企业社会责任金字塔

企业社会责任的概念框架摘要：企业社会责任是20世纪以来凸现于诸多学科领域的一个重要概念.随着经济全球化的进一步发展，企业社会责任运动已经成为不可阻挡的国际社会潮流。

因此,加强对企业社会责任的研究也显得迫切和重要。

本文主要从企业社会责任的提出、对象、结构、内容、定义等方面说明了企业社会责任的概念框架。

关键词：企业社会责任利益相关者一企业社会责任的提出关于企业社会责任思想的起点是亚当·斯密的“看不见的手”，传统经济学理论认为,企业通过市场机制为社会提供产品和服务,就尽到了自己的社会责任。

伴随资本主义国家经济的迅猛发展，企业利益与社会利益的冲突日趋明显,尤其在19世纪“社会达尔文主义”思潮的影响下，企业对供应商与员工极尽剥削以求尽快成为社会竞争的强者，对社会带来许多负面影响。

学者开始指责“社会达尔文主义”的冷漠，并意识到企业必须对社会承担应有责任.1916年,芝加哥大学的J．莫里斯·克拉克就写道:“我们需要有责任感的经济，并且这种责任感要在我们工作的商业伦理中得到发展和体现。

"1923年，英国学者欧利文·谢尔顿在其《管理的哲学》一书中首次提出企业社会责任的概念，他把企业社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为企业社会责任有道德因素在内。

119世纪中叶开始，一些小型分散的企业通过合伙经营、托拉斯和控股公司等组织方式，逐步发展成支配国民经济命脉的大型垄断企业.以J.P。

摩根公司为例，该公司1901年合并了10家钢铁公司，以强大的卡内基钢铁公司为中心，组成美国钢铁公司，其拥有的现金可以供应美国政府1880年度的全部开支。

随着大企业不断兼并、联合，推动了社会财富向少数人手中聚集,二战结束后,资本主义的不断扩张引起了一些了社会矛盾，如产品安全、血汗工厂、贫富差距、环境污染等问题，特别是劳工问题和劳资冲突等,使得企业社会责任运动的展开.20世纪90年代以后,随着人们消费观念的改变及对可持续发展观的认同，西方社会掀起了一系列深入而广泛的社会责任运动,包括消费者运动、劳工运动、环保运动、女权运动、社会责任投资运动和可持续发展运动等.如1991年，美国levis公司在亚洲工厂雇佣低龄女工的行为被曝光，受到社会指责，为维护自身的声誉，levis 公司制定了自己的社会责任守则与社会责任审核体系，随后，锐步、迪士尼等知1张彦宁，陈兰通主编．2007中国企业社会责任发展报告．北京：中国电力出版社，2008，1 2名品牌都相继制订了社会责任守则.随着捍卫公众利益的社会责任运动的不断发展，企业不得不按照以人为本的道德要求来调整自己的管理思路，在此背景下，制定一系列的社会责任标准成为“企业社会责任运动”的重要方式之一,1999年1月，联合国提出的“全球契约”，要求跨国公司和私营企业在各自影响范围内遵守、支持以及实施一套在人权、劳工标准及环境方面的十项基本原则。

2008年9月伊始，知名乳制品企业三鹿含有三聚氰胺的婴幼儿“毒”奶粉事件爆发，震惊中国，引发了国家对国内奶制品行业的大规模检查，令人吃惊的是，不少知名品牌均添加有不同分量的三聚氰胺，国内奶制品企业社会责任的集体缺失让广大消费者对国产奶制品失去信心。

由此，企业社会责任问题又引起了社会广泛的高度关注。

本文在阐述企业社会责任（Corporate Social Responsibility ，缩写为CSR ）的基本理论基础上，运用模型分析企业社会责任，并进行扩展，探讨我国国有企业所要承担的社会责任。

一、关于CSR 模型上世纪70年代，卡罗尔提出了著名的CSR 金字塔模型（图1）。

企业社会责任指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。

卡罗尔的CSR 的四个层次可以归并为两类，一是基本责任，包括经济责任、法律责任、伦理责任；二是慈善责任。

基本责任时任何企业都必须承担的；而后者则是带有自愿性的，取决于其能力和觉悟。

经济责任处于金字塔的最底层，是企业社会责任的基础，企业作为经济主体要首先获得利润，这是企业生存的动力，是企业承担其他社会责任的基础。

法律责任是指企业一切活动都必须依法进行，依法经营是基本要求。

伦理责任是在法律条文不完善的条件下，企业行为的道德问题。

慈善责任处于企业社会责任的顶端，由企业自主决定是否履行，也是公众对企业的期望。

对高速发展的中国来说，历史赋予国有企业更多的社会责任，国有企业是全民所有，从其所有制性质出发，其社会责任应充分展现政府战略意图、企业创新发展和整个社会利益。

因此除了CSR 包含的四个部分，还包含不同于一般企业所承担的其他社会责任。

二、国有企业承担社会责任的分析国有企业是“公共性”与“企业性”的结合。

公共性表现在：所有权的公共性以及由此而派生出来的处分及收益权的公共性，国有企业在政府占有与监督下，是政府经济政策的工具，着眼于国民经济福利提高、国民生活质量改善、公共设施提供等，若利润目标与社会利益发生冲突，必须在一定程度上舍弃利润目标；企业性表现在：政府追求社会政策目标外，必须考虑企业经济效益，其高级经营管理人员要具备经济头脑和企业家基本素质，在生产经营管理方面有一定的自主权。

