时代光华 懂心理学营造健康的人际关系 课后测试

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测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 被领导批评之后，具备阳光心态的想法不包括：√A 领导指出了我的不足，我一定会改正B 领导是在找我的茬，他再批评我就不干了C 领导还在乎我，我一定不能辜负他的信任D 领导比我水平要高，我要努力向他学习正确答案： B2. 当别人都被提拔，自己却原地踏步时，正确的做法是：√A 坚持自己，等待领导发现B 学习别人说领导的好话C 调整心情，更加努力工作D 换家公司，重新来过正确答案： C3. 对自己有利的生活方式是：×A 活在当下和未来B 活在过去和未来C 只是活在当下D 活在过去和现在正确答案： C4. 在四级人生论中，兔子型人生的特点是：√A 没钱、不闲B 有钱、有闲C 没钱、有闲D 有钱、不闲正确答案： D5. 生命的质量取决于：√A 每天的心态B 物质财富的多少C 知识水平的高低D 地位的高低正确答案： A6. 世界上最幸福的人是：√A 最有钱的人B 知道自己幸福的人C 最有闲的人D 最有权的人正确答案： B7. 人们92%的烦恼来自于：√A 事业不顺B 生活不和谐C 自寻烦恼D 运气太差正确答案： C8. 下列属于多元成功的选项是：×A 金钱、地位、名誉B 超越自我、精神富足、帮助他人C 吃得好、住得好、穿得好D 金钱、权力、幸福家庭正确答案： B判断题9. 罗斯福家被盗的案例告诉我们要从坏事中看到积极的一面。

√正确错误正确答案：正确10. 何志雄成功的原因在于依靠自己的残疾博得别人的同情。

√正确错误正确答案：错误11. 活在过去和未来的人，都是在浪费自己的时间和生命。

√正确错误正确答案：正确12. 真正的生活是酸甜苦辣的综合体，不可能一直是甜的，也不可能一直是苦的。

√正确错误正确答案：正确13. 人们应该追求的是多元成功，而不是一元成功。

√正确错误正确答案：正确14. 保持心情快乐只有一个方法，那就是增加使自己快乐的事物出现的频率。

中小学生心理健康教育测试题与答案一、单项选择题( 共10题,每题1分,共10分)1.结合发展心理学的原理和学校教育的实际，小学阶段的心理健康教育目标应着重于（）。

A.培养小学生的交际能力B.小学生对校园生活的适应力C.提高小学生的沟通能力D.提高小学生的抗压能力正确答案：B2.下列说法错误的是（）。

A.实施素质教育需要具备有与素质教育相适应的教育环境B.创新教育的重要任务之一，就是营造适宜学生创新精神成长与发展的心理环境C.学校心理健康教育目标的达成必须通过各种教育途径的协同配合D.学校日常的教育教学工作本身不含有心理健康教育资源正确答案：D3.学科教学是一种有目的、有计划的活动，其目的性和计划性主要体现在（）上。

A.教学模式B.教学目标C.教学动力D.教学环境正确答案：B4．个体的（）便成为个体心理健康状态的最终的规定性。

A.生存状况B.健康状况C.经济状况D.适应状况正确答案：D5.（）指主体通过外部或内部的活动，在机能上（而不是物质方面）把客体整合到自己的活动格式中来。

A.适应B.平衡C.顺应D.同化正确答案：D6.（）的自动调节机制失效，从而造成心理失调或失控状态。

A.心理疾病B.心理障碍C.心理不健康D.神经衰弱正确答案：B7.目前大多数中小学设置了心理健康教育的场所，其中最常见，也较专业可行的称呼为（）。

A.心理辅导室B.阳光心理室C.心理咨询室D.知心朋友屋正确答案：D8.（）是学校心理健康教育的主要承担者。

A.教师B.学生C.家长D.心理健康老师正确答案：A9.（）是教育的出发点和最终归宿。

A.培养学习成绩好的学生B.促进学生的多方面的发展C.提高学生的人际交往的水平D.促进学生生动活泼的发展正确答案：B10.（）反映青少年在不同阶段的心理健康发展的不同任务。

