时代光华-仪态美学-课后测试

单选题 1. 形象管理三步骤的正确顺序是： √ A 内在、公关、表达 B 内在、外在、表达 C 内在、表达、公关 D 公关、表达、内在 正确答案： C 2. 不需要借助于中间介质的形象传播通道是： √ A 小众之间的口耳相传 B 面对面的直接接触 C 大众传播媒体 D 一切尽在不言中的接触 正确答案： B 3. 通过接收对方的色彩造型和表情动作得出仪态风度的形象结论，是指形象的（ ）接收方式。 √ A 触觉 B 视觉 C 听觉 D 嗅觉 正确答案： B 4. 按照（ ），可以将传播通道分为面对面的直接接触、小众之间的口耳相传、大众传播媒体三种。 √ A 与受众的亲近关系 B 接触信息的便利程度 C 信息的开放性 D 传播媒介的现代性程度 正确答案： A 5. 形象的来源包括： √ A 人、地、事、物 B 人、事、物、环 C 人、事、物、机 D 人、机、料、法 正确答案： A 6. 简而言之，一个人的形象就是： √ A 他人眼中的自己 B 自己眼中的自己 C 自己眼中的他人 D 他人眼中的他人 正确答案： A 判断题 7. 在形象管理中，与“表达”相对应的是商品上市的制造步骤。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 8. 看到同一条新闻后，不同职业的人接收和输出的信息是相同的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 9. 相对于直接接触和口耳相传，大众传播媒体是最强力的传播渠道。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 10. 形象是固定的，不会随工作地点的改变而改变。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误

时代光华——带人带心的领导艺术课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. “人”的内容的特点不包括：√A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大B 凡与人有关的事情往往变动的幅度很大C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性D凡与人有关的事情往往具有相当的确定性正确答案：D2. 在组织或者企业内部，现在的被领导者通常表现的特征不包括：√A 价值多元B关系复杂C 主见增加D 知识丰富正确答案：B3. 所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：√A “依赖——互赖——独立”B“依赖——独立——互赖”C “独立——依赖——互赖”D “互赖——独立——依赖”正确答案：B4. 在把握自我的选择权时需要有一个前提，即：√A 绝对无条件服从B努力察觉到问题的真相C 照章程办事D 努力回避问题的真相正确答案：B5. 领导者在工作中应该注意要：√A为目的而工作B 为感觉而工作C 为金钱而工作D 为生存而工作正确答案：A6. 现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手：√A 提高作为领导人的道德素质B团队中的伦理关系与执行力C 团队中的政治关系与执行力D 提高作为领导人的影响力正确答案：B7. 决定命运的本质因素是：√A性格B 性别C 出生地D 生长环境及背景正确答案：A8. 情感激励最典型的做法是：√A 秉持着严厉的原则来对待下属B 秉持着公正的原则来对待下属C 秉持着控制的原则来对待下属D秉持着仁爱的原则来对待下属正确答案：D9. 下面能够达到众望所归层次的人物不包括：√A刘备B 毛泽东C 耶稣D 甘地正确答案：A10. 无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，所有问题的两个方面是：√A “人”与“财”B “权”与“利”C“人”与“事”D “财”与“物”正确答案：C11. 一个好的管理系统是：√A 80%靠系统来做事，而只有20%靠人来做事B94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事C 70%靠系统来做事，而只有30%靠人来做事D 90%靠系统来做事，而只有10%靠人来做事正确答案：B12. “激励理论”可以简单地概括为：√A 行为引起动机，动机决定需要B 动机引起需要，动机决定行为C 需要引起动机，行为决定动机D需要引起动机，动机决定行为正确答案：D13. 下面不属于激励理论的是: √A 双因素理论B 期望理论C 公平理论D公正理论正确答案：D14. 晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是：√A 让某个成员主持团队的项目（无论大小）B 提供给某人成为老师的机会C 给予某个成员一些特别的任务D不能让团队成员担任关键职位正确答案：D15. 作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是：√A 为下属制造并不断强化一种权力B为下属制造并不断强化一个梦想C 为下属制造并不断强化一种利益D 为下属制造并不断强化一种意识正确答案： B出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

