行政秘书绩效考核量表

秘书绩效考核表 被考核人： 考核日期： 考核项目 基准目标 分值 公文写作及时准确 100% 材料打印合格率 100% 材料打印满意程度 100% 打印材料文件速度 准时 档案立卷、建立达标率 100% 按时收发材料 准确、快捷 按时办理酒店有关证明 准确、快捷 接待公务来访 热情周到、细致 总经理交办事项 不漏、不误 无迟到、早退、请假 1 出勤纪律 、离岗、串岗、旷工 完全符合本酒店仪容 2 仪容仪表 仪表标准 工作态度 完全符合酒店礼节礼 （20%） 3 礼节礼仪 仪规范，无不礼貌的 任何工作都按时保质 4 工作效率 、保量完成，且从无 怨言、牢骚 总是能够积极主动、 1 主动性 精神饱满地去工作 按时参加酒店、班组 2 学习能力 的培训，且培训期间 无违纪现象 工作能力 积极主动地协调酒店 （30%） 各相关部门（前厅、 3 团队协作 客房、餐饮、康乐、 保安等） 熟练掌握岗位业务技 4 业务技能 能知识，符合或超越 本酒店的岗位职责标 总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认： 岗位：秘书 项目 序号 1 2 3 4 KPI 5 （50％） 6 7 8 9
年 4 4 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 8 7
月 达成情况 考核分数
8Байду номын сангаас
7

行政秘书关键绩效考核指标
编号
绩效指标
指标定义/公式
权重
考核标准
质/量化指标
评估频率
信息来源
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
A
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
重要会议#43;B（分因素评估）
B
A=及时性
B=的条理性
非量化
每月
工作记录
会议记录
公司文件、通知、报告和领导讲话文稿的起草质量
Y=A+B（分因素评估）
C
A=起草及时性
B=起草的质量
非量化
每月
差错情况统计表
文件传递/催办及时性、准确性
（1－文件批转不及时次数、出现传递失误次数/公文批转次数、传递次数）×100%
D
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
简报编制及时性、准确性
（1－简报编制不及时、不准确次数/应编制简报次数）×100%
公司史及公司大事记评价结果
H
A（）分；B（）分；C（）分；D（）分
非量化
每季
公司史及公司大事记评价记录
行政事务处理差错延迟次数
当期行政事务处理差错、延迟次数
I
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表
敏感信息泄漏次数
泄漏未公开的信息的次数
J
发生一次，扣分
量化
每季
工作检查记录
E
目标值=
挑战值=
量化
每月
差错情况统计表及简报
办公自动化设备完好率
完好办公自动化设备数/全部办公自动化设备数×100%

4.会议安排和通知（与会人员、地点、时间、会议标准），并做好会议记录。
5.协助安排公司每天派车用车（小车）、确保公司公务用车需要。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司电话、传真的接听和处理。
8.办公用品计划草拟。协助公司领导票务处理、和领导交办的其他工作。
9.协助做好各部门的协调工作。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
2．有一定的理论和专业知识；
3．具有适应岗位工作要求的业务知识；
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
执行力
1．不怕艰难困苦，不半途而废，坚持不懈地完成工作任务。
2．能够随机应变。
3．扎扎实实地做好必要的基础工作。
4．充分发挥自己和他人的作用。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
理解力
1．能充分理解并把握要点。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。

