时代光华[企业危机应对计划]课后测试答案

突发事件中的危机公关策略试题和答案时代光华：突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：回答：正确1. A 公共责任2. B 公共形象3. C 公共服务4. D 公共道德2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：回答：正确1. A 给予2. B 接受3. C 沟通4. D 妥协3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：回答：正确1. A 伪装2. B 表演3. C 安装4. D 约束4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：回答：正确1. A 时尚2. B 三俗3. C 寂寞4.D 三仇5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。

回答：正确1.A 时间2.B 空间3.C 法律4.D 规则6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：回答：正确1.A 不被公众关注B 不会出现转机3.C 不为媒体关注4.D 上级领导出面帮忙7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：回答：正确1.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任2.B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时3.C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方4.D 其它机构或个人主动承担了责任8.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：回答：正确1.A 建立舆情监督体系2.B 建立组织机制C 突发事件应急预案4.D 新闻发布制度- 2 -9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：回答：正确1.A 态度2.B 方法3.C 认识4.D 魅力10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：回答：正确1.A 真诚沟通2.B 文化差异3.C 适当沉默4.D 速度第一11.危机公关的黄金时间段是：回答：正确1.A 12小时2.B 24小时3.C 48小时4.D 72小时判断题12.公关就是要建立和公众的良好关系。

此种说法：回答：正确1.A 正确2.B 错误13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。

赢家制胜十大策略(cèlüè)考试答案(时代光华)ABCDABCDABCD圣人孔子说“三人行必有我师”，学习中最难的是：ABCD下面哪一个观点的反应：ABCDABCD哲学家尼采说，让一个人站起来的不是身体而是观念，可见：ABCDABCDAB3. C 受融入群体的快乐，享受和他人合作的和谐4. D 以上都包括10.一个企业中，董事长的责任最大、担子最重，而一名普通的员工只要做好自己的本职工作即可，这说明：回答：正确1. A 只有能承担责任的人才能当董事长2. B 一个人的重要性与他所承担的责任的多少成正比3. C 企业的责任分配不平衡4. D 只有敢于承担责任的人才能当董事长11.我们在向书本学习的时候，要注意做到：回答：正确1. A 选择自己需要的、有价值的书本阅读2. B 懂得整合，充分利用多种资源3. C 在提高阅读速度的同时，要保证阅读的质量4. D 以上都包括12.要想强化企业整体执行的监督考核力度，可以从哪方面着手：回答：正确1. A 树立正面典型，给予重点奖赏，激励其他员工更加努力2. B 挑出最差人选，给予严格惩罚，通过“杀鸡敬猴”来保证制度的执行3. C A和B都正确4. D A和B都不正确13.找借虽然能带给人带来暂时的精神安慰，同时也会带来更大的伤害，具体表现为：回答：正确1. A 助长一个人的消极心态2. B 让一个人逃避问题和责任3. C 让人养成坏习惯4. D 以上都包括14.检验一个企业的制度是否严谨，要考察：回答：正确1. A 是否充分的尊重制度2. B 制度是否简单实用3. C 制度是否针对实际，便于操作4. D 以上都包括15.培养“没有借口”最关键的是：回答：正确1. A 改变行为2. B 树立信心3. C 进行训练4. D 请别人帮助监督总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告内容总结（1）赢家制胜十大策略考试答案(时代光华)。

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观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是：√A公共关系是一种特殊的管理功能B其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通C包含了企业以与政府公共关系的全部精神D公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制正确答案： D2. 公共关系的功能不包括：√A报道B投诉C广告D新闻代理正确答案： B3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是：√A通过沟通告知团体目标B制定行动和计划C解决问题D在沟通基础上做出具体反应正确答案： C4. 根据lass well理论，信息传播的要素不包括：√A大众B中间人C信源D效果正确答案： B5. 危机管理最重要的三类媒体不包括：√A电视B广播C网络D报纸正确答案： B6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是：√A坚持信息的一致性和完整性B主动积极联系媒体，详细准备书面报告C在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息D在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明正确答案： D7. 关于企业在利用公共信息中心传播信息时的做法，下列表述错误的是：√A回答与电子时要准确无误B确保员工不对外宣传非企业权威的信息C确保所有问讯都能转至信息发布中心D尽可能多的成立信息发布中心正确答案： D8. 企业与媒体打交道的常见手段不包括：√.. .A 做广告B 请客送礼C 提供新闻稿 D活动推广正确答案： B判断题9. 在利用公共信息中心传播信息时，应坚持真实、诚实、踏实、结实、务实的原则。

