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企业管理课程大纲第一部分：导论- 课程介绍- 目标和学习成果- 教学方法和评估方式- 参考书目和资源第二部分：组织管理- 组织理论的概述- 组织结构和设计- 决策与问题解决- 领导与管理第三部分：人力资源管理- 招聘与面试- 培训与发展- 绩效管理- 薪酬与福利- 劳动法律法规第四部分：战略管理- 战略规划与分析- 竞争优势与可持续发展- 战略执行与控制- 创新与变革管理第五部分：运营管理- 供应链管理- 质量管理与六西格玛- 项目管理- 制造与生产管理第六部分：营销管理- 市场分析与定位- 市场营销策略- 产品与品牌管理- 销售与推广第七部分：金融与会计管理- 财务管理基础- 资本预算和投资决策- 成本管理与控制- 财务报告与分析第八部分：信息技术与管理- 信息系统的基本原理- 数据管理与分析- 电子商务与数字化转型- 信息安全与风险管理第九部分：国际化与全球管理- 跨文化管理- 国际市场拓展- 跨国公司管理- 全球合作与竞争第十部分：伦理与企业社会责任- 商业伦理与道德决策- 社会责任概念与实践- 可持续发展与企业行为结语：- 总结与回顾- 学习心得与反思- 课程评价反馈- 推荐的进一步学习资源以上是一个企业管理课程的大纲示例，通过分部分的方式介绍了该课程涵盖的主要内容。
每个部分讨论的主题和关键点都可以根据具体课程的要求进行进一步的深入和拓展。
这样的大纲结构可以帮助学生了解整个课程的框架，同时使教师能够系统地进行教学和评估。
希望该大纲能够满足你对企业管理课程大纲的需求。
(完整版)企业管理培训手册一、概述本手册旨在为企业提供全面的管理培训指南，帮助员工提升管理能力，提高团队协作效率。
通过系统的培训计划和实用的管理技巧，企业将能够更好地应对日常运营中的挑战，提升整体业务绩效。
二、培训内容1. 领导力培训- 高效领导的关键要素- 发展个人领导力的方法- 团队领导力的提升2. 沟通与协作- 构建良好的沟通渠道- 提升沟通技巧- 增强团队协作能力3. 时间管理- 理解时间管理的重要性- 制定优先级和目标- 提高工作效率和时间利用率4. 问题解决与决策- 分析问题的技巧和方法- 制定有效决策的流程- 解决复杂问题的策略5. 绩效管理- 设定合理的绩效指标- 有效评估员工绩效- 激励和奖励优秀表现6. 团队建设- 增强团队凝聚力和归属感- 打造高效团队文化- 发现和培养团队的潜力三、培训形式- 线下培训课程：由专业讲师进行面对面授课，提供实践案例和团队活动。
- 线上培训平台：通过在线研究平台提供的课程和资源进行自主研究和交流。
四、培训计划第一阶段：基础知识培训（2个月）- 领导力基础- 沟通与协作技巧- 时间管理方法第二阶段：实战训练（3个月）- 问题解决与决策案例分析- 绩效管理实践- 团队协作演练第三阶段：个人发展（1个月）- 自我反思与反馈- 职业规划与目标设定- 领导力发展计划五、培训评估与反馈- 培训结束后，将进行培训效果评估，了解培训效果和员工反馈。
- 培训部门将根据评估结果进行调整和改进，以提供更优质的培训服务。
以上为企业管理培训手册的简要内容和培训计划。
详细内容将在实际培训过程中提供。
希望本手册能为企业提供有益的指导，并积极促进员工的个人和团队发展。
请注意：以上内容仅供参考，具体培训计划和内容根据企业实际需求进行调整和定制。
《企业战略管理》自学指导书裴洁编写自学学时：48学时推荐教材：《企业战略管理》徐二明著北京中国经济出版社2002年6月第1版参考资料：1、《企业经济战略》刘冀生编著北京. 清华大学出版社, 1994年2、《企业经营战略与策略》李自如主编. 长沙. 中南工业大学出版 , 1996年3、王《企业战略管理》方华主编上海. 复旦大学出版 , 1996年4、《竞争战略》迈克尔·波特著北京. 华夏出版社, 1999年5、《愿景领导》约翰·L·汤普森大连. 东北财经大学出版社考核方式：平时作业×30％＋笔试（闭卷）×70％第一章战略管理过程一、本章自学内容及要求：1、掌握企业战略的基本概念2、理解与企业战略相关的企业使命、目标和战略等概念3、了解企业战略管理过程模式二、重点与难点本章重点是企业战略概念的理解和认识。
难点是企业使命的确定。
三、学习方法指导：理论联系实际。
四、典型例题介绍：1、企业目标是企业希望实现的（产出）和（绩效），并以此衡量企业的经营活动。
2、企业建立（目标体系）是进行战略管理的一个非常重要的步骤。