A.中间目标B.总目标C.初始目标D.工作目标正确答案：A二、多项选择题（共5题,每题3分,共15分）1.心理健康是“个体心理在本身及环境条件许可范围内”所能达到的最佳适应状态，它具有（）。

1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：√
D人们在心理活动中，对客观世界的心理体验正确答案：D
D情绪便秘
正确答案：D
D明确问题的基本原因
正确答案：D
C宣泄
C批评
D 鼓励
B完全地接纳和面对C 自责
A确定真正要的是什么B 相信改变对自己有帮助
C正性情绪和负性情绪
D社会规范
正确答案：D
C情绪表达是否恰当D 文化知识是否渊博
D认知他人情绪能力正确答案：D
A适应性和灵活性
B 认同感和自信心
C客观事实
D 主观感受
C增强自制力
D 讲究原则
B看看报纸、电视新闻C 独享时光。

懂心理学营造健康的人际关系测试成绩：66.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 健康有效人际关系的判断标准是：×A能够有效处理冲突B价值取向一致C没有冲突分歧D熟悉热络正确答案： A2. 下列有关企业人际关系的说法，不正确的是：√A分歧不可避免B必须和同事保持一团和气C良好的人际关系必须是延续的D良好的人际关系能够促进沟通和理解正确答案： B3. “我就这样，我就不改，你能怎么办！”这属于沟通冷暴力中的：√A强人所难B主观臆断C人身评判D消极回避正确答案： D4. 下列关于非暴力沟通的说法，不正确的是：√A可以分成四个步骤B不涉及主观感受C客观叙述，不主观评判D明确自己期待的事情正确答案： B5. 下列关于冲突的说法，错误的是：×A冲突是为了获得群体思维B冲突是组织活力的标准C冲突可以提高决策质量D冲突可以激发革新与创造正确答案： A6. 因为孩子考试没考好，将坏心情传递到下属身上，这属于冲突源中的：√A沟通B结构C个人因素D人际关系正确答案： C7. 各种恶性冲突的主要源泉是：√A任务冲突B价值观冲突C过程冲突D关系冲突正确答案： D8. 冲突的最高级别是：√A威胁对方或下最后通牒B意见分歧或者误解C挑衅性的身体攻击D武断的语言攻击正确答案： C9. 恶性冲突与良性冲突的分界线是：√A在语言攻击和身体攻击之间B在公开的质问和怀疑和武断的语言攻击之间C在分歧与误解之间D在对企业有益或无益之间正确答案： B10. 如果冲突双方都不太坚持自己的观点，而且合作性很高，调和冲突的最好办法是：√A冷处理B竞争C折中D迁就正确答案： D判断题11. 即使是非暴力沟通也不可能解决企业内部所有的冲突。

