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提高员工综合素质的培训方案（3篇）提高员工综合素质的培训方案（精选3篇）提高员工综合素质的培训方案篇1一、活动背景素质拓展培训就是通过一系列的富有挑战性的个人项目和具有艰巨性困难性的团队项目，让成员全身心地投入，仿佛真的置身其中，通过这种培训方式，激发成员内在的潜能，强化个人的心理素质和应变能力，不断地认识自我和超越自我，同时让成员感受到个人与团队唇齿相依的关系，真真感觉到一个团队的力量，已达到增强全队活力、凝聚力和创造力。
二、活动目的及意义素质拓展培训项目本着心理挑战最大，体能冒险最小的原则而定，可以使参加者认识自身潜能，增强自信心；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造性，提高解决问题的能力。
在特定的环境中去思考、去发现、去感悟，对自己、对同事、对团队重新认识、重新定位。
参加者在训练过程中的体验及感受，为他们日后的工作及日常生活带来很大的促进，人与人之间的关系拉近了，彼此间的信任更加增强了。
三、活动宗旨“游戏中玩出团结，实践中提升自我。
”素质拓展培训在提高队员们的组织能力、团队协作能力和团队凝聚力起到很好的作用。
四、活动主办单位：五、活动对象：公司全体管理人员六、活动地点：七、活动时间：八、活动步骤（一）准备1、前期：向总经理提交申请；2、中期：作好培训师培训工作；作好宣传工作，向各部门宣传；准备材料及布置场地。
3、后期：活动总结（二）活动内容1、拓展培训项目分别有：（1）初次相识(2)信任背倒(3)运乒乓球(4)蒙眼直线走(5)绑腿齐步走2、具体细节：（1）首先将员工们分为6个团队（8—9人为一个团队)，每个团队设队长、副队长各一名，分配彩旗（队旗）一面。
集体做热身运动。
第一个任务，每个团队在五分钟时间里，共同讨论队名、队形造势以及口号，并且在场地中央演示。
任务的目的是：营造一个融洽和竞争的团队氛围。
（2）接着便是各项挑战项目：1、“初次相识”：暖身活动，达到“破冰”目的。
2、“信任背倒”：建立小组成员间的相互信任；队员挑战自我；发扬团队精神，互相帮助。
附1
中等职业学校教学工作合格评估指标体系
一、指标结构
二、内涵说明
注释：
[1]按照“不降低要求，因地制宜”的原则，省级教育行政部门可根据实际情况调整和注解“观测点内涵说明”内容，并报教育部备案后实施。
[2]学生人均经费基本标准和人均财政拨款基本标准由省级教育行政部门制订。
[3]专任教师不少于60人，体育、艺术、特殊教育等类别中等职业学校不少于30人。
“双师型教师”是拥有职业训练资格的教师，指取得教师资格并具备相应的专业实践经验和技术应用能力的教师。
双师型教师的认定及管理办法由省级教育行政部门制订。
[4]一般中等职业学校多媒体教室不少于4个，体育、艺术、特殊教育等类别中等职业学校不少于1个。
[5]教学事故指教职工在本职工作中，因违反有关法律、法规、政策及制度性文件而造成的影响学校正常教学秩序和教育教学质量的事件。
[6]校外教学点的设立经过地方教育行政部门审查批准，手续齐全，并有规范合法的校外教学点办学协议或合同。
[7]专职的心理咨询人员须持有相关证书。
[8]技术服务指学校以技术、知识等教育资源，为服务对象（委托方）解决特定技术问题所提供的各种服务。
[9]人才培养模式是指在一定的教育理论指导下，按照特定的培养目标和人才规格，以相对稳定的教学内容、课程体系和评估方式，实
施人才教育的过程的总和。
人力资源管理工具集目录一、人力资源规划实务 (5)1、人力资源规划基本操作步骤 (5)2、人力规划的内容 (8)3、人力资源规划与组织设计 (9)人力资源规划——规划什么和怎么规划？ (9)组织设计——原则、类型与方法 (10)二、人力资源战略管理 (15)1、策略性人力资源管理 (15)2、人事决策与人力规则 (18)3、人力资源战略管理案例 (21)三、绩效考核 (22)1、员工绩效考核制度 (22)员工绩效考核办法 (23)2、绩效考评 (24)3、人事考核与能力开发制度 (25)4、销售人员绩效考核办法 (27)5、员工考核管理办法 (29)6、人事考核制度 (31)7、工作表现评估报告 (35)8、软件工程师考评标准 (47)9、试用员工考核表 (50)10、如何评价管理人员（案例） (51)11、全方位评估 (64)12、CEO业绩评估 (71)13、MAP管理才能评鉴 (79)14、MBO规程 (88)15、全视角绩效考核法 (90)16、绩效评估时可能的偏差 (91)17、绩效考核流程 (92)四、素质词典 (120)第一部分介绍 (120)第二部分通用素质（按英文字母顺序排列） (121)成就导向（ACH） (121)演绎思维（AT） (121)归纳思维（CT） (122)服务精神（CSO） (123)培养人才（DEV） (124)监控能力（DIR） (125)灵活性（FLX） (126)影响能力（IMP） (127)收集信息（INF） (128)主动性（INT） (129)诚实正直（ING） (130)人际理解能力（IU） (131)组织意识（OA） (132)献身组织精神（OC） (132)关系建立（RB） (132)自信（SCF） (132)领导能力（TL） (132)合作精神（TW） (132)小结 (132)2、补充素质 (132)3、新出现的素质 (132)4、素质测评模型 (132)5、素质练习卡 (132)五、招聘甄选 (132)1、面试的基本模式 (132)2、招聘面试题库 (132)六、人力资本统计框架的构建 (132)七、人力资源摩擦性耗费 (132)八、员工满意度调查 (132)1、对公司的意见 (132)2、支持部门的服务态度 (132)3、个人资料 (132)九、企业内人力资源的虚拟管理 (132)十、企业战略性成长与人力资源管理 (132)十一、人力资源管理之职务分析 (132)1、职务分析 (132)2、职务分析表 (132)3、职务分析调研报告实例 (132)4、企业如何进行工作分析及制作工作说明书 (132)5、工作分析、工作说明书与工作规范 (132)6、职务分析表 (132)7、工作分析及制作工作说明书 (132)人力资源管理类 (132)经营管理类 (132)市场营销类 (132)销售业务类 (132)客户服务类 (132)十二、先进制造技术环境下企业的人力资源管理 (132)十三、招聘成本 (132)十四、人力资产价值的确认与计量 (132)十五、考绩考评制度案例 (132)十六、薪酬管理 (132)1、薪资系统的设计 (132)2、薪酬设计按步走 (132)3、薪资方案的操作程序 (132)十七、培训管理 (132)1、培训概要 (132)2、怎样确定培训需求 (132)3、培训准备工作要点 (132)4、培训管理与培训授课 (132)5、员工培训管理办法 (132)6、员工入职培训教材 (132)7、培训方案的实施与评估 (132)8、培训中的主要问题及应对策略 (132)十八、员工事业发展计划 (132)1、员工职前培训办法 (132)2、新员工培训成果检测表 (132)3、FTF培训个人素质培训参考资料 (132)十九、业绩考核与素质考评 (132)二十、人才素质测评工具 (132)二十一、团队建设实施 (132)二十二、人才综合素质测评中诸因素的权重计算 (132)二十三、人力资源管理指标分析库 (132)1、部门经理级及以上岗位KPI指标设置 (132)一、人力资源规划实务1、人力资源规划基本操作步骤人力资源规划基本操作步骤一：核查现有人力资源这一阶段是后面各阶段的基础, 是人力资源规划的第一个过程, 它的质量如何对整个工作影响很大，必须高度重视。
员工素质教育培训资料同一件事,不同素质的人来做效果是不同的;我们要正确理解素质的概念,一个人的素质不是一成不变的;人的素质是多种多样的,不同职业的人应有不同素质要求;素质教育是指一种以提高受教育者各方面素质为目标的教育模式,它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育; 与应试教育相对应;为了全面实施素质教育、提高管理人员和员工们的工作积极性,促进公司的改革与发展,加强员工之间工作交流与学习,同时鼓舞广大的员工永远以最佳的精神状态工作,特作以下素质教育课程培训：一、永远以最佳的精神状态工作精神状态是如何影响工作的,不是任何人都清楚,但是我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,没有那一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振,牢骚满腹的员工;美国微软公司的招聘官员曾经对记者说：“从人力资源的角度讲,我们愿意招的‘微软人’,他首先应该是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情;可能在一个具体工作岗位上,你也会觉得奇怪,怎么会招这么一个人,他在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是他有激情,和他谈完之后,你会受到感染,愿意给他一个机会;”以最佳的精神状态工作不但可以提升你的工作业绩,而且还可以给你带来许多意想不到的成果;刚刚进入公司的员工,自觉工作经验缺乏,为了弥补不足,常常早来晚走,斗志昂扬,就算是忙的没时间吃中饭,依然很开心,因为工作有挑战性,感受也是全新的;这种工作时激情四射的状态,几乎每个人在初入职场时都经历过;可是,这份激情来自对工作新鲜感,以及对工作中不可预见问题的征服感,一旦新鲜感消失,工作驾轻就熟,激情也往往随之湮灭;一切开始平平淡淡,昔日充满创意的想法消失了,每天的工作只是应付完了即可;既厌倦又无奈,不知道自己的方向在哪里,也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情;在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个比较称职的员工;所以保持对工作的新鲜感是保证你工