卡罗尔的企业社会责任金字塔模型
卡罗尔的企业社会责任金字塔模型是指美国学者阿奇·卡罗尔（Archie Carroll）提出的企业社会责任分析模型。

该模型将企
业社会责任划分为四个层次，从基本层到最高层依次为：
1. 经济责任（Economic Responsibility）：企业首先应该履行
经济责任，即为股东创造利益，实现经济增长和利润最大化。

2. 法律责任（Legal Responsibility）：企业必须遵守各种国家
法律和条规，包括劳动法、税法、环境法等，遵守市场竞争规则，确保企业运营合法、公平、透明。

3. 道德责任（Ethical Responsibility）：企业应该在经济和法律
基础上，实施道德责任。

这包括诚信经营、尊重人权、避免不正当竞争，积极履行社会角色，处理好与员工、消费者、供应商等相关利益相关方的关系。

4. 慈善责任（Philanthropic Responsibility）：该层次是企业社
会责任的最高层，企业作为一种社会机构，应该积极回馈社会，为社会的发展和进步做出贡献。

这包括捐款、赞助社会公益事业、促进教育、环保和社区发展等。

该模型认为，企业不能仅满足经济和法律责任，还应该考虑道德和慈善责任，实现经济效益和社会效益的统一。

这种综合层次的企业社会责任是企业可持续发展的重要组成部分。

企业的社会责任是什么公司社会责任内涵的界定理论界关于对公司社会责任的界定，展现为内涵式和外延式两类形式。

其中内涵式界定法，有广义和狭义之分。

广义的公司社会责任包含经济责任、法律责任和伦理责任；狭义的公司社会责任仅指伦理责任。

国外学者采用内涵式的界定法大致分为两派：一派以美国学者卡罗尔的“企业（公司）社会责任金字塔”理论为例，他将企业（公司）社会责任分四个层次：第一层经济责任是基本责任，处于金字塔的底部；第二层是法律责任，企业必须在社会制定的法律框架内运作；第三层是伦理责任，指那些为社会所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动和做法，包括公平、公正、道德、规范等；第四层是慈善责任。

另一派，则将公司社会责任看作是涵盖了经济责任、法律责任、道德责任因而几乎与公司责任相类似的概念。

①中国公司社会责任理论的发展与西方公司社会责任理论是一脉相承的，基于中国公司社会经济的阶段发展背景，它又具有显著的本土特征。

中国市场经济体制初步建立后，转变经济增长方式、实现经济可持续发展、建设和谐社会成为中国经济发展的内在要求。

在此背景下，国内法学、经济学、管理学等诸多学科的理论研究都对西方公司社会责任理论进行了积极主动的吸收接纳，并最终落实于立法领域。

一、不同视角下的公司社会责任1、从《公司法》角度看《公司法》的立法宗旨是为规范公司的组织和行为，保护公司、股东和债权人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展。

公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任，可以看出《公司法》对公司社会责任的规定体现在公司对股东、债权人所承担的社会责任。

公司对股东所承担的社会责任具体表现在：定期将公司的经营状况告知股东，主动自觉接受股东对公司的监督，保护股东合法权益，公司对股东的利润分配应公正合理；公司对债权人所承担的社会责任表现在公司要遵守债务合同的要求，严格执行合同，积极主动偿还债务，公司在经营活动还应对所有债权人负谨慎注意义务，保证公司资产保值和增值，公司应及时准确披露公司信息，不编造、隐瞒，在公司破产之时，不滥用公司人格。

