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浅谈数字化物业管理的思考与建议发布时间：2021-12-30T06:55:16.195Z 来源：《中国科技人才》2021年第24期作者：帅军[导读] 随着信息技术、通信设施设备的更新换代升级，人们对新事物的接受认可程度的提高，数字化产品及服务日渐进入人们的生活圈、影响着人们的生活习惯及生活节奏。
特别是疫情影响时期，线上购物、智能检测、数据分析、健康码识别等，直观展现了数字经济、数字服务呈现出的蓬勃发展的趋势，并与传统经济业务深度融合，推动各行各业转型升级。
以万物云为例，基于数字化、网络化、智能化的新一代信息技术及装备的应用，在信息管理、现场服务管理创新、设备管理等方面进行了深度的探索与实践应用，为其他物业企业制定企业战略、管理方案等全方位的数字化转型提供参考。
帅军青岛万御安防科技有限公司 266109【论文摘要】随着信息技术、通信设施设备的更新换代升级，人们对新事物的接受认可程度的提高，数字化产品及服务日渐进入人们的生活圈、影响着人们的生活习惯及生活节奏。
特别是疫情影响时期，线上购物、智能检测、数据分析、健康码识别等，直观展现了数字经济、数字服务呈现出的蓬勃发展的趋势，并与传统经济业务深度融合，推动各行各业转型升级。
以万物云为例，基于数字化、网络化、智能化的新一代信息技术及装备的应用，在信息管理、现场服务管理创新、设备管理等方面进行了深度的探索与实践应用，为其他物业企业制定企业战略、管理方案等全方位的数字化转型提供参考。
数字化转型绪论1、企业数字化转型的必要性分析近年来，随着技术创新，社会数字经济进程的推进速度不断加快，我国传统企业在经营管理方面面临冲击与挑战越来越大。
数字化转型是用现代新兴技术辅助企业经营管理模式变革，是企业由传统经营模式向数字化经营管理模式转变的主要手段。
加快推进企业数字化转型，是推动物业企业数字化转型升级和物业企业迈向高质量服务发展的必经之路[1]。
2、企业数字化转型的误区分析2.1不管是在信息化层面，还是在数字化层面，信息系统本身只可以提供相应的技术解决方案，要想真正发挥其效能和作用，仍需要依托企业对系统的科学利用与管理。
移动互联网时代大学生网络素养现状及提升路径的研究作者：孙林刘平查伟来源：《公关世界》2022年第20期摘要：随着5G时代的到来，大学生的网络素养问题逐渐被社会所关注，表现为网络信息辨识能力不高、网络自主学习能力不足、网络行为自我管控能力差、网络行为道德规范缺乏等问题。
高校作为大学生培养的主阵地，应当重视网络素养教育工作，强化网络引导作用，完善网络监督机制，建立健全网络素养培育课程体系，强化学生心理健康教育，提升新时代大学生网络素养。
关键词：互联网时代，大学生，网络素养，现状，提升路径随着4G、5G通讯技术的发展和普及，移动互联网已经成为全球互联网发展的主流趋势。
便捷、互联、共享的网络改变着传统的社会生活的学习、交流与娱乐方式。
第45次中国互联网络信息中心的报告显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率为65.4%，手机网民规模达8.97亿，[1]大学生已经成为互联网应用的主体。
移动互联网技术飞速发展，中国的网民数量的增加迅猛，但网民的整体网络素养却跟不上网络发展的速度，出现很多社会问题，尤其是求知欲强、思维活跃而判断力相对较差的大学生群体。