10% 因上级领导临时交代紧急任务，不配合或拒绝完成的，按每次减少权重2% 10% 15% 5% 参加行政例会，并完成会议纪要（包括会务安排），3天之内须完成，延迟减少 权重1% 收集、汇总、跟踪、落实情况，每月底最后一天上交常务副总，延迟1天减少权 重0.5% 办公用品规范领用、分发、登记，降低损耗，办公室保持干净整洁，未达标准 一次减少权重0.5%
绩效考核评分表
姓名：
评分依据 根据指纹记录行政 处评分 行政处评分 行政处评分 上级领导评分 上级领导评分 上级领导评分 上级领导评分 上级领导评分 上级领导评分 上级领导评分 上级领导评分
考核得分
无迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗、请假等现象，每一项核查权重1% 发微信工作群，漏交、忘交减少权重0.5% 参加会议或其他重要活动每迟到减少权重0.5%，无故缺席扣除全部 工作未完成不向上级汇报减少权重2%
行政助理
单位： 考核标准：xxx 考核项目 考核权重分值100% 考核核心内容 出勤情况 工作日志 工作态度 （30%） 会议 工作汇报 紧急事务 会议纪要 工作总结、计划 行政业务 （50%） 办公室管理 （办公用品、卫生） 测评、考核、考勤 企业认同感、责任感 能力要求 （20%） 保密意识 权重 评分标准 5% 5% 5% 5% 职位：
20% 每月初3号完成，每延迟1天减少权重0.5% 10% 对企业文化有高度认同感、归属感，对工作认真负责、有强烈责任感，未心机密性方案、策略等相关信息，严禁对外泄露，发现一次减少权重1% 合计：
被考核人签字确认：
考评人签字：
负责人签字：

情况每发生1次，减 分。
出差人员旅 安排符合出差人员的要求，按时准确预定票务， 程安排 出现延误或差错的情况每发生1次，减 分。
1.会议组织有序，因会议装备工作不充分而影响 会议管理 会议顺利进行的次数每发生1次，减 分。
2.会议纪要延迟或出现错误1次，减 分。
企业公务用 合理安排企业内部公务用车，没有延误，出现延 车管理 误或差错的情况每发生1次，减 分。
企业行政秘书绩效考核表
考核项目
考核内容与计分标准
文件录入、 打印
1.每出现不规范或错误的情况1次，减
分。
2.在规定的时间内完成，比规定时间每延迟1次，
减 分。
公文处理
1.在规定的时间内完成，每延迟1次，减
分
。
2.行文规范、准确，每出现不规或错误的情况1
次，减 分。
负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送 文件管理 、文书档案归档率达到100%，出现延误或差错的

办公室行政助理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标产及低值易耗品帐物相符率
固定资产盘点帐物相符的金额／固定资产总额×100%
目标值100%，减少1个百分点，减（ ）分
资产盘点记录
半年
编号
CPI
CPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
车辆调度的及时性
车辆调度延迟的次数
延迟1次，减（ ）分
工作记录
半年
2
所保管的行政部合同的完整率
应保管合同遗失的份数
遗失1份，减（ ）分
行政部合同登记和清点
半年
3
行政部合同项下报销付款的及时性
行政部合同项下报销付款延迟的天数
延迟1天，减（ ）分
意见反馈
半年
4
办公设备借用和办公用品购买的及时性
办公设备借用和办公用品购买延迟的次数
工作记录
半年
4
重要会议和活动的组织
重要会议、活动联系筹备的正确率和及时性(60%)
重要会议、活动文件材料准备的正确率和及时性(40%)
工作记录、会议活动的文件资料
半年
5
外来人员接待安排
接待安排的及时性（50%）
接待安排的满意度（50%）
相关部门意见反馈
半年
6
所负责后勤事务办理
所负责后勤事务办理的及时性(50%)、差错次数(50%)
延迟1次，减（ ）分
差错1次，减（ ）分
意见反馈
半年
延迟1天，减（ ）分
工作记录
半年
办公室行政经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）

台账
管理
考勤、工资
台账
1、按照管理规章与要求客观、实时记录各项信息，如有疏漏，每项扣1分。
财务台账
文件签阅
台账
1、按照文件制度及各职能部门文件传阅要求存档学习与流转文件资料，作为信息查询与效果评估的存档资料，如有疏漏，每项次扣1分。
学习台账
1、按照公司学习计划（311工程），合理组织部门人员完成学习任务，实时填写学习记录，如有疏漏，每项次扣1分。
电话费缴纳
网络使用费缴纳
1、按照计划指标管理控制费用，定期缴纳相关费用，工作有疏漏或滞后，每次扣1分。
规范公司网络词语使用
1、对公司网站的各种文件、通知进行检查，及时督促各部门纠正不规范性的用字、用词，次月2日之前汇总报公司分管领导审阅，工作有疏漏或滞后，每次扣1分。
档案管理
1、按照档案管理规章对各类档案归类、管理，档案的借阅、档案室的管理等须符合管理规定，工作有疏漏每次扣1分。
2、非客观原因导致工作未达标，每项扣5分。
加分标准
每完成一项工作，加2分。
备注：成员以例行工作为主，为激励其主动、积极接受计划性工作，特设加分标准以资鼓励。
工作态度
加分
标准
领悟意识
1、当月的会议纪要整理、精神传达、事项斡旋等各项工作，善于沟通，能够完全领悟，准确传达信息，无须他人提示或纠正，每次加2分。
协作意识
1、当本部门其他人员请假或因其它突发事务而延误其本职工作时，能主动协作完成其工作，每项次加1分；
2、工作思路出现分歧时，能认真、谦逊的听取其他成员或其他部门建议或意见，吸取有价值信息，协同对方出色完成共同工作任务，每项次加2分。
学习总
结意识
1、善于积极主动学习，在不需他人提醒或督促的情况下主动学习并掌握当月学习内容（311工程），每次加2分；

