员工礼仪规范准则

员工守则和规章制度(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。

(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。

第三条员工每是工作____小时，星期六、日及纪念日休假。

如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。

第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。

业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。

如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整____次。

第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。

第六条员工应严格按要求出勤。

第七条本公司每日工作时间订为____小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至____小时，所延长时数为加班。

除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过____小时，其延长之总时间，每月不得超过____小时。

其加班费依照公司有关规定办理。

第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。

第九条员工请假，应照下列规定办理(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过____天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以____年为限。

(二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过____天，可以特别休假抵充。

员工礼仪行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

为了进一步规范公司员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯,促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好社会风气的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。

一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求:仪表优雅大方，仪态端庄自然。

1、女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐,修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆。

工作时间不当众化装;双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水.2、女士着装:服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证章。

矿内应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的其他服装），夏季可着衬衣.首饰佩物应简洁得体，不宜夸张.头发拢后，长发可用发卡拢住.衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。

着裙装时必须穿无破损丝袜。

着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。

3、男士仪表：头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发;面容：精神饱满，不留胡须,保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。

4、男士着装：服装整洁得体,熨烫整齐,无污渍，并按规定佩戴统一编号的证章。

矿内应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣.领带端正，紧贴领口。

领口袖口扣上。

内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚.皮鞋光亮清洁,不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。

（二）仪态礼仪1、目光：与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。

不能左顾右盼，也不能紧盯对方。

道别和握手时目光注视对方眼睛。

2、女士站姿：抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。

肩平舒展，双臂自然下垂,双手交叉放于背后或腹前.双腿并拢直立,脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。

3、女士坐姿：动作要轻，至少坐满椅子的2/3。

员工手册员工行为规范准则一、个人形象1、头发：短发齐耳不能过肩，刘海不可过眉，不能留短寸，不能局部多色彩发，长发梳光盘起，不留碎发，发饰用品必须统一；2、指甲：不允许留长指甲，不能用有色指甲油，忌带戒指、手链；3、手机：上班期间不允许长时间接打私人电话，不允许工作时间玩手机，看视频上网聊天等；4、妆容：必须化妆，化淡妆（头发、眉毛、眼影、睫毛、口红、粉底）；5、按规定穿工作装，工作服应整洁干净，无褶皱、无污渍，三天清洁一次，佩戴统一的工牌；6、禁止穿牛仔裤外着工服；7、穿干净、舒适、轻便的平底鞋，忌高跟鞋和旅游鞋；8、个人卫生彻底，香水淡雅，不吃有刺激味的食物，如葱、蒜等；9、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话的时候要注意倾听；10、精神愉快，经神充沛，不带情绪上岗；有违犯上述规定者，第一次予以警告，第二次扣10元，第三次扣50元二、个人礼仪站：1、顾客咨询时刻保持立姿势，精神饱满，面带真诚微笑，双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内顾客都主动点头示意，侧身站立一旁，并主动问候“您好”；2、在顾客面前应保持良好的形象，不准在客人面前依靠站立，打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、梳头发、剔牙、打饱嗝等一些不雅的行为；说：1、操作师应先讲话而不要让顾客先开口，掌握主动权，统一口径：“您好欢迎光临”；2、咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然，注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问，视线集中左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈；3．熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语；4．对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离应问候“您好”以显示良好的修养；5．工作时间不得大声喧哗交流，嬉笑，与顾客交流应保持两个人能听见的音量即可；做：1、每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜、房间擦拭一遍，保证无灰尘，无污染，光亮整洁如新；2、工作期间不准吃有异味或刺激的食物，如：葱、蒜、韭菜等，如有肠胃不好，口腔异味的吃口香糖，但做顾客期间不准吃，因为说话不礼貌；3、在服务时必须戴口罩；4、保证护理时间，不得擅自延长或缩短时间；5、工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样对待，每位操作师应时刻谨记，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在的顾客；6、熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送一、答二、照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到店来咨询的顾客；7、应主动观察了解顾客的需求，遇到顾客有特殊要求时，要及时与店长沟通在处理，不得让顾客带不满情绪离开店。

公务人员文明礼仪规范篇一：机关员工文明礼仪行为规范机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围：本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。

二、对机关员工的总体要求：文明、敬业、高效、廉洁（一）在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。

