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《管理学原理》课程教学大纲一、课程说明1.课程代码： 1060321012.课程中文名称：管理学原理3.课程英文名称：Principles of Management Science4.课程总学时数：515.课程学分数： 36.授课对象：财务管理、农村区域发展（本科）专业7.本课程的性质、地位和作用《管理学原理》是我院经济类和管理类各专业的共同专业基础课，也是考研的重要专业课之一，是国际经济与贸易专业的专业基础课。
本课程是教育部制定的工商管理类专业的核心课程之一，又是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学或管理原理学。
本课程的主要作用在于使学生对管理学的基本知识、基本原理、基本理论以及管理职能有一个比较全面地、概括地了解和掌握。
二、教学基本要求1.本课程的目的、任务学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，增强管理能力。
为达到上述目的，在本课程教学过程中要尽量做到理论性、系统性与实践应用性的结合，针对我国的管理实践，积极借鉴发达国家的先进的管理经验。
2.本课程的教学要求通过本课程的学习，学生应明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法；了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物及其理论贡献；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体问题。
三、学时分配四、大纲内容（一）教学大纲内容第一章管理活动与管理理论【本章教学目的、要求】：通过本章学习使学生明确管理学的基本问题，弄清管理学的理论体系和框架。
理解管理理论与实践的关系。
【本章教学重点、难点】：本章重点：管理的职能；管理的属性。
科学管理理论；韦伯的组织理论；法约尔的一般管理理论；系统管理理论本章难点：管理概念的理解；管理的属性。
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】周三多《管理学》第4版章节题库第⼗六章管理的创新职能⼀、选择题1．在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（）。
［中央财经⼤学2014年研］A．以组织流程为中⼼B．以员⼯为中⼼C．以效率和效益为中⼼D．以顾客为中⼼【答案】A【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中⼼”，即以员⼯为中⼼、以效率和效益为中⼼和以顾客为中⼼。
2．⼀般来讲，对于新的竞争者⽽⾔，进⼊⼀个产业的可能性同时也意味着进⼊壁垒的存在，进⼊壁垒主要来源于两个⽅⾯：规模经济和（）。
[西安交通⼤学2006年研] A．产业⽣命周期B．竞争程度C．产业环境的⽂化D．品牌忠诚度【答案】D3．蒙⽜公司在中国载⼈飞船神⾈五号成功发射第⼆天就全⾯推出了航天员专⽤⽜奶供应⼴⼤市民，在此之前．蒙⽜⽜奶经过了航天⾷品管理部门的严格评⽐审查，并对航天事业有所赞助。
请问对此你有何看法？()[西安交通⼤学2006年研]A．这是蒙⽜公司的应对之作，有哗众取宠的味道B．蒙⽜作为中国的前四位⼤⽜奶公司之⼀，⽐其他三⼤公司更有远见，敢于花钱C．这是蒙⽜公司全⾯树⽴企业形象推⼴产品的⼀次长达数年的精⼼策划D．蒙⽜公司这种⾏为对产品销售量提⾼没有作⽤，⼀定会引起消费者的反感情绪【答案】C4．在市场竞争的过程中。
现有⼚家相对于新进⼊者具有先⼊者优势（亦所谓在位优势）。
请分析以下哪项因素不属于⽼⼚家相对于新进⼊者的在位优势？()[西安交通⼤学2006年研]A．拥有熟练的⼯⼈和管理⼈员B．产品差异优势C．进货渠道和分销⽹络优势D．专利优势【答案】B5.以下不属于创新职能基本内容的是（）。
[北京科技⼤学2009年研]A.制度创新B.环境创新C.组织创新D.领导创新【答案】D【解析】创新职能的基本内容包括：①⽬标创新；②技术创新；③制度创新；④环境创新；⑤组织机构和结构的创新。
6．组织创新⼯作经历的内外因素分析，是指（）。
精选文档《管理学》（第七版周三多等）第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技术第四节管理学的对象与方法念书提示复习思虑题第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展念书提示复习思虑题第三章管理的基来源理第一节管理原理的特色第二节系统原理第三节人来源理第四节责任原理第五节适量原理念书提示复习思虑题第四章管理道德与社会责任第一节公司管理为何需要伦理道德第二节几种有关的道德观第三节道德管理的特色和影响管理道德的要素第四节改良公司道品德为的门路第五节公司的社会责任念书提示复习思虑题第五章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法精选文档第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法念书提示复习思虑题综合事例：阿里的蚂蚁金服第二篇决议第六章决议第一节决议的定义、原则与依照第二节决议的种类与特色第三节决议的理论第四节决议的过程与影响要素第五节决议的方法念书提示复习思虑题第七章计划与计划工作第一节计划的观点及其性质第二节计划的种类第三节计划编制过程念书提示复习思虑题第八章计划的实行第一节目标管理第二节转动计划法第三节网络计划技术第四节业务流程再造念书提示复习思虑题综合事例：美的 6 