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共21页第1页售后服务冰箱新品技术资料目录一、型号、衍生关系及通用性、主要功能特点（卖点） 3二、产品整体外观及打开箱门后的内饰照片3三、电气原理图、控制板和显示板图片 3四、制冷系统原理说明和管道焊点位置图解5五、整机性能参数8六、控制功能说明（含故障代码说明） 8七、爆炸图及明细16八、零部件技术规格参数和故障判断方法16九、故障分析及检修流程图20十、说明书21一、型号、衍生关系及通用性、主要功能特点（卖点）内销海信牌BCD-440WDGVBP为公司规划2014年改型产品。
在定频基型BCD-440WDG的基础上改变频，压缩机为变频压机VNX1116Y，主控板硬件与基型主控板通用，软件不同，采用波光金玻璃面板，内饰及配置方面的区别为冷藏风道盖板及装饰板喷涂、采用二合一酒瓶架及旋转制冰盒。
二、产品整体外观及打开箱门后的内饰照片三、电气原理图、控制板和显示板图片1.电气原理图2.主控板照片（正面、反面）3.显示板照片（正面、反面）四、制冷系统原理说明和管道焊点位置图解1.制冷系统原理说明本系统为R600a串并联双系统。
压缩机使用加西贝拉变频压缩机VNX1116Y。
冷藏和冷冻各有一个翅片蒸发器和风机，通过电磁阀控制制冷剂的流向来进行冷量的分配。
冷藏可通过显示板调节为假日模式(冷藏设定温度15℃)。
电磁阀切换到冷冻蒸发器毛细管回路进行制冷时，仅冷冻室与变温室进行制冷。
压缩机顶部安装有蒸发皿，蒸发皿内安装有冷凝水蒸发管对箱内排出的化霜水进行蒸发，冷凝水蒸发管为铜管且局部加热缩套管，规格φ4×0.55；中前梁、下前梁及冷冻室与变温室中间的隔板梁处有除露管，规格为(军绿管)φ4×0.51且局部加热缩套管；左、右侧板内壁粘贴有冷凝器进行散热，左、右冷凝器为一体式结构，从箱胆顶部跨越，冷凝器为钢管，规格φ4.0×0.51；左右侧板前面、与冷冻和变温门封搭接处有内置冷凝管作防凝露；蒸发器为铝翅片式，冷冻蒸发器为两层斜排铝管φ8×0.71，冷藏蒸发器为单层直排铝管φ8×0.71；回气管为铝管φ6.35×0.71与铜毛细管φ1.9×0.7通过铝箔缠绕换热，冷藏和冷冻各有一根毛细管，毛细管压比均为7：4.8。
冰箱售后服务承诺
我们公司致力于为客户提供优质和可靠的售后服务。
我们理解冰箱对家庭生活的重要性，因此我们承诺以下售后服务政策，以确保客户满意度和产品质量。
1. 售后服务时效
我们将在收到售后服务请求后的24小时内与客户取得联系，并安排技术人员进行处理。
对于一般的问题，我们将在72小时内解决，确保客户正常使用冰箱。
对于复杂的问题，我们将及时沟通并提供解决方案的时间估计。
2. 售后技术支持
我们拥有专业的售后技术团队，他们经过严格的培训和资质认证。
无论是冰箱故障、维修还是保养，我们的技术团队都能快速响应并提供专业建议和支持。
3. 零配件供应
在售后服务过程中，如果需要更换零部件，我们将确保及时提供原厂认证的零配件。
这样能够保证维修的质量，并延长冰箱的使用寿命。
4. 售后服务费用
对于因产品质量问题引起的售后服务，我们将承担相关费用。
然而，对于人为损坏或非正常使用导致的问题，客户需要自行承担相应的维修费用。
我们将提供透明的费用明细，确保客户了解售后服务费用的构成和计算方式。
5. 售后服务反馈
我们注重客户的意见和建议，并将其视为改进的动力。