网络素养教育是网络迅速发展下出现的新命题，已成为社会关注的热点。
一、移动互联网时代大学生网络素养的现状网络素养是指人们使用网络的过程中应具备的基本素养，具体包括：网络基本常识、信息检索和识别、网络学习、网络行为管控、网络安全和道德规范等。
[2]大学生的网络素养主要是他们在接触和使用互联网的整个过程中用自己的感受来塑造的，即处于自我塑造状态，存在着许多不足。
1.网络信息的识别能力有所不足网络信息识别能力指的是网络媒介特质、功能的认知能力和网络信息的辨别、批判能力。
互联网推动了社会变革，其高效性、便捷性显而易见，同时互联网对人的负面影響也逐渐增大。
高职学生正处于好奇心重、对新鲜事物探究心强的阶段，互联网上的一些反动、虚假或不健康信息极易影响到青年学生尚不成熟的人生观和价值观。
网络服务质量评价模型研究随着互联网的迅猛发展，网络服务的质量评价成为了一个关键的方面。
网络服务质量评价模型旨在通过定量和定性的方法评估互联网服务的性能，以便用户能够更好地选择合适的网络服务提供商。
本文将探讨网络服务质量评价模型的研究，并提供一些在实际应用中常见的评价指标。
首先，我们需要了解网络服务质量评价模型的基本理论。
在网络服务质量评价模型中，有几个关键的评价指标需要考虑，分别是：可靠性、响应时间、带宽和可用性。
可靠性指网络服务的稳定性和连续性，也就是说网络服务在一段时间内能够持续地工作而不会出现中断。
响应时间是指网络服务的响应速度，用户发出请求后，网络服务能够多快地返回结果。
带宽是指网络服务能够传输的数据量，也就是网络服务的容量。
可用性是指网络服务的可访问性，用户能够随时随地地访问到网络服务。
这些指标的评价可以基于定量的数据分析，也可以基于用户的主观评价。
其次，我们需要考虑如何建立一个可靠的网络服务质量评价模型。
网络服务质量评价模型需要基于实际的网络数据，通过数据分析和建模的方法来评估网络服务的质量。
建立网络服务质量评价模型的关键是选择合适的评价指标和方法。
例如，在评估可靠性时，可以使用网络故障的频率和持续时间来衡量网络服务的稳定性。
在评估响应时间时，可以使用平均响应时间和最大响应时间来衡量网络服务的速度。
在评估带宽时，可以使用网络传输速率来衡量网络服务的容量。
在评估可用性时，可以使用网络服务的可访问性来衡量网络服务的可靠程度。
这些评价指标和方法的选择应该根据实际情况进行灵活调整，以便更好地适应不同的网络服务提供商和用户需求。
最后，我们需要探讨网络服务质量评价模型在实际应用中的挑战和解决方案。
在实际应用中，网络环境的复杂性和网络服务的多样性是评价模型面临的两个主要挑战。
由于网络环境的复杂性，网络服务质量评价模型需要考虑许多不确定因素，例如网络拥塞、网络故障和网络安全等。
由于网络服务的多样性，不同的网络服务提供商可能有不同的性能表现和用户需求。
四网协同策略下的GSM网络规划策略和方法创新
张维;杨军;谢强;熊艳丽
【期刊名称】《通信与信息技术》
【年(卷),期】2013(000)002
【摘要】未来几年将是中国移动转型的关键时期,GSM网络由于多年的持续投入和建设,扩容的空间越来越小,GSM网络主要用来承载语音业务和低速数据业务,无法面对高速数据业务的快速发展和冲击,这对GSM网络的规划思路和方法提出了新的要求,本文着眼于四网协同策略和发挥GSM网络的优势和竞争力,在规划策略和规划方法上进行了相应的研究和创新.