（二）忠诚XX，努力践行xx核心价值理念。

（三）自觉学习，提高素质，增强为XX服务的本领。

（四）增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。

（五）遵守XX各项规章制度和纪律。

三、形象礼仪要求：（一）着装：端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。

工作日在办公区域应着职业正装，不穿戴有明显广告标志的服饰。

男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装；不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。

（二）仪容：整洁清爽1.发型适宜。

男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士发型整齐有型、美观大方，不漂染艳丽发色。

— 1 —2.保持身体清洁，无异味。

勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

（三）形体仪态：1.站姿挺拔、舒展。

2.坐姿文雅、端庄。

在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。

入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。

3.行姿自然、稳健。

上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。

四、办公礼仪要求：（一）严于律己，严格执行公司考勤制度和请销假制度。

（二）保持办公环境整洁有序，办公桌上材料、物品摆放整齐，不摆放与工作无关的私人物品。

重要文件材料要严密保管，防止泄密。

（三）办公场所不大声喧哗，接打电话，讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

（四）办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。

（五）在走廊中自觉靠右侧行走，遇人要打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。

（六）爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。

员工行为规范守则准则制度员工行为规范是企业为了规范员工的行为而制定的一套准则和制度。

它涵盖了员工在工作场所中的各个方面，包括职业道德、职业行为、职业操守等，旨在引导员工正确面对工作和他人，提高企业的整体形象和员工的工作效率。

下面是一份员工行为规范的参考内容，旨在帮助员工做到工作上的规范而又能与同事和谐相处。

一、诚实守信1.员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，严守职业操守，在工作中秉持诚实守信的原则。