作激情的有效方法;可是这谈何容易,不管什么工作都有从开始接触到全面熟悉的过程;要想保持对工作恒久的新鲜感,首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识;把自己的事业、成功和目前的工作连接起来；其次,保持长久激情的秘诀,就是给自己不断树立新的目标,挖掘新鲜感；把曾经的梦想拣起来,找机会实现它；审视自己的工作,看看有哪些事情一直拖着没有处理,然后把它做完……你解决了一个又一个问题后,自然就产生了一些小小的成就感,这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药;精神状态是可以互相感染的,如果你始终以最佳的精神状态出现在办公室,生产车间;工作有效率而且有成就,那么你的同时一定会因此受到鼓舞,你的热情会像野火般蔓延开来;王江稳、鳌鹏是古鳌公司中“年轻族主管”的一员,在他们的带领下,员工们的工作积极性相当高,而且员工都热情高涨,尤其是“5S”几乎每次在公司都是名列前茅……但是车间原来不是这样的,那时车间里现场物料摆放都相当凌乱的,工作台上的灰尘很厚,地上还有少许材料和螺丝,员工们的工作积极性不高,工作斗志不佳;可是这二位主管却自己身先士卒,用自已昂扬的精神状态感染了他们,让他们重新快乐地工作起来;车间里的卫生间一般是最难打扫的,基本上每次因为这个而扣分,身为主管的他们,身先士卒,自已亲自动手,戴上手套,拿起钢丝球和铁刷子来做卫生间的卫生……在他们的影响下,整个车间里的员工们工作变得积极上进,工作成绩稳步上升,他们的精神改变了周围的一切,因此决定把他们对的工作方式和热情向其他员工推广;良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现,这正是高层主管们期望看到的;所以就算工作不尽如人意,也不要愁眉不展、无所事事,要学会掌控自己的情绪,让一切变得积极起来;查理.琼斯提醒我们：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话,那么可以肯定,就算换个处境你也照样不会快乐;”换句话说,如果你对现在自己所拥有的事物,自己所从事的工作,或是自己的定位都无法感到高兴的话,那么就算你获得你想要的事物,你还是一样不快乐;所以要想变得积极起来完全取决于你自己;在充满竞争的职场里,在以成败论英雄的工作中,谁能自始至终陪伴你,鼓励你,帮助你呢不是老板,不是同事,不是下属,也不是朋友,他们都不可能做到这一点;惟有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战;工作时神情专注,走路时昂首挺胸,与人交谈时面带微笑……会让主管们觉得你是一个值得信赖的人;愈是疲倦的时候,就愈穿得好、愈有精神,让人完全看不出你们的一丝倦容;如果是女性的话,还要化个全妆,这样做会给他人带来积极的影响;总之,每天精神饱满地去迎接工作的挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,就能充分发掘自己的潜能;你的内心同时也会变化,变得越发有自信心,别人也会越发认识你的价值;优秀员工必备特质：在工作中保持激情四射的状态,不断给自己树立新的目标,挖掘对工作的新鲜感;二、做一个严格守时的人别以为没有人注意你的出勤情况,也别以为主管经常不在车间内,实际上你在车间的一举一动,主管都清清楚楚;因为所有的主管只有对两方面的情况了解得清清楚楚,他们才能顺利的展开工作,一是车间的业绩,二是员工的表现;如果有一天,主管准时走进车间,看到其他员工正在埋头工作,而你的座位空空如也,那么无论你如何开脱,也很难挽回恶劣影响了;在主管的眼里,你肯定是不喜欢目前的工作,随时准备放弃,所在工作起来无法尽心尽力;一位成功的职业人士这样告诫他的后辈：“就算不能第一个到工作岗位,也不做最后那个姗姗来迟的人;在星期一早上,如果你能比其他人都早到一些,即使只是趁别人还没有进车间前查查自己所使用的工具或设备,或者整理一下工作台,都会让自己提早进入一周的工作状态;同时跟周围的人比起来,你的精神显得特别愉快,也绝对是当天最让上司眼睛一亮的员工;“就算不能最后一个下班,也不要在众人都埋头工作时扬长而去;你的工作效率可能比别人的都高,那么应该去帮助车间里需要帮助的人,问他有什么是你可以帮忙的,就算你到头来也没有帮上什么,光是这点心意,就足以让人感动并产生好感了;但切记一定要出自诚意,别忘记,整个团队的成功,才能让你的优秀表现更杰出；让团队里其他人显得灰头土脸,不但不会让上司认为你的能力比其他人高强,反而会觉得你的工作是否过于松了,并且没有团队精神的概念;”所以,在工作中积极主动的员工总会比公司所规定的时间早到几分钟,利用这短短的几分钟,使自己的心沉静下来,准备迎接一天工作的挑战,而下班前注意整理桌面,材料归放原处、确认第二天的工作;上班时间丝毫马虎不得,要充分利用起来,提高工作效率,否则,你的工作常常落在别人后面,别说升职加薪,恐怕连下月的薪水都无处去领;不要在上班时间跟他人闲扯,不要接听冗长无聊的电话,更不能“身在曹营心在汉”,想到“外面的世界多精彩”或者家里的煲汤香浓浓,心猿意马,魂不守舍;你应该做的是把全部的心思和精神都投注于自己手边的工作上,有效地提高工作质量,提升工作效率;三、责任工作中我们绝对不要推卸责任,责任到底是什么责任就是一种生活态度;不仅仅是要完成自己应该做的,懈怠责任的5个理由：1、我并不十分清楚我的责任2、为什么不给自己的责任划定一个明确的界限3、谁有权力谁负责,我只是一个兵4、如果……, 