此种说法：×正确错误正确答案：正确12. 分歧都是沟通不良和沟通不足造成的，只要加大沟通力度就可以解决问题。

此种说法：×正确错误正确答案：错误13. 人际关系好的人的价值观大多可以保持一致。

时代光华圆通的人际关系课后测试（满分）•1、传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首的是（6.67 分） A王牺氏B张牺氏包牺氏D李牺氏•2、从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性，即（6.67 分）“易简”B“变易”C“不易”D“易繁”•3、下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是（6.67 分） A避免以“第一印象”来论断别人应该以“第一印象”来论断别人C适应以“第一印象”为标准的旁人眼光D相由心生，相随心转•4、学好人生的第一课是（6.67 分）A自我发展B自我陶醉自我定位D自我检查•5、“两套西装” 强调的重点是（6.67 分）A在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件B打不打扮不所谓在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己D不要善于打扮自己•6、人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即（6.67 分）喜欢占小便宜B不喜欢占小便宜C喜欢占大便宜D不喜欢占大便宜•7、在“九分努力”的态度中，“努力”的背后是（6.67 分）用心B用手C用脑D用耳•8、被列为群经之首的是（6.67 分）A《周易》《易经》C《道德经》D《易传十翼》•9、从《易经》的内容进行推演，一切的事物却又在不停地变化发展，即（6.67 分） A“易简”B“易繁”C“不易”“变易”•10、下列选项中关于中西方人际关系比较的说法错误的是（6.67 分） A从责任担当来比较，西方人是个人主义，中国人是家庭本位从崇尚对象来比较，西方人是人本位，中国人是神本位 C从利害关系的程度来比较，西方人是单纯，中国人是复杂D从为人处世的标准来比较，西方人是单一标准，中国人是双重标准•11、处理人际关系的时候，首先应做好（6.67 分）A自我陶醉的学习B自我陶醉的工作C自我定位的学习自我定位的工作•12、要变得“一表人才”最好的办法是（6.67 分）A胡思乱想B不胡思乱想C保持真心诚意，胡思乱想通过内心的修炼，保持真心诚意，不胡思乱想•13、以下不是运用人际关系媒介的目的在于（6.67 分）A消除人与人之间存在的掩饰建立人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂C消除人与人之间存在的伪装D消除人与人之间存在的隔阂•14、在人际交往中，恭维别人说好听的话目的在于（6.67 分）A让对方易于接受让双方易于接受C让对方易于拒绝D让双方易于拒绝•15、“逞一时之气”往往（6.62分）A有利于矛盾或者冲突的解决B不利于矛盾或者冲突的解决C不利于矛盾的解决B和C都正确。

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是非题1.人体的免疫能力是一种极其复杂、影响因素众多的生理反应，是指生物体识别自己、排除非己，以达到维持机体稳定性的一种生理功能————（）标记为待复查错对此题回答正确2.评价一个人的健康状况需从其生理健康、心理健康两个方面进行——（）标记为待复查错对此题回答不正确3.心理健康的概念具有连续性和层次性，并不是绝对的、唯一的标记为待复查错对此题回答不正确4.医学模式的健康观认为没有疾病就是健康——————————（）标记为待复查错对此题回答不正确5.人际交往是指人与人之间发生的行为上的互动沟通的过程————（）标记为待复查错对此题回答不正确单选题6.（）是介于健康与疾病之间的一种状态，是指机体在内外环境不良刺激下引起心理、生理发生异常变化，但尚未达到明显病理性反应的程度。

标记为待复查亚健康心理异常病理现象身体不适此题回答正确7.健康教育可以使人们树立全面的健康观，建立（）的意识。

标记为待复查健康为本健康在于运动的意识预防为主、自我保健此题回答正确8.20世纪70、80年代世界卫生组织就提出要在2000年实现（）的战略目标，健康教育被列为实施这一战略目标最重要的举措。

标记为待复查人人健康人人心理健康健康进步正确9.发展要靠（）的人去实现，而发展的目的又是为了人的健康、幸福与快乐。

标记为待复查乐观、开朗心理健康身体健康身心健康此题回答正确10.（）是指人的内心世界的表现形态。

也就是人们对外界事物做出反映的趋向。

标记为待复查健康心态管理行为此题回答正确多选题11.“中国21世纪议程”中明确提出要（）。

标记为待复查保护环境，减少环境污染和公害控制城市的水源污染改善农村居民饮水条件和卫生状况空气污染、工业废物污染、噪声污染等此题回答正确12.预防和消除亚健康必须做到（）。

