业务日常工作管理

日常管理和业务管理制度第一章绪论为了规范和完善日常管理和业务管理工作，提高工作效率，实现组织目标，特制定本制度。

第二章日常管理制度第一节工作岗位设置1. 组织内部岗位设置应根据工作需要，合理、科学地划分。

2. 岗位职责应明确，避免职责交叉和工作混淆。

3. 岗位设置应具有灵活性，能够适应组织发展的需要。

第二节工作流程1. 各项工作应按照规定的流程进行，不得擅自改变。

2. 工作流程应及时调整，以适应工作的发展和变化。

第三节工作考核1. 根据日常工作的完成情况，进行工作绩效考核。

2. 工作考核结果作为绩效评定的重要依据，影响员工的晋升和薪酬待遇。

第四节员工管理1. 员工的招聘、培训、考核等工作要进行科学化、规范化管理。

2. 员工的福利、薪酬待遇要合理、公正，满足员工的生活需求。

3. 员工要求必须严格执行，不得擅自调整。

第五节绩效考核1. 绩效考核要依据实际工作情况，客观、公正进行。

2. 考核结果要及时通知员工，提出改进意见和建议。

第六节安全管理1. 安全生产管理要做到责任到人，确保员工的安全。

2. 发现安全隐患要及时整改，杜绝事故的发生。

第七节1. 各部门之间要积极合作，共同完成组织的业务目标。

2. 部门之间要加强沟通，及时解决工作中的矛盾和问题。

第八节知识管理1. 建立知识库，记录和归纳工作中的经验和教训。

2. 定期进行知识培训，提高员工的综合素质和工作能力。

第三章业务管理制度第一节业务流程1. 业务流程要求严格按照规定进行，不得擅自更改。

2. 业务流程要及时调整，以适应市场需求和企业的发展。

第二节业务拓展1. 根据市场需求和企业实际情况，及时开发新的业务领域。

2. 开拓业务要符合企业的发展方向，避免盲目扩张。

第三节客户管理1. 建立客户档案，了解客户的需求和反馈。

2. 根据客户的反馈，及时改善服务，提高客户满意度。

第四节成本控制1. 严格控制成本，提高企业的盈利能力。

2. 成本控制要符合质量要求，不得影响产品的质量和服务。

关于业务员工作内容与日常管理的汇报
业务员的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 销售目标设定：根据公司的销售策略和市场情况，制定销售目标，并与团队成员一起制定销售计划。

2. 客户拓展与维护：与潜在客户保持联系，了解其需求和购买意愿，并积极推销公司的产品或服务。

同时，定期拜访和回访现有客户，维护好客户关系。

3. 销售报价与合同签订：根据客户需求，提供合适的产品或服务方案，并进行价格谈判。

在达成一致后，与客户签订销售合同。

4. 销售数据分析与报告：收集和分析销售数据，包括市场需求、竞争对手情况等，制定销售策略和调整销售计划。

并根据公司要求及时汇报销售工作进展情况。

5. 销售团队管理：根据公司的管理规定，带领团队完成销售目标，并进行绩效考核和奖惩制度的执行。

同时，协调团队内部的工作分配和合作，确保团队协同运作。

在日常管理方面，业务员需要注意以下几点：
1. 时间管理：合理安排日常工作，提高工作效率。

建议使用时间管理工具，如日程安排、任务清单等。

2. 客户管理：建立良好的客户关系，及时回复客户咨询和投诉，并跟踪客户反馈。

同时，定期与客户进行沟通，了解客户需求和意见。

3. 团队协作：与团队成员保持良好的沟通和合作，共同完成团队的销售目标。

定期开展团队会议，分享经验和解决问题。

4. 销售数据分析：定期分析销售数据，发现问题和机会，并及时调整销售策略。

建议使用销售管理软件，方便数据分析和报告。

5. 自我学习和提升：不断学习学习市场动态和销售技巧，提高自身销售能力。

参加培训和行业展会等活动，开拓视野和拓展人脉。

业务人员日常规章制度为了规范业务人员的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。

本制度适用于所有业务人员，包括销售人员、客服人员、市场人员等。

一、工作时间1.1 工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。

周六、周日为休息日，但如有必要，需提前请示领导并办理相应手续。

1.2 迟到、早退情况应提前请假并得到领导批准，否则将按照公司相关规定进行处罚。

二、工作内容2.1 业务人员应按照公司规定的工作流程和工作任务进行工作，不能擅自改变、延误或私自处理工作事项。

2.2 业务人员应保持良好的工作秩序，不得在工作时间间隙进行私人活动，严禁打瞌睡、玩手机等影响工作效率的行为。

2.3 业务人员应在规定的时间内完成工作任务，如有特殊情况需延长工作时间或加班，应提前向领导请示并报备工作内容和预计完成时间。

三、工作态度3.1 业务人员应保持良好的工作态度，积极配合上级领导和同事的工作，不得出现躲避责任、推诿扯皮等消极行为。

3.2 业务人员应尊重客户、同事和上级领导，不得出现冷漠、傲慢、无礼等不良行为。

3.3 业务人员应保护公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息，严禁利用公司资源从事违法违规活动。