在完成售后服务后，我们将主动询问客户对服务质量的满意度，并接受客户的宝贵反馈。
我们将及时处理客户的意见和投诉，并采取措施避免类似问题的再次发生。
我们深信，通过以上承诺，我们能够为客户提供出色的售后服务，确保冰箱能够长期、稳定地运行。
如果您有任何售后服务相关的问题或需求，欢迎随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供周到细致的服务。
冰箱维修售后服务协议书本协议为甲方（以下简称“售后服务商”）与乙方（以下简称“消费者”）就冰箱维修售后服务事宜所订立的协议，自双方签字或盖章之日起生效。
第一条服务范围1.1 售后服务商承诺为消费者提供冰箱的维修、保养等售后服务。
1.2 售后服务范围包括但不限于以下内容：冰箱故障修复、保养维护、零部件更换等服务内容。
1.3 售后服务商承诺在服务过程中，遵循公平、公正、诚信、透明的原则，为消费者提供高品质、高效率的售后服务。
第二条服务方式2.1 消费者在需要售后服务时，应当及时拨打售后服务商提供的服务热线并提供故障及维修信息。
2.2 售后服务商将会根据消费者提供的信息和实际情况，为消费者提供合适的服务方案并派遣专业技术人员进行维修。
2.3 服务时间：售后服务商承诺在受理服务请求之后的24小时内，安排专业技术人员进行维修服务，尽快解决消费者的故障问题。
第三条服务费用3.1 在售后服务保修期内，若消费者提供的冰箱故障符合售后服务商保修政策，售后服务商将为消费者免费提供维修服务和更换零配件。
3.2 在售后服务保修期外，消费者需要支付一定的维修服务费用和零配件费用。
3.3 维修服务费用的计算根据消费者冰箱故障情况而定，并通过售后服务商的专业技术人员报价后与消费者确认。
第四条售后服务保修4.1 售后服务商承诺对其提供的维修服务质量负责，保修期为三个月。
4.2 保修期内，若消费者将冰箱出现的同样故障再次报修，售后服务商将免费提供维修服务。
4.3 在本协议约定的保修期内，若因售后服务商维修不当导致的新故障或零件脱落等问题，售后服务商将免费为消费者提供相应的故障维修服务和零配件更换。
第五条特别声明5.1 消费者应当按要求正确操作和使用冰箱，不得私自拆卸或改动零配件，否则将因消费者操作失误导致的故障不在保修范围内。
5.2 消费者应当配合售后服务商的技术人员进行故障排查，提供必要的支持和配合，否则将视为自行撤销售后服务的权益。
冰箱售后服务为什么冰箱售后服务重要？冰箱是一种复杂的设备，它需要经常保持正常工作以确保食物的质量和安全。
然而，由于长期使用和磨损，冰箱可能会出现各种故障和问题。
这些故障可能会导致食物变质、能耗增加或者无法正常运行。
在这种情况下，冰箱售后服务起到了关键的作用。
冰箱售后服务具有以下重要性：1. 修理和维护：售后服务可以提供专业的修理和维护服务，以确保冰箱的正常运作。
售后服务人员具有相关的技能和知识，可以及时解决冰箱出现的问题。
2. 保修期内服务：大多数冰箱都附带一定的保修期。
在保修期内，售后服务可以免费修理或更换冰箱的故障零部件。
这可以帮助我们节省维修和替换的费用。
3. 增加冰箱寿命：定期维护和维修可以延长冰箱的使用寿命。
售后服务人员可以提供清洁、润滑和更换部件等服务，以确保冰箱的正常运作并减少故障的发生。
4. 专业建议：售后服务人员可以提供关于如何正确使用和保养冰箱的专业建议。