2.员工在与客户、合作伙伴和同事交往中，要传递真实、准确的信息，不得隐瞒、歪曲事实，更不能散布谣言。

3.员工应当遵守保密义务，对于公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得泄露给他人。

二、尊重他人1.员工应当尊重他人的人格尊严，不对任何人进行辱骂、歧视或诽谤。

2.员工要遵守基本的礼仪规范，与同事和客户交往时应保持礼貌，并主动关心和尊重他们的意见和需求。

三、团队合作1.员工应当积极主动地与团队成员合作，共同完成工作任务。

2.员工要提供必要的帮助和支持，共享自己的经验和知识，并尊重他人的工作成果。

3.员工应当保持良好的沟通和协调，及时向团队成员和上级报告工作进展和问题。

四、工作效率1.员工应当按照公司的工作要求，高效地完成工作任务。

2.员工要合理安排时间和任务，提高工作效率，并确保工作质量。

3.员工应当遵守工作纪律，不迟到、早退，不偷懒和浪费工作时间。

五、廉洁行为1.员工应当负责使用公司的资源，不滥用公司的财产和权力。

2.员工不得以任何形式收受他人的礼品、回扣或贿赂，不得参与非法的经济活动和利益输送。

3.员工应当维护公平竞争的环境，不干扰他人合法的竞争权益。

六、安全保障1.员工要加强对工作场所和设备的安全意识，遵守公司的安全规定和操作规程。

2.员工要参加公司组织的安全培训和演练，熟悉应急预案和逃生路线。

3.员工应当积极主动地报告和纠正可能导致安全事故的隐患。

七、学习成长1.员工应当不断学习和提升自己的专业知识和技能，适应企业发展和市场竞争的需求。

员工手册中的职业道德和行为准则作为一名员工，维护良好的职业道德和正确的行为准则是十分重要的。

本篇文章将重点介绍员工手册中的职业道德和行为准则，为大家提供一些指引，以促进良好的工作环境和企业文化。

第一章：职业道德1. 诚实守信作为员工，诚实守信是我们应该秉持的基本原则。

我们要始终遵守承诺，坚守诚信，不以任何形式欺骗他人或伪造资料。

2. 尊重他人我们应该尊重每个人的尊严和权利，建立起平等、公正、友善的工作环境。

遵守公司的行为准则，不歧视、不侮辱、不批评他人的私人生活。

3. 保护机密信息作为员工，我们要保护公司的机密信息，包括但不限于客户资料、商业秘密等。

不得将这些信息泄露给未经授权的人员，且要注意妥善保管相关文件和电子数据。

第二章：行为准则1. 公司财产保护我们应该爱护和妥善使用公司的固定资产和设备，不得私自占用或损坏。

同时，在工作中要节约资源，提高效率，并参与环保活动。

2. 遵守法律法规作为员工，我们需要严格遵守国家和地方的法律法规。

不得从事任何非法活动，包括但不限于贪污、受贿、走私、偷税漏税等行为。

3. 不当竞争行为我们要遵守公平竞争的原则，禁止进行不当竞争行为，如破坏竞争秩序、攻击竞争对手、侵犯知识产权等。

4. 职业形象和礼仪我们要注重个人形象和仪容仪表，保持良好的职业形象。

在与客户、合作伙伴的交往中，要遵循礼貌、友好、专业的原则，并遵守相关礼仪规范。

5. 沟通和合作作为团队的一员，我们要积极参与团队合作，与同事保持良好的沟通和合作关系。

不得散布谣言、煽动对立等破坏团队氛围的行为。

结语：以上是员工手册中的职业道德和行为准则的主要内容。

作为员工，我们要时刻铭记这些规范，努力做到遵守道德、不违法、不损害公司利益。

只有通过共同遵守这些准则，我们才能共同营造一个积极向上、团结和谐的工作环境，为公司的发展贡献力量。

感谢阅读本文，希望对您了解员工手册中的职业道德和行为准则有所帮助。

让我们一起共同遵守这些准则，成为一名优秀的员工，为企业的发展贡献力量。

中国石化机关员工文明礼仪行为规范第一章总则第一条为适应“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”的要求，进一步规范员工行为，改进作风形象，创建央企一流机关，建设具有中国石化特色的企业文化，特制定本规范。

第二条文明礼仪行为规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。

第三条本规范适用于中国石化总部机关及各单位机关全体工作人员。

第二章基本准则第四条总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。

第五条在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和中国石化党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。