构建服务差异化的底层逻辑时代光华课后测试题
1、为什么说服务差异化是未来竞争之源（12.5分）。

A情感不可替代。

B技术更先进。

C功能更好用。

D设计更现代。

正确答案:A。

2、服务差异化要向哪两个方面倾斜资源？（12.5分）。

A企业员工和用户。

B研发和技术。

C设计和功能。

D生产和销售。

正确答案:A。

3、服务差异化除了需要机制的支撑，还需要哪个方面的支撑？（12.5分）。

A薪酬。

B晋升。

C文化。

D技术。

正确答案:C。

4、管理者要明白，想要员工把企业当成自己家，⾸先要考虑的是？（12.5分）。

A把员工当工具。

B把员工当家⾸。

C把员工当成本。

D把员工当筹码。

正确答案:B。

5、让部门做好协同合作，服务好⾸户，需要什么作为纽带？（1 2.5分）。

A上下级关系。

B绩效考核。

C利益关系。

D职权关系。

正确答案:C。

职业范儿的四个习惯•倒计时:00分00秒•••课后测试测试成绩：分; 恭喜您顺利通过考试单选题•1、严谨认真的职业习惯中,下列不属于严的内涵的是•10 分✔ A严厉✔ B严谨✔ C严密✔ D不放松正确答案:A•2、下列不属于结果导向的三个标准的是•10 分✔ A坚决完成✔ B找理由推辞✔ C永不放弃✔ D不找借口正确答案:B•3、下列哪个习惯是不遵守规则的表现•10 分✔ A清晰边界,守住底线✔ B自我约束,自我管理✔ C掌握工作规则✔ D挑战规则正确答案:D多选题•1、下列哪些习惯属于职业范儿的四个习惯•10 分A严谨认真B推卸责任C迟到早退D善始善终E积极主动F遵守规矩正确答案:A D E F•2、在职场中严肃认真的习惯有哪些•10 分A不懂装懂B思前想后C尊重程序D自以为是E匆匆忙忙F用事实说话正确答案:B C F•3、积极主动的职业习惯要求我们养成下列哪些习惯•10 分A消极等待上司布置任务B要积极请求多做事C要多做大事,为自己加分D塑造干练的风格E上司交代的任务要服从、要执行F要主动沟通、主动求教正确答案:B D E F•4、如何做好情绪管理•10 分A止——停下来,觉察自己的行为、情绪等B定——我是怎样的人,我希望得到的结果是什么C静——深呼吸,让自己静下来D慧——采取合适的反应方式,而不是做一个炮仗式的人正确答案:A B C D判断题•1、学生习惯就等于职业习惯,在学校里养成的学习习惯在职场同样适用;10 分✔ A正确✔ B错误正确答案:错误•2、善始善终的职业习惯要求我们在工作中要一切以结果为标准;10 分✔ A正确✔ B错误正确答案:正确•3、在职场中,知道能做什么重要,知道不能做什么更重要;10分✔ A正确✔ B错误正确答案:正确。

时代光华内训课程教案的撰写技巧课后测试答案100分•1、以下关于拆解课程目标的说法，错误的是（）。

（6.67 分）A要求从大处着眼、小处着手B按照FAB的逻辑进行拆解C符合want-have=need的逻辑先搞定最复杂的课程内容，再拆解目标正确答案:D•2、要做到教学法的活用，无非就是四个字（）。