年的转型第三篇组织第九章组织设计第一节组织设计概括第二节组织设计的影响要素剖析第三节部门化第四节集权与分权精选文档念书提示复习思虑题第十章人员装备第一节人员装备的任务、程序和原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训念书提示复习思虑题第十一章组织力量的整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与顾问第三节委员会念书提示复习思虑题第十二章组织改革与组织文化第一节组织改革的一般规律第二节管理组织改革第三节组织文化及其发展念书提示复习思虑题综合事例：海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者第一节领导的性质和作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术念书提示复习思虑题第十四章激励第一节激励的性质第二节激励理论第三节激励实务念书提示复习思虑题第十五章交流精选文档第一节组织中的交流第二节交流的阻碍及其战胜第三节矛盾与谈判念书提示复习思虑题综合事例：华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程第一节控制及其分类第二节控制的要求第三节控制过程第四节危机与管理控制念书提示复习思虑题第十七章控制方法第一节估算控制第二节非估算控制第三节成本控制第四节其余控制方法念书提示复习思虑题综合事例：京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织念书提示复习思虑题第十九章公司技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择念书提示复习思虑题精选文档第二十章公司组织创新第一节公司制度创新第二节公司层级构造创新第三节公司文化创新念书提示复习思虑题综合事例一：从“小创新大节能”走出来的中圣公司综合事例二：做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学第一节科学技术革命与管理学第二节互联网对管理学的挑战第三节将来的管理。
08、12人力资源管理《管理学》周三多等编，高等教育出版社2010年2月第3版考核内容与要求：第一章管理活动与管理理论1．掌握：科学管理理论的要点，组织管理理论要点（包括法约尔的贡献和韦伯的贡献）,梅奥及霍桑试验。
2．熟悉：管理的概念，管理的职能，管理者的角色与技能。
3.了解：数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论，全面质量管理，学习型组织，精益思想，业务流程再造。
第二章管理道德与企业社会责任1．掌握：几种相关的道德观（包括功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观）。
2．熟悉：道德管理的特征和影响管理道德的因素。
3.了解：改善企业道德行为的途径，企业社会责任的体现。
第三章全球化与管理1．掌握：全球化管理的环境因素，全球化经营的组织模式。
2．熟悉：全球化内涵，全球化经营的进入方式。
3.了解：全球化管理者的关键能力，全球化经营的领导风格。
第四章信息与信息化管理1．掌握：信息系统的要素。
2．熟悉：信息的含义特征，信息管理工作。
3.了解：MRP、MRPII、ERP等管理信息系统。
第五章决策与决策方法1．掌握：决策方法（包括定性决策方法和定量决策方法）。
2．熟悉：决策过程和决策的影响因素。
3.了解：决策的含义、原则、依据，古典决策理论的主要内容，行为决策理论的主要内容。
第六章计划与计划工作1．掌握：计划编制过程。
2．熟悉：计划的类型。
3.了解：计划的含义，计划的性质。
第七章战略性计划与计划实施1．掌握：战略环境分析的方法（技术），网络计划技术。
2．熟悉：滚动计划法，目标管理。
3. 了解：企业可选择的各种战略类型。
第八章组织设计1．掌握：组织设计的影响因素，组织部门化的基本形式。
2．熟悉：管理幅度设计的影响因素，组织部门化的原则。
3.了解：组织设计的任务与原则，有效授权的要素与原则。
第九章人力资源管理1.了解：人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效评估的主要内容。
第十章组织变革与组织文化1．掌握：组织变革的过程与程序。
《管理学》考试大纲第一章管理与管理学1.基本内容：第一节人类的管理活动一、人类活动的特点二、管理的必要性三、管理的概念四、管理的属性第二节管理的职能与性质一、管理的职能二、管理的自然属性三、管理的社会属性第三节管理者的角色与技能一、管理者角色二、管理者的技能第四节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法三、本书的特点和结构2.教学基本要求：通过本章学习使学生明确管理学的基本问题，弄清管理学的理论体系，掌握管理的基本概念和性质，理解管理的职能和管理者角色。
3.教学重点难点：管理的职能；管理的属性；管理概念的理解；管理者的角色4.教学难点：管理的双重属性第二章管理思想的发展1.基本内容：第一节中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点第二节西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展第三节西方现代管理思想的发展一、“行为科学”学派二、“管理科学”学派三、“决策理论”学派四、对现代管理理论的再思考五、新经济时代的管理思想变革第四节中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展的新趋势2.教学基本要求：通过本章学习使学生了解中国传统管理思想的形成及内容，掌握西方早期管理思想产生的历史背景，理解科学管理理论的实质，理解“行为科学”学派、“管理科学”学派和“决策理论”学派的主要观点和内容，理解我国现代企业管理思想发展的历史，并学会把西方先进的管理理论应用到我国企业管理之中。