他们可以解答我们对冰箱使用方面的疑问，并提供有效的使用建议。
如何获得有效的冰箱售后服务要获得有效的冰箱售后服务，我们可以采取以下策略：1. 选择可靠的品牌：购买冰箱时，选择可靠且有良好声誉的品牌。
这些品牌通常提供高质量的售后服务，并有专业的技术团队可以及时响应我们的请求。
2. 阅读用户评价：在购买冰箱前，我们可以阅读其他用户对该品牌售后服务的评价。
这可以帮助我们了解该品牌的售后服务质量，从而做出明智的购买决策。
3. 注册保修：购买冰箱后，确保及时注册保修。
这样可以确保我们在保修期内享受到免费的售后服务。
4. 保养和维护：定期进行冰箱保养和维护可以减少故障的发生。
按照冰箱手册上的指导，我们可以自行进行一些基本的维护工作，如清理冰箱内部和更换滤网等。
如果遇到较大的问题，可以及时联系售后服务。
5. 保留购买凭证：购买冰箱时，务必保留好购买凭证。
购买凭证是验证我们是否享有保修服务的重要文件。
总之，冰箱售后服务对于保持冰箱正常工作和延长使用寿命非常重要。
冰箱保修服务了解冰箱保修政策和常见问题解决方案冰箱保修服务保修政策随着家庭电器的普及和使用频率的增加，冰箱作为必备电器之一，也逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，冰箱在使用过程中可能会出现一些故障或问题。
为了保障消费者的权益，减少因电器故障而带来的不便，冰箱厂商通常会提供保修服务。
保修服务是消费者购买冰箱后享受的一种权益，通常包括三大要素：保修时限、保修范围和保修条件。
保修时限即冰箱的保修期限，一般为一年或更长，具体时间根据不同厂商和产品而有所不同。
保修范围主要包括冰箱本身零部件的质量或制造缺陷，以及在正常使用过程中出现的非人为损坏。
而保修条件通常要求购买者在保修期内保持原包装、购买凭证、保修卡等相关证据，以便于维修人员进行核实。
常见问题解决方案1. 冰箱无法制冷当冰箱无法制冷时，首先要检查电源线是否插紧以及电源是否正常供电。
如果以上两个问题都排除了，可以进一步检查冰箱的压缩机是否正常工作，这需要专业维修人员进行维修和更换。
同时，冰箱内部的散热器也需要定期清洁，避免灰尘等杂质的堆积影响制冷效果。
2. 冰箱门密封不严冰箱门密封不严可能导致冷气泄露，进而影响制冷效果。
消费者可以检查密封条是否完好无损，如有损坏需要及时更换。
另外，冰箱门关闭时是否有杂音也是检查密封度的一个指标，如果有杂音可能是门的安装不当或者密封条老化松动，需要请专业维修人员进行调整。
3. 冰箱制冷过度或不足冰箱制冷过度或不足也是常见问题之一。
如果冰箱制冷过度，可以调节温控器的冷却档位或冷凝器的位置，将其适度调整为合适的制冷状态。
如果制冷不足，可能是冰箱内部灯泡的发热功率过高或制冷循环故障，需要请专业技术人员进行检修。
4. 冰箱制冷不平衡冰箱制冷不平衡往往是因为冰箱内部的风道堆积了过多的冰霜或异物。
消费者可以定期自行清理冰箱内部，保持风道通畅，避免冰霜积累。
另外，定期换位放置冰箱内的物品，避免堆积过多导致制冷不平衡。
共21页第1页售后服务冰箱新品技术资料目录一、型号、衍生关系及通用性、主要功能特点（卖点） 3二、产品整体外观及打开箱门后的内饰照片3三、电气原理图、控制板和显示板图片 3四、制冷系统原理说明和管道焊点位置图解5五、整机性能参数8六、控制功能说明（含故障代码说明） 8七、爆炸图及明细16八、零部件技术规格参数和故障判断方法16九、故障分析及检修流程图20十、说明书21一、型号、衍生关系及通用性、主要功能特点（卖点）内销海信牌BCD-440WDGVBP为公司规划2014年改型产品。
