建立会员群策划书3篇篇一《建立会员群策划书》一、会员群建立的目的1. 增强会员粘性：通过会员群，为会员提供一个交流和互动的平台，增强会员对品牌的认同感和归属感，提高会员的忠诚度。
2. 提升会员服务质量：在会员群中，会员可以及时反馈问题和建议，企业可以更好地了解会员需求，提供更加个性化的服务，提升会员服务质量。
3. 促进会员消费：通过会员群发布优惠信息、促销活动等，吸引会员消费，提高会员的消费频次和消费金额。
4. 增加品牌知名度：会员群中的会员可以通过口碑传播，将品牌推荐给更多的人，增加品牌的知名度和美誉度。
二、会员群的定位1. 目标人群：已成为会员的消费者。
2. 群类型：群或 QQ 群。
3. 群主题：与品牌相关的话题，如产品使用心得、优惠活动、品牌故事等。
三、会员群的管理1. 管理员设置：设置 1-2 名管理员，负责会员群的日常管理和维护，包括审核入群申请、发布群公告、处理群内纠纷等。
2. 群规制定：制定明确的群规，规范群内成员的行为，如禁止发布广告、禁止辱骂他人等。
3. 成员管理：定期清理群内不活跃成员，保持群内成员的活跃度。
四、会员群的内容策划1. 产品信息：发布产品的最新信息、使用方法、注意事项等。
2. 优惠活动：及时发布优惠活动信息，吸引会员参与。
3. 会员福利：不定期推出会员专属福利，如积分兑换、免费试用等。
4. 互动话题：发起与品牌相关的互动话题，引导会员参与讨论，增强会员的参与感。
5. 专家讲座：邀请行业专家或品牌代言人进行讲座，分享专业知识和经验。
五、会员群的推广1. 会员邀请：通过短信、邮件等方式邀请会员加入会员群。
2. 社交媒体推广：在社交媒体平台上宣传会员群，吸引更多的人加入。
3. 线下活动推广：在品牌的线下活动中宣传会员群，引导参与者加入。
六、会员群的效果评估1. 会员活跃度：通过群内成员的发言数量、互动频率等指标评估会员的活跃度。
2. 会员满意度：通过问卷调查等方式了解会员对会员群的满意度。
