟订初步(chūbù)方案,出初步预算,准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图;1.量房完成后,200平米以内的必须在8小时内完成初步平面图设计,即使是下午量房,也必须晚上加班按时完成设计。
(工装由刘总亲自带着设计师一起设计,用最快的速度完成。
)2.超出8小时未完成的,罚款20元/小时;超出2小时仍未完成,同时扣设计主管20元/小时。
平面设计完成,第一时间传给设计主管修改(xiūgǎi)把关,并第一时间却客户沟通。
3.如果(rúguǒ)平面设计粗糙、草率,出现3处及以上问题的,扣设计师100元,扣设计主管50元。
ERP系统培训教程一、引言随着全球经济的发展,企业竞争日益激烈,企业信息化建设成为提升企业核心竞争力的重要手段。
ERP (EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划)系统作为企业信息化建设的重要组成部分,已经广泛应用于各行各业。
为了使企业员工更好地掌握ERP系统的操作,提高工作效率,本文将为您详细解析ERP系统培训教程。
二、ERP系统概述1.定义:ERP系统是一种集成管理软件,它将企业的物流、资金流、信息流、人力资源等多个方面整合在一起,实现企业资源的优化配置和高效管理。
2.发展历程:ERP系统起源于20世纪60年代的MRP (MaterialRequirementPlanning,物料需求计划)系统,经过不断发展和完善,逐渐形成了今天的ERP系统。
3.主要功能模块:ERP系统包括财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理、客户关系管理、设备管理、项目管理等多个功能模块。
4.优势:实施ERP系统可以提高企业管理水平,降低成本,缩短生产周期,提高产品质量,提升企业核心竞争力。
三、ERP系统培训教程1.培训目标(1)使员工了解ERP系统的基本概念、原理和优势。
(2)使员工熟练掌握ERP系统的操作方法和技巧。
(3)提高员工运用ERP系统进行业务处理的能力。
(4)培养员工具备ERP系统维护和优化能力。
2.培训内容(1)ERP系统基本概念与原理:介绍ERP系统的定义、发展历程、主要功能模块和优势。
(2)ERP系统操作方法与技巧:详细讲解ERP系统的操作界面、功能模块的使用方法,以及日常业务处理流程。
(3)ERP系统维护与优化:介绍ERP系统的维护方法、常见问题及解决方案,以及如何根据企业需求对ERP系统进行优化。
(4)案例分析与实践:通过实际案例,分析ERP系统在企业中的应用效果,使员工更好地理解ERP系统的作用和价值。
3.培训方式(1)线下培训:组织专业讲师进行面对面授课,结合实际操作演示,使员工更好地掌握ERP系统。
保险公司礼品方案第1篇保险公司礼品方案一、方案背景为提升保险公司品牌形象,增强客户满意度和忠诚度,现根据公司发展战略和市场营销策略,制定本礼品方案。
本方案旨在通过合理、合规的礼品赠送,促进公司与客户间的良好互动,提高保险产品市场竞争力。
二、目标群体1. 新客户:首次购买本公司保险产品的客户;2. 老客户:已购买过本公司保险产品,且在保单有效期内无理赔记录的客户;3. 精英客户:连续多年购买本公司保险产品,且保费总额达到一定金额的客户。
三、礼品设置1. 新客户礼品:- 保险产品说明书套装;- 定制保温杯;- 保险公司定制笔记本。
2. 老客户礼品:- 保险公司定制多功能工具套装;- 定制雨伞;- 享受一次免费车辆保养服务。
3. 精英客户礼品:- 保险公司定制高档商务礼品套装;- 一年期的免费道路救援服务;- 享受一次免费体检套餐。
四、礼品赠送流程1. 新客户礼品:- 在客户购买保险产品并签订合同后,由业务员现场赠送;- 业务员需在客户签收礼品时,做好签收记录,以备后续查询。