四、工作纪律4.1 业务人员应遵守公司的工作纪律，不得随意迟到早退、私自外出、打瞌睡等违反公司规定的行为。

4.2 业务人员应按照公司要求着装整齐、工作认真负责，不得携带违禁物品或物品进入公司工作区域。

4.3 业务人员应遵守公司的信息安全规定，不得私自更改、删除公司资料，不得将公司文件外传或泄露。

五、奖惩制度5.1 对于表现优异、工作积极的业务人员，公司将给予奖励或提升机会；对于表现不佳、工作消极的业务人员，将进行相应的处罚或警告。

5.2 对于违反规章制度的业务人员，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括警告、罚款甚至停职或解聘。

5.3 公司将定期对业务人员的工作表现进行评估，对综合表现好的人员将给予晋升或调岗机会，对综合表现差的人员将进行培训或调整工作岗位。

业务员日常管理制度一、工作岗位及职责1.业务员的主要职责是负责公司产品的销售和推广工作，包括寻找客户、与客户进行沟通与交流、促成销售、解决客户问题等。

2.业务员需要按照公司要求完成销售任务，达成销售目标。

3.业务员需要积极与公司其他部门进行沟通与协作，共同完成销售任务。

二、工作时间和考勤管理1.业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时。

2.业务员需要按照公司规定的时间上班，并遵守公司的考勤制度。

3.业务员需要按照公司要求填写考勤表，如有特殊情况需要请假，需提前向上级主管请假并填写请假申请。

三、客户拜访管理1.业务员需要根据公司要求制定客户拜访计划，并定期与上级主管进行沟通和报告。

2.业务员需要与客户进行定期沟通，关注客户需求和反馈，并及时解决客户问题。

3.业务员需要及时记录客户拜访情况和沟通内容，以便后续分析和跟进。

四、销售报告和销售数据管理1.业务员需要按照公司规定的时间和格式提交销售报告，包括销售额、销售数量、销售渠道等信息。

2.业务员需要及时记录和更新客户信息和销售数据，以便公司后续分析和市场调研。

五、个人能力提升和培训1.公司会定期组织培训和学习活动，业务员需要积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业和销售技能。

2.业务员可以向上级主管提出个人能力提升的需求，并根据实际情况制定个人学习和提升计划。

六、责任和惩罚1.若业务员违反公司的相关规定和制度，会按照公司的管理条例进行相应的纪律处分。

2.若业务员工作成绩不达标，未完成销售任务，或存在不履行职责等问题，会按照公司的绩效考评制度进行相应的考核和奖惩。

七、日常工作绩效考核1.公司会根据业务员的销售业绩、客户满意度和工作态度等方面进行日常绩效考核。

2.公司会根据绩效考核结果，采用适当的方式进行奖励或惩罚，并及时反馈给业务员。

以上是一个关于业务员日常管理制度的示例，规范了业务员的工作职责、工作时间和考勤管理、客户拜访管理、销售报告和销售数据管理、个人能力提升和培训、责任和惩罚等方面的内容。

业务员日常管理制度（共14篇）篇1：业务员日常管理制度1、正常订单商务政策：1.1整车销售：公司根据厂家公司统一政策，并及时根据市场状况调整正常订单促销商务政策，以书面通知形式下发各小组及相关负责人。

1.2团购销售：团购订单的基础条件是同时订单在3辆车以上的客户。

1.3 精品销售：按照公司制定统一市场零售价对外销售，不得擅自承诺精品折扣及赠送；1.4精品折扣：展厅经理/销售主任精品折扣权限：9折，销售部经理折扣权限：8.5折。

1.5保险折扣：保险部分折扣根据保险公司正常业务折扣标准执行、特殊情况报总经理审批；1.6订单配车：公司所有订车客户原则上按照订车时间顺序由资源供需组统一安排交货期，特殊安排客户应根据公司业务流程，报由销售部经理、总经理审批后配车。