第六条忠诚中国石化，努力践行中国石化核心价值理念。

第七条自觉学习，提高素质，增强为中国石化服务的本领。

第八条增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。

第九条遵守中国石化各项规章制度和纪律。

第三章形象礼仪第十条着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

特殊职业和场合应按要求着装。

工作日在办公区域应着职业装，不穿戴有明显广告标志的服饰。

男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装。

不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。

第十一条保持仪容整洁。

（一）发型适宜。

男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。

不漂染艳丽发色。

（二）保持身体清洁，无异味。

勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。

第十二条在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。

（一）站姿挺拔、舒展。

（二）坐姿文雅、端庄。

在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。

入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。

（三）行姿自然、稳健。

上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。

第四章办公礼仪第十三条严格考勤制度和请销假制度。

第十四条工作时佩戴岗位卡或工作证。

第十五条保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。

礼仪管理制度1. 引言礼仪管理制度是一套规范员工行为的准则，旨在促进和维护组织内部的和谐、稳定和良好的工作氛围。

通过明确和强调礼仪规范，可以提高员工的职业形象、提升服务质量，并增强组织的形象和声誉。

本文档将详细介绍礼仪管理制度的内容和要求。

2. 礼仪管理的重要性礼仪是社会交往的规范，对于工作场所来说尤为重要。

良好的礼仪可以帮助员工建立良好的人际关系，减少冲突和误会，提高工作效率。

同时，礼仪行为也反映了员工的自我修养和职业素养，能够树立良好的职业形象，为组织赢得客户和合作伙伴的认可和信任。

3. 礼仪管理制度的内涵（1）着装规范所有员工必须遵守公司的着装规范，穿着整洁、得体，符合职业要求和工作场所的文化氛围。

对于特定场合的着装要求，公司将提前进行通知和指导。

（2）言辞和行为规范员工应始终以礼貌、尊重和友好的态度对待同事、客户和合作伙伴。

在与他人交流时，应注意言辞的文明和准确，并避免使用粗鲁、侮辱性或歧视性的语言。

此外，员工还应遵守公司的保密规定，不得泄露任何机密信息。

（3）会议和活动礼仪在参加会议和活动时，员工应尽量准时到达并做好相关的准备工作。

在会议和活动中，员工应尊重主持人和其他参与者，不得打断他人发言，以及在不恰当的场合使用手机或其他电子设备。

（4）商务拜访礼仪当员工进行商务拜访时，应注意礼仪的规范。

包括提前准备拜访的目的和议程，穿着得体，主动握手并互相介绍，注意言辞礼貌并避免敏感话题，及时写感谢信表达感激之情。

（5）电子邮件和通信礼仪员工在使用电子邮件和其他通信工具时，应注意礼仪的规范。

包括书写清晰简洁的邮件内容，尊称对方的称呼，及时回复邮件和信息，并避免使用过于正式或不恰当的表达方式。

4. 礼仪管理制度的实施方式（1）培训和教育公司将定期组织礼仪培训和教育活动，包括举办专题讲座、邀请专家指导和开设培训课程等形式。

培训内容包括礼仪知识、技巧和注意事项，并提供实际案例和模拟练习，以帮助员工提高礼仪素养。

日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，他带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。

一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗，上下班时谨记打卡，请假须提前上报直属领导，若违反规定将接受相应处罚；2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜；3、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境，办公室使用完毕后，请随手开门、关灯、关电脑；4、上班时禁止喧哗、说笑打闹，不说脏话、粗话；5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭；6、客户来访应提前告知前台并预约，并在指定办公室接待；7、公司员工上班必须佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办；8、加班员工下班时，请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等；9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。

二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方，男士不光膀、不穿背心、短裤等服装，女士不穿超短裙、低胸等暴露服装；2、保持身体清洁、无异味；3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰；三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励；2、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位；3、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息，必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人；4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表，并登记手机号、微信号及对应密码，不用时请及时归还前台；5、员工离职须及时告知直属领导和前台，并于当日办理相关手续，特殊情况不能及时办理需提前告知，否则视为自动放弃工资；两个月内未到公司签字，视为自动放弃工资。

为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范，本规范适应于公司全体员工。

员工礼仪手册
第一节：入职礼仪
1.1 入职前准备
在进入公司之前，应了解公司的基本情况，包括公司文化、价值观以及规章制度等，做好相关的准备工作。

1.2 入职时刻
入职当天应着正式的职业装出席，保持仪表端庄，以展现出良好的形象。

1.3 入职仪式
在公司进行入职仪式时，要遵守仪式规范，遵循程序，表现出对公司的尊重和尊重。

第二节：日常工作礼仪
2.1 工作服装
在工作场合应着装得体，保持整洁，遵守公司的着装规定。

2.2 工作态度
对待工作认真负责，积极配合同事，保持良好的团队合作精神。

2.3 沟通礼仪
在与同事、领导沟通时，应有礼貌、条理清晰，尊重他人意见，避免冲突。

第三节：商务社交礼仪
3.1 商务拜访
在商务拜访中，应提前做好准备工作，礼貌待客，表现出专业的素养。

3.2 商务交往
在商务交往中，要尊重对方，保持良好的沟通，互相尊重，维护好合作关系。

3.3 商务活动
在参加商务活动时，要遵守活动礼仪，不失礼、不失礼，展现出公司的形象。

结语
公司员工礼仪手册是员工行为准则的基础，遵循礼仪规范能够提高员工形象，加强团队合作，建立良好的企业形象。

希望各员工认真遵守，共同维护公司的形象和声誉。

员工安全行为规范准则十条员工工作守则和行为准则篇一一、职员必须严格遵守公司一切规章制度；二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；五、职员不得利用工作时间从事第二职业；六、职员不得损毁或非法侵占公司财物；七、职员必须服从上级命令，有令即行。

如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。

切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；员工工作守则和行为准则篇二第一条本规定所指用工是指为生产作业和田间管理需要而临时使用的一线生产工人。