【总页数】3页(P33-35)
【作者】张维;杨军;谢强;熊艳丽
【作者单位】江苏省邮电规划设计院有限责任公司,南京210006
【正文语种】中文
【相关文献】
1.浅析社会主义市场经济条件下政治动员的原则、策略和方法创新 [J], 李征
2.在四网协同背景下保持和提升GSM网络质量研究 [J], 王洋
3.四网协同背景下的室分网络规划探究 [J], 李伟超
4.四网协同背景下GSM网络发展策略研究 [J], 郭亮;熊炼
5.四网协同下GSM网络优化建设策略 [J], 王志广
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网络优化与质量保障随着现代化的迅猛发展，网络在我们的生活中具有了越来越重要的意义。
然而，网络的快速发展并没有带来网络质量的提升，相反地，网络的质量问题不断出现。
网络优化与质量保障是当前亟待解决的问题，本文将从多个角度探讨网络优化与质量保障的相关问题。
一、网络问题的原因1.流量爆发与资源瓶颈如今，网络上存在着大量的用户和高流量的应用。
这往往会导致资源瓶颈的出现，使得用户无法正常访问网站或者使用应用程序。
在这种情况下，进行网络优化是非常必要的。
2.网络设备老化网络设备是网络质量的重要因素，然而，在长期使用过程中，网络设备可能会出现老化、堵塞等情况，从而影响网络质量。
因此，及时更换网络设备，或者对其进行维护和升级，以确保网络的正常运转，是非常重要的。
二、网络优化的相关技术1.负载均衡网络的流量控制是网络优化的首要问题。
负载均衡技术可以使得网络流量被平均分配到各个节点上，从而提高网络的使用效率。
同时，负载均衡还可以减少网络拥塞，保证网络的可用性。
2.缓存技术缓存技术是网络优化的一个重要手段。
通过在网络节点上设置缓存，可以使得网络请求被快速响应。
同时，缓存还可以降低网络流量和降低服务器压力，提高网络的使用效率。
3.压缩技术网络传输中，数据传输的大小会直接影响网络的传输质量和速度。
因此使用压缩技术可以有效地减小数据传输的大小，降低网络传输的时间和成本，提高网络的效率和质量。
三、质量保障的相关技术1.数据备份与恢复数据备份与恢复是网络质量保障的重要技术手段。
在网络运行中，会有一定概率出现数据丢失或者遭到恶意攻击的情况，因此进行数据备份和恢复可以保证网络的数据完整性，避免因为数据丢失而导致的不必要的损失。
2.故障监控与定位故障监控与定位是网络质量保障中非常重要的一个环节。
在网络运行中，出现故障的情况时常发生。
通过故障监控和定位技术可以快速、准确地定位故障点，并进行有效的修复，保证网络的正常运转。
3.性能测试与分析性能测试与分析是网络质量保障的另一个重要技术手段。
通信网络服务质量的评估与提升随着移动互联网的普及，通信网络服务已经成为了人们生活中必不可少的一部分。
无论是在家还是在外面，人们随时都需要通过手机、电脑等终端设备进行视频通话、网络游戏、在线购物等各种网络活动。
然而，通信网络服务质量的评估与提升一直是人们关注的热点话题，尤其是在高峰时段，网络拥堵、信号弱化等问题频频出现，导致人们无法顺畅地使用网络服务。
因此，评估通信网络服务质量并持续提升它的质量，就成为了亟待解决的问题。
一、通信网络服务质量评估的方法要评估通信网络服务质量，首先需要选择合适的评估方法。
通常，通信网络服务的质量评估方法可分为以下四种。
1. 参数测量法参数测量法是一种通过测量特定的通信质量参数来评估通信网络服务质量的方法。
这些参数包括但不限于上行和下行速率、时延、抖动和丢包率等。
通过这些参数的测量，可以对网络服务的可靠性和稳定性进行评估。
2. 问卷调查法问卷调查法是一种用于评估网络服务质量的常见方法之一。
通过向用户提供问卷来了解用户对网络服务质量的满意程度和使用时的体验。
这种方法具有实时的反馈效果，可以及时发现网络服务的问题所在。