此种说法：√正确错误正确答案： 正确10. 在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。

此种说法：√正确错误正确答案： 错误。

学习课程：赢家制胜十大策略单选题1:下面关于“危机”的理解正确的是：回答：正确1. A 危机一方面代表了危险、危难，同时也代表了机会、机遇、转机2. B 我们都不愿意遭遇危机，但是我们有必要具备一定的危机意识3. C A和B都正确4. D A和B都不正确2:下面关于团队的理解正确的是：回答：正确1. A 个人只有融入团队，才能取得更大的成绩2. B 团队对于个人的成绩没有影响3. C 个人如果能融入团队更好，没有团队合作也没有关系4. D 以上都不正确3:在知识经济年代，一个人的学习时间是：回答：正确1. A 一辈子2. B 两到三年3. C 五到十二年4. D 二十年到三十年4:如果一个人做什么事情都没有借口，那么他就能：回答：错误1. A 最大限度的激发潜能2. B 把每一项工作尽力做好，超出期望3. C 影响团队的氛围，使得团队更加和谐4. D 以上都包括5:企业选择人才的标准是：回答：正确1. A 才2. B 德3. C A和B都包括4. D A和B都不正确6:一位柔弱的家庭主妇在家里发生火灾的时候，能够一手抱着一个孩子冲出来，这一案例说明：回答：正确1. A 这位妇女很强壮2. B 危难时刻能够激发人的最大潜能3. C 危机意识可以激发生命的活力4. D 每个人都有潜力7:下面关于制度与监督的关系理解正确的是：回答：正确1. A 只要制度制定得充分完善，就不需要监督2. B 再完善的制度也需要科学的监督考核机制3. C 制度与监督之间没有直接的关系4. D 监督会妨碍制度的执行8:在西点军校，学员绝对不可以为自己辩解，这种训练方式给我们的启示是：回答：正确1. A 西点军校执行的是魔鬼式训练2. B 一个人如果没有借口，就可以做得更好3. C 找借口是一件可耻的行为4. D 以上都不正确9:不断超越的关键是：回答：正确1. A 超越他人2. B 超越环境3. C 超越自己4. D 以上都包括10:行动马太效应可以应用的范围是：回答：正确1. A 个人2. B 企业3. C 社会4. D 以上都包括11:小王工作了三年换了四份工作，每份工作一遇到困难他就放弃了，你认为小王在通往成功路上最大的障碍是：回答：正确1. A 没有梦想2. B 不能坚持3. C 能力不够4. D 目标不明确12:要想强化企业整体执行的监督考核力度，可以从哪方面着手：回答：正确1. A 树立正面典型，给予重点奖赏，激励其他员工更加努力2. B 挑出最差人选，给予严格惩罚，通过“杀鸡敬猴”来保证制度的执行3. C A和B都正确4. D A和B都不正确13:一个企业对待危机的正确认知应该是：回答：正确1. A 危机对于企业来说是百害无一利，一定要避免2. B 对于企业来说，没有危机就是最大的危机3. C 危机是不可避免的，也没有办法解决4. D 以上都不正确14:找借口虽然能带给人带来暂时的精神安慰，同时会带来更大的伤害，具体表现为：回答：错误1. A 助长一个人的消极心态2. B 让一个人逃避问题和责任3. C 让人养成坏习惯4. D 以上都包括15:幻想与成功的关系是：回答：错误1. A 只有把幻想变成行动才能取得成功2. B 幻想加上实干就一定能成功3. C A和B都正确4. D A和B都不正确。