在定频基型BCD-440WDG的基础上改变频，压缩机为变频压机VNX1116Y，主控板硬件与基型主控板通用，软件不同，采用波光金玻璃面板，内饰及配置方面的区别为冷藏风道盖板及装饰板喷涂、采用二合一酒瓶架及旋转制冰盒。
二、产品整体外观及打开箱门后的内饰照片三、电气原理图、控制板和显示板图片1.电气原理图2.主控板照片（正面、反面）3.显示板照片（正面、反面）四、制冷系统原理说明和管道焊点位置图解1.制冷系统原理说明本系统为R600a串并联双系统。
压缩机使用加西贝拉变频压缩机VNX1116Y。
冷藏和冷冻各有一个翅片蒸发器和风机，通过电磁阀控制制冷剂的流向来进行冷量的分配。
冷藏可通过显示板调节为假日模式(冷藏设定温度15℃)。
电磁阀切换到冷冻蒸发器毛细管回路进行制冷时，仅冷冻室与变温室进行制冷。
压缩机顶部安装有蒸发皿，蒸发皿内安装有冷凝水蒸发管对箱内排出的化霜水进行蒸发，冷凝水蒸发管为铜管且局部加热缩套管，规格φ4×0.55；中前梁、下前梁及冷冻室与变温室中间的隔板梁处有除露管，规格为(军绿管)φ4×0.51且局部加热缩套管；左、右侧板内壁粘贴有冷凝器进行散热，左、右冷凝器为一体式结构，从箱胆顶部跨越，冷凝器为钢管，规格φ4.0×0.51；左右侧板前面、与冷冻和变温门封搭接处有内置冷凝管作防凝露；蒸发器为铝翅片式，冷冻蒸发器为两层斜排铝管φ8×0.71，冷藏蒸发器为单层直排铝管φ8×0.71；回气管为铝管φ6.35×0.71与铜毛细管φ1.9×0.7通过铝箔缠绕换热，冷藏和冷冻各有一根毛细管，毛细管压比均为7：4.8。
制冷剂流向为压缩机→冷凝水蒸发管→除露管→冷凝器→干燥过滤器→电磁阀→毛细管→翅片式蒸发器→回气管→压缩机。
2. 管道焊点位置图解(1)压缩机仓内管道焊点位置如下：(2)冷冻箱内管道焊点位置如下：1# 2#3# 4#5#6#7# 8#9#（3）冷藏箱内管道焊点位置如下：（4）发泡层内管道无焊点，如下：五、整机性能参数六、控制功能说明（含故障代码说明）显示图案及按键定义（如下）1.按键动作上电时，按键锁定解除，显示屏全亮3s，蜂鸣器响1s。
每次按键蜂鸣器响一声，每次短按键小于2s。
在屏保状态下，显示屏无显示，任何按键仅退出屏保，按键功能不生效。
锁定状态下，仅解锁操作有效，其它按键时，仅锁定图标闪烁3次。
2.屏保屏保状态下显示屏无显示，符合以下条件之一解除屏保：——按键动作——开门或关门门开启时间小于2分钟或门开启时间达到1小时以后，连续没有上述动作的时间＞60s时，进入屏保。
工厂测试模式（强制除霜及商检）过程间不进入屏保。
3.温度设定调节——冷藏调温：每次按冷藏室键，从当前设定值起，按“5→4→3…2→8→7”循环调节冷藏设定温度值，设定温度值闪烁。
——变温调温：每次按变温室键，从当前设定值起，按“-12→-13→-14…--18→-5→-6”循环调节变温设定温度值，设定温度值闪烁。
——冷冻调温：每次按冷冻室键，从当前设定值起，按“-18→-19→-20…→-25→-15→-16”循环调节冷冻设定温度值，设定温度值闪烁。
——模式选择：每次按键从当前模式（如无，则从智能开始）起，按“速冷、速(不退出速冻)。
按冷冻调温键设置冰箱冷冻室温度，且退出智能、节能、速冻、假日功能(不退出速冷)。
