公司员工礼仪规范1

办公室工作人员礼仪规范在办公室，作为一名工作人员，良好的礼仪是十分重要的。

良好的礼仪不仅可以加强员工之间的沟通交流，也可以提升企业的形象和声誉。

以下是办公室工作人员应当遵循的礼仪规范。

1. 穿着得体员工在办公室中应该穿着得体。

合适的着装既不过于随意，也不过于正式，要根据企业的文化和形象做出相应的调整。

遵守公司制定的着装规范，保持整洁、干净、专业的形象，这也是对工作和企业的尊重。

2. 尊重他人在办公室，应该尊重他人。

当和同事交谈时应注意语气和用词，尽量使用礼貌、客气的方式。

立场不一致时，考虑到彼此的工作职责，不要情绪激动，试图聆听对方的观点，尊重他人意见，协调解决矛盾。

3. 注意用语在办公室中，语言应该尽量文明、规范。

避免使用粗言秽语、歧视性语言、暴力等不当用语。

在沟通中要注重措辞的准确性和语气的适度。

4. 工作环境整洁办公环境是工作人员的共同空间。

工作人员应保持工作区域整洁，不要随意摆放文件或物品，尽量保持一个简洁和舒适的工作环境。

5. 禁止吃零食在办公室中，为了防止蟑螂等害虫出现，且也是为了保持一个良好的办公环境，不应该在任何时间吃任何零食。

6. 笑容意味着一切笑容使人感到亲近，也能让你在办公室中感到更加轻松和愉悦。

所以，当你和同事交流时，不妨尽量保持一个微笑的面容，使工作氛围更加融洽。

7. 尊重他人的私人空间在办公室中，桌子、抽屉和文件柜等个人物品都是员工的私人空间。

除非事先获得许可，不应私自翻看他人的文件和杂物，并尽量保持私人空间的整洁和秩序。

8. 记得说谢谢员工之间或者和客户沟通时，如果对方提供了帮助或服务，应主动表达感谢之意。

这不仅可以让他人感到受到尊重和认可，还可以促进员工之间的友好合作关系。

9. 合理使用音量在办公室中，注意不要大声喧哗或过于安静。

合理使用音量有助于与同事沟通交流，提高工作效率。

10. 公司文化每个公司都有自己的文化和价值观。

作为一名员工，应该尊重和接纳公司的文化和价值观，且身体力行地表达出来。

中烟工业员工礼仪行为规范引言作为一家有着悠久历史和良好声誉的烟草生产企业，中烟工业重视员工礼仪行为的规范。

员工礼仪行为规范的落实，不仅能够树立公司良好形象，还能够提升员工间的沟通效果、增强工作效率。

本文档详细介绍了中烟工业员工在职场中的礼仪行为规范。

1. 仪容仪表1.1 穿着整洁员工应保持服装整洁，避免衣物褶皱、深色服装上的灰尘和污渍等不良现象。

同时，应遵守公司规定的着装要求，根据不同岗位的性质和工作环境选择合适的服装。

1.2 发型整齐员工的发型应保持整洁，不宜过长或过短，避免过多使用发胶或发蜡。

男士应保持发顶整齐干净，女士可根据个人喜好选择适当的发型。

1.3 饰品搭配得当员工在佩戴饰品时应注意适度，避免过多或过于夸张的搭配。

男士应佩戴简约、稳重的配饰，女士可根据不同场合选择合适的饰品。

2.1 问候礼仪员工应主动向同事、客户和上级问候，表达尊重和友好的态度。

在问候时，应使用适当的语气和礼貌用语，如“你好”、“请问”等。

2.2 礼貌用语员工在与他人沟通时应使用礼貌用语，如“谢谢”、“请”、“对不起”等，以展现自己的思考和尊重他人的尊严。

2.3 注意言行员工在职场中应注意自己的言行举止，避免使用粗俗、侮辱或冒犯他人的语言。

同时，应尽量避免嘈杂、喧闹的行为，以免干扰他人的工作。

3. 会议礼仪3.1 准时参加会议员工应准时参加公司安排的会议，以展现自己的责任心和专业精神。

如果确因特殊情况无法准时到达会议地点，应提前通知相关人员。

3.2 尊重发言者在会议进行期间，员工应保持专注，尊重发言者并注意听取并记录意见。

应避免在他人发言时进行打断、耳语或玩手机等行为。

当自己需要发言时，员工应先向主持人表达意愿，并等待主持人点名或示意后进行发言。

在发言时，应注意控制时间，避免过长或过于个人化的发言。

4. 社交礼仪4.1 尊重他人隐私员工应尊重他人的隐私和个人空间，不得偷窥、揭露他人的私人信息，避免在社交媒体上散播他人的隐私或谣言。

员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。

2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。

3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。

二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。

2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。

三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。

2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。

四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。

2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。

五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。

2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。

六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。

2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。

七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。

2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。

八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。

2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。

以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。

一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。

因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。

银行营业网点职工或员工服务礼仪规范作为一个银行职工或员工，礼仪规范是关乎到个人形象、服务质量与银行声誉的重要方面。

以下是银行营业网点职工或员工服务礼仪规范的详细说明：一、着装规范职工或员工应穿戴整洁、得体的工作服或职业装，并要求做好个人清洁，保持口气清新，并注意发型、化妆、首饰等方面，遵循公司制服及职业形象要求。