3. 实验室测试法实验室测试法是通过模拟用户在不同网络环境下的使用，并对其进行各种测试，以发现网络服务问题的方法。
这种方法可以模拟出各种真实的网络场景，从而更加准确地评估网络服务质量。
4. 监测数据法监测数据法是用于评估网络服务质量的一种比较通用的方法。
通过网络设备的数据监测，来评估网络服务的质量。
这种方法可以提供真实的使用场景数据，并自动化地进行数据收集，从而大大提高了评估效率。
二、通信网络服务质量评估的指标通信网络服务质量评估的指标主要包括以下几个方面：1. 速率速率是指网络传输数据的速度，通常以Mb/s为单位测量。
速率越高，通信网络的服务质量就越好。
2. 时延时延是指从信号发送到接收所需的时间。
时延越小，通信网络的服务质量就越好。
3. 抖动抖动是指信号在传输过程中的不稳定性。
网络体系提升分析1. 简介网络体系提升是指通过优化和改进网络结构和功能，提高网络的性能和效率。
本文将就网络体系提升的重要性、分析方法以及实施策略进行探讨。
2. 重要性网络体系的提升对于现代企业和组织来说至关重要。
一个高效稳定的网络可以提高工作效率，加速信息传递，提升员工的工作满意度。
此外，网络体系提升还可以增强网络的安全性，保护机密信息免受恶意攻击。
3. 分析方法要进行网络体系提升分析，可以采取以下方法：3.1 网络性能评估通过网络性能评估，可以了解网络的瓶颈和问题所在。
可以使用网络监测工具来监测网络的带宽利用率、延迟、丢包率等指标，以评估网络的性能。
3.2 用户反馈收集收集用户对网络体系的反馈和意见，可以了解用户对网络的满意度和存在的问题。
可以通过问卷调查、面谈等方式收集用户反馈，并进行分析和总结。
3.3 安全风险评估进行安全风险评估，识别网络存在的潜在安全风险。
可以通过漏洞扫描、渗透测试等方式，评估网络的安全性，发现潜在的安全漏洞，并制定相应的安全策略。
4. 实施策略在进行网络体系提升时，可以采取以下策略：4.1 增加带宽根据网络性能评估结果，如果发现网络带宽不足以满足需求，可以考虑增加带宽。
增加带宽可以提高网络的传输速率，加快数据传输。
4.2 优化网络结构根据网络性能评估结果和用户反馈，对网络结构进行优化。
可以考虑调整网络拓扑结构，优化网络设备配置，以提高网络的性能和稳定性。
4.3 强化网络安全根据安全风险评估结果，加强网络的安全防护措施。
可以采取防火墙、入侵检测系统等安全设备，加密敏感数据，限制网络访问权限等措施，提高网络的安全性。
5. 结论网络体系提升是提高网络性能和效率的重要手段。
通过网络性能评估、用户反馈收集和安全风险评估，可以找到网络存在的问题和潜在的风险，并制定相应的实施策略。
通过增加带宽、优化网络结构和强化网络安全，可以提升网络的性能和安全性，满足企业和组织的需求。
“互联网+”时代在线学习行为对学习成效的影响作者：付静来源：《中国新通信》2023年第16期摘要：在“互联网+”时代，在线教育受到在校学生和社会在职学习者的欢迎，如何提高在线学习的综合效果，成为教育界普遍关注的重要内容。
不同形式的在线课堂层出不穷，借助互联网开放性、便捷性的发展优势，打破传统教学时间与空间的限制，学生具有公平的受教育权利，能够有效缓解当前社会存在的教育矛盾，教师可以从网络获取海量教学资源，通过信息系统开发优质课堂，创新学习方法，不断调整与完善教学实践活动，吸引学生的注意力。
本文分析“互联网+”时代在线学习行为对学习成效的影响，建立学习行为分析模型，对在线学习成效做出合理预测，提出线上教学实践策略，践行终身学习的发展方针。
关键词：“互联网+”时代；在线学习行为；学习成效；影响分析在“互联网+”时代，网络课堂作为终身学习者和进修者的最佳选择，能够根据个人的学习需求反复进行知识学习。
全面综合地分析在线学习行为对最终学习成效的影响，需要在不干扰学生正常学习的情况下，对学生在网络上的学习行为进行有效记录。