标记为待复查保持心理健康全面均衡适量的营养提高自我保健意识适度运动适时干预此题回答正确13.广义的环境指人体以外的各种因素。

有效沟通的技巧（时代光华）单选题答案（共58题）1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模2.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.外在的行为表现的基础是：1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程8.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95%12.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性18.以下选项中更容易沟通的是1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是19.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方20.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈21.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？22.反馈就是1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议24.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是27.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点29.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情30.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择32.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么33.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心34.对沟通的起点是：1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇36.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：正确答案是C ？？？1. A 身体素质2. B 文化素质错3. C 政治素质4. D 科学素质38.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应39.下达命令时要尽可能A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是40.以下说法正确的是A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是41.FAB原则的含义不包括A 属性B 利益C 作用D 互补42.以下哪一种情况不属于反馈A 给对方提建议表彰对方 C 对他人言行的解释鼓励对方43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A 分析型人士和支配型人士B 支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士44.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确45.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任46.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是47.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者48.与分析型人际风格的人沟通时要1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题49.向领导提建议的较好时间是1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前50.哪一项不利于使部下积极接受命令1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言52.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小53.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣54.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论55.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧56.沟通中不看中结果的是1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士57.对互动型领导沟通应1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言58.积极聆听是指1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听学习课程：有效沟通技巧（测试一）单选题1.下达命令时要尽可能回答：正确1. A 下达过于抽象的命令2. B 应下达命令足以证明自己权威3. C 不要经常变更命令4. D 以上都不是2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前3.以下说法正确的是回答：正确1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是4.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确6.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言10.积极聆听是指回答：正确1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听11.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点12.接听电话中要求回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方学习课程：有效沟通技巧（测试二）单选题1.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确5.沟通的基础是回答：正确1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任6.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言8.沟通过程是回答：正确1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反馈的类型不包括回答：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是11.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣13.控制型领导的性格特征不具备回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。

时代光华课程圆通的人际关系试题答案单选题1.中国人如今的思维和思考模式来源于中国的回答：正确1. A 现代思维2. B 传统思维3. C 现代思想4. D 传统思想2.从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性，即回答：正确1. A “易简”2. B “变易”3. C “不易”4. D “易繁”3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答：正确1. A 避免以“第一印象”来论断别人2. B 应该以“第一印象”来论断别人3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光4. D 相由心生，相随心转4.学好人生的第一课是回答：正确1. A 自我发展2. B 自我陶醉3. C 自我定位4. D 自我检查5.“两套西装”强调的重点是回答：正确1. A 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件2. B 打不打扮不所谓3. C 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己4. D 不要善于打扮自己6.人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即回答：正确1. A 喜欢占小便宜2. B 不喜欢占小便宜3. C 喜欢占大便宜4. D 不喜欢占大便宜7.“择善”是指回答：正确1. A 在敌人相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝2. B 在朋友相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝3. C 在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝4. D 在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝8.下列选项中关于中美人际沟通的区别错误的是回答：正确1. A 美国人关注的是谈话的内容本身2. B 中国人在乎谈话的方式和态度3. C 中国人在乎谈话的立场4. D 美国人关注的是谈话的内容本身，中国人在乎谈话的内容9.被列为群经之首的是回答：正确1. A 《周易》2. B 《易经》3. C 《道德经》4. D 《易传十翼》10.下列选项中关于中西方人际关系比较的说法错误的是回答：正确1. A 从责任担当来比较，西方人是个人主义，中国人是家庭本位2. B 从崇尚对象来比较，西方人是人本位，中国人是神本位3. C 从利害关系的程度来比较，西方人是单纯，中国人是复杂4. D 从为人处世的标准来比较，西方人是单一标准，中国人是双重标准11.人际关系的修养具体表现在回答：正确1. A 三杯酒量和四圈麻将2. B 一表人才和两套西装3. C 五方交友和六出祁山4. D 九分努力和十分忍耐12.结识一个朋友最好的机会是在于其回答：正确1. A 失败的时候2. B 成功的时候3. C 大红大紫的时候4. D 默默无闻的时候13.广泛地结交朋友是为了回答：正确1. A 出名2. B 升迁3. C 赚钱4. D 增广见闻14.“逞一时之气”往往回答：正确1. A 有利于矛盾或者冲突的解决2. B 不利于矛盾或者冲突的解决3. C 不利于矛盾的解决4. D B和C都正确15.人际交往的目的在于回答：正确1. A 背道而驰2. B 同心协力3. C 南辕北辙4. D 同床异梦5.。