二、行为规范1. 亲切礼貌对每位客户都要保持亲切的态度，微笑接待，并及时回应客户的任何问题和需求。

一定要避免大声喧哗、自言自语、说脏话和其他粗鲁的言语和行为。

2. 礼貌用语在和客户交流时要尽量使用得体的言辞，根据客户的身份和情况使用不同的称呼。

3. 专业知识银行职工或员工应掌握相关业务知识，了解各种银行产品、服务流程等，以便能够对客户的问题和需求提供专业的建议和解答。

4. 客户隐私保护客户隐私保护是银行职工或员工的职业道德和法律义务。

在处理客户的账户和交易信息时，必须严格保密。

5. 快速、准确、高效银行职工或员工应该保持高度的工作效率，快速而准确地处理客户的各种需求，高效地解决任何问题，并在客户决定退出营业室时予以问候。

三、行动礼仪1. 迎接客户当一位客户进入银行时，请应聘者出门迎接，问候客户，为他/她打开门、指引方向。

2. 座位得当工作时，银行职工或员工应坐在自己的座位上，避免交叉腿、趴在桌子上、抓耳挠腮等不雅动作。

3. 笔记与书写在做笔记和书写时，应使用铅笔或蓝色/黑色钢笔。

书写不得含有涂改痕迹，必须清晰、规范。

4. 身体语言在工作时，避免用手指项目或客户，用手势表达，避免翘二郎腿、弯腰等动作。

总之，银行职工或员工应始终遵循礼仪规范，以提高内部工作流程和外部形象，同时也增强了客户与银行的互信和稳定关系。

公司着装及礼仪规范要求一、公司着装规范：1.商务正装：在工作时间内，员工需要穿着正式的商务服装，包括西装、正装衬衫、长裤/裙子、正式鞋子等。

避免穿着过于休闲或夸张的服装，如短裤、背心、拖鞋等。

2.彩色选择：员工可以选择适合自己的彩色服装，但需要避免过于鲜艳或太暗的颜色。

简洁、经典的色调是一个不错的选择。

3.干净整洁：员工需要注意保持衣物整洁干净，避免穿着有皱纹、破损或脏污的衣物。

4.员工标识：有些公司可能会要求员工佩戴公司标识，如胸针、徽章等。

员工需要遵守相关规定。

二、公司礼仪规范：1.仪态端庄：员工需要注意仪表端庄，保持站姿和坐姿的端正，避免懒散或无礼的姿势。

2.问候礼仪：在公司内，员工需要维持良好的人际关系。

合适的问候礼仪包括主动与同事打招呼、微笑、礼貌的语言等。

4.会议礼仪：员工参加公司会议时，需要注意遵守会议规则，如坐姿端正、不打断他人发言、关注并积极参与讨论等。

5.电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，员工需要注意正式语言、清晰明确的内容、礼貌称呼等，避免使用缩写、色情或冒犯性的语言。

6.商务往来礼仪：员工在与客户或合作伙伴进行商务往来时，需要注意礼貌待人、尊重对方、接受不同的观点等。

7.餐桌礼仪：在公司聚餐或与客户共进餐时，员工需要遵守基本的餐桌礼仪，如用餐姿势端庄、文明用餐、不说脏话等。

三、着装及礼仪规范的重要性：1.彰显公司形象：员工的着装及礼仪规范能够代表公司的形象和价值观。

整齐、规范的着装和良好的礼仪行为有助于树立良好的企业形象。

2.提升工作效率：遵守着装及礼仪规范能够帮助员工在工作中更加专注和自律，提高工作效率。

3.促进团队合作：整齐、规范的着装能够突出员工的团队协作精神，增强团队的凝聚力和归属感。

4.塑造员工形象：通过遵守着装及礼仪规范，员工能够塑造出专业、自信和有浓厚企业文化意识的形象，有利于个人职业发展。

总结起来，公司着装及礼仪规范要求能够体现公司的形象和价值观，帮助员工树立良好的形象，提升工作效率，促进团队合作，并有助于个人职业发展。

员工行为礼仪规范员工应展现良好的精神面貌，保持健康、高雅的仪容仪表与良好的礼仪与风度，注重道德修养，做到仪容端庄，礼貌谦逊，行为规范，给人以文明、奋发向上的印象，为公司塑造一个注重文化，务实高效的现代企业形象。

（一）员工仪容仪表规范一、仪表：端庄、整洁1、头发：头发要经常清洗，注意梳理，保持清洁，无异味；男性职员头发不宜太长，不得超过耳根部及后衣领，女性职员发型不允许过分标新立异或太过复杂；禁止所有员工染发（黑色除外）。

2、指甲：指甲不能留得过长，应注意经常修剪保持美观，女性职员不得涂颜色鲜亮的指甲油，应尽量用淡色。

3、胡须：坚持每天修剪，不得蓄须。

4、口腔：保持清洁，一般情况下，上班前四小时不能喝酒或吃有较强异味的食品（如大蒜、榴莲等）。

5、女性职员化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆，不可浓妆艳抹，不可使用香味浓烈的香水。

二、着装：整洁、方便1、员工应规范着装，保持服装整洁，男员工应着西装，系好领带，擦亮皮鞋。

女员工应着职业套装，保持服饰淡雅得体，不得过分华丽或追求新潮；夏天，女性职员不可穿簿、露、透的服装；严禁男性职员穿短裤上班。

员工着装要切实做到大方得体。

2、衬衫：每天保持所穿衬衫的清洁，尤其是领子与袖口不得有污渍，最好是做到衬衫每天一换。

3、领带：原则上要求男性文职人员佩带领带上班，在比较正式的场合或参加公众活动时，必须佩带领带。

领带须保持清洁，不得有污渍、破损或佩带松弛歪斜，长短应及腰带上侧。

并注意与西装、衬衫的颜色搭配，一般遵循“一浅两深”的原则。

4、皮带：应系于腰部正中，颜色以深色为宜，不可外露破损的扣眼或扣得过于松弛。

5、鞋：一般要求穿深色皮鞋，夏天时可穿凉鞋，鞋应时刻保持清洁，如有破损及时更换或修补，不得穿硬底鞋或带钉鞋，女性不得穿鞋跟过高的鞋；严禁所有员工上班时间穿拖鞋。

6、员工上班时间不宜穿大衣或过分臃肿的服装，除周六外，不得穿过于休闲的服饰，女性员工不得佩带过多的小饰品。

企业员工仪容仪表礼仪（通用3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必须整洁、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是”。

④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

第一部分员工礼仪礼仪是指人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的作用而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的行为准则和规范的总和.对于企业来说，礼仪不仅体现着公司的形象和企业文化，也代表着员工的素养和精神面貌.一、总则（一）制定本标准的目的是规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。