通过数据分析与研究，了解学习行为对学习成效的影响，制定出科学的教学策略，根据学生的学习途径和学习表现，为在线课堂设计提供有效参考，提升线上线下混合式教学的整体质量。
网络学习作为未来教育事业发展的重要趋势，在线学习行为的学习成效分析，为教育单位的教学方式改良与教学行为控制提供借鉴。
一、建立学习行为分析模型在线学习行为分析通过细致的考察和研究，对在校学生和社会在职学习者的学习行为进行分别评价，研发互联网评测工具，通过海量数据资源的调查与整理，建立学习行为分析框架。
按照时间、空间、性别等分类进行在线学习行为探究，整合学生的学术表现、科研项目完成情况等众多实践活动的具体结果，探究学习者在完成学习任务阶段的投入。
分析内容主要为教学准备阶段、课堂互动阶段和课后实践阶段，分析在课前准备时学生在学术研究中展示出的兴趣；分析在课堂互动阶段参与讨论的积极性以及学习者的行为投入；分析在课后实践阶段自主在线学习行为以及教师设置的课后任务完成情况。
互联网“四率”与网络质量提升探析杨君（中国铁通集团有限公司桂林分公司，广西桂林 541004）摘要：互联网“四率”，即异常掉线率、延时达标率、丢包合格率、端口达标率。
随着互联网的迅速发展和普及，互联网的应用范围不断扩大，人们对网络质量的要求也越来越高。
控制互联网“四率”，提升网络质量已成为各个运营商的当务之急。
本文介绍了互联网的“四率”，并结合桂林铁通的实际分析了有效控制互联网“四率”的措施。
关键词：互联网“四率”；网络质量；措施一、异常掉线率异常掉线率是指异常掉线的用户数占所有上线用户数的比例。
宽带用户异常掉线率直接反映了为用户提供的服务的连续性和稳定性，他是一个非常重要的指标。
局端的BAS设备将判断会话终结的原因，并将该原因代码填入计费包发送至RADIUS服务器。
我们可以通过对用户异常掉线的原因进行分析处理，及时对存在的设备、链路隐患进行整治，逐步降低宽带用户的异常掉线率，提高宽带用户满意度。
(一)异常掉线类型根据RADIUS标准协议RFC2866，定义了18种断线类型，其中5种类型的断线原因属于异常掉线，分别是原因代码2、8、9、10、11。
1.代码2：Lost _Carrier，握手失败。
是指BAS与拨号软件之间的握手失联，BAS每隔一段时间发送一次握手报文，如果连续三次收不到回应报文则将连接断开。
此类掉线故障通常发生在BAS的下一级网络设备到PPPoE拨号设备间的故障。
2.代码8：Port_ Error，端口down。
由于NAS在端口上检测到错误，所以要求中止会话，比如用户板卡或者用户端口Down。
此类掉线故障通常发生BAS到下级网络设备间的故障3.代码9：NAS_ Error，系统内部错误。
由于NAS内部软件处理异常造成的用户掉线，比如等待计费超时，IPCP协商超时等。
4.代码10，NAS_ Request，不是由于故障而要求中止会话。
NAS无法识别的断线原因。
5.代码11，NAS_ Reboot，系统重启。
NAS终止会话，以进行非管理性的重启。
(二)异常掉线主要原因异常掉线的原因可简单分为用户侧原因和运营商侧原因，这里我们主要对运营商侧原因进行分析。
1.维护人员装移机、故障处理不合格，留下潜在故障。
2.线缆质量不达标、线路接触不好等原因导致高频衰减过大。
3.随着接入局点、设备增多或用户量增大等原因，导致原有上联带宽不足，在上网高峰期不能保证有足够的带宽资源造成用户掉线。
(三)解决方案：1.严抓装维施工质量，奖励优秀装维人员1.1.装移机、故障工单完成后均要进行测试验收，测试指标不合格的工单安排装维人员进行整改，力争消灭潜在故障。
工单要记录测量结果，便于以后维护时的对照，帮助排查故障。
1.2.严格执行宽带用户装移机、故障处理的标准和规范。
装机时要认真检查从机房、交接箱、分线盒、一直到用户室内线路和所接终端设备，有问题要按规定进行整改。