五、复习思考题：1、如何指定企业远景，如何界定企业使命，两者区别是什么？2、什么是企业战略？其构成要素有哪些？3、在什么条件下，企业的公司战略与业务战略是合一的？4、效能与效率在企业战略中的作用有什么不同？第二章行业与竞争分析一、本章自学内容及要求：1、了解企业宏观环境的内容2、掌握行业组织结构以及行业的经济特性3、分析行业内成功的关键因素4、理解竞争力分析模型的意义和分析方法二、重点与难点：本章的重点在于的理解和掌握行业特性的相关概念；难点在于掌握波特五力模型的相关知识。
三、学习方法指导：理论联系实际。
四、典型例题介绍：1、（市场规模）和（市场增长率）是最主要的行业特性之一。
2、企业所处的社会结构、人口规模、社会信仰等属于企业的（B ）。
A、政治法律环境B、社会文化环境C、经济环境D、自然环境五、复习思考题：1、行业的经济特性有哪些方面？2、行业的竞争力有哪些方面？3、什么是规模经济，什么是范围经济，两者的相关性是什么？4、联系实际谈谈波特的五力分析模型可以如何使用？第三章企业资源与能力分析一、本章自学内容及要求：1、了解企业内部资源的形态2、掌握经济附加值的分析方法3、掌握SWOT的分析方法4、理解价值链分析方法的使用领域和分析特点二、重点与难点：本章的重点在于企业内部资料的理解和掌握；深入理解价值链的特点和分析方法；难点在于掌握SWOT分析的相关知识。
企业管理作业指导书控制一、简介企业管理作业指导书是对企业管理的规范化文件，以指导并规范企业的管理工作。
本文档旨在介绍企业管理作业指导书的控制方法，以确保指导书的有效性和准确性。
二、作业指导书的定义和重要性作业指导书是企业内部编制的一种管理手册，它包含了企业的管理规范、作业流程、工作标准、责任与权限等方面的内容，用于指导员工在日常工作中的操作，并确保工作的完成符合企业的要求和标准。
作业指导书在企业管理中的重要性不言而喻。
它可以有效地减少工作错误和失误，提高作业的一致性和标准化。
同时，作业指导书还可以为新员工提供培训和指导，并提高工作效率和质量。
三、作业指导书的控制方法1. 编制与更新作业指导书的编制和更新应由专业的管理人员负责。
在编制作业指导书时，应考虑到各个部门和岗位的实际情况，并与相关员工和领导进行充分的沟通和协商。
作业指导书的更新周期应根据企业实际情况而定，一般建议至少每年进行一次全面的更新，对于重要内容变更或法规政策的调整，及时更新作业指导书。
2. 核对与审批在作业指导书编制完毕后，应按照一定的流程进行核对和审批。
核对的目的是确保作业指导书的准确性和完整性，审批的目的是确保作业指导书符合企业的管理要求和标准。
在核对和审批过程中，应对作业指导书的内容进行仔细的检查和评审，及时发现并修正错误和不合理之处。
核对和审批的过程应记录下来，以备查阅和追溯。
3. 发放与使用作业指导书在核对和审批通过后，应进行正式的发放和使用。
发放的方式可以是电子形式或印刷形式，根据企业的实际情况进行选择。
作业指导书的使用应按照规定进行，员工在使用作业指导书时应遵循规定的作业流程和工作标准，确保工作的完成符合作业指导书的要求和标准。
4. 更新与废弃随着企业的发展和变化，作业指导书也需要进行更新和废弃。
在更新作业指导书时，应按照相同的控制方法进行核对、审批、发放和使用。
废弃作业指导书应有明确的程序和规定，废弃的作业指导书应及时从使用环境中清除，并制定相应的废弃记录。
企业管理培训教材前言企业管理是关乎企业生存和发展的重要部分，不论是新兴企业还是老牌企业，对于管理的需求都是不可避免的。
然而，管理本身是经验沉淀的过程，需要不断地积累和总结。
为了帮助企业更好地实现管理效率和效益，本文将从几个角度探讨企业管理培训教材，介绍一些有效的管理工具和方法，希望对企业的发展有所帮助。
企业管理的重点领域企业管理的重点领域涵盖多方面，包括战略管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理等。
下面我们将逐一介绍这几个领域的重要知识和技能要点。
战略管理战略管理是为了实现企业的长期目标、在竞争中取得优势而制定的一种系统与综合的管理活动。
要实现战略管理，需要掌握以下几个关键要点：•全面分析企业内外部环境，制定可行的战略规划；•确立明确的目标和战略执行路径，分解阶段性任务；•推行有效的战略管理体制，实现战略全流程和全方位的掌控；•合理利用信息化技术和数据分析，加强企业决策能力和实施效果的评估。
人力资源管理人力资源是企业最重要的资产之一，它涵盖了各个方面的人力资源管理，如招聘、培训、薪酬、福利、绩效管理等。
要实现人力资源管理，需要掌握以下几个关键要点：•确立人力资源战略和战术，制定符合企业实际的各项人力资源制度和政策；•实施有效的员工招聘和选用工作，保证人才队伍的稳定性和发展性；•采用科学的培训和绩效管理制度，增强员工能力、激励员工经营和发展；•加强员工福利和职业健康管理，提升员工的工作幸福感和参与度，降低员工流失率。