（二)本标准是全体员工在礼仪和行为规范上的指导准则。

(三)本标准适用范围为公司全体员工。

二、仪容礼仪（一）发型：男士不宜头发过长，女士留长发者可盘头或扎马尾；保持头发洁净、整齐,勤洗、勤剪、勤梳理；不建议染发和留怪异的发型。

（二）脸部：保持面部清洁，女士可化淡妆。

（三）口腔：保持口腔卫生，口气清新、无异味。

（四)胡须：男士应注意及时剃须，保持面容清爽。

（五)指甲:勤剪指甲，保持与指尖齐平.（六）体味：勤洗漱、勤换衣，保持体味的清新。

（七)服饰:穿戴整齐、干净，不穿奇异服装和背心、短裤、拖鞋上班。

三、仪表礼仪(一）坐姿1、从容就座，动作轻而稳.2、就座时，不宜将座位坐满，也不宜坐在边上。

3、就座后,上身保持正直，头部平正，双肩自然放松。

4、男员工就座后，双手放于膝上或扶手上，手心向下;双腿分开，但不宜超过肩宽；手脚不要不停地抖动。

5、女员工就座后，双手交叉放于腿上,手心向下；双腿并拢，小腿交叉向后或偏向一侧；身着裙装时，先将裙子拢一下，注意裙子不被其它东西挂住。

6、需要和旁边的人交谈时，身体可稍转向对方。

7、离座站起时要稳重，右脚后收半步,然后从容站起。

（二)站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

2、手臂自然下垂，女员工可将手臂交叉放于体前.3、男员工站立时，双脚宜并拢略呈”V"字型或分开与肩同宽。

4、女员工站立时,双膝和脚跟靠紧，双脚略呈"V"字型。

5、站立时，双手不应叉在腰间、放入口袋或抱臂胸前。

（三)行姿1、行走时，上身正直、双肩放松、双臂自然摆动、手不要放在口袋里.2、行走时从容自然,男员工矫健、有力,女员工自然、优雅。

员工仪容仪表行为服务规范每位员工都是公司的形象代表，员工在工作期间的个人形象及言谈举止反映了公司的精神面貌。

药店员工作为专业人员，更应做到仪容仪表规范，戴整洁，举止大方，行为得体。

下面是小编给大家搜集整理的员工仪容仪表行为服务规范文章内容。

员工仪容仪表行为服务规范1、面部：清洁、无油腻。

男士不留胡须;女士化淡妆，忌浓妆艳抹。

2、头发：勤修剪、梳理整齐，保持干净，不留奇异发型。

男员工头发不超过耳际、不过领，禁止剃光头;女员工刘海不过眉，长发束成发结。

短发前不超过耳际，后不超过领子。

3、服装：上班时应按照规范着公司工服。

4、工服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。

5、鞋袜：上班应穿黑色皮鞋，鞋跟不超过1.5寸，不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾鞋等。

女员工穿裙子时应穿肉色的长筒丝袜。

6、工作牌：上班时间必须佩带工牌。

7、指甲：指甲保持干净，勤修剪，指甲不超过2mm，不涂指甲油。

8、饰物：项链戴在衣服里，不戴耳环或其他夸张饰物。

9、接待顾客、来访人员应保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚。

10、与顾客、同事交谈时应全神贯注，仔细倾听。

目光正视顾客，不得斜视或仰视。

11、称呼顾客、来客称“先生”、“女士”、“小姐”、“您”。

如果知道姓氏的，应称呼其姓，如“X先生”。

尽量记住经常光顾客的姓氏。

12、站立资势：精神饱满站立服务。

做到：双目平视、挺胸、收腹。

站立时拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣在下腹部。

不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。

站立时不能斜靠在货架或柜台上。

13、不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需要顾客避让时应讲“对不起”。

14、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。

15、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应向无人处，并说“对不起”。

【标准服务五大用语】1、您好，请问有什么可以帮到您?2、好的，请随便看看，有什么需要请叫我!3、对不起，请稍等。

第一章总则第一条为加强公司员工的礼仪修养，树立良好的企业形象，提高员工综合素质，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条本制度遵循以下原则：1. 尊重他人，礼貌待人；2. 诚实守信，公平公正；3. 严谨细致，高效务实；4. 爱岗敬业，团结协作。

第二章礼仪规范第一节仪容仪表第四条员工应保持整洁的仪容仪表，不得穿奇装异服，不得佩戴与工作不适宜的饰品。

第五条女员工应着职业装或端庄的便装，不得化浓妆；男员工应着正装或商务休闲装，保持整洁的形象。

第六条头发应梳理整齐，不得留怪异发型。

第七条胸牌、工牌应佩戴在规定位置，保持整洁。

第二节行为举止第八条员工应保持良好的站姿、坐姿和走姿，展示自信和专业形象。

第九条与人交谈时，应保持微笑，目光正视对方，避免长时间的注视他人。

第十条说话时语速适中，音量适中，避免大声喧哗或低声细语。

第十一条接听电话时，应先自报家门，然后询问对方来电事宜。

第十二条递送物品时，应双手递送，并注意物品的平稳。

第十三条遇到同事、上级或客户时，应主动问好，使用礼貌用语。

第十四条遇到困难或需要帮助时，应主动寻求同事或上级的帮助。

第十五条遵守交通规则，文明出行。

第三节沟通交流第十六条员工应使用文明用语，尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性语言。

第十七条在会议或团队讨论中，应认真倾听他人意见，尊重他人发言权。

第十八条遇到分歧或争议时，应保持冷静，以事实为依据，进行理性沟通。

第十九条遇到敏感话题或涉及隐私时，应避免过多询问或讨论。

第四节工作礼仪第二十条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工。

第二十一条员工应遵守工作纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第二十二条员工应保持工作场所的整洁，不得随意丢弃垃圾。

第二十三条员工应爱护公司财产，不得损坏或私自占有公司物品。

第二十四条员工应积极参加公司组织的各项活动，展现团队精神。

第三章奖惩第二十五条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。

第二十六条对违反本制度、影响公司形象的员工，公司将根据情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、解除劳动合同等处罚。

厦门齐创展览服务有限公司员工礼仪守则一、公司内应有的礼仪1、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求：保持个人卫生清洁，男性员工头发不宜太长，胡子应常剪，不能太长。

2、工作场所的服装应清洁，大方。

具体要求如下：（1）员工的工作服装以干净、整洁即可；（2）女性员工要保持服装淡雅得体，清新亮丽；（3）鞋子尽量保持清洁，如有破损应及时修补。

3、在公司应保持文明、礼貌的行为，具体要求是：（1）站姿：两臂自然，不耸肩，胸膛自然，让人看清你的面孔，身体中心在两脚中间；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2）坐姿：坐下后要尽量坐端正，要隘移动椅子的位置时，应先把椅子放好后再坐。

（3）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。

（4）握手时用普通站资，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，大方热情，不卑不亢。

（5）出入办公室门的礼貌：要进入房间，先轻轻敲门，听到应答再进，进入后随手关门；进入房间后，如对方正在讲话，要稍静侯，不要中途插话，如有急事要打断对方谈话时也要看好机会，并说：“对不起，打断您们的谈话。

”（6）递交物体时，如递交文件时，要把正面文字对着对方的方向。

如果是钢笔，或小刀等，应把笔头，或刀尖向着自己。

（7）走通道、走廊时要放轻脚步，无论在自己公司还是被访问的公司，在走廊和通道不能边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里如遇到上司或客户时要礼让不得抢行。