对于一些距离较远，线路较长的用户，可修改局端DSLAM设备模式为交织模式，选择合适的交织深度，以提高ADSL的稳定性。
1.3.装维质量评比，奖励先进。
每月根据验收结果，对装维人员的施工质量进行评比。
施工质量按首次完成施工合格率从高到低排名，前三名给予物质奖励。
2.优化网络结构，增强网络稳定性2.1. BAS链路采用双归方式连接至上行设备，同时采用多条链路备份保护。
如下图：2.2.组建接入层光纤以太环网。
先将DSLAM汇聚到以太环网，再通过以太环网连接至上行设备。
一方面可以解决传统传输城域网资源有限和传输保护带宽不足的问题，另一方面通过共享环路提高了链路利用率。
同时通过环网技术，也充分保证网络出现故障时的业务安全，使网络具有良好的健壮性、可用性。
如下图所示：2.3.优化数据配置。
上行链路对接接口的网段要小，以减少ARP 广播，同时对接的接口采用静态ARP协议，避免ARP超时造成链路瞬断。
2.4.IP城域网核心路由器应双核心冗余保护，所有城域网均应双上联（双路径）至两台省核心路由器，以增强网络健壮性。
2.5.做好网络容灾备份，确保网络持续稳定运行。
核心软硬件采取多点备份方式。
IP城域网核心路由器至少配置两套并放置在不通机房，互做容灾备份点，以异地建立和维护备份的方式，利用地理上的分离来保证备份对灾难性事件的抵御能力。
3.加强网络监测、预警分析网管中心对IP城域网运行情况每日进行监测、分析、处理。
实施链路带宽预警机制，忙时带宽利用率>70%的链路列入预警行列，每日监控，避免出现链路拥塞状况。
二、延时达标率(一)时延的定义：时延是指一个报文或分组从一个网络一端传到另一端所需的时间。
时延的大小将直接影响用户的使用感知。
特别是当用户使用数字语音、视频应用、IPTV等业务时则尤为明显。
Gartner公司副总裁兼资深分析师Mark Fabbi曾表示：“网络时延是决定应用性能的最重要参数。
”不解决时延问题将无法提升我们对用户的服务水平。
时延的组成：发送时延，传播时延和处理时延。
1.发送时延又称为传输时延，是节点在发送数据时使报文或分组从节点进入到传输媒体所需要的时间。
发送时延=数据块长度/信道带宽。
2.传播时延是电磁波在信道中需要传播一定的距离而花费的时间。
传播时延 =物理链路的长度/介质的信号传播速度。
处理时延是数据在交换节点为存储转发而进行一些必要的处理所花费的时间。
3.处理时延重要的组成部分是分组在节点缓存队列中排队所经历的排队时延，因此，处理时延的长短通常取决于网络中当时的通信量，当网络的通信量大时，还会发生队列溢出，使分组丢失，这相当于处理时延为无穷大。
(二)时延指标要求：铁通公司对网络时延的指标要求如下：互联网网关段：--- 忙时时延≤100ms 、24小时时延≤40ms描述：网关路由器到对方网关路由器24小时平均指标；忙时是指20时到23时平均指标。
互联网骨干段：--- 24小时时延≤75ms描述：各省省会核心骨干节点至京沪穗三地互联网关24小时平均指标。
互联网省内段：--- 24小时时延≤50ms描述：是指互联网各省省会核心骨干节点到各地市城域网接入节点24小时平均指标。
(三)时延超标的原因分析1.网络设备资源不足。
如：路由器、BAS、交换机的CPU占用率过高，导致主控板处理能力下降，时延增大。
2.上行链路带宽瓶颈，导致网络时延。
3.连接设备接收光功率偏高或偏低，导致传输时延增大。
4.网络环路或广播风暴，引发网络时延增大。
5.网络蠕虫病毒，导致网络拥塞，网速时延增大，严重时还会导致网络瘫痪。
6.设备接地不良，无法消减或消除干扰，导致设备时延增大。
7.TCP 传输协议的应用容易出现时延，主要由于TCP协议指示的往返数据包传输造成。
(四)解决方案1.及时加载设备补丁，防范病毒攻击，提高系统的安全性和稳定性。