第一讲对员工的塑造——变“新丁”为“骨干”一、招聘与选择（一）岗位在心理层面的本质1.问题一：雷明这个人能不能当会计？如果有一天，你们的企业去招工，有一个叫雷明的人来了，说：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，我是学财经的。

假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？首先会计是一个岗位。

在一个企业，如果销售额上升，利润提高，鲜花和掌声首先给sales，因为他们是冲在第一线的人。

但是在这个企业当中，作为一个会计，您的账目不出错是应该的，顶多算苦劳不算功劳，是你应该做到的。

所以，做会计的必须有一颗不争的平常心。

其次，会计这个工作，每天都跟比较枯燥的数字打交道，比较枯燥，还不能出错，如果一个人的情绪起伏比较大，比如昨天晚上跟老公吵架了，今天在一肚子愤怒，算账的时候出点错，是不行的。

作为一个会计，他必须内心平和，情绪体验不敏感。

一个一惊一咋的家伙，喜怒形于色、耐不得寂寞的人，是很难当好会计的。

所以，在招聘的时候要考虑这几点。

2.问题二：岗位在心理层面是什么？我们的心理学层面，又可以说角色。

角色是人与组织的交点，人是通过适应岗位来适应组织的。

比如，妻子是一个角色，丈夫也是一个角色，会计是一个角色，总经理也是一个角色。

如总经理这个角色，人人都能低头干活，就你得抬头看路。

如果公司业绩出现滑坡，反正没人责难，人人都跟你过不去，包括门口那保安。

企业组织招人的时候，是不是都知道自己招募的这个人他应该扮演一个什么角色，就比如会计，我们在招聘的时候，是否想到一个情绪起伏比较大，一个不甘寂寞，一个一看就知道好为人师的家伙，他是不能当会计的。

如果企业招募的时候不太清楚这些角色要求，招募的时候就可能比较盲目，而一个新人进入一个新的企业组织，他对这个企业组织缺乏一个感性的认识，甚至这个人刚刚从大学毕业，这个人以前不是做会计的，他对这个岗位没有一个感性认识，对企业来说不是一件好事。

一个员工，在什么时候，以什么身份出现在什么地点，去做什么事，以及做到什么份上，可能我们心里会有大概这么一个模板，但是作为一个刚刚进入这个组织，刚刚从事这个岗位的一个新人，他心里会不会有一个清晰地认知，而且他这个认知跟咱们企业对他的期待是不是一致？很不幸！求职者也有，但不一定清晰而且与组织的期待、定义和判断标准未必统一。

见面课：你的世界因我而精彩：信任篇1、问题:在第4次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？人生之幸，莫过于被人信任。

选项：A:错B:对答案: 【对】2、问题:在第4次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？如何远离垃圾人，对我而言很重要。

选项：A:对B:错答案: 【对】3、问题:在第4次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？如果你跟一个人聊天，那个人一直喋喋不休地说自己的事情，不在乎别人的感受，这是很让人反感的。

选项：A:对B:错答案: 【对】4、问题:在第4次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？女人并不是不懂那些道理，她要的就是要你一个态度。

选项：A:错B:对答案: 【对】见面课：你的世界因我而精彩：爱情篇1、问题:影响对方的基本方法有：（）选项：A:晓之以理B:动之以情C:以上都不是D:导之以行答案: 【晓之以理;动之以情;导之以行】2、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？碰见美女都会毕恭毕敬，即使不知道是妲己还是昭君。

（）选项：A:错B:对答案: 【对】3、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？情感越强，偏见越少。

（）选项：A:对B:错答案: 【错】4、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？她害羞的性格反而在接单方面给她加了不少分。