2. 老客户礼品:- 由客户服务部定期筛选符合条件的老客户,并通过短信、电话等方式通知客户领取;- 客户凭有效证件至保险公司客户服务部领取,并在领取时做好签收记录。
3. 精英客户礼品:- 由客户服务部根据客户保费总额及连续投保年限,筛选符合条件的精英客户;- 客户服务部通过邮寄或专人递送的方式,将礼品送达客户手中;- 客户签收礼品时,需做好签收记录,确保礼品送达。
五、礼品采购及质量管理1. 礼品采购:- 采购部门根据本方案确定的礼品清单,进行供应商筛选和采购;- 采购过程中,应确保礼品质量、价格合理,且符合国家相关法律法规要求。
2. 礼品质量管理:- 采购部门对供应商提供的样品进行质量检验,确保符合公司要求;- 礼品批量采购前,应要求供应商提供相关资质证明、检测报告等文件;- 礼品采购过程中,采购部门应定期对供应商进行实地考察,确保产品质量稳定。
培训流程及操作流程日常培训流程及操作流程外训流程及操作标准导购员总体培训规划日常培训评估表(月度) 姓名:培训时间:编号:评估人:门店:评估日期:督导人员民意测评调查表连锁店督导检查处罚单填写日期:年月日督导人员巡店工作汇报表督导员:日期:年月日培训课程规划连锁企业店面家电连锁导购员年度培训计划实用标准文案参训人员签到表培训主管岗位说明书职务编号NO :版次:外聘培训讲师审核表培训主题:培训对象:培训讲师姓名:培训行为跟踪反馈表连锁店整改督促函填写日期:年月日门店:姓名:日期:年月日评语:考核者:评估等级:85分以上优秀 75-85分良好 65-75分需改进 65分以下差团队月度评定表该团队本月考评的最后得分为:鉴定级别为级团队连锁店检查表(“影子顾客”用)员工培训评估考核表课程名称:时间:年月日任课讲师:日常培训评估考核表课程名称:时间:年月日任课讲师:培训成果总结报告编号:日期:培训通知编号:教材一览表编号:日期:培训申请表编号:日期:店长训练课程店长助理/见习店长训练课程收银员培训课程收银员必备的岗位知识与技能收银员集中培训课程表收银员日常培训课程表培训效果评估表(外部)培训效果评估表(内部)培训讲师岗位说明书(一)职务编号NO :_______________ 版次:____________培训讲师岗位说明书(二)职务编号NO :______________ 版次:______________课程的开发流程及操作标准年讲师授课记录表审核:制表:。
工作分析表表一:运表二:工作分析表表一:商品表二:表一:商品表二:工作分析表表一:商品表二:工作分析表表一:表二:工作分析表表一:仓表二:表一:仓表二:工作分析表表一:仓表二:工作分析表表一:仓储物流部表二:工作分析表表一:仓表二:工作分析表表一:仓储物流部表二:工作分析表表一:仓储物流部表二:工作分析表表一:仓储物流部表二:工作分析表表一:仓储物流部表二:工作分析表表一:营工作分析表表一:礼品事业部表二:工作分析表表一:礼表二:工作分析表表一:礼表二:工作分析表表一:礼表二:工作分析表表一:大表二:工作分析表表一:大表二:工作分析表表一:大客事业部表二:工作分析表表一:大客事业部表二:工作分析表表一:大客事业部表二:工作分析表表一:工艺工作分析表表一:工艺表一:工艺表二:工作分析表表一:工艺事业部表二:工作分析表表一:工艺事业部表二:工作分析表表一:工艺事业部表二:工作分析表表一:工艺事业部表二:工作分析表表一:礼文工作分析表表一:礼文工作分析表表一:礼文表二:工作分析表表一:礼文表二:工作分析表表一:礼文表二:工作分析表表一:电工作分析表表一:电子商务/工作分析表表一:电子商务/工作分析表表一:电子商务/运营表二:工作分析表工作分析表表二:工作分析表表一:电子商务表二:工作分析表表一:电子商务工作分析表表一:电子商务表二:工作分析表表一:行表二:工作分析表表一:文创中心表二:工作分析表表一:文创中心表二:工作分析表表一:文创中心表二:工作分析表表一:文创中心表二:工作分析表表一:文创中心表二:工作分析表表一:文创中心表二:工作分析表表一:行表一:行。