财务管理财务管理是企业内部运营的重点之一，它涵盖了企业的财务规划、预算、成本管控、财务报表分析等多个方面。
要实现财务管理，需要掌握以下几个关键要点：•确立现金流、资产负债和利润状况的全面控制体系，确保企业运营活动的正常运转；•按照成本管理原则，制定合理的成本预算，有效管控成本，创造良好的经济效益；•加强财务报表的分析和管理，及时发现并解决存在的问题，提高企业的风险控制和利润水平；•加强内部和外部的财务管理流程的控制，确保建立健全工作流程和规范。
《企业运营管理》课程教学（自学）基本要求
一、核心知识点：生产运作系统结构及运行原理，生产与运作系统的类型及特点，生产运作管理概念，生产与运作管理原则与要求。
二、教学基本要求
【了解】1、生产运作管理在企业管理系统中的地位和现代企业运营管理的发展背景； 2、现代企业运营管理的主要特征；3、现代生产运作理论的发展。
【掌握】1、掌握生产运作系统的基本概念；2、生产运作系统的运行环境；3、现代运营管理的主要任务。
【重点掌握】1、生产运作系统的结构和运行原理；2、生产运作系统的分类及其特点；生产运作管理原则和要求；3、生产运作管理的对象和内容结构体系。
三、思考与练习
1.运营管理的内容和目标
2.大量大批生产与单件小批生产的特点
3.订货型生产与备货型生产的特点
4.组织生产过程有哪些基本要求和原则
5.运营管理定义中的核心概念
6.运营管理的主要目标
第一节生产与运作战略理论
第二节生产制造流程与产品战略
第三节生产运作系统设计定位
一、核心知识点
企业运作环境及其分析方法，生产运作战略概念与内容，生产运作战略决策方法。
二、教学基本要求
【了解】1、了解现代企业的生存和发展环境及其对企业运作系统的影响；2、了解企业战略和战略管理的重要性。
【掌握】1、企业战略管理理论；2、战略管理过程。
【重点掌握】1、企业运作环境及其分析方法；2、生产运作战略概念与内容；3、生产运作战略决策方法。
三、思考与练习
1.什么是基于时间的竞争？基于时间的竞争对生产运作管理有什么要求？
2.企业有哪些基本竞争战略
编者：范水清。
企业管理作业指导书1. 概述企业管理是一门关于组织、协调和控制企业活动的学科，旨在提高企业的效率和效益。
本作业指导书旨在帮助学生掌握企业管理的基本概念和技能，并引导他们在实践中应用所学知识解决实际问题。
2. 任务一：组织结构分析在这一部分，你将被要求选择一个实际存在的企业，并对其组织结构进行分析。
请按照以下步骤进行：2.1 选择一个企业选择一个你熟悉或感兴趣的企业作为研究对象。
可以是大型企业、中小型企业或跨国公司。
2.2 了解企业的背景信息收集关于选定企业的背景信息，包括企业的历史、规模、产品或服务、市场地位等。
2.3 描述企业的组织结构根据所收集的信息，描述企业的组织结构。
包括组织的层次、职能划分、部门设置等方面。
2.4 分析组织结构的优缺点分析所选企业的组织结构的优点和缺点，并对其进行评价。
比较不同组织结构对企业的管理和运营产生的影响。
3. 任务二：领导与管理风格分析在这一部分，你将研究企业中的领导与管理风格，并分析其对组织绩效的影响。
请按照以下步骤进行：3.1 研究企业的领导层了解选定企业的领导层，包括CEO、高级管理人员等。
收集关于他们的背景信息、领导风格等。
3.2 分析领导风格根据所收集的信息，分析企业领导层的领导风格。
例如，是强调过程管理还是结果导向？是倾向于集权还是分权？3.3 评估领导风格对组织绩效的影响基于你的分析，评估所选企业的领导风格对组织绩效的影响，并提出相应建议。
4. 任务三：决策制定与问题解决在这一部分，你将研究企业中的决策制定过程，并探讨如何解决实际问题。
请按照以下步骤进行：4.1 研究企业的决策制定过程了解所选企业的决策制定过程，包括信息收集、问题分析、解决方案评估等方面。
4.2 探讨实际问题及其解决方案选择企业中的一个实际问题，描述该问题并提出解决方案。
要求综合运用你所学到的管理理论和工具。
4.3 评估解决方案的有效性评估你提出的解决方案的有效性，并提出改进建议。
企业战略管理自学指导书一、课程编码及适用专业课程编码：适用专业：非英语专业函授专科二、课程性质企业战略治理是企业治理的核心。
由于竞争的残酷性，企业要想在竞争中获胜并保持竞争优势，就必须有战略治理与之相适应。
企业战略治理确实是企业为求得长期生存和不断进展而对企业以后进展方向、经营范畴、可连续竞争优势等重大问题进行系统的研究和治理。