1.7 车辆改配：到车后超过4天以上已通知未办理交款手续的客户，供需资源组应立即改配车辆，确保车辆库存在正常合理范围以内。

1.8 订单更改：客户订车后，如需变更车型、颜色及交货期，需客户本人亲自到店，填写客户订单变更通知书，注明变更需求，并亲笔签名。

1.9订单退订：客户订车后，原则上不办理退订手续，特殊情况，根据公司业务流程，报销售部经理、管理部经理、总经理审批后执行。

1.10 客户确认单/客户委托单：订车客户办理车辆确认及提车手续，应订单签订人亲自携带原订购单、定金收款收据、身份证原件及相关证件、证明在我司办理车辆确认、牌证、精品、保险、提车等手续；如订车人委托他人办理手续，需事先提供由订车人亲笔签署的符合法律要求的有效授权委托书及订车人、授权委托人身份证原件。

1.11 交款办理：需我司代上牌、保险、精品等业务车辆，必须交纳5万元以上车款，填写确认委托书并经财务确认后（POS机需确认款项到帐）。

2、仓库管理2.1车辆销售出库：正常商品车出库需依据公司规定，确认车辆车款、购置附加税、上牌费、保险、精品等款项交纳齐全，经财务部审核后，由管理部经理、销售部经理签字，资源供需组方可办理车辆出库手续，未按正常手续流程办理车辆出库手续，由仓库管理员负全部责任，扣除当月绩效工资部分，并给予行政记过处分，超过两次以上未按正常手续办理出库手续，对仓库管理员给予解聘处理；2.2车辆临时调拨：经办人在车辆调拨单注明车辆调拨用途、时间，经销售部经理/资源供需组主任签字确认后，仓管助理方可办理车辆调拨；2.3仓库管理：车辆装饰、验车、交车，需填写提车单、车辆调拨单，凭单提车。