产品培训流程方案产品的培训流程是怎样,怎样写培训的流程方案。
培训的流程方案包括哪些。
小编给大家整理了关于产品培训流程方案,希望你们喜欢!产品培训流程方案习题提前下发令其清楚明白不良现象:很多企业组织培训,学员从市场一线赶来,坐进培训教室还不知道今天要学习什么,老师“破冰”玩了半个小时,又做了8分钟自我介绍切入正题,学员如梦方醒,原来今天学习新产品知识。
正确做法:提前2-3天下发培训通知,《通知》内容除注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外,一定要告知学员培训什么内容,并将“产品知识复习题”下发到每个学员,要求学员“死记硬背”,把不懂的地方做标记,以备课堂提问解决。
不要忘记写上这样一句话:考卷中90%的答案来自于这份复习题,考85分以上有奖,80分以下有罚。
目的是提前告诉学员培训内容并引起高度重视,这叫课前预习或培训热身。
功能生动演示学员乐意观看产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件,通过投影屏幕给学员观看,讲到产品技术或研发过程,制造工艺,最好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。
产品功能演示最好拿产品而不是样品(机模),这比单纯的PPT更加直观。
若能将对应的竞品或本公司的老品做为参照进行对比,定能提高学员的理解力,强化学员的记忆力。
因为实物对比展示好过录像片断,录像好过图片,图片好过语言,语言好过文字。
最无聊的产品知识培训是培训师是一字一句地读PPT。
如果公司针对该产品制作有广告篇,播放两遍广告片,再把该广告片的幕后故事讲给学员,会起到事半功倍的作用。
电视购物广告更是最鲜活的培训教材,如果培训的产品正好是电视购物宣传的机型,组织学员看上5遍也不为过。
讲述产品卖点对比攻击竞品消费者来到手机专柜,所有的促销员都会噼里啪啦告诉消费者:我们这款手机有MP3、MP4、摄像、语音、手写、长待机应有尽有之功能,而且价格实惠礼品多多。
针对这种情况,我们的促销员应该怎么介绍我们的新产品?那就是差异化卖点销售——给消费者一个购买的理由。
中国移动积分方案效劳尺度实物类礼品供给商目录1前言 (4)1.1适用范围 (4)1.2内容概要 (4)1.3定位及调整原那么 (4)2业务描述和分类 (4)2.1业务定义 (4)2.2业务分类 (5)2.2.1 全球通积分方案 (5)2.2.2 动感地带M方案 (5)3商务合作模式 (6)3.1合作原那么 (6)3.2合作模式 (6)3.2.1 分工界面 (6)3.2.2 合作关系成立 (7)3.2.3 复评 (7)4合作要求 (7)4.1资质要求 (7)4.2具体职责要求 (7)4.2.1 信息资料办理 (8)4.2.2 礼品数据办理 (9)4.2.3 客户效劳办理 (10)4.2.4 营销推广办理 (15)4.3兑换礼品办理 (15)4.3.1 礼品上线 (15)4.3.2 礼品下线 (16)4.3.3 下线礼品促销 (17)4.4合作调整原那么 (17)5结算办理 (18)5.1 正常结算 (18)5.2 对账与调账办理 (18)5.2.1 对账 (18)5.2.2 调账 (18)6与物流商的协作配合 (19)6.1兑换礼品供给 (19)6.2礼品仓储办理 (19)6.3礼品配送确认 (19)6.4额外费用承当 (20)6.5退损礼品处置 (20)6.6遗留礼品处置 (21)7公告信息 (21)7.1会议通知 (21)7.2信息公告 (21)7.3投诉建议 (21)8保密条款 (21)1前言1.1适用范围为尺度中国移动通信有限责任公司〔以下简称中国移动〕积分方案礼品供给商的业务秩序、促进积分方案开展、提高客户对劲度,依据中国移动的相关规定,制定本中国移动积分方案效劳尺度。