（6.67 分）A先简后繁紧扣目标C循序渐进D活学活用正确答案:B•3、VCR视频教学的第一步是（）。

（6.67 分）布景、入境B深镜：播放视频C引文导答D回题正确答案:A•4、干货通常就是指ASK模型中的（）。

（6.67 分）AA（态度）BS（技能）CK（知识）K+S（知识+技能）正确答案:D•1、教案撰写的三个好工具分别是（）。

（6.67 分）A甘特图B思维导图C金字塔结构D专业表单正确答案:B C D•2、以下属于干货的是（）。

（6.67 分）A案例B知识C技能D方法正确答案:A B C D•3、教案撰写的科学方法分别是（）。

（6.67 分）拆解课程目标B教学法活用C操作流程易复制D课程节奏科学化正确答案:A B C D•4、在企业内部培训中，为了能够更简单地进行传承和复制，一般运用ASK模型来做。

以下关于ASK模型的说法，正确的是（）。

（6.67 分）AK就是Knowledge（知识）BS就是Skill（技能）CA就是Attitude（态度）DK是认知，A是感知，两个合在一起那就叫做知，Skill叫做行正确答案:A B C D•5、操作流程易复制的两个原则分别是（）。

（6.67 分）PESOS流程BFAB原则CASK模型DEAT流程正确答案:A D•6、课程辅助教具的准备包括（）。

（6.67 分）A课程PPTB学员手册C教室备品清单D教案正确答案:A B C D•1、教案就是指导老师完成教学活动的整个方案。

（6.67 分）正确B错误正确答案:正确•2、一般来说是先有了课程大纲，才有目标拆解。

（6.67 分）A正确错误正确答案:错误•3、教学法的活用其实就在于素材本身。

计划制定与管控时代光华课后测试测试成绩： 100.0 分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.“如何执行”的问题要从：√A企业管理体系入手B企业管理人员入手C企业一线员工入手D企业高级决策层入手正确答案：A2. 不属于传统企业管理特点的是：√A领导——服从命令B资格——论资排辈C教导（领导）——成立学习型组织D公平——绝对平均正确答案：C3. 对于目标绩效管理的认识正确的是：√A致力于向“目标型”企业的转型，就是要在企业中倡导和实行目标绩效管理B是把企业组织变成目标一致、以绩效为导向的团队C目标绩效管理就是根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动D以上说法都对正确答案：D4. 基层目标的时间跨度：√A可大一点B可大可小C绝对要小1D绝对要大正确答案：C5. 简单的说，执行力就是：√A做得完B做得少C做到位D做得多正确答案：C6. 高层的工作侧重点在：√A发展规划和执行控制B目标计划和团队建设C计划实现和信息反馈D以上说法都不对正确答案：A7. 传统守旧的企业绝大多数都是：√A“目标型”企业B“质量型”企业C“规模型”企业D“任务型”的企业正确答案：D8. 企业一切管理活动的中心和总方向是：√A目标B计划C标准D方案2正确答案：A9. 企业目标的实现要靠：√A销售员工B高层经理人C企业所有员工的努力D中级经理人正确答案：C10.目标以：√A数字说话B效果说话C过程说话D任务说话正确答案：A11. 对上级协助下属实现计划，理解不正确的是：√A要让下属参与进来，参与是调动员工积极性的一个很好的办法B让员工按照自己说得话自己去做，自己制定的目标自己去实现C落实计划的时候，有些话、有些事自己一定要心中有数，但是最好要让员工自己去讲D要把自己闷在办公室，不把方案拿出来给大家看正确答案：D12. 管理的头等大事是：√A心态管理B任务管理C指标管理D资金管理正确答案：A13. 做事情的态度是：√3A企业的目标决定的B企业的文化决定的C企业的管理者决定的D企业的激励机制决定的正确答案：B14. 在组织中建立共识，即：√A解决方案B过程计划C共同愿景D实施方式正确答案：C15. 目标管理的最高境界是：√A放任授权B事事亲为C无为而治D有效控制正确答案： C4。

如何制定工作计划时代光华课后测试测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。

√A 勿想B 勿拖C 勿推D 勿过正确答案： A2. 关于PDCA循环法则的说法，以下错误的是（）。

√A 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环B 推动PDCA循环的关键是“计划”阶段C PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步D PDCA是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的正确答案： B3. 5W2H分析法中的中枢是指（）。