《企业战略治理》是一门系统地阐述企业战略治理的理论和方法的学科，要紧内容包括战略分析、战略选择和战略实施三个部分。
战略分析包括企业的外部环境分析和内部环境分析；战略选择包括企业的业务层战略和公司层战略；战略实施包括与战略相适应的内部职能和治理的各个方面。
三、本课程的地位和作用《企业战略治理》是治理学科的一个重要分支，是经济治理类专业本科学生的一门必修的专业基础课，也是一门理论性和实践性都专门强学科。
企业战略治理对社会经济进展要紧有以下三个方面的作用：一是科学技术的不断进步，它一直在推动着人类社会向前进展，使得企业必须跟上时代的脚步并适应由此而引发的各种革命性的环境变化；其次是世界经济的一体化，它使得市场竞争包括资源的猎取越来越超越国家和地区的界限，需要企业具备更为宏观的国际化思维方式和行为方式；第三点关于中国企业来说专门重要，即市场经济的确立使得企业需要按照市场规律和游戏规则来从事经营治理，因而战略决策越来越重要。
过去在打算经济条件下，企业是政府操纵和治理下的作业单位，没有战略治理的必要。
四、学习目的和要求本课程的教学目的是使学生对企业战略治理中的差不多原理、差不多知识以及这些理论和知识在企业中的应用有较深的明白得。
使学生明白企业战略对企业生存与进展的重要意义；熟悉企业战略分析、制定、实施等方法和工具；学会观看和分析阻碍企业经营的社会经济环境的变化，发觉外部环境中的机会和威逼，了解企业的优势与劣势，关注企业战略进展的新动向；把握各种业务层战略和公司层战略的内容、优势、风险及适用条件；明确战略方案的差不多组成部分，初步具备制定和实施企业进展战略的能力。
工业企业管理自学任务书一. 课程的性质、地位和作用工业企业管理为专业基础课,是人文科学与自然科学相结合的一门科学,是管理者与被管理者工作联系的一条纽带.旨在通过学习企业管理技术,了解企业管理的一般规律,掌握企业管理的方式方法,了解企业员工人格的两重性.毕业后具备一定的管理工作基础.第一章主要内容：本章通过对企业的含义的阐述定义了企业的范畴,通过了解“有限责任公司”、“股份有限公司”、“股份合作制企业”的异同,理解现代企业制度,了解企业管理思想方法的起源及流派.在本章中要掌握企业的四个基本特征：企业是经济组织、企业必须承担社会责任、企业必须掌握一定数量的生产要素、企业必须是独立的法人组织.在本章中要了解企业的四大流程企业的产品流程企业的价值流程企业的人事流程企业的信息流程重点了解掌握按资本的组成形态来划分的企业类型,有限责任公司包括国有独资公司股份有限公司股份合作制企业.思考题1. 在进行社会主义市场经济建设的今天,如何完整地理解企业的概念2. 企业的独立性主要体现在哪儿个方面3. 企业有哪些类型4. 什么是现代企业制度现代企业制度具有哪些特征5. 结合所学的内容, 对你熟知的一家企业的发展现状作一评价.6. 什么是管理管理工作具有哪些基本特征7. 如何理解企业管理的五大职能8. 你认为在企业诸多的资源当中,最重要的是哪一种资源为什么9. 结合你的亲身经历或工作实践, 谈谈管理的重要性.10. 劳动分工有哪些优势和局限11. 泰勒的科学管理的主要内容是什么如何评价12. 谈谈你对法约尔提出的14条管理原则的理解.13. 霍桑试验是如何展开的得出了怎样的结论14. 在你的身边存在非正式组织吗你认为应当如何对待15. 在诸多的现代管理理论的学派中,你更赞同哪一种为什么16. 美国和日本的企业在管理模式上存在哪些差异如何评价Z 模式第二章主要内容：本章主要讲述企业战略内容,共有以下章节：一、企业战略的基本理论和概念二、企业战略的类型三、企业战略的制定过程在第一节中要了解企业战略的概念通过了解企业战略是企业与不断变化的外部环境问谋求平衡的一种规定,是企业经营方向和解决经营活动中所碰到的问题所应遵循的全局性、长远性和指导性的原则和规定.掌握一套企业长期利益最大化的有次序决策方法.在第二节中要了解企业战略的类型知道企业总体战略、企业竞争战略及职能战略的适用范围及相应内容:企业总体战略提出一个时期内企业总的经营方向和任务,明确对内部各个经营领域和部门的一般要求.企业竞争战略是在确定并建立支持总体战略的竞争优势前提下,企业要围绕着产品产品制订经营战略,达到提高企业竞争力的目的.职能战略是根据企业的不同职能部门的功能制订市场经营、技术开发、人员培训、财务与资金等职能战略.思考题1.制订企业战略应当分析哪几方面的因素2.企业的总体战略包括哪几方面的内容3.多样化经营的条件是什么企业实施多样化经营应注意哪些问题4.企业竞争战略主要有哪些战略组成5.兼并的主要原因是什么兼并应注意哪些问题第三章 市场调查与预测技术内容简介、学习重点与难点在社会主义市场经济条件下,一个企业的兴衰与否在很大程度上取决于该企业有没有适销对路的产品,产品开发与投产的重要依据就是有没有市场,市场调查与预测主要讲解了市场调查的含义、过程、方法等项内容.