2.采用面向广域网的优化控制器产品，通过合理利用压缩和序列缓存等加速技术减少广域网流量，通过本地终接TCP 流量并在平台间更有效地传输协议，以及优化特定应用协议传输等方式，缩小网络时延。
3.加强网管监控。
通过对网络中数据流量和资源使用情况的采集和分析，及时发现网络瓶颈，及时监测到危及网络安全的异常情况，以提高网络性能和安全性。
4.避免滑动窗口原因导致的时延。
TCP采用基于滑动窗口的拥塞控制机制。
滑动窗口协议允许发送端在收到ACK之前根据窗口大小继续发送数据包。
因此，将数据接收设备的滑动窗口修改到最大的65535字节，可以避免因滑动窗口原因导致的延时。
三、丢包率(一)丢包率的定义：网络丢包率是指在一特定时间间隔，从发送主机到接收主机传输过程中传输丢失的数据包占总发包数的百分比。
(二)丢包率指标要求：铁通公司对网络丢包的指标要求如下：互联网网关段：--- 忙时丢包率≤1% 、24小时丢包率≤0.45%描述：网关路由器到对方网关路由器24小时平均指标；忙时是指20时到23时平均指标。
互联网骨干段：--- 24小时丢包率≤0.5%描述：各省省会核心骨干节点至京沪穗三地互联网关24小时平均指标。
互联网省内段：--- 24小时丢包率≤0.5%描述：是指互联网各省省会核心骨干节点到各地市城域网接入节点24小时平均指标。
(三)丢包的原因分析1.ARP攻击。
大量ARP攻击将导致路由器CPU占用率过高，引起转发数据丢包。
2.网络设备、线路故障。
3.网络拥塞。
(四)解决方案1.防范ARP攻击。
一方面可利用抓包软件，抓取具有代表性的ARP表，查看其MAC地址，再根据MAC定位端口设备，快速切断攻击源。
另一方面可以从VLAN数据规划上，控制ARP广播的范围，保护核心设备。
2.重要节点采用双核心冗余保护方式，路由采用双向保护或环保护方式，降低硬件故障造成的网络丢包风险。
3.做好路由规划，使得网络具有良好的伸缩性，同时避免出现路由环路问题。
4.加强网管监控，发现网络瓶颈，立即扩容，防止网络拥塞。
四、端口达标率(一)端口达标率的定义：端口达标数：线路上下行实际运行速率≥模板配置上下行目标速率*90%。
端口达标率=端口达标数/总端口数。
通常端口达标率要求在95%以上。
端口达标率直接反映了为用户提供的服务是否达到规定要求，因此是一个非常重要的统计指标。
随着端口达标率统计条件的变化，以及如何提高宽带服务质量的要求，需要准确统计所有ADSL用户的端口达标率，并找出端口未达标的用户和原因，以便制订明确的整治措施，逐步提高宽带用户的端口达标率和感知度。
(二)端口不达标的原因分析1.配置的端口速率与用户申请速率不一致。
2.设备故障。
3.缆线过长。
4.参数设置不合理。
5.外界干扰。
6.布线不规范。
(三)解决方案1.避免模板配置速率大于用户申请速率导致的不达标。
找出DSLAM模板配置目标速率与用户申请速率不一致的用户端口，修正用户端口的模板配置，使模板配置速率与用户申请速率完全一致。
这样可以在保证端口达标率的前提下，提高线路的稳定性，降低掉线率，还可以降低DSLAM的带宽要求，减少不必要的流量。
2.检查不达标端口是否集中在某个DSLAM或某些板件，如为设备问题的立即组织更换板件、软件升级等工作。
3.检查不达标用户是否集中在某条电缆，排查电缆性能劣化导致端口不达标问题。
对确定是缆线问题的安排缆线整治或光纤化改造。
4.通过测试系统找出潜在障碍的用户，并逐一进行检查和整治，主动发现宽带用户潜在障碍并及时处理，可以在短时间内提高端口达标率。
5.对于用户线路太长的情况，一方面可以通过降低端口速率来提高端口达标率，另一方可以通过更好端口模式为交织模式并设置合适的交织深度来提高端口达标率。
6.对于ADSL2+的端口上行不达标情况，可检查模板的激活模式，如果为ALL表示其支持EC方式（上行的部分带宽将分配给下行使用），这样就容易导致上行不达标，此时可以将激活模式更改为full rate来解决此问题。