（）选项：A:错B:对答案: 【对】5、问题:在第3次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？女生可以撒娇，但不能太过胡搅蛮缠。

（）选项：A:对B:错答案: 【对】见面课：言行藏大道：应聘篇1、问题:在第2次见面课PPT所呈现的文字中，是否有以下陈述？自我介绍如何才能更加有吸引力？（）选项：A:错B:对答案: 【对】2、问题:在第2次见面课PPT所呈现的文字中，是否有以下陈述？新颖的回答和诚实质朴的回答，哪个更受考官青睐？（）选项：A:对答案: 【对】3、问题:在第2次见面课PPT所呈现的文字中，是否有以下陈述？真情流露会起到一定效果吗？（）选项：A:错B:对答案: 【对】4、问题:“你是环境的产物”包括：（）选项：A:你承担的角色B:你加入的组织C:你结交的朋友D:你接触的信息答案: 【你承担的角色;你加入的组织;你结交的朋友;你接触的信息】5、问题:优秀求职者的特点包括：（）选项：A:反省自我B:认知社会C:目标准确D:踏实准备答案: 【反省自我;认知社会;目标准确;踏实准备】见面课：言行藏大道：招聘篇1、问题:在第1次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？考官看的到底是你是什么样的人?还是你的能力?选项：A:对B:错答案: 【对】2、问题:在第1次见面课中，PPT呈现的文字中，是否有以下陈述？教火鸡爬树，不如请松鼠。

时代光华《好员工要有好心态》课后测试答案单选题1. 下列不属于阳光心态四大要素的是：√A胆识、感性B感性、创造C创造、信念D信念、乐观正确答案：D2. 关于感性和现实的关系，下列表述错误的是：√A现实是可变的B目标是可实现的C人是感性的D世界是可调的正确答案：B3. 在学习中应该掌握的心态有：√A主动学习、持续学习B谦虚学习、善于学习C持续学习、空杯学习D谦虚学习、强化学习正确答案：A4. 企业组织的存活时间取决于：√A人才的培养B企业的产品C企业的境界D团队的发展正确答案：C5. 选择有竞争的环境主要包括：√A榜样带头、决心想变B形式所迫、决心想变C大环境感染、想与众不同D选择有竞争的环境、榜样带头正确答案：A6. 企业组织学习的目的主要是统一思想、统一策略和: √A统一执行力B统一文化C统一行为D统一发展方向正确答案：C7. 即使面对不喜欢的工作也会毫无怨言地承担，体现了员工的：√A目标意识B结果意识C主动意识D责任意识正确答案：D8. 在心理学提升自信中，对头脑中已有的表象进行加工改造，创造成新形象的过程被称为：√A视觉化B想象法C推测法D联想法正确答案：B9. 中国家长在教育孩子方面，应该采取：√A培养孩子的依赖性B让孩子学习别人的好习惯C培养孩子的独立性D培养孩子的动手性正确答案：C10. 员工的责任意识主要体现在：√A富有责任心、从不推卸责任B敢于担当、从不忍让C自愿付出、任劳任怨D敢于担当、自愿付出正确答案：D11. 想要树立成功的榜样就要学会：√A复制和模仿、和乐观的人做朋友B远离抱怨、主动改变思想C选对人际圈子、远离抱怨D和乐观的人做朋友、确定目标正确答案：A判断题12. 阳光心态的重点并不取决于自己，而取决于他人对自己的看法。

√是否正确答案：否13. 人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。

√是否正确答案：是14. 每个人都要时刻给自己制造压力和竞争。

高中心理学练习题心理健康与人际关系的认知与调适高中心理学练习题心理健康与人际关系的认知与调适一、选择题1. 心理健康是指个体在心理上的____________和心理功能实现的____________。