在自学过程中要重点掌握市场调查含义,了解市场调查的二重性.掌握市场调查的内容、要求步骤及方法.在市场预测技术一节中,要重点掌握预测分类、内容和方法.在预测方法中要掌握定量预测法介绍的各种方法以及各自的适用范围.本章的重点及难点为线性回归分析法,大家要熟记公式并理解公式中各个符号的含义.bx a y +=式中：Y--------预测值函数值 X--------预测因数自变量a 、b-----方程参量待定系数∑-∑-=22****xn x yx n y x b i i i x b y a -=计算过程例：在回归分析法中,当求出回归方程后,应检验该方程曲线与原曲线的近似程度.其指标为相关系数γ,计算公式为()()()()∑-∑-∑--=22y y x x y y x x i i i i γ复习思考题与练习题1. 什么叫市场预测市场预测任何来分类2. 写出算术移动平均法的计算公式,并用该方法预测下表中三个月及五个月的移动平均值.3. 写出加权移动平均预测法的计算公式,并利用该方法根据第3题表中数据,假设4期α值分别为、、、,算出6月份的预测值.4.写出指数平滑法的预测公式,下表是我国70年到82年小麦产量,试用指数平滑法求71年到82年的预测值设α=5.用第4题中的1970~1979年的数据及一元回归方法预测1980、1981、1982年的小麦产量,并检验相关系数.第四章决策技术内容简介、学习重点与难点决策技术在现代企业管理中居于及其重要的地位,是经营管理的核心内容,因为它为整个管理工作和企业行为规定了方向、目标、政策和行为规范.因此搞好经营决策,对提高企业的整体经营管理水平和企业活动的效益都有重要意义和作用.本章内容较多,同学们要从基本概念入手,了解决策技术的概念、分类、内容和原则.在决策方法中要熟练掌握各种决策方法；确定型问题应采用线性规划方法来解决,线性规划方法的核心内容为建立约束方程,求解线性规划有两种方法,二维问题可用图解法,三维以上的问题则需要用单纯形法来解.这一部分的难点为列约束方程,同学们要根据给定的已知条件逐项建立方程.在风险型决策方法中决策树法是另一难点,尤以多级决策为甚,学习中要考虑时间的影响,要考虑二级决策点的影响,再除去投资的影响,最后选取最优方案.在非确定型决策方法中,同学们要明确在此类决策中无确定的准则,选取决策的类型完全取决于决策者当时的心理状态、经验及企业的实力.复习思考题与练习题1.决策的满意性原则指的是什么2.决策过程可以分成哪几大步骤3.已知某企业的生产成本等资料如下：固定成本50000元/年,最大生产能力20000台/年,单件可变成本2元/台,销售单价7元/台.求：1计算该产品的盈亏平衡点产量.2 若利润指标定为 30000 元 , 应至少生产多少件产品3 当开工率为 75% 时 , 每台产品分摊的固定成本为多少4 此时的经营安全率为多少4. 章某以1万元的价格竞得一个繁华地段报亭的经营权, 根据以往数据的统计, 每天卖出300张报纸的可能性为10%, 卖到400张的可能性为20%, 卖到500张的可能性为40%, 卖到600张的可能性为15%, 卖到700张的可能性为15% .报社发行部门批发报纸时,通常以100张为一个单位, 批发价为每张元, 零售价为每张元, 如果报纸批发后不能退回, 章某每天从报社购买多少张报纸为宜5. 某企业研制出了一种新产品预计销售寿命为 7 年 , 并拟定了三种被选生产方案: 一是大规模生产, 需要投资 50 万元; 二是小规模生产, 需要投资20 万元; 三是前两年先小规模生产,如销路好,则考虑扩建, 需追加投资32 万元, 其盈利同大规模生产.估计此产品前两年销路好的概率为 ; 若前两年销路好, 则后五年销路也好的概率为, 否则, 后五年销路好的概率仅为 .在大规模生产条件下, 生产好时企业的年利为 30万元, 差时要亏损6万元; 在小规模生产条件下, 生产好时企业的年利为10万元, 差时仅为4 万元; 请研究企业如何决策6.某投资机构现有一笔资金可以使用, 目前已策划了三种投资方案, 各方案在不同的市场状态下的预期收益各不相同见下表, 试用小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法进行决策.7.某厂生产A1、A2两种产品,这两种产品需要在B1、B2两台机床上加工.