A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周
边
绩
效
周边
协作
1．仔细倾听、了解并发现相关部门的需求；
2．依据组织规那么，合理满足相关部门的协作需求；
3．协作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为周边绩效的实得考核结果。
才干绩效
知识
1．具有充沛的读写和计算方面的基础知识；
2．有一定的实际和专业知识；
3．具有顺应岗位任务要求的业务知识；
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
执行力
1．不怕困难困苦，不前功尽弃，锲而不舍地完成任务义务。
2．可以随机应变。
3．扎扎实实地做好必要的基础任务。
4．充沛发扬自己和他人的作用。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
了解力
1．能充沛了解并掌握要点。
4.会议布置和通知〔与会人员、地点、时间、会议规范〕，并做好会议记载。
5.协助布置公司每天派车用车〔小车〕、确保公司公务用车需求。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司 、 的接听和处置。
8.办公用品方案草拟。协助公司指导票务处置、和指导交办的其他任务。
9.协助做好各部门的协调任务。
2．擅长接受新事物。
3．心照不宣，能正确推测言语不能表达的意思。
4．对指示命令发生疑问时立刻请示、提问，力图弄通。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
技艺
1．掌握任务的要领和要诀。

有创新意识，能及时分享业内新技术新设备应用信息。 对上级指示、决议、工作目标和任务等，能快速响应，无条件执 行，把行动变成结果，保质保量完成任务。
工作效率
评价得分 表格说明
1、评价等级：□优秀：90分以上 □良好：80∽89分 □合格：60∽79分
满分: 100
得分： 0
分
□待改进：60分以下
2、考核维度：上级评价、同事评价、第三方客户评价及自我评价； 考核权重：部门领导30%，直接主管30% 同事20%，第三方客户10%，自我10%。
）
权重得分/点评 极 得分 差 1 1 1 点评人 部门考勤 员 部门领导 自我评价
被考核人
考核 项目
指标 日常出勤
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
职业 素养 考核 20分
纪律性 责任性
工作态度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
注重仪容仪表，工服着装整洁大方。 准时提交工作总结和工作计划。 对待工作积极主动，勇于担当。 丰富的本岗位专业基础知识与技能，了解部门各业务知识。
3、数据汇总：请按照表格中内容客观评分，由人力资源部统一计算汇总。
任职 能力 45分
学习提高能 善于寻找及运用各种资源解决问题；珍视学校提供的培训机会， 寻找途径不断学习提升自身。 力 执行能力
正确理解并积极执行上级管理意图，充分发挥主观能动性，克服 困难，出色完成任务。
寻找并解决 能及时发现问题，分析问题，并解决问题，在解决问题的过程中 问题的能力 能系统思考、系统解决，有效改善工作质量和服务效果。 计划的制定、执行、调整及考核到位，重点工作，重点项目按计 计划管理力 划推进，监督、指导、沟通和管控到位，各项工作能按计划完成 临时任务力 。 对上级交办的临时任务，能快速响应，积极主动，调动一切资 办公行政事 办公应用日常公文的撰写专业能力。 务专业处理 熟悉部门主营业务的分工及院内各项行政事务审批的流程。 能力 服务客户 部门内服务满意度 满意度 对外服务满意度（第三方测评数据分解）