此尺度内容适用于与中国移动开展积分方案合作的所有全网实物类礼品供给商〔以下简称礼品商〕。
1.2内容概要本中国移动积分方案效劳尺度所提及和规定的积分方案合作商内容,仅限定为礼品商。
本中国移动积分方案效劳尺度依据中国移动相关规定,明确了礼品商的工作职责及效劳要求,并就铺货补货、投诉处置、客服售后、结算查核等方面制定了相关细那么,指导和细化了实际操作流程。
礼品公司发展方案样本____年礼品公司发展方案一、市场分析与前景展望随着智能手机的普及和互联网的快速发展,传统礼品行业面临着转型与升级的压力。
然而,礼品作为人际交往中非常重要的一部分,其需求依然存在且有着持续增长的趋势。
根据市场调研数据显示,在国内市场,每年的礼品消费额度约为1200亿人民币,并且由于人民生活水平的提高,礼品市场的发展前景依然广阔。
目前,礼品市场呈现出以下几个特点:1.高端礼品市场需求强劲:随着社会经济的发展,高收入阶层的数量和比例逐渐增加,他们对于礼品的品质和档次要求更高。
2.定制礼品市场潜力巨大:人们生活水平的提高使得社会各个层面的人们对于独特个性化的定制礼品越来越感兴趣。
3.电商渠道快速发展:互联网的普及使得电商销售成为了一种主要的购买方式。
基于以上市场特点,我们公司将制定适应市场需求的发展方案,深耕市场,提高竞争力,实现公司持续稳定发展。
二、发展目标1.年销售额增长目标:按照每年30%的速度增长,争取在____年实现销售额突破10亿人民币。
2.高端礼品市场份额:以10%的年增长率,争取在____年占据高端礼品市场的10%份额。
3.定制礼品市场份额:以20%的年增长率,争取在____年占据定制礼品市场的20%份额。
三、发展策略1.优化产品结构,提高品质:引进顶尖的设计师和工艺师团队,打造出更具有设计感和实用性的礼品产品,提高产品附加值和品质。
2.拓展渠道,加强线上线下融合:在传统渠道的基础上,积极拓展电商渠道,借助社交媒体和电商平台提升品牌知名度和销售能力。
3.开发定制礼品市场:加大对定制礼品市场的开发力度,提供个性化定制礼品服务,满足不同消费者的需求。
4.建立完善的售后服务体系:建立一个完善的售后服务体系,提供售后服务和沟通反馈渠道,提升客户满意度。
5.提升品牌形象和市场知名度:增加市场宣传投入,通过赞助活动、媒体合作等方式提升品牌形象和市场知名度。
四、具体措施1.优化产品结构,提高品质- 引进顶尖设计师和工艺师团队,加强研发创新,设计出更有创意和高品质的礼品产品。
商超进场流程一、超市谈判流程1、前期超市调研:销量、结款、信誉、在当地影响力、办公区位置、进货区位置(公司送货车方不方便出入)及采购人员情况。
2、准备工作公司三证(营业执照、卫生许可证、税务登记证)公司发票样本,公司产品的正式报价单,合作方式的想法(经销或买断、联营、专柜)3、约见采购经理或助理、进行第一次接触目标:了解超市条件:1.先期进场费用2.超市提出的合作方式3.结款方式进场费用包括:A.开户费(品牌费)B.单品费(条码费)C.节庆费(五节一年)D.无条件返利E.促销档期费F.DM单费G.促销员管理费H.广告费(推广费)*了解之后与对方明确表示费用太高、无法接受、需要与公司主管领导协商4.向公司汇报第一次接触所了解情况,并向总公司提交进场申请单,并与公司研究并制定我公司所能接受多大概底线5.与采购经理进行谈判,最后达成协议(大概需要2-3轮谈判)6.与超市签订合同,并且与先期的提交给总公司的进场申请单进行对比并确认有没有超过其范围二、产品进场流程1.采购合同签订后,与卖场营运主管及时沟通,确定产品进场后的提放位置(在谈判尾声的时候,先期要接解一次)2.与营运主管确认首批订单,制定的日期和订货数量3.接到首批订单后,与库房人员协调送货事宜,(送货地址、送货时间、货物的新鲜度)4.产品首次进场时,须亲自去卖场摆放货物,尽量扩大陈列面,并与营运人员进行一次深入沟通5.并向卖场营运人员介绍我公司促销人员。