每件产品加工工时及设备工时能力与每件产品收益如下表,问如何安排生产,工厂收益最大第五章工程项目管理内容简介、学习重点与难点网络计划技术是起源于本世纪初,50年代后期逐步完善起来的一种工程项目管理技术,网络计划技术是以网络图的形式制定计划,然后根据网络计划技术计算各种参数,依据这些参数得出关键路线和关键工序,并逐步优化计划,得出最优方案,包括时间、资金、和人力资源.随后在施工中据此组织和控制生产,达到预定目标.本章是该课程的重点之一,也是难点之一.同学们要从基本概念入手,看懂例题,逐步完全掌握相应内容.难点为网络图时间参数计算,在这一节中,工序最早可能开工时间、工序最早可能完工时间、工序最迟必须开工时间、工序最迟必须完工时间、工序时差是几个不同的概念,但它们之间也是互相联系的.如工序最早可能开工时间加上本道工序时间即为工序最早可能完工时间等等.请同学们在理解的基础上记住这些概念和它们之间的相互关系.这四个时间前两个是从图的左到右计算,而后两个则是从右到左计算.当全部时间参数计算完成后把工序时差为零的工序串联起来即可得到关键路线.复习思考题与练习题1.根据如下逻辑关系如下表绘制网络图,求工期.2.如下图,反映了某一工程的具体作业内容及逻辑关系,要求：1用“破圈法”寻找关键路线,求工期2按下表要求填充逻辑关系.3.某工程项目的活动清单如下表,绘制网络图,计算网络时间参数值并确定关键路线.第六章全面质量管理内容简介、学习重点与难点质量管理起源于19世纪末,20世纪初.在资本主义进程较为迅速的美国,由于泰罗制管理方法的实施,企业中出现了一批专职的质量管理人员,从事产品的检验工作.这对于防止不合格产品流入下一道工序起了重要作用.这时候产品已制造出来了,通过检验剔除不合格产品和次品,只能是事后把关,所以叫事后检验.这种检验不能在生产过程中进行控制和提高产品质量,无法挽回废次品所造成的损失,也不能及时地预防废次品的继续生产.二次大战期间,美国国防部为了提高军用品的质量,推行了一种叫做统计质量管理方法,该方法主要是依据对产品质量数据进行数理统计,得出该产品在那些环节上需要加强控制,从而提高产品质量,且对以后产品生产起指导作用.60年代以后,美国在统计管理的基础上提出了全面质量管理的新概念,它认为数理统计只是一种重要的比不可少的工具,在生产中还需要一系列的组织管理工作.所以就有了对产品全面质量的管理和对产品生产全过程进行管理的两全管理.日本在学习美国两全管理的基础上,加上了全体人员参加管理的“三全”管理.我们现在所讲的全面质量管理就是后者.重点：掌握PDCA全部内涵,掌握质量控制过程与统计方法的应用,熟练掌握直方图与控制图的绘制与应用.复习思考题与练习题1.试述质量、产品质量、质量管理、全面质量管理的概念.2.保证和提高质量有何重要意义3.全面质量管理与质量检验、统计质量管理比较,有哪些特点和不同三者的关系应如何理解4.全面质量管理的基本观念、特点和原则是什么5.试述IS09000系列标准的产生背景、主要内容和意义.6.如何评价和理解全面质量管理与IS09000系列标准的关系7.应如何理解推行全面质量管理与企业提高经济效益的关系8.为什么说产品设计是获得优质产品的首要环节9.在产品设计、质量因素分析和生产过程控制等方面常用的统计方法有哪些各自的作用是什么应如何应用。
《企业管理》自学指导书第一章企业及其管理[学习目的与要求]：理解企业的特征和任务；掌握企业管理的重要性和职能；了解企业管理的发展；掌握现代企业制度的含义和基本特征。
[重点和难点]：企业特征；企业管理职能；现代企业制度。
[内容提要]：第一节企业的特征、任务和形式一、企业的含义和特征二、企业的任务三、企业的组织（法律）形式，包括独资企业、合伙制企业、股份合作制企业、公司制企业、两合公司、企业集团。
第二节企业管理的重要性和职能一、企业管理的重要性二、企业管理的两重性三、企业管理的职能，包括计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能。
第三节企业管理的发展一、资本主义企业管理的发展，包括“传统管理理论”阶段、“科学管理理论”阶段、“行为科学管理理论”阶段、“现代管理理论”阶段。
二、我国企业管理的发展过程三、企业管理的现代化第四节现代企业制度一、现代企业和现代企业制度的含义1、现代企业及其特征2、现代企业制度的含义二、现代企业制度的基本特征三、现代企业制度的形式，包括有限责任公司、股份有限公司、跨国公司、建立健全现代产权制度四、完善公司法人治理结构第二章企业领导制度与管理组织[学习目的与要求]：了解企业领导制度；理解企业管理组织的概念和作用；掌握组织设计的原则；掌握直线职能制、事业部制和矩阵组织形式的特点；掌握企业管理基础工作的内容与要求。
[重点和难点]：企业管理组织；组织设计原则；企业管理基础工作。