二、日常工作中的礼仪（一）文明礼貌：1、在公司上班时间一律用普通话沟通（与客人洽谈需要时可讲闽南语），交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，交谈时面带笑容。

2、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；3、见到上级要主动问好，工作时间相互称呼一律按职务称呼；4、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司及个人形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密；5、与客人谈话时应姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和文雅，听到意见、批评时能冷静对待，必要时应及时上报；6、与客人交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利准确。

公司员工礼仪举止规范第一条站姿（1）抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

（2）双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

（3）女员工站立时，双膝和脚跟要靠近，双脚呈“V”字形。

（4）男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开。

分开时双脚应与肩同宽。

（5）站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

（6）站立时双腿不可不停地抖动。

第二条坐姿（1）从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

（2）就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。

（3）就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

（4）男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。

（5）女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。

（6）女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿并拢一下。

要注意裙子不要被其他东西挂着。

（7）男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿叉向后或偏向一侧。

注意，双腿不可向前直伸。

（8）若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。

（9）离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。

（10）注意坐下后双腿都不可不停地抖动。

第三条走姿（1）行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。

男员工注意手不宜放在裤子口袋里。

（2）行走时应从容自然。

男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。

（3）行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。

第四条蹲姿（1）在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。

（2）下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。

在前面的脚应全脚着地。

后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。

（3）下蹲时，女员工要两腿靠近，如身着裙装，要用手把裙子向双腿并拢一下再下蹲。

员工行为礼仪规范方案一、引言员工行为礼仪是指员工在工作场所中的言行举止以及与同事、上级、客户等人的交往中的规范行为。

良好的员工行为礼仪可以提升企业形象，加强职场沟通合作，并培养良好的职业素养。

本方案旨在制定一套全面、科学的员工行为礼仪规范，以指导员工在职场中的行为举止。

二、基本原则1.尊重与礼貌：员工应尊重他人的权利、尊严和个人空间，并以礼貌的方式与他人交往。

2.诚信与正直：员工要诚实守信，遵守道德规范，且不得从事违法违纪行为。

3.合理与公正：员工要树立公正客观的态度，对待工作和同事，不可有偏袒、歧视等行为。

4.守时与自律：员工要准时上下班，遵守工作时间，保持工作纪律，自律并且高效地完成工作任务。

5.学习与进取：员工应积极学习、不断提高个人能力，关注行业动态和企业发展，主动进取。

三、员工行为礼仪规范1.仪表仪容1)衣着整洁：员工应穿戴整洁大方的服装，避免着装过于随便或暴露。

不得佩戴夸张的饰品。

2)清洁卫生：员工要保持良好的个人卫生，包括洁净的头发、整齐的指甲等。

3)笑容自然：员工应有礼貌的微笑，给人以友好和亲切的感觉。

2.态度和交往1)尊敬和倾听：员工在与同事、上级和客户的交往中，应尊重对方的观点和意见，并倾听对方的发言。

2)言谈得体：员工的言辞应文明得体，不得使用粗鲁、侮辱、歧视性的语言。

3)主动关心：员工要关心同事和客户，表达关切和理解，协助解决问题。

4)积极沟通：员工要积极主动地与同事和上级沟通，及时交流工作情况和问题。

3.职业素质1)保守机密：员工要保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。

2)工作认真负责：员工应对自己分内的工作负责，严格按照岗位职责执行工作，不推卸责任。

3)团队合作：员工要积极参与团队合作，与同事和上级共同协作，达成工作目标。

4)学习进取：员工应不断学习和提高自己的专业技能，为企业创新发展贡献力量。

5)不过度使用社交媒体：员工要谨慎使用社交媒体，不用于谣言传播、诋毁他人、泄露公司机密等行为。

公司内外交往文明礼仪规范为进一步提高员工文明道德素质，充分展现员工良好的精神风貌，构筑更加有利于促进公司和谐发展的内外部环境，特制定本规范。

第一节仪容礼仪1．服装统一，衣着整洁。

上班期间必须按规定穿工作服，工作服须保持整洁、挺括。

男职工天热时不能少系扣，穿西装时应佩带领带，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，不要将衬衣袖口松开或卷起。

2．精神饱满，仪容整齐。

头发要经常梳理；男职工的胡须要刮净，鼻毛要剪短；女职工头发过肩应束起。

3．轻妆淡描，仪表端庄。

上班期间女职工可根据工作特点适当化淡妆，但不能浓妆艳抹、过分修饰；不要佩戴过多首饰和使用过量香水；不留长指甲，不涂有色指甲油。

第二节行走礼仪1．行走要稳重。

2．在走廊行走应靠右侧通行。

3．陪同客人或领导在楼梯行走，陪同人员应主动靠外侧行走，上楼梯时请尊者或客人先行，下楼梯时在前引领。

4．走路时不可喧哗或勾肩搭背。

5．遇见客人或同事应点头致意并问好。

第三节招呼礼仪1．打招呼时面带微笑、目光平和，行走中遇见领导或来访客人应停步或放慢脚步。

2．一般用“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等招呼用语，要热情主动，切忌使用生硬用语。

第四节握手礼仪1．一般由地位高者、女性主动伸手。

2．握手不能时间过长或过短，一两秒种为宜，特别是男同志与女同志握手时间不应过长或过紧。

3．握手时身体应稍前倾，用力适度。

4．握手时必须摘下手套，左手不得揣兜。

5．不能嘴叼香烟与客人握手。

第五节接待礼仪1．客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请坐，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶水。