A) 平衡，优化B) 和谐，调整C) 稳定，改进D) 精神，自由2. 以下哪个不是维持心理健康的要素？A) 处理压力的能力B) 积极的人际关系C) 负面情绪的积累D) 积极的情绪和态度3. 以下哪项不是解决人际关系问题的有效方法？A) 学会倾听和表达B) 保持沟通和合作C) 尽量避免冲突和分歧D) 尊重他人和自己4. 当你感到压力很大时，下面哪种方法可以帮助你调适情绪？A) 长时间独处B) 抱怨和责备他人C) 运动和放松自己D) 把感受深埋心底5. 以下哪种行为有利于建立积极的人际关系？A) 责备和指责他人B) 尊重和关心他人C) 忽视他人的感受和需要D) 积极与他人竞争二、问答题1. 什么是心理健康？如何提升个人的心理健康？心理健康指个体在心理上的平衡和心理功能实现的优化。

要提升个人的心理健康，可以采取以下措施：- 学会正确处理压力，保持积极的心态和情绪。

- 培养良好的生活习惯，包括健康饮食、适量运动和充足睡眠。

- 培养良好的人际关系，与他人建立积极互助、相互理解的沟通方式。

- 发展个人的兴趣爱好和优势，增强自信和自尊。

- 寻求心理辅导和支持，及时化解心理问题。

2. 什么是人际关系的认知与调适？为什么在人际关系中需要进行认知与调适？人际关系的认知与调适是指个体对他人行为和情感的认知，以及根据这些认知进行相应的调适和应对。

在人际关系中，不同个体之间存在着差异和矛盾，需要进行认知与调适，以建立和谐、积极的人际关系。

通过认知他人的情感和需要，可以更好地理解他人行为的动机和意图，使沟通更加顺畅和有效。

同时，适时地调适自己的言行，表达出尊重和关心，能够减少冲突和误解，增进彼此间的理解与信任。

3. 请解释什么是心理压力？心理压力有哪些可能的影响？心理压力是指外界环境或内在因素对个体心理和情绪的一种刺激和挑战。

第一章测试1【单选题】(1分)拉森（rson）等人对人们时间利用的研究表明，人们在将近____的非睡眠时间中都是与他人在一起的。

（）A.四分之三B.三分之二C.四分之二D.四分之一2【判断题】(2分)从衣食住行，到对他人风度、行为方式、工作方法，乃至整个社会生活的风俗、习惯、礼仪等，都存在着模仿。

（）A.错B.对3【判断题】(2分)在暗示中，刺激是被控制的，对暗示者来说，虽然通常是以含蓄的和间接的方式，但一般都是无意识的。

（）A.对B.错4【判断题】(2分)个体处于困难情境且缺乏社会支持时，往往不太容易受暗示。

（）A.错B.对5【判断题】(2分)被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低，那么暗示效果就明显；被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系，年龄越小，越容易接受暗示，一般男性比女性易受暗示。

（）A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)印度狼孩卡玛拉的故事说明，人是___，人生活在人类社会中，离开了人类社会，人就无法正常生活，人的思维、语言和行为能力就会受到限制。

（）A.自然人B.生物人C.动物人D.社会人2【单选题】(10分)科学研究已经证明，如果一个人学会了___，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。

（）A.一项专业技能B.如何调整自己的情绪C.广博的知识D.如何与他人打交道3【单选题】(10分)心理学大师荣格认为，想要获得幸福感（Happiness），人类的头脑里需要5种必备的基本要素，分别是：良好的生理和心理健康；______；从艺术与自然中感知美的能力；一定的生活水准和令人满意的工作。

一种能够成功地用来应对世事变迁的哲学或宗教的视角。

（）A.良好的人际和亲密关系B.良好的道德品质C.良好的社会适应能力D.积极的情绪和情感4【单选题】(10分)摆脱寂寞的唯一方法就是___以满足人类“联结”的基本心理需求。