[内容提要]：第一节企业领导一、领导的涵义与领导权力的构成二、领导者的素质，主要表现为政治素质、文化素质、能力素质、作风素质、心理素质和身体素质。
三、企业管理者的类型第二节企业领导制度一、经理负责制二、董事会领导下的总经理负责制三、企业员工代表大会和党组织的地位和作用第三节企业管理组织一、企业管理组织的概念和作用二、建立和完善企业管理的原则三、企业组织机构1、企业组织机构的基本形式有：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵组织形式、企业集团（股份制）和模拟分权制。
2、企业组织机构形式的选择以及设计程序第四节企业管理基础工作一、企业管理基础工作的特征和作用二、企业管理基础工作的内容与要求[作业]：2-1：我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。
近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括：(1)在公司内按产业组建了3个分公司；(2)总公司是独立法人，而各分公司则不是，它们不能注册登记；(3)在总公司按专业化管理要求设立了人事、财务等职能部门；(4)各分公司在总公司领导下，自主经营、独立核算。
各分公司之间的关系是商品交换关系。
(5)各分公司均按专业化管理要求，设立人事、财务等职能部门，有自己的工厂。
每一分公司都设有1名经理和1～2名副经理。
案例分析问题：（1）你认为该公司设计的组织结构属于哪种类型?请绘制出该公司的组织结构图。
（2）该公司的组织结构有哪些优缺点?适用什么范围?（3）该公司在选用这种组织结构时应注意哪些问题?第三章企业文化与企业形象[学习目的与要求]：理解企业文化的内涵与特点；了解国外企业文化的发展；理解企业文化建设的现实意义。
[重点和难点]：企业文化建设的现实意义[内容提要]：第一节企业文化的内容和特征一、企业文化的含义二、企业文化的内容三、企业文化的特征，包括整体性、凝聚力、稳定性、时代性和人本性。
四、企业文化的功能，包括自控功能、协调功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能。
五、企业文化建设1、必须加强组织领导2、吸取国内外企业文化建设的经验3、重视宣传舆论导向工作4、以改革促建设第二节国外企业文化一、美国的企业文化二、日本的企业文化第三节企业形象一、企业形象的概念二、企业形象的构成要素，包括产品形象、服务形象、环境形象、员工形象和企业家形象。
三、企业形象的塑造四、企业形象战略的来源与构成第四章企业经营战略[学习目的与要求]：理解企业经营战略的含义、作用、内容；掌握企业战略实施应考虑的因素[重点和难点]：企业经营战略内涵；SWOT矩阵分析法[内容提要]：第一节企业经营战略与导向一、企业经营战略的兴起二、企业经营战略的作用三、企业经营战略的特征，包括全局性、长远性、风险性和创新性四、企业经营战略的内容五、企业经营战略导向第二节企业战略环境分析与经营战略体系一、企业经营战略的类型1、按战略的目的分类，有成长战略和竞争战略2、按竞争态势分类，有进攻战略、防御战略和撤退战略3、按成长方向分类，有产品战略、市场战略和投资战略4、按战略层次分类，有公司总战略、职能战略和事业部战略二、企业经营战略体系第三节企业经营战略环境分析与经营战略的程序一、企业战略环境分析二、战略环境评价报告三、企业经营战略管理的程序1、树立正确的战略思想2、进行战略环境分析3、确定战略宗旨4、制定战略目标5、战略类型的选择6、战略方案的设计7、战略方案的评价与决策第四节企业经营战略的实施与控制一、企业战略的实施二、企业战略控制第五节企业跨国经营战略一、企业跨国经营的发展阶段二、企业跨国经营的类型三、企业跨国经营发展战略[作业]：4-1：BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。
进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。
为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。
结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。
再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。
案例分析问题：（1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