在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推诿训斥，或者讥刺挖苦。

2．要认真听客人谈话，并记下要点。

3．对客人提出的要求不要轻易否定，也不宜随便表态，待领导研究后尽快回复。

4．如与对方有预约，要严格按约定时间到达会见地点，如有变化应及时通知对方。

5．客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知被访问对象。

员工行为礼仪规范一、站姿：要求：头端目正,下颔微收,双肩平正并稍向后张,两手交叉相握,自然置于体前男员工左手在上,右手在下,女员工相反,防损部男员工跨立站姿,双手背后,右手握住左手腕挺胸、收腹、直腰、提臀；双膝尽量靠拢,脚尖成30゜张开其间距以一拳大小为宜,脚跟并靠；身体重心自两腿间垂直向下,全身重量均匀分布于双脚,不集中在脚跟或脚尖;错误站姿：1；身躯歪斜2；弯腰驼背3；趴伏倚靠；4；双腿大叉5；脚位不当6；手位不当插口袋；抱手7；半坐半立；8；浑身乱动二、坐姿：要求：头部端正,上身平直,上颚稍向前送,目光平视前方；挺胸,直腰,身体重心集中在腰部,双手相握自然放于腿上,两腿并拢,双膝相靠,腿部自然弯曲,小腿与地面垂直,双脚并拢平放地面,两脚前后放置时相差不超过半个脚长;三、步姿：要求：上身平直端正,稍向前倾3－5゜,双眼平视前方,两肩左右相平,不前后左右摇晃,行走时,双手五指自然并拢,两臂以肩为轴自然摆动,前摆时肘关节稍微弯曲,后摆时幅度不宜过大30－35,不用力甩腕,双腿在行走过程中直而不僵,迈步时,脚尖方向要端正,双脚沿直线平行向前,步幅不宜过大,步频不宜过快;要点：迎接顾客走在前,送别顾客走在后；同行不抢道,客过应让路；空旷地带靠边行走,货架之间行走应靠两侧;错误的行进姿势：1；横冲直撞2；悍然抢行3；阻挡道路4；不守秩序5；蹦蹦跳跳6；奔来跑去7；制造噪音8；步态不雅四、手势：1.指引手势：五指并拢,掌心朝上,手臂以肘关节为轴,自然从体前上扬并向所指方向伸直手臂伸直后应略比肩低,同时上身前倾,头偏向指示方向并以目光示意;2.交谈手势：与人交谈使用手势时,动作不宜过大,手势不宜过多,不要用手指指点对方,谈到自己时,不要用姆指指向自己应用手掌轻按左胸,不要击掌或拍腿,更不可手舞足蹈;五、微笑：要求：1.甜美,微笑要温和友善,自然亲切,恰到好处,给人以愉快、舒适,动人的感觉;2.真诚,微笑要发自内心,要是内心喜悦的真实流露;3.始终如一,每位员工在任何时候,任何场合,对任何人都应微笑相待;4.练习时应首先培养敬岗,乐业的思想,同时加强心理素质的锻炼,提高自控力,工作时,要克服不良情绪,保持心境喜悦;六、目光1.与人交谈时,目光应诚恳、礼貌,视线应停留在对方的额眼三角区,交接时间不应少于谈话时间50％－70％;2.谈话时不要左顾右盼,不得用瞪、盯、睃巡等不礼貌的目光;七、礼貌用语：1.顾客客户进店时说“欢迎光临”2.与顾客客户打招呼时说“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”3.引导顾客客户时说“请问您需要什么”“请随便看”、“请这边走”“请跟我来”4.答应顾客客户的要求时说“行,我们马上为您办好”5.暂不能接待顾客客户时说“对不起,请您稍候”、“请稍等”、“麻烦您,等一下”6.接待稍等后的顾客客户时说“对不起,让您久等了”7.接受顾客客户致谢时说“不用谢,这是我们应该做的”8.接受顾客客户致歉时说“没关系”、“不要紧”9.受到顾客客户赞扬时说“谢谢,这是我们应该做的”10.接受顾客客户建议时说“谢谢您的提醒”“谢谢您的关心,我们会按您的建议改进”11.顾客客户的要求不合理时说“对不起,我得跟主管商量一下再答复您”、“实在对不起,您的要求我们暂时无法满足”12.送别顾客客户时说“欢迎下次光临”、“请走好”“您慢走”八、接待与沟通：一顾客客户：1．发现顾客示意或打招呼时；当顾客长时间凝视某一种商品的时候；当顾客对比商品的时候；当顾客好象寻找什么商品的时候；应主动上前若距离较远时,不要大声应答,应先点头示意,并迅速上前,倾听顾客的询问或投诉时,应与顾客保持相宜距离1ｍ左右,面带微笑,上身前倾,仔细聆听,顾客叙述时不要随便打断,不要左顾右盼,打哈欠,伸懒腰或反复看手表;应按“首问负责制”的原则,做出明确引导;2．对顾客客户的要求,不知道的不要随便答复,不属于自己工作范围的,不要轻易表态,没有把握的不随便承诺,承诺了的一定要办到;3．为顾客客户引路同行时,应走在对方左前方2－3步处,面带微笑,侧身用手指引方向,并在转弯或台阶处,停下来回头示意;4．与客商谈完工作告别时,应先起身致谢,并主动上前为其开门,开门后,自己要侧身示意对方前行,待其出门后,再微笑告别,说“再见”或“请慢走”,等对方走远或转弯后再关门;二同事：1．同事之间相互称呼应礼貌规范,可直呼其姓名或其职位,“×主管经理”等称谓,不得在工作场所使用“老王”、“小刘”等称呼或喊对方外号、绰号;2．路遇同事时,要点头示意,并主动打招呼,相对而过时,应侧身相让,相向而行时,应侧身摆手,让其先行;3．上班时间不谈与工作无关的闲话,其他同事谈话时,不偷听、不窃视、不打断、若有急事需打断对方谈话时,应以目光示意,对方会意后,要向谈话双方致歉,谈完事情后,致谢离开;4．进办公室商谈工作时,应先敲门门开着时,也应敲门以示提醒,征得室内人员同意后,再慢慢推门进入,见到对方要点头致意,对方不认识自己时,应先报自己的部门和姓名,交谈过程中,目光要停留在对方面部,递交文件资料时应用双手托送,工作谈完后,应向对方礼貌告别,后退一步,转身离开,并随手将门轻轻带上;5．到卖场找员工了解情况或交待工作时,应先征得对方主管的同意,若所找员工正在工作或在接待顾客,应等其手头工作告一段落后再进行,若确有急事,应先找其他员工接替其工作,并向顾客致歉,同时注意不要在公共通道或楼梯上交谈;三电话：1．接打电话要使用普通话;2．接电话时要先报出公司名称或自己所在部门,如“您好,开心购物广场”、“您好,人事部”,对方要求找人时,应先问清对方姓名后并说“请稍等”,对方要找的人不在时,应询问是否找其他人代替或留话,通话结束时要说“再见”;3．打电话前应先理出谈话要点,待对方应答后,报出公司名称或自己的部门,如“您好,开心购物广场人事部”,交谈时,要求音量适中,语气平稳,不要在电话里开玩笑,不要放声大笑,不要用连珠炮式的语气通话,结束谈话时,应向对方致谢并说“再见”;九、仪容仪表1、头发：保持头发清洁整齐,经常洗发、剪发;前发不可遮及眉毛,发式造型不得过于夸张、怪异,不得将头发染成黑色以外任何其它颜色;男员工鬓角不可遮及耳朵,后发不可盖住衬衣领,不得烫发或理光头;女员工的头发需整理得体,过肩长发必须束扎盘结,头饰造型不得过于夸张,颜色不得过于鲜艳;留意是否有头皮屑,油腻而发出异味;2、鼻：男员工经常留意及修剪鼻毛,以免外露有碍观瞻;3、口腔：保持口腔清洁,清除口臭;男员工不得留胡须;4、化妆淡妆：女员工的口红,眉毛需涂描得体,化妆要清新自然,以淡妆为主,上班前,用餐后应将脱落口红补上;常用化妆品：粉底、眉笔、口红;5、指甲：所有员工的指甲须整齐清洁,不得留长指甲;女员工使用指甲油时生鲜部不得使用,只可涂无色或肉色,且每只指甲均应完整涂上相同的颜色;6、饰物：工作时间内不得戴帽特殊规定除外及有色眼镜;男员工可佩戴手表一只,禁止佩戴耳环、项链、手链,脚链等其它饰物;女员工除手表外,可佩戴无镶嵌物的戒指一枚生鲜部禁止,不得佩戴大圈或带坠的耳环,不得戴项链、手链或脚链,以免妨碍工作;7、制服：制服需清洁、整齐,发现破损应及时修补;工装如有拉链必须拉上;长袖衬衣需扣紧袖口,衬衣下摆应扎放在裤、裙内,着长裤时要用皮带,女员工着裙装时,应穿长袜,长袜不得短于裙子下摆,颜色一律为肉色并随时检查丝袜有否破损;衬衣钮扣必须扣好;男员工应穿深色袜子;员工必须穿黑色平底皮鞋或布鞋,不得穿拖鞋、凉鞋、草编鞋、运动鞋生鲜加工人员可着雨靴;鞋子必须擦拭干净,不可有尘土附着;着长袖上衣不可挽袖不可在制服外,再加其他衣服及其他配件必须保持服装清洁,不可皱折脱落的纽扣或衣服脱线,应立即缝补着衬衣,应注意领口、袖口保持清洁8、工牌：工牌上填写的内容需规范齐全,外套和内芯无破损、污渍;工牌一律佩于制服外衣最上方纽扣的下端,不得佩戴无照片或经涂改的工牌;十、其它要求：1．