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！得分: 100学习课程： 学习课程：企业内部控制与风险管理 单选题1.企业建立内部控制体系的基础是： 1.企业建立内部控制体系的基础是： 企业建立内部控制体系的基础是 1. A 2. B 3. C 4. D 风险管理 职业道德 目标管理 法律法规 回答： 回答：正确 回答： 回答：正确年代，内部控制制度被划分为： 2.20 世纪 70 年代，内部控制制度被划分为： 1. A 2. B 3. C 4. D 程序控制和环境控制 程序控制和会计控制 管理控制和会计控制 管理控制和环境控制 回答： 回答：正确3.单位内部审计的三大目标是： 3.单位内部审计的三大目标是： 单位内部审计的三大目标是 1. A 2. B 3. C 4. D工程安全、资金安全和干部安全 工程安全、财务安全和干部安全 工程安全、资金安全和财务安全 财务安全、资金安全和干部安全 回答： 回答：正确4.属于环境的风险的是： 4.属于环境的风险的是： 属于环境的风险的是 1. A 2. B 3. C 4. D经营操作、政治变化、法律监管、市场的变化 股东关系、政治变化、法律监管、市场的变化 股东关系、经营操作、法律监管、市场的变化 股东关系、政治变化、法律监管、经营操作 回答： 回答：正确5.作为企业来讲，获得效益和现金的过程就叫做： 5.作为企业来讲，获得效益和现金的过程就叫做： 作为企业来讲 1. A 2. B 3. C 4. D 引领模式 盈利模式 经营模式 财务管理模式6.部门管理说的是在企业管理里面，部门处于： 6.部门管理说的是在企业管理里面，部门处于： 部门管理说的是在企业管理里面 1. A 2. B 3. C 4. D 决策阶段和层次 执行阶段和层次 管理阶段和层次 操作阶段和层次回答： 回答：正确7.企业对风险管理进行监控的方法是： 7.企业对风险管理进行监控的方法是： 企业对风险管理进行监控的方法是 1. A 2. B 3. C 4. D 持续监控 持续监控和个别评估 个别评估 有效沟通回答： 回答：正确8.在企业初创阶段，对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是： 8.在企业初创阶段，对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是： 在企业初创阶段 1. A 2. B 销售渠道 管理回答： 回答：正确3. C 4. D产品 竞争 回答： 回答：正确9.内部控制的主体是： 9.内部控制的主体是： 内部控制的主体是 1. A 2. B 3. C 4. D 财务部企业部门的集合 审计部 管理层 回答： 回答：正确10.规范企业的会计制度操作的是： 10.规范企业的会计制度操作的是： 规范企业的会计制度操作的是 1. A 2. B 3. C 4. D 职业道德 法律法规 企业制度 高层领导11.一个企业干不干，一个项目干不干，一个产业干不干，需要考虑的意见是： 11.一个企业干不干，一个项目干不干，一个产业干不干，需要考虑的意见是： 一个企业干不干 1. A 2. B 3. C 4. D 不熟悉不干、不激励不干 不熟悉不干、不考核不干 不考核不干、不激励不干 不熟悉不干、不考核不干、不激励不干回答： 回答：正确12.在企业战略和业务的操作环节之间起到承上启下作用和功能的是： 12.在企业战略和业务的操作环节之间起到承上启下作用和功能的是： 在企业战略和业务的操作环节之间起到承上启下作用和功能的是 1. A 2. B 3. C 4. D 员工发展 内部控制制定的目标 法人治理 风险管理 回答： 回答：正确回答： 回答：正确13.企业内部控制的第五大体系，叫做： 13.企业内部控制的第五大体系，叫做： 企业内部控制的第五大体系 1. A 2. B 3. C 4. D 政治对策体系 风险对策体系 资金对策体系 财务对策体系 回答： 回答：正确14.组合风险观是： 14.组合风险观是： 组合风险观是 1. A 2. B 3. C 4. D相对于部门的目标和风险容忍度而言的 相对于部门的措施和风险容忍度而言的 相对于部门的目标和风险规避能力而言的 相对于部门的措施和风险规避能力而言的 回答： 回答：正确15.企业的成本管理要从： 15.企业的成本管理要从： 1. A 2. B 3. C 4. D从董事会抓起 从总经理抓起 从总工程师、总设计师抓起 从财务总监抓起企业内部控制与风险管理第一讲 企业内部控制概述 ................................................................................................... 4 第二讲 企业内部控制的功能和机制 ................................................................................. 10 第三讲 内部控制的要素 ..................................................................................................... 12 内控要素一：内控环境 ......................................................................................................... 15 第四讲 内部控制环境的要素 ............................................................................................. 17 内控要素二：内控目标与风险评估 ..................................................................................... 22 第五讲 企业内部控制的目标制定（上） ......................................................................... 22 第六讲 企业内部控制的目标制定（下） ......................................................................... 26 第七讲 风险评估................................................................................................................. 30 第八讲 风险反应................................................................................................................. 34 第九讲 内部控制活动（上） ............................................................................................. 37 内控要素三：控制活动 ......................................................................................................... 38 第十讲 内部控制活动（下） ............................................................................................. 41 内控要素四：信息与沟通 ..................................................................................................... 43 第十一讲 内部控制的信息沟通与监控 ............................................................................. 43 内控要素五：监控................................................................................................................. 45 第十二讲 内部控制活动的实施及其局限性 ..................................................................... 48 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性 ☆ 如何看待企业在发展过程中效率与安全的矛盾；制度有时为何成为发展的绊脚石；为什么有健 全制度仍然出现问题；保证制度有效性的主要责任在谁；如何辨别企业、业务、部门的风险；部门 与企业发展战略如何切实连接；怎样确保制度的有效贯彻和执行；生产、采购、销售、投资、应收 账款的管理如何全面布局；基于财务的内控体系如何构建。