√A WhatB WhoC HowD Why正确答案： D4. 在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和（）。

√A 执行计划B 评价及未来规划C 检查结果D 巩固成果正确答案： B多选题5. 在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。

√A 要用全面的方式列出所有要点，不可遗漏B 要用简洁的方式整理关键要点和补充数据C 多角度思维、明确真因，但不需要补充数据D 每个步骤最多三项要点正确答案： B D6. PDCA循环法则中，P可以分解为（）。

√A 发现问题B 分析问题C 把握真因D 解决问题正确答案： A B C D7. 制定工作计划的目的主要包括（）。

√A 打发工作时间B 将目标转成日程表，转换成每天的工作的行为C 关注的是实际的行动，在执行过程中采用什么策略来应对D 提供的是一个路线图正确答案： B C D8. 制定工作计划常用的编写格式是（）。

√A Word格式B Excel格式C PDF格式D PPT格式正确答案： A B D9. PDCA循环法则的核心要素包括（）。

√A Plan计划，建立目标和行动计划B Do执行，组织实施制订的计划和措施C Check检查，检查计划的执行情况D Action处理，处理检查结果，将成功经验标准化，避免失败教训重现正确答案： A B C D10. 制定工作计划的工具有（）。

1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：√
D人们在心理活动中，对客观世界的心理体验正确答案：D
D情绪便秘
正确答案：D
D明确问题的基本原因
正确答案：D
C宣泄
C批评
D 鼓励
B完全地接纳和面对C 自责
A确定真正要的是什么B 相信改变对自己有帮助
C正性情绪和负性情绪
D社会规范
正确答案：D
C情绪表达是否恰当D 文化知识是否渊博
D认知他人情绪能力正确答案：D
A适应性和灵活性
B 认同感和自信心
C客观事实
D 主观感受
C增强自制力
D 讲究原则
B看看报纸、电视新闻C 独享时光。

单选题•1、关于催眠，下列说法错误的是？（10 分）A催眠无处不在B广告、沟通都是催眠C广义来讲，95%的人都可以被催眠✔ D催眠都是骗人的正确答案:D多选题•1、关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是？（10 分）A70%沟通情绪，30%沟通事情B30%沟通情绪，70%沟通事情C沟通之前必须处理好情绪D良好的情绪是有效沟通的前提正确答案:A C D•2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些？（10 分）A强制自己离开现场B进入一个封闭空间C情绪缓解之后再处理问题D用冷水洗脸正确答案:A B C•3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的是？（10 分）A双肩急速扩张的胸腔式呼吸B腹式深呼吸C深呼吸都能平复情绪波动D错误的深呼吸无助于控制情绪正确答案:B D•4、腹式深呼吸的三个要点是什么？（10 分）缓B深C稳D强正确答案:A B C•5、下列与想象转移相关的说法正确的是？（10 分）A过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来B大脑的想象可以改变人的情绪C想象通过刺激神经影响身体反应D想象可以改变人的内分泌和神经系统正确答案:A B C D•6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些？（10 分）A要有一段适合想象转移的记忆选择激动、兴奋的记忆C选择温馨幸福的回忆D目标是进入平和稳定的情绪状态正确答案:A C D•7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容？（10 分）AA代表具体的事BB代表对A事情的认知CC代表情绪DB的不同内容会影响C情绪的变化正确答案:A B C D•8、关于换位思考，下列说法正确的是？（10 分）A换位思考本质是改变对事情的认知B换位思考就是改变立场换位思考的本质是站在对方的角度看问题D换位思考能有效改善不良情绪正确答案:A D•9、认知换位法的使用方法包含哪些方面？（10分）A把事情、想法和情绪分开B改变对事情不客观的认知C痛快地发泄情绪D从自身找问题正确答案:A B。