3.教学重点：中国传统管理思想形成的社会文化背景，西方传统管理思想和现代管理思想的内容4.教学难点：科学管理理论的实质第三章管理的基本原理1.基本内容：第一节管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义第二节系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点第三节人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的第四节责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时第五节效益原理效益的概念效益的评价效益的追求第六节伦理原理伦理的重要性伦理的特征伦理与法律的关系伦理与效益的关系2.教学基本要求：通过本章学习使学生掌握管理的五大原理3.教学重点：管理的系统原理，人本原理，责任原理和伦理原理4.教学难点：系统原理的要点，现代管理的核心是使人性得到最完美的发展，职位设计和权限委授要合理第四章管理的基本方法1.基本内容：第一节管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类第二节管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确运用第三节管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确运用第四节管理的经济方法一、经济方法的内容与实质二、经济方法的特点三、经济方法的正确运用第五节管理的教育方法教育方法的实质和任务教育的主要内容教育的方式第六节管理的技术方法技术方法的内容与实质技术方法的特点与作用技术方法的正确运用2.教学基本要求：通过本章学习使学生掌握管理的五种方法3.教学重点：管理的法律方法，管理的行政方法和经济方法4.教学难点：管理哲学的概念和构成第五章管理伦理1.基本内容：第一节有关伦理的几种观点功利主义的伦理观权利至上的伦理观公平原则的伦理观综合社会契约的伦理观第二节伦理管理的特征和影响伦理的因素伦理管理的特征影响管理伦理的因素第三节改善伦理行为的途径挑选高道德素质的员工建立伦理守则和决策规则在伦理方面领导员工设定工作目标对员工进行伦理教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制第四节伦理行为的具体体现企业对环境的伦理行为企业对员工的伦理行为企业对顾客的伦理行为企业对竞争对手的伦理行为企业对投资者的伦理行为企业对所在社区的伦理行为2.教学基本要求：通过本章的学习使学生了解符合伦理的管理的特征以及影响管理伦理的因素，理解符合伦理的具体企业行为，学会应用如何改善企业的伦理行为3.教学重点：伦理管理的特征，改善伦理行为的途径，伦理行为的具体体现4.教学难点：伦理行为的具体体现第六章组织文化1.基本内容：第一节组织文化的概念和基本特征组织文化的概念组织文化的基本特征第二节组织文化的基本要素组织精神组织价值观组织形象第三节组织文化的功能自我内聚功能自我改造功能自我调控功能自我完善功能自我延续功能第四节塑造组织文化的主要途径选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实丰富发展2.教学基本要求：通过本章的学习使学生了解组织文化在组织管理中的作用，理解组织文化的功能，使学生结合实际理解塑造组织文化的途径3.教学重点：组织文化的基本特征和基本要素，组织文化的功能4.教学难点：组织文化的功能第七章管理决策1.基本内容：第一节决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据第二节决策的类型和特点决策的类型决策的特点第三节决策的理论古典决策理论行为决策理论当代决策理论第四节决策的过程与影响决策的过程决策的影响因素第五节决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法2.教学基本要求：通过本章的学习使学生了解决策理论的演变过程，掌握决策的类型和特点，理解决策的方法3.教学重点：决策的类型，决策的过程，决策的方法4.教学难点：有关活动方向的决策方法，有关活动方案的决策方法第八章计划与计划工作1.基本内容：第一节计划的概念、性质一、计划的概念二、计划与决策三、计划的性质第二节计划的类型长期计划和短期计划业务计划、财务计划和人事计划战略性计划和战术性计划具体性计划和指导性计划程序性计划和非程序性计划第三节计划编制过程一、确定目标二、认清现在三、研究过去四、预测并有效地确定计划重要前提条件五、拟定和选择可行的行动计划六、制定主要计划七、制定派生计划八、制定预算，用预算使计划数字化2.教学基本要求：通过本章学习，使学生对计划工作的性质和计划编制过程有一个了解，掌握不同类型的计划3.教学重点：计划工作的性质；制定计划的程序；计划、预测和决策的关系。
《管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：管理学课程编码: 11305C课程类别：专业基础课总学时: 48先修课程：经济学开课系部: 计算机科学与技术系适用专业：信息管理与信息系统、工商管理、市场营销二、课程的性质和任务管理学是信息管理与信息系统专业的专业基础课。
目的在于使学生系统地掌握人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。