第二条公司生产作业和田间管理工人的使用和管理由生产技术部负责。

生产作业和田间管理工人的用工数量由生产技术部根据工作需要确定。

作息时间由生产技术部根据季节变化和工作内容及时进行调整。

第三条生产作业和田间管理工人一般应符合下列条件：1、品行端正，无不良记录；2、身体健康，无重大疾病；3、有劳动能力，能胜任工作；4、年龄一般不超过65岁。

第四条生产作业和田间管理工人应品行端正，热爱公司，谦虚谨慎，服从管理，勤劳好学，忠于职守，各司其职，各负其责，熟练掌握生产技术，努力完成生产任务。

第五条生产作业和田间管理工人有下列行为之一的，根据情节轻重，由生产技术部给予批评教育，罚款，责令赔偿损失，直至停止工作处理。

情节严重，给公司造成较大损失的，责令赔偿损失、予以辞退并在一年内不得重新录用。

情节特别严重的，移交司法机关依法追究刑事责任。

1、不服从管理的；2、品行不端，有搬弄是非，拉帮结派，散布谣言，聚众赌博，打架斗殴，制造混乱行为之一的；3、有盗窃公司财物行为的；4、不遵守劳动纪律，经常迟到早退的；5、上班时间干私活、聊天、磨洋工的；6、经反复培训，不能掌握技术规范，无法胜任工作的；7、不能按时完成生产任务，经批评教育仍然不改正的；8、故意损坏公司财物或生产工具，造成生产资料浪费或者无法使用的；9、因故意或过失给公司造成较大损失的；10、有其它不适当行为，不适合继续在公司工作的。

员工工作守则和行为准则优秀8篇员工手册之员工行为准则篇一一、总则为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规范。

本规范体现了企业价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。

二、行为准则遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理三、基本要求（一）遵纪守法1、自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不接受回扣和好处。

3、严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报。

4、除因公或工作原因（履行有关手续）外，不私自带非公司人员进入任何工作等场所。

（二）敬业爱岗、勤奋高效、保证质量5、以集体利益为重，个人服从集体。

6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境，物品摆放整齐，并注意卫生保持。

7、认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。

8、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽造成损失。

（三）员工诚实守信9、同事之间要和谐相处，互相尊重，信守承诺，不欺骗别人。

10、反应情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散布谣言，不诋毁同事的声誉，不讽刺他人的成绩。

11、对人对事坦诚、公正、客观。

12、勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。

（四）员工应有团结合作精神13、工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。

遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则。

14、坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配，工作时不得消极怠工。

（五）员工应善于学习，勇于创新15、爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。

16、发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。

员工服务礼仪及行为规范员工服务礼仪及行为规范作为一名企业的员工，良好的员工服务礼仪和行为规范对于提升企业形象和客户满意度至关重要。

下面将详细阐述员工服务礼仪及行为规范的重要性及实施细则。

一、员工服务礼仪的重要性1. 提升企业形象：员工服务礼仪是企业形象的重要组成部分。

员工如果能够以礼貌、温和、专业的态度对待顾客，不仅可以赢得顾客的好感，还可以提升企业形象，给人以专业、可靠的印象。

2. 增强客户满意度：员工服务礼仪是提升客户满意度的重要因素。

礼貌待人、关注顾客需求、主动解决问题等行为，都将有效地增强客户对企业的满意度，促使顾客对企业的忠诚度。

3. 推动业务发展：良好的员工服务礼仪可以帮助企业吸引更多的客户，保持现有客户的长期关系，从而推动业务的发展。

而员工不良的服务礼仪则会影响企业的业务机会，甚至导致客户的流失。

二、员工服务礼仪的实施细则1. 修养与仪表（1）言谈举止：员工应以礼貌、友善的态度与客户进行交流，避免使用粗话和冷漠的回应。

在与客户沟通时，员工要注意表达清晰、准确，并尽量避免使用方言或行业术语。

（2）仪表形象：员工应保持整洁、干净的仪表形象，穿着得体、整洁，不得穿着过于暴露、邋遢的服装。

男性员工应保持留胡须的清洁，女性员工应注意化妆的恰当和得体程度。

（3）形体动作：员工应保持良好的站姿、坐姿，避免摇腿、咬指甲等不文明动作。

在交谈和服务过程中要注意面带微笑，展示友好的面容和积极的工作态度。

2. 服务技巧与态度（1）主动关怀：员工应积极主动地关心顾客的需求和问题，用心倾听，及时解答。

员工在与客户沟通时要注意语调和表情，体现出真诚和热心。

（2）问题解决：员工在遇到客户的问题和投诉时，应耐心解答和处理，避免对客户发脾气或产生不耐烦的情绪。

如果遇到不能解决的问题，应及时请教上级或相关部门，给予客户满意的答复。

（3）保密和隐私：员工在与客户服务过程中接触到的客户信息应保密，不得随意泄露。

员工应严守客户的隐私，不得擅自使用客户信息或向其他人泄露。

公司员工守则_公司员工行为规范（精选3篇）公司员工守则_公司员工行为规范篇1一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司和劳动纪律。

(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。