如何设计演讲思路∙倒计时:00分00秒∙ 1.课前测试∙ 2.课程学习∙ 3.课程评估∙ 4.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、下列选项中，不属于八种实用演讲设计思路的是：（6.67 分）✔ A高度概括法✔ B巧用公式法✔ C缘由展示法✔ D破旧立新法正确答案:C∙2、选择演讲内容的4S法则中，不包括：（6.67 分）✔ A身体力行✔ B声情并茂✔ C深信不疑✔ D声如洪钟正确答案:D∙3、演讲语言要实现四化，其中不包括：（6.67 分）✔ A✔ B通俗化✔ C故事化✔ D情绪化正确答案:A∙4、实现演讲语言通俗化需要做到三点，其中不包括：（6.67 分）✔ A常用比喻✔ B常用典故✔ C多用换算✔ D借用工具正确答案:B∙5、下列故事类型中，演讲者最不应选择的是：（6.67 分）✔ A耳熟能详的故事✔ B典型的故事✔ C自己的故事✔ D鲜为人知的故事正确答案:A∙6、演讲者将故事讲得生动形象需要掌握一定的技巧，其中不包括：（6.67 分）✔ A细节描述✔ B✔ C让听众有参与感✔ D尊重原版，平铺直叙正确答案:D∙7、演讲实现情绪化需要具备“三情”，其中不包括：（6.67 分）✔ A真情✔ B亲情✔ C激情✔ D煽情正确答案:B∙8、演讲者做到煽情需要把握“三爱”，其中不包括：（6.67 分）✔ A母爱✔ B喜爱✔ C真爱✔ D大爱正确答案:B∙9、推翻人们认可的观点的演讲思路是：（6.67 分）✔ A高度概括法✔ B欲扬先抑法✔ C✔ D由此及彼法正确答案:C∙10、将两个不相关的事件联系起来的表达方式属于：（6.67 分）✔ A由此及彼法✔ B破旧立新法✔ C拆字拆词法✔ D欲扬先抑法正确答案:A∙11、演讲者想要说话更有气势的话，应采用的表现手法是：（6.67 分）✔ A举例✔ B类比✔ C反问✔ D排比正确答案:D∙12、下列选项中，不能体现“换算”方式的是：（6.67 分）✔ A5.03亿元相当于行业内5家彩电巨头的利润总和✔ B吃一串羊肉串相当于吸60根香烟✔ C100天的出货量等于世界三巨头的总和✔ D成功等于1%的天分加99%的努力正确答案:D判断题∙1、高度概括法是指将演讲内容用一个或几个数字提炼出来。

四型性格的沟通方式
∙倒计时:00分00秒
∙ 1.课前测试
∙ 2.课程学习
∙ 3.课程评估
∙ 4.课后测试
课后测试
测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
∙1、在四型性格中，核心价值观是“成就”的类型是：（20 分）✔ A
活跃型
✔ B
完善型
✔ C
能力型
✔ D
平稳型
正确答案:C
∙2、与完善型性格的人交往的秘方不包括：（20 分）
✔ A
了解他们性格的内向性
✔ B
理解他们以事为重心的风格
✔ C
心口一致，实话实说
✔ D
不过度期望他们听自己说话
正确答案:D
∙3、与能力型性格的人交往的秘方是”：（20 分）
✔ A
引导他们回应，而不是回击
✔ B
理解他们天生悲观
✔ C
不阻止他们畅所欲言
✔ D
帮助他们避免成为工作和家庭的奴隶
正确答案:A
∙4、下列选项中，不属于与平稳型性格的人交往的秘方的是：（20 分）✔ A
了解他们内心的需求
✔ B
理解他们不喜欢意外
✔ C
了解他们以人为重心
✔ D
引导他们服从权威，与团队合作
正确答案:D
∙5、关于活跃型性格的本质，下列表述正确的是：（20分）
✔ A
主要问题是对自己有何利益
✔ B
个人需求与目标是被人关注和认可
✔ C
最高需求是品质
✔ D
关键讯息是机会和效率
正确答案:B。