学习课程：创造快乐双赢的人际关系单选题1.心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。

即认知的防卫心理回答：正确1. A 是2. B 否2.批评和讽刺是满足他人的人性饥渴，正是一种乐善好施的行为回答：正确1. A 是2. B 否3.“攻心为上”要针对对方的表层心理，切不可被对方表面的言词、态度所蒙蔽回答：正确1. A 是2. B 否4.认为别人不喜欢你，别人就将真的不喜欢你。

这不是玄学，而是一条奇妙的心理规律回答：正确1. A 是2. B 否5.遣散心智模式正是一个人能与时俱进，常保成功的关键回答：正确1. A 是2. B 否6.与人交流、争论、探讨是磨砺思想的利器，启发灵感的源泉回答：正确1. A 是2. B 否7.良好的人际关系会成为一个人事业成功的重要因素回答：正确1. A 是2. B 否8.世界是因人的思考而改变，推动人类进步的，正是人感性的思考回答：正确1. A 是2. B 否9.在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关回答：正确1. A 是2. B 否10.赞扬要取得效力的关键方法包括以下哪些回答：正确1. A 做一个美好的发现者2. B 挖掘不明显的优点加以赞扬3. C 最少期望时，感谢别人4. D 以上都包括11.与人交流探讨的最好方法是回答：正确1. A 深度会谈2. B 争吵3. C 辩论4. D 冷漠12.所谓红海战略就是回答：正确1. A 互相竞争2. B 另辟天地3. C 和睦相处4. D 不闻不问13.帮助人进步的一个绝好的方法是回答：正确1. A 思过2. B 反思3. C 怀旧4. D 回忆14.人际关系的技巧之一首先是回答：正确1. A 磨炼外心2. B 修炼内心3. C 推卸责任4. D 掩盖问题15.毛泽东的战略思想是回答：正确1. A 以弱胜强2. B 以强胜弱3. C 以小胜大4. D 以大胜小出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

学习课程：管理要懂心理学单选题1.新员工适应组织的最有成效的方法是：（）回答：正确1. A 资深同事之间相互促进2. B 主动了解这个组织3. C 脚踏实地地适应组织4. D 与同僚建立起积极关系2.能担当团队的推进者的人，首先他的：（）回答：正确1. A 现场控制欲强2. B 必须得是个拼命三郎3. C 敢想敢干敢说话4. D 动机水平非常强3.最终取得成功的商业团队是拥有：（）回答：正确1. A 最高智商的团队2. B 专业能力的团队3. C 最佳角色组合的团队4. D 最强执行力的团队4.要想成为成功的管理者，需要学习大量的：（）回答：正确1. A 规章制度2. B 业务知识3. C 综合知识4. D 社交技巧5.《长短经》说“委任责成，君之体也；好谋无倦，君之体也；宽以得众，君之体也；含垢藏疾，君之体也。

”其中“委任责成”即：（）回答：正确1. A 通过管理下级，以保证他们采取行动2. B 一个管理者要善于谋略，善于做规划3. C 一个管理者必须胸怀宽广4. D 要意识到自己身上有缺陷6.优秀管理者应该有：（）回答：正确1. A 创新意识2. B 主人翁意识3. C 责任意识4. D 人材意识7.健康的企业人际关系：（）回答：正确1. A 不必一团和气2. B 不必努力去跟对方亲昵3. C 不必保持价值取向一致4. D 以上都包括8.管理者的人材意识包括：（）回答：正确1. A 选拔，不苛刻求全2. B 相处，允许犯错误3. C 评价，尽量保持客观4. D 以上都包括9.如果双方都是不太自我肯定，而又合作性很高。

采取的调和方式是：（）回答：正确1. A 回避2. B 迁就3. C 协作4. D 折衷10.角色扮演的促进方式包括角色说明、正强化和：（）回答：正确1. A 自我粉碎2. B 团队合作3. C 行为矫正4. D 及时总结11.热力团队的9种角色中，起码把基础角色扮演好，这个团队才有成功的可能性。