在工作场所请使用普通话;2．上、下班经过员工通道时,自觉遵守秩序,主动出示所携带的手袋、包裹,供防损人员检查;3．不得在上岗前饮酒或吃有异味的食物;4．在公司任何区域内,不得勾肩搭背,牵手搂腰,趿鞋行走或边走边唱歌;5．站立、走动时,不要将手插放在衣兜或裤兜内;6．不允许使用客用设施;7．非紧急情形,不得在工作场所内跑动或大声喧哗;在顾客或客户面前,决不允许员工相互争吵或大声喧哗;8．不得在工作岗位上吃零食、饮水、吸烟;9．工作时不得扎堆闲谈,不得互相开玩笑,作鬼脸或说脏话;10．不得在上班时间内做出化妆、修指甲等不雅观的举止,不得打瞌睡、打哈欠、拖腮、抖腿、双手抱胸、吹口哨;11．不得模仿顾客动作或说话,不得嘲笑有缺陷的顾客;12．工作时不得随店堂音乐哼唱,抖腿或晃动身体;13．不在公共场所搔头捏腮,挑牙剔齿,掏耳挖鼻;14．咳嗽、打喷嚏请侧身并用手帕或纸巾掩住口鼻;15．不随地吐痰,不乱扔垃圾纸屑,在公司区域内看见垃圾,应主动拾起,并放入垃圾容器内;16．不坐、蹲、靠在商品包装箱或货架上;17．整理商品时要轻拿轻放,不乱扔乱摔商品,搬送、转移货品时,不用脚蹬踢;18．顾客需要挑选正在整理的商品时,应侧身相让,待顾客挑完后继续整理;19．为顾客拿送商品时,应面对顾客,并用双手托送;20．遵守营业时间,不得催促或变相催促顾客;21．其他不礼貌或不合时宜的行为;一、嘉奖、晋升凡符合下列条件之一者,将酌情给予嘉奖、晋升;1.在改进经营方式,提高效益方面有突出贡献者；2.忠于职守、更新观念、不断进取、直接为公司创利成绩显着者；3.以优质服务或优质商品,为公司赢得信誉者；二、奖励凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励1.拾遗上交者；2.提出合理化建议,并经采纳；3.为顾客所需、所想,受到顾客的表扬或得到社会有关部门、新闻单位的表扬者；4.维护顾客利益及生命财产,见义勇为者；5.节约资金、节俭费用有显着成绩者；6.发现事故隐患及时报告采取措施者,防止重大事故发生者；7.维护财经纪律、抵制歪风邪气,事迹突出者；三、纪律处分1.轻度过失：罚款10元;2、较严重过失：罚款30元;3、严重过失：即时除名或开除：除名或开除在无提前通知情况下执行,而且不给予任何补偿;四、职工申诉倘若职工对处分不服,必须执行先服从后上诉的原则,可在3天内以口头或书面形式直接向公司人力资源部门申诉,人力资源部门复核与有关方面研究,3天内做出最终决定;五、处罚轻度过失1、上班时间不穿工装,不按规定位置佩戴工号牌；2、上班时间干私人事情；3、当值时擅离岗位、闲逛；4、迟到或早退、消极怠工；5、上班时卖场内使用电话聊天；6、上班时听录音、看电视、吃东西；7、上班时高声喧哗、聚众聊天；8、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；9、上班时在卖场内吸烟；10、未使用超市规定文明用语；11、上班时间个人仪表不整洁包括女营业员不盘头、染发、染指甲,男营业员留长发、染发、长指甲、留长须12、在卖场内放私人物品,将手机未放在震动状态；13、禁忌的站相、形态、手势、表情,依靠货架、柱子等物；14、不按公司规定程序运作,造成一般后果者；15、损坏公用设施者；较严重过失1.委托他人代替点名；2.擅离工作岗位,经常迟到早退；3.故意破坏、损坏公物或私人物品；4.对顾客不礼貌与顾客争辩；5.无理取闹、粗言秽语或扰乱工作秩序；6.无正当理由不服从分配、调动、指挥；7.工作不负责任,造成浪费和经济损失者；8.上班时间私人购物；9.擅自张贴、散发书面材料,散播谣言；10.工作期间喝酒或酒后上岗11.超越权限查阅公司电脑信息者；12.工作时间睡觉；13.捡到物品不上缴者；14.私留、私用、私分随货配售赠品或为顾客提供的物品；15.同事之间相互谩骂、争吵未造成重大影响者；16.将货品与钱乱扔给顾客者；17.商品摆放陈列混乱未主动整理者；所负责的货架出现过期商品者；18.货架柜台污糟,环境不洁；19.不按公司规定工作流程运作造成较严重后果者；20.对犯“严重过失”者知而不报,视而不见；21.其他总经理办公室认可的较严重过失行为；严重过失凡有下列过失之一者,作即时除名1、吃、拿、卡、要者；2、赌博、酗酒、斗殴者；3、泄露公司机密、传播不利公司谣言；4、当众侮辱、殴打或违抗上司者；5、玩忽职守、违反技术操作和安全规定或违章指挥,造成事故者；6、受聘本公司时、提交假名、假身份证或错误的个人资料及虚报事实者；7、严重损害公司或全体职工利益,使公司信誉蒙受损害；8、未经公司许可,在其它公司任职或从事同类工作；9、私留、截留、冒领促销奖券、奖品；10、侮辱、漫骂、恐吓、威胁顾客、与顾客打架；11、利用职权、营私舞弊、谋取私利、假公济私；12、组织煽动罢工、聚众闹事；13、传播淫秽书刊或录像带等；14、使用毒品、麻醉剂或兴奋剂；15、连续旷工2天以上者含两天；16、任何构成偷窃的行为,不论价值多少；17、故意损害顾客、公司及同事的财物；18、同事之间相互打架、斗殴,情节恶劣者；19、未经人力资源部门许可,私自更换工作岗位；20、未经公司许可擅自收取顾客款项不上缴公司者；21、私留、私分商品；22、挪用及外借商品或销售款；23、私自修改单据者；24、其他总经理办公室认定的严重过失行为；六：考勤：1、要求：各部门负责考勤人员必须及时、准确、认真记录当天员工出勤状况,不及时记录者,每次罚款20元,当月累计三次者,通报批评并处罚款50元;有弄虚作假者,每次罚款100元,超过三次者含三次进行除名;2、适用人员：本制度适用于公司全体员工3、迟到早退：上班时间之后到岗为迟到,下班之前离岗为早退,迟到早退者,罚款10元,4、脱岗：员工上班期间,必须坚守岗位,无故脱岗者,按旷工记入考勤,员工因工作问题如收货等离岗需提前告知所属部门领导,员工因个人原因喝水、入厕暂时离岗需告知附近同事并登记离开卖场,并在最短时间内赶回岗位,上班期间员工不得接待家人朋友,离岗接待者罚款20元,在岗接待者每次罚款10元;5、矿工：请假未批准或迟到早退30分钟含30分钟以上者,按旷工计；旷工一次罚款50元,当月累计旷工两天者公司将直接除名；员工内部调班的,需提前通知所属部门领导,同意后方可调班,不可空岗,否则按旷工处理；6、休班：员工每月两天带薪休假,超过两天者,按事假计算,全天工作期间请假扣双倍工资例：周六、日、大型节假日病假除外,只扣除当天工资,以医院开据的诊断手续