时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试满分答案单选题1、关于催眠，下列说法错误的是（10 分）A 催眠无处不在B 广告、沟通都是催眠C 广义来讲，95%的人都可以被催眠D 催眠都是骗人的正确答案:D多选题1、关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是（10 分）A 70%沟通情绪，30%沟通事情B 30%沟通情绪，70%沟通事情C 沟通之前必须处理好情绪D 良好的情绪是有效沟通的前提正确答案:A C D2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些A 强制自己离开现场B 进入一个封闭空间C 情绪缓解之后再处理问题D 用冷水洗脸正确答案:A B C3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的是（10 分）A 双肩急速扩张的胸腔式呼吸B 腹式深呼吸C 深呼吸都能平复情绪波动D 错误的深呼吸无助于控制情绪正确答案:B D4、腹式深呼吸的三个要点是什么（10 分）A 缓B 深C 稳D 强正确答案:A B C5、下列与想象转移相关的说法正确的是（10 分）A 过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来B 大脑的想象可以改变人的情绪C 想象通过刺激神经影响身体反应D 想象可以改变人的内分泌和神经系统正确答案:A B C D6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些（10 分）A 要有一段适合想象转移的记忆B 选择激动、兴奋的记忆C 选择温馨幸福的回忆D 目标是进入平和稳定的情绪状态正确答案:A C D7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容（10 分）A A代表具体的事B B代表对A事情的认知C C代表情绪D B的不同内容会影响C情绪的变化正确答案:A B C D8、关于换位思考，下列说法正确的是（10 分）A 换位思考本质是改变对事情的认知B 换位思考就是改变立场C 换位思考的本质是站在对方的角度看问题D 换位思考能有效改善不良情绪正确答案:A D9、认知换位法的使用方法包含哪些方面（10分）A 把事情、想法和情绪分开B 改变对事情不客观的认知C 痛快地发泄情绪D 从自身找问题正确答案:A B。

时代光华-职业倦怠的应对策略-课后测试答案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN时代光华-职业倦怠的应对策略--课后测试测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试！1、职场取得卓越的前提是（10 分）A机遇B能力C领导支持✔ D热爱正确答案:D2、职业倦怠感就不可避免的产生根源在于（10 分）✔ A不清楚这份工作是不是我喜欢的B付出与回报不成正比C团队氛围不好正确答案:A多选题1、职业倦怠感的发生来自于（10 分）A付出与回报不成正比B他人过度期望C管理者不称职D管理机制不合理正确答案:A B C D2、职场上玩世不恭的这种态度形成原因包括（10 分）A干的这份工作特别没有身份没有地位B他人过度期望C管理机制不合理D成就感低落正确答案:A B C D3、克服职业倦怠感的办法包括（10 分）A发挥和提高自己才干的机会B通过和别人共事来克服自我中心的意识C提供生存所需要的产品和服务正确答案:A B C4、立足职场的基础思想观念包括（10 分）A与不同的职场人相处B不要再抱怨职场环境C学会职场中的与自己相处D能够升职加薪，树立成长管正确答案:A B C判断题1、经理人的自我学习与发展只是关系个人层面的问题。

该说法（10 分）A正确✔ B错误正确答案:错误2、兴趣和工作可能不是很一致，是大多数人的职场状态。

该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确3、职场中的大多数人无法说出自己喜欢的工作到底是什么。