业务人员日常管理规定
以下是一些常见的业务人员日常管理规定，供参考：
1. 出勤规定：业务人员应按照公司规定的工作时间出勤，并保证按时到岗。

如需请假或调休，应提前向直属上级申请，并获得批准。

2. 工作目标规定：业务人员应明确每日、每周、每月的工作目标，并制定相应的计划和行动方案。

工作目标应与公司战略目标相一致。

3. 客户管理规定：业务人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求并提供相应的解决方案。

对于重要客户，业务人员应定期拜访、联系，维护良好的客户关系。

4. 报告和汇报规定：业务人员应按照公司的报告和汇报要求，及时向直属上级汇报工作进展、业绩情况等。

汇报内容应准确、清晰、具有可衡量性。

5. 绩效考核规定：业务人员的绩效将根据业绩目标的完成情况进行考核。

同时还会考虑个人素质、团队合作能力等因素。

绩效考核结果将作为晋升、奖惩等决策的依据。

6. 信息保密规定：业务人员应严格遵守公司的信息保密规定，不得泄露公司机密和客户信息。

同时，应保护客户隐私，不得将客户信息用于个人利益。

7. 培训和发展规定：业务人员应不断提升自己的业务能力和知识水平，积极参与公司组织的培训活动。

同时，应制定个人发展计划，并向直属上级汇报执行情况。

以上规定可以根据实际情况进行具体细化和补充，以确保业务人员能够有序、高效地开展工作。

业务人员日常管理规定一、出勤规定1. 每日上班时间为早上9点，下班时间为下午6点，中午12点至1点为午休时间。

2. 出勤迟到、早退超过10分钟的，扣除当日工资的1小时。

3. 连续3天或累计5天以上旷工的，视情节轻重，给予相应的纪律处分。

4. 请假需提前向部门经理或上级汇报，并提交请假申请表。

二、工作规范1. 所有业务人员须按时完成上级分配的任务，并保证任务质量和效果。

2. 严禁私自泄露公司的商业机密和客户信息，同时严格遵守保密协议。

3. 业务人员在与客户交流时，需保持礼貌、耐心、友好，以提供优质的服务。

4. 严禁接受或索取任何形式的回扣和贿赂，不得参与与业务无关的商业交往。

5. 工作期间，业务人员应穿戴整齐，不得穿着过于随便或不符合公司形象的服装。

三、销售目标1. 每月销售目标由上级设定，业务人员应全力以赴完成销售任务。

2. 如无法完成销售目标，必须向上级提前汇报，并主动寻求解决办法。

四、内部协作1. 业务人员应与其他部门积极合作，提供及时有效的支持与协助。

2. 面对内部矛盾和冲突，应通过沟通和协商解决，不得随意扩大和激化矛盾。

五、培训与提升1. 公司将定期开展培训活动，业务人员需积极参与并完成所需的培训课程。

2. 业务人员应自主学习和提升专业知识，不断完善自己的业务能力。

六、工作总结与汇报1. 每周五下午，业务人员需撰写本周工作总结报告，包括完成情况、遇到的问题和解决方案等。

2. 定期开会时，业务人员需向上级汇报工作进展情况，如有问题和困难需及时反馈。

七、奖惩制度1. 公司将根据业务人员的工作表现设立奖励机制，对于优秀表现者给予奖励和表彰。

2. 业务人员如有违反公司规定或不履行职责，将依照公司相关规定进行纪律处分。

八、其他规定1. 业务人员离职前需提前一个月向上级提出书面辞职申请，并完成工作交接工作。

2. 公司保留对本规定的最终解释权，并有权根据实际情况进行调整。

以上为业务人员日常管理规定，凡涉及的事项务必遵守，违反者将承担相应的责任和处罚。

第一章总则第一条为加强公司业务人员的管理，提高业务人员的综合素质和工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事业务工作的员工。

第三条业务人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，积极履行职责，努力提高业务水平和服务质量。

第二章培训与考核第四条公司定期对业务人员进行业务知识、技能和服务规范的培训，确保业务人员掌握必要的业务知识和技能。

第五条业务人员培训内容应包括但不限于：（一）公司业务流程、产品知识、市场动态；（二）销售技巧、谈判策略、客户关系管理；（三）服务规范、投诉处理、风险防范；（四）法律法规、行业政策等。

第六条公司设立业务考核制度，对业务人员进行定期考核，考核内容包括但不限于：（一）业务知识掌握程度；（二）销售业绩完成情况；（三）客户满意度；（四）团队合作精神；（五）工作态度和纪律性。

第七条考核结果作为业务人员晋升、奖惩的重要依据。

第三章工作纪律第八条业务人员应遵守以下工作纪律：（一）按时上下班，不得迟到、早退、旷工；（二）保持工作场所整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒；（三）爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品；（四）遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密；（五）不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；（六）不得参与赌博、嫖娼等违法活动。

第九条业务人员在工作时间不得从事与工作无关的活动，如上网、玩游戏、聊天等。

第四章客户关系管理第十条业务人员应积极维护公司形象，树立良好的职业素养，为客户提供优质的服务。

第十一条业务人员在与客户交往中，应遵守以下原则：（一）诚实守信，不得虚假宣传、误导客户；（二）尊重客户，礼貌待人，不得侮辱、歧视客户；（三）保护客户隐私，不得泄露客户信息；（四）公平交易，不得强制、欺诈客户；（五）及时回应客户需求，提高客户满意度。

第五章考勤与请假第十二条业务人员应按规定参加公司组织的各类活动，不得无故缺席。

第十三条业务人员因特殊情况需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。

业务人员日常管理规定范本一、工作时间管理1. 工作时间应按规定准时上班，并严格遵守下班时间，不得在非工作时间内随意加班。

2. 上班前应确保做好各项准备工作，避免上班后还需处理突发事务，以保证工作的高效进行。

3. 工作期间应尽量避免与他人闲聊、浏览非工作相关的网页，以免影响自身工作效率和他人工作。

二、工作任务管理1. 严格按照上级安排的工作任务进行执行，不得推诿、拖延或随意更改工作内容。

2. 在处理工作任务时，应合理安排时间和优先级，确保高效完成重要任务，并及时向上级报告工作进展情况。

3. 遇到工作上的问题和困难，应及时与同事沟通协作，共同解决问题，提高工作的效率。

三、工作纪律管理1. 严禁迟到、早退、旷工等行为，如因特殊情况无法按时到岗，应提前请假并报备上级。

2. 不得在工作中饮食、嘈杂地讲话、打电话等影响他人工作的行为，应保持良好的工作环境。

3. 保管工作资料和电脑等办公用品，定期清理工作台面，保持工作区域的整洁和安全。

四、工作态度管理1. 以积极的工作态度对待每一项工作，不得敷衍了事、推卸责任或怠慢工作。

2. 对待同事要保持互相尊重、合作共事的态度，尽量避免利益冲突和个人恩怨的影响。

3. 与客户的沟通和服务应维持专业、友好和高效的态度，注重细节，提供良好的客户体验。

五、信息安全管理1. 严守公司保密制度，不得将公司机密资料外泄或传播给未经授权的人员。

2. 合理使用和保管公司的电脑和相关设备，不得擅自安装或运行未经批准的程序或软件。

3. 在处理涉及客户信息的工作时，应加强信息保护意识，确保客户信息的安全和保密。

六、自我学习管理1. 加强业务知识和专业技能的学习，持续提升自身的能力和素质。

2. 关注行业动态和市场变化，及时学习和掌握新的业务知识和技能。

3. 积极参加培训和学习活动，提高工作能力和职业发展的竞争力。

七、绩效考核管理1. 根据工作计划和目标，对自身工作进行量化评估和自我反思，不断优化个人工作。