为准；探亲假：聊城市以外人员,工作1个月以上,一月内有四天的假期,只扣除当天工资,;7、淘汰制度：所有员工试用期以后每月所有罚款次数最多者,由人力资源部审核确认,公司予以辞退;如出现每月罚款平局现象,严重警告一次,连续2次严重警告,公司予以辞退1、员工请假必须填写请假条,交部门主管签字后记入考勤表；2、员工请假、公休假四小时以内,按半天事假记入考勤；四小时以上含四小时按全天事假记入考勤；3、除两天公休假外,员工请假由所属部门主管签字报店长批准后方可离岗；经理级以上人员请假须由总经理批准；4、公司规定的严禁请假期间包括各门店临时要求,无特殊情况婚、丧、病、产员工一律不准请假；5、事假：除两天正常公休外,员工请事假一天扣罚当天工资,并扣除请假期间的当月日平均绩效奖金,全年事假累计超过15天者,不再享受公司全年的任何奖金及福利待遇;6、病假：员工请病假必须由当地正规医院开具的就诊病历和疾病证明书,并报人力资源部批准,否则按事假划入考勤；员工请病假,扣除病假期间的基础工资及绩效奖金；全年病假累计超过30天含30天者,不再享受全年的任何奖金及福利待遇；7、婚假：员工结婚可享受三天有薪婚假,三天以上按事假记入考勤,为公司服务两年以上员工可享受五天有薪婚假；8、产假：女员工生育可享受三个月产假,产假期间不享受工资及福利待遇,产假需提前一月到人力资源部申请；男员工因配偶生育可享受三天带薪护理假,三天以上者按事假记入考勤；9、丧假：员工直系亲属父母、子女、配偶去世可享受三天有薪丧假,公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世可享受一天有薪假期,超过规定的有薪假期按事假记入考勤;10、公休假：公司所有员工每月享有两天带薪公休假执行半天作息时间的除外,当月不休不可累计,休假时必须提前两天向所属部门主管申报,批准后方可休息,超过两天的按事假处理;公休假可以与其他假期合并使用11、促销人员请假制度依照本规定执行,并可享受两天假期执行半天作息时间的除外,超过两天者,须按本制度规定的扣发工资金额以现金形式交给公司财务部;12、婚、丧、病、产假由部门主管签字后报人力资源部批准,否则视为无效假期,按事假记入考勤;二、辞职制度试用期员工辞职须提前7天、正式员工辞职须提前15天将辞职报告提交所属部门主管,并报人力资源部,在批准的离职时间内方可办理离职手续,如未办理手续擅自离岗者,除按旷工处理外,并扣发当月应发工资和全部入职保证金;三、出差制度1、员工因公外出应事先通知所属部门主管,批准后方可外出,否则按旷工处理；2、经理级以上人员因公外出需向总经理申请,批准后方可外出,否则按旷工处理；3、促销人员需外出学习时,必须由供应商或厂家以书面形式通知部门经理,同意后方可外出,否则按旷工处理;工牌管理制度1、工牌的发放、收回、变更等管理工作由人力资源部门负责;2、工牌是员工岗位、职位的标识;正式员工的工牌上将标明岗位、职位、员工姓名;3、员工岗位、职务如有变动,由人力资源部门配发新的工牌;4、员工工牌丢失或损坏,应由员工本人立即到人力资源部门照价补办整套5元：封皮2元、内芯2元、夹子1元;5、员工离职时应将工牌交回人力资源部门,否则照价扣款;6、员工工牌只限本人佩带,不得互相交换,否则对交换双方员工每人罚款5元;员工工装管理制度1．员工工装分夏装和冬装两种;其穿用时间分别为：夏装,5月1日至10月15日；冬装,10月16日至4月30日;天气原因,人力资源部可事先更改工装更换时间：2．员工上班时必须穿工装;上级主管有指导与监督职工穿用工装的职责：3．工装的使用保管：1、不得擅自改变工装样式2、不得典卖、转借工装；3、工装应保持整洁;如有污损,应自费清洗或修补;4、工装如丢失或破损不能穿用时,应直接报告主管上级,并承担赔偿责任;5、不得在工装上增加饰物或其他类似的影响工装整体的饰品、围巾、外罩便服等;6、不得夏、冬工装混穿；7、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；4．配发手续：1、凡被公司正式录用的员工,从转正日起配发工装,工装配发分夏装和冬装两式,每人每式两套;2、工装自配发日起未到换发期时,如丢失或破损不能穿用时,立即到人力资源部报失申购,自行支付工装款;5．员工工装的采购、保存及退还扣款规定：1、由人力资源部根据员工衣着尺码负责采购或定制员工工装;2、人力资源部提供员工工装发放清单交财务部备查,剩余工装由人力资源部保存;3、员工离职或调动岗位时需赴人力资源部办理工装扣款手续;6．员工工装扣款规定：员工在公司服务年限未满三个月内离职,须支付全额工装款；员工在公司服务满三个月,不满六个月内离职,须支付工装款的50%；员工在公司服务年限满六个月后可享受免费配发工装的待遇;早操制度为规范公司早操制度,树立良好的人员仪表形象,增强员工体质,增强集体观念,把早操作为公司对外VI形象宣传的窗口,现制定本制度;1、所有参与早操人员必须在早7:40前到达公司广场,7:40分正式点名,2、迟到员工不得进入卖场生鲜操作人员、收银员、电脑人员除外,由防损人员负责监督生鲜操作人员现场操作；3、早操结束以后,部门主管带队进入卖场；4、早操人员必须穿着工装冬季另行通知、佩带工牌；5、早操人员必须依照音乐节奏做操动作,不得抢拍、慢拍,动作协调大方、姿势优美、整齐划一；6、总经理办公室人员及各部门主管带领全体人员进行早操；市场调查作业制度为保有公司市场竞争力,特订本制度市调目的：1.了解市场价格状况;2.了解竞争店的促销活动;3.了解市场上商品销售状况、包装与陈列方式;4.了解货源供应情形;如何进行有效的市场调查：1.市调对象的选择;2.商品质量的比较;3.商品相同单位容量的比较;4.规格处理上的差异;市调流程：1.市调计划2.填市调表3.主管、经理签核并建议变价品项与价格4.经理签核5.市调表汇总至公司采购部或招商部6.采购经理或主管确认后回传7.存档注意事项：1.市调应至公司指定之市调对象进行市调;2.门店每季1、4、7、10月提出一份市调商品品项清单,其商品应是当地畅销或敏感商品,经采购同意后使用;3.市调每周固定一次,原则为周五,生鲜部门每周最少有两次市调;4.市调品项食品及百货至少各100项;5.填写市调表时,应注意商品包装单位、规格、尺寸、容量、品牌须相同比较基础应相同;6.市调表须注明正常售价或促销售价;7.公司采购部收到市调结果,应于次日星期六中午12:00前回复;8.如采购部同意变价,则由采购直接改价;9.市调时应记录结帐机台开机数及每台结帐台之结帐人数;10.市调时间详实记录;赠品管理制度为合理使用赠品,确保其正常的发挥助销作用,特制定本制度如下：一、所有赠品一律由收货部统一收货,进行登记分类,任何人不得私自收发,发现一次,罚款50元,店长经理20元;二、收货部收到赠品后转客服中心签收,由客服中心按照赠品配发要求进行发放,不得随意赠送,发现一次罚款50元;三、所有赠品不得在营业场所出现直接赠送现象捆绑式销售除外,如有发现将对部门主管处50元罚款,对店长经理处20元罚款;四、赠品视同商品管理,任何人不得私分、私留、挪用,如有发现将对负责人处50元罚款;五、所有员工不得接受供应商的赠品馈赠,如有发现一律除名;六、如赠品属低温冷藏品,在赠送给顾客后,必须有所属员工将顾客送至出口向防损员说明;七、联营户的赠品发放同上执行禁止场外交易的管理制度为杜绝供应商场外交易等行为,特制度本制度：。