我就不会出现问题了5、我不是故意的只有清楚你的责任,才能更好地承担责任;责任可以接力下去,我们可以去换一种理解责任的方式,只有清楚你的责任,才能更好地承担责任;身位员工,我们的责任就是坚持而我们真正地负责任是自动自发地完成工作;别为只承担一份责任而庆幸,责任与诚信,信守责任才能做好一切;每一个员工都对企业负有责任,无论你的职位高低;责任保证绩效没有做不好的工作,只有不负责任的人;四、忠诚忠诚就是尽职尽责的义务;拿破仑曾经说过,不想当元帅的士兵就不是好士兵;他还说过,不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵; “士兵必须忠诚于统帅, 这是义务;”员工为什么要忠诚你对你的企业有多忠诚对于你的企业,你觉得自己忠诚吗你的忠诚属于哪一种类型下面有一个小测试, 你不妨衡量一下自己的忠诚度1、你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下,离开现在的公司;2、你是否曾用“跳槽”来威胁上司来给你加薪;3、你是否很计较眼前的利益得失;4、你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待;5、你是否对企业的前景充满了信心;6、你是否很信任你的上司;7、你是否对你的同事经常很不满意;8、你是否经常对工作有高度的热情;9、你经常加班,但公司却没有给你适当的加班报酬, 你对此并无多少想法;参考答案如下：1.×；2.×；3.×；4.√；5.√；6.√；7.×;8.√;9.√;如果你的答案有7个以上与所给答案吻合,那么可以说你对公司是忠诚的,很少会做出不利于公司的事情,而且这种忠诚属于主动忠诚;如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的, 你的忠诚度在50%～70% 之间,你的忠诚基本是被动忠诚,一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠诚底线,那么你有可能会失去对公司的忠诚;如果你的答案与所给答案的吻合低于5个,那你的忠诚度就低于50%,可以说, 你对现在这家公司的忠诚度很低,外界的一点诱惑就会让你随时可能离开这家公司;忠诚的可贵就在于坚持住你所珍惜的东西;作为企业精神的责任与忠诚,忠诚负责的员工是企业的核心竞争力;强烈的职业责任感可以造就忠诚;关于责任与忠诚的三种理解1、“我有责任和忠诚,所以我要为我的企业或者是团队努力工作;”2、“一点点忠诚比一堆智慧更有用”,因为忠诚会让你在困境中不违背集体的利益,甚至为了集体的利益而不惜牺牲自己的利益;3、“责任和忠诚让我们能战胜一切的困难;”当我们坚守责任时, 我们就是在坚守最根本的人生义务;如果你能真正地钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值;放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会;我们不能推卸责任,推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会;当一个人能够意识到自己的责任时,他又在完善自己的路上迈出了一大步;忠诚和责任的最终实现, 是一个人自动自发的工作;他们从不发牢骚,因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作,提高能力没有任何意义;一个有责任感的人会给别人一种信任感,会吸引更多的人与自己合作;“责任保证一切”, 责任保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力;每一个员工都对企业负有责任,无论你的职位高低;没有做不好的工作,只有不负责任的人;一个人懈怠自己的责任,总会找出理由的,但是关键的问题是他自己根本就不想承担责任;而理由也仅仅是理由而已;最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成的;当一个人因为能把一件事情做得可以尽善尽美而激动不已的时候,当一个人安静地欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候,这是一种真正永远的快乐;很难想像,一个没有激情的人员工能够始终如一地高质量地完成自己的工作,更不要说能做出令人骄傲的成绩来了;不要满足于一般的工作表现,要做最好的,你才能成为不可或缺的人物;同时,别人就能在你的工作中感受和体验到你人格的魅力;做什么事情,你应该懂得,你用什么标准来衡量自己,别人就会用什么样的标准来评价你;这个世界为那些具有真正使命感和自信心的人大开绿灯,到生命终结的时候,他们依然是激情不减当年;我们每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家,而不是一个平庸的工匠, 应该永远带着激情而努力工作;。