企业危机管理题目一、名词解释1、企业诊断企业诊断就是指企业调查人员深入到企业现场，直接进行调查研究，在掌握第一手资料的基础上，对企业进行定量和定性的综合经营分析，找出经营中存在问题，提出改善经营管理的建议，并在执行中进行指导。

2、企业危机企业危机是指发展态势不确定的、对企业全局以及利益相关者的利益有严重威胁的、需要在时间紧迫、信息不充分的情势下机敏决策和快速处置的重大事件。

3、隐性危机管理隐性危机管理是指处于正常状态下的企业，在实现企业经营目标的同时从企业基层运营、中层管理、与高层战略决策等各个制度层面上系统地防范企业危机的过程。

在企业正常状态下，企业的危机管理是“隐性”的，表面看没有危机管理，但却处处体现对危机的防范。

4、公共危机管理企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。

5、企业利益相关者企业利益相关者是指和特定企业有各种各样的利益关系、彼此存在利益互动的团体、组织和个人，一般包括企业内部员工、顾客、股东以及其他投资者、各种合作伙伴（供应商经销商以及各类市场中介组织）、所在社区、政府部门、社会公益组织、新闻媒体、其他社会公众等组织和个人。

6、显性危机管理显性危机管理是相对于隐性危机管理而言，是指危机爆发时企业在相应制度支持下及时采取措施控制危机的过程。

企业危机管理，就是指企业在经营过程中针对企业可能面临的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等行为所进行的一系列管理活动的总称。

其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。

通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计、预防管理和危机爆发后的应急善后管理。

7、外部危机是指由于企业外部政治经济社会环境的变化以及各种自然灾害等超出企业控制能力的因素，导致企业陷入生存的困境。

8、企业内部危机是指由于企业内部的管理不当等内部原因导致的危机，具体可分为企业产品危机、财务危机、人力资源危机、公共关系危机以及技术更新危机等。

惶者生存---企业危机管理智慧测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题•1、“如果我们的政府或者企业漠视了300个问题，那么它就可能会形成一次风险，而如果漠视了30个风险，它可能就会形成一次严重的危机。

”这句话是危机管理大师（）说的。

（）（6.67 分）✔ A茨伯格✔ B汤姆彼得斯✔ C艾学校✔ D海因里西教授正确答案:D•2、建立正确的危机管理意识，需要的一个核心是：（）（6.67 分）✔ A人生观✔ B人才观✔ C危机观✔ D价值观正确答案:D•3、“努力超越、追求卓越，他们显现企业卓越的核心竞争力。