该说法（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确4、企业文化灌注得结果与职业倦怠感产生无关。

该说法（10分）A正确✔ B错误正确答案:错误。

时代光华PTT之一演-表达能力训练课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 职业培训师应该具备的四个方面的素质，总括称作：√A 师品、师威、师艺、师风B 师德、师格、师艺、师风C师德、师威、师艺、师风D 师德、师威、师艺、师容正确答案：C2. 培训师的重要能力是：√A快速学习能力B 快速组织能力C 快速反应能力D 快速点评能力正确答案：A3. 一个职业培训师最基本的素质是：√A 优秀卓越的谈吐B 丰富渊博的知识C 曲折不凡的阅历D充分地利用素材和资源正确答案：D4. 一般来说有经验的培训师在没有确定掌控课堂的时候是：√A 经常提问的B 通过问题实现课堂过度的C 会提出问题的D不会贸然提问的正确答案：D5. 基业长青之道是：√A 学会设计B学会微笑C 学会培训D 学会学习正确答案：B6. 女培训师讲课的时候首先要注意：×A 内容肤浅B 仪容仪表C 外在气质D讲话速度正确答案：D7. “空杯心态”属于控制过度的紧张方法中的：√A自我解脱法B 压力转换法C 心理诱导法D 生理舒缓法正确答案：A8. 下面不属“导入的功能”的一项是：√A 引发兴趣B 建立信任C介绍自己D 切入主题正确答案：C9. 引用在座现场学员的话导入属于：√A引言导入B 事例导入C 演示导入D 设疑导入正确答案：A10. “各位我就说一句话”、“我再强调最后一条”属于结尾禁忌中的：√A 余波式B 矛盾式C 仓促式D冗余式正确答案：D11. 身姿表现人的：√A精神B 个性C 心理D 气质正确答案：A12. 语言要有权威感，也有渗透力就必须：√A 语速快B语速慢C 语速适中D 语音高正确答案：B13. “掌心向前，双手上举”的手势表示：√A 号召B 组合C 致意D警示正确答案：D14. 指人和指物，一般情况下尽可能的要：√A 用手指指向目标B 用手掌指向目标C五指并拢指向目标D 用手背指向目标正确答案：C15. 不属于天泉公司三不原则的一项是：√A不创造效益不可以培训B 不经过培训不可以上岗C 不经过考试不可以晋级D 不培育新人不可以得到提升正确答案：A。

时代光华控制情绪：头脑冷静才能说得清楚课后测试满分答案单选题1、关于催眠，下列说法错误的是（10 分）A 催眠无处不在B 广告、沟通都是催眠C 广义来讲，95%的人都可以被催眠D 催眠都是骗人的正确答案:D多选题1、关于沟通中的情绪管理，下列说法正确的是（10 分）A 70%沟通情绪，30%沟通事情B 30%沟通情绪，70%沟通事情C 沟通之前必须处理好情绪D 良好的情绪是有效沟通的前提正确答案:A C D2、处理情绪波动的自我冷却法，其主要做法有哪些A 强制自己离开现场B 进入一个封闭空间C 情绪缓解之后再处理问题D 用冷水洗脸正确答案:A B C3、关于控制情绪的深呼吸法，说法正确的是（10 分）A 双肩急速扩张的胸腔式呼吸B 腹式深呼吸C 深呼吸都能平复情绪波动D 错误的深呼吸无助于控制情绪正确答案:B D4、腹式深呼吸的三个要点是什么（10 分）A 缓B 深C 稳D 强正确答案:A B C5、下列与想象转移相关的说法正确的是（10 分）A 过去的事情和感受会通过回忆、想象被调动出来B 大脑的想象可以改变人的情绪C 想象通过刺激神经影响身体反应D 想象可以改变人的内分泌和神经系统正确答案:A B C D6、通过想象转移解压和调整情绪的要点有哪些（10 分）A 要有一段适合想象转移的记忆B 选择激动、兴奋的记忆C 选择温馨幸福的回忆D 目标是进入平和稳定的情绪状态正确答案:A C D7、认知换位的常用工具ABC情绪合理技术包含哪些内容（10 分）A A代表具体的事B B代表对A事情的认知C C代表情绪D B的不同内容会影响C情绪的变化正确答案:A B C D8、关于换位思考，下列说法正确的是（10 分）A 换位思考本质是改变对事情的认知B 换位思考就是改变立场C 换位思考的本质是站在对方的角度看问题D 换位思考能有效改善不良情绪正确答案:A D9、认知换位法的使用方法包含哪些方面（10分）A 把事情、想法和情绪分开B 改变对事情不客观的认知C 痛快地发泄情绪D 从自身找问题正确答案:A B。