企业组织金字塔模型企业组织金字塔模型，也被称为组织层级模型或组织结构模型，是描述企业组织架构的一种常见模型。

它将企业的层级结构表示为一个金字塔形状，从高层管理者到底层员工逐层递减，表达了不同层级之间的权力和责任关系。

企业组织金字塔模型可以帮助企业管理者和员工更好地理解和适应组织内部的权力结构和沟通流程。

下面我将详细介绍金字塔模型的各个层级和其特点。

首先是企业的最高层级，通常是董事会或总裁级别的高层管理者。

他们负责制定企业的总体战略和目标，并对整个企业的运营和发展方向做出决策。

这一层级的管理者通常具有丰富的经验和广泛的知识，他们的作用是指导和监督下一级别的管理者。

接下来是高级管理层，通常由部门经理、分管领域的副总裁以及其他高层领导组成。

他们的责任是执行董事会或总裁的决策，并负责监督和管理下一级别的管理者和员工。

高级管理层通常需要具备专业的技能和管理能力，以确保企业的运营和发展在正确的轨道上。

第三层是中层管理层，包括各个部门的主管或经理。

他们负责执行高级管理层的决策和指示，并协调和管理各个部门的运作。

中层管理者需要具备良好的领导能力和团队协作能力，能够将高层战略转化为具体的行动计划，并协调各个部门之间的合作。

接下来是团队主管或首席运营官一类的一线管理层。

他们负责具体的项目或团队的运作，并负责管理和指导直接下属的工作。

一线管理者通常需要具备较强的组织能力和执行能力，能够将高层决策转化为实际操作，并协调团队成员之间的合作。

最后是底层员工，也是组织结构中最广泛的一层。

他们负责执行一线管理者的指示和任务，并承担具体的工作职责。

底层员工通常需要具备专业的技能和良好的执行能力，能够按时按质完成工作，并积极参与团队合作。

总结起来，企业组织金字塔模型通过不同层级之间的层次划分和权力关系，实现了组织内部的分工与协作。

高层管理者制定总体战略和目标，中层管理者落实具体决策，一线管理者指导执行具体项目，底层员工负责具体的工作。

知识创造未来
企业社会责任金字塔
企业社会责任金字塔的概念最早由经济学家Archie B. Carroll
提出，该金字塔是指企业在追求经济利益的同时应当承担的社会责任，它包括四个层面：经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。

首先是经济责任层面。

企业必须通过生产和销售商品或服务来创
造经济利益，这是企业最基本的责任。

只有具备盈利能力的企业才能
为员工提供优越的福利待遇并回馈社会。

其次是法律责任层面。

企业必须遵守国家和地方的法律法规，包
括劳动法、税法等相关法规，以确保企业运营合法、合规，并保障员
工与社会公众的权益。

第三层是道德责任层面。

企业的行为应该遵循道义和职业道德，
诚实守信，遵守社会基本道德规范，尽可能地做到道德高雅。

最后是慈善责任层面。

企业应该积极参与社会公益事业，回馈社会，并为社会建设做出贡献。

有些企业会通过捐款、捐物、义工等方
式来实现这种责任。

企业社会责任金字塔是企业社会责任理念的重要体现。

作为企业，除了追求盈利，也应该积极承担社会责任，营造良好的社会环境和企
业形象。

而在实践中，企业应该注意平衡各层次的责任，不可偏重某
一方面而忽视其他方面，尽可能做到全面、平衡地落实企业社会责任，成为一个可信赖、有担当的企业。

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卡罗尔企业社会责任模型的分析与借鉴由此引起的对企业社会责任的关注，加强了企业对社会回应的反思，企业社会回应的讨论及内容具有一种对象性，这种对象性针对的就是所有与企业相关的利益群体，称之为利益相关者。

利益相关者针对企业这个经济性的组织来说是一个战略管理性的概念，该理论的创始者是弗里曼，他提出：利益相关者是影响一个组织的目标实现或者能够被现实目标过程影响的群体或个人。

一、卡罗尔模型的解读企业与利益相关者之间是一种契约责任，宏观层面上，政治、经济、文化和社会的变化都将会影响到企业社会责任契约的内容，微观层面上，利益相关者权利和地位的变化也将影响企业社会责任的内容。

著名的卡罗尔金字塔模型就是以利益相关者为导向的企业社会责任模型，该模型把企业社会责任和企业社会回应两个方面的内容整合起来，以明确必须对哪些领域的社会问题或利益相关者问题加以通盘考虑。

作为一个较为全面的企业理论模型，卡罗尔模型是一个很好的概念性分析工具，有助于我们区分现有的文献中各种企业社会责任的概念。

该模型不仅清晰的表达了企业社会责任的内容，阐明了各个责任之间的关系，且为人们所普遍接受。

阿奇B・卡罗尔(Archie B・Carroll)对企业社会责任的界定在学术界被认为是企业社会责任研究的一种进步，引进了企业社会责任的新概念框架，既有可理解性又有较强的综合性。

卡罗尔的企业社会责任具有清晰的对象性，从利益相关者的角度界定企业社会责任。

卡罗尔在模型中将企业社会责任定义为：企业社会责任是指某一特定时期内社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和（慈善）自由决定的期望。

卡罗尔模型即如图1所示。

卡罗尔在模型中并没有排斥费里德曼的观点，他认为，作为经济组织，经济责任是企业最纯粹也是最重要的社会责任，但并不是企业唯一的责任；作为社会的一个组成部分，社会赋予并支持企业承担生产性任务、为社会提供产品和服务的权力，但同时社会也制订了企业所应该遵循的法律和法规，并且期望企业在法律要求的框架内实现经济目标，因此，企业肩负必要的法律责任；虽然企业的经济和法律责任中都隐含着伦理规范，但公众社会对企业的期望有时超出了法律要求的范围，尤其从20世纪70年代以后，对企业伦理经营行为的期望，使人们认识到企业伦理责任的重要性；除此之外，社会还对企业寄予了一些没有或无法明确表达的期望，是否承担或应该承担什么样的责任完全由个人或企业的自由判断和选择，这是一类完全自愿的行为即慈善责任。