员工的基础知识培训一、理货员的工作职责和F1常完成本职工作的要点1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责。
2、有对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责。
3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
%1废弃纸箱及时处理，严禁放入过道。
%1保管好木部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好, 严禁放于顾客随手拿到的地方。
H常完成本职工作的要点：1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使川方法。
2、经常性记录所经营商甜的缺货情况，制定补货计划。
3、对商品和货架每间隔5・7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。
4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。
商品陈列必须根据季节性商品、促销商胡、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
二、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系理货员与前厅各部门的关系理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠晶或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错课，理货员应积极协助查找原因，如白己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。
在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
理货员与防损员的关系：应主动地积极配合防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。
发现偷窃人员应交防损员处理，和防损员搞好销售以外的商晶出入手续。
理货员与部门主管的关系下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报三、理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报？1、商品质量方面的问题（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架一、理货员的T作职责和口常完成木职工作的要点1、理货员有対商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责。
员工综合素质提升培训方案员工综合素质提升培训方案（精选7篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的员工综合素质提升培训方案（精选7篇），欢迎大家分享。
员工综合素质提升培训方案1为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。
一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境；2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象公司所有新进员工。
三、培训时间新员工入职培训期x个月，包括x天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式；2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。
六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。
七、培训资料1、公司概况；2、组织结构图；3、公司福利待遇方面；4、薪酬制度；5、绩效管理制度；6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧；7、内部员工的熟悉；8、仪态仪表服务的要求。
八、培训考核1、书面考核：行政人事部统一印制考试受训者。
脱岗培训中使用。
2、应用考核：经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。