本课程在对管理、管理学的研究对象与任务、管理学形成和发展，以及主要管理流派理论讨论基础上，围绕计划、组织、激励、领导、控制等管理职能，分别阐明各职能的基本概念、基本原理、目的与一般方法等。
通过本课程的教学，使学生初步掌握管理学的基本概念、管理思想和管理的基本职能及应用方法。
使学生能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。
同时为学习其他专业课程打下基础。
三、课程教学基本要求第一章管理活动与管理理论理解：管理的定义，管理的五种职能，管理者所扮演的三大类角色，管理者所具备的三大技能；了解：各种管理定义的联系与区别，各种管理职能的具体含义及相互关系，管理的两种属性及区别；掌握：学会对身边的管理者能否胜任其工作指出判断，学会对所熟悉的组织可能遇到的有些管理问题进行分析并提出解决这些问题的合理思路。
重点：管理的定义、管理理论的发展、管理的职能、管理者的角色和技能要求难点：管理理论的发展、管理的二重性、管理的科学性和艺术性第二章道德与社会责任了解：道德与社会责任的定义，道德观的种类，社会责任观的种类，对特定组织——企业来说，其社会责任的具体体现；理解：每种道德观的内容与区别，影响管理者道德素质的因素，提高员工道德素质的途径，中外社会责任观的内容与区别，赞成和反对企业承担的各种理由，企业社会责任与长期经营业绩之间的关系。
掌握：学会判断民主管理行为是否合乎道德规范，学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任，学会帮助那些处于道德困境的组织怎样走出这种困境。
《管理学》第十六章管理的创新职能第十六章管理的创新职能1．流程再造的基本观念(1)组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。
组织工作流程再造 (BPR)是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程。
组织流程再造必须以组织的发展战略为指导，这样才能明确组织再造的方向，提供组织再造的动力。
BPR 强调的是将系统思想贯彻于再造企业工作流程的全过程，借助工业工程技术、运筹学方法、管理科学、信息技术等现代社会人文科技手段，从工作流程、组织结构和企业文化等方面对企业进行系统重构，最终实现企业整体资源的全局性最优，而不是单个环节或作业任务的最优。
(2)组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。
顾客需求是企业一切活动的目标和中心。
现实生活中大多数企业缺乏真正鼓励员工们去全面满足顾客需求的制度与激励机制。
BPR 提倡以顾客导向进行组织变通，鼓励给员工授权和正确运用信息技术，以达到适应快变动的环境的目的。
其根本目的就是要为企业构建“把顾客需要放在中心地位”的流程体系：①BPR 要求从订单到交货或提供服务的一连串企业作业活动，按照“所有工作／活动必须以满足顾客需求为核心”的原则，打破原有的科层组织中的职能与部门界限，使企业的活动重新构建在跨越职能部门与分工界限的“顾客需要导向”的基础上。
②BPR 要求重新检查每一项作业或活动，识别企业的核心工作流程和不具有价值增值的作业活动，简化或合并非增值的部分，剔除或减少重复出现和不需要的流程所造成的浪费，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化企业的整体工作流程，缩短交货周期，提高企业运营效率的过程。
． BPR 通过把“管理职权在再造过程中移交给一线人员”，“使原本无人过问、支离破碎的工作流程变得紧凑有效，”加快了对顾客需求的响应速度，提高了产品与服务的品质和有效性，从而根本性地增强了企业的竞争力。
③组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡BPR 的核心任务正是要将现代信息技术和人这两个关键要素有效运作在工作流程的再设计与重构活动之中，从而推进企业组织的技术性 (如技术、标准、程序、结构、控制等 )和社会性 (如组织文化、政策、行为规范、作业风格、激励方式等 )发展以适应企业整体绩效改进和长远发展的需要。
《管理学》第十六章习题与详解管理学习题与详解第十六章管理的创新职能1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：（1）创新的含义创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。
创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。
（2）创新和维持的联系和区别维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
管理的维持职能是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。
仅有维持是不够的。
为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。
系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。
只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
2．组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？答：（1）组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：①组织的文化。