第五章市场调查与市场预测[学习目的与要求]：了解企业市场分析与市场营销的关系；掌握市场细分及目标市场的选择；了解市场调查的内容、作用和程序；掌握市场预测的含义、作用和程序；掌握时间序列法的计算与分析。
[重点和难点]：市场细分及目标市场的选择；市场预测含义、作用和程序；定量预测法。
[内容提要]：第一节市场分析一、现代市场与市场营销1、现代市场的含义2、现代市场的一般特征3、市场的作用4、市场营销二、市场细分及目标市场的选择1、市场细分，包括市场细分的概念、作用和一般标准。
2、目标市场的选择三、市场进入策略四、市场发展策略1、集中性发展策略，包括市场渗透策略、市场开发策略和产品开发策略。
2、一体化发展策略，包括后向一体化发展策略、前向一体化发展策略和水平一体化发展策略。
3、多样化发展策略，包括同心多样化策略、水平多样化策略和跨行业多样化策略。
第二节市场调查一、市场调查的概念与作用二、市场调查的内容三、市场调查的类别、程序与方法第三节市场预测一、市场预测的含义与作用二、市场预测的程序，包括确定预测目标、收集和分析资料、选择预测方法、进行预测和分析评价预测结果。
三、市场预测的确良方法与应用1、经验判断法（定性预测方法），包括个人判断法、经理人员意见法、销售人员意见法、综合判断法、顾客意见法和专家意见法（德尔菲法）。
2、分析计算法（定量预测法），包括时间序列分析法、回归分析法和因果分析法。
第六章经营决策与经营计划[学习目的与要求]：理解经营决策的概念、分类、程序和步骤；掌握计量决策法；理解经营计划的概念、分类和内容；了解经营计划的编制和控制[重点和难点]：经营决策；量本利分析决策法及其应用；不确定性决策法；风险性决策法；经营计划[内容提要]：第一节经营决策的原则与程序一、经营决策的概念二、经营决策的分类1、按照决策目标的广度和深度分，有战略决策和战术决策。
2、按照决策目标的数目分，有单目标决策和多目标决策。
3、按照决策目标中包含项目的多少，有单项决策和系列决策。
4、按照决策所起作用的时间长短和制约关系分，有过程决策、阶段性决策和随机决策。
5、按照决策的可靠程度分，有确定型决策和风险型决策。
三、科学决策的原则1、差距原则、紧迫原则、力及原则2、瞄准原则和差异原则3、两最原则、预后原则、时机原则4、跟踪原则、反馈原则5、外脑原则和经济原则四、决策的程序和步骤1、确定决策目标2、准备决策方案3、选择决策方案4、实施方案并进行追踪决策第二节经营决策的方法一、主观决策法二、计量决策法1、确定型决策，包括单纯选优法、系统分析决策法和量本利分析法。
2、不确定型决策方法，包括等概率决策法、悲观原则决策法、乐观系数决策法和后悔值原则决策法。
3、风险型决策法，包括决策收益表法和决策树法。
4、计算机模拟决策方法第三节企业经营计划一、经营计划的种类和内容二、经营计划的编制与控制[作业]：6-1：某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。
要求：（1）计算保本点销售收入。
（2）若目标利润为20000元，则销售量应达到多少?（3）若目标产量为5000件，则获利多少?第七章产品策略和定价策略[学习目的与要求]：理解产品的概念与产品的功能；掌握产品组合与经营策略；了解产品寿命周期理论及其应用；掌握产品定价策略[重点和难点]：产品的概念与功能；产品定价方法[内容提要]：第一节产品的概念与产品的功能一、产品的概念，包括核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。
二、产品的功能，包括基本功能、辅助功能、使用功能和外观功能。
第二节产品组合与经营策略一、产品组合，包括产品组合的广度、深度和关联度。
二、产品组合经营策略三、产品品牌、商标与包装标签策略四、名牌策略1、名牌产品及其效应2、名牌策略五、服务策略第三节产品寿命周期理论及其应用一、产品寿命周期的概念二、产品寿命周期各阶段的特点和市场经营策略三、延长产品寿命周期的策略四、应用产品寿命周期理论第四节产品定价策略一、产品定价策略的作用二、产品定价的基本目标1、生存目标2、利润目标3、保持或扩大市场占有率目标4、适应竞争目标5、保持与销售分配渠道的关系目标。
三、产品定价的原则和定价方法1、产品定价的原则，包括有利、有法、有度三个原则。
2、主要的定价方法，包括成本加成定价法、盈亏平衡点定价法、边际成本定价法、需求定价法和竞争导向定价法。
四、定价策略1、新产品定价策略，包括撇奶油定价策略和渗透定价策略。
2、心理定价策略，包括尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略和招徕定价策略。