按冷藏调温、变温调温、冷冻调温键时，自动退出智能、节能、假日、速冷、速冻模式。
按变温调温键设置冰箱变温室温度，不会退出任何功能。
断电记忆各间室设定温度值智能、节能、假日模式。
（不记忆速冷、速冻模式）进入速冻模式连续运行时间≥26hr，自动退出速冻模式。
进入速冷模式连续运行时间≥3hr，自动退出速冷模式。
退出速冷或速冻模式后，自动回到之前的设定（智能、节能或设定，如原为假日模式则退回智能模式）上述冰箱设定调节操作时，相应温度值或图标闪烁，原闪烁内容停闪。
连续10s无按键后，停止闪烁并设置生效（按新设定发送数据）。
4.锁定/解锁20s无按键后，自动进入锁定状态，锁定图标亮。
长按模式选择键＞5s 时切换锁定状态，解锁或锁定。
5.开门报警开门时间达到 2分钟以后开始报警，以后每 1分钟报警一次，报警每次连续三声，每分钟1次，达到8次或报警被解除（门关上）则结束。
冷藏室开门且开门持续时间≤12分钟时，冷藏照明灯点亮；否则熄灭。
冷冻室开门且开门持续时间≤12分钟时，冷冻照明灯点亮；否则熄灭。
变温室开门且开门持续时间≤12分钟时，变温照明灯点亮；否则熄灭。
开门时间达到 1小时以后进入屏保(强制化霜/商检状态下不会进入屏保)常规显示和强制化霜状态下，开门时间达到 2分钟以后，开门报警开始的时候相应间室显示开门字母“dr”，关门恢复当前显示。
查看实际温度/查看版本/查看化霜故障/商检状态，开门则立即显示开门字母“dr”，关门恢复当前显示。
注：专家模式下的温度显示及发送开停机数据均不改变相应温区的原设定值，退出专家模式或进行间室调温时，先回到原温度设定值。
6.温度查询长按“冷藏调温”键＞5s，查看实际温度（显示三个温区的加修正后的实际温度值,冷藏可以显示零上温度，温度零下时显示“LL”）。
进入温度查询状态以后，长按“冷藏调温”键＞5s，退出温度查询状态。
显示实际温度时，如某间室门打开，则该间室立即显示开门字母“dr”。
查看实际温度时发生显示板通讯接收故障，冷藏显示“--”，变温显示“--”，冷冻显示“Er”。
查看实际温度时发生显示板通讯发送故障，变温和冷冻正常显示实际温度，冷藏显示“Ec”。
查看实际温度时，某间室感温头故障，则相应间室显示区域显示故障代码，冷藏感温头故障显示“E1”,变温室感温头故障显示“E5”，冷冻室感温头故障显示“E3”。
7.版本查询在温度查询显示状态下，长按“冷冻室”键＞5s，进入电控板版本查询显示出本状态，回到原设定显示。
8.故障显示常规模式下如有以下故障，未屏保状态下每次进入锁屏，锁屏图标亮(包括手动锁屏和自动锁屏)时或者屏保状态下按键或门开闭解除屏保时冷藏或冷冻显示相应故障代码60秒后回到正常显示，当有同一列多个故障同时存在，按下表顺序显示最小序号的故障代码。
手动解锁后立即取消故障显示，下次再次进入锁屏时再次显示60秒。
开门报警进行时进入锁屏，则优先显示故障代码，故障代码显示60秒以后继续显示开门字母“dr”。
显示开门字母“dr”时按键操作，则显示按1）强制化霜模式上电10分钟以内，冷藏门关闭，冷藏和变温调温键同时按下5s以上，进入强制化霜。
按键进入强制化霜模式后，冷冻显示（99—00）秒倒计时循环，到00后回到99继续循环，除冷冻显示数字外的其他显示关灭。
进入强制化霜以后所有按键不会响应，退出强制化霜以后按键正常响应。
退出强制化霜以后恢复到进入强制化霜之前的模式。