并向促销员介绍一下卖场的大概情况。
三、促销员进场流程:首先:先期工作向总公司提出用人申请(人数、薪资、工作时间)1. 招聘促销员2. 对促销员进行培训3. 在采购合同签定之后,及时与促销部(或主管促销事宜)的人员进行沟通。
咨询促销员进场程序所需要手续4. 办理促销员进场手续5. 安排促销员进场6. 指导促销员工作注:二、三流程为同时进行、三流程准备工作要早于二流程四、超市结款流程1.准备工作:1在平时,将超市的验收单(有效结款单据)依照时间的前后顺序,分店面保存好2.记好应收账款,对超市应收货款有即时的掌握3.采购合同签订之后,与财务部进行沟通,与主管我公司的财务人员进行接触,了解我公司的对账时间,递送发票时间,货款到账时间4.在超市对账日期,将超市按合同应该给我公司付款及验收单从公司财务部借调出来。
一、药品销售流程培训二、药品作为一种特殊商品,不同于普通的消费品,它具有在医生指点下完成消费进程的特点,其销量的发生,受着医院医生的直接影响。
在整个药品市场中,75%以上的销量发生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地,由此惹起的剧烈竞争,亦给医药企业在运作医院市场时带来了较大的难度。
医药企业的销售人员普遍感到:做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款。
笔者就此谈谈一些体会。
一、如何使产品顺利进入医院产品要想可以顺利地打进医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医院进药的方式,进药的顺序,以及自己应该采取的方法有明白的了解。
〔一〕产品进入医院的方式1、产品代理方式进入医院。
医药消费企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的医院。
其中又可分为片面代理方式和半代理方式。
①片面代理方式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部进程。
这种方式往往是消费企业将适宜的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间抚慰其经销的积极性。
②半代理方式,是指医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款任务,产品在医院的促销任务由企业人员完成。
这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售静态,掌握各种市场信息,对销量的片面提升有较大的协助,但与片面代理相比任务量要更大些。
2.产品直接进入医院。
医药消费企业不依托相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发任务,从而完成产品进入、促销、收款的全进程。
其依据不同状况又可分红两种方式:①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而停止临床运用。
②经过医药经销单位过票的方式进入医院,即企业完成医院开发的全进程,包括产品的进入、促销、收款,但给医院的票据是相关经销单位的,企业须为经销单位留一定的利润。
这样做有几个缘由,一是企业未注册自己的销售公司,必需经过相应的医药经销单位过票,以使产品进入医院合法化〔由于医药法规规则不允许消费企业直接将产品送进医院〕;二是企业虽注册有自己的销售公司,但由于医院所在的中央当局行政干预,维护中央医药经销单位的利益,因此必需经过中央医药经销单位过票,方能进入医院;三是企业虽有自己注册的销售公司,但由于要开发的目的医院有临时业务往来的固定供货单位,因此不愿改换或接触更多的业务单位,这样企业亦必需经过其固定的业务单位操持过票手续。