公司员工守则_公司员工行为规范（精选3篇）公司员工守则_公司员工行为规范篇1一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司和劳动纪律。

(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

员工礼仪及行为规范公司每位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不仅是个人文化素养的直观反应，更是公司形象的组成部分。

公众的亲疏，客户的取舍，都与每位员工的形象休戚相关。

每位员工都是公司的代表，必须具备强烈的形象意识，塑造良好的公司形象。

一.仪表工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌，仪表端庄、整洁。

(一)衬衫:无论什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽。

(二)鞋子:应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

(三)头发：员工头发至少要隔天清洗，保持清洁，不可蓬松杂乱，发型不可太过前卫、另类，男员工不得染发，女员工必须束发。

(四)指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，保持干净，不得有污垢，女性职员涂指甲油尽量用淡色。

(五)胡子:不能留胡须。

(六)口腔:保持清洁，上班前和上班期间不能吸烟、喝酒或吃有异味食品。

(七)化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二.着装员工衣着应当合乎公司形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

不准光膀子、穿拖鞋、背心、光脚丫、着短裙进入办公场地。

(一)男士着装1.衣着要求挺括合体、贴和环境、符合身份、体现个人风格、整洁悦目。

2.男士衬衫要塞进裤腰内，袖子不要卷起，长裤有裤袢，应穿腰带或背带。

3.衬衫的领子和袖口不得有污秽。

4.鞋、袜应保持清洁，皮带以黑、棕色为宜。

(二)女士着装1.外套不要过紧或过于时尚化，不可内衣外穿或外现，可围丝巾。

2.服装搭配要协调，以同色系为首选。

3.袜子不要过短、不要有破损，和鞋同色。

皮鞋跟不要太高或太细，以朴素的浅口无带皮鞋为首选。

三.举止谈吐员工应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好，不得袖手、背手、插手。

(一)站姿1.站立时应当端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，身体不得靠墙或桌椅，不得摇摆晃动，脸上带有自信，有一个挺拔的感觉。