恢复到速冷/速冻/智能/节能/假日/设定温度，强制化霜过程中速冷/速冻停止计时，退出强制化霜以后继续计时)。
2）商检模式上电10分钟以内，冷藏门开启，冷藏和变温调温键同时按下5s以上，进入商检模式，显示屏全亮3秒以表示成功进入，3秒过后回复常规显示。
进入商检以后可以正常调温，调整模式。
显示板自动退出商检模式时转到智能模式运行(冷藏5℃/冷冻-18/变温不变)，如商检过程中断电，则不会转到智能模式。
整个商检过程中发生故障会立即显示。
如发生多个故障，同一显示区需要显示多个故障时循环显示发生的故障，显示区故障分配如下表。
商检状态下开门，则立即显示开门字母，停止故障循环显示，门关闭以后继续循环显示故障。
商检状态下进行按键操作，则优先显示操作内容，10秒过后继续显示开门字母或按下表循环显示故障。
基本参数1.电源电压：220V～频率：(50±1)Hz2.电路板功耗＜2W3.变频板功耗＜1W4.电路板正常工作温度：-10℃～+60℃5.电路板贮藏温度：-40℃～+60℃6.控制部件a 压缩机：220V-240V,＜230Wb 除霜加热器: 220V 210Wc 竖隔板加热器: 230V 12Wd 离子发生器：220V 2We 冷冻室风机：d.c 13.2V 2Wf 冷藏室风机：d.c 12V 2.8 Wg 冷藏室LED照明灯及功能灯：d.c 12V 3Wh 冷冻、变温室LED照明灯：d.c 12V 4Wi 冷冻电动风门及加热器：d.c 12V 1W7.温控方式：电脑控制,风冷双循环8.显示方式：通讯9.传感器配置：冷藏室感温头、冷冻室感温头、冷藏蒸发器感温头、冷冻蒸发器感温头、环境感温头（在箱体右上角门铰链处）。
9.门开关配置：冷藏室门开关2个、冷冻室门开关1个，变温室门开关1个，门开关采用常开触点，关门闭合。
功能要求1.冷藏风机控制：满足下列条件之一，冷藏风机运行：——压缩机运行且电磁阀处于R状态。
——冷藏感温头AD值≤（冷藏开机AD值+1）时。
满足下列条件之一，冷藏风机停止：——冷藏蒸发器温度高于3度。
——冷藏感温头AD值≥（冷藏停机AD值）时。
2.冷冻风机控制：非除霜过程下，当冷冻室、变温室开门且开门的持续时间≤5分钟时，冷冻风机停止。
其它情况下，满足下列条件之一，冷冻风机运行：——速冻模式下；——变温风门为打开状态；——（压缩机运行）且（冷冻感温头AD值≤冷冻开机AD值）；——（压缩机运行）且电磁阀为F状态；满足下列条件之一，冷冻风机停止：——压缩机停机且变温风门为关闭状态；——电磁阀为R状态且（冷冻感温头AD值≥冷冻停机AD值）3.变温室电动风门加热器控制：除霜过程的加热阶段，风门加热器通电。
4.压缩机频率控制：缩机停机，下一次开机的频率按原来的条件进行判断及选择。
变频PWM频率信号变换原则：压缩机正常运行状态有四档（53、80、100、130），当从当前频率转向目标频率时，只允许向相邻档转换。
不得频繁变换频率，每档频率持续的时间不小于15s。
每次从停机状态启动时，按以下过程：30Hz（5s）—80Hz（15s）—转53 Hz 或96Hz(继续向目标频率)。
控制信号频率与压机转速对应关系：5.竖隔板加热器控制：非除霜时：冷藏室开门且开门持续时间≤12分钟时，竖隔板加热器断电；冷藏室关门且关门持续时间≤5分钟时，竖隔板加热器通电；其它情况下竖隔板加热器根据环境感温头AD值规律循环控制，且随环温升高加热比例也相应升高。