”这是哪个企业的核心价值观：（）（6.67 分）✔ A国家电网✔ B中国石油✔ C中国石化✔ D中国银行正确答案:A•4、文化管人管灵魂，文化是由价值观形成的，而价值观是来自于我们的：（）（6.67 分）✔ A观念✔ B思想意识✔ C愿景✔ D以上都包括正确答案:C•5、真正的企业的艺术表现在我们的：（）（6.67 分）✔ A思想之中✔ B行为之中✔ C企业文化之中✔ D企业发展之中正确答案:B•6、创立了一个危机晴雨表的美国危机管理学学者是：（）（6.67 分）✔ A史蒂文·芬克✔ B林顿·拉鲁什✔ C科利丘科夫✔ D费雪正确答案:A•7、平面媒体包括：（）（6.67 分）✔ A手机✔ B电影✔ C文字✔ D书籍正确答案:D•8、企业或者政府进入高端管理的一个最重要的基础工作是：（）（6.67 分）✔ A资金投入✔ B风险投资✔ C市场培育✔ D危机管理正确答案:D•9、把整个企业文化比喻成一朵美丽的荷花的是：（）（6.67 分）✔ A比尔盖茨✔ B张瑞敏✔ C牛根生✔ D施恩正确答案:D•10、没有自己的核心竞争力，没有自己的品牌的企业只是一个：（）（6.67 分）✔ A发展型的企业✔ B制造型的企业✔ C公益型的企业✔ D生产型的企业正确答案:B•11、作为危机管理一个最重要的认知的是：（）（6.67 分）✔ A文化的概念✔ B发展的概念✔ C市场的概念✔ D以上都包括正确答案:A•12、建立危机领导力的前沿工作的第一个重要步骤就是要：（）（6.67 分）✔ A建立一个良好的新闻团队✔ B建立一个良好的营销队伍✔ C建立一个良好的新闻发言人制度✔ D建立一个良好的研发团队正确答案:C•13、对紧急事件防范的政策制定要有一个：（）（6.67 分）✔ A平常心态✔ B积极心态✔ C稳健心态✔ D末日管理的心态正确答案:D•14、危机处理是一个永不停止的循环过程。

时代光华企业战略规划课后企业战略规划关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 中国的企业为什么做不大( ) ×A 没有成熟的思想指导B 盲目的跟风C 喜欢乱提口号D 以上原因都是正确答案： D2. 中国企业传统的意识基础是( ) √A 保险意识B 危机意识C 主人公意识D 以上都不正确正确答案： C3. 从职能战略的角度来看，战略导向能够对企业的产品发挥什么作用( ) √A 指导作用B 支持作用C 辅助作用D 以上都不对正确答案： A4. 控制企业成本的关键是( ) √A 勤俭节约B 优化流程和组织C 大规模采购D 加强管理正确答案： B5. 企业的考核薪酬机制属于什么管理( ) √A 发展战略规划B 市场营销管理C 人力资源管理D 财务管理正确答案： C6. 我国企业应当建立的正确导向是( ) √A 以产品为导向B 以价格为导向C 以战略为导向D 以上都不正确正确答案： C7. 企业的管理系统包括( ) √A 企业的规章制度B 工作流程C 考核和招聘、培训制度D 以上都正确正确答案： D8. 企业的发展战略规划包括( ) √A 生存战略B 发展战略C 机会战略D 以上都是正确答案： D9. 控制协调杠杆包括( ) √A 人力资源管理B 财务管理控制C 营运管理D 以上都是正确答案： D10. 中国企业最常使用的管理方式是( ) √A 战略管理B 经验管理C 成本管理D 知识管理正确答案： B11. “业绩理念指纹”是一种什么工具( ) √A 计算工具B 分析工具C 考核工具D 以上都不是正确答案： B12. 企业制定竞争战略属于什么管理( ) √A 发展战略规划B 市场营销管理C 人力资源管理D 财务管理正确答案： A13. 一个企业的盈利模型应当怎样确定( ) √A 根据行业性质、企业特点、环境因素等条件，选择适合自己的模型B 选择目前国际上最流行的C 选择别的企业用的好的D 以上都不正确正确答案： A14. 下面哪一个属于企业基本的竞争战略( ) √A 攻击策略B 认知策略C 领先策略D 以上都正确正确答案： D15. 企业对市场机会的分析包括( ) √A 对潜在市场的产品或服务进行分析B 对进入新的细分化市场，扩充新的产品进行分析C 对竞争对手遇到的发展障碍进行分析